工會搭建網絡化平臺需求方案

工會搭建網絡化平臺需求方案第1頁/共38頁

1.標題：本鋼集團有限公司工會

2.導航條：首頁、簡介、公示公告、工會要聞、法律法規(guī)、學習園地、創(chuàng)新工作室、

心理咨詢、文體協(xié)會、職工風采、職工心聲作用：指引和方便瀏覽者訪問另一頁面的快速通道，屬于文字鏈接。

3.廣告：組織大型活動或重要新聞的圖文廣告作用：給瀏覽者一個非常醒目的提示，訪問另一頁面的快速通道，屬于圖片鏈接。4.欄目：集團工會要聞、公告欄、登陸窗口、重要工作、基層動態(tài)、基層投稿排名（每月）、先進人物、電子期刊、積分兌換平臺、工作掠影、文體中心影訊、友情鏈接、站內搜索

作用：讓瀏覽者快速查閱要聞信息題目，可以有選擇的訪問詳細信息頁面，可以快速登陸建言獻策模塊，包含文字和圖片鏈接。5.互動模塊：職工心聲模塊、學習園地模塊、心理咨詢模塊、積分兌換平臺模塊

作用：讓登陸者使用網站相關模塊的功能，搭建工作平臺，促進工作創(chuàng)新。

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標題、導航條、廣告內容：標題導航條廣告第3頁/共38頁

欄目內容一：第4頁/共38頁

欄目內容二：第5頁/共38頁

2.導航條內容：（11項）

1.信息類導航：（8項）首頁簡介工會要聞公示公告法律法規(guī)職工風采工會簡介組織機構集團工會要聞主要工作基層動態(tài)國家、地方政策和法規(guī)集團政策、制度和文件先進人物一線事跡才藝展示文體協(xié)會文體活動協(xié)會簡介協(xié)會活動

作用：一是宣傳工會工作、二是便于查詢相關內容，上述7項導航均為信息類導航。創(chuàng)新工作室工作室簡介成果展示第6頁/共38頁

2.導航條內容：（11項）

2.應用類導航（互動模塊）：（3項）職工心聲學習園地心理咨詢作用：與登陸者進行互動，滿足登陸者相關需求，達到利用網絡平臺促進工作創(chuàng)新模式。

上述3項導航均為應用類導航，每個模塊都有獨立的子系統(tǒng)（需開發(fā)），通過不同鏈接頁面，達到良好的互動作用。

應用類導航直接鏈接功能模塊，功能模塊是網站開發(fā)的重點，程序編寫內容占到整個網站開發(fā)的95%以上，建議逐項進行開發(fā)，開發(fā)完成一項上線使用一項。職工學習板塊工會干部學習板塊你提我答心理咨詢工作室簡介心理咨詢信箱咨詢預約第7頁/共38頁

3.欄目內容：（13項）集團工會要聞、公告欄、登陸窗口、重要工作、基層動態(tài)、基層投稿排名（每月）、先進人物、電子期刊、積分兌換平臺、工作掠影、文體中心影訊、友情鏈接、站內搜索

其中：

重點內容為電子期刊和積分兌換平臺。

（1）電子期刊需要線下進行制作生成，再上傳到網站上供瀏覽和下載。

制作軟件為：Zinemaker、Flash、PDA均可采用電子期刊的形式，利用互聯網進行宣傳，瀏覽者既可以網站觀看，也可以下載保存，節(jié)省印刷費用，實現無紙化。

（2）積分兌換平臺需要進行開發(fā)，后面詳細描述其作用和內容。第8頁/共38頁

4.互動模塊系統(tǒng)：（4項）導航：職工心聲模塊、學習園地模塊、心理咨詢模塊欄目：積分兌換平臺模塊

經過前期調研和可操作行研究，需求條件基本明晰，現已具備開發(fā)條件。第9頁/共38頁

1.職工心聲模塊詳細需求2.學習園地模塊詳細需求3.心理咨詢模塊詳細需求4.積分兌換平臺模塊詳細需求第10頁/共38頁

使用者（職工）進入模塊登陸職工用ERP編號作為登陸賬號，通過密碼、驗證碼登陸模塊，進行使用，對使用者的身份進行確認。（1）登陸系統(tǒng)：1.職工心聲模塊詳細需求：職工心聲模塊共分為7個子系統(tǒng)，包括：登陸系統(tǒng)、提問答復系統(tǒng)、批示系統(tǒng)、評價系統(tǒng)、統(tǒng)計系統(tǒng)、公示系統(tǒng)、黑名單系統(tǒng)。第11頁/共38頁

（2）提問、答復系統(tǒng)：提問類別采用模板套用下拉菜單的方式，由使用者根據問題內容選擇提問總類和分類。問題描述用文字描述問題內容，字數控制在200字以內，要求簡潔、明確。建議措施用文字提出建議措施，字數控制在200字以內，要求簡潔、明確。附件上傳如果問題描述和建議措施需更加詳細，或者需要上傳圖片說明，可以另附詳細電子文檔或照片。登陸以后，職工可以按照要求進行提問，可以選擇匿名或實名提問。第12頁/共38頁

（2）提問、答復系統(tǒng)提問類別包括：

總類：勞動人事；安全環(huán)保；生活福利；企業(yè)運營管理；其他。分類：

1.勞動人事：勞動報酬；勞動合同；員工管理；勞務管理；教育培訓；勞動保險；休息休假；職業(yè)規(guī)劃；技術專家管理；其他。

2.安全環(huán)保：安全保護；安全設施；安全隱患；安全救援；職業(yè)病預防；作業(yè)環(huán)境；環(huán)保管理；環(huán)保設施；道路設施；區(qū)域綠化；其他。

3.生活福利：職工就餐；職工通勤；職工休息；職工住房；住房公積金管理；保險保障；職工福利；生活福利設施；計劃生育；其他。

4.企業(yè)運營管理：戰(zhàn)略規(guī)劃；創(chuàng)新管理；投資規(guī)劃；土地房產；經營計劃；績效考核；資金管理；工程管理；運輸管理；生產經營；文件管理；信息化網絡；法律事務；金融貿易；檔案管理；綜合治理；其他。

5.其他：黨群管理；新聞宣傳；歷史遺留；其他。第13頁/共38頁

（2）提問、答復系統(tǒng)職工車間級單位廠級單位相關部門提問答復廠級單位領導子公司級相關部門答復子公司級領導集團相關部門答復集團領導答復提問、答復簡潔流程圖采用分層次閉環(huán)答復流程，上一級可以查看下一級全部過程，集團領導為最高級，可查看全程。轉遞轉遞轉遞轉遞轉遞轉遞第14頁/共38頁

（2）提問、答復系統(tǒng)：答復過程必須實名進行。如果選擇可以解決類別，答復者需要設定解決時限，并組織實施，在解決時限到來之前解決，若沒有解決，可以申請延期。作用是為了避免相關部門答復完后，沒有進行解決。答復類別采用模板套用下拉菜單的方式，選擇可以解決和暫不能解決兩種方式進行答復。答復用文字對問題進行答復，字數控制在300字以內，要求簡潔、明確。解決情況用文字描述解決情況，字數控制在300字以內，要求簡潔、明確。附件上傳如果答復、解決內容需更加詳細，或者需要上傳圖片說明，可以另附詳細電子文檔或照片。第15頁/共38頁

（3）批示系統(tǒng)：在提問、答復尚未閉環(huán)之前，集團領導可以對全集團（含子公司級、廠級、車間級）問題的答復和解決作以批示。在提問、答復尚未閉環(huán)之前，子公司級相關主要負責人可以對本子公司以下（含廠級、車間級）問題的答復和解決作以批示。在提問、答復尚未閉環(huán)之前，廠級相關主要負責人可以對本廠以下（含車間級）問題的答復和解決作以批示。在提問、答復尚未閉環(huán)之前，車間級相關主要負責人可以對本車間問題的答復和解決作以批示。一級批示（車間級）二級批示（廠級）三級批示（子公司級）四級批示（集團）上級可以查閱下級任何相關問題，并作以批示，促進問題建議的答復解決落實。第16頁/共38頁

（4）評價系統(tǒng)：（雙評：對答復解決評價、對問題建議評價）對答復解決進行評價：職工對暫不能解決的答復和可以解決的解決情況進行滿意或不滿意評價，評價為不滿意，職工要提出不滿意原因。在職工評價后，該問題建議和答復解決閉環(huán)結束。滿意不滿意職工評價評價提出不滿意原因第17頁/共38頁

（4）評價系統(tǒng)：（雙評：對答復解決評價、對問題建議評價）對問題建議進行評價：職工提出的問題建議，按照閉環(huán)層次，在閉環(huán)后，每一級單位均可對其進行評價，按照問題建議的價值對其評價，評價按照給星制，最多5顆星。一級評價（車間級單位）二級評價（廠級單位）三級評價（子公司級單位）四級評價（集團）給星制評價第18頁/共38頁

（4）評價系統(tǒng)：（雙評：對答復解決評價、對問題建議評價）一級評價（車間級單位）二級評價（廠級單位）三級評價（子公司級單位）四級評價（集團）=1分=5分=10分=30分對問題建議進行評價：

評價系統(tǒng)設置積分制，積分累計在職工賬戶上，可用于評先參考，并建立積分換購平臺，可以用積分兌換獎品，以資鼓勵，這樣可以激勵職工勇于提出好的問題建議，集廣大職工群眾的智慧，促進企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

各級單位成立評價委員會，由工會牽頭，組織各專業(yè)部門相關人員進行評價，本著科學是唯一的評判標準原則，確保評價的公平性、有效性。第19頁/共38頁全集團職工可瀏覽，相同問題不必再提，若再提，集團審核直接刪除，以第一提問人為準。本子公司職工可瀏覽，相同問題不必再提，若再提，子公司審核直接刪除，以第一提問人為準。本廠職工可瀏覽，相同問題不必再提，若再提，廠審核直接刪除，以第一提問人為準。本車間職工可瀏覽，相同問題不必再提，若再提，車間審核直接刪除，以第一提問人為準。

（5）公示系統(tǒng)一級公示（車間級）二級公示（廠級）三級公示（子公司級）四級公示（集團）職工車間級單位提問答復解決職工廠級相關部門提問答復解決職工子公司級相關部門提問答復解決職工集團相關部門提問答復解決第20頁/共38頁

（6）統(tǒng)計系統(tǒng)：統(tǒng)計層次統(tǒng)計項目提問數答復數解決數未答復數未解決數職工滿意數職工不滿意數一級（車間）二級（廠）三級（子公司）四級（集團）統(tǒng)計單位統(tǒng)計項目提問數答復數解決數未答復數未解決數職工滿意數職工不滿意數某某車間（合計數）某某廠（合計數）某某公司（合計數）集團（合計數）經過統(tǒng)計后，可以生產圖表，并用柱形圖和餅形圖等工具顯示出各單位，各層級提出問題建議和答復解決情況，可用于集體評先參考。并建立問題建議歸類檔案，閉環(huán)后的問題和答復按照類別在系統(tǒng)中存檔，便于查詢。第21頁/共38頁

（7）黑名單系統(tǒng)：無用提出無用類問題，經過車間級單位審核，不予答復和轉遞，直接刪除，并提出警告，超過10次，對提問者賬戶進行封號1個月處理。惡言提出惡言類問題，經過車間級單位審核，直接刪除，對提問者賬戶進行封號3個月處理，并采取調查。非法宣傳提出非法宣傳類問題（如廣告等），經過車間級單位審核，直接刪除，對提問者賬戶進行封號6個月處理，并采取調查。刷積分利用系統(tǒng)刷取積分來獲利，經過調查，對提問者賬戶進行永久封號處理。第22頁/共38頁

2.學習園地模塊詳細需求：

學習園地模塊共分為3個子模塊，包括：職工學習模塊、工會干部學習模塊、“你提我答”模塊。

其中：

*職工學習模塊是主要部分，包括登陸系統(tǒng)、學習系統(tǒng)、模擬考試系統(tǒng)、積分累計系統(tǒng)等4個子系統(tǒng)。*工會干部學習模塊與職工學習模塊相同，包括登陸系統(tǒng)、學習系統(tǒng)、模擬考試系統(tǒng)等3個子系統(tǒng)。*“你提我答”模塊，包括登陸系統(tǒng)、留言板系統(tǒng)（問答系統(tǒng)）。作用是針對學習的專業(yè)內容，或者研究不懂的專業(yè)理論、知識、技能、本領等內容在“你提我答”板塊中面向全體職工公示，懂得知識的職工可以進行解答，全體職工可以瀏覽學習。第23頁/共38頁

使用者（職工）進入職工學習和“你提我答”模塊登陸職工用ERP編號作為登陸賬號，通過密碼、驗證碼登陸模塊，進行使用，對使用者的身份進行確認。工會干部學習模塊，只有工會干部有權限進入和使用，工會干部權限由集團工會統(tǒng)一授權。（1）登陸系統(tǒng)：使用者（工會干部）登陸工會干部學習模塊第24頁/共38頁同步播放

職工可以選擇工種、崗位類別，進入到學習科目里面，觀看視頻、PPT課件和文檔進行自學，課程結束后，可以選擇模擬考試，進入模擬考試系統(tǒng)。（2）學習系統(tǒng)：視頻講座PPT課件講義文檔

各工種、崗位分類

課程結束模擬考試第25頁/共38頁

職工自學完課程后，進入模擬考試，考試設定時間，從每套課程中的考試題庫隨機抽取考試題，形成一套考試卷，考試卷均為選擇題（單選、多選），考試結束（交卷、時間到）自動得分。學習完每套課程、并參加考試，考試合格可積分，與職工心聲模塊積分系統(tǒng)相關聯。積分根據不同課程進行設定，促進職工進行自學。（3）模擬考試系統(tǒng)：

模擬考試

每套課程配套考試題庫隨機抽取考試題

考試卷（選擇題）

得分第26頁/共38頁

職工學習完每套課程、并參加考試，考試合格可積分，積分累計在職工賬戶上，可用于評先參考，并建立積分換購平臺，可以用積分兌換獎品，以資鼓勵。（4）積分累計系統(tǒng)：

課程結束

模擬考試

得分60分=2分70分=4分80分=6分90分=8分100分=10分第27頁/共38頁

職工實名制登陸后，在工作、學習中遇到專業(yè)問題，可以在留言板系統(tǒng)（問答系統(tǒng)）中提出，面向全體職工征求答案，懂問題的職工可以回復解答。（5）留言板系統(tǒng)（問答系統(tǒng)）：學習園地模塊詳細需求：

提問

解答第28頁/共38頁

3.心理咨詢模塊詳細需求：

心理咨詢模塊共分為3個子模塊，包括：咨詢模塊、心理咨詢專家在線模塊、心理咨詢預約模塊。

其中：

*咨詢模塊，包括登陸系統(tǒng)、定向電子信箱系統(tǒng)（咨詢、解答）等2個子系統(tǒng)。*心理咨詢專家在線模塊與咨詢模塊相同，包括登陸系統(tǒng)、定向電子信箱系統(tǒng)（咨詢、解答）等2個子系統(tǒng)。定期聘請高級心理咨詢專家定時在線，利用電子信箱解答、疏導職工心理需求。*心理咨詢預約模塊，包括登陸系統(tǒng)、預約系統(tǒng)等2個子系統(tǒng)。作用是職工可以預約心理咨詢專家，由心理咨詢志愿者隊伍和專家根據時間安排職工到心理咨詢工作室見面，解答、疏導職工心理需求。第29頁/共38頁

使用者（職工）進入心理咨詢模塊登陸職工用ERP編號作為登陸賬號，通過密碼、驗證碼登陸模塊，使用心理咨詢模塊相關功能。（1）登陸系統(tǒng)：第30頁/共38頁

采取定向電子信箱，職工只能定向發(fā)送心理狀態(tài)，分為工作、戀愛、婚姻、家庭生活、壓力等類別，發(fā)送后，由心理工作室接受，并安排心理疏導人員對其狀態(tài)進行解答、疏導，全過程只有個人登陸自己的定向電子信箱才能查看，全程不公開。

定期聘請高級專家定時在線上等待，這段時段，職工登陸定向電子信箱，發(fā)送心理狀態(tài)，專家及時給予回復