崗位能力評價

崗位能力評價第1頁/共33頁第一部分能力定義目錄第二部分評價目的第三部分評價要求第四部分評價方法第五部分評價結(jié)論第2頁/共33頁WHATISATEAM?第一部分：關(guān)于能力第3頁/共33頁崗位能力

Operationability個人品質(zhì)知識驅(qū)動力技能技能：重復(fù)運(yùn)用知識及才干的結(jié)果

知識：從經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)及觀察中發(fā)展及獲得的信息個人品質(zhì)：展現(xiàn)員工正確行為的個人特性、價值觀、動機(jī)及態(tài)度驅(qū)動力：使員工產(chǎn)生主動工作愿望的動力第4頁/共33頁能力構(gòu)建模型Skills技能Personalqualities

個人品質(zhì)Knowledge知識Attitude態(tài)度Value價值觀Traits/Motives個性/動機(jī)易于培養(yǎng)與評價難以評價與后天習(xí)得第5頁/共33頁能力：是指順利完成某一活動所必需的主觀條件。能力：是直接影響活動效率，并使活動順利完成的個性心理特征。第6頁/共33頁能力：總是和人完成一定的活動相聯(lián)系在一起的，離開了具體的活動既不能表現(xiàn)人的能力，也不能發(fā)展人的能力。第7頁/共33頁基本能力綜合能力綜合能力是由許多基本能力分工合作下完成的活動中表現(xiàn)出來的能力‘如，數(shù)學(xué)能力、音樂能力、管理能力等等。能力的分類基本能力VS綜合能力基本能力是指某些單因素能力，即主要通過大腦某一功能完成的心理活動中表現(xiàn)出來的能力。例如，感知、記憶、思維等等。第8頁/共33頁一般能力特殊能力特殊能力是表現(xiàn)在某些專業(yè)活動中的能力，它適用于某種狹窄的活動范圍。例如、節(jié)奏感受能力、計(jì)算能力等等。能力的分類一般能力VS特殊能力一般能力是在很多基本活動中表現(xiàn)出來的能力，它適用于廣泛的活動范圍。例如，觀察力、記憶力、想象力等等。一般稱為“智力”。第9頁/共33頁崗位能力01工作熱情與積極主動能力02溝通能力03團(tuán)隊(duì)精神04組織能力05自我管理能力06學(xué)習(xí)能力07專業(yè)能力第10頁/共33頁能力評分只能依據(jù)定性進(jìn)行判斷，定性的標(biāo)準(zhǔn)是結(jié)合崗位實(shí)際與企業(yè)明確的標(biāo)準(zhǔn)

工作熱情與積極主動性12345被動工作，照章辦事，偷懶，需不斷監(jiān)督與檢查

以領(lǐng)導(dǎo)檢查為工作導(dǎo)向，不能積極主動地承擔(dān)工作任務(wù)，需經(jīng)常監(jiān)督與檢查能夠主動承擔(dān)工作任務(wù)并認(rèn)真完成，具有工作熱情積極主動地承擔(dān)工作任務(wù)，能夠提出新方法以促進(jìn)工作的有效進(jìn)行積極主動地承擔(dān)工作任務(wù)，能夠提出有創(chuàng)新的工作方法，勇于從正面角度反映不同意見第11頁/共33頁

溝通能力12345不能與同事及客戶進(jìn)行交流與溝通，不具備口頭及書面表達(dá)能力

經(jīng)常出現(xiàn)與同事或客戶不能溝通的現(xiàn)象；具備口頭表達(dá)能力，但書面表達(dá)能力較差

注意與同事及客戶溝通的方式方法，具備口頭及書面表達(dá)能力

坦誠/主動/正面地與公司同仁交流信息，并能主動反饋與匯報(bào)；具備很好的口頭及書面表達(dá)能力

及時/坦誠/主動/正面與公司同仁分享信息；能主動反饋與匯報(bào)，在交流中發(fā)現(xiàn)商機(jī)；具備很好的口頭及書面表達(dá)能力，并善于傾聽

12345與同事或客戶無法合作，并不支持及維護(hù)團(tuán)隊(duì)的決定

在團(tuán)隊(duì)決定與個人意識相抵觸時不能服從大局

參與/接受并支持團(tuán)隊(duì)的決定，與同事相處和睦

與同事及客戶合作熱忱，參與/接受并支持團(tuán)隊(duì)的決定

與同事及客戶有效合作以達(dá)共同目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)決策獻(xiàn)技獻(xiàn)策

團(tuán)隊(duì)精神第12頁/共33頁12345不能組織項(xiàng)目工作能組織一般的工作，基本無差錯，但經(jīng)常出現(xiàn)凌亂的現(xiàn)象能組織一般的工作，基本無差錯能組織較復(fù)雜的項(xiàng)目，基本無差錯能組織復(fù)雜的項(xiàng)目，有條有理，基本無差錯，受屬下員工敬佩組織能力12345不遵守公司的規(guī)章制度及工作程序，個人沒有發(fā)展目標(biāo)，工作中遇到的問題從不匯報(bào)與反饋相關(guān)信息

自我管理能力不強(qiáng)，但能基本遵守公司的規(guī)章制度及工作程序；隨欲而安，個人發(fā)展目標(biāo)不明確自我管理能力尚可，能遵守公司的規(guī)章制度及工作程序；個人發(fā)展目標(biāo)明確善于自我管理，并遵守公司的管理規(guī)范，將個人的發(fā)展與公司的長短期目標(biāo)結(jié)合善于自我管理，并遵守公司的管理性規(guī)范，尋找具有挑戰(zhàn)性機(jī)會，追求自我發(fā)展自我管理能力第13頁/共33頁12345不具備所從事的專業(yè)問題的處理能力，也不具備專業(yè)知識結(jié)構(gòu)具備并表現(xiàn)出的本崗位所需的單一技術(shù)專長具備并表現(xiàn)出的本崗位所需的單一技術(shù)專長，具有處理本專業(yè)的技巧具備并表現(xiàn)出復(fù)合的專業(yè)技能，及處理專業(yè)問題的技巧擁有并表現(xiàn)出復(fù)合的專業(yè)技能，具有應(yīng)用專業(yè)知識的策劃能力12345不注意學(xué)習(xí)及吸收新知識/新經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)悟能力差能夠從工作中吸取新經(jīng)驗(yàn)，但不注意學(xué)習(xí)書本知識

注意學(xué)習(xí)書本知識，并能從工作中吸取經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)悟力強(qiáng)，能夠自覺地從書本及工作中學(xué)習(xí)新知識，并注意知識積累領(lǐng)悟力強(qiáng)，并不斷更新知識，擁有最新專業(yè)知識，善于在工作中學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)能力專業(yè)能力(以崗位不同而評價)第14頁/共33頁Thepurposeoftheevaluation

第二部分：評價的目的第15頁/共33頁能力評價的目的？目標(biāo)1）調(diào)整崗位？2）區(qū)分待遇？3）淘汰不合格員工？4）績效考核？5）開展培訓(xùn)？6）促進(jìn)業(yè)務(wù)水平提高？第16頁/共33頁為什么要開展企業(yè)員工能力評價？企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的需要。掌握崗位員工履職能力情況的必要方式。持續(xù)促進(jìn)員工業(yè)務(wù)能力提高的有效手段。有效開展培訓(xùn)工作的需要。優(yōu)化員工組織結(jié)構(gòu)的需要第17頁/共33頁第三部分：評價的原則和要求第18頁/共33頁評價的原則第19頁/共33頁評價內(nèi)容公平評價過程公開評價方案評價結(jié)果公正規(guī)范第20頁/共33頁能力評價的要求成立評價小組，科學(xué)制定計(jì)劃廣泛征求員工的意見和建議靈活評價，以實(shí)效為目的與培訓(xùn)工作結(jié)合，提高員工操作能力做好記錄和總結(jié)，不斷改進(jìn)工作與崗位調(diào)整、獎金考核掛鉤，促進(jìn)評價工作開展第21頁/共33頁Evaluationofthemethod第四部分：評價的方法第22頁/共33頁*考核組測評表打分*崗位技能理論考試*崗位技能操作考試*書面或口頭述職第23頁/共33頁評價VSGroups操作崗位員工技術(shù)管理員工員工基本素質(zhì)評分員工工作內(nèi)容測評員工工作行為測評年終書面工作述職年終業(yè)績考核總評員工能力評價結(jié)論員工基本素質(zhì)評分員工工作內(nèi)容測評員工工作行為測評崗位技能理論測試崗位技能操作測試員工能力評價結(jié)論第24頁/共33頁Evaluationoftheconclusions第五部分：評價的結(jié)論第25頁/共33頁

不勝任基本勝任勝任優(yōu)秀發(fā)展?jié)摿徫辉u估分值第26頁/共33頁初級水平Knowledgeable展示最基本的、有限的能力在充分的幫助下可以開展與此能力相關(guān)的事項(xiàng)能夠描述基本的與該能力相關(guān)的概念中級水平Experienced能熟練而獨(dú)立地進(jìn)行工具操作或運(yùn)用所掌握的各方面知識完成一般復(fù)雜度的事項(xiàng)能夠認(rèn)知在應(yīng)用該方面能力時可能遇見的潛在風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會能夠在作出決定的時候參考應(yīng)用自己在該領(lǐng)域的過去經(jīng)驗(yàn)高級水平Advanced能精通某一方面的知識、流程或是工具的使用能夠應(yīng)用該方面能力處理富有挑戰(zhàn)性的和復(fù)雜的事項(xiàng)能夠指導(dǎo)小范圍的團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)該方面的能力專家級水平Expert能被征詢意見，解決與該方面能力相關(guān)的復(fù)雜技術(shù)問題能夠?qū)ζ渌莆盏闹R、流程或是工具提出戰(zhàn)略性的建議或做出調(diào)整能對事物的發(fā)展趨勢及隱含的問題有足夠的預(yù)見性和洞察力不同能力水平的員工需要具備的知識技能第27頁/共33頁優(yōu)秀員工技術(shù)、管理、班組負(fù)責(zé)人、骨干重點(diǎn)培養(yǎng)考核獎勵對能力評價中獲得優(yōu)秀的員工，給予適當(dāng)?shù)莫剟睢５?8頁/共33頁勝任員工向優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)變，逐漸成為班組中堅(jiān)力量加強(qiáng)培養(yǎng)積極鼓勵加強(qiáng)正面引導(dǎo)，樹立良好的正能量的氛圍第29頁/共33頁基本勝任員工加強(qiáng)崗位知識技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟練掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會知識加強(qiáng)培訓(xùn)鞭策鼓勵勤督促、多要求，多實(shí)踐、促進(jìn)提高第30頁/共33頁不勝任員工針對不足，開展針對性的崗位知識技能的培訓(xùn)，達(dá)到適應(yīng)崗位強(qiáng)化培訓(xùn)調(diào)整