市場(chǎng)部年終工作總結(jié)完整

第13頁(yè)共13頁(yè)市場(chǎng)部?年終工?作總結(jié)?完整?一、市?場(chǎng)工作?回顧及?分析?（一）?工作回?顧1?、地推?工作;?今年市?場(chǎng)部的?地推宣?傳，?3、推?廣合作?;本年?度與北?市區(qū)周?邊家商?鋪進(jìn)行?合作，?透過(guò)免?費(fèi)向商?家?guī)Ыo?我校宣?傳袋及?宣傳資?料向消?費(fèi)者免?費(fèi)發(fā)放?到達(dá)新?的宣傳?陣勢(shì)。?4、?網(wǎng)站資?料的更?新和推?廣;?（1）?網(wǎng)站資?料不斷?更新（?確定每?周進(jìn)行?網(wǎng)站資?料的更?新，并?透過(guò)瀏?覽其他?網(wǎng)站借?鑒別人?的亮點(diǎn)?來(lái)豐富?我們的?網(wǎng)站）?5、?宣傳資?料的修?改、編?寫(xiě)和收?集工作?;在校?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下?完成對(duì)?考試攻?略的修?改和編?寫(xiě)并已?印制發(fā)?放，并?對(duì)新的?宣傳單?頁(yè)進(jìn)行?研發(fā)修?改。同?時(shí)也對(duì)?市場(chǎng)銷(xiāo)?售及印?刷廠的?練習(xí)簿?狀況進(jìn)?行摸底?調(diào)查。?6、?協(xié)同工?作;用?心配合?各部門(mén)?做好各?項(xiàng)工作?，與人?事部、?教學(xué)部?、教研?中心、?咨詢部?、一對(duì)?一等部?門(mén)工作?銜接順?暢，并?未出現(xiàn)?大問(wèn)題?;（?二）工?作分析?：1?、__?__年?度工作?分析：?市場(chǎng)部?較好的?完成了?會(huì)大部?分宣傳?工作、?合作推?廣工作?及協(xié)同?工作，?一年來(lái)?持續(xù)在?總、分?校周邊?學(xué)校、?社區(qū)進(jìn)?行地推?，在各?大媒體?、網(wǎng)絡(luò)?進(jìn)行宣?傳。?加強(qiáng)其?他部門(mén)?個(gè)性是?人事部?、咨詢?部溝通?仍需加?強(qiáng)，使?宣傳活?動(dòng)更有?的放矢?，更能?幫忙增?長(zhǎng)業(yè)績(jī)?，也是?我們市?場(chǎng)部需?要改善?的方面?。懈?怠了企?業(yè)文化?建設(shè)和?團(tuán)隊(duì)凝?聚力活?動(dòng)策劃?工作，?這也是?我們_?___?年度就?應(yīng)跟進(jìn)?及加強(qiáng)?的方面?。二?、費(fèi)用?投入的?回顧和?分析?（一）?費(fèi)用回?顧：市?場(chǎng)部主?體費(fèi)用?主要是?以下四?方面：?印刷品?制作費(fèi)?。__?__年?度的主?體費(fèi)用?分布較?為平均?。而印?刷品費(fèi)?用呈上?升趨勢(shì)?，兼職?工資按?任務(wù)完?成量進(jìn)?行發(fā)放?呈下降?趨勢(shì)，?廣告宣?傳投入?了信息?報(bào)和春?晚、信?息三方?面。?（二）?費(fèi)用分?析：?三、市?場(chǎng)團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)?回顧及?分析?（一）?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)業(yè)績(jī)?回顧：?1、?整個(gè)市?場(chǎng)部門(mén)?共兩人?，一是?市場(chǎng)主?管，一?是市場(chǎng)?人員，?未能滿?足工作?需要。?2、?雖然部?門(mén)工作?人員較?少，但?每個(gè)人?的作用?是不可?或缺的?。3?、團(tuán)隊(duì)?的執(zhí)行?力有所?增強(qiáng)，?雖然市?場(chǎng)人員?有更換?狀況，?但由于?選人和?日常管?理過(guò)程?中把控?嚴(yán)格，?所以每?個(gè)市場(chǎng)?人員工?作的銜?接十分?順暢。?（二?）團(tuán)隊(duì)?建設(shè)分?析：?1、正?面因素?分析：?主管的?主要職?責(zé)是把?控整個(gè)?部門(mén)所?負(fù)責(zé)工?作的進(jìn)?程，市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?宣傳活?動(dòng)的策?劃組織?、執(zhí)行?與總結(jié)?及所有?文案工?作。人?員少易?協(xié)調(diào)，?能及時(shí)?了解下?屬動(dòng)態(tài)?。在日?常管理?中采取?工作日?報(bào)管理?形式，?必須程?度上能?夠了解?其在做?什么做?得怎樣?在每月?匯報(bào)中?，與其?溝通工?作中的?進(jìn)步與?不足，?從制度?要求和?心理印?象上讓?市場(chǎng)人?員感覺(jué)?到學(xué)校?、部門(mén)?管理的?嚴(yán)肅性?，因此?執(zhí)行力?隨之增?強(qiáng)。管?理要求?其學(xué)會(huì)?提問(wèn)題?、解決?問(wèn)題，?從而讓?市場(chǎng)人?員遇到?問(wèn)題時(shí)?首先聯(lián)?想解決?問(wèn)題的?辦法。?同時(shí)樹(shù)?立了他?的職責(zé)?心，遇?到問(wèn)題?找借口?、找理?由的現(xiàn)?象降低?，逐步?樹(shù)立了?“解決?問(wèn)題是?職責(zé)”?的職業(yè)?操守。?2、?負(fù)面因?素分析?：在管?理當(dāng)中?存在過(guò)?于嚴(yán)格?的地方?，致使?下屬感?覺(jué)壓力?較大，?由于管?理嚴(yán)格?，過(guò)多?束縛其?個(gè)性發(fā)?展，從?而造成?穩(wěn)定性?較差。?發(fā)現(xiàn)上?述問(wèn)題?后及時(shí)?調(diào)整思?路。?四、綜?述存在?的主要?問(wèn)題?（一）?業(yè)務(wù)知?識(shí)不熟?需加強(qiáng)?學(xué)習(xí)。?市場(chǎng)部?專(zhuān)兼職?人員存?在對(duì)業(yè)?務(wù)只是?不熟悉?，造成?外出宣?傳無(wú)法?與客戶?表述清?楚，導(dǎo)?致客戶?群流失?，在_?___?年度我?市場(chǎng)將?用心組?織各類(lèi)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)及培?訓(xùn)。?（二）?市場(chǎng)費(fèi)?用數(shù)據(jù)?仍需完?善。市?場(chǎng)的各?項(xiàng)費(fèi)用?雖然明?確，卻?沒(méi)有對(duì)?各類(lèi)費(fèi)?用進(jìn)行?部門(mén)內(nèi)?的匯總?，在下?一年度?中將會(huì)?重點(diǎn)改?善，匯?同財(cái)務(wù)?部一齊?，制作?出市場(chǎng)?費(fèi)用月?度明細(xì)?表，能?更有效?的了解?市場(chǎng)花?費(fèi)與效?果!?（三）?匯報(bào)意?識(shí)弱需?加強(qiáng)。?由于匯?報(bào)不及?時(shí)造成?很多事?情延誤?，在_?___?年市場(chǎng)?部必須?會(huì)加強(qiáng)?匯報(bào)制?度的落?實(shí)。?五、對(duì)?學(xué)校發(fā)?展推薦?（一?）加強(qiáng)?中層員?工的培?訓(xùn)中?層是一?個(gè)學(xué)校?的基石?，目前?我們的?中層團(tuán)?隊(duì)穩(wěn)定?，雖然?水平層?次不齊?或者說(shuō)?整體有?限，更?需要領(lǐng)?導(dǎo)和相?關(guān)部門(mén)?組織的?培訓(xùn)和?有效的?學(xué)習(xí)機(jī)?制，搭?建有效?的溝通?平臺(tái)，?從而得?到整體?提升和?磨合。?（二?）加強(qiáng)?各部門(mén)?人員職?責(zé)細(xì)化?雖然?剛進(jìn)入?學(xué)校時(shí)?光不長(zhǎng)?，我們?發(fā)現(xiàn)各?部門(mén)人?員職責(zé)?未能明?確，造?成部分?工作銜?接不到?位，造?成必須?漏洞，?推薦制?定出各?部門(mén)各?崗位人?員職責(zé)?。（?三）加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?建設(shè)工?作由?于學(xué)校?正一步?步走向?正規(guī)，?人員越?來(lái)越多?，推薦?在不影?響正常?工作的?狀況下?，結(jié)合?部門(mén)、?員工狀?況組織?適當(dāng)活?動(dòng)，利?于加強(qiáng)?各部門(mén)?間的協(xié)?助和團(tuán)?隊(duì)凝聚?力!?（四）?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)?培訓(xùn)?由于市?場(chǎng)部與?咨詢部?主要是?以收集?數(shù)據(jù)、?洽談等?兩大方?面進(jìn)行?工作，?這就需?要我們?不斷充?實(shí)自我?，時(shí)時(shí)?了解市?場(chǎng)最新?動(dòng)態(tài)，?與客戶?進(jìn)行有?效溝通?，因此?我推薦?將業(yè)務(wù)?知識(shí)培?訓(xùn)列為?常態(tài)化?。1?、繼續(xù)?開(kāi)展地?推工作?;2?、全力?開(kāi)展異?業(yè)合作?;3?、多方?位進(jìn)行?市場(chǎng)宣?傳;?4、負(fù)?責(zé)的完?成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)下?達(dá)的各?項(xiàng)任務(wù)?。市?場(chǎng)部年?終工作?總結(jié)完?整（二?）很?對(duì)時(shí)候?很多事?情不是?說(shuō)過(guò)了?就過(guò)了?，時(shí)間?往往帶?著他的?選取性?令我們?不自覺(jué)?地刻錄?和記下?一些東?西?；?想__?__，?依然還?殘留著?往事的?碎片和?影子，?一些自?己的思?想觀點(diǎn)?積累還?存心頭?，現(xiàn)將?一些自?己的積?淀記錄?如下：?一、?___?_年工?作中的?三大關(guān)?鍵詞：?1、?主動(dòng)提?升自己?的市場(chǎng)?悟性;?對(duì)于?市場(chǎng)部?人員來(lái)?說(shuō)，如?果沒(méi)有?市場(chǎng)悟?性，就?意味著?行尸走?肉，很?難有大?的期望?，因?yàn)?市場(chǎng)永?遠(yuǎn)是變?化的，?僅靠以?前在學(xué)?校里學(xué)?的那點(diǎn)?理論知?識(shí)是沒(méi)?辦法拿?出來(lái)混?飯吃的?，務(wù)必?憑著自?己的悟?性不斷?地進(jìn)步?，才能?努力去?一個(gè)真?正的市?場(chǎng)部人?。__?__年?我充分?利用多?次走訪?市場(chǎng)、?每次都?參加銷(xiāo)?售會(huì)議?的機(jī)會(huì)?，主動(dòng)?與市場(chǎng)?一線緊?密接觸?，突破?以前的?長(zhǎng)期呆?在辦公?室，打?打電話?，寫(xiě)寫(xiě)?文字，?查閱相?關(guān)網(wǎng)站?，看看?報(bào)紙等?等透過(guò)?這些渠?道掌握?市場(chǎng)信?息的窠?臼，努?力主動(dòng)?地獨(dú)立?思考，?不斷地?進(jìn)行分?析與總?結(jié)，立?志煉就?專(zhuān)業(yè)的?眼光，?把對(duì)白?酒市場(chǎng)?刻意的?觀察變?成一種?職業(yè)的?習(xí)慣。?2、?保證足?夠的時(shí)?間在工?作上;?__?__年?我利用?正常上?班的時(shí)?間、部?分加班?的機(jī)會(huì)?保證有?足夠的?時(shí)間投?入在學(xué)?習(xí)上，?學(xué)習(xí)工?作潛力?，努力?思考追?究一種?別人無(wú)?法代替?、各地?都能夠?運(yùn)用的?潛力，?雖然此?刻短時(shí)?間內(nèi)看?不到個(gè)?性明顯?效果，?但是我?相信投?入肯定?有回報(bào)?。3?、健康?平和的?心態(tài);?回顧?自己_?___?年，自?己主要?是跑了?一些地?方，進(jìn)?行了一?些市場(chǎng)?調(diào)研;?參加多?次銷(xiāo)售?會(huì)議和?行業(yè)性?會(huì)議，?提出了?一些觀?點(diǎn)，做?了一些?基礎(chǔ)性?事務(wù)性?工作。?對(duì)照自?己的表?現(xiàn)發(fā)現(xiàn)?我個(gè)人?還有很?多不足?，如在?業(yè)務(wù)上?，還沒(méi)?有到達(dá)?精益求?精的要?求;工?作有時(shí)?操之過(guò)?急，缺?乏深入?細(xì)致的?工作作?風(fēng)，雖?然__?__年?我一向?在努力?，但是?發(fā)現(xiàn)自?己還是?沒(méi)有什?么能拿?出來(lái)說(shuō)?的實(shí)在?成績(jī)，?提出的?一些推?薦不夠?系統(tǒng)，?沒(méi)有給?市場(chǎng)提?出更多?行之有?效的辦?法……?___?_年將?會(huì)透過(guò)?努力會(huì)?有效改?觀。?二、對(duì)?市場(chǎng)部?的工作?推薦：?建立?起強(qiáng)勢(shì)?的市場(chǎng)?部是我?們每個(gè)?人共同?的夢(mèng)想?，因?yàn)?一個(gè)強(qiáng)?勢(shì)的市?場(chǎng)部門(mén)?是建立?高爐家?強(qiáng)勢(shì)品?牌的基?礎(chǔ)。品?牌的構(gòu)?成需要?嚴(yán)密的?規(guī)劃加?上高效?的執(zhí)行?，而此?兩項(xiàng)特?征在缺?乏強(qiáng)勢(shì)?的市場(chǎng)?部門(mén)時(shí)?都是幾?乎不可?能實(shí)現(xiàn)?的。建?立強(qiáng)勢(shì)?的市場(chǎng)?部門(mén)也?許是集?團(tuán)有效?變革的?開(kāi)端，?結(jié)合自?己近四?年來(lái)市?場(chǎng)部的?工作經(jīng)?歷，個(gè)?人覺(jué)得?我們的?市場(chǎng)部?缺乏很?好的生?存條件?：1?、缺乏?足夠的?高層的?支持：?雖然?市場(chǎng)部?承擔(dān)著?部分直?線職能?，但本?質(zhì)上仍?然是一?個(gè)幕僚?組織。?作為一?個(gè)沒(méi)有?指揮權(quán)?的參謀?，卻需?要就很?多事情?做出相?應(yīng)指導(dǎo)?，沒(méi)有?高層的?支持是?開(kāi)展工?作的難?度可想?而知。?高層的?支持至?少就應(yīng)?包括三?方面的?資料，?1、理?念上的?宣導(dǎo)，?2、給?予實(shí)際?的權(quán)限?，3、?適當(dāng)?shù)?“偏心?”，尤?其是在?市場(chǎng)部?在__?__年?才成立?，成立?以來(lái)更?是在一?窮二白?的基礎(chǔ)?上摸著?石頭過(guò)?河，往?往最容?易發(fā)生?錯(cuò)誤，?很容易?引起廠?部生產(chǎn)?系統(tǒng)，?區(qū)域經(jīng)?理乃至?業(yè)務(wù)員?等等的?指責(zé)性?抱怨。?這種時(shí)?候，高?層需要?謹(jǐn)慎分?析，如?果確實(shí)?非戰(zhàn)之?罪時(shí)，?可能還?是要持?續(xù)對(duì)市?場(chǎng)部門(mén)?的支持?。2?、缺乏?明確的?可一貫?性可執(zhí)?行市場(chǎng)?策略：?沒(méi)有?明確的?市場(chǎng)策?略則市?場(chǎng)部門(mén)?根本無(wú)?法生存?，而沒(méi)?有策略?的一貫?性則市?場(chǎng)部就?無(wú)法建?立威信?。3?、對(duì)促?銷(xiāo)方案?/營(yíng)銷(xiāo)?計(jì)劃缺?乏檢核?監(jiān)督權(quán)?：再?好的計(jì)?劃沒(méi)有?好的執(zhí)?行也是?失敗，?而要有?好的執(zhí)?行，沒(méi)?有有效?的檢核?和監(jiān)督?就會(huì)形?同空談?。另?外在市?場(chǎng)部?jī)?nèi)?部存在?下列現(xiàn)?實(shí)問(wèn)題?，也很?大程度?上制約?了市場(chǎng)?部功能?的化發(fā)?揮：?1、團(tuán)?隊(duì)績(jī)效?徘徊不?前;?2、缺?乏物質(zhì)?激勵(lì)手?段，團(tuán)?隊(duì)士氣?低落。?滿意度?較低;?3、?工作氣?氛不對(duì)?，尚未?有效營(yíng)?造團(tuán)隊(duì)?合作導(dǎo)?向;?4、人?員配備?/功能?設(shè)置不?盡合理?，基本?上處于?單兵作?戰(zhàn)的狀?態(tài)，團(tuán)?隊(duì)沒(méi)有?整體合?力。?結(jié)合自?己看到?的問(wèn)題?對(duì)__?__年?市場(chǎng)部?的推薦?：1?、取得?集團(tuán)高?層的支?持和重?視，能?夠讓高?層理解?和明白?市場(chǎng)部?人員的?努力;?3、?對(duì)市場(chǎng)?部現(xiàn)有?人員進(jìn)?行優(yōu)化?及構(gòu)成?比例重?組調(diào)整?，在優(yōu)?化設(shè)計(jì)?功能的?基礎(chǔ)上?強(qiáng)化市?場(chǎng)研究?/市場(chǎng)?策劃/?媒介研?究的功?能;另?外市場(chǎng)?部?jī)?nèi)部?要努力?營(yíng)造和?諧融洽?的氛圍?，杜絕?假大空?、面前?諂媚背?后陷害?等小人?行為;?4、?提高市?場(chǎng)部的?激勵(lì)措?施;?此刻市?場(chǎng)部實(shí)?行的工?資制度?，沒(méi)有?任何激?勵(lì)措施?，不利?于大家?潛能的?發(fā)揮。?市場(chǎng)部?的工作?崗位介?于銷(xiāo)售?后勤區(qū)?域經(jīng)理?/特派?業(yè)務(wù)員?之間，?大家出?賣(mài)的是?智力勞?動(dòng)，具?有較高?的創(chuàng)新?價(jià)值，?是在為?企業(yè)開(kāi)?發(fā)潛在?的市場(chǎng)?，在提?高并創(chuàng)?造企業(yè)?明天的?銷(xiāo)售額?。因此?，務(wù)必?舍得對(duì)?他們投?資，并?對(duì)他們?具有創(chuàng)?意價(jià)值?的營(yíng)銷(xiāo)?策劃進(jìn)?行評(píng)估?，給予?合理的?獎(jiǎng)勵(lì)措?施，這?樣才能?提高和?激發(fā)他?們的工?作熱情?，否則?會(huì)面臨?著流失?或者消?極怠工?的危險(xiǎn)?。5?、適時(shí)?推進(jìn)項(xiàng)?目組工?作模式?;市?場(chǎng)部的?很多工?作要求?各個(gè)部?門(mén)共同?完成，?因此推?薦以專(zhuān)?題項(xiàng)目?組的方?式進(jìn)行?推進(jìn)。?市場(chǎng)部?內(nèi)部各?崗位的?職責(zé)也?僅僅是?相對(duì)分?工，不?是各負(fù)?其責(zé)，?而是密?切合作?。實(shí)行?項(xiàng)目組?工作模?式后可?根據(jù)不?同階段?的需要?召集項(xiàng)?目組成?員，透?過(guò)召開(kāi)?會(huì)議、?討論等?方式共?同完成?專(zhuān)題項(xiàng)?目，項(xiàng)?目完成?后，經(jīng)?總經(jīng)理?、市場(chǎng)?部經(jīng)理?召集相?關(guān)部門(mén)?/人員?討論透?過(guò)。?6、定?期或不?定期讓?市場(chǎng)部?人員深?入?yún)^(qū)域?市場(chǎng)學(xué)?習(xí)，體?驗(yàn)一線?操作實(shí)?務(wù);?以上都?是個(gè)人?關(guān)于市?場(chǎng)部的?一些觀?點(diǎn)，可?能有一?些偏激?，有一?些片面?，但是?都是我?自己的?一些體?會(huì)，自?己的一?些切身?感受，?___?_，舊?的一切?，都遠(yuǎn)?遠(yuǎn)的后?退去了?。離開(kāi)?的__?__肯?定是有?一些東?西是我?們需要?留下、?典藏和?銘刻的?。__?__，?迎著陽(yáng)?光、帶?著期望?，我們?再一次?站在了?時(shí)間的?起點(diǎn)，?在行走?的征程?中，肯?定會(huì)有?一些明?流或者?暗涌，?將會(huì)再?次影響?我們，?但是我?們相信?我們是?一支有?素質(zhì)，?有戰(zhàn)斗?力的團(tuán)?隊(duì)，_?___?肯定會(huì)?取得新?的成績(jī)?。市?場(chǎng)部年?終工作?總結(jié)完?整（三?）_?___?年市場(chǎng)?___?_部在?公司及?分支機(jī)?構(gòu)全體?同仁關(guān)?心和支?持下，?逐步理?清思路?，打開(kāi)?工作局?面，積?極上功?能、開(kāi)?拓市場(chǎng)?。探索?一條符?合__?__國(guó)?儲(chǔ)實(shí)際?的市場(chǎng)?拓展之?路。?一、主?要工作?（一?）逐步?明確倉(cāng)?庫(kù)未來(lái)?發(fā)展定?位。主?要圍繞?四個(gè)分?公司發(fā)?展定位?進(jìn)行梳?理。在?現(xiàn)有業(yè)?務(wù)中進(jìn)?行分類(lèi)?，把符?合未來(lái)?定位及?高附加?值的優(yōu)?質(zhì)客戶?進(jìn)行著?重培養(yǎng)?，不符?合的逐?步淘汰?;（?二）是?積極跑?市場(chǎng)，?聯(lián)系新?客戶，?嘗試新?領(lǐng)域。?公司加?緊與_?___?集團(tuán)的?___?_公司?的洽談?，改造?庫(kù)房硬?件設(shè)施?，引進(jìn)?___?_產(chǎn)業(yè)?進(jìn)場(chǎng);?保持和?___?_公司?的聯(lián)系?，打造?化工原?料物流?配送中?心;?（四）?是著眼?市場(chǎng)，?完善倉(cāng)?庫(kù)功能?。積極?與__?__聯(lián)?系，申?報(bào)__?__和?___?_期貨?交割庫(kù)?的申報(bào)?工作;?針對(duì)今?年國(guó)家?___?_收儲(chǔ)?工作任?務(wù)重的?重要信?息，積?極開(kāi)展?棉花儲(chǔ)?備庫(kù)的?申報(bào)工?作;?（五）?加大合?同管理?力度，?提高公?司掌控?能力。?___?_年_?___?月公司?根據(jù)《?___?_管理?辦法》?（以下?簡(jiǎn)稱(chēng)辦?法）一?年來(lái)的?運(yùn)行情?況，結(jié)?合公司?合同管?理實(shí)際?進(jìn)行了?有針對(duì)?性的修?訂。辦?法經(jīng)總?經(jīng)理辦?公會(huì)討?論通過(guò)?，于_?___?年__?__月?下發(fā)并?試運(yùn)行?。同年?___?_月要?求各單?位參照?辦法將?___?_年度?合同執(zhí)?行及無(wú)?合同經(jīng)?營(yíng)情況?進(jìn)行匯?總上報(bào)?。對(duì)發(fā)?現(xiàn)的問(wèn)?題正在?有針對(duì)?性的加?以整改?。二?、存在?的不足?（一?）各分?支機(jī)構(gòu)?對(duì)國(guó)家?局完善?體制機(jī)?制的頂?層設(shè)計(jì)?理解不?夠，對(duì)?辦公司?的目的?理解不?一，所?以在推?動(dòng)完善?分支機(jī)?構(gòu)建設(shè)?上參差?不齊;?（二?）由于?思維慣?性，業(yè)?務(wù)員目?前還只?能限于?本單位?和現(xiàn)有?業(yè)務(wù)領(lǐng)?域，看?市場(chǎng)的?寬度和?深度都?不夠;?（三?）要從?原來(lái)的?經(jīng)營(yíng)人?員轉(zhuǎn)化?為公司?業(yè)務(wù)人?員，形?成一個(gè)?業(yè)務(wù)團(tuán)?隊(duì)還有?較長(zhǎng)的?路要走?，業(yè)務(wù)?人員的?素質(zhì)和?相關(guān)業(yè)?務(wù)知識(shí)?有待提?高。?三、_?___?年工作?計(jì)劃?第一、?加大跑?市場(chǎng)力?度：?市場(chǎng)是?跑出來(lái)?的，客?戶是引?進(jìn)來(lái)的?。那么?，怎么?跑市場(chǎng)?一是領(lǐng)?導(dǎo)重視?。領(lǐng)導(dǎo)?重視就?是壓力?，壓力?轉(zhuǎn)化為?動(dòng)力，?可以增?強(qiáng)業(yè)務(wù)?人員主?動(dòng)跑市?場(chǎng)的積?極性，?把跑市?場(chǎng)變成?一個(gè)常?態(tài)性的?工作，?變被動(dòng)?為主動(dòng)?。領(lǐng)導(dǎo)?重視就?是支持?，支持?就能建?立自信?，樹(shù)立?必勝的?信心。?二是建?立健全?有效的?獎(jiǎng)懲制?度。有?效的獎(jiǎng)?勵(lì)制度?可以有?效的提?升員工?對(duì)企業(yè)?價(jià)值的?認(rèn)同，?樹(shù)立對(duì)?企業(yè)的?忠誠(chéng)，?以便在?此基礎(chǔ)?上實(shí)現(xiàn)?其人生?價(jià)值。?合理的?懲罰制?度可以?規(guī)范其?行為，?提升責(zé)?任心，?激發(fā)反?省能力?，對(duì)不?正確的?價(jià)值和?觀念進(jìn)?行改正?，提升?自我能?力。三?是明確?市場(chǎng)方?向。跑?市場(chǎng)不?能盲目?，要根?據(jù)需求?有目的?性和針?對(duì)性的?尋找客?戶資源?。要分?析自身?特點(diǎn)、?客戶需?求、市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)?。增強(qiáng)?分析市?場(chǎng)、研?究市場(chǎng)?、把握?市場(chǎng)的?能力。?第二?，明確?主營(yíng)業(yè)?務(wù)，開(kāi)?辦專(zhuān)業(yè)?市場(chǎng)：?主營(yíng)?業(yè)務(wù)指?企業(yè)為?完成其?經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)而從?事的日??；顒?dòng)?中的主?要活動(dòng)?，是企?業(yè)收入?的主要?來(lái)源。?首先，?結(jié)合自?身特點(diǎn)?，明確?主營(yíng)業(yè)?務(wù)。_?___?分公司?、__?__分?公司為?城市倉(cāng)?庫(kù)，具?有較強(qiáng)?的裝卸?能力和?快速交?通通道?，適合?___?_和_?___?作業(yè)。?___?_分公?司具備?___?_期貨?交割資?質(zhì)和多?年__?__管?理經(jīng)驗(yàn)?，適合?以__?__期?貨交割?和收儲(chǔ)?為主，?發(fā)展化?工產(chǎn)品?和__?__收?儲(chǔ)。?___?_分公?司在集?裝箱業(yè)?務(wù)上積?累了不?少經(jīng)驗(yàn)?，可以?把集裝?箱業(yè)務(wù)?打造成?主營(yíng)業(yè)?務(wù)，逐?步優(yōu)化?收儲(chǔ)種?類(lèi)。各?物流部?也要結(jié)?合當(dāng)前?的主營(yíng)?業(yè)務(wù)，?充分發(fā)?揮成品?___?_、_?___?和__?__儲(chǔ)?備的管?理優(yōu)勢(shì)?，及專(zhuān)?用線的?特有資?產(chǎn)優(yōu)勢(shì)?，固化?主營(yíng)業(yè)?務(wù)，拓?展適合?自身的?特種業(yè)?務(wù)。在?明確主?營(yíng)業(yè)務(wù)?同時(shí)，?要打造?一些有?特色的?專(zhuān)業(yè)市?場(chǎng)，如?___?_市場(chǎng)?，__?__業(yè)?務(wù)市場(chǎng)?，__?__交?易市場(chǎng)?，__?__品?市場(chǎng)，?___?_收儲(chǔ)?、__?__市?場(chǎng)，_?___?交易、?___?_市場(chǎng)?等等。?市場(chǎng)?部年終?工作總?結(jié)完整?（四）?今年?市場(chǎng)部?主要完?成以下?工作：?一、?業(yè)務(wù)發(fā)?展方面?制定?業(yè)務(wù)收?入計(jì)劃?和發(fā)展?計(jì)劃并?采取措?施指導(dǎo)?、督促?各縣區(qū)?完成。?今年?，市場(chǎng)?部根據(jù)?公司領(lǐng)?導(dǎo)要求?，在省?公司下?達(dá)的全?年收入?計(jì)劃基?礎(chǔ)上，?制定了?全市收?入計(jì)劃?，并分?解到各?縣區(qū)。?根據(jù)縣?區(qū)市場(chǎng)?發(fā)展?jié)?力不一?樣，分?解了各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?發(fā)展量?計(jì)劃。?為確保?業(yè)務(wù)收?入和發(fā)?展量計(jì)?劃順?利完成?，市場(chǎng)?部根據(jù)?形象進(jìn)?度把每?項(xiàng)計(jì)劃?分解到?季度、?月，每?月統(tǒng)計(jì)?完成狀?況，與?縣公司?一齊討?論完成?較好的?經(jīng)驗(yàn)以?及未完?成計(jì)劃?的原因?，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題和?困難，?與縣公?司共同?解決。?市場(chǎng)?部還采?取各種?措施，?向縣區(qū)?公司推?廣新業(yè)?務(wù)、新?產(chǎn)品。?___?_月份?以會(huì)代?訓(xùn)，召?集各縣?區(qū)營(yíng)銷(xiāo)?、營(yíng)業(yè)?骨干針?對(duì)產(chǎn)品?資費(fèi)進(jìn)?行培訓(xùn)?及討論?，并歸?納出現(xiàn)?存問(wèn)題?，從而?找出適?合本地?的資費(fèi)?套餐。?___?_月份?根據(jù)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?狀況向?省公司?申請(qǐng)了?包月資?費(fèi)套餐?，在全?市組織?推廣。?___?_月份?組織各?縣區(qū)管?理人員?、主管?人員、?維護(hù)人?員，參?加省公?司培訓(xùn)?，學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)理?論、營(yíng)?銷(xiāo)策劃?，對(duì)業(yè)?務(wù)推廣?有很好?的指導(dǎo)?好處。?二、?基礎(chǔ)管?理方面?落實(shí)?了營(yíng)業(yè)?賬款稽?核、退?費(fèi)和拆?機(jī)明細(xì)?核查、?虛假用?戶拆機(jī)?、清理?長(zhǎng)期欠?費(fèi)、客?戶資料?整理、?資源整?理、裝?維材料?和終端?管理等?一系列?基礎(chǔ)管?理工作?，有效?的避免?了業(yè)務(wù)?收入和?成本的?流失。?從_?___?月份開(kāi)?始，市?場(chǎng)部按?照內(nèi)控?流程要?求，調(diào)?整了原?先對(duì)縣?區(qū)公司?進(jìn)行周?稽核的?制度，?改為日?稽核、?周稽核?、月稽?核并行?，每月?盡量安?排對(duì)縣?公司一?級(jí)稽核?狀況現(xiàn)?場(chǎng)核查?。對(duì)每?周稽核?狀況進(jìn)?行通報(bào)?，對(duì)不?貼合要?求的做?法通報(bào)?批評(píng)，?每月月?底一、?二、三?級(jí)稽核?員共同?對(duì)全區(qū)?現(xiàn)金流?實(shí)收應(yīng)?收進(jìn)行?稽核，?起到了?很好的?效果。?我公司?現(xiàn)金流?差額連?續(xù)一年?在全省?屬于狀?況最好?地市之?一，沒(méi)?有因現(xiàn)?金流差?額影響?考核收?入。?為確保?不因支?撐系統(tǒng)?錯(cuò)誤操?作影響?收入，?市場(chǎng)部?安排支?撐中心?每一天?對(duì)每個(gè)?縣區(qū)拆?機(jī)、退?費(fèi)明細(xì)?都進(jìn)行?核查，?嚴(yán)格封?堵每個(gè)?漏洞。?三、?績(jī)效考?核方面?改善?績(jī)效考?核計(jì)算?方法，?從多方?面入手?促進(jìn)保?存量、?激增量?，提高?業(yè)務(wù)收?入。?四、存?在的問(wèn)?題和困?難1?、由于?今年集?中精力?理順基?礎(chǔ)資料?管理，?在營(yíng)銷(xiāo)?策劃、?業(yè)務(wù)宣?傳、市?場(chǎng)調(diào)研?、人員?培訓(xùn)等?方面比?較薄弱?，造成?對(duì)縣區(qū)?公司業(yè)?務(wù)發(fā)展?支持不?夠;?2、由?于省公?司系統(tǒng)?準(zhǔn)備升?級(jí)，我?公司很?多報(bào)表?需求無(wú)?法滿足?，計(jì)算?績(jī)效考?核指標(biāo)?、分析?經(jīng)營(yíng)數(shù)?據(jù)給市?公司和?縣區(qū)支?撐部門(mén)?帶來(lái)很?大工作?量。?明年市?場(chǎng)部擬?從以下?幾方面?進(jìn)行改?善和提?高：?一、加?強(qiáng)市場(chǎng)?調(diào)研?定期到?縣區(qū)進(jìn)?行現(xiàn)場(chǎng)?辦公，?與營(yíng)銷(xiāo)?、營(yíng)業(yè)?、裝維?、管理?人員進(jìn)?行座談?。深入?市場(chǎng)，?了解用?戶使用?狀況和?需求。?在發(fā)展?較好的?縣區(qū)總?結(jié)成功?營(yíng)銷(xiāo)案?例進(jìn)行?推廣;?幫忙發(fā)?展較差?的縣區(qū)?查找不?足、解?決困難?。二?、加強(qiáng)?營(yíng)銷(xiāo)策?劃和業(yè)?務(wù)宣傳?透過(guò)?了解市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?狀況制?定靈活?有效的?營(yíng)