銀行柜員工作計劃

精選文檔2019年銀行柜員工作計劃----WORD文檔，下載后可編寫改正----下邊是小編采集整理的范本，歡迎您借鑒參照閱讀和下載，侵刪。您的努力學(xué)習(xí)是為了更美好的將來！2017年銀行柜員工作計劃范文1依據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實(shí)質(zhì)狀況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面擬訂我營業(yè)部在20XX年的工作思路。一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生計之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的利害直接影響到我行的信用1、我行向來倡導(dǎo)的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將持續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。2、跟著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求愈來愈高，不僅僅在臨柜服務(wù)中更表此刻我行的服務(wù)品種上，除了持續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收買業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。3、主動增強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參加個人業(yè)務(wù)、熟習(xí)個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。固然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但由于各種各種的原由還沒有能做到真實(shí)的綜合，是我營業(yè)部工作的一個短缺。4、以銀行為講堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算方法講座，增添人們的金融知識，讓客戶多認(rèn)識銀行，切近銀行進(jìn)而融入到我行業(yè)務(wù)中。5、持續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)良客戶推行使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防備風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。跟著最近幾年來金融犯法案件的增加，促進(jìn)我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求1、敦促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口趕快改換，而后嚴(yán)格依據(jù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求推行事權(quán)區(qū)分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)迫度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。1精選文檔2、進(jìn)一步增強(qiáng)重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，側(cè)重增強(qiáng)帳戶管理(保證我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。3、進(jìn)一步增強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑據(jù)的使用和保存。4、要點(diǎn)推行支付密碼器的銷售工作，保證銀企結(jié)算資本的安全，進(jìn)一步提高我行防備外來結(jié)算風(fēng)險的手段。5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，增強(qiáng)總會計平時檢查制度以實(shí)時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯根絕結(jié)算事故。6、確實(shí)執(zhí)行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。7、做好會計核算質(zhì)量的按期查核工作。2017年銀行柜員工作計劃范文2自己在xx支行任職柜員，于20XX年加入中國銀行工作到現(xiàn)在，曾擔(dān)當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)、清理業(yè)務(wù)前臺柜員工作，關(guān)于有幸成為中國銀行的一員，感覺很快樂，自己向來懷著仔細(xì)踴躍、熱忱有禮的工作態(tài)度去面對工作，執(zhí)行職責(zé)，以滿腔的熱忱在各個崗位上腳踏實(shí)地工作。能參加行里組織的后備人材競聘，是我向來以來的奮斗目標(biāo)，能為行里作貢獻(xiàn)，提高自我，贏取客戶對我們工作的認(rèn)同，為中國銀行的金漆招牌添光彩，特擬訂以下工作計劃于假想：一、團(tuán)結(jié)協(xié)作、增添團(tuán)隊凝集力不停提高業(yè)務(wù)技術(shù)與團(tuán)隊協(xié)作不行分，在自我增值的同時，一定增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力水平，勇于擔(dān)起業(yè)務(wù)骨干的擔(dān)子，配合行里領(lǐng)到分派的工作，帶動全員營銷、合規(guī)經(jīng)營、嚴(yán)抓內(nèi)控的工作要點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮協(xié)作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊凝集力，以優(yōu)異的精神相貌、堅強(qiáng)的拼搏精神去面對日趨強(qiáng)烈的市場競爭。二、以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基準(zhǔn)，增強(qiáng)服務(wù)意識平時業(yè)務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的規(guī)章制度要求一定銘刻于心，以優(yōu)異的服務(wù)意識，認(rèn)識客戶之所需，急客戶之所急，文明禮貌、服務(wù)入微，讓客戶感覺親如一家，提高客戶對我行的忠誠度，有益于挖掘客戶需求，有益于我行發(fā)展。提高服務(wù)質(zhì)量，必先由大堂、柜臺開始，打造專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高工作效率，以過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，高效率、高質(zhì)量地達(dá)成柜臺工作，減少客戶在大堂等待的時間。2精選文檔2017年銀行柜員工作計劃范文3回憶上一年的工作，作為一名一般的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就沒法為客戶供給完美快捷的服務(wù)，為了全面提高自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用歇息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，關(guān)于平時柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能賜予正確的反應(yīng)、回復(fù)。新年新氣象，在新的一年馬上開始之際，我將立足自己實(shí)質(zhì)，客觀剖析自己所存在的問題和不足，聯(lián)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)質(zhì)狀況，有目的、有針對性的解決自己存在的實(shí)質(zhì)問題，要點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：1、持續(xù)增強(qiáng)學(xué)習(xí)，不停提高自己的綜合能力和業(yè)務(wù)技術(shù)，在XX年里，我將聯(lián)合自己工作展開的實(shí)質(zhì)，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的有關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自己進(jìn)步不足的實(shí)質(zhì)，自覺提高整體綜合素質(zhì)。2、聯(lián)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程展開實(shí)質(zhì)狀況，不停提高自己專業(yè)技術(shù)，持續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不停提高自己綜合技術(shù)、服務(wù)能力和營銷能力，有效提高自己的整體綜合素質(zhì)。3、聯(lián)合崗位實(shí)質(zhì)，不停探究崗位工作展開的方式、方法，立足實(shí)質(zhì)，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思想，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位思慮，踴躍探究客戶保護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并聯(lián)合目前實(shí)質(zhì)賜予有效的展開落實(shí)，經(jīng)過優(yōu)良服務(wù)的展開，不停提高現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。4、嫻熟的掌握各種業(yè)務(wù)技術(shù)特別是計算機(jī)操作、財會業(yè)務(wù)等技術(shù)，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培育多方面技術(shù)，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的主旨，我將經(jīng)過多看、多學(xué)、多練來不停的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)。我將努力戰(zhàn)勝自己的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的率領(lǐng)下，我將立足自己實(shí)質(zhì)，嚴(yán)格聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，踴躍開辟進(jìn)步，不停提高自己綜合素質(zhì)，有效執(zhí)行崗位職責(zé)，當(dāng)好顧問助手，與全體信用社員工一同，團(tuán)結(jié)一致，為