2023計(jì)算機(jī)外包維護(hù)合同格式-1

2/2計(jì)算機(jī)外包維護(hù)合同格式計(jì)算機(jī)外包維護(hù)合同

甲方：_________

地址：_________

電話：_________

聯(lián)系人：_______

網(wǎng)站：_________

乙方：_________

地址：_________

電話：_________

傳真：_________

聯(lián)系人：_______

網(wǎng)站：_________

經(jīng)甲乙雙方本著公平互利的原則，通過(guò)友好協(xié)商，同意就甲方所擁有的計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備達(dá)成外包維護(hù)服務(wù)關(guān)系，特訂立本合同。

一、定義

1．客戶（甲方）：_________。

2．乙方：_________________。

3．《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備清單》

3．1經(jīng)甲乙雙方共同簽字確認(rèn)的，列有將由乙方供應(yīng)服務(wù)計(jì)算機(jī)的數(shù)量及其軟、硬件設(shè)備的品牌，配置，序列號(hào)，保修期等內(nèi)容的清單。在合同執(zhí)行前，乙方將對(duì)甲方供應(yīng)的《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備清單》中的設(shè)備進(jìn)行全面檢測(cè)。

3．2乙方僅對(duì)合同指定的設(shè)備供應(yīng)服務(wù)。

3．3故障設(shè)備：已被乙方接受的發(fā)生故障的協(xié)議設(shè)備。

4．服務(wù)地點(diǎn)：乙方為甲方實(shí)施各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)的詳細(xì)地點(diǎn)。

5．標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間：星期________至星期________，每天________－________（北京時(shí)間），國(guó)家規(guī)定的公共節(jié)假日除外。

6．標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：甲方要求乙方在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間內(nèi)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目。

7．非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外的服務(wù)。

8．服務(wù)：乙方所能供應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)及非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

9．服務(wù)費(fèi)：在乙方接受甲方服務(wù)懇求，并為甲方供應(yīng)服務(wù)后，依據(jù)事先雙方共同確認(rèn)的金額向甲方收取的費(fèi)用。

10．標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目

10．1乙方可供應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目。

10．2乙方將會(huì)依據(jù)詳細(xì)狀況隨時(shí)增加、刪除或修改服務(wù)項(xiàng)目。

二、服務(wù)內(nèi)容

1．電話支持：乙方通過(guò)服務(wù)電話對(duì)甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排解、操作指導(dǎo)的服務(wù)。電話支持并不能排解全部的故障。

2．網(wǎng)絡(luò)支持：乙方可以通過(guò)電子郵件、msn、等網(wǎng)絡(luò)溝通方式向甲方供應(yīng)技術(shù)支持。

3．現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（常駐服務(wù)）：乙方派一專職技術(shù)工程師常駐甲方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，負(fù)責(zé)全程跟蹤維護(hù)甲方的計(jì)算機(jī)。

三、指定聯(lián)系人

1．為維護(hù)甲方的利益及協(xié)作乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推舉________名指定的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在有服務(wù)需求時(shí)，向乙方發(fā)出書面的服務(wù)懇求。除非甲方在協(xié)議條款中書面說(shuō)明，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)懇求，乙方將不予響應(yīng)。

2．任何聯(lián)系人的變動(dòng)，甲方應(yīng)在________個(gè)工作日內(nèi)書面通知乙方。

四、提請(qǐng)服務(wù)

1．電話支持：當(dāng)甲方的協(xié)議設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，該故障設(shè)備的使用者可直接通過(guò)電話向乙方尋求第一步的技術(shù)支持。乙方將盡量在電話中判定并排解故障。

2．網(wǎng)絡(luò)支持：當(dāng)甲方的協(xié)議設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，該故障設(shè)備的使用者可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通方式向乙方尋求第一步的技術(shù)支持。乙方將盡量在網(wǎng)絡(luò)溝通方式中判定并排解故障。

3．現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（常駐服務(wù)）：乙方的工程師常駐甲方工作地，對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)進(jìn)行全程跟蹤維護(hù)服務(wù)。

五、雙方的責(zé)任與義務(wù)

1．乙方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于私隱方面的全部法律法規(guī)，為甲方肯定保密任何有關(guān)甲方的商業(yè)資料，并協(xié)作甲方數(shù)據(jù)信息的平安使用。

2．乙方派駐甲方的專職人員應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的相關(guān)工作管理規(guī)定，如有違反規(guī)定的，經(jīng)甲方上報(bào)乙方證明后，將按甲方的有關(guān)規(guī)定予以處理。

3．乙方工作人員在甲方計(jì)算機(jī)安放地工作時(shí)甲方應(yīng)盡可能協(xié)作工作，乙方人員需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)平安和其