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第2頁共2頁經(jīng)濟(jì)師個(gè)人工作總結(jié)范文回顧這些年工作生涯,我在廠領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照廠的要求,較好地完成了自己的本職工作。初入廠時(shí),廠還為新員工提供了管理培訓(xùn),通過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將入職至今的工作情況總結(jié)如下:一、辦公室的日常管理工作。辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問題和今后努力方向。半年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)廠工作的要求。在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為廠經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對(duì)廠的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守廠內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)廠利益,積極為廠創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績。經(jīng)濟(jì)師個(gè)人工作總結(jié)范文(二)從____年到工行貴賓專線崗位,兩年來,經(jīng)過自已不斷的努力,到目前已成為小組中的業(yè)務(wù)骨干。在電子銀行工作的日子里,我能夠全身心于本職的工作中,認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一位客戶,誠懇熱情,謙遜有理,耐心細(xì)致的以客戶的滿意為止,一步一步穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)夭粩嗵嵘约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí)水平。做為一名工商電子銀行中心的員工,如今我十分熱愛自己的這份工作,也深知它的責(zé)任性,如今做為一名貴賓專線的員工,我更加認(rèn)真遵守每一條規(guī)章制度,細(xì)心執(zhí)行每一個(gè)工作流程,牢記規(guī)范用語,為優(yōu)質(zhì)客戶提供滿意的服務(wù)。在這一年的工作中,自己也不斷總結(jié)出各地勢的特點(diǎn)信息,像:街道名稱,或客戶口音較重問題,通過積累如今已能很好的與客戶溝通,遇到通話過程中受到語言阻礙的問題,我會(huì)先注意傾聽,恰當(dāng)?shù)拇驍嗫蛻糈A得切入點(diǎn),避免直接告知客戶自己身處北京等,使得客戶產(chǎn)生距離感與解決問題無關(guān)的弊端。遇到不能準(zhǔn)確解答的問題,及時(shí)上報(bào),或記錄電子登記薄,避免激化客戶情緒,造成投訴等負(fù)面的影響,盡自己所能把矛盾降置最小,從而安撫客戶情緒,真正幫助客戶解決所面臨的問題。在這一年中,自己也切身感覺到了貴賓專線是在不斷發(fā)展壯大的,從呼入量的驟增,日常受理業(yè)務(wù)的多元化,使得自己面臨很大的壓力,但同時(shí)也肩負(fù)挑戰(zhàn),我時(shí)刻鞭策自己,你是一名老業(yè)務(wù)代表,一名老坐席,在一組就要起到模范帶頭作用,就要各項(xiàng)指標(biāo)接近合格,就要通話質(zhì)量每月100分,就要積極團(tuán)結(jié)組內(nèi)員工,分擔(dān)組長的工作,大家共同進(jìn)步,我想,在過去的一年,這幾個(gè)“就要”我是做到了,但我不會(huì)因此而驕傲,因?yàn)榧皶r(shí)發(fā)現(xiàn)自己的薄弱環(huán)節(jié),取長補(bǔ)短,才能得到再次的進(jìn)步。對(duì)于新的一年,貴賓專線的服務(wù)重點(diǎn)也調(diào)整了許多,服務(wù)不能怠慢的基礎(chǔ)上,各項(xiàng)指標(biāo)的要求更加明確了,例如:有效控制通話時(shí)長這方面自己很是薄弱,做為一名工作了五年的老業(yè)務(wù)代表很是慚愧,有時(shí)候在解答業(yè)務(wù)方面還是沒有很清晰的條理,容易被客戶所牽制,影響通話效果。新的一年里,我給自己制定了新的目標(biāo),對(duì)于同一個(gè)問題,看看其他優(yōu)秀的組員是怎樣解答的,大家利用閑暇時(shí)間可以一起討論,對(duì)于客戶集中咨詢的熱點(diǎn)問題,我們應(yīng)如何快速的解答,降低通話時(shí)長,時(shí)時(shí)多與組長及老業(yè)務(wù)代表溝通,找到業(yè)務(wù)寶典,同時(shí)向新的業(yè)務(wù)代表學(xué)習(xí)新思路,自己和自己來個(gè)評(píng)比,爭取每天都有一點(diǎn)小小的進(jìn)步。目前每周大家均會(huì)匯總客戶來電的熱點(diǎn)問題,本人也建議此類業(yè)務(wù)可經(jīng)常維護(hù)到短信模版中,這樣可以再次降低通話時(shí)長,但同時(shí)隨著短信模版的增加,坐席在通話過程中,查找就很不方便了,此點(diǎn)也建議是否可以輸入關(guān)鍵字或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版,方便坐席,從而快速幫助到客戶,同時(shí)也可以降低我們的通話時(shí)長,一舉兩得了。目前對(duì)于接聽數(shù)量,通話時(shí)長等各項(xiàng)指標(biāo)每天都會(huì)排名發(fā)到區(qū)別針,此方法固然可以激勵(lì)大家,因?yàn)檎l都愿意名列前茅,但是否需要考慮那些沒有達(dá)標(biāo)人員,以什么樣的方式方法進(jìn)步呢,如果不找到原因,想必會(huì)有破罐破摔的想法了,針對(duì)此方面,本人建議對(duì)于優(yōu)秀員工好的錄音,可以大家共同學(xué)習(xí),優(yōu)秀坐席可以分享一些個(gè)人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),印制成小卡片或摘抄到每日晨訓(xùn)中,共大家參考;對(duì)于一個(gè)四星以下的錄音,大家可以一起討論,或?qū)τ谕粋€(gè)問題,應(yīng)如何找到切入點(diǎn)解答,縮短通話時(shí)長等,有時(shí)候客戶問一句我們答一句,很是被動(dòng)的,能否直截了當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)宣傳,贏得時(shí)間,解決客戶實(shí)質(zhì)的問題。新的一年已經(jīng)到來,在未來的日子里,我要樹立新的服務(wù)理念,加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),個(gè)人服從集體,顧全大局,穩(wěn)重做好自己的本職工作。大家坦城相待,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),一起創(chuàng)造、維護(hù)和諧的工作環(huán)境,為實(shí)現(xiàn)貴賓專線新一年的共同目標(biāo)而努力奮斗。想客戶之所想,急客戶之所急,不煩不躁,一切以客戶的滿意為中心,以工作好上加好為服務(wù)宗旨,貴賓專線沒有最好,只有更好。經(jīng)濟(jì)師個(gè)人工作總結(jié)范文(三)自____月被聘任為經(jīng)濟(jì)師以來,我充分運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)積極投身到我局的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,為我縣及本單位的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了應(yīng)有的努力。現(xiàn)匯報(bào)如下:一、高效有序處理好行政事務(wù)我在任職期間分別擔(dān)任里石門水庫大壩管理站站長及里石門水庫管理局、水務(wù)集團(tuán)辦公室主任。工作中身先士卒,時(shí)時(shí)處處起帶頭模范作用,我所在單位團(tuán)結(jié)和諧、政令暢通、工作高效,得到上級(jí)通緝的高度肯定,本人于____被評(píng)為縣優(yōu)秀____員。二、及時(shí)提出天臺(tái)縣城鄉(xiāng)供水一體化方案并付諸實(shí)施結(jié)合我縣實(shí)際,我于____月份向縣領(lǐng)導(dǎo)提出了天臺(tái)縣城鄉(xiāng)供水一體化的建議,此建議得到縣主要領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定,隨后我進(jìn)一步做了深入細(xì)致的調(diào)研,以正式行文上報(bào)縣政府《關(guān)于天臺(tái)縣城鄉(xiāng)供水一體化調(diào)研報(bào)告》,縣黨委會(huì)研究后一致通過該方案,縣人代會(huì)也及時(shí)跟進(jìn)以____人代會(huì)一號(hào)議案提出。該工程現(xiàn)已通過省級(jí)立項(xiàng),擬列入____度省級(jí)重點(diǎn)工程。該工程總投資____億元。項(xiàng)目的成功實(shí)施能有效解決我縣區(qū)域性供水矛盾、城鄉(xiāng)供水保障能力差、水資源統(tǒng)籌規(guī)劃滯后等一系列問題。在原水管線沒建成前,城關(guān)水廠已提前由里石水庫通過北干渠提供源水,給里石門水庫管理局帶來____萬元的年收益。我現(xiàn)主要負(fù)責(zé)建設(shè)資金的籌措工作,正同錢江水利、中國水電等上市公司洽談,基本形成合作框架,有望在____月份簽訂合作協(xié)議。三、主持完成天臺(tái)水務(wù)集團(tuán)的組建工作為明確城鄉(xiāng)供水一體化項(xiàng)目實(shí)施主體,搭建融資平臺(tái),我就命于水務(wù)集團(tuán)組建工作。水務(wù)集團(tuán)組建主要是對(duì)我縣涉水單位進(jìn)行公司制改造后重組而成,期間涉及單位、部門之間的利益搏奕,我會(huì)同班子成員對(duì)相關(guān)單位及有關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)做好細(xì)致的溝通工作,最終達(dá)成一致意見。從____月份對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行清產(chǎn)核資到____月____日公司制改造完成后注冊成立,共用3個(gè)月時(shí)間。天臺(tái)水務(wù)集團(tuán)有限公司,注冊資本____億元,下屬五家子公司總資產(chǎn)約____億元,是縣政府直屬并實(shí)行公司化、市場化運(yùn)作的經(jīng)營性公司,代行縣政府供水一體化建設(shè)主體職責(zé),是我縣第一家國有獨(dú)資集團(tuán)公司。四、優(yōu)化水電站經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案合溪水電站發(fā)電用水來自里石水庫北干渠,因北干渠水位不穩(wěn)定,長期導(dǎo)致機(jī)組出力不足。為此,我?guī)ьI(lǐng)電站技術(shù)骨干,實(shí)施技術(shù)改造及改變運(yùn)行方式。一是在壓力前池增設(shè)二臺(tái)節(jié)制閘,通過節(jié)制閘來抬高及穩(wěn)定水位;二是通過節(jié)制閘調(diào)節(jié),改變運(yùn)行方式,多發(fā)峰電少發(fā)谷電。通過以上二項(xiàng)措施,合溪水電站及后來投產(chǎn)的渡槽電站共增年發(fā)電量20萬度,加上峰谷電差收入,共年增收10多萬元。經(jīng)濟(jì)師個(gè)人工作總結(jié)范文(四)一、工作內(nèi)容:我于____年參加工作以來,一直從事經(jīng)濟(jì)工作。____年任集團(tuán)公司經(jīng)營辦副主任,協(xié)助經(jīng)營廠長協(xié)調(diào)各經(jīng)營部門間以及經(jīng)營與生產(chǎn)部門的聯(lián)動(dòng)工作。____年被任命為集團(tuán)進(jìn)出口處處長,主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司所需原料、設(shè)備的進(jìn)口以及主要產(chǎn)品--的海外業(yè)務(wù)拓展工作,同時(shí)兼顧集團(tuán)與相關(guān)外事部門間的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等。被評(píng)為市經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)“優(yōu)秀管理者”榮譽(yù)稱號(hào)。隨著集團(tuán)公司的不斷發(fā)展和壯大及產(chǎn)業(yè)鏈的延伸,集團(tuán)公司開發(fā)了新產(chǎn)品--。,我在兼任集團(tuán)進(jìn)出口處處長的同時(shí),任職植物蛋白公司經(jīng)理,負(fù)責(zé)的生產(chǎn)和銷售工作。作為全新工藝的全新產(chǎn)品,在當(dāng)時(shí)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格低迷的形勢下,銷售局面不容樂觀。針對(duì)這種情況,我仔細(xì)分析后,制定了兩手抓的方針,即:一手抓產(chǎn)品質(zhì)量,一手抓產(chǎn)品的銷售。因?yàn)槭侨碌墓に?,產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,產(chǎn)品質(zhì)量事故時(shí)有發(fā)生,客戶投訴率較高。針對(duì)這種狀況,一方面加強(qiáng)設(shè)備的改造,不斷完善工藝。首先對(duì)原料輸送系統(tǒng)進(jìn)行了改造,增加了操作的安全系數(shù),杜絕了原料事故的發(fā)生,使每年的運(yùn)行費(fèi)用降低____萬元,降低了生產(chǎn)成本。其次對(duì)包裝工序進(jìn)行了改造和完善,杜絕了包裝環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量事故,同時(shí)也提高了包裝效率。再次對(duì)濕面筋脫水系統(tǒng)進(jìn)行改造,增強(qiáng)了脫水效果,大大降低了干燥能耗和設(shè)備故障率,每年可以降低成本1000萬。另一方面,在夯實(shí)硬件的同時(shí),我積極引進(jìn)先進(jìn)的管理理念,對(duì)車間進(jìn)行了haccp認(rèn)證,并順利通過。同時(shí)主持編寫了一系列植物蛋白公司管理制度,規(guī)范了內(nèi)部管理,車間生產(chǎn)運(yùn)行步入正規(guī),自后,沒有發(fā)生過一起質(zhì)量事故。在產(chǎn)品銷售上,采取了一系列行之有效的措施,增加了客戶對(duì)的信任,扭轉(zhuǎn)了產(chǎn)品銷售的困境,銷售價(jià)格穩(wěn)步抬升,平均每年提高20%,每年多創(chuàng)匯1000多萬美元。我被評(píng)為市五一勞動(dòng)模范。植物蛋白公司自至連續(xù)被集團(tuán)評(píng)為先進(jìn)單位。在抓好生產(chǎn)銷售的同時(shí),我自學(xué)專業(yè)知識(shí),參加全國經(jīng)濟(jì)師考試,并順利通過。調(diào)任集團(tuán)銷售部部長,主管集團(tuán)副產(chǎn)品的銷售工作。當(dāng)時(shí)產(chǎn)品種類多,受產(chǎn)品產(chǎn)量和品質(zhì)不穩(wěn)定的制約,銷售工作面臨諸多問題。針對(duì)這種情況,在管理上,制定一系列的規(guī)章制度,對(duì)銷售工作的流程、環(huán)節(jié)以及員工的職業(yè)道德加以規(guī)范,同時(shí)建立了針對(duì)銷售人員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)體系,提高業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。市場方面,重新定位各產(chǎn)品的銷售理念,對(duì)客戶群體重新解構(gòu),拓寬銷售渠道;建立適合產(chǎn)品特性的定價(jià)機(jī)制,產(chǎn)品價(jià)格穩(wěn)中有升;通過調(diào)整,理順了產(chǎn)品的銷售思路,扭轉(zhuǎn)了不利局面。在任職期間,銷售收入持續(xù)增長,圓滿完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。二、在經(jīng)濟(jì)崗位上的成果:通過的技術(shù)改造和升級(jí),產(chǎn)品質(zhì)量更加穩(wěn)定,產(chǎn)品消耗大大降低,獲得了4項(xiàng)專利,其中實(shí)用新型1項(xiàng),外觀3項(xiàng),當(dāng)年還被市總工會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄3晒Φ募尤肓耸澜鐓f(xié)會(huì),這是目前中國唯一一家加入?yún)f(xié)會(huì)的生產(chǎn)企業(yè)。這不但提高在國際上的知名度,同時(shí)也為在行業(yè)獲得更多的行業(yè)動(dòng)態(tài)提供了良好條件,有利于朝著更高更遠(yuǎn)的方向發(fā)展。一項(xiàng)技術(shù)專利影響的只是一個(gè)或若干個(gè)企業(yè),而一種標(biāo)準(zhǔn)影響的卻是一個(gè)產(chǎn)業(yè),甚至是一個(gè)國家的競爭力。三流的企業(yè)賣產(chǎn)品,二流的企業(yè)賣技術(shù),一流的企業(yè)賣專利,超一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn),這種說法符合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況和發(fā)展趨勢。因在我國是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),為了規(guī)范該產(chǎn)業(yè)的健康良性發(fā)展,我代表參與國家標(biāo)準(zhǔn)的制定,大大提高了國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的國際競爭力。國家標(biāo)準(zhǔn)的制定,使國內(nèi)產(chǎn)品在對(duì)外貿(mào)易中可以得到保護(hù),為行業(yè)創(chuàng)造了更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,對(duì)于突破一些國家設(shè)置的技術(shù)壁壘有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)今在市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈的條件下,產(chǎn)品的壽命是有限的,新產(chǎn)品的開發(fā)是刻不容緩的事。本人牽頭對(duì)的后續(xù)產(chǎn)品進(jìn)行了市場調(diào)研,并提出了開發(fā)水溶性蛋白的可行性調(diào)研報(bào)告。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,并采納了該建議,成立了科研攻關(guān)小組,該項(xiàng)目于獲得成功。我提出將制成的建議,得到領(lǐng)導(dǎo)采納并成立了項(xiàng)目研制組,于取得成功,自行設(shè)計(jì)上馬一條年產(chǎn)1.5萬噸生產(chǎn)線,實(shí)現(xiàn)規(guī)?;a(chǎn),并獲得了國家發(fā)明專利。目前該技術(shù)只有歐洲一家掌握,國內(nèi)也只有一家。該產(chǎn)品每年可創(chuàng)造近____萬元的經(jīng)濟(jì)效益。,在全國職工建工技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中,被評(píng)為“河南省百項(xiàng)職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果”獎(jiǎng)。三、論文撰寫情況:好的產(chǎn)品要有好的技術(shù)支撐,在做好生產(chǎn)和銷售的同時(shí),我還關(guān)注本行業(yè)
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