企業(yè)文化與企業(yè)形象策劃

整理課件企業(yè)文化企業(yè)策劃的過程企業(yè)形象策劃企業(yè)形象識別系統(tǒng)企業(yè)理念識別MI企業(yè)視覺識別VI企業(yè)行為識別BI中國CIS的誤區(qū)

企業(yè)形象策劃企業(yè)特征及其類型策劃與企業(yè)策劃企業(yè)的三種主要形式整理課件企業(yè)的特征與類型企業(yè)是直接從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)的實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)營虧、獨(dú)立核算、并且有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織或經(jīng)濟(jì)實(shí)體。從企業(yè)的定義中可以看出企業(yè)具有以下五個(gè)方面的基本特征：

１、企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基本結(jié)構(gòu)單位和功能單位，通常又稱為國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞經(jīng)濟(jì)體制改革的落腳點(diǎn)在企業(yè)，而企業(yè)改革的核心是提高企業(yè)這一經(jīng)濟(jì)細(xì)胞的活力。只有企業(yè)的活力提高了，整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)這個(gè)有機(jī)整體才能健康、持續(xù)發(fā)展。

２、企業(yè)具有法人資格，即是依照法律程序而成立的，擁有自主經(jīng)營的財(cái)產(chǎn)，享有權(quán)利和義務(wù)的團(tuán)體。整理課件企業(yè)的特征與類型

３、企業(yè)要實(shí)行“四自”，即自主經(jīng)營、自負(fù)營虧、自我約束和自我發(fā)展。所謂自主經(jīng)營指的是企業(yè)擁有生產(chǎn)經(jīng)營的自主權(quán)，生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、如何生產(chǎn)，由企業(yè)根據(jù)市場需求和資源供給狀況而定；所謂自負(fù)營虧不僅僅是指企業(yè)的收入補(bǔ)償支出，而是指當(dāng)資不抵債的時(shí)候，要允許破產(chǎn)；所謂自我約束是指通過建立科學(xué)的組織管理體制約束自身的生產(chǎn)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)行為；所得自我發(fā)展是指企業(yè)迫于競爭的壓力和自身發(fā)展的內(nèi)在要求，依靠自身積累，具有不斷擴(kuò)大再生產(chǎn)的能力。整理課件企業(yè)的特征與類型

４、企業(yè)必須具有一定的規(guī)模，企業(yè)隨著規(guī)模的擴(kuò)大其生產(chǎn)成本和交易成本，有下降的起勢。 ５、企業(yè)具有自身的經(jīng)濟(jì)利益，營利是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的根本動(dòng)力。任何否認(rèn)或忽視“主體行為趨利性”這一市場經(jīng)濟(jì)根本法則的行為都會(huì)影響企業(yè)的積極性和企業(yè)活力的提高。

整理課件企業(yè)的三種主要法律形式

任何企業(yè)都要建立在一定企業(yè)財(cái)產(chǎn)的基礎(chǔ)上，在長期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，與不同的產(chǎn)權(quán)相適應(yīng)，逐漸形成了企業(yè)的三種法律形式即：

業(yè)主制（Propritorship，或稱SinglePropritorship即個(gè)體業(yè)主制）

合伙制（Partnership）

公司制（Corporation）整理課件企業(yè)的三種主要法律形式１、業(yè)主制企業(yè)，是最簡單的企業(yè)形式，只有一個(gè)產(chǎn)權(quán)所有者，是業(yè)主的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，由業(yè)主直接經(jīng)營，享有該企業(yè)全部經(jīng)營所得，同時(shí)對債務(wù)負(fù)完全責(zé)任。如果經(jīng)營失敗，出現(xiàn)資不抵債的情況，企業(yè)主要用自己的家產(chǎn)來抵償。

業(yè)主制企業(yè)一般規(guī)模較少，結(jié)構(gòu)簡單，幾乎沒有內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是建立和歇業(yè)程序十分簡單易行，產(chǎn)權(quán)能夠較為自由地轉(zhuǎn)讓，經(jīng)營靈活，決策迅速，經(jīng)營者與產(chǎn)權(quán)關(guān)系緊密。

整理課件企業(yè)的三種主要法律形式２、合伙制企業(yè)，是指在兩個(gè)或兩個(gè)以上業(yè)主的個(gè)人財(cái)產(chǎn)的基礎(chǔ)上共同經(jīng)營的企業(yè)。合伙人分享企業(yè)所得，共同對企業(yè)債務(wù)負(fù)責(zé)。

合伙制企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)是：

①由于可以由眾多的合伙人共同籌集資金，因而資本的規(guī)模較業(yè)主制企業(yè)大；

②合伙人共同對企業(yè)盈虧負(fù)有無限責(zé)任，有助于增加經(jīng)營者的責(zé)任心，提高企業(yè)的信譽(yù)。

整理課件企業(yè)的三種主要法律形式合伙制企業(yè)也有它的缺點(diǎn)：

一是合伙制企業(yè)是根據(jù)合伙人之間的協(xié)議建立的，每當(dāng)合伙人退出或新的合伙人的接納都必須重新談判建立新的合伙關(guān)系；

二是所有合伙人對合伙制企業(yè)的債務(wù)負(fù)無限連帶責(zé)任，而不以他投入的那部分資本為限，這就使并不能對企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)單獨(dú)行使完全控制權(quán)的合伙人面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)。

整理課件企業(yè)的三種主要法律形式３、公司制企業(yè)，是一個(gè)法人團(tuán)體，是依照法律程序設(shè)立的，以營利為目的的法人組織，公司法人具有獨(dú)立的法律人格，這是公司最重要的和最基本的法律特征，作為法人，公司具有以下主要特征：

（１）公司擁有自己的資產(chǎn)。公司的財(cái)產(chǎn)、股東的個(gè)人財(cái)產(chǎn)在法律上是分離的。

（２）公司以自己的名義享受權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)。當(dāng)公司與他人訂立合同時(shí)，公司應(yīng)以自己的名義簽訂合同，并作為合同當(dāng)事人享受合同規(guī)定的權(quán)利、承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。

整理課件企業(yè)的三種主要法律形式 （３）公司以自己的名義起訴、應(yīng)訴。當(dāng)公司與他人發(fā)生糾紛時(shí)，公司應(yīng)以自己的名義向法院提起訴訟，行使其訴訟權(quán)利。他人也只能對公司起訴。 （４）公司的存續(xù)一般不受股東變化的影響，公司股東的死亡、退出、破產(chǎn)原則上不影響公司（特別是股份有限責(zé)任公司）的存續(xù)。因此，在英、法、美國中，公司被認(rèn)為具有“永續(xù)性”（Perpetualexistence）

整理課件公司的主要類型及特征

（一）無限責(zé)任公司（Unlimitedliabilitycompany）無限責(zé)任公司是指由兩個(gè)以上對公司債務(wù)負(fù)連帶無限清償責(zé)任的股東所組成的企業(yè)法人。

１、無限責(zé)任公司的特點(diǎn)

①股東對公司債務(wù)負(fù)無限連帶責(zé)任

②股東可以用現(xiàn)金、資產(chǎn)、勞務(wù)、本人信用等作為公司的投資，公司以股東個(gè)人的信用、財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)、地位作為取得對外信用的基礎(chǔ)，故亦稱“人合公司”整理課件公司的主要類型及特征

③每個(gè)股東均有代表公司的權(quán)利。④股東份額部分或全部轉(zhuǎn)讓須經(jīng)全體股東一致同意。⑤股東是自然人，不能是公司，這里指的公司不僅包括無限公司，也包括其它類型的公司。⑥利益分配上，把什么作為分配對象以及如何分配，均由公司自主決定。

整理課件公司的主要類型及特征

無限責(zé)任公司的優(yōu)點(diǎn)

①設(shè)立簡便

②股東出資形式多樣

③公司的凝聚力強(qiáng)，股東對公司債務(wù)負(fù)無限連帶責(zé)任

④公司的信用好，無限責(zé)任公司以全部股東各自所有財(cái)產(chǎn)的總和來為公司的債務(wù)提供清償保證。

整理課件公司的主要類型及特征無限責(zé)任公司的缺點(diǎn)①股東的責(zé)任過重，入股投資的風(fēng)險(xiǎn)大。②籌資與經(jīng)營規(guī)模小。③轉(zhuǎn)讓出資困難。整理課件公司的主要類型及特征有限責(zé)任公司（Limitedliabilitycompany）

有限責(zé)任公司是指兩個(gè)以上股東共同出資，每個(gè)股東以其所認(rèn)購的出資額對公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)法人

整理課件公司的主要類型及特征有限責(zé)任公司特征①股東全部是有限責(zé)任制，有限責(zé)任公司的股東僅以它出資額為限對公司債務(wù)負(fù)責(zé)，公司以其全部資本對公司債務(wù)負(fù)責(zé)，債權(quán)人只能向公司追索債務(wù)，不得向股東直接追索債務(wù)

②公司以資本的結(jié)合作為取得對外信用的基礎(chǔ)，而不是以股東的信用、財(cái)力、聲譽(yù)、地位作為取得對外信用的基礎(chǔ)，故又稱“資合公司”③公司的全部資產(chǎn)不分為等額股份，資本的增加主要依靠自身積累、金融信貸、不發(fā)行股票、債券。④公司的經(jīng)營規(guī)模小，一般為２－50人，其股東數(shù)量和股東的變動(dòng)有嚴(yán)格的限制。⑤有限責(zé)任公司的股東可以是自然人，也可以是法人與政府。整理課件公司的主要類型及特征有限責(zé)任公司的主要優(yōu)點(diǎn)是：

①設(shè)立比較簡單，設(shè)立有限責(zé)任公司不但所需的注冊資本最低額大大低于設(shè)立股份有限公司，而且設(shè)立程序也簡單。②公司的凝聚力較無限責(zé)任公司有所削弱但強(qiáng)于股份有限公司。③投資風(fēng)險(xiǎn)低，有限責(zé)任公司股東承擔(dān)責(zé)任的有限性大大降低了其入股投資的風(fēng)險(xiǎn)。

整理課件公司的主要類型及特征有限責(zé)任公司的主要缺陷是：

①股東出資不能自由轉(zhuǎn)讓，一定程度上影響投資者入股的積極性，造成對公司設(shè)立的一定阻礙。②公司對股東人數(shù)最高限額的規(guī)定，使公司的籌資和經(jīng)營規(guī)模受到一定的限制。

整理課件公司的主要類型及特征股份有限責(zé)任公司（CorporationLimited）

股份有限責(zé)任公司又稱股份有限公司，是指公司資本分成相等的股份，公司通過向社會(huì)公開發(fā)行股票籌集資本，股東對公司的債務(wù)負(fù)有限責(zé)任的企業(yè)法人。

股份有限公司在日本又稱為“株式會(huì)社”，英國稱為“公公司”或“上市公司”。整理課件公司的主要類型及特征股份有限公司與其他公司相比的特點(diǎn)

①股份有限公司將其全部資本劃分成等額的股份，股東根據(jù)所持股份的比例來對公司享有權(quán)利，其資本具有長期的穩(wěn)定性，是典型的“資合公司”②股份有限公司的資本證券化，證券大眾化，這樣可以分散公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

整理課件公司的主要類型及特征③股份有限責(zé)任公司的經(jīng)營實(shí)行公開化

④股份有限公司的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)既分離又結(jié)合⑤股東人數(shù)不得少于規(guī)定的數(shù)額，但沒有上限。⑥股份有限公司是最典型的法人組織。⑦有限責(zé)任制。

整理課件公司的主要類型及特征股份有限公司的優(yōu)點(diǎn)：①大大地拓寬了籌資的范圍與規(guī)模，可以通過向社會(huì)公開發(fā)行面值或大或小的股票的方式籌集資金，可以把大量分散的閑置資金轉(zhuǎn)化為集中的巨額的生產(chǎn)經(jīng)營資金。②有助于分散投資者的風(fēng)險(xiǎn)。③股票可以自由轉(zhuǎn)讓與交易，為投資者提供一種極為便利，極為靈活的投資方式。④生產(chǎn)經(jīng)營與財(cái)務(wù)狀況的透明度高。

整理課件公司的主要類型及特征股份有限公司的主要缺陷是：

①設(shè)立條件嚴(yán)格，設(shè)立程序復(fù)雜，公司的組織機(jī)構(gòu)龐大，靈活性差。②易于形成少數(shù)大股東對公司的操縱與控制，使眾多小股東的利益受到不同程度的損害。③由于股東可以通過拋售股票轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，所以股東對本公司缺任責(zé)任感，公司的凝聚力較差。④股票的自由買賣與交易，為利用股市的波動(dòng)與變化來牟取暴利的投機(jī)活動(dòng)提供了條件與土壤。

整理課件策劃與企業(yè)策劃策劃的淵源企業(yè)策劃的特征企業(yè)策劃的作用企業(yè)策劃者的素質(zhì)整理課件策劃的淵源

策劃顧名思義應(yīng)是指“出謀劃策”。辭海中的釋義為“計(jì)劃、打算”，現(xiàn)代漢語詞典通常解釋則是“籌劃，謀劃”。美國哈佛企業(yè)管理叢書編委會(huì)認(rèn)為：“策劃是一種程序，在本質(zhì)上是一種運(yùn)用腦力的理性行為。基本上所有的策劃都是關(guān)于未來的事物，也就是說，策劃是針對未來要發(fā)生的事情作當(dāng)前的決策?！闭碚n件策劃的淵源孫子兵法是古代籌劃學(xué)的典范，它包括：“知己知彼”的信息對稱原則“校之以計(jì)”的預(yù)測原則“奇正相生”的變化原則“策劃實(shí)施”的用人原則整理課件策劃的淵源儒家管理哲學(xué)的基本精神是以“人”為中心，講“為政以德”，講“正己正人”

關(guān)于管理載體。---仁----“為政在人，取人以身，修身以德，修德以仁。仁者人也，親親為大”。在儒家，管理的本質(zhì)就是“治人”，管理的前提是人性（善惡），管理的方式是“人治”，管理的關(guān)鍵是“擇人”，管理的組織原則是“人倫”，管理的最終目標(biāo)是“安人”

整理課件策劃的淵源道家管理思想。道家管理哲學(xué)的基本精神是以“道”為中心，講“道法自然”，講“無為而治”，講“弱者道之用”，在管理的規(guī)律、方式和藝術(shù)方面提出了獨(dú)特的見解

關(guān)于管理規(guī)律，老子提出“人法地，地法天，天法道，道法自然”（《老子二十五章》），這里的道是指人類社會(huì)運(yùn)行的規(guī)律。“人法地、地法天、天法道、道法自然”的循序漸進(jìn)的公式，就是說，人們必須按照自然規(guī)律辦事，以自然為法，而不要給自己的意志強(qiáng)加給自然界。

整理課件策劃的淵源法家管理思想.-----注重創(chuàng)新法家管理哲學(xué)以“法”為中心，講“法、術(shù)、勢”相結(jié)合，在管理的制度、技巧、權(quán)威方面提出了獨(dú)特的見解。關(guān)于管理的制度。就執(zhí)法而言，法家主張“法治”，反對“人治”。關(guān)于管理的技巧。法家所謂“術(shù)”相當(dāng)復(fù)雜，韓非提出統(tǒng)治者必須采用的“七術(shù)”整理課件策劃的淵源關(guān)于管理的權(quán)威。韓非認(rèn)為，帝王之所以為帝王，關(guān)鍵在于有“勢”。他指出：“勢者，勝眾之資也”?！皠荨笨蓞^(qū)分為“自然之勢”和“人為之勢”。“自然之勢”指在既定條件下管理者對權(quán)力的運(yùn)用，“人為之勢”則指管理者創(chuàng)造條件強(qiáng)化自己的權(quán)威。

整理課件企業(yè)策劃的特征企業(yè)策劃不同于其它策劃，具有下列鮮明的特征：１超前性。策劃者要善于使用適宜的預(yù)測技術(shù)使得企業(yè)策劃的各種方案具有超前性。策劃者本身應(yīng)具有超前意識，及時(shí)把握市場脈搏，分析發(fā)展趨勢。通曉國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和總體規(guī)劃，熟悉內(nèi)外環(huán)境，以使方案具有超前性。２創(chuàng)新性。策劃方案要不落俗套，富有創(chuàng)意，勇于創(chuàng)新，力戒囿于常規(guī)。企業(yè)策劃沒有創(chuàng)新，企業(yè)的經(jīng)營就難以充滿生機(jī)和活力。策劃的內(nèi)容和形式應(yīng)既緊密圍繞企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和中心工作又能給人以全新的振撼感受，激發(fā)企業(yè)員工的積極性，具有出奇制勝的效果。３綜合性。進(jìn)行企業(yè)策劃時(shí)應(yīng)運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，綜合地研究和處理企業(yè)經(jīng)營的有關(guān)問題。企業(yè)是一個(gè)處于社會(huì)大系統(tǒng)中的由相互聯(lián)系、相互依存的若干要素組成的子系統(tǒng)。整理課件進(jìn)行策劃時(shí)要具有全局觀點(diǎn)，從整體利益出發(fā)綜合考慮才能協(xié)同好企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)同外部有關(guān)各方的協(xié)作關(guān)系。４動(dòng)態(tài)性。策劃的功能之一就是優(yōu)化配置企業(yè)的各種經(jīng)營要素，促使其向合理的、人們所預(yù)期的方向運(yùn)動(dòng)。由于企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件是不斷變化的。因此，企業(yè)的策劃方案也不是一成不變的，它應(yīng)該是隨時(shí)間的推移、地點(diǎn)的變化而不斷地修正完善。５導(dǎo)向性。正確的企業(yè)策劃對企業(yè)的發(fā)展具有導(dǎo)向作用。正確的導(dǎo)向可以使企業(yè)準(zhǔn)確把握發(fā)展機(jī)遇，充分挖掘內(nèi)部潛力。錯(cuò)誤的導(dǎo)向則會(huì)使企業(yè)經(jīng)營失誤，蒙受損失。企業(yè)策劃導(dǎo)向的正確與否，很大程度上取決于對經(jīng)營環(huán)境的正確分析。６層次性。企業(yè)策劃既有事關(guān)企業(yè)全局的總體策劃，也有針對企業(yè)的某一經(jīng)營層次的策劃，如企業(yè)形象策劃。這些不企業(yè)策劃的特征整理課件同層次的策劃對于企業(yè)經(jīng)營的作用是有差異的，應(yīng)根據(jù)主次和輕重緩急區(qū)別對待，逐步進(jìn)行處理，而決不能“眉毛胡子一把抓”。７績效性。企業(yè)策劃及其實(shí)施，對企業(yè)經(jīng)營會(huì)產(chǎn)生一定的效果。不同的策劃方案，會(huì)因策劃水平的優(yōu)劣、實(shí)施的程度，而使策劃效果大相徑庭。企業(yè)策劃的特征整理課件企業(yè)策劃的作用第一，市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)已由生產(chǎn)型向生產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，企業(yè)經(jīng)營的范圍也有很大擴(kuò)展。企業(yè)的經(jīng)營理念必須作出調(diào)整。第二，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營具有多樣化、復(fù)雜化、技術(shù)更新快、向國際化發(fā)展特點(diǎn)，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境不斷變化，企業(yè)要順應(yīng)復(fù)雜局面，防患于未然，就應(yīng)力求準(zhǔn)確預(yù)測形勢發(fā)展，及早行動(dòng)，把工作做在前面。第三，隨著科技的發(fā)展，人類生活質(zhì)量的提高，消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求越來越高，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快壽命周期縮短。第四，現(xiàn)代化的企業(yè)經(jīng)營往往需要巨額投資，企業(yè)的投資、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加大，由此對企業(yè)決策質(zhì)量等方面的要求提高了。整理課件企業(yè)策劃者的素質(zhì)１經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)。企業(yè)策劃離不開所處的社會(huì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境、條件和氛圍，成功的策劃必須符合客觀實(shí)際情況，具有極強(qiáng)的可操作性和實(shí)用性。２知識素質(zhì)。現(xiàn)代社會(huì)的知識和信息發(fā)展很快，分類也越來越細(xì)，要想成為一個(gè)無所不通、無所不曉的知識淵博者難乎其難的。３思維素質(zhì)。思維類型有邏輯思維、形象思維等，此外靈感思維、模糊思維等也為大家所熟知。４品格素質(zhì)。策劃者的品格，對策劃有重要影響。理想的策劃者首先應(yīng)具有堅(jiān)強(qiáng)的意志和毅力，自尊并富有責(zé)任心，對事業(yè)高度忠誠。整理課件企業(yè)策劃的過程企業(yè)相關(guān)環(huán)境的分析企業(yè)的自我分析與評估企業(yè)目標(biāo)的確立企業(yè)策劃方案的形成策劃方案的論證實(shí)施與反饋企業(yè)管理發(fā)展的主要趨勢整理課件企業(yè)管理發(fā)展的主要趨勢

1、企業(yè)創(chuàng)新管理將越來越受到重視2、企業(yè)“軟件”管理將更加系統(tǒng)化

現(xiàn)代企業(yè)管理的系統(tǒng)模式是由戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、技巧、人員、作風(fēng)、及共同價(jià)值觀組成，簡稱“7S”模式。3、企業(yè)戰(zhàn)略管理將強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的創(chuàng)新

4、企業(yè)權(quán)變管理將更加靈活和精細(xì)

整理課件企業(yè)管理發(fā)展的主要趨勢

5、開放式面對的感情管理6、未來企業(yè)管理的“三中心”、“兩方向”三中心---以市場為中心的明確的目標(biāo)和策略；以人為中心的價(jià)值觀和企業(yè)文化；以效率和效益為中心的一整套不斷變化的制度和措施。兩方向----開放與合作7、企業(yè)管理將更善于借用外腦整理課件企業(yè)相關(guān)環(huán)境的分析企業(yè)相關(guān)環(huán)境主要是指企業(yè)處于其中、受其影響的外部環(huán)境。它一般包括以下四個(gè)方面：１政治環(huán)境。這主要是指黨和政府制定的方針政策、法令規(guī)定，國內(nèi)外政治形勢的發(fā)展也屬政治環(huán)境是企業(yè)生存與發(fā)展的大環(huán)境，對企業(yè)經(jīng)營的影響很大。國際政治形勢以及和平與戰(zhàn)爭情況也會(huì)間接地影響到企業(yè)。２社會(huì)環(huán)境。這是指人口、居民的收入或購買力，也包括文化教育水平、公眾的消費(fèi)習(xí)慣和風(fēng)俗傳統(tǒng)等。３技術(shù)環(huán)境。這是與本行業(yè)有關(guān)的科學(xué)技術(shù)水平和發(fā)展趨勢，主要是新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料的采用，這些對開發(fā)新產(chǎn)品、提高技術(shù)水平、決定企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展方向等具有重要的作用。整理課件企業(yè)相關(guān)環(huán)境的分析４經(jīng)濟(jì)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、世界經(jīng)濟(jì)形勢、行業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位以及企業(yè)的直接市場等內(nèi)容。企業(yè)所處的行業(yè)及直接市場是與企業(yè)關(guān)系密切、影響最大的企業(yè)外部環(huán)境。整理課件企業(yè)的自我分析與評估企業(yè)的自我分析評估包括企業(yè)內(nèi)部的很多方面，主要表現(xiàn)為對企業(yè)素質(zhì)的評價(jià)。企業(yè)內(nèi)部條件分析的重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：１產(chǎn)品情況。包括產(chǎn)品的名稱、質(zhì)量、規(guī)格、式樣、價(jià)格、包裝和生產(chǎn)能力等。２工作效率。反映了企業(yè)員工在一定時(shí)間內(nèi)為企業(yè)所創(chuàng)業(yè)績的水平情況。３技術(shù)水平。企業(yè)技術(shù)水平的高低，也是企業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)。４供銷力量及其組織。企業(yè)的原材料采購、供應(yīng)，產(chǎn)品的銷售是企業(yè)同外界發(fā)生聯(lián)系的環(huán)節(jié)，對于企業(yè)維持動(dòng)態(tài)平衡關(guān)系重大，是企業(yè)物流、資金流循環(huán)周轉(zhuǎn)必不可少的。整理課件５人力資源。企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都離不開人?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，說到底是人的競爭。企業(yè)內(nèi)部員工素質(zhì)的高低，是企業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)。６財(cái)務(wù)狀況和籌資能力。反映企業(yè)對環(huán)境變動(dòng)的適應(yīng)能力和經(jīng)營狀況。企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況越好，就越有利于順暢企業(yè)同各方的經(jīng)濟(jì)合作，改善企業(yè)經(jīng)營?；I資能力的強(qiáng)弱，影響著企業(yè)應(yīng)付外部風(fēng)險(xiǎn)、抓住發(fā)展機(jī)遇的能力。企業(yè)自身的分析與評估還包括其它一些方面。對以上幾個(gè)方面內(nèi)容的分析評估后，就可以從總體上把握企業(yè)內(nèi)部的狀況，為制定適宜的策劃方案提供參考。企業(yè)的自我分析與評估整理課件企業(yè)目標(biāo)的確立 經(jīng)過外部相關(guān)環(huán)境和內(nèi)部條件的分析之后，企業(yè)就可以確定其經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)是企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)，按照企業(yè)經(jīng)營思想和企業(yè)所經(jīng)營者及經(jīng)營者的愿望，考慮到企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的可能，經(jīng)過努力以期達(dá)到的理想成果。整理課件企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容1.企業(yè)盈利能力2.生產(chǎn)效率3.市場競爭地位

4.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)5.財(cái)務(wù)狀況6.企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展7.企業(yè)的技術(shù)水平8.人力資源的開發(fā)9.職工報(bào)酬與福利

10社會(huì)責(zé)任目標(biāo)

整理課件企業(yè)策劃方案的形成這是企業(yè)策劃最重要的一步。提出策劃構(gòu)思是整個(gè)策劃過程中最困難、也最有意義的環(huán)節(jié)。它需要策劃者的創(chuàng)意，極具挑戰(zhàn)性。所謂策劃構(gòu)思，簡單地說，即根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，綜合思索探尋出企業(yè)自身未來的行動(dòng)方案。在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中，目標(biāo)的各項(xiàng)功能必須是齊備的。企業(yè)經(jīng)營宗旨及其特征總具體表現(xiàn)為其生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的確定，明確了企業(yè)的發(fā)展方向，保證了組織內(nèi)部的統(tǒng)一，奠定了分工負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)，有助于發(fā)揮部門之間的協(xié)調(diào)，提供了考核經(jīng)營管理的標(biāo)準(zhǔn)，擬定了策劃方案的界限范圍。企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)際上是一個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)，即它是一個(gè)由總目標(biāo)、分目標(biāo)構(gòu)成的多層次的系統(tǒng)，也是一個(gè)由各種不同側(cè)面組合而成的多元統(tǒng)一體，并且還是一個(gè)根據(jù)重復(fù)不同而有序排列的集合體。整理課件目標(biāo)系統(tǒng)的多層次性是明顯的?？偰繕?biāo)可以分解為各個(gè)層次的分目標(biāo)。分目標(biāo)有三種形態(tài)：第一種是時(shí)間形態(tài)上的分目標(biāo)，通常稱為階段目標(biāo)；第二種是層次形態(tài)上的分目標(biāo)，通常稱為子目標(biāo)；第三種是專業(yè)領(lǐng)域形態(tài)上的分目標(biāo)，通常稱為部門目標(biāo)、專業(yè)方面目標(biāo)。目標(biāo)系統(tǒng)的多元性，可以從企業(yè)所處的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境中看出。根據(jù)企業(yè)環(huán)境，企業(yè)的目標(biāo)可以有外部目標(biāo)和內(nèi)部目標(biāo)之分，企業(yè)決心為用戶服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大市場占有率的市場目標(biāo)；企業(yè)為完成國家計(jì)劃而擬定的計(jì)劃目標(biāo)；企業(yè)為增強(qiáng)實(shí)力和提高競爭力量而確定的發(fā)展目標(biāo)等等，都屬于企業(yè)外部目標(biāo)。企業(yè)調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)增強(qiáng)功能的效能目標(biāo)；以較少投入取得較多產(chǎn)出的效益目標(biāo)；對于成本控制所應(yīng)達(dá)到的成本目標(biāo)；產(chǎn)品數(shù)量要求的產(chǎn)量目標(biāo)；產(chǎn)品所應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)策劃方案的形成整理課件的質(zhì)量目標(biāo)等等，凡與企業(yè)組織內(nèi)部各要素相關(guān)的各種目標(biāo)均屬于企業(yè)的內(nèi)部目標(biāo)。企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)中各目標(biāo)對于企業(yè)生存來說，其重要程度各異。一個(gè)企業(yè)確實(shí)存在主要目標(biāo)和次要目標(biāo)，策劃者可以根據(jù)目標(biāo)的不同地位把目標(biāo)排成一定的序列，就像指揮一個(gè)大型交響樂團(tuán)那樣，使各個(gè)目標(biāo)得到適當(dāng)?shù)奈恢?。企業(yè)通常采取利潤指標(biāo)作為自己的總目標(biāo)，并使用下列指標(biāo)作為階段目標(biāo)：市場占有率（可以按產(chǎn)品分，也可以按域分）、利潤率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、銷售總額和成本等。策劃構(gòu)思的原則，在于發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅，依據(jù)對企業(yè)自身?xiàng)l件的優(yōu)劣分析，由此來確定企業(yè)的發(fā)展，改進(jìn)方向。企業(yè)策劃方案的形成整理課件企業(yè)策劃方案的形成

從圖中可以看出，第一種（Ⅰ）可能是環(huán)境中存在機(jī)會(huì)，而企業(yè)本身又具有優(yōu)勢；第二種（Ⅱ）環(huán)境中存在機(jī)會(huì)，但企業(yè)在此方面處于劣勢；第三種（Ⅲ）環(huán)境中存在威脅，企業(yè)在方面力量又不足；第四種（Ⅳ）環(huán)境中存在威脅，但企業(yè)具有優(yōu)勢。

以上四個(gè)領(lǐng)域，決定企業(yè)大的發(fā)展方向。很顯然，第一領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)而言最為有利，企業(yè)既有優(yōu)勢，環(huán)境中又存在機(jī)會(huì)，應(yīng)作為策劃的重點(diǎn)，在這一領(lǐng)域確立自己的優(yōu)勢地位。第二領(lǐng)域，企業(yè)策劃應(yīng)著重于內(nèi)部力量的提高，增強(qiáng)競爭力，否則，即使有機(jī)會(huì)也難以把握；第三領(lǐng)域，企業(yè)策劃應(yīng)避免，難以有所作為；第四領(lǐng)域，企業(yè)策劃應(yīng)重點(diǎn)集中如何克服環(huán)境中的威脅，創(chuàng)造發(fā)展良機(jī)。整理課件企業(yè)策劃方案的形成

由于每一備選方案往往有其合理和局限性，因此，在優(yōu)選的基礎(chǔ)上，可吸收其它方案的長處，補(bǔ)充所選方案，使之更趨完善。編制時(shí)并沒有固定的模式，其主要應(yīng)包括：企業(yè)現(xiàn)狀及問題分析，未來發(fā)展設(shè)想，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施以及企業(yè)針對環(huán)境可能發(fā)生變化采取的對策，此外，還應(yīng)有具體的執(zhí)行者等。整理課件策劃方案的論證實(shí)施與反饋

企業(yè)策劃方案形成后必須經(jīng)多方面科學(xué)全面的論證，確認(rèn)可行后付諸實(shí)施，否則再好的方案也只不過是空中樓閣。當(dāng)企業(yè)策劃方案付諸實(shí)施之后，就應(yīng)該對策劃實(shí)施的效果進(jìn)行評估，并反評估結(jié)果反饋給企業(yè)策劃者，以便對策劃方案進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，隨時(shí)糾正策劃中的偏差，這樣才能保證企業(yè)策劃的科學(xué)性和實(shí)用性，才能對企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)真正起到指導(dǎo)作用。整理課件企業(yè)形象策劃何謂企業(yè)形象CI策劃CIS戰(zhàn)略整理課件企業(yè)形象策劃作為一個(gè)消費(fèi)者，你對全球最有名氣、最受推崇的十大名牌肯定不會(huì)陌生，這里替你列舉一下，依其順序?yàn)椋嚎煽诳蓸?、索尼電器、奔馳汽車、柯達(dá)膠卷、迪斯尼園、雀巢飲品、豐田汽車、麥當(dāng)勞漢堡包、IBM電腦、百事可樂。在這些品牌的商品中不是美國貨就是日本貨為什么這些品牌能夠走遍世界各地，為全世界的消費(fèi)者所推崇呢？為什么能在世界各地“稱王稱霸”，在各地市場上獨(dú)占鰲頭呢？這里自然有它的道理：首先，這些商品都有著穩(wěn)定和可靠的質(zhì)量、良好的信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在全世界擁有眾多的消費(fèi)者；其次，這些企業(yè)能經(jīng)常參與各種社會(huì)公益活動(dòng)，不僅能給人們以一種信賴的好感，而且還給人一種實(shí)力雄厚的感覺；此外，這些商品還有顯眼鮮明的標(biāo)志和統(tǒng)一的、在全世界都來通用的包裝等等。一名話，它們都有著良好的企業(yè)形象。例如，一提起可口可樂，人們便能想互的是那種具有特殊口感的飲料以及對各種大型體育活動(dòng)的贊助，當(dāng)然整理課件企業(yè)形象策劃也更忘不了它在商品包裝上的Coca-Cola的標(biāo)準(zhǔn)字體、白色水線和紅底色的圖案；一看見黃色的M字型就想到這里出售的是漢堡包、它代表的是麥當(dāng)勞；等等。那么，為什么這些企業(yè)形象如此鮮明？究竟什么是企業(yè)形象呢？本單要解決的便是這些問題。整理課件什么是形象？“形象”是指能引起人的思想或感情活動(dòng)的具體形狀和姿態(tài)．例如有下列三組要素：五星紅旗、天安門、長城、孫悟空、熊貓。

星條旗、自由女神、白宮、米老鼠、可口可樂．

太陽旗、富士山、櫻花、和服。這些要素的組合能瞬間喚起人們的記憶，產(chǎn)生聯(lián)想，勾勒出中、美、日這三個(gè)大國的基本形象。

任何組織都有自己的組織形象。大至國家、區(qū)域、行業(yè)，小至學(xué)校、公司、家庭，以至個(gè)人，都有著自己的形象。企業(yè)形象是指社會(huì)公眾（包括企業(yè)內(nèi)部員工）對企業(yè)的整體印象和評價(jià)，企業(yè)的素質(zhì)、宗旨和行為在公眾心目中的感受和地位。整理課件何謂企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映和外部表現(xiàn)，是企業(yè)通過自己的行為、產(chǎn)品、服務(wù)在社會(huì)公眾心目中繪制的圖景和造型，是公眾以其直觀感受對企業(yè)作出的全部看法和評價(jià)。國外解釋為“靠建立鮮明的企業(yè)個(gè)性傳染世界”。一個(gè)企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的形象可以從以下幾個(gè)方面表現(xiàn)出來：１產(chǎn)品形象。即指企業(yè)商品的質(zhì)量、性能、商標(biāo)、造型、包裝、名稱等在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的形象，它是企業(yè)形象的基礎(chǔ)。產(chǎn)品形象的優(yōu)劣直接決定企業(yè)形象乃至整個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。２人的形象。包括管理者形象和員工形象兩層含義。管理者形象指企業(yè)中管理集團(tuán)特別是最高層領(lǐng)導(dǎo)的能力、素質(zhì)、魄力、氣度和經(jīng)營業(yè)績給企業(yè)員工、企業(yè)同行和社會(huì)公眾留下的印象。員工的形象表現(xiàn)為企業(yè)員工的技術(shù)素質(zhì)、文化水平、職業(yè)道德和儀表裝整理課件何謂企業(yè)形象束等的綜合，員工是企業(yè)的主體，員工的形象直接決定商品的形象，從而決定企業(yè)形象。３環(huán)境形象。指企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的工作、生產(chǎn)和生活給職工和社會(huì)公眾留下的印象。４服務(wù)形象。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是樹立良好企業(yè)形象的保證?，F(xiàn)代的市場已由賣方市場變成買方市場，在吸引顧客、超過同行的競爭中服務(wù)競爭已經(jīng)越來越被擺在突出的位置上。北京長城國際飯店的一位服務(wù)小姐在打掃房間時(shí)發(fā)現(xiàn)一位游客桌上放著一本翻開的書，她沒有將書合上或整理歸位，而是細(xì)心地夾進(jìn)了一條書簽，這個(gè)舉動(dòng)為游客大為贊嘆，回國后還撰文加以評論，無疑為長城的服務(wù)、長城的形象作了一次生動(dòng)的廣告。整理課件CI策劃

CI(CorporateIdentity)又稱企業(yè)識別。CI策劃是一種由歐美開發(fā)出來的經(jīng)營技法?，F(xiàn)在通行的說法是企業(yè)形象設(shè)計(jì)或塑造。進(jìn)一步表述，則是指企業(yè)用于市場竟?fàn)幍囊磺性O(shè)計(jì)，采取一慣性和統(tǒng)一視覺形象，并通過廣告以及其它媒體加以擴(kuò)散，有意識地造成個(gè)性化的視覺效果，以便更好地喚起公眾的注意，使企業(yè)知名度不斷提高。這里需指出的是，CI中的Identity即識別具有統(tǒng)一性和獨(dú)立性兩個(gè)基本特征。識別的統(tǒng)一性是指企業(yè)的內(nèi)外、上下都應(yīng)該一致。如果同一企業(yè)的員工對本企業(yè)標(biāo)志的理解各不相同或本企業(yè)在各種場合中對出現(xiàn)企業(yè)名稱的字體、色彩都無統(tǒng)一規(guī)定，便是缺乏統(tǒng)一性。而作為CI策劃的一個(gè)重要目的就是要確定統(tǒng)一的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，并將它貫穿于建筑物的設(shè)計(jì)、服裝、包裝等所有能給人們視覺留下印象的傳播媒體上，以顯示其企業(yè)的內(nèi)外和上下的統(tǒng)一性。整理課件識別的獨(dú)立性是說企業(yè)識別還應(yīng)區(qū)別于其它行業(yè)和部門的特性，以利于外部競爭。企業(yè)形象的塑造必須要有區(qū)別于其它行業(yè)的不同獨(dú)立性，只有使大眾能在感覺上感受本企業(yè)以及本企業(yè)與其它企業(yè)的不同，通過企業(yè)之間有著明顯差異的區(qū)別，才能形成以企業(yè)特性的強(qiáng)烈印象。CI策劃整理課件企業(yè)形象識別系統(tǒng)什么是CIS？

CIS的構(gòu)成CIS的設(shè)計(jì)導(dǎo)向CIS設(shè)計(jì)和實(shí)施的四個(gè)階段整理課件什么是CIS?企業(yè)形象的英文縮寫為CIS，完整的提法應(yīng)是CorporateIdentitySystem，直譯為“團(tuán)體的同一性”或“企業(yè)識別系統(tǒng)”，我們稱之為企業(yè)形象設(shè)計(jì)或企業(yè)識別系統(tǒng)。整理課件CIS的定義

CIS不僅是企業(yè)形象的戰(zhàn)略，更是企業(yè)文化的戰(zhàn)略，是企業(yè)對自身的理念文化、行為方式及視覺識別進(jìn)行系統(tǒng)地革新、統(tǒng)一地傳播，以塑造出富有個(gè)性的企業(yè)形象，以獲得內(nèi)外公眾組織認(rèn)同的經(jīng)營戰(zhàn)略。著名的CIS設(shè)計(jì)大師林磐聳對CIS定義如下：

將企業(yè)的經(jīng)營理念與精神文化，運(yùn)用統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)（特別是視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)），傳達(dá)給企業(yè)周邊的關(guān)系或者團(tuán)體（包括企業(yè)內(nèi)部與社會(huì)大眾），并使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀。整理課件CIS的作用展示企業(yè)風(fēng)采創(chuàng)造消費(fèi)信心形成人和環(huán)境增強(qiáng)競爭力量整理課件CIS的功能1.管理功能2.識別功能3.協(xié)調(diào)功能4.應(yīng)變功能5.傳播功能6.文化功能我們的企業(yè)要想使自己的產(chǎn)品在日趨激烈的市場競爭中取勝，在國際大循環(huán)中增加被消費(fèi)者選中的機(jī)會(huì)，最明智的手段是塑造企業(yè)形象，最直接的途經(jīng)是推銷企業(yè)形象。整理課件CIS的構(gòu)成

CIS的構(gòu)成要素由理念識別（MindIdentity簡稱MI）、活動(dòng)識別（BehaviorIdentity簡稱BI）、視覺識別(VisualIdentity,簡稱VI)所組成。三者相互作用，相互支持、相互統(tǒng)一即為完整的企業(yè)識別系統(tǒng)(CIS)如圖示.整理課件理念識別，簡稱MI。

指企業(yè)特有的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀、信念、精神、道德取向、風(fēng)尚和經(jīng)營哲學(xué)等觀念因素的總和。理念識別是企業(yè)的靈魂、企業(yè)文化的核心，CIS設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與精神內(nèi)涵。整理課件行為識別，簡稱BI。

特指企業(yè)在內(nèi)部管理和外部活動(dòng)的一切行為中所表現(xiàn)出來的動(dòng)態(tài)識別系統(tǒng)。它包括企業(yè)對外的行為活動(dòng)，如市場調(diào)研、促銷活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)、文化活動(dòng)等，以及對內(nèi)的組織、管理、員工教育、規(guī)章制度等行為準(zhǔn)則和活動(dòng)方式等整理課件視覺識別，簡稱VI。企業(yè)通過文字、圖形、顏色等外顯事物向社會(huì)公眾展示的視覺形象，如企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖形、吉祥物等。這些基本視覺信息通過建筑物、辦公系統(tǒng)、產(chǎn)品包裝系統(tǒng)、服飾系統(tǒng)、展銷陳列系統(tǒng)、交通運(yùn)輸系統(tǒng)、廣告公關(guān)系統(tǒng)等媒體擴(kuò)散出來，使公眾感知、認(rèn)同并形成統(tǒng)一的企業(yè)形象。視覺傳達(dá)是CIS最為直觀、最具沖擊力的要素，是MIS的外化和物化，它將抽象的企業(yè)理念訴諸于具體的圖案、字體、顏色，印制于企業(yè)可以利用的一切物質(zhì)載體與傳播媒介上，使公眾能夠迅速識別并保持記憶，達(dá)到“從來不需要想起永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記”的程度。整理課件企業(yè)形象樹

在“CIS”的三部分組成中，MI為深層次的思想觀念文化設(shè)計(jì)，是BI設(shè)計(jì)的指導(dǎo)、方向和依據(jù)。它必須體現(xiàn)深層次的觀念文化，并制約著表層的文化設(shè)計(jì)。視覺識別設(shè)計(jì)是企業(yè)物質(zhì)表層文化的設(shè)計(jì)，是可以摸得著、看得見的外顯層文化設(shè)計(jì)，是直接與社會(huì)大眾天天見面的形象文化設(shè)計(jì)，它必須依據(jù)和體現(xiàn)MI、BI系統(tǒng)的特點(diǎn)，并與MI和BI始終保持同一性、完整性，這三者的關(guān)系就如同一棵樹（CIS），MI是樹根，BI是樹干和樹枝，VI則是這棵樹的綠葉。整理課件企業(yè)進(jìn)入市場的三級火箭企業(yè)力：企業(yè)的資源供給能力和可持續(xù)發(fā)展能力商品力：將產(chǎn)品特性變?yōu)橄M(fèi)者受益點(diǎn)的能力形象力：消費(fèi)者接受商品，認(rèn)同企業(yè)的能力品牌金三角

上三角：贏利能力

下三角；潛在贏利能力

整理課件CIS的設(shè)計(jì)導(dǎo)向個(gè)性化原則標(biāo)準(zhǔn)化原則民族化原則社會(huì)化原則CIS是差異化與標(biāo)準(zhǔn)化的對立統(tǒng)一整理課件CIS設(shè)計(jì)和實(shí)施管理的四個(gè)階段－、提案階段1、明確導(dǎo)人CIS的動(dòng)機(jī)與目的；2、組建負(fù)責(zé)CIS的機(jī)構(gòu)；3、安排CIS作業(yè)的日程；4、預(yù)算CIS的費(fèi)用；5、完成CIS提案書。二、企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查1、確定調(diào)研總體計(jì)劃；2、分析與評估企業(yè)營運(yùn)狀況；3、企業(yè)總體形象調(diào)查與視覺形象項(xiàng)目審查；4、調(diào)查資料的分析，研判與評估；5、完成調(diào)研報(bào)告書。整理課件CIS設(shè)計(jì)和實(shí)施管理的四個(gè)階段三、企劃設(shè)計(jì)階段

1、構(gòu)筑導(dǎo)人CIS的基本戰(zhàn)略；2、理念識別系統(tǒng)開發(fā)；3、行為識別系統(tǒng)開發(fā)；4、設(shè)計(jì)視覺識別系統(tǒng)；5、編印CIS設(shè)計(jì)手冊；6、辦理有關(guān)法律行政管理手續(xù)。四、實(shí)施管理階段

1、CIS內(nèi)部傳播與員工教育；2、推行理念與設(shè)計(jì)系統(tǒng)；3、組織CIS對外發(fā)布；4、落實(shí)企業(yè)各部門的CIS管理；5、CIS效果測試與評估；6、CIS的反饋循環(huán)與形象提升。

整理課件企業(yè)理念識別策劃企業(yè)價(jià)值觀的確立精神標(biāo)語策劃信譽(yù)樹立的策劃整理課件企業(yè)價(jià)值觀的確立企業(yè)價(jià)值觀可理解為企業(yè)全體員工的一致贊同的作為本企業(yè)努力追求的最高目標(biāo)、最高理想或最高宗旨。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)有自己獨(dú)立的價(jià)值觀，以激勵(lì)員工斗志和取信于公眾。這里有９種價(jià)值觀，以供參考：１、人的價(jià)值高于一切。２、“為社會(huì)服務(wù)”的價(jià)值高于“利潤”的價(jià)值。３、“維持員工隊(duì)伍穩(wěn)定”的價(jià)值高于“賺錢”的價(jià)值。４、“企業(yè)知名度”的價(jià)值高于“利潤”的價(jià)值。５、“集體”的價(jià)值高于“自我”的價(jià)值。６、“用戶”的價(jià)值高于“技術(shù)”的價(jià)值。７、“共同協(xié)作”的價(jià)值高于“獨(dú)立單干”的價(jià)值。８、“保證質(zhì)量”的價(jià)值高于“推出新品”的價(jià)值。９、“顧客第一，員工第二，股東第三”的價(jià)值層次符合人的本性和社會(huì)整體利益。整理課件精神標(biāo)語是企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀或企業(yè)精神的凝結(jié)，通過簡煉明確、易記好懂、富有個(gè)性、形象生動(dòng)的口號感召員工，輻射大眾。大慶油田的“鐵人精神”，教育激勵(lì)了一代又一代石油工人，這便是精神標(biāo)語的真實(shí)寫照。這里列舉幾家知名企業(yè)有代表性的口號以啟示讀者：北京西單購物中心：“熱心、愛心、耐心、誠心”。北京監(jiān)島大廈：“買走一份商品，帶回千縷情絲”。日本日產(chǎn)公司：“品不良在于心不正”。美國麥當(dāng)勞：“顧客永遠(yuǎn)是最重要的，服務(wù)是無價(jià)的，公司是大家的”。臺灣統(tǒng)一企業(yè)：“三好一公道”（指信譽(yù)好、品質(zhì)好、服務(wù)好、價(jià)格公道）。美國波音公司：“我們每個(gè)人都代表公司”。美國百事可樂公司：“勝利是最重要的”。美國IBM公司：“IBM就是服務(wù)”。精神標(biāo)語策劃整理課件信譽(yù)樹立的策劃企業(yè)理念的外在表現(xiàn)，主要體現(xiàn)在企業(yè)必須樹立良好的信譽(yù)。良好的信譽(yù)是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)，它所產(chǎn)生的效益是難以估量的。企業(yè)為贏得良好的信譽(yù)，必須做到以下信念的堅(jiān)定。１、樹立質(zhì)量信譽(yù)。２、樹立廣告信譽(yù)。３、樹立價(jià)值信譽(yù)。４、樹立合同信譽(yù)。５、樹立包裝信譽(yù)。６、樹立計(jì)量信譽(yù)。７、樹立退換信譽(yù)。８、樹立售后信譽(yù)?？傊?，企業(yè)正確理念的樹立和策劃體現(xiàn)在企業(yè)使命、經(jīng)營觀念、行動(dòng)準(zhǔn)則的確立等方面。上文所述的三方面內(nèi)容策劃是比較有效的，正確的企業(yè)理念還需要結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境，根據(jù)實(shí)際情況去樹立實(shí)施。整理課件美國奇異公司：“進(jìn)步是我們最好的產(chǎn)品”。臺灣凱聚企業(yè)：“守中帶攻，‘節(jié)流’重于‘開源’”。美國電話公司：“普及的服務(wù)”。

怎樣才能使企業(yè)精神的表達(dá)“富有個(gè)性、形象生動(dòng)”呢？這里沒有正規(guī)、統(tǒng)一的格式，只有不拘一格、各顯神通。下面介紹幾種獨(dú)具特色的表達(dá)方式：１、比喻式表達(dá) ２、故事式表達(dá)３、主要式表達(dá) ４、品名式表達(dá)５、人名式表達(dá)精神標(biāo)語策劃整理課件企業(yè)視覺識別策劃企業(yè)名稱的確定企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色的規(guī)定視覺應(yīng)用要素的運(yùn)用整理課件企業(yè)名稱的確定

企業(yè)（或產(chǎn)品）的名稱，如同一個(gè)人的名字一樣，必須體現(xiàn)出企業(yè)的本質(zhì)和特點(diǎn)，同時(shí)還要考慮到要讓消費(fèi)者便于記憶。因?yàn)槊Q是讓消費(fèi)者進(jìn)行識別后認(rèn)知的，如果名稱很難記，名稱很長，或者很不雅致，都會(huì)大大影響企業(yè)的知名度。作為企業(yè)名稱除了能正確反映出企業(yè)的理念以外，還必須具備這兩個(gè)條件：一是字?jǐn)?shù)少，筆劃少。二是企業(yè)名稱要能上口，有個(gè)性、有吉祥的色彩。整理課件

企業(yè)標(biāo)志（也包括商標(biāo)、商品的標(biāo)志），是用來表現(xiàn)的視覺識別基本要素，它與企業(yè)名稱——用文字表現(xiàn)的識別要素是相輔相成的。設(shè)計(jì)標(biāo)志必須注意以下幾點(diǎn)：第一，企業(yè)標(biāo)志必須通過運(yùn)用圖案和色彩來充分反映企業(yè)的理念。第二，由圖案和色彩組成的標(biāo)志，不僅要含義明確，而且還要形象鮮明，能給人以深刻的記憶。第三，企業(yè)標(biāo)志還要體現(xiàn)企業(yè)的獨(dú)立性。

企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)整理課件

所謂標(biāo)準(zhǔn)字（或標(biāo)準(zhǔn)色）是指一個(gè)企業(yè)在各種場合下使用的各種宣傳內(nèi)容（包括廣告、標(biāo)志、名稱以及各種媒體）都要使用統(tǒng)一的字體（或統(tǒng)一的顏色）。確定標(biāo)準(zhǔn)字的原則在于：一要集中表現(xiàn)企業(yè)理念；二要體現(xiàn)企業(yè)的統(tǒng)一性和獨(dú)立性，經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)字加以統(tǒng)一和規(guī)范，給人以獨(dú)特的完整形象；三要給人一種可靠、穩(wěn)定的感覺。標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色的規(guī)定整理課件視覺應(yīng)用要素的運(yùn)用為了使視覺識別發(fā)揮最大的威力，企業(yè)的名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字等基本要素應(yīng)出現(xiàn)在一切能傳遞信息的媒體上。１、經(jīng)營廣告。這是傳播面最廣、信息量最大、傳播最快、形式多樣的應(yīng)用媒體。其內(nèi)容包括路牌、樣本、招貼、櫥窗陳列、pop廣告、電臺和電視臺廣告、報(bào)刊雜志、霓虹燈、體育運(yùn)動(dòng)廣告、公共事業(yè)廣告以及各種各樣的禮品廣告。做廣告時(shí)必須使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色，重復(fù)出現(xiàn)一個(gè)固定不變的視覺識別形式，以使公眾感到醒目和便于記憶。２、產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)。這是指企業(yè)通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)、裝璜、包裝、說明書、產(chǎn)品標(biāo)牌等手段形成系列化的產(chǎn)品形象，使消費(fèi)者在使用時(shí)也能感受到企業(yè)的形象。３、企業(yè)辦公用品的利用。辦公用品包括信封、信箋、名片、文件夾、介紹信等用品，既有公務(wù)上的實(shí)用性，又有視覺識別的功能。企業(yè)的各種活動(dòng)都少不了辦公用品，企業(yè)的活動(dòng)到了哪里，辦公用品就會(huì)出現(xiàn)在哪里。企業(yè)辦公用品的規(guī)范設(shè)計(jì)也有利于形成企業(yè)的優(yōu)良整理課件風(fēng)格。４、運(yùn)輸系統(tǒng)的利用。運(yùn)輸工具的外觀色彩和圖形設(shè)計(jì)是一種流動(dòng)的視覺識別設(shè)計(jì)，它的功能在于在車輛行駛過程中向公眾展示企業(yè)形象。這些運(yùn)輸工具包括各種運(yùn)輸車、小轎車、面包車、公共汽車和產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)箱等。北京的大街上經(jīng)?？梢姷健袄怠弊煮w的搬家公司卡車，電車上也可看到海南椰林的風(fēng)采在展示“椰風(fēng)”飲品。５、環(huán)境的創(chuàng)造。企業(yè)的環(huán)境系統(tǒng)包括建筑物的外觀，企業(yè)內(nèi)的路標(biāo)招示牌宣傳品，以及企業(yè)內(nèi)的購物環(huán)境。利用企業(yè)高大、美觀、別具一格的建筑物，為樹立企業(yè)形象出力，形成了當(dāng)今的一種潮流。優(yōu)美、溫馨的購物環(huán)境對顧客不說既購得了商品，又享受了現(xiàn)代商業(yè)文明。當(dāng)然企業(yè)建筑物的環(huán)境不僅是為了顯闊，有時(shí)它還有一定的寓意。比如美國鋼鐵公司辦公大樓用鋼鐵作裝飾，形象堅(jiān)實(shí)；北京電冰箱廠新建的維修中心，外墻用冰箱外殼拼接而成，頂端裝有巨型原子模型，以表明這家企業(yè)趕超世界先進(jìn)水平的雄心。６、制服系統(tǒng)的利用。這是指在員工的工作服、帽徽、胸章、廠服上統(tǒng)一使用企業(yè)標(biāo)志、文字和色彩圖形，以形成統(tǒng)一的格調(diào)來體現(xiàn)企業(yè)的形象。視覺應(yīng)用要素的運(yùn)用整理課件企業(yè)活動(dòng)識別策劃服務(wù)活動(dòng)識別的創(chuàng)建投訴的處理售后服務(wù)與新聞界的聯(lián)系贊助活動(dòng)的開展與竟?fàn)帉κ株P(guān)系的處理新聞效應(yīng)的制造整理課件服務(wù)活動(dòng)識別的創(chuàng)建這里把在企業(yè)內(nèi)部對全體員工的教育和培訓(xùn)以及創(chuàng)造良好服務(wù)工作環(huán)境以保證提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)識別。眾所周知，企業(yè)形象良好的基礎(chǔ)在于企業(yè)為顧客提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。１、同心同德創(chuàng)優(yōu)秀。好的服務(wù)形象不是一朝一夕形成的，不是某一個(gè)企業(yè)家一個(gè)人努力的結(jié)果，而是企業(yè)每位員工共同為之付出努力的結(jié)果。２、服務(wù)過失的彌補(bǔ)。每個(gè)企業(yè)都會(huì)有出錯(cuò)的時(shí)候，尤其是那些與顧客關(guān)系密切的企業(yè)。出了錯(cuò)，肯定會(huì)影響到企業(yè)的形象。如果能采取措施及時(shí)彌補(bǔ)，就可以挽回影響。整理課件投訴的處理由于某種客觀的原因或一時(shí)疏忽而出現(xiàn)顧客投訴企業(yè)是常有的，關(guān)鍵是處理得法，挽回影響。處理的原則是：１、凡遇投訴，首先必須做到誠懇耐心地傾聽，并邊聽邊表示同情，爭取在感情與心理上與投訴者保持一致。２、最好設(shè)專人負(fù)責(zé)處理顧客的投訴，并設(shè)立一個(gè)專門機(jī)構(gòu)、專門接待室，在環(huán)境安排上也要盡量給投訴者一種親切感。３、傾聽完投訴后，負(fù)責(zé)接待的公關(guān)人員必須立即表示態(tài)度，其中第一姿態(tài)是向投訴者表示衷心感謝，把他們的投訴看作是對企業(yè)的愛護(hù)。４、如顧客投訴合理，應(yīng)立即表明處理態(tài)度，或退或賠，立即與有關(guān)部門取得聯(lián)系。５、發(fā)現(xiàn)顧客的投訴有普遍意義，并且還有更多的顧客不明真相，應(yīng)該馬上登發(fā)廣告啟事。６、如接到信函投訴，應(yīng)記下對方的地址，待日后處理完畢立即向?qū)Ψ絽R報(bào)。整理課件售后服務(wù)凡是提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)都少不了提供售后服務(wù)。需注意的是：１、為了建立與客戶的良好關(guān)系，維修服務(wù)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人可以經(jīng)常訪問一些曾經(jīng)維修過產(chǎn)品的客戶，至少要進(jìn)行電話聯(lián)系。２、如果由于產(chǎn)品的故障而導(dǎo)致客戶重大損失時(shí)，服務(wù)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，甚至是高層負(fù)責(zé)人應(yīng)親自登門致歉，或?qū)：繂?。３、為了改善產(chǎn)品，經(jīng)常調(diào)查客戶對現(xiàn)有產(chǎn)品的不滿之處和他們的希望。４、如果等出了故障才去提供服務(wù)并非最好的辦法，要是能在發(fā)生故障之前，定期為客戶檢查，必定會(huì)給用戶樹立一個(gè)良好的企業(yè)形象。５、對售后服務(wù)不必大肆宣揚(yáng)，以免使人產(chǎn)生一些諸如產(chǎn)品質(zhì)量不好的不必要的誤解，只要讓用戶知道有良好的售后服務(wù)就行了。整理課件與新聞界的聯(lián)系塑造企業(yè)形象離不開新聞界的努力，同新聞界保持聯(lián)系是企業(yè)公關(guān)活動(dòng)重要的一環(huán)。那么在同新聞界打交道時(shí)，應(yīng)遵守哪些原則呢？１、公開事實(shí)真相，真誠對待記者。２、長期保持接觸，增進(jìn)相互了解。３、尊重新聞道德。４、避免厚此薄彼，對所有新聞機(jī)構(gòu)應(yīng)一視同仁。５、充分了解新聞媒體的背景、特點(diǎn)和風(fēng)格。６、為新聞界人士同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人建立個(gè)人友誼提供方便。整理課件贊助活動(dòng)的開展企業(yè)要提高知名度和影響力，樹立良好的企業(yè)形象，有效的一條途徑是進(jìn)行社會(huì)贊助活動(dòng)。常見的一些贊助內(nèi)容有：１、贊助體育活動(dòng)。２、贊助文化活動(dòng)。３、贊助教育事業(yè)。４、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)。５、贊助各類展覽和競賽活動(dòng)。６、贊助大的重點(diǎn)建設(shè)工程和社會(huì)工程。７、贊助學(xué)術(shù)理論活動(dòng)。整理課件與競爭對手關(guān)系的處理

競爭的對手無處不在，無時(shí)不有。在同競爭對手相處時(shí)，盡量創(chuàng)造良好的競爭氣氛。首先競爭雙方不要互相攻擊，貶低對方，不損人利已。但是又要使自己保持優(yōu)勢，又不能陷于各種法律和道德陷阱。整理課件新聞效應(yīng)的制造

制造新聞效應(yīng)、產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)是企業(yè)一系列諸如公關(guān)、廣告、贊助等活動(dòng)的綜合結(jié)果，效應(yīng)的產(chǎn)生對于企業(yè)良好形象的樹立作用是不僅使企業(yè)一舉成名，還可以使老企業(yè)加強(qiáng)與社會(huì)公眾的溝通，鞏固印象。下面列舉六種效應(yīng)模式，供參考。 １、爭議效應(yīng) ２、盤古效應(yīng) ３、名物效應(yīng) ４、事件效應(yīng) ５、名星效應(yīng) ６、禁宮效應(yīng)整理課件企業(yè)文化案例3----三信集團(tuán)的MI案例1—統(tǒng)一企業(yè)文化案例2---用友文化企業(yè)文化-------企業(yè)形象策劃的核心整理課件統(tǒng)一企業(yè)介紹整理課件1967成立統(tǒng)一企業(yè)1978統(tǒng)一超商第一家店開業(yè)1987與法國Carrefour在臺灣合資，開設(shè)量販店1992統(tǒng)一在中國大陸的營運(yùn)正式開展

在印尼興建速食面工廠1994在泰國興建飲料工廠1998取得臺灣Starbucks的經(jīng)營權(quán)1999中國大陸的營運(yùn)轉(zhuǎn)虧為營

在越南興建面粉廠

統(tǒng)一超商突破2000店2000嘗試涉足電子商務(wù)統(tǒng)一企業(yè)介紹整理課件大學(xué)的精神在于理想及卓越的追求與堅(jiān)持……大學(xué)就像合伙的事業(yè)，每位同仁都是學(xué)校的合伙人，而學(xué)校的興衰，端視每位合伙人的熱情與投入…...。使校內(nèi)每一位成員均能在良性的循環(huán)中盡情發(fā)揮潛能，追求自我發(fā)展，并深以身在中山大學(xué)這個(gè)卓越的機(jī)構(gòu)為榮。中山人終身追求成長，努力學(xué)習(xí)不懈整理課件電子電腦業(yè)建筑開發(fā)業(yè)金融業(yè)物流業(yè)制藥業(yè)其他零售業(yè)整理課件「成功沒有速成，沒有捷徑一點(diǎn)一滴的努力，一步一腳印的落實(shí)，

就是最真實(shí)的成功之道」「應(yīng)該做的事，一件也不推辭

不該拿的錢，一毛也不要?！菇y(tǒng)一企業(yè)經(jīng)營管理的哲學(xué)整理課件三好一公道

品質(zhì)好、信用好、服務(wù)好、價(jià)錢公道統(tǒng)一企業(yè)經(jīng)營管理的哲學(xué)

誠實(shí)苦干

「誠實(shí)」強(qiáng)調(diào)的是以「誠」字為立身原則，對待客戶、同業(yè)、協(xié)力廠商以及公司內(nèi)部同事，要相處以誠?！缚喔伞箘t是統(tǒng)一企業(yè)所有員工必備的工作精神，苦干要求的是秉持積極的人生觀，發(fā)揮最大潛能，腳踏實(shí)地，穩(wěn)扎穩(wěn)打。從失敗中找啟示

「一個(gè)人可以失敗，但絕不可能失志」整理課件員工犯錯(cuò)也是一種培訓(xùn)教材

「鼓勵(lì)員工犯錯(cuò)，從犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)成長」統(tǒng)一企業(yè)經(jīng)營管理的哲學(xué)重視員工，也重視他太太「因工作需要學(xué)習(xí)語言（日文、國語），一字一句」「年輕人的需求就是市場的需求，了解年輕人想法的必要性」以年輕人為師，以身作責(zé)求新知整理課件用人不疑全憑管理「一個(gè)企業(yè)絕不能迷信、盲從既有的制度、規(guī)定，

必須隨時(shí)求新求變，這樣才能走出統(tǒng)一自己的康壯大道」不必「非我不可」「沒有一個(gè)職位是非你不可，統(tǒng)一的成功來自團(tuán)隊(duì)的精神」

單靠一個(gè)人的力量根本無以成事。統(tǒng)一企業(yè)經(jīng)營管理的哲學(xué)整理課件「別人拜托你的事，你必須盡一切努力去幫助他，這樣表示你有辨法」「在912納莉風(fēng)災(zāi)后，受損的企業(yè)比的是向心力、復(fù)原力」「品格好，是做人的基本條件；

績效佳，是能力的展現(xiàn)；

至于人和則是未來工作能夠推展順利的最佳保證」統(tǒng)一企業(yè)經(jīng)營管理的哲學(xué)用品格、績效與人和求名位得助人處且助人整理課件無店鋪銷售顧問物流制造零售主要轉(zhuǎn)投資事業(yè)統(tǒng)一超商介紹整理課件30

家以上關(guān)系企業(yè)

卓越流通事業(yè)團(tuán)隊(duì)3800

店?duì)I運(yùn)規(guī)模創(chuàng)造整體

910

億營業(yè)額

50

億凈利統(tǒng)一超商介紹整理課件動(dòng)力來源：優(yōu)質(zhì)文化統(tǒng)一超商的成長共享真誠創(chuàng)新統(tǒng)一超商的文化傳承與發(fā)展整理課件成立后一連虧損七年摸索、學(xué)習(xí)、適應(yīng)臺灣消費(fèi)者結(jié)盟行銷家樂福量販店1990年12月，年?duì)I業(yè)額108億元，超越遠(yuǎn)東百貨，成為零售業(yè)霸主南統(tǒng)一

北味全整理課件

高層主管的領(lǐng)導(dǎo)能力決勝的關(guān)鍵——企業(yè)文化整理課件主管流動(dòng)率極低容許錯(cuò)誤

勇于嘗試經(jīng)驗(yàn)傳承廣播與學(xué)習(xí)雄厚的知識基礎(chǔ)不斷復(fù)制再學(xué)習(xí)復(fù)制，穩(wěn)步前進(jìn)主管變動(dòng)頻繁著眼短期績效知識無法積累與擴(kuò)散未及將知識轉(zhuǎn)為Know-How急于拓展流通版圖味全統(tǒng)一躍昇V.S衰落決勝的關(guān)鍵——企業(yè)文化整理課件知識管理

企業(yè)文化組織動(dòng)作長期競爭力Know-How累積企業(yè)文化的影響力企業(yè)文化的影響力決勝的關(guān)鍵——企業(yè)文化整理課件亦可稱為「氣氛與風(fēng)氣」何謂文化?人類在社會(huì)、家庭企業(yè)、軍隊(duì)或任何團(tuán)體生活中，所共同擁有的「思考與行為模式」決勝的關(guān)鍵——企業(yè)文化整理課件文化的由來“文化”來自于領(lǐng)導(dǎo)階層“理念”，人類的“思考與行為模式”就是受領(lǐng)導(dǎo)階層之“理念”所形成的。因此，對“文化”的認(rèn)知與感受，只有一般員工能感受得出來，領(lǐng)導(dǎo)階層是無法體會(huì)的。決勝的關(guān)鍵——企業(yè)文化整理課件何謂企業(yè)文化企業(yè)文化可解釋為「企業(yè)風(fēng)氣」與「企業(yè)的氣氛」。具體而言指的是，企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營理念公司氣氛、公司風(fēng)氣、組織內(nèi)氣氛、公司傳統(tǒng)精神、禮儀、活動(dòng)、商標(biāo)、信譽(yù)象征性的角色、CI、Logo、公司徽章、制服、公司形象、公司圖案、宣傳廣告習(xí)慣、工作氣氛、主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工行動(dòng)基準(zhǔn)，員工共同思考與行為模式等。決勝的關(guān)鍵——企業(yè)文化整理課件商標(biāo)、象征性的顏色、公司的旗幟、公司徽章、制服、Logo、信譽(yù)、商譽(yù)、象征性的建筑物企業(yè)文化構(gòu)成的要素觀念文化制度文化視聽覺文化行動(dòng)文化企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營理念、公司的基本方針、公司規(guī)則、公司綱領(lǐng)傳統(tǒng)、習(xí)慣、常規(guī)、禮儀、儀式、禁忌的言行、規(guī)則公司共有的思考與行為模式（風(fēng)格）、公司風(fēng)氣、公司氣氛決勝的關(guān)鍵——企業(yè)文化整理課件Q1.我們公司的「經(jīng)營哲學(xué)」、「經(jīng)營理念」的特質(zhì)是什么?Q2.主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何?對部署是否充分授權(quán)?Q3.公司的工作氣氛如何?Q4.公司壓力是否太大?為什么會(huì)有工作壓力?Q5.精神壓力是否太大?為什么會(huì)有精神壓力?Q6.員工對工作的思考方式、以及態(tài)度，是否有創(chuàng)意?Q7.公司內(nèi)部溝通管道是否暢通?哪個(gè)地方不暢通?Q8.員工士氣是否低落?為什么會(huì)低落?Q9.員工是否常抱怨公司的政策與制度?Q10.是不是常有「上有決策、下有對策」的情況發(fā)生?Q11.離職的員工，為什么會(huì)離職?如何了解企業(yè)文化決勝的關(guān)鍵——企業(yè)文化整理課件如何建立企業(yè)文化首先，要明確「這就是我們的企業(yè)文化！」；然后將它滲透落實(shí)到公司內(nèi)部各個(gè)角落。必須要持續(xù)強(qiáng)烈的企圖與動(dòng)機(jī)想要去改變。EX.「我覺得我們的企業(yè)文化很沉悶，作風(fēng)太保守，已沒有激勵(lì)員工活力的企業(yè)文化」為使企業(yè)有將來性，那么要有怎樣的企業(yè)文化才好呢？確立企業(yè)文化改革企業(yè)文化創(chuàng)造企業(yè)文化決勝的關(guān)鍵——企業(yè)文化整理課件1.一種感覺2.一種感染人心的力量3.一種氣氛4.是企業(yè)體經(jīng)過創(chuàng)辦時(shí)的經(jīng)營利理念所慢慢累積的共同價(jià)值觀5.是一種以人心為重心的價(jià)值體系6.由上而下的遵循與影響所以企業(yè)文化是…決勝的關(guān)鍵——企業(yè)文化整理課件推動(dòng)目的經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)是企業(yè)永續(xù)生存的根本員工可清楚瞭解努力的方向可激發(fā)員工工作意願(yuàn)，增加團(tuán)隊(duì)精神企業(yè)文化推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分享整理課件結(jié)論企業(yè)所擁有的技術(shù)、產(chǎn)品是可以被模仿但是企業(yè)文化無法被模仿!企業(yè)文化推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分享整理課件1.員工可以清楚的了解努力的方向2.可以激發(fā)員工工作意愿，增加團(tuán)隊(duì)精神3.使企業(yè)經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)4.使企業(yè)得以永續(xù)生存企業(yè)文化對企業(yè)的影響決勝的關(guān)鍵——企業(yè)文化整理課件包容錯(cuò)誤經(jīng)驗(yàn)累積決勝的關(guān)鍵——企業(yè)文化整理課件案例2--------用友企業(yè)文化分析用友企業(yè)整理課件用友文化體系發(fā)展文化核心文化用戶文化員工文化管理文化其它文化企業(yè)理念整理課件通過為顧客帶來價(jià)值，為股東帶來價(jià)值增值，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值的最大化。企業(yè)理念用友企業(yè)整理課件發(fā)展企業(yè)奉獻(xiàn)社會(huì)造福員工用戶為本員工為本用友企業(yè)的核心文化整理課件立足長遠(yuǎn)，共同發(fā)展持續(xù)創(chuàng)新，均衡發(fā)展（創(chuàng)新與均衡）發(fā)展信息科技，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步----使命具有國際競爭力在中國市場最大的企業(yè)應(yīng)用軟件及服務(wù)供應(yīng)商。----2005年發(fā)展遠(yuǎn)景用友企業(yè)發(fā)展文化整理課件與用戶真誠合作,做用戶可靠朋友。----企業(yè)宗旨實(shí)用、先進(jìn)、可靠的產(chǎn)品,專業(yè)、及時(shí)、真誠的服務(wù)。----質(zhì)量方針用戶文化整理課件尊重、公平、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)----員工宗旨鼓勵(lì)創(chuàng)新、注重基本、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、務(wù)實(shí)勤儉----工作風(fēng)范創(chuàng)業(yè)意識、專業(yè)技能、敬業(yè)精神----行為總則平等交往,開放溝通----人際文化局部利益服從整體利益，個(gè)人利益服從集體利益熱愛公司，誠實(shí)守約員工文化整理課件簡潔、規(guī)范、閉環(huán)（計(jì)劃、執(zhí)行、考核、監(jiān)督）、動(dòng)態(tài)（及時(shí)調(diào)整）學(xué)習(xí)型組織管理就是服務(wù)二線服務(wù)一線，一線服務(wù)前線，上級服務(wù)下級，全員服務(wù)顧客企業(yè)管理文化整理課件干部“四要素”（德、能、智、體全面發(fā)展）以身作則（要求下屬做的，自己要做的更好）干部文化整理課件用友文化≠口號用友文化≠個(gè)別人行為用友文化是用友這個(gè)企業(yè)的群體行為建立、優(yōu)化倡導(dǎo)、制度、執(zhí)行關(guān)于用友文化的建設(shè)整理課件IBM--高科技藍(lán)巨人形象50年代初，美國計(jì)算機(jī)界的巨人——國際商用計(jì)算機(jī)公司（IBM）的總裁小湯姆斯·華生，深受建筑師兼工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)威艾略特.諾伊斯的影響引進(jìn)CI構(gòu)想。他認(rèn)為IBM公司有必要在世界計(jì)算機(jī)行業(yè)中樹立起一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)男蜗笄疫@一形象要涵蓋公司的開拓精神和創(chuàng)業(yè)精神，從而有利于市場競爭、擠身世界性大企業(yè)之列,于是他求教于諾伊斯，經(jīng)過長時(shí)間思考，認(rèn)為IBM公司應(yīng)該在世界市場的開發(fā)競爭中,有意識地在消費(fèi)者心目中留下一個(gè)具有視覺沖擊力的形象標(biāo)記，這一標(biāo)記能體現(xiàn)公司的開拓精神、創(chuàng)造精神和獨(dú)特的文化。整理課件IBM--高科技藍(lán)巨人形象

他把公司的全稱“INTERNATIONALBUSNESSMACHINES”簡縮成“IBM”三字，創(chuàng)造出富有美感的造型，并選用藍(lán)色為公司標(biāo)準(zhǔn)色，以此象征高科技的精密和實(shí)力.IBM公司通過CI設(shè)計(jì)塑造企業(yè)形象成為美國公眾信任的‘藍(lán)巨人”，并在美國計(jì)算機(jī)行業(yè)占據(jù)于首屈一指的霸主地位。整理課件從TDK到MAZDA——

日本導(dǎo)入CIS的六大背景因素追求差異化

企業(yè)國際化

統(tǒng)一品牌形象

去除陳腐印象

多角化經(jīng)營

企業(yè)合并重組

整理課件電子商務(wù)的最大贏家—IBM進(jìn)入IBM的網(wǎng)站，就會(huì)被那天藍(lán)色背景的網(wǎng)頁所吸引，顯示出藍(lán)色巨人的風(fēng)范。藍(lán)色巨人IBM是信息產(chǎn)業(yè)的龍頭老大，它不僅在不斷推出新的電子商務(wù)解決方案，而且自己也體驗(yàn)到了電子商務(wù)所帶來的成功喜悅。自1996年以來，IBM系統(tǒng)部已將高級策劃系統(tǒng)（APS）逐步按計(jì)劃進(jìn)行推廣并取得了不錯(cuò)的成績.在APS推廣的第一年里，存貨的周轉(zhuǎn)率比前一年加快了40％，銷售額增加30％。通過更好地利用現(xiàn)有的生產(chǎn)能力，IBM公司避免了為滿足不斷增長的需求而增加投資，又提高了存貨周轉(zhuǎn)率，降低了經(jīng)營成本，公司節(jié)省了近5億美元。US．News稱，IBM已經(jīng)成為電子商務(wù)的最大贏家。整理課件電子商務(wù)的最大贏家—IBM

雖然媒體常常把AOL、Aamazon書店當(dāng)作最成功的電子商務(wù)例子，但少為人知的是：1998年IBM通過因特網(wǎng)銷售了30億美元的產(chǎn)品和服務(wù)；IBM僅在1998年最后一個(gè)月里在網(wǎng)上采購的貨物和服務(wù)的價(jià)值就高達(dá)6億多美元；通過簡化采購流程和網(wǎng)上購物，IBM1998年一年節(jié)省了2.4億美元，通過采用在線支持系統(tǒng)解答了1400多萬件客戶問題，相比傳統(tǒng)的呼叫中心和專家現(xiàn)場服務(wù)，節(jié)省3億美元；1998年，IBM電子商務(wù)的全球收入達(dá)到了270億美元，占總收入的1／3。整理課件

1999年第一季度，IBM有45億美元的生意是通過Web來進(jìn)行的，這個(gè)數(shù)目占公司全年?duì)I業(yè)收入的114%.IBM已經(jīng)成為實(shí)施電子商務(wù)的最成功企業(yè)之一。更重要的是，從1997年起IBM開始把全公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)市場上來，整合公司的技術(shù)、產(chǎn)品、研究、服務(wù)資源，在電子商務(wù)大潮中扮演著越來越重要的角色。僅僅是1999年的第一個(gè)季度，IBM在電子商務(wù)方面的營業(yè)收入就達(dá)到了200億美元。電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施將IBM塑造成為一個(gè)充滿活力、反應(yīng)敏捷的IT巨人新形象，并在新世紀(jì)到來的時(shí)候?yàn)镮BM尋到了加速發(fā)展的引擎。電子商務(wù)的最大贏家—IBM整理課件IBM認(rèn)為，絕大多數(shù)的傳統(tǒng)商務(wù)，例如銀行業(yè)、零售業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、政府事務(wù)處理等，都將向因特網(wǎng)轉(zhuǎn)移；另外，由于溝通越來越方便，會(huì)有越來越多的新型商業(yè)形式出現(xiàn)。IBM對電子商務(wù)有一個(gè)最簡潔的定義：

e－business＝Web＋I(xiàn)T電子商務(wù)的最大贏家—IBM整理課件中國型CIS我國著名的CIS戰(zhàn)略專家賀慕華先生認(rèn)為：符合中國國情的CIS，應(yīng)以MI為靈魂，BI為重點(diǎn)，VI為手段。它有別于歐美型CI—以標(biāo)志作為“溝通企業(yè)文化的工具”，也區(qū)別于日本型CI——一種明確認(rèn)知企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動(dòng)。中國型CI是創(chuàng)造企業(yè)優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的系統(tǒng)工程—企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃戰(zhàn)略體系。中國CIS是一種發(fā)展戰(zhàn)略，其設(shè)計(jì)難點(diǎn)和核心應(yīng)是MI。

臺灣著名CIS專家林磐聳教授指出：如何從中國人文思想中找概念與題材，藉以傳統(tǒng)文化資源來進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)，這種以精神文化面為當(dāng)然的CIS運(yùn)作模式，可能是敲開中國型CIS大門的試金石。李德懷概括為“十化”:國情化民族化人格化個(gè)性化系統(tǒng)化多樣化市場化國際化現(xiàn)代化藝術(shù)化整理課件作用機(jī)制最本質(zhì)的說就是千方百計(jì)地創(chuàng)造“差異”，以差異形成“優(yōu)勢”，以“差異”凸顯“優(yōu)勢”，以“優(yōu)勢”謀取成功，贏得企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作業(yè)職能最通俗、簡單的語言，可以用6個(gè)名詞概括，即：①體檢醫(yī)生②調(diào)查部長③決策顧問④作戰(zhàn)參謀⑤健身教練③美容專家。思想基礎(chǔ)中國型CIS在企業(yè)CIS策劃中，大量工作內(nèi)容是研究戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)謀略，這是區(qū)別于美式CIS和日本型CIS的最主要的特征和特質(zhì)。這一特征和特質(zhì)的形成，來源于“上兵伐謀”的思想.“孫子兵法”和“隆中對”等中國古代謀略學(xué)是中國型CIS戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ)。中國型CIS整理課件海爾集團(tuán)的核心競爭能力青島海爾集團(tuán)自1991年導(dǎo)人CIS戰(zhàn)略后，其主識別標(biāo)志曾經(jīng)過三次演變，但整體風(fēng)格和個(gè)性連貫一致。海爾的CIS已不僅僅是一個(gè)單純只為企業(yè)改變形象的設(shè)計(jì)活動(dòng)，它是企業(yè)理念、經(jīng)營戰(zhàn)略、服務(wù)策略和管理活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，并呈現(xiàn)出十分明顯的文化導(dǎo)向?！爸挥袆?chuàng)業(yè)沒有守業(yè)’的海爾理念，“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越’的海爾精神，“迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)”的海爾作風(fēng)，’‘高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的質(zhì)量宗旨?！叭巳耸侨瞬拧钡娜瞬庞^念，斜坡球體論和OEC管理法，”聯(lián)合艦隊(duì)’的運(yùn)行模式以及’用戶即父母”、“真誠到永遠(yuǎn)”、“星級服務(wù)一條龍”等，構(gòu)成了生機(jī)勃勃、內(nèi)涵豐富的海爾文化體系。形象、文化與管理的有機(jī)結(jié)合，形成了海爾區(qū)別于競爭者的核心能力——塑造競爭優(yōu)勢和創(chuàng)造文化的能力，為海爾集團(tuán)向市場化、國際化進(jìn)軍創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡。整理課件榮事達(dá)的理念營銷與BI展示安徽合肥榮事達(dá)集團(tuán)在導(dǎo)人C1S時(shí)，打破了我國目前比較流行的先VI后MIBI的傳統(tǒng)模式，在CIS戰(zhàn)略中引人了“理念營銷”的概念。他們圍繞企業(yè)十多年來的經(jīng)營實(shí)踐和賈儒相融的徽商文化傳統(tǒng)，提煉出具有企業(yè)個(gè)性的“和商”理念。即“相互尊重、互相平等、互惠互利、共同發(fā)展、誠信至上、文明經(jīng)營、以義生利、以德興企”32個(gè)字。該公司在中國企業(yè)管理研究會(huì)97CIS導(dǎo)入課題組的協(xié)助下，共同策劃了以理念營銷為核心的一系列BI展示：97年成功地向社會(huì)推出我國第一部企業(yè)競爭自律宣言，推出了追求用戶滿意和規(guī)范企業(yè)行為的“紅地毯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)；98年又推出第一部系統(tǒng)反映我國傳統(tǒng)商業(yè)文化和規(guī)范競爭倫理的“市場競爭道德譜”。和衷共濟(jì)、謙和致祥的“和商”魂和追求卓越、追求完美的“零缺陷”管理，把企業(yè)與顧客、與競爭對手、與國內(nèi)外合作伙伴有機(jī)連結(jié)在一起，形成了與企業(yè)同興衰、共繁榮的利益共同體。伴隨著“榮事達(dá)，時(shí)代潮”的企業(yè)之聲，浸透到企業(yè)內(nèi)外的每個(gè)角落，實(shí)現(xiàn)著企業(yè)與社會(huì)的有效交流，使社會(huì)公眾對企業(yè)及其產(chǎn)品從“認(rèn)知”到產(chǎn)生依賴和好感，企業(yè)自身的價(jià)值、精神、文化也在“交流”中得到了升華。整理課件企業(yè)實(shí)施CIS戰(zhàn)略的誤區(qū)內(nèi)涵的誤區(qū)：CIS是以理念識別系統(tǒng)為基礎(chǔ)，行為識別系統(tǒng)為主導(dǎo)，視覺識別系統(tǒng)為表現(xiàn)的綜合系統(tǒng)工程，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)個(gè)性定位與外在包裝的有機(jī)統(tǒng)一。因此CIS絕對不僅是外表視覺上的美觀與迷人，也不是包裝裝磺的豪華氣派。所有的視覺表現(xiàn)都必須以內(nèi)在理念為依托，企業(yè)導(dǎo)人CIS不能僅把目光集中在視覺識別，如廣告、標(biāo)志等外顯事物上，更應(yīng)重視理念識別和行為識別。整理課件程序的誤區(qū)：CIS導(dǎo)人的正確過程依次是調(diào)查、設(shè)計(jì)、實(shí)施，而目前不少導(dǎo)入CIS的企業(yè)往往重設(shè)計(jì)而忽視了前期調(diào)查工作和后期實(shí)施管理，以為只要確立了企業(yè)標(biāo)志與廣告創(chuàng)意便大功告成。要使CIS起到應(yīng)有的作用，根本的是讓市場引導(dǎo)自我，根據(jù)市場需求尋找企業(yè)個(gè)性的座標(biāo)。這就要求企業(yè)在導(dǎo)入CIS時(shí)，必須從市場調(diào)查做起，并堅(jiān)持在實(shí)施反饋中不斷完善。企業(yè)實(shí)施CIS戰(zhàn)略的誤區(qū)整理課件定位的誤區(qū):企業(yè)形象定位重在特色，要“度身訂造”，創(chuàng)意新穎獨(dú)樹一幟。失去了個(gè)性化和差異化，這樣的CIS是很難給公眾留下深刻的印象。同樣，在廣告策劃，標(biāo)志設(shè)計(jì)中，也必須克服一般化和雷同化的傾向。企業(yè)實(shí)施CIS戰(zhàn)略的誤區(qū)整理課件認(rèn)識的誤區(qū)：認(rèn)為形象設(shè)計(jì)就是標(biāo)志設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)，形象策劃就是公關(guān)策劃等。形象設(shè)計(jì)離不開現(xiàn)代廣告技術(shù)、離不開公關(guān)活動(dòng)，但CIS的豐富內(nèi)涵和深遠(yuǎn)影響決非廣告、公關(guān)所能替代。良好的企業(yè)形象的設(shè)計(jì)和塑造，不僅需要CI設(shè)計(jì)人員具備豐富的廣告學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)知識，還必須掌握現(xiàn)代管理的理論和方法。CIS是一項(xiàng)從表層到深層對企業(yè)進(jìn)行綜合治理的系統(tǒng)工程，需要多方面專業(yè)人才介入與合作。企業(yè)在導(dǎo)人CIS的全過程中都需要企業(yè)決策者及CIS設(shè)計(jì)人員共同參加定案，絕對不能背離企業(yè)運(yùn)作的現(xiàn)實(shí)，也不能同決策人的思路大相徑庭。企業(yè)實(shí)施CIS戰(zhàn)略的誤區(qū)整理課件走出CIS誤區(qū)的系統(tǒng)對策以理念為核心進(jìn)行企業(yè)形象定位，以名牌為依托實(shí)施整體信譽(yù)工程，以育人為根本規(guī)范企業(yè)員工形為，以感情為紐帶架起信息溝通橋梁與文化交融，將CIS向深層推進(jìn)整理課件CIS戰(zhàn)略的超越與創(chuàng)新在我國率先導(dǎo)人CIS成功的企業(yè)是太陽神集團(tuán)、該公司前身是廣東東莞黃崗保健飲料廠。80年代末，該公司推出了新一代生物工程營養(yǎng)口服液——太陽神生物鍵、猴頭菇，由于采用了以‘太陽神”為基礎(chǔ)形象的嶄新“包裝”和CIS的成功推廣，從一個(gè)默默無聞的小廠一舉成為家喻戶曉的著名企業(yè)。產(chǎn)值從1988年的400多萬元，到1993年已突破12億，五年間翻了八番。太陽神集團(tuán)的超常規(guī)發(fā)展應(yīng)歸功于CIS戰(zhàn)略的成功。然而，這個(gè)世界典范和中國典范在其后的發(fā)展中都出現(xiàn)了問題。IBM經(jīng)歷了近30年的輝煌，從80年代末開始全面滑坡，市場急劇收縮，營業(yè)額逐年大幅下降，股票市值一跌再跌，到1993年，企業(yè)虧損額達(dá)80多億美元。而太陽神集團(tuán)輝煌的時(shí)間更短，不到十年就病人膏肓，市場占有率由最高值63％（90年）降到10%（98年）以下，銷售額由最高值13億降到不足2億。經(jīng)過整頓，IBM已重新崛起，而太陽神卻起色不大。除太陽神外，巨人、三株、泰池等一些成功導(dǎo)入CIS而得到飛速發(fā)展的企業(yè)，也相繼出現(xiàn)了失誤和挫折。整理課件IBM的曲折和太陽神等企業(yè)的興衰引發(fā)了人們對CIS戰(zhàn)略神奇功能的反思，尋找其大起大落的深層原因。在為成功而興奮．為失敗而震驚之余細(xì)細(xì)反思，發(fā)現(xiàn)陌生的CIS有著古老的文化根源，企業(yè)的外在形象、內(nèi)在能力是相輔相成的，更有深層的文化支撐。生生不息由企業(yè)文化是CIS制勝的力量源泉。不應(yīng)把CIS導(dǎo)人當(dāng)作包醫(yī)百病的靈丹妙藥和應(yīng)急措施，追求一時(shí)的轟動(dòng)效應(yīng)．而應(yīng)該將其與文化建設(shè)、企業(yè)行為的培育等管理活動(dòng)緊密結(jié)合起來，為提高企業(yè)素質(zhì)和能力不斷超越和創(chuàng)新，CIS戰(zhàn)略才能持續(xù)成功。當(dāng)今社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已越來越呈現(xiàn)出明顯的文化導(dǎo)向，這種文化導(dǎo)向由原來只注意經(jīng)濟(jì)價(jià)值、物質(zhì)消費(fèi)轉(zhuǎn)移到注重心理、倫理、審美等精神價(jià)值的需求。因此，CIS作為為一種企業(yè)整體形象塑造戰(zhàn)略，其核心已不再是早期的統(tǒng)一標(biāo)識和視覺沖擊（盡管它們?nèi)匀恢匾?，而轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)與顧客（包括內(nèi)部員工、合作者、競爭者和社會(huì)公眾）的相互了解、相互交流。作為社會(huì)的一員，企業(yè)是誰？為誰服務(wù)？要做什么？如何做好？這些企業(yè)使命、基本理念的確立和傳播，來自公司的文化，付諸企業(yè)的行動(dòng)。CIS戰(zhàn)略的超越與創(chuàng)新整理課件案例：三信集團(tuán)一、三信的事業(yè)領(lǐng)域

二、三信的發(fā)展目標(biāo)

三、三