銀行部門述職報告

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20xx年，是總行標準管理深化年。在行領導的正確領導下，我與稽核部一班人一道，嚴密圍繞全行工作中心，嚴格按總分行和市行領導關于加強內(nèi)部掌握的有關指示精神開展工作，以防范風險、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點，穩(wěn)步開展稽核檢查工作。年度內(nèi)累計完成各項稽核檢查21項，其中常規(guī)稽核8項，內(nèi)控綜合評價7項，離任稽核5項，專項稽核1項；稽核報告累計提出問題和整改要求各111個，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條；全年完成稽核工作量達267日。

一、不負行領導盼望，全身心投入稽核工作。自年稽核部成立以來，今年，我行新領導班子對稽核工作賜予了超過以往任何一年的高度重視。從行領導組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評方法，明確稽核部不列入考評范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為支行標準管理深化年和窗口單位標準化效勞達標、支行內(nèi)控工作等牽頭單位，并將內(nèi)控委員會辦公室設于稽核部，多方面賜予了稽核人員充分的性，確?；巳藛T全身心投入工作并獵取較高工作質量。

在今年的稽核檢查過程中，主管行領導屢次親臨一線，組織部署稽核工作，參與與被稽核單位看法溝通，組織落實各級稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核狀況和建議列入內(nèi)控工作會議發(fā)言內(nèi)容，作重點強調(diào)等等，主管行領導對稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒有理由不將工作干好；各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的熟悉程度，能夠仔細對待并主動協(xié)作稽核工作，對稽核提出的問題能夠準時整改、落實到位，并普遍表示情愿承受稽核部常常性的檢查。

二、仔細學習、深刻領悟、提高稽核工作的實效。為貼近全行工作重心，年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關文件下發(fā)，我都先行一步，仔細學習和領悟，并結合我行實際組織部內(nèi)人員對重點內(nèi)容和網(wǎng)點相對薄弱方面進展學習和商量，講解有關業(yè)務環(huán)節(jié)的檢查方法，引導部門其他人員把握重點、明確方向，進而到達提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果。如，年2月份，總行下發(fā)了《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學習、比照和商量，我們在進入現(xiàn)場之前，便有真對性的預備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對營業(yè)網(wǎng)點普遍存在的銀企對帳、系統(tǒng)內(nèi)往來資金對帳、各級行領導授信簽批印模管理等方面存在的問題，準時進展提醒和正確引導，并對其提出明確整改要求，同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對、以及按央行新公布的結算賬戶管理方法強化賬戶真實性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算平安作出了我們的努力。

三、努力打造專業(yè)隊伍，營造良好工作氣氛。為提高稽核人員的政策、業(yè)務水平，我部屢次與沈陽市審計局聯(lián)系，使我行專、兼職稽核員19人全部參與了由沈陽市審計局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓班，對內(nèi)部審計相關法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計實務標準等內(nèi)容進展了系統(tǒng)學習，并全員通過了考核，獲得了國家內(nèi)部審計協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。

隨著部門人員和工作量的雙重增加，在年度工作開展過程中，為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展現(xiàn)和發(fā)揮個人業(yè)務專長，在今年的稽核檢查過程中，我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報告的時間，有針對性的結合實際學習總行新編制度匯編有關內(nèi)容，并在內(nèi)部就有關問題進展商量和看法溝通，努力營造內(nèi)部較為濃烈的學習和業(yè)務研討氣氛，新員工短時間內(nèi)熟識狀況并進入角色，老員工吸取并補充新員工的專業(yè)優(yōu)勢，部門全員互相彌補專業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內(nèi)部形成了互幫互學、共同提高、自然和諧的良好局面。

四、探尋新思路，推動三級防線的整體聯(lián)動。今年，我們在做好標準管理深化年活動牽頭組織工作的同時，依據(jù)總行《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》、《年內(nèi)控綜合評價實施方法》的要求，把信貸業(yè)務和財會業(yè)務等方面的各風險環(huán)節(jié)作為切入點，結合相關的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務操作規(guī)程及各項管理制度，實行抽查方式對各城區(qū)支行和有關部室進展了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評價；對局部工作崗位變動人員進展了離任稽核。

鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線，而且又主要實行抽查的檢查方式，因此，為確?；斯ぷ魇盏綄嵭?，有效行使稽核人員的崗位職責，我們在日常實施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署，嚴密結合支行的實際狀況，周密制定本部的稽核工作實施方案，并于每次進入現(xiàn)場之前，緊緊抓住風險點，有打算的擬定稽核資料調(diào)閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務掩蓋面更加廣泛，避開留有死角。另一方面，在稽核報告中針對檢查出的問題逐一提出整改要求，并將相關制度規(guī)定作明確描述，使基層行處能夠更直接的把握相關業(yè)務操作規(guī)章，更加心悅誠服的承受稽核看法并準時進展整改，這樣，既保證了稽核整改的實際效果，又在推動內(nèi)控監(jiān)管第一道防線發(fā)揮作用方面作出了有益的嘗試。

為進一步擴大稽核工作成果，在日?；藱z查工作中，我們緊緊圍繞標準管理深化年主題，親密關注監(jiān)管政策改變，把握行業(yè)動態(tài)，針對各營業(yè)網(wǎng)點管理相對薄弱和簡單無視的風險環(huán)節(jié)提出了稽核建議，并結合新修訂的制度規(guī)定，對相關管理工作賜予重點強調(diào)和提示，同時討論和探究新的工作思路，通過實行將檢查狀況和相關信息向相關管理部室反應，并與之達成全都看法的方式，加強橫向信息溝通，進而到達使職能管理部門的業(yè)務督導更具針對性，填補局部監(jiān)管真空，推動了其次道防線的聯(lián)動。

如，今年在對第一個營業(yè)網(wǎng)點常規(guī)稽核時我們覺察，系統(tǒng)內(nèi)往來業(yè)務對賬只局限于對余額的核對，對發(fā)生額的核對方面存在疏漏。我們準時提出整改要求，每日除對余額核對外，必需換人逐筆核對發(fā)生額，同時將這方面信息反應給計財部，計財部對各網(wǎng)點準時做出了相應的規(guī)定；之后在其他網(wǎng)點檢查時，又覺察核對清單只保存十天，根據(jù)總行會計檔案管理有關規(guī)定，我們又提出了對核對清單要按檔案管理方法長期保管，每到一處我們都提出上述要求，建議統(tǒng)一打印并留存312資金往來交易流水文本，編制余額調(diào)整表換人核對并簽章證明，這一做法也得到計財部的認可，并且已得以貫徹落實。

又如，檢查中我們覺察有的支行發(fā)生的應收未收貸款利息未納入表內(nèi)“14101應收貸款利息”和“501利息收入”科目核算，造成會計報表數(shù)據(jù)缺失。經(jīng)了解，系由于年8月份信貸系統(tǒng)上線移行時，由于當時14101科目無余額，故未作移行操作處理，致使以后發(fā)生的貸款應收未收利息無法自動進入系統(tǒng)核算，會計報表也就不能完好反映該行資產(chǎn)收益狀況。我們對被檢單位準時提出盡快與計財部和科技部聯(lián)系，商榷切實可行的方法，彌補紕漏，得到了相關部門的協(xié)作，使問題得以解決。

銀行部門述職報告2

敬重的領導、友愛的同事們：

大家好!

20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的關心中，通過自己的努力工作，取得了肯定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務學問也有了較大的進步，個人營銷力量也得到極大提高，現(xiàn)匯報個人工作狀況如下：

首先，工作業(yè)績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，勝利主辦了xx支行轉型以來第一筆授信業(yè)務，截至20xx年末，實現(xiàn)總授信額度xx億元，帶動對公存款xx多萬元，實現(xiàn)利息收入xx多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元。個人管戶企業(yè)xx勝利申報為總行級重點客戶，并且正幫助支行領導主動營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也勝利營銷了一家xx企業(yè)，利用穿插營銷，實現(xiàn)年末新增對私存款xx萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面，我的成果排在全分行前5位。

其次，通過向領導學習、向產(chǎn)品經(jīng)理學習、向書本學習，我較全面的把握了我行信貸業(yè)務學問。一年前我剛轉崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學習，我根本把握了光大銀行大局部授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶溝通，依據(jù)客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和詳細業(yè)務產(chǎn)品。此外，在熟識業(yè)務產(chǎn)品的同時，我主動學習光大銀行信貸風險掌握措施，作為一名客戶經(jīng)理參與分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順當通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構建深化人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

最終，在業(yè)務營銷過程中，仔細學習、點滴積累，努力提高個人營銷力量。作為一名客戶經(jīng)理，其職責是效勞好客戶，一方面要熟識自己的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去制造條件滿意。個人營銷力量的提升很大程度在于了解客戶、滿意客戶。因此，在與客戶溝通的過程中，我不斷開掘客戶的愛好，愛好，特長，力爭講客戶感愛好的話題，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成果的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些缺乏，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還缺乏，這也正是我將來需要努力的。

20xx年在工作上的打算，首先是在目前信貸緊急的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成果。第三是開掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門效勞力度。第四是大力拓展xx支行周邊的小企業(yè)結算戶。第五是加強穿插營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位效勞客戶。

20xx年已經(jīng)降臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

感謝大家!

銀行部門述職報告3

敬重的領導：

您好！

20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有很多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感受就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎意料差點落選。競爭讓我一開頭就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，肯定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用才智和汗水，用行動和效果表達出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

截至如今，我完成新增存款任務xx萬元，完成打算的xx%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)xx筆，金額xx萬元，完成中間業(yè)務收入xx萬元，完成個人攬儲xx萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信譽卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司系統(tǒng)推行上線工作，幫助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

一、客戶在第一，存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕獲到了信息，準時反應并跟蹤，最終使近xx萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的根底。

在效勞客戶的過程中，我專心細致，把兄弟情、伴侶意注入工作中，使簡潔枯燥的效勞工作變得豐富而多采，真正表達了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，肯定會在驚喜中留下感動；假設客戶在苦惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也肯定會臨時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡潔，但xx那樣細致的人卻不多。

二、“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作xx個春秋，具備了較全面的工作力量，隨著銀行改革的需要，我的工作力量和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的關心下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，實行不同的工作方式，努力為客戶供給質的金融效勞，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，制造性的開展工作

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日劇烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求進展，如何效勞好重點客戶對我行的業(yè)務進展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注意討論市場，留意市場動態(tài)，討論市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，討論客戶，通過對客戶的討論從而到達了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開頭的“壟斷掌握”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，穩(wěn)固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質的效勞贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過屢次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年xx月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行狀況下，他主動的上門聯(lián)系，勝利留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益安康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深化，又打破了傳統(tǒng)公關模式，在工作中收到了特別好的效果。今年xx月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關人員進展友好切磋球技的同時，得悉客戶欲對其局部房產(chǎn)進展拍賣，他主動的工作，使其拍賣款xx萬元，勝利轉入我行。

我對待工作有劇烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、主開工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和時機為客戶效勞，與客戶交伴侶，做客戶情愿交往的伴侶，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行部門述職報告4

20xx年，是總行標準管理深化年。在行領導的正確領導下，我與稽核部一班人一道，嚴密圍繞全行工作中心，嚴格按總分行和市行領導關于加強內(nèi)部掌握的有關指示精神開展工作，以防范風險、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點，穩(wěn)步開展稽核檢查工作。年度內(nèi)累計完成各項稽核檢查21項，其中常規(guī)稽核8項，內(nèi)控綜合評價7項，離任稽核5項，專項稽核1項；稽核報告累計提出問題和整改要求各111個，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條；全年完成稽核工作量達267日。

一、不負行領導盼望，全身心投入稽核工作自年稽核部成立以來，今年，我行新領導班子對稽核工作賜予了超過以往任何一年的高度重視。從行領導組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評方法，明確稽核部不列入考評范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為支行標準管理深化年和窗口單位標準化效勞達標、支行內(nèi)控工作等牽頭單位，并將內(nèi)控委員會辦公室設于稽核部，多方面賜予了稽核人員充分的性，確?；巳藛T全身心投入工作并獵取較高工作質量。

在今年的稽核檢查過程中，主管行領導屢次親臨一線，組織部署稽核工作，參與與被稽核單位看法溝通，組織落實各級稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核狀況和建議列入內(nèi)控工作會議發(fā)言內(nèi)容，作重點強調(diào)等等，主管行領導對稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒有理由不將工作干好；各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的熟悉程度，能夠仔細對待并主動協(xié)作稽核工作，對稽核提出的問題能夠準時整改、落實到位，并普遍表示情愿承受稽核部常常性的檢查。

二、仔細學習、深刻領悟、提高稽核工作的實效為貼近全行工作重心，年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關文件下發(fā)，我都先行一步，仔細學習和領悟，并結合我行實際組織部內(nèi)人員對重點內(nèi)容和網(wǎng)點相對薄弱方面進展學習和商量，講解有關業(yè)務環(huán)節(jié)的檢查方法，引導部門其他人員把握重點、明確方向，進而到達提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果。如，年2月份，總行下發(fā)了《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學習、比照和商量，我們在進入現(xiàn)場之前，便有真對性的預備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對營業(yè)網(wǎng)點普遍存在的銀企對帳、系統(tǒng)內(nèi)往來資金對帳、各級行領導授信簽批印模管理等方面存在的問題，準時進展提醒和正確引導，并對其提出明確整改要求，同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對、以及按央行新公布的結算賬戶管理方法強化賬戶真實性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算平安作出了我們的努力。

三、努力打造專業(yè)隊伍，營造良好工作氣氛為提高稽核人員的政策、業(yè)務水平，我部屢次與沈陽市審計局聯(lián)系，使我行專、兼職稽核員19人全部參與了由沈陽市審計局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓班，對內(nèi)部審計相關法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計實務標準等內(nèi)容進展了系統(tǒng)學習，并全員通過了考核，獲得了國家內(nèi)部審計協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。

隨著部門人員和工作量的雙重增加，在年度工作開展過程中，為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展現(xiàn)和發(fā)揮個人業(yè)務專長，在今年的稽核檢查過程中，我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報告的時間，有針對性的結合實際學習總行新編制度匯編有關內(nèi)容，并在內(nèi)部就有關問題進展商量和看法溝通，努力營造內(nèi)部較為濃烈的學習和業(yè)務研討氣氛，新員工短時間內(nèi)熟識狀況并進入角色，老員工吸取并補充新員工的專業(yè)優(yōu)勢，部門全員互相彌補專業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內(nèi)部形成了互幫互學、共同提高、自然和諧的良好局面。

四、探尋新思路，推動三級防線的整體聯(lián)動今年，我們在做好標準管理深化年活動牽頭組織工作的同時，依據(jù)總行《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》、《年內(nèi)控綜合評價實施方法》的要求，把信貸業(yè)務和財會業(yè)務等方面的各風險環(huán)節(jié)作為切入點，結合相關的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務