![大三暑假服務(wù)員實(shí)習(xí)心得_第1頁(yè)](http://file4.renrendoc.com/view/fdb8122d2f64c317243ec92b710e69de/fdb8122d2f64c317243ec92b710e69de1.gif)
![大三暑假服務(wù)員實(shí)習(xí)心得_第2頁(yè)](http://file4.renrendoc.com/view/fdb8122d2f64c317243ec92b710e69de/fdb8122d2f64c317243ec92b710e69de2.gif)
![大三暑假服務(wù)員實(shí)習(xí)心得_第3頁(yè)](http://file4.renrendoc.com/view/fdb8122d2f64c317243ec92b710e69de/fdb8122d2f64c317243ec92b710e69de3.gif)
下載本文檔
版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
親愛(ài)的朋友,很快樂(lè)能在此相遇!歡迎您閱讀文檔大三暑期服務(wù)員實(shí)習(xí)心得,這篇文檔是由我們精心收集整理的新文檔。相信您經(jīng)過(guò)閱讀這篇文檔,必然會(huì)有所收獲。若是親能將此文檔收藏也許轉(zhuǎn)發(fā),將是我們莫大的有幸,更是我們連續(xù)前行的動(dòng)力。大三暑期服務(wù)員實(shí)習(xí)心得人經(jīng)常不知道雨是什么時(shí)候開(kāi)始下的,奇怪的是,經(jīng)常也不知道什么時(shí)候停,暑期餐館實(shí)習(xí)心得。當(dāng)XX年暑期已經(jīng)過(guò)去的時(shí)候,當(dāng)走開(kāi)的人已經(jīng)走遠(yuǎn),留下的人還在工作時(shí)想念走開(kāi)的人的時(shí)候,我的記憶里仍舊會(huì)刻下那些曾今在一起工作、嬉戲的鏡頭。站在歲月路口,發(fā)現(xiàn)自己的行囊里又增加了一份重量,隨著歲月的增加自己的行囊變得更為的深重,有時(shí)很想進(jìn)行一些清理放下一些什么,但卻發(fā)現(xiàn)自己舍不得,只因?yàn)樵谶@些行囊里面都是重沉沉的而又那么溫馨的回憶。可是,那些散落在流逝歲月里的人和事,那些飄散在歲月深處的熟悉動(dòng)聽(tīng)的歌曲,還有那初次認(rèn)識(shí)的歡樂(lè)、相知的快樂(lè)以及最后那個(gè)夜晚的狂歡,仍舊這么清楚的留在記憶的深處。暑期還沒(méi)有開(kāi)始,就在火車站的x先生店里面找了一份工作,誠(chéng)然是服務(wù)員,但一個(gè)暑期下來(lái),我受益頗多。說(shuō)說(shuō)一些令我影響很深刻的回憶吧!-1-第一是不能夠只依照某一件事情來(lái)判斷一個(gè)人是好還是壞。有一個(gè)很典型的例子:與陳妍蘭相關(guān)的。本來(lái)一件與我絕不相關(guān)的事情,她硬是斥責(zé)了我一頓,那天夜晚害我煩悶到兩點(diǎn)多才睡著,而我那周六點(diǎn)多就要上班。此后得知要和她一起上夜班的時(shí)候,我的抗?fàn)幥榫w很大,還對(duì)玩得好的人說(shuō)我一點(diǎn)也不喜歡她。有人勸我看開(kāi)點(diǎn),總會(huì)有相處在一起的時(shí)候。我突然豁然開(kāi)朗,是啊,人總會(huì)有相處在一起的時(shí)候,若是老是墜入仇視中,會(huì)令自己不快樂(lè),何不看開(kāi)點(diǎn)呢!那一周上夜班,拋快樂(lè)中的成見(jiàn)以及不滿和她一起工作,我發(fā)現(xiàn)我們配合得很好,做事都很積極,把所有的事情做完,還會(huì)輪流睡覺(jué),相處得很友善,心得領(lǐng)悟。此后還會(huì)互相關(guān)心,成了朋友。所以,不要被某些而蒙蔽對(duì)一個(gè)人真切的認(rèn)識(shí)啦!其次是無(wú)論是什么時(shí)候,必然要仔細(xì)、仔細(xì)以及有耐心。有一次,我傳菜,送錯(cuò)了一份面條。當(dāng)時(shí)因?yàn)殡娔X卡票,有時(shí)不出票,有時(shí)一出就是三、四十張。別人在外面催,心里會(huì)特別煩躁,再加上我當(dāng)時(shí)問(wèn)了那顧客面是不是她的,她也回答說(shuō)是,此后問(wèn)我為什么不辣,我有點(diǎn)不耐煩,口氣也不是很好,說(shuō)“是你點(diǎn)的?。 币?yàn)橐恍┎豢鞓?lè)的爭(zhēng)執(zhí),她硬是要求換一份面條,經(jīng)理出頭調(diào)治未能成功,那顧客說(shuō)若是我的態(tài)度好一點(diǎn)她會(huì)接受,而我當(dāng)時(shí)其實(shí)不感覺(jué)是我的不對(duì),因?yàn)槲艺J(rèn)為我自己?jiǎn)柫?,她?-也說(shuō)了是她的,錯(cuò)了。怪不了別人。此后經(jīng)理讓我重新端了一碗面給她,在不忙的時(shí)候?qū)ξ艺f(shuō)了一些話,令我印象很深刻。她說(shuō)做服務(wù)行業(yè)的,必然要有耐心。顧客是來(lái)花銷的,她必然會(huì)感覺(jué)自己出了錢就要獲取相應(yīng)的服務(wù)。在做錯(cuò)事情的時(shí)候,若是你態(tài)度好,即使顧客心中有不滿,她也不會(huì)有多大的抱怨,也會(huì)欣然接受你的拯救措施的。最后我賠了錢,但也學(xué)到了一些:什么都需要忍,無(wú)論當(dāng)時(shí)你有多忙或有多煩,必然要有耐心,切忌激動(dòng)。再次是相關(guān)促銷的事情。我們店里面若是點(diǎn)餐的話是算人均的。意思就是你所有點(diǎn)餐的錢除以點(diǎn)的人數(shù)就是那天的人均。當(dāng)時(shí)店里面要求我們促銷酒水、涼菜、飲料來(lái)提高人均花銷。一些人不是很愿意去促銷,但我很愿意,不是追求人均高,而是在促銷的過(guò)程中,我會(huì)全力去說(shuō)服顧客,這不但提高了我的口語(yǔ)表達(dá)能力,還會(huì)增強(qiáng)我的自信心,因?yàn)樵阡N售出去后,我會(huì)感覺(jué)特有成就感,心里特別快樂(lè),工作起來(lái)也特別有勁。在這促銷過(guò)程中,我也學(xué)到了很多:第一,臉皮要絕對(duì)的厚,你才能把話說(shuō)得讓別人心動(dòng)。第二,做好
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年度房地產(chǎn)個(gè)人借款擔(dān)保合同范本
- 2025年度海洋漁業(yè)資源保護(hù)合作開(kāi)發(fā)合同
- 2025年度風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)建設(shè)安全操作合同
- 貴州2025年貴州省司法廳所屬事業(yè)單位招聘2人筆試歷年參考題庫(kù)附帶答案詳解
- 衢州2025年浙江衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院招聘人員9人筆試歷年參考題庫(kù)附帶答案詳解
- 醫(yī)療文書(shū)管理制度
- 新疆維吾爾自治區(qū)克孜勒蘇柯?tīng)柨俗巫灾沃菥拍昙?jí)上學(xué)期1月期末語(yǔ)文試題(PDF版含答案)
- 河南2024年河南信陽(yáng)師范大學(xué)招聘專職輔導(dǎo)員30人筆試歷年參考題庫(kù)附帶答案詳解
- 2025年中國(guó)中空導(dǎo)電粒市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告
- 2025年貢丸串項(xiàng)目可行性研究報(bào)告
- 21中華文化-2023年中考英語(yǔ)新熱點(diǎn)時(shí)文閱讀
- 學(xué)校課程整體框架圖
- 環(huán)境衛(wèi)生學(xué)第二章 環(huán)境與健康的關(guān)系
- 2024屆高考語(yǔ)文復(fù)習(xí):小說(shuō)閱讀之?dāng)⑹马樞蚺c敘事節(jié)奏
- 環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)方案PPT
- 電流互感器和電壓互感器選型指南
- 大學(xué)生心理健康教育PPT完整全套電子教學(xué)課件
- 會(huì)務(wù)服務(wù)投標(biāo)技術(shù)方案
- 中國(guó)傳統(tǒng)圖案大全
- 人間草木讀書(shū)報(bào)告
- 市政污水管網(wǎng)深基坑拉森鋼板樁支護(hù)專項(xiàng)施工方案
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論