職場交際溝通技巧總結(jié)免費(fèi)下載(三篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——職場交際溝通技巧總結(jié)免費(fèi)下載(三篇)總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)狀況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

職場交際溝通技巧總結(jié)篇一

禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請〞字率先，“謝〞字結(jié)尾。如：請哪位同志讓個座，照料一下這位抱嬰兒的女同志?！坝腥俗屪?，他便馬上向讓座者說：〞感謝?！霸偃纾酣曊埑鍪驹缕保骸叭缓笳f：〞感謝，請您把月票收好。“這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸埥棠硞€問題;要求對方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對方對工作的看法;熟悉對方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。

談話時，應(yīng)擅長運(yùn)用自己的神態(tài)、表情、插語和慨嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

假使談話的對方，為某事特別憂愁、煩擾時，就應(yīng)當(dāng)首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。〞這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種可憐和信任的氣氛，從而，使你的勸告也簡單奏效。

人類具有相信“自己人〞的傾向，一個有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的神態(tài)也盡力給對方在心理上有相容之感。譬如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

如若與“膽汁質(zhì)〞類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒猛烈，內(nèi)心活動顯之于外;與“粘液質(zhì)〞類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感沉重;與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。

在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，凄愴時，目光呆滯;注意時，目不轉(zhuǎn)睛;驚詫時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。

人的面部表情;縱然可以皮笑肉不笑，但只要您細(xì)心觀測，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會“笑起來〞。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的微弱變化，來了解和把握人的心理狀態(tài)和變化。假使談話對方用眼睛凝眸著你，一般地說是對你重視、關(guān)注的表示;假使看都不看你一服，則表示一種蔑視;假使斜視，則表示一種不友好的感情;假使怒目而視則表示一種仇視心理;假使是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

職場交際溝通技巧總結(jié)篇二

相互尊重是好的溝通的大前提。假使你是職場新人，對上司和同事的尊重是極其必要的，這會給你增加好多印象分，也會讓你在職場上少走彎路，職場路會更加平坦。當(dāng)然，假使你已經(jīng)在職場已經(jīng)算是一個有經(jīng)驗(yàn)的前輩，和別人溝通時也不能忘掉相互尊重這一前提，由于你不知道和你現(xiàn)在談話的新人日后會不會步步高升，然后變成你的頂頭上司。所以，職場所有人在溝通的時候都應(yīng)當(dāng)秉承相互尊重的原則，這不僅是尊重了他人，同時也是尊重了自己。

你想一下，假使你在和一個不太熟悉甚至是陌生的公司成員由于某件事而進(jìn)行溝通時，他能在一開始就叫出你的名字，那么這確定就拉近了你們之間的距離，兩人之間那層隔膜可能就不存在了。這樣，你們的溝通就會更自然，更成功。

在職場和在家不同，在家的時候，你的家人為了你做了什么事，你可能不說感謝，家人不會和你計較?？墒?，在職場中，別人不是你的家人，他們沒有幫你額外做事的義務(wù)，假使他們幫你做了什么事，無論是大事還是小事，都不要吝嗇說聲“感謝〞，必要時，欠別人的人情也要及時去還，終究別人沒有免費(fèi)幫你的義務(wù)。

傾聽不僅是在職場溝通中十分重要的，而且在所有場合的人際溝通中都很重要。懂得傾聽的人會逐漸開啟對方的內(nèi)心，會讓對方樂于和他交談，對他訴說心事。一旦別人在和你溝通的過程中對你開啟心扉，就說明你得到了他的信任，這樣之后，兩人的溝通就會十分順利。自然而然的你們就會成為職場上的好戰(zhàn)友，這樣的話，兩人的職場路就會走得更簡單，更順利。

第五，批評也是一門藝術(shù)。職場上的批評也是有講求的，這就和老師批評學(xué)生的后果是一樣的，批評方式恰當(dāng)，會讓學(xué)生意識到自己錯誤的同時及時去改正;批評方式不對的話，可能就會導(dǎo)致學(xué)生的逆反心理，不但不改正錯誤，甚至還會變本加厲。所以，在職場中，假使別人犯了錯，及時批評提醒他改正當(dāng)然是必要的，但是要注意自己的批評言辭，不能太苛刻尖酸，而是應(yīng)當(dāng)委婉得先去提醒，假使還是沒能改正的話，再進(jìn)行一次嚴(yán)肅的談話。終究別人縱使知道自己做錯了，可是聽到那些尖酸尖酸的話，心里還是會覺得憋屈難受。但是得到善意的批評后，就會感到一絲愧疚，然后就會很希望及時去彌補(bǔ)自己的過錯。這才是批評應(yīng)當(dāng)達(dá)到的效果。

有人說，溝通技巧是職場成功的加速器，這話很正確。把握職場中的溝通技巧，這會給你帶來好的職場人際關(guān)系，也會給你帶來更多的機(jī)遇，是職場成功路上必不可少的推動力。

職場交際溝通技巧總結(jié)篇三

現(xiàn)代交往中，大家都明白一個常識“十里不同風(fēng)，百里不同俗〞，不同行業(yè)有不同的要求，站在不同的角度看問題，結(jié)果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個特點(diǎn)：說話比較中庸，假使你問他們：這場球賽你認(rèn)為誰會贏?他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。這就是職業(yè)使這些人形成的語言特點(diǎn)。

交換名片時，從以下四點(diǎn)可以說明名片持有者的地位、身份以及國內(nèi)外交往的經(jīng)驗(yàn)和社交圈的大小。

表1-1看名片的技巧

看名片的四個要點(diǎn)

名片是否經(jīng)過涂改

名片寧可不給別人也不涂改。名片宛如臉面，不能隨便涂改

是否印有住宅電話

人在社交場合會有自我保護(hù)意識