2021-2022學(xué)年貴州省安順市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)

2021-2022學(xué)年貴州省安順市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.作為組團社的代表，對所率領(lǐng)的旅游團的旅游活動負有全責(zé)的導(dǎo)游人員是（）。A.出境領(lǐng)隊B.地陪C.全陪D.陪同

2.（）是導(dǎo)游語言趣味性和藝術(shù)性的重要體現(xiàn)，它能使導(dǎo)游講解錦上添花，使聽者歡笑、輕松愉快，使氣氛活躍，提高游客的游興。A.語言優(yōu)美B.幽默風(fēng)趣C.生動D.靈活

3.對于急性腦出血患者，導(dǎo)游員應(yīng)立即采取急救措施，下列做法錯誤的是()。A.立即讓病人平躺B.把病人上身稍墊高C.搖晃病人，以免其昏迷D.讓病人保持安靜，頭偏向一側(cè)

4.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在（）者。A.1萬元以下B.1萬元(含1萬)至10萬元C.10萬元至100萬元(含100萬)D.100萬元以上

5.在導(dǎo)游講解中運用（）的手法可以增強口語表達效果，激發(fā)游客的興趣。

A.映襯B.比喻C.夸張D.引用

6.“南浦大橋的建成已成為上海又一重要的標(biāo)志。她仿佛一把鑰匙，打開上海與世界的大門；她仿佛一部史冊，敘述著中國的未來；她仿佛一曲優(yōu)美的交響樂，奏出時代的最強音……”這里運用的修辭手法是（）。

A.比擬B.排比C.夸張D.雙關(guān)

7.對于非正常死亡的旅游者，應(yīng)由（）出具《死亡鑒定書》。

A.當(dāng)?shù)厝嗣裾瓸.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块TC.當(dāng)?shù)毓簿只蛩痉ú块T的法醫(yī)D.當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>

8.

第

34

題

導(dǎo)游人員在與旅游者交談時，雙方視線接觸的時間應(yīng)占全部時間的（）左右。

9.由于旅游者個人原因?qū)е仑斘飦G失，屬于()。

A.業(yè)務(wù)事故B.個人事故C.治安事故D.責(zé)任事故

10.

第

25

題

某客人與同一房間的客人有意見，想與他人同住，正確的做法是（）。

二、多選題(10題)11.以下有關(guān)導(dǎo)游人員工作內(nèi)容的說法中，正確的是（）。A.首次沿途導(dǎo)游時，地陪應(yīng)充分顯示自己的知識、導(dǎo)游技能和工作能力

B.參觀游覽出發(fā)前，導(dǎo)游人員應(yīng)至少提前10分鐘到達集合地點

C.一般來說，在一地一天的旅游活動中安排購物次數(shù)不宜超過3次

D.清點交接行李時，須由領(lǐng)隊、地陪、行李員一起完成

E.送行時，要等游客進入火車站檢票口后導(dǎo)游員方可離開

12.目前可申請電子簽證的國家有（）。

A.澳大利亞B.印度C.贊比亞D.摩爾多瓦E.巴西

13.導(dǎo)游人員與旅游者的談話內(nèi)容一般不要涉及（）。A.工資收入B.天氣C.疾病D.對方的履歷E.興趣愛好

14.

第

74

題

旅游活動是由（）等旅游實體展開旅行觀光活動過程中一切現(xiàn)象的總和。

15.虛實結(jié)合法里的“實”指的不是（）。A.民間傳說B.藝術(shù)價值C.神話故事D.趣聞逸事

16.在安排審美賞景活動時導(dǎo)游人員要注意調(diào)節(jié)觀賞節(jié)奏，做到（）。A.有張有馳，勞逸結(jié)合B.順其自然，輕松自如C.動、靜結(jié)合D.有急有緩，快慢相宣E.導(dǎo)、游結(jié)合

17.對導(dǎo)游員來說，樹立良好的形象是非常重要的。為此，導(dǎo)游員必須做好（）。A.注意儀容儀表B.重視第一印象C.不說空話、大話，多于實事D.多同游客進行溝通

18.下列文物屬于國家所有的是()。

A.老王家地底下發(fā)現(xiàn)的珍貴藝術(shù)品B.古文化遺址C.石窟寺D.國家指定保護的紀(jì)念建筑物

19.下列旅游安全事故中屬于業(yè)務(wù)事故的是（）。A.誤機事故B.錯接事故C.行李遺失事故D.旅游者走失事故

20.

第

80

題

1海里等于（）。

三、判斷題(10題)21.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起標(biāo)志性作用。()

A.是B.否

22.作為導(dǎo)游員在服務(wù)中要注意做到“不亢”，即不可表現(xiàn)出自卑情緒，以至于低三下四，盲目崇洋。（）

A.是B.否

23.18世紀(jì)以前的歐洲園林，即西方園林，整齊一律，均衡對稱。（）A.是B.否

24.導(dǎo)游員在與游客聊天時，不應(yīng)談?wù)撜?，更不要開政治玩笑。（）A.是B.否

25.

A.是B.否

26.導(dǎo)游將物品轉(zhuǎn)交收件人后，收件人要出具收據(jù)，注明收到物品的名稱、品牌和數(shù)量。（）

A.是B.否

27.導(dǎo)游工作是旅游接待服務(wù)的核心和紐帶。()

A.是B.否

28.

A.是B.否

29.重傷的游客需做手術(shù)、要求親屬簽字，如親屬不在醫(yī)院，導(dǎo)游可以代簽。（）

A.是B.否

30.

A.是B.否

四、填空題(10題)31.導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)水平、____、應(yīng)變能力決定著旅游服務(wù)質(zhì)量的高低。

32.國旗是國家權(quán)力機關(guān)規(guī)定的代表本國的旗幟，是國家的_________和_________。它體現(xiàn)著一個國家的獨立尊嚴(yán)．

33.

第

16

題

在導(dǎo)游活動中，界域語大體可以分為三種形式，即親熱界域語、__________界域語和__________界域語。

34.

35.導(dǎo)游的語言要具有邏輯性，主要的邏輯方法有比較法、分析法與綜合法、抽象法、____等。

36.全陪作為組團社的代表，應(yīng)自始至終參與旅游團移動的各環(huán)節(jié)的__________，__________接待計劃的實施，協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機等旅游接待人員的__________。

37.國內(nèi)超常規(guī)特快專遞郵件業(yè)務(wù)，其郵件單位最大長度為______米，最大重量為______千克．

38.

第

1

題

導(dǎo)游人員的主要業(yè)務(wù)是從事______的接待。一般來說，多數(shù)導(dǎo)游人員是在陪同游客______的過程中向其提供導(dǎo)游服務(wù)的。

39.

40.導(dǎo)游語言功能有以下三個方面____、溝通思想和交流感情。

五、簡答題(5題)41.導(dǎo)游人員應(yīng)如何做好散客接待的日程安排工作?

42.

第

85

題

中國三大佳石是什么？

43.

第

6

題

請回答旅行社開展旅游業(yè)務(wù)的依據(jù)。

44.

地陪如何防止旅游者在游覽中走失?

45.導(dǎo)游服務(wù)過程中怎樣貫徹游客至上的原則?

參考答案

1.C由題于中組團社可推斷出是全陪。

2.B

3.C對于急性腦出血患者，不應(yīng)該搖晃病人或背抬去醫(yī)院，防止病情加重。

4.B

5.A映襯是把兩個相關(guān)或相對的事物，或者同一事物的兩個方面并列在一起，形成鮮明對比的修辭手法。在導(dǎo)游講解中運用映襯的手法可以增強口語表達效果，激發(fā)游客的興趣。

6.B根據(jù)題意可知，本題把南浦大橋比喻成鑰匙、史冊、交響樂等，運用了排比手法。更加強烈地體現(xiàn)了南浦大橋的重要性。排比是將幾個內(nèi)容相關(guān)、結(jié)構(gòu)相同或相似、語氣連貫的詞語或句子組合在一起，以增強語勢的一種修辭手法。

7.C

8.C

9.B

10.C

11.AE

12.ABCD目前可申請電子簽證的國家有澳大利亞、新西蘭、柬埔寨、韓國（針對旅游團游客）、新加坡、阿聯(lián)酋、斯里蘭卡、印度、馬來西亞、土耳其、緬甸、肯尼亞、瓦努阿圖、科特迪瓦、卡塔爾、塞內(nèi)加爾、摩爾多瓦、格魯吉亞、阿塞拜疆和贊比亞等。

13.ACD

14.ABC

15.ACD

16.ADE

17.ABCD

18.ABCD

19.ABC

20.BCD

21.Y

22.N

23.Y

24.Y

25.Y

26.Y

27.Y

28.N

29.N

30.N

31.工作態(tài)度

32.象征標(biāo)志

33.

個人，社交

34.聯(lián)想

35.演繹法與歸納法

36.銜接監(jiān)督協(xié)作關(guān)系

37.

38.

游客，旅行、游覽

39.游導(dǎo)游講解技能

40.傳播知識

41.(1)導(dǎo)游人員應(yīng)遵循“主隨客便”和“合理而可能”的原則，但要當(dāng)好顧問；

(2)導(dǎo)游人員應(yīng)主動向旅游者推銷旅行社的產(chǎn)品；

(3)散客的自由活動時間較多，導(dǎo)游人員要做好協(xié)助工作，特別要提醒安全注意事項，必要時陪同前往。

42.昌化雞血石、青田凍石、福建壽山田黃石。

43.取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。

44.a．抵達景點時，下車前地陪應(yīng)向旅游者說明該景點停留時間，以及參觀游覽結(jié)束后的集合時間和地點。

b