保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷短訓(xùn)：客戶對紅利質(zhì)疑的處理

整理課件一、分紅保險(xiǎn)的起源與發(fā)展二、分紅保險(xiǎn)的紅利來源及分配三、客戶質(zhì)疑的表現(xiàn)與處理方法

課程設(shè)置總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處整理課件總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處最早出現(xiàn)18世紀(jì)中后期的英國公正生命保險(xiǎn)社分紅保單誕生已有200多年歷史在北美地區(qū)80%以上的產(chǎn)品具有分紅功能；在德國分紅保險(xiǎn)占市場的85%，香港達(dá)90%一、分紅保險(xiǎn)的起源與發(fā)展整理課件三差收益：總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處二、分紅保險(xiǎn)的紅利來源及分配方式利差益：實(shí)際投資回報(bào)率大于預(yù)定利率產(chǎn)生的盈余死差益：實(shí)際死亡率小于預(yù)定死亡率產(chǎn)生的盈余費(fèi)差益：實(shí)際費(fèi)用率小于預(yù)定費(fèi)用率產(chǎn)生的盈余整理課件大額協(xié)議存款一級市場的國債、金融債券中央企業(yè)債券證券投資基金國務(wù)院規(guī)定的其他資金運(yùn)用形式總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處新華分紅產(chǎn)品的紅利來源整理課件“增加保額”分配方式總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處紅利的分配方式“現(xiàn)金紅利”分配方式：國際上對于分紅產(chǎn)品的紅利分配方式大致有以下幾種：“利差返還”分配方式整理課件總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處你們分紅的保底利率到底是多少？分紅的多少是不確定的，由于國家政策嚴(yán)格規(guī)定，我們對分紅標(biāo)準(zhǔn)不能給明確的承諾。也只有不確定的東西才有可能比你預(yù)期的高。在中國保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)朝陽行業(yè)，并且新華人壽擁有一支非常專業(yè)的投資專家隊(duì)伍，相信會(huì)是比較樂觀。三、客戶質(zhì)疑的表現(xiàn)及處理方法引導(dǎo)法：以明文法律規(guī)章使客戶有機(jī)會(huì)重新認(rèn)識，化解成見或誤解。4/2/20237整理課件總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處保險(xiǎn)公司賺的錢分不分，我怎么知道？壽險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)狀況都受到國家金融監(jiān)管部門嚴(yán)格審計(jì)，具有很強(qiáng)的透明度，紅利之分配與發(fā)放，也都需經(jīng)保監(jiān)會(huì)審核，分紅產(chǎn)品利潤至少有70%要分給客戶，這您可以完全放心。引導(dǎo)法：1、分紅保險(xiǎn)財(cái)務(wù)報(bào)告和分紅業(yè)務(wù)年度報(bào)告的報(bào)送2、世界知名的會(huì)計(jì)師事務(wù)所對財(cái)務(wù)報(bào)表的審計(jì)4/2/20238整理課件總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處這次分紅這么低，我怎么相信以后的分紅會(huì)不錯(cuò)？分紅產(chǎn)品為一長期的投資工具，應(yīng)當(dāng)看的是保單持有人之長期而不是短期平均回報(bào)率。按分紅產(chǎn)品的投資組合，若此次分紅較低，也代表其他投資工具不會(huì)太高，甚至有可能虧損。而我們至少還有正的收益。再以長期來看，平均回報(bào)率必定會(huì)更樂觀。面對現(xiàn)實(shí)法：以市場的事實(shí)引導(dǎo)客戶面對現(xiàn)實(shí)，認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，投資有贏有輸，有利潤就有風(fēng)險(xiǎn)。引導(dǎo)客戶：1、中長期投資；2、長遠(yuǎn)的投資利益；3、過往收益為基礎(chǔ)；4、收益與分險(xiǎn)同在；5、國家政策的支持4/2/20239整理課件總公司銀行代理業(yè)務(wù)管理部培訓(xùn)處好壞高低是一種相對的感覺。天下沒有白吃的午餐。收益與風(fēng)險(xiǎn)一直是相伴而行。分紅是在客戶多元的投資選擇中創(chuàng)造出的一種穩(wěn)健的財(cái)富增值機(jī)會(huì)。銷售夢想的同時(shí)，也應(yīng)引