提升兒科護(hù)理人員人文關(guān)懷能力

主要內(nèi)容1、人文護(hù)理的概念2、兒科實(shí)施人文護(hù)理的重要性3、影響兒科護(hù)士人文護(hù)理能力的因素4、提升兒科護(hù)士人文護(hù)理能力的舉措5、兒科人文護(hù)理模式6、人文護(hù)理經(jīng)驗(yàn)分享第一頁，共22頁。一、人文護(hù)理的概念美國理論學(xué)家MadeleineLeininger與JeanWatson人文關(guān)懷是護(hù)理學(xué)的本質(zhì)人文關(guān)懷是以人的自身生命價(jià)值為基礎(chǔ)

是人的生存狀況以及人的尊嚴(yán)予以關(guān)懷和肯定第二頁，共22頁。一、人文護(hù)理的概念我國張秀偉等總結(jié)出護(hù)理人文關(guān)懷5個(gè)要素構(gòu)成

理解患者的文化背景

尊重患者的生命價(jià)值

表達(dá)護(hù)士的關(guān)愛情感

協(xié)調(diào)患者的人際關(guān)系

滿足患者的個(gè)性需要5要素間相互依存，相互作用第三頁，共22頁。一、人文護(hù)理的概念護(hù)理人文關(guān)懷護(hù)士與患者之間一種充滿愛的人際互動關(guān)系，通過護(hù)士對人文關(guān)懷科學(xué)的認(rèn)識，給予患者人性化照護(hù)，幫助患者達(dá)到生理、心理、精神、社會文化的健康也是指在臨床工作中護(hù)士將情感、認(rèn)識、行為相結(jié)合去幫助患者的過程第四頁，共22頁。二、人文護(hù)理的重要性改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提高患者滿意度構(gòu)建更為和諧的護(hù)患關(guān)系提高護(hù)士的職業(yè)獲益感和認(rèn)同感塑造良好的護(hù)士形象，提高社會地位第五頁，共22頁。三、影響護(hù)士人文關(guān)懷能力因素相關(guān)研究：我國兒科護(hù)士的關(guān)懷能力水平低于國際常模最低標(biāo)準(zhǔn)對兒科護(hù)士進(jìn)行人文關(guān)懷能力的培訓(xùn)和實(shí)踐可以顯著提高其關(guān)懷能力對護(hù)士進(jìn)行人文課程、關(guān)懷體驗(yàn)及實(shí)踐的培訓(xùn)，有利于其工作中關(guān)懷行為的實(shí)施第六頁，共22頁。三、影響護(hù)士人文關(guān)懷能力因素社會環(huán)境教育：學(xué)校教育、在職培訓(xùn)、家庭教育

這與我國護(hù)理教育側(cè)重理論知識及理論技能培訓(xùn)，而欠缺人文方面教育有關(guān)工作人文環(huán)境：缺乏人文關(guān)愛第七頁，共22頁。三、影響護(hù)士人文關(guān)懷能力因素個(gè)體因素：相關(guān)研究：職業(yè)價(jià)值觀的信任維度和護(hù)理工作年限是影響兒科護(hù)士關(guān)懷能力的主要因素相關(guān)研究：隨著年齡的增加、職稱的升高、工作年限的增長，兒科護(hù)士的關(guān)懷能力會逐漸提升第八頁，共22頁。三、影響護(hù)士人文關(guān)懷能力因素我院護(hù)士人文關(guān)懷能力測評：1、不同層級2、不同部門3、不同學(xué)歷4、不同性別第九頁，共22頁。護(hù)理人文能力不足的表現(xiàn)無法從工作獲得快樂，缺少獲益感及價(jià)值認(rèn)同感不能很好地?fù)Q位思考，缺乏同理心不能利用非語言性溝通技巧讓患者獲得安全感語言溝通缺乏對患者本人的關(guān)心及關(guān)愛第十頁，共22頁。人文關(guān)懷不足的結(jié)局護(hù)理人員離職率高護(hù)理人員滿意度低護(hù)患關(guān)系緊張患者滿意度低領(lǐng)導(dǎo)、同行評價(jià)差第十一頁，共22頁。四、提升兒科護(hù)士人文關(guān)懷能力舉措1、教育培訓(xùn)護(hù)理人文關(guān)懷培訓(xùn)的相關(guān)理論人性照護(hù)理論（TheoryofJeanWatsonHumanCare）行為分階段轉(zhuǎn)變理論（TheTranstheoreticalmodelandstagesofchange）第十二頁，共22頁。四、提升兒科護(hù)士人文關(guān)懷能力舉措1、教育培訓(xùn)5C理論：同情心（Compassion）?

勝任（Competence）?

信心（Confidence）

?

良心（Conscience）

?

責(zé)任（Commitment）

?第十三頁，共22頁。四、提升兒科護(hù)士人文關(guān)懷能力舉措1、教育培訓(xùn)現(xiàn)狀目前，僅少數(shù)院校開設(shè)護(hù)理人文關(guān)懷課程進(jìn)入臨床面臨人文關(guān)懷意識匱乏和關(guān)懷能力欠缺臨床針對培訓(xùn)的群體小、人群單一、成效不明顯護(hù)士、臨床護(hù)理人員系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)是我們的方向第十四頁，共22頁。四、提升兒科護(hù)士人文關(guān)懷能力舉措培訓(xùn)模式院校一體化培養(yǎng)模式：尚無具體可行模式，運(yùn)用科學(xué)的研究方法、建立一體化關(guān)懷培養(yǎng)模式對護(hù)理人文關(guān)懷課程進(jìn)行不斷驗(yàn)證、改進(jìn)和推廣第十五頁，共22頁。四、提升兒科護(hù)士人文關(guān)懷能力舉措培訓(xùn)內(nèi)容和方法

尊重病人的文化背景尊重病人的生命價(jià)值表達(dá)護(hù)士的關(guān)愛情感協(xié)調(diào)病人的人際關(guān)系滿足病人的個(gè)性需要第十六頁，共22頁。四、提升兒科護(hù)士人文關(guān)懷能力舉措2、優(yōu)化人文環(huán)境針對護(hù)理人員的人文關(guān)懷：

目前人文關(guān)懷的研究對象主要為病人

忽略了護(hù)理人員的人文關(guān)懷需求

護(hù)理管理者對護(hù)士的人文關(guān)懷理念對人文關(guān)懷

氛圍的形成具有重要作用第十七頁，共22頁。四、提升兒科護(hù)士人文關(guān)懷能力舉措2、優(yōu)化人文環(huán)境優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的人文關(guān)懷“以家庭為中心”的護(hù)理模式新生兒“袋鼠式”護(hù)理溫馨的兒童病房，隨處可見的卡通設(shè)施延續(xù)護(hù)理第十八頁，共22頁。六、人文護(hù)理經(jīng)驗(yàn)分享1、教育培訓(xùn)構(gòu)建知-信-行護(hù)理人文培訓(xùn)模式將人文培訓(xùn)納入護(hù)士層級培訓(xùn)中第十九頁，共22頁。六、人文護(hù)理經(jīng)驗(yàn)分享2、創(chuàng)造良好的護(hù)理人文環(huán)境通過層級、績效、培訓(xùn)、考核保障護(hù)理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃的健康發(fā)展創(chuàng)辦“人文期刊”，提供人文交流平臺成立“心理支持委員會”，提供心理疏通渠道合理的薪酬待遇第二十頁，共22頁。六、人文護(hù)理經(jīng)驗(yàn)分享