文物科技攻關(guān)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

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報(bào)告說(shuō)明文物科技攻關(guān)目錄第一章總論 7一、項(xiàng)目名稱(chēng)及建設(shè)性質(zhì) 7二、項(xiàng)目承辦單位 7三、項(xiàng)目建設(shè)選址 7四、項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成 7五、資金籌措方案 8六、項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo) 8七、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃 9八、項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià) 9主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 9第二章發(fā)展規(guī)劃 11一、公司發(fā)展規(guī)劃 11二、保障措施 12第三章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 15一、文物保護(hù)和科技創(chuàng)新主要目標(biāo) 15二、文物保護(hù)的效益 15三、文物保護(hù)規(guī)劃的發(fā)展歷程 19四、廣東省文物保護(hù)亮點(diǎn) 22五、文物保護(hù)和科技創(chuàng)新指導(dǎo)思想 23六、文物保護(hù)成效 24七、文物保護(hù)和科技創(chuàng)新主要目標(biāo) 26八、綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵和特點(diǎn) 26九、文物保護(hù)的效益 28十、市場(chǎng)定位的步驟 32十一、文物保護(hù)規(guī)劃的發(fā)展歷程 34十二、廣東省文物保護(hù)亮點(diǎn) 36十三、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策 37十四、文物保護(hù)和科技創(chuàng)新指導(dǎo)思想 38十五、市場(chǎng)細(xì)分的作用 39十六、文物保護(hù)成效 42十七、市場(chǎng)定位戰(zhàn)略 44十八、顧客滿意 49十九、價(jià)值鏈 51第四章公司治理方案 56一、管理層的責(zé)任 56二、債權(quán)人治理機(jī)制 57三、公司治理的特征 61四、內(nèi)部監(jiān)督比較 64五、高級(jí)管理人員 65六、股權(quán)結(jié)構(gòu)與公司治理結(jié)構(gòu) 68七、董事會(huì)及其權(quán)限 72八、內(nèi)部控制的相關(guān)比較 76第五章SWOT分析說(shuō)明 81一、優(yōu)勢(shì)分析（S） 81二、劣勢(shì)分析（W） 83三、機(jī)會(huì)分析（O） 83四、威脅分析（T） 84第六章運(yùn)營(yíng)模式分析 92一、公司經(jīng)營(yíng)宗旨 92二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 92三、各部門(mén)職責(zé)及權(quán)限 93四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 96第七章企業(yè)文化分析 102一、企業(yè)文化是企業(yè)生命的基因 102二、“以人為本”的主旨 105三、企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容 109四、建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 114五、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀 117六、企業(yè)文化的分類(lèi)與模式 121第八章項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益 132一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 132營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 132綜合總成本費(fèi)用估算表 133固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 134無(wú)形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷(xiāo)估算表 135利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 136二、項(xiàng)目盈利能力分析 137項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 139三、償債能力分析 140借款還本付息計(jì)劃表 141第九章財(cái)務(wù)管理方案 143一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo) 143二、企業(yè)資本金制度 150三、決策與控制 156四、短期融資券 157五、資本成本 160六、影響營(yíng)運(yùn)資金管理策略的因素分析 169第十章投資估算及資金籌措 172一、建設(shè)投資估算 172建設(shè)投資估算表 173二、建設(shè)期利息 173建設(shè)期利息估算表 174三、流動(dòng)資金 175流動(dòng)資金估算表 175四、項(xiàng)目總投資 176總投資及構(gòu)成一覽表 176五、資金籌措與投資計(jì)劃 177項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 177本報(bào)告基于可信的公開(kāi)資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理的邏輯分析研究。本報(bào)告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途?？傉擁?xiàng)目名稱(chēng)及建設(shè)性質(zhì)（一）項(xiàng)目名稱(chēng)文物科技攻關(guān)項(xiàng)目（二）項(xiàng)目建設(shè)性質(zhì)本項(xiàng)目屬于新建項(xiàng)目項(xiàng)目承辦單位（一）項(xiàng)目承辦單位名稱(chēng)xx集團(tuán)有限公司（二）項(xiàng)目聯(lián)系人邱xx項(xiàng)目建設(shè)選址本期項(xiàng)目選址位于xxx（以選址意見(jiàn)書(shū)為準(zhǔn)），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備，非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成（一）項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資4046.67萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資2647.97萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的65.44%；建設(shè)期利息32.35萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.80%；流動(dòng)資金1366.35萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的33.76%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資2647.97萬(wàn)元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用1949.37萬(wàn)元，工程建設(shè)其他費(fèi)用653.47萬(wàn)元，預(yù)備費(fèi)45.13萬(wàn)元。資金籌措方案本期項(xiàng)目總投資4046.67萬(wàn)元，其中申請(qǐng)銀行長(zhǎng)期貸款1320.60萬(wàn)元，其余部分由企業(yè)自籌。項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)（一）經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)值（正常經(jīng)營(yíng)年份）1、營(yíng)業(yè)收入（SP）：14600.00萬(wàn)元。2、綜合總成本費(fèi)用（TC）：10929.56萬(wàn)元。3、凈利潤(rùn)（NP）：2692.93萬(wàn)元。（二）經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)目標(biāo)1、全部投資回收期（Pt）：3.53年。2、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率：52.22%。3、財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值：9058.51萬(wàn)元。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃本期項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃12個(gè)月。項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)綜上所述，該項(xiàng)目屬于國(guó)家鼓勵(lì)支持的項(xiàng)目，項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益客觀，項(xiàng)目的投產(chǎn)將改善優(yōu)化當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元4046.671.1建設(shè)投資萬(wàn)元2647.971.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元1949.371.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元653.471.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元45.131.2建設(shè)期利息萬(wàn)元32.351.3流動(dòng)資金萬(wàn)元1366.352資金籌措萬(wàn)元4046.672.1自籌資金萬(wàn)元2726.072.2銀行貸款萬(wàn)元1320.603營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元14600.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元10929.56""5利潤(rùn)總額萬(wàn)元3590.57""6凈利潤(rùn)萬(wàn)元2692.93""7所得稅萬(wàn)元897.64""8增值稅萬(wàn)元665.52""9稅金及附加萬(wàn)元79.87""10納稅總額萬(wàn)元1643.03""11盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元3971.09產(chǎn)值12回收期年3.5313內(nèi)部收益率52.22%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元9058.51所得稅后發(fā)展規(guī)劃公司發(fā)展規(guī)劃根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，未來(lái)幾年內(nèi)公司的資產(chǎn)規(guī)模、業(yè)務(wù)規(guī)模、人員規(guī)模、資金運(yùn)用規(guī)模都將有較大幅度的增長(zhǎng)。隨著業(yè)務(wù)和規(guī)模的快速發(fā)展，公司的管理水平將面臨較大的考驗(yàn)，尤其在公司迅速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模后，公司的組織結(jié)構(gòu)和管理體系將進(jìn)一步復(fù)雜化，在戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、資源配置、營(yíng)銷(xiāo)策略、資金管理和內(nèi)部控制等問(wèn)題上都將面對(duì)新的挑戰(zhàn)。另外，公司未來(lái)的迅速擴(kuò)張將對(duì)高級(jí)管理人才、營(yíng)銷(xiāo)人才、服務(wù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)提出更高要求，公司需進(jìn)一步提高管理應(yīng)對(duì)能力，才能保持持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。公司將采取多元化的融資方式，來(lái)滿足各項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃的資金需求。在未來(lái)融資方面，公司將根據(jù)資金、市場(chǎng)的具體情況，擇時(shí)通過(guò)銀行貸款、配股、增發(fā)和發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券等方式合理安排制定融資方案，進(jìn)一步優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，籌集推動(dòng)公司發(fā)展所需資金。公司將加快對(duì)各方面優(yōu)秀人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，同時(shí)加大對(duì)人才的資金投入并建立有效的激勵(lì)機(jī)制，確保公司發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一方面，公司將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，加快培育一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)人才、服務(wù)人才、管理人才；對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行溝通與營(yíng)銷(xiāo)技巧方面的培訓(xùn)，對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)管理方法的教育。另一方面，不斷引進(jìn)外部人才。對(duì)于行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)杰出的高端人才，要加大引進(jìn)力度，保持核心人才的競(jìng)爭(zhēng)力。其三，逐步建立、完善包括直接物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、職業(yè)生涯規(guī)劃、長(zhǎng)期股權(quán)激勵(lì)等多層次的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。公司將嚴(yán)格按照《公司法》等法律法規(guī)對(duì)公司的要求規(guī)范運(yùn)作，持續(xù)完善公司的法人治理結(jié)構(gòu)，建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的決策和用人機(jī)制，充分發(fā)揮董事會(huì)在重大決策、選擇經(jīng)理人員等方面的作用。公司將進(jìn)一步完善內(nèi)部決策程序和內(nèi)部控制制度，強(qiáng)化各項(xiàng)決策的科學(xué)性和透明度，保證財(cái)務(wù)運(yùn)作合理、合法、有效。公司將根據(jù)客觀條件和自身業(yè)務(wù)的變化，及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和促進(jìn)公司的機(jī)制創(chuàng)新。保障措施(一)推進(jìn)投融資體制改革充分利用信貸資金；采取發(fā)行地方部門(mén)債券、鼓勵(lì)社會(huì)投資等多種方式，廣泛吸引社會(huì)資本參與。推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域投融資創(chuàng)新。發(fā)揮區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)金融機(jī)構(gòu)融資主體作用。(二)完善和落實(shí)優(yōu)惠扶持政策推進(jìn)出臺(tái)有關(guān)扶持優(yōu)惠政策。認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家相關(guān)優(yōu)惠政策，對(duì)符合扶持條件的重點(diǎn)企業(yè)，對(duì)其開(kāi)展項(xiàng)目投資、重組兼并等予以優(yōu)先支持。(三)強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理能力，支持企業(yè)發(fā)展名牌產(chǎn)品和創(chuàng)品牌活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造和保護(hù)的扶持力度。不斷完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)法規(guī)，研究制定適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策。推進(jìn)高新技術(shù)企業(yè)實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，建立產(chǎn)業(yè)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)預(yù)警機(jī)制，積極開(kāi)展應(yīng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問(wèn)題的研究。(四)規(guī)范市場(chǎng)秩序營(yíng)造良性市場(chǎng)秩序。綜合運(yùn)用政策引導(dǎo)、執(zhí)法監(jiān)管等措施，落實(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，打擊侵權(quán)假冒、以次充好等不良行為，為企業(yè)營(yíng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和研發(fā)環(huán)境。加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)。強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理，完善產(chǎn)業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)和公布制度，建立區(qū)域行業(yè)企業(yè)及產(chǎn)品信用數(shù)據(jù)庫(kù)和信用檔案。對(duì)質(zhì)量違法等不良行為的企業(yè)和個(gè)人納入“黑名單”，營(yíng)造“守信激勵(lì)，失信懲戒”的社會(huì)輿論氛圍。規(guī)范行業(yè)自律。組建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)等社團(tuán)組織行業(yè)自律，引導(dǎo)行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、履行社會(huì)責(zé)任。(五)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持把產(chǎn)業(yè)擺在優(yōu)先發(fā)展的地位，健全產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和決策機(jī)制，加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度。做好規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)分解工作，明確時(shí)間表、路線圖和責(zé)任人。規(guī)劃組織和實(shí)施工作，各有關(guān)部門(mén)密切配合，全力支持，結(jié)合實(shí)際，制定具體實(shí)施方案，抓好貫徹落實(shí)。完善工作考核機(jī)制，將規(guī)劃實(shí)施情況作為考核的重要內(nèi)容，強(qiáng)化監(jiān)督問(wèn)責(zé)，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。(六)開(kāi)展宣傳教育和檢查加大培訓(xùn)力度，開(kāi)展行業(yè)生產(chǎn)和應(yīng)用的培訓(xùn)。通過(guò)形式多樣的宣傳活動(dòng)，提高對(duì)行業(yè)政策的理解與參與，使行業(yè)的生產(chǎn)與應(yīng)用成為全行業(yè)和社會(huì)各界的自覺(jué)行動(dòng)。開(kāi)展行業(yè)行動(dòng)檢查，對(duì)不執(zhí)行行業(yè)生產(chǎn)和使用有關(guān)規(guī)定的，要加強(qiáng)輿論監(jiān)督和通報(bào)批評(píng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)文物保護(hù)和科技創(chuàng)新主要目標(biāo)到2025年，文物安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定向好，文物保護(hù)水平全面提升，文物科技創(chuàng)新取得重要突破，文物機(jī)構(gòu)隊(duì)伍力量明顯增強(qiáng)、結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，初步實(shí)現(xiàn)文物治理體系和治理能力現(xiàn)代化。嶺南考古學(xué)文化譜系更加完善，水下考古走在全國(guó)前列。革命文物保護(hù)管理和運(yùn)用水平全面提升，更好賡續(xù)紅色血脈。博物館體系布局更加優(yōu)化，服務(wù)效能和質(zhì)量明顯提升。社會(huì)文物管理服務(wù)水平明顯提高，文物市場(chǎng)健康有序發(fā)展。文物有效利用取得明顯進(jìn)展，文物和旅游實(shí)現(xiàn)深層次融合。文物工作在堅(jiān)定文化自信、擴(kuò)大廣東文化影響力、不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要的作用愈加彰顯，走出一條具有廣東特色的文物保護(hù)利用之路。到2035年，建成與文化強(qiáng)省建設(shè)目標(biāo)相匹配的文物強(qiáng)省，考古成果實(shí)證嶺南地區(qū)人類(lèi)史、文化史、文明史，文物事業(yè)走在全國(guó)前列。文物保護(hù)的效益實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益是文物保護(hù)的最目的和核心，要實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)效益歸根到底就是文物的保護(hù)和利用問(wèn)題。文物作為珍貴的文化遺產(chǎn)，它對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的社會(huì)效益表現(xiàn)在它不僅帶給人們審美的愉悅和震撼，同時(shí)激發(fā)人們的自尊心和自豪感，增加民族自信心和凝聚力，這種影響和教育意義是廣泛而深遠(yuǎn)的。同時(shí)，文物又是寶貴的文化資源，它在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著重要作用，就對(duì)文物的永續(xù)利用來(lái)說(shuō)，它的經(jīng)濟(jì)價(jià)值是無(wú)可估量的。社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益是共同存在和相互統(tǒng)一的具體表現(xiàn)在文物的保護(hù)和利用中。不能只一味強(qiáng)調(diào)文物的保護(hù)和發(fā)揮社會(huì)效益，而不加以合理利用發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益，這對(duì)于文物的管理來(lái)說(shuō)就會(huì)成為社會(huì)的沉重負(fù)擔(dān)，最終導(dǎo)致無(wú)法保護(hù)。也不能只片面追求對(duì)文物的開(kāi)發(fā)利用和發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益，而不注意保護(hù)和發(fā)揮社會(huì)效益，那么文物將在開(kāi)發(fā)利用中逐漸失去開(kāi)發(fā)的價(jià)值和潛能，也不能發(fā)揮對(duì)社會(huì)的教育功能。所以社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)是在文物保護(hù)中合理科學(xué)地進(jìn)行開(kāi)發(fā)利用，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益，在獲得經(jīng)濟(jì)效益的情況下對(duì)文物進(jìn)行更加完善的保護(hù)，發(fā)揮社會(huì)效益，讓其充分發(fā)揮對(duì)社會(huì)的教育功能，激發(fā)人們的愛(ài)國(guó)熱情和工作熱情，以昂揚(yáng)的斗志投身到經(jīng)濟(jì)建設(shè)中去，更好地為社會(huì)主義建設(shè)服務(wù)?？偟膩?lái)說(shuō)，在基層文物工作中應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到文物的價(jià)值和作用，文物的保護(hù)和利用是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)效益的基礎(chǔ)，而對(duì)文物的有效保護(hù)是最根本的前提。只有對(duì)文物進(jìn)行最有效的保護(hù)，才能進(jìn)行最為充分的利用，也只有對(duì)文物進(jìn)行科學(xué)、合理的利用，才能更好地進(jìn)行文物保護(hù)，最大限度地實(shí)現(xiàn)兩個(gè)效益，真正發(fā)揮文物這種特殊資源的作用，為我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)服務(wù)，這種對(duì)文物的保護(hù)利用的良性循環(huán)和對(duì)文物的永續(xù)利用，是基層文物工作的根本任務(wù)，也是貫徹科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)的需要。（一）文物保護(hù)和利用（二）對(duì)文物保護(hù)工作的幾種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)在基層文物工作中存在多種對(duì)文物保護(hù)的偏激認(rèn)識(shí)，首先是以文物的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和開(kāi)發(fā)利用價(jià)值來(lái)衡量文物的保護(hù)價(jià)值，而忽略了文物的歷史價(jià)值。文物的歷史價(jià)值是文物價(jià)值中的首要價(jià)值離開(kāi)它就不能稱(chēng)其為文物。任何歷史遺跡和遺物都是人類(lèi)活動(dòng)的產(chǎn)物，它真實(shí)反映了當(dāng)時(shí)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)層面的情況，具有證史、正史和補(bǔ)史的重大作用，而一些人對(duì)于此認(rèn)識(shí)不足，熱衷于對(duì)文物進(jìn)行經(jīng)濟(jì)定價(jià)，以文物是否處于街道鬧市或風(fēng)景區(qū)，是否能夠帶來(lái)最為直接的經(jīng)濟(jì)利益來(lái)決定和制定文物的保護(hù)計(jì)劃，這種認(rèn)識(shí)對(duì)文物保護(hù)工作極為不利。那些有利用價(jià)值而且開(kāi)發(fā)成本較低的文物可能在短時(shí)期會(huì)獲得較大的保護(hù)投入，得到較好的保護(hù)，而那些用價(jià)值較低而且開(kāi)發(fā)成效大或者無(wú)可利用的文物長(zhǎng)期得不到搶保護(hù)，處于窮在鬧市無(wú)人問(wèn)，富在深山有遠(yuǎn)親的局面逐漸喪失了其文物價(jià)值，成為消失文物。當(dāng)然，在文物保護(hù)利用中應(yīng)當(dāng)對(duì)有利用價(jià)值和開(kāi)發(fā)條件的文物采取支持、引導(dǎo)、鼓勵(lì)的辦法進(jìn)行優(yōu)先保護(hù)利用，但不能偏激地將工作的中心放在文物的開(kāi)發(fā)利用上，而是要把工作的重點(diǎn)放在瀕臨消失的文物的搶救保護(hù)上，因?yàn)殡S著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它們將來(lái)也是開(kāi)發(fā)利用的對(duì)象，這些文物一旦消失，那就是對(duì)社會(huì)的一大損失了。另外一種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是忽略了文物不可再生和不可替代的特性。這種認(rèn)識(shí)有兩個(gè)方面，一是在處理文物保護(hù)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)系中沒(méi)有遵循既有利于文物保護(hù)，又有于濟(jì)建的兩利原則，往往是文物給經(jīng)濟(jì)讓路。這些人認(rèn)為現(xiàn)在是以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，把那些橫擋在經(jīng)濟(jì)建設(shè)道路上的破爛先拆除，將來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展了再進(jìn)行重建。這種認(rèn)識(shí)忽略了文物的不可再生性，文物具有鮮明的時(shí)代特點(diǎn)和時(shí)空特點(diǎn)，由此也決定了文物的不可再生產(chǎn)，即便將來(lái)按原樣進(jìn)行重建，那也是一種文化景觀，而不具備原有文物的文化內(nèi)涵和歷史信息;二是在文物修復(fù)中迎合現(xiàn)代人的審美情趣，隨意改變文物原貌。這些人不否認(rèn)文物的價(jià)值，他們也認(rèn)為文物是人類(lèi)社會(huì)歷史的產(chǎn)物，而現(xiàn)在修建的東西也將成為歷史，也將成為文物。這種認(rèn)識(shí)忽略了文物的不可替代性，他們積極參與文物保護(hù)其影響和帶動(dòng)作用是積極的，但他們對(duì)文物的整體認(rèn)識(shí)都是消極的，他們看到了文物的價(jià)值，而忽略每一處文物都有它自己在歷史上的地位和作用，都具有的鮮明的時(shí)代特點(diǎn)，它本身特有的文化內(nèi)涵和歷史信息是不可替代的。（三）對(duì)文物開(kāi)發(fā)利用的幾種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)在文物的開(kāi)發(fā)利用方面也存在多種錯(cuò)誤行為，其中最為典型的就是片面追求眼前利益，無(wú)視文物本體和環(huán)境安全。這些文物的經(jīng)營(yíng)者只看到了文物資源帶來(lái)的巨大商機(jī)和經(jīng)濟(jì)利益，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中為了獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益不惜迎合市場(chǎng)，改頭換面，過(guò)度開(kāi)發(fā)，無(wú)視文物歷史原貌，對(duì)文物本體及周邊環(huán)境進(jìn)行大規(guī)模改造，文物被改得面目全非，導(dǎo)致文物喪失原有價(jià)值的嚴(yán)重后果。這種情況絕大多數(shù)發(fā)生在文物的管理權(quán)和使用權(quán)完全分離的情況下，在各地風(fēng)景區(qū)尤為突出。這些竭澤而漁的開(kāi)發(fā)利用行為是將追求經(jīng)濟(jì)利益作為文物利用的唯一目的，而無(wú)視文物安全的破壞性利用行為這種開(kāi)發(fā)利用對(duì)文物的危害最大，甚至是滅頂之災(zāi)。另外一種開(kāi)發(fā)利用是不尊重歷史，不注意文物原生態(tài)，這種利用雖然不對(duì)文物本體構(gòu)成本質(zhì)危害，但其忽略了文物本身潛在的社會(huì)教育功能，使教育作用大打折扣，這種現(xiàn)象主要是存在于宗教場(chǎng)所、祠堂和新建紀(jì)念址。文物保護(hù)規(guī)劃的發(fā)展歷程（一）文物保護(hù)規(guī)劃的初始階段（1990—1996年）我國(guó)的文物保護(hù)規(guī)劃編制開(kāi)始于20世紀(jì)90年代，在這之前我國(guó)基本沒(méi)有獨(dú)立的、專(zhuān)業(yè)的文物保護(hù)規(guī)劃。初期的文物保護(hù)規(guī)劃沒(méi)有獨(dú)立的規(guī)劃體例和規(guī)范，缺乏規(guī)劃理論與先進(jìn)文物保護(hù)理念的支撐。有的只能算是文物修繕工程計(jì)劃，也有的是脫胎于歷史文化名城保護(hù)體系的專(zhuān)項(xiàng)環(huán)境整治設(shè)計(jì)，還有的是服務(wù)于旅游和展示要求而編制的展示方案，其規(guī)劃內(nèi)容、深度和規(guī)劃文件的表達(dá)方式、成果形式各不相同，且極不規(guī)范統(tǒng)一。規(guī)劃編制者有考古工作者、文物管理部門(mén)、建筑師等，由于各自的專(zhuān)業(yè)背景不同，關(guān)注的重點(diǎn)也各不相同。（二）文物保護(hù)規(guī)劃的探索階段（1996—2004年）1996年，國(guó)家文物局提出大遺址保護(hù)問(wèn)題，1997年10月國(guó)際古跡遺址保護(hù)理事會(huì)中國(guó)委員會(huì)ICOMOSCHINA與美國(guó)蓋蒂保護(hù)所、澳大利亞遺產(chǎn)委員會(huì)合作，開(kāi)始編制《準(zhǔn)則》，其中第一次系統(tǒng)陳述了文物保護(hù)規(guī)劃在文物保護(hù)總體工作中的重要地位和作用，確定了基本的工作方法和規(guī)劃策略。2001年我國(guó)關(guān)于文物保護(hù)規(guī)劃、特別是大遺址保護(hù)的任務(wù)進(jìn)一步突出，在國(guó)家文物局制定的《文物事業(yè)十五發(fā)展規(guī)劃和2015年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中，將全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位和部分省級(jí)文物保護(hù)單位制定的保護(hù)規(guī)劃列入了重點(diǎn)加強(qiáng)的基礎(chǔ)工作。在國(guó)家文物保護(hù)事業(yè)重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目的工作要求下，我國(guó)文物保護(hù)規(guī)劃編制人員在國(guó)家文物局、考古學(xué)家、歷史學(xué)家、規(guī)劃專(zhuān)家、遺產(chǎn)保護(hù)專(zhuān)家等多學(xué)科專(zhuān)家的直接指導(dǎo)和參與下，展開(kāi)了一系列以大遺址為重點(diǎn)的規(guī)劃編制，在大遺址保護(hù)規(guī)劃的技能、文本體例、規(guī)劃方法上作出了較為系統(tǒng)的探索，為以后文物保護(hù)規(guī)劃規(guī)范的制定奠定了基礎(chǔ)。（三）文物保護(hù)規(guī)劃的發(fā)展階段（2004年至今）這一階段國(guó)內(nèi)科研院所不但自己實(shí)踐和摸索，同時(shí)美國(guó)蓋蒂保護(hù)所和澳大利亞遺產(chǎn)委員會(huì)先后與國(guó)內(nèi)的科研機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作，在我國(guó)文物保護(hù)規(guī)劃的國(guó)際合作方面也做了初步嘗試。在自身實(shí)踐和國(guó)際交流、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，文物保護(hù)規(guī)劃逐漸步入規(guī)范化、法制化的成熟階段。2003年開(kāi)始，國(guó)家文物局針對(duì)文物保護(hù)規(guī)劃的規(guī)范與體系建設(shè)也獲得明顯進(jìn)展，有效推動(dòng)了全國(guó)保護(hù)規(guī)劃的編制工作。2004年，國(guó)家文物局公布實(shí)施了《全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位保護(hù)規(guī)劃編制要求》，配合編制的《全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位保護(hù)規(guī)劃編制審批辦法》也一同實(shí)施，2005年國(guó)家文物局正式發(fā)文，要求在文物保護(hù)工作中貫徹實(shí)施《準(zhǔn)則》。至此，文物保護(hù)規(guī)劃基本走上了統(tǒng)一、規(guī)范、規(guī)劃理念明確、目標(biāo)清晰的發(fā)展成熟階段，形成了以歷史文化遺產(chǎn)資源保護(hù)為基礎(chǔ)，依托城市規(guī)劃技術(shù)手段，結(jié)合生態(tài)資源保護(hù)模式和要求的專(zhuān)業(yè)規(guī)劃類(lèi)型。為配合文物保護(hù)工程管理要求，國(guó)家文物局設(shè)立了規(guī)劃資質(zhì)管理制度，自2004年起至2015年，經(jīng)國(guó)家文物局核準(zhǔn)的甲級(jí)規(guī)劃資質(zhì)單位已達(dá)66家。近10年來(lái)，我國(guó)全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位的數(shù)量也由原來(lái)的750處，激增為4296處，三普登錄的不可移動(dòng)文物已超過(guò)76萬(wàn)處。按照規(guī)范要求，原則上所有的國(guó)保單位均應(yīng)編制保護(hù)規(guī)劃，其他文保單位視需要編制規(guī)劃。配合世界文化遺產(chǎn)申報(bào)、管理的相關(guān)規(guī)劃工作也在積極開(kāi)展。文物保護(hù)規(guī)劃的編制進(jìn)入了最繁忙和成果最豐富的時(shí)期。廣東省文物保護(hù)亮點(diǎn)（一）革命文物入選數(shù)量位居全國(guó)前列據(jù)統(tǒng)計(jì)，廣東共有14處革命文物入選第八批全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位名單，入選數(shù)量位居全國(guó)前列。入選的革命文物類(lèi)型涵蓋舊民主主義革命時(shí)期、新民主主義革命時(shí)期和社會(huì)主義革命和建設(shè)時(shí)期。目前，廣東革命類(lèi)全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位位居全國(guó)前五，是革命文物延續(xù)年代最長(zhǎng)、序列最完整、種類(lèi)最齊全的省份，有力彰顯了廣東是中國(guó)近現(xiàn)代民主革命策源地的重要地位以及對(duì)新中國(guó)近現(xiàn)代革命歷程所做突出貢獻(xiàn)。（二）南粵古驛道沿線文物多處入選作為近兩年南粵古驛道活化行動(dòng)重要成果的乳源西京古道、青塘遺址、土洋村東江縱隊(duì)司令部舊址、中國(guó)香港文化名人大營(yíng)救指揮部舊址、紅色交通線舊址等多處文物入選，南粵古驛道活化行動(dòng)助力廣東入選國(guó)保單位成效顯著。南粵古驛道是跨越時(shí)空的大型線性文化遺產(chǎn)，保存了各個(gè)歷史時(shí)期的文物古跡和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，承載著南粵大地上各個(gè)歷史時(shí)代深厚的文化底蘊(yùn)，體現(xiàn)了南粵文化獨(dú)樹(shù)一幟、獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的地域性，相互交流、融合發(fā)展的多元性，求同存異、兼收并蓄的包容性。（三）古文化遺址新增數(shù)量位居全國(guó)第六曾榮獲全國(guó)十大考古發(fā)現(xiàn)的青塘遺址、磨刀山遺址以及東莞村頭遺址、獅雄山遺址、石望鑄錢(qián)遺址、乳源西京古道、西樵山采石場(chǎng)遺址等7處古文化遺址悉數(shù)入選第八批全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位名單，是廣東文物考古工作不懈努力的成果，同時(shí)也見(jiàn)證古代廣東人民的精彩生活。文物保護(hù)和科技創(chuàng)新指導(dǎo)思想增強(qiáng)四個(gè)意識(shí)、堅(jiān)定四個(gè)自信、做到兩個(gè)維護(hù)，立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，圍繞舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)，堅(jiān)持保護(hù)第一、加強(qiáng)管理、挖掘價(jià)值、有效利用、讓文物活起來(lái)的新時(shí)代文物工作方針，以推動(dòng)文物事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以深化文物保護(hù)利用改革為主線，以強(qiáng)化文物科技創(chuàng)新和人才隊(duì)伍建設(shè)為動(dòng)力，全面加強(qiáng)廣東文物價(jià)值研究闡釋?zhuān)嫣嵘龔V東文物保護(hù)利用水平，服務(wù)廣東經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，努力為廣東在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程中走在全國(guó)前列、創(chuàng)造新的輝煌作出重要貢獻(xiàn)。文物保護(hù)成效（一）全國(guó)備案博物館免費(fèi)開(kāi)放率達(dá)91%近年來(lái)，我國(guó)文物保護(hù)意識(shí)持續(xù)深化，服務(wù)大局成效明顯，堅(jiān)持保護(hù)第一保護(hù)文物也是政績(jī)讓文物活起來(lái)等理念深入人心?！奈濉奈锉Ｗo(hù)和科技創(chuàng)新規(guī)劃首次列入國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃。與此同時(shí)，文物保護(hù)力度持續(xù)加大，保護(hù)狀況有力改善。金瑞國(guó)介紹，全國(guó)已完成第一次可移動(dòng)文物普查、石窟寺等專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，公布兩批全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，總數(shù)達(dá)到5058處，國(guó)保、省保、市縣級(jí)文物保護(hù)單位數(shù)量分別增加115%、58%、88%。長(zhǎng)城、大運(yùn)河、絲綢之路、傳統(tǒng)村落等重大文物保護(hù)工程相繼竣工，預(yù)防性保護(hù)、系統(tǒng)保護(hù)積極推進(jìn)，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的館藏珍貴文物、重要出土文物得到搶救修復(fù)，文物安全嚴(yán)防嚴(yán)管?chē)?yán)打嚴(yán)治長(zhǎng)效機(jī)制健全完善，打擊文物犯罪、查處法人違法、整治火災(zāi)隱患取得重要成果，文物安全形勢(shì)總體向好。根據(jù)文旅部公布的數(shù)據(jù)，截至2021年底，全國(guó)共有公共圖書(shū)館3215個(gè)、文化館3316個(gè)、文化站4．02萬(wàn)個(gè)、村級(jí)綜合性文化服務(wù)中心57．54萬(wàn)個(gè)。所有公共圖書(shū)館、文化館（站）、美術(shù)館和91%的博物館實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放。戲曲進(jìn)鄉(xiāng)村等惠民項(xiàng)目深入實(shí)施，村晚等品牌文化活動(dòng)廣泛開(kāi)展，群眾文化生活更加豐富多彩。金瑞國(guó)回答《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者提問(wèn)時(shí)表示，當(dāng)前我國(guó)文物博物館改革持續(xù)推進(jìn)，影響力大幅提升。表現(xiàn)在類(lèi)型豐富、主體多元、普惠均等的現(xiàn)代博物館體系基本形成，全國(guó)備案博物館6183家，免費(fèi)開(kāi)放率91%，年度舉辦展覽增長(zhǎng)144%、接待觀眾數(shù)量增加119%。大美亞細(xì)亞唐宋八大家萬(wàn)年永寶何以中國(guó)等展覽成為社會(huì)文化熱點(diǎn)?！秶?guó)家寶藏》《如果國(guó)寶會(huì)說(shuō)話》《中國(guó)考古大會(huì)》《古韻新聲》等電視節(jié)目引爆大屏小屏，參觀博物館成為社會(huì)新風(fēng)尚。（二）1800余件（套）海外文物游子回歸祖國(guó)記者從發(fā)布會(huì)了解到，流失文物追索返還也是我國(guó)文物保護(hù)利用的一項(xiàng)重要工作。金瑞國(guó)介紹，中國(guó)世界遺產(chǎn)總數(shù)達(dá)56項(xiàng)，中外聯(lián)合考古漸成規(guī)模，跨國(guó)文物保護(hù)合作扎實(shí)開(kāi)展，文物進(jìn)出境展覽異彩紛呈，流失文物追索返還亮點(diǎn)頻現(xiàn)，1800余件（套）海外文物游子回歸祖國(guó)，文物成為促進(jìn)文明交流互鑒的金名片。此外，我國(guó)文物治理能力持續(xù)增強(qiáng)，治理水平不斷提高。文物科技創(chuàng)新能力顯著提升，古代壁畫(huà)保護(hù)、陶質(zhì)彩繪文物保護(hù)、飽水漆木器保護(hù)、館藏文物保存環(huán)境監(jiān)測(cè)調(diào)控等技術(shù)水平進(jìn)入國(guó)際第一梯隊(duì)。文博人才培養(yǎng)體系更加健全。文物考古機(jī)構(gòu)普遍加強(qiáng)，考古野外津貼將有明顯提高。記者從發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)了解到，截至2021年底，全國(guó)共有國(guó)有可移動(dòng)文物1．08億件（套），不可移動(dòng)文物76．7萬(wàn)處，全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位5058處，備案博物館6183家；我國(guó)共有各級(jí)非遺代表性項(xiàng)目10萬(wàn)余項(xiàng)，其中國(guó)家級(jí)非遺代表性項(xiàng)目1557項(xiàng)；各級(jí)代表性傳承人9萬(wàn)余名，其中國(guó)家級(jí)非遺代表性傳承人3062名；國(guó)家珍貴古籍名錄13026部，全國(guó)古籍重點(diǎn)保護(hù)單位203家；世界遺產(chǎn)56項(xiàng)，位列世界第二；列入聯(lián)合國(guó)教科文組織非遺名錄、名冊(cè)項(xiàng)目42項(xiàng)，位列世界第一。文物保護(hù)和科技創(chuàng)新主要目標(biāo)到2025年，文物安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定向好，文物保護(hù)水平全面提升，文物科技創(chuàng)新取得重要突破，文物機(jī)構(gòu)隊(duì)伍力量明顯增強(qiáng)、結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，初步實(shí)現(xiàn)文物治理體系和治理能力現(xiàn)代化。嶺南考古學(xué)文化譜系更加完善，水下考古走在全國(guó)前列。革命文物保護(hù)管理和運(yùn)用水平全面提升，更好賡續(xù)紅色血脈。博物館體系布局更加優(yōu)化，服務(wù)效能和質(zhì)量明顯提升。社會(huì)文物管理服務(wù)水平明顯提高，文物市場(chǎng)健康有序發(fā)展。文物有效利用取得明顯進(jìn)展，文物和旅游實(shí)現(xiàn)深層次融合。文物工作在堅(jiān)定文化自信、擴(kuò)大廣東文化影響力、不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要的作用愈加彰顯，走出一條具有廣東特色的文物保護(hù)利用之路。到2035年，建成與文化強(qiáng)省建設(shè)目標(biāo)相匹配的文物強(qiáng)省，考古成果實(shí)證嶺南地區(qū)人類(lèi)史、文化史、文明史，文物事業(yè)走在全國(guó)前列。綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵和特點(diǎn)（一）綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵關(guān)于綠色營(yíng)銷(xiāo)，廣義的解釋是指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值觀、倫理道德觀，充分考慮社會(huì)效益，既自覺(jué)維護(hù)自然生態(tài)平衡，更自覺(jué)抵制各種有害營(yíng)銷(xiāo)。因此，綠色營(yíng)銷(xiāo)也稱(chēng)倫理營(yíng)銷(xiāo)。狹義的綠色營(yíng)銷(xiāo)，主要指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡，因此又稱(chēng)生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)或環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)。綠色營(yíng)銷(xiāo)以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。英國(guó)威爾斯大學(xué)的肯˙畢泰教授在《綠色營(yíng)銷(xiāo)——化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)》一書(shū)中指出：“綠色營(yíng)銷(xiāo)是一種能辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)者與社會(huì)需求，并且可帶來(lái)利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理過(guò)程”?！笆紫?，企業(yè)所服務(wù)的對(duì)象不僅是顧客，還包括整個(gè)社會(huì)；其次，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的永續(xù)性一方面需仰賴環(huán)境不斷地提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所需資源的能力，另一方面還要求能持續(xù)吸收營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的產(chǎn)物。”綠色營(yíng)銷(xiāo)觀要求企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中不僅要考慮消費(fèi)者利益和企業(yè)自身的利益，而且要考慮社會(huì)利益和環(huán)境利益，將四方面利益結(jié)合起來(lái)，全面履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。（二）綠色營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)綠色營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，具有以下特征：（1）綠色消費(fèi)是開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的前提。消費(fèi)需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉(zhuǎn)的客觀規(guī)律，綠色消費(fèi)是較高層次的消費(fèi)觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會(huì)產(chǎn)生提高生活綜合質(zhì)量的要求，產(chǎn)生對(duì)清潔環(huán)境與綠色產(chǎn)品的需要。（2）綠色觀念是綠色營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)思想。綠色營(yíng)銷(xiāo)以滿足需求為中心，為消費(fèi)者提供能有效防止資源浪費(fèi)、環(huán)境污染及損害健康的產(chǎn)品。綠色營(yíng)銷(xiāo)所追求的是人類(lèi)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實(shí)現(xiàn)人類(lèi)行為與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。（3）綠色體制是綠色營(yíng)銷(xiāo)的法制保障。綠色營(yíng)銷(xiāo)是著眼于社會(huì)層面的新觀念，所要實(shí)現(xiàn)的是人類(lèi)社會(huì)的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)上，必須有完善的政治與經(jīng)濟(jì)管理體制，制定并實(shí)施環(huán)境保護(hù)與綠色營(yíng)銷(xiāo)的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護(hù)全社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。（4）綠色科技是綠色營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)保證。技術(shù)進(jìn)步是產(chǎn)業(yè)變革和進(jìn)化的決定因素，新興產(chǎn)業(yè)的形成必然要求技術(shù)進(jìn)步；但技術(shù)進(jìn)步如背離綠色觀念，其結(jié)果有可能加快環(huán)境污染的進(jìn)程。只有以綠色科技促進(jìn)綠色產(chǎn)品的發(fā)展，促進(jìn)節(jié)約能源和資源可再生以及無(wú)公害的綠色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，才是綠色營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)保證。文物保護(hù)的效益實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益是文物保護(hù)的最目的和核心，要實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)效益歸根到底就是文物的保護(hù)和利用問(wèn)題。文物作為珍貴的文化遺產(chǎn)，它對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的社會(huì)效益表現(xiàn)在它不僅帶給人們審美的愉悅和震撼，同時(shí)激發(fā)人們的自尊心和自豪感，增加民族自信心和凝聚力，這種影響和教育意義是廣泛而深遠(yuǎn)的。同時(shí)，文物又是寶貴的文化資源，它在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著重要作用，就對(duì)文物的永續(xù)利用來(lái)說(shuō)，它的經(jīng)濟(jì)價(jià)值是無(wú)可估量的。社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益是共同存在和相互統(tǒng)一的具體表現(xiàn)在文物的保護(hù)和利用中。不能只一味強(qiáng)調(diào)文物的保護(hù)和發(fā)揮社會(huì)效益，而不加以合理利用發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益，這對(duì)于文物的管理來(lái)說(shuō)就會(huì)成為社會(huì)的沉重負(fù)擔(dān)，最終導(dǎo)致無(wú)法保護(hù)。也不能只片面追求對(duì)文物的開(kāi)發(fā)利用和發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益，而不注意保護(hù)和發(fā)揮社會(huì)效益，那么文物將在開(kāi)發(fā)利用中逐漸失去開(kāi)發(fā)的價(jià)值和潛能，也不能發(fā)揮對(duì)社會(huì)的教育功能。所以社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)是在文物保護(hù)中合理科學(xué)地進(jìn)行開(kāi)發(fā)利用，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益，在獲得經(jīng)濟(jì)效益的情況下對(duì)文物進(jìn)行更加完善的保護(hù)，發(fā)揮社會(huì)效益，讓其充分發(fā)揮對(duì)社會(huì)的教育功能，激發(fā)人們的愛(ài)國(guó)熱情和工作熱情，以昂揚(yáng)的斗志投身到經(jīng)濟(jì)建設(shè)中去，更好地為社會(huì)主義建設(shè)服務(wù)?？偟膩?lái)說(shuō)，在基層文物工作中應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到文物的價(jià)值和作用，文物的保護(hù)和利用是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)效益的基礎(chǔ)，而對(duì)文物的有效保護(hù)是最根本的前提。只有對(duì)文物進(jìn)行最有效的保護(hù)，才能進(jìn)行最為充分的利用，也只有對(duì)文物進(jìn)行科學(xué)、合理的利用，才能更好地進(jìn)行文物保護(hù)，最大限度地實(shí)現(xiàn)兩個(gè)效益，真正發(fā)揮文物這種特殊資源的作用，為我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)服務(wù)，這種對(duì)文物的保護(hù)利用的良性循環(huán)和對(duì)文物的永續(xù)利用，是基層文物工作的根本任務(wù)，也是貫徹科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)的需要。（一）文物保護(hù)和利用（二）對(duì)文物保護(hù)工作的幾種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)在基層文物工作中存在多種對(duì)文物保護(hù)的偏激認(rèn)識(shí)，首先是以文物的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和開(kāi)發(fā)利用價(jià)值來(lái)衡量文物的保護(hù)價(jià)值，而忽略了文物的歷史價(jià)值。文物的歷史價(jià)值是文物價(jià)值中的首要價(jià)值離開(kāi)它就不能稱(chēng)其為文物。任何歷史遺跡和遺物都是人類(lèi)活動(dòng)的產(chǎn)物，它真實(shí)反映了當(dāng)時(shí)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)層面的情況，具有證史、正史和補(bǔ)史的重大作用，而一些人對(duì)于此認(rèn)識(shí)不足，熱衷于對(duì)文物進(jìn)行經(jīng)濟(jì)定價(jià)，以文物是否處于街道鬧市或風(fēng)景區(qū)，是否能夠帶來(lái)最為直接的經(jīng)濟(jì)利益來(lái)決定和制定文物的保護(hù)計(jì)劃，這種認(rèn)識(shí)對(duì)文物保護(hù)工作極為不利。那些有利用價(jià)值而且開(kāi)發(fā)成本較低的文物可能在短時(shí)期會(huì)獲得較大的保護(hù)投入，得到較好的保護(hù)，而那些用價(jià)值較低而且開(kāi)發(fā)成效大或者無(wú)可利用的文物長(zhǎng)期得不到搶保護(hù)，處于窮在鬧市無(wú)人問(wèn)，富在深山有遠(yuǎn)親的局面逐漸喪失了其文物價(jià)值，成為消失文物。當(dāng)然，在文物保護(hù)利用中應(yīng)當(dāng)對(duì)有利用價(jià)值和開(kāi)發(fā)條件的文物采取支持、引導(dǎo)、鼓勵(lì)的辦法進(jìn)行優(yōu)先保護(hù)利用，但不能偏激地將工作的中心放在文物的開(kāi)發(fā)利用上，而是要把工作的重點(diǎn)放在瀕臨消失的文物的搶救保護(hù)上，因?yàn)殡S著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它們將來(lái)也是開(kāi)發(fā)利用的對(duì)象，這些文物一旦消失，那就是對(duì)社會(huì)的一大損失了。另外一種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是忽略了文物不可再生和不可替代的特性。這種認(rèn)識(shí)有兩個(gè)方面，一是在處理文物保護(hù)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)系中沒(méi)有遵循既有利于文物保護(hù)，又有于濟(jì)建的兩利原則，往往是文物給經(jīng)濟(jì)讓路。這些人認(rèn)為現(xiàn)在是以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，把那些橫擋在經(jīng)濟(jì)建設(shè)道路上的破爛先拆除，將來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展了再進(jìn)行重建。這種認(rèn)識(shí)忽略了文物的不可再生性，文物具有鮮明的時(shí)代特點(diǎn)和時(shí)空特點(diǎn)，由此也決定了文物的不可再生產(chǎn)，即便將來(lái)按原樣進(jìn)行重建，那也是一種文化景觀，而不具備原有文物的文化內(nèi)涵和歷史信息;二是在文物修復(fù)中迎合現(xiàn)代人的審美情趣，隨意改變文物原貌。這些人不否認(rèn)文物的價(jià)值，他們也認(rèn)為文物是人類(lèi)社會(huì)歷史的產(chǎn)物，而現(xiàn)在修建的東西也將成為歷史，也將成為文物。這種認(rèn)識(shí)忽略了文物的不可替代性，他們積極參與文物保護(hù)其影響和帶動(dòng)作用是積極的，但他們對(duì)文物的整體認(rèn)識(shí)都是消極的，他們看到了文物的價(jià)值，而忽略每一處文物都有它自己在歷史上的地位和作用，都具有的鮮明的時(shí)代特點(diǎn)，它本身特有的文化內(nèi)涵和歷史信息是不可替代的。（三）對(duì)文物開(kāi)發(fā)利用的幾種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)在文物的開(kāi)發(fā)利用方面也存在多種錯(cuò)誤行為，其中最為典型的就是片面追求眼前利益，無(wú)視文物本體和環(huán)境安全。這些文物的經(jīng)營(yíng)者只看到了文物資源帶來(lái)的巨大商機(jī)和經(jīng)濟(jì)利益，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中為了獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益不惜迎合市場(chǎng)，改頭換面，過(guò)度開(kāi)發(fā)，無(wú)視文物歷史原貌，對(duì)文物本體及周邊環(huán)境進(jìn)行大規(guī)模改造，文物被改得面目全非，導(dǎo)致文物喪失原有價(jià)值的嚴(yán)重后果。這種情況絕大多數(shù)發(fā)生在文物的管理權(quán)和使用權(quán)完全分離的情況下，在各地風(fēng)景區(qū)尤為突出。這些竭澤而漁的開(kāi)發(fā)利用行為是將追求經(jīng)濟(jì)利益作為文物利用的唯一目的，而無(wú)視文物安全的破壞性利用行為這種開(kāi)發(fā)利用對(duì)文物的危害最大，甚至是滅頂之災(zāi)。另外一種開(kāi)發(fā)利用是不尊重歷史，不注意文物原生態(tài)，這種利用雖然不對(duì)文物本體構(gòu)成本質(zhì)危害，但其忽略了文物本身潛在的社會(huì)教育功能，使教育作用大打折扣，這種現(xiàn)象主要是存在于宗教場(chǎng)所、祠堂和新建紀(jì)念址。市場(chǎng)定位的步驟市場(chǎng)定位通過(guò)識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位和制定發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略三個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)。（一）識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)。通常企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在兩方面：成本優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)。成本優(yōu)勢(shì)是企業(yè)能夠以比競(jìng)爭(zhēng)者低廉的價(jià)格銷(xiāo)售相同質(zhì)量的產(chǎn)品，或以相同的價(jià)格水平銷(xiāo)售更高一級(jí)質(zhì)量水平的產(chǎn)品。產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)是指產(chǎn)品獨(dú)具特色的功能和利益與顧客需求相適應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，即企業(yè)能向市場(chǎng)提供在質(zhì)量、功能、品種、規(guī)格、外觀等方面比競(jìng)爭(zhēng)者更好的產(chǎn)品。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，首先必須進(jìn)行規(guī)范的市場(chǎng)研究，切實(shí)了解，目標(biāo)市場(chǎng)需求特點(diǎn)以及這些需求被滿足的程度，這是能否取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差別化的關(guān)鍵。其次要研究主要競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)?？蓮娜齻€(gè)方面評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者：一是競(jìng)爭(zhēng)者的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，如近三年的銷(xiāo)售額、利潤(rùn)率、市場(chǎng)份額、投資收益率等；二是競(jìng)爭(zhēng)者核心營(yíng)銷(xiāo)能力，主要包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的水平等；三是競(jìng)爭(zhēng)者的財(cái)務(wù)能力，包括獲利能力、資金周轉(zhuǎn)能力、償還債務(wù)能力等。（二）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、銷(xiāo)售渠道、品牌知名度等方面所具有的可獲取明顯差別利益的優(yōu)勢(shì)。應(yīng)把企業(yè)的全部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)加以分類(lèi)，并將主要環(huán)節(jié)與競(jìng)爭(zhēng)者相應(yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)行比較分析，以識(shí)別和形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（三）制定發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不會(huì)自動(dòng)地在市場(chǎng)上得到充分的表現(xiàn)，必須制定明確的市場(chǎng)戰(zhàn)略來(lái)加以體現(xiàn)。比如通過(guò)廣告?zhèn)鲗?dǎo)核心優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略定位，逐漸形成—種鮮明的市場(chǎng)概念，這種市場(chǎng)概念能否成功，取決于它是否與顧客的需求和追求的利益相吻合。文物保護(hù)規(guī)劃的發(fā)展歷程（一）文物保護(hù)規(guī)劃的初始階段（1990—1996年）我國(guó)的文物保護(hù)規(guī)劃編制開(kāi)始于20世紀(jì)90年代，在這之前我國(guó)基本沒(méi)有獨(dú)立的、專(zhuān)業(yè)的文物保護(hù)規(guī)劃。初期的文物保護(hù)規(guī)劃沒(méi)有獨(dú)立的規(guī)劃體例和規(guī)范，缺乏規(guī)劃理論與先進(jìn)文物保護(hù)理念的支撐。有的只能算是文物修繕工程計(jì)劃，也有的是脫胎于歷史文化名城保護(hù)體系的專(zhuān)項(xiàng)環(huán)境整治設(shè)計(jì)，還有的是服務(wù)于旅游和展示要求而編制的展示方案，其規(guī)劃內(nèi)容、深度和規(guī)劃文件的表達(dá)方式、成果形式各不相同，且極不規(guī)范統(tǒng)一。規(guī)劃編制者有考古工作者、文物管理部門(mén)、建筑師等，由于各自的專(zhuān)業(yè)背景不同，關(guān)注的重點(diǎn)也各不相同。（二）文物保護(hù)規(guī)劃的探索階段（1996—2004年）1996年，國(guó)家文物局提出大遺址保護(hù)問(wèn)題，1997年10月國(guó)際古跡遺址保護(hù)理事會(huì)中國(guó)委員會(huì)ICOMOSCHINA與美國(guó)蓋蒂保護(hù)所、澳大利亞遺產(chǎn)委員會(huì)合作，開(kāi)始編制《準(zhǔn)則》，其中第一次系統(tǒng)陳述了文物保護(hù)規(guī)劃在文物保護(hù)總體工作中的重要地位和作用，確定了基本的工作方法和規(guī)劃策略。2001年我國(guó)關(guān)于文物保護(hù)規(guī)劃、特別是大遺址保護(hù)的任務(wù)進(jìn)一步突出，在國(guó)家文物局制定的《文物事業(yè)十五發(fā)展規(guī)劃和2015年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中，將全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位和部分省級(jí)文物保護(hù)單位制定的保護(hù)規(guī)劃列入了重點(diǎn)加強(qiáng)的基礎(chǔ)工作。在國(guó)家文物保護(hù)事業(yè)重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目的工作要求下，我國(guó)文物保護(hù)規(guī)劃編制人員在國(guó)家文物局、考古學(xué)家、歷史學(xué)家、規(guī)劃專(zhuān)家、遺產(chǎn)保護(hù)專(zhuān)家等多學(xué)科專(zhuān)家的直接指導(dǎo)和參與下，展開(kāi)了一系列以大遺址為重點(diǎn)的規(guī)劃編制，在大遺址保護(hù)規(guī)劃的技能、文本體例、規(guī)劃方法上作出了較為系統(tǒng)的探索，為以后文物保護(hù)規(guī)劃規(guī)范的制定奠定了基礎(chǔ)。（三）文物保護(hù)規(guī)劃的發(fā)展階段（2004年至今）這一階段國(guó)內(nèi)科研院所不但自己實(shí)踐和摸索，同時(shí)美國(guó)蓋蒂保護(hù)所和澳大利亞遺產(chǎn)委員會(huì)先后與國(guó)內(nèi)的科研機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作，在我國(guó)文物保護(hù)規(guī)劃的國(guó)際合作方面也做了初步嘗試。在自身實(shí)踐和國(guó)際交流、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，文物保護(hù)規(guī)劃逐漸步入規(guī)范化、法制化的成熟階段。2003年開(kāi)始，國(guó)家文物局針對(duì)文物保護(hù)規(guī)劃的規(guī)范與體系建設(shè)也獲得明顯進(jìn)展，有效推動(dòng)了全國(guó)保護(hù)規(guī)劃的編制工作。2004年，國(guó)家文物局公布實(shí)施了《全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位保護(hù)規(guī)劃編制要求》，配合編制的《全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位保護(hù)規(guī)劃編制審批辦法》也一同實(shí)施，2005年國(guó)家文物局正式發(fā)文，要求在文物保護(hù)工作中貫徹實(shí)施《準(zhǔn)則》。至此，文物保護(hù)規(guī)劃基本走上了統(tǒng)一、規(guī)范、規(guī)劃理念明確、目標(biāo)清晰的發(fā)展成熟階段，形成了以歷史文化遺產(chǎn)資源保護(hù)為基礎(chǔ)，依托城市規(guī)劃技術(shù)手段，結(jié)合生態(tài)資源保護(hù)模式和要求的專(zhuān)業(yè)規(guī)劃類(lèi)型。為配合文物保護(hù)工程管理要求，國(guó)家文物局設(shè)立了規(guī)劃資質(zhì)管理制度，自2004年起至2015年，經(jīng)國(guó)家文物局核準(zhǔn)的甲級(jí)規(guī)劃資質(zhì)單位已達(dá)66家。近10年來(lái)，我國(guó)全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位的數(shù)量也由原來(lái)的750處，激增為4296處，三普登錄的不可移動(dòng)文物已超過(guò)76萬(wàn)處。按照規(guī)范要求，原則上所有的國(guó)保單位均應(yīng)編制保護(hù)規(guī)劃，其他文保單位視需要編制規(guī)劃。配合世界文化遺產(chǎn)申報(bào)、管理的相關(guān)規(guī)劃工作也在積極開(kāi)展。文物保護(hù)規(guī)劃的編制進(jìn)入了最繁忙和成果最豐富的時(shí)期。廣東省文物保護(hù)亮點(diǎn)（一）革命文物入選數(shù)量位居全國(guó)前列據(jù)統(tǒng)計(jì)，廣東共有14處革命文物入選第八批全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位名單，入選數(shù)量位居全國(guó)前列。入選的革命文物類(lèi)型涵蓋舊民主主義革命時(shí)期、新民主主義革命時(shí)期和社會(huì)主義革命和建設(shè)時(shí)期。目前，廣東革命類(lèi)全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位位居全國(guó)前五，是革命文物延續(xù)年代最長(zhǎng)、序列最完整、種類(lèi)最齊全的省份，有力彰顯了廣東是中國(guó)近現(xiàn)代民主革命策源地的重要地位以及對(duì)新中國(guó)近現(xiàn)代革命歷程所做突出貢獻(xiàn)。（二）南粵古驛道沿線文物多處入選作為近兩年南粵古驛道活化行動(dòng)重要成果的乳源西京古道、青塘遺址、土洋村東江縱隊(duì)司令部舊址、中國(guó)香港文化名人大營(yíng)救指揮部舊址、紅色交通線舊址等多處文物入選，南粵古驛道活化行動(dòng)助力廣東入選國(guó)保單位成效顯著。南粵古驛道是跨越時(shí)空的大型線性文化遺產(chǎn)，保存了各個(gè)歷史時(shí)期的文物古跡和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，承載著南粵大地上各個(gè)歷史時(shí)代深厚的文化底蘊(yùn)，體現(xiàn)了南粵文化獨(dú)樹(shù)一幟、獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的地域性，相互交流、融合發(fā)展的多元性，求同存異、兼收并蓄的包容性。（三）古文化遺址新增數(shù)量位居全國(guó)第六曾榮獲全國(guó)十大考古發(fā)現(xiàn)的青塘遺址、磨刀山遺址以及東莞村頭遺址、獅雄山遺址、石望鑄錢(qián)遺址、乳源西京古道、西樵山采石場(chǎng)遺址等7處古文化遺址悉數(shù)入選第八批全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位名單，是廣東文物考古工作不懈努力的成果，同時(shí)也見(jiàn)證古代廣東人民的精彩生活。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策用上述矩陣法分析、評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，可能出現(xiàn)4種不同的結(jié)果。在環(huán)境分析與評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，企業(yè)對(duì)威脅與機(jī)會(huì)水平不等的各種營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，應(yīng)分別采取不同的對(duì)策。對(duì)理想業(yè)務(wù)，應(yīng)看到機(jī)會(huì)難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機(jī)遇，迅速行動(dòng)；否則，喪失戰(zhàn)機(jī)，將后悔莫及。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，面對(duì)其高利潤(rùn)與高風(fēng)險(xiǎn)，既不宜盲目冒進(jìn)，也不應(yīng)遲疑不決，坐失良機(jī)，應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取突破性的發(fā)展。對(duì)成熟業(yè)務(wù)，機(jī)會(huì)與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并為開(kāi)展理想業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備必要的條件。對(duì)困難業(yè)務(wù)，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉(zhuǎn)移，擺脫無(wú)法扭轉(zhuǎn)的困境。文物保護(hù)和科技創(chuàng)新指導(dǎo)思想增強(qiáng)四個(gè)意識(shí)、堅(jiān)定四個(gè)自信、做到兩個(gè)維護(hù)，立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，圍繞舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)，堅(jiān)持保護(hù)第一、加強(qiáng)管理、挖掘價(jià)值、有效利用、讓文物活起來(lái)的新時(shí)代文物工作方針，以推動(dòng)文物事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以深化文物保護(hù)利用改革為主線，以強(qiáng)化文物科技創(chuàng)新和人才隊(duì)伍建設(shè)為動(dòng)力，全面加強(qiáng)廣東文物價(jià)值研究闡釋?zhuān)嫣嵘龔V東文物保護(hù)利用水平，服務(wù)廣東經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，努力為廣東在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程中走在全國(guó)前列、創(chuàng)造新的輝煌作出重要貢獻(xiàn)。市場(chǎng)細(xì)分的作用市場(chǎng)細(xì)分被西方企業(yè)譽(yù)為具有創(chuàng)造性的新概念，是企業(yè)是否真正樹(shù)立“消費(fèi)者為中心”的營(yíng)銷(xiāo)觀念的根本標(biāo)志。需要注意的是，營(yíng)銷(xiāo)者本身并不創(chuàng)造細(xì)分市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)者的任務(wù)是辨別細(xì)分市場(chǎng)并確定以哪些細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，細(xì)分市場(chǎng)對(duì)企業(yè)具有以下作用。（一）有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的起點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)具有吸引力的市場(chǎng)環(huán)境機(jī)會(huì)。這種環(huán)境機(jī)會(huì)能否發(fā)展成為市場(chǎng)機(jī)會(huì)，取決于兩點(diǎn)：與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是否一致；利用這種環(huán)境，機(jī)會(huì)能否比競(jìng)爭(zhēng)者具有優(yōu)勢(shì)并獲取顯著收益。這些必須以市場(chǎng)細(xì)分為起點(diǎn)——通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，可以發(fā)現(xiàn)哪些需求已經(jīng)得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在需求；相應(yīng)地可以發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，哪些產(chǎn)品較少競(jìng)爭(zhēng)，哪些產(chǎn)品亟待開(kāi)發(fā)。市場(chǎng)細(xì)分對(duì)所有企業(yè)都至關(guān)重要，對(duì)中小企業(yè)尤為重要。與實(shí)力雄厚的大公司相比，中小企業(yè)資源能力有限，技術(shù)水平相對(duì)較低。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，可以根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，選擇一些大企業(yè)無(wú)暇顧及的細(xì)分市場(chǎng)，集中力量滿足該特定市場(chǎng)，在整體競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)條件下，在某一局部市場(chǎng)取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，求得生存和發(fā)展。（二）有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)選擇市場(chǎng)就可能是盲目的；不認(rèn)真鑒別各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，就不能進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。例如，某公司出口日本的凍雞，早期主要面向消費(fèi)者市場(chǎng)，以超級(jí)市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)食品商店為主要銷(xiāo)售渠道。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，銷(xiāo)售量呈下降趨勢(shì)，為此，公司對(duì)日本凍雞市場(chǎng)做了進(jìn)一步的調(diào)查分析，按照不同細(xì)分市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，將購(gòu)買(mǎi)者區(qū)分為三種類(lèi)型：一是飲食業(yè)用戶，二是團(tuán)體用戶，三是家庭主婦。三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)對(duì)凍雞的品種、規(guī)格、包裝和價(jià)格等要求不盡相同，比如飲食業(yè)用戶對(duì)雞的品質(zhì)要求較高，但對(duì)價(jià)格的敏感度低于零售市場(chǎng)的家庭主婦；家庭主婦對(duì)凍雞的品質(zhì)、外觀、包裝均有較高的要求，同時(shí)要求價(jià)格合理，購(gòu)買(mǎi)時(shí)挑選性較強(qiáng)。根據(jù)這些特點(diǎn)，公司重新選擇了目標(biāo)市場(chǎng)，以飲食業(yè)和團(tuán)體用戶為主要顧客，并據(jù)此調(diào)整了產(chǎn)品、渠道等營(yíng)銷(xiāo)組合策略，出口量大幅度增長(zhǎng)。（三）有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是企業(yè)綜合考慮產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)形式和銷(xiāo)售渠道等各種因素而制定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。就每一特定市場(chǎng)而言，只有一種最佳組合形式，這種最佳組合只能是市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果。前些年我國(guó)曾向歐美市場(chǎng)出口真絲花綢，消費(fèi)者是上流社會(huì)的女性。由于出口企業(yè)沒(méi)有認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，沒(méi)有掌握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，因而營(yíng)銷(xiāo)組合策略發(fā)生了較大失誤：產(chǎn)品配色不協(xié)調(diào)、不柔和，未能贏得消費(fèi)者的喜愛(ài)；低價(jià)策略與目標(biāo)顧客的社會(huì)地位不相適應(yīng)；銷(xiāo)售渠道又選擇了街角商店、雜貨店，甚至跳圣市場(chǎng)，大大降低了真絲花綢產(chǎn)品的“華貴”品位；廣告宣傳也流于一般。這個(gè)失敗的個(gè)案，從反面說(shuō)明了市場(chǎng)細(xì)分對(duì)于制定營(yíng)銷(xiāo)組合策略具有極其重要的作用。（四）有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力受客觀因素的影響而存在差別，通過(guò)有效的市場(chǎng)細(xì)分可以改變這種差別。市場(chǎng)細(xì)分以后，每一細(xì)分市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)會(huì)明顯地暴露出來(lái)，企業(yè)只要看準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，利用競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn)，同時(shí)有效地開(kāi)發(fā)本企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，就能用較少的資源把競(jìng)爭(zhēng)者的顧客和潛在顧客變?yōu)楸酒髽I(yè)的顧客，提高市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。尤其是對(duì)于中小型企業(yè)，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，把企業(yè)的優(yōu)勢(shì)力量集中在企業(yè)選定的細(xì)分市場(chǎng)上，讓整體市場(chǎng)上的相對(duì)劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為局部市場(chǎng)上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。（五）有利于企業(yè)產(chǎn)品適銷(xiāo)對(duì)路、獲得消費(fèi)者忠誠(chéng)企業(yè)在了解不同細(xì)分市場(chǎng)需求特征及市場(chǎng)已有商品的基礎(chǔ)上細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品，使得消費(fèi)者能找到與他們的需求緊密相關(guān)的產(chǎn)品。消費(fèi)者可能感到，一個(gè)特定的供應(yīng)商更理解他們，或者更直接的與他們交流，因此消費(fèi)者會(huì)更加忠實(shí)于特定企業(yè)。例如，在激烈的電腦市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，聯(lián)想打破了傳統(tǒng)的“一攬子”促銷(xiāo)方案，圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個(gè)品牌面向的不同用戶群需求，推出不同“細(xì)分”的促銷(xiāo)方案。通過(guò)對(duì)不同客戶群體提供不同優(yōu)惠策略，實(shí)現(xiàn)了顧客忠誠(chéng)度的提升。文物保護(hù)成效（一）全國(guó)備案博物館免費(fèi)開(kāi)放率達(dá)91%近年來(lái)，我國(guó)文物保護(hù)意識(shí)持續(xù)深化，服務(wù)大局成效明顯，堅(jiān)持保護(hù)第一保護(hù)文物也是政績(jī)讓文物活起來(lái)等理念深入人心。‘十四五’文物保護(hù)和科技創(chuàng)新規(guī)劃首次列入國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃。與此同時(shí)，文物保護(hù)力度持續(xù)加大，保護(hù)狀況有力改善。金瑞國(guó)介紹，全國(guó)已完成第一次可移動(dòng)文物普查、石窟寺等專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，公布兩批全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，總數(shù)達(dá)到5058處，國(guó)保、省保、市縣級(jí)文物保護(hù)單位數(shù)量分別增加115%、58%、88%。長(zhǎng)城、大運(yùn)河、絲綢之路、傳統(tǒng)村落等重大文物保護(hù)工程相繼竣工，預(yù)防性保護(hù)、系統(tǒng)保護(hù)積極推進(jìn)，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的館藏珍貴文物、重要出土文物得到搶救修復(fù)，文物安全嚴(yán)防嚴(yán)管?chē)?yán)打嚴(yán)治長(zhǎng)效機(jī)制健全完善，打擊文物犯罪、查處法人違法、整治火災(zāi)隱患取得重要成果，文物安全形勢(shì)總體向好。根據(jù)文旅部公布的數(shù)據(jù)，截至2021年底，全國(guó)共有公共圖書(shū)館3215個(gè)、文化館3316個(gè)、文化站4．02萬(wàn)個(gè)、村級(jí)綜合性文化服務(wù)中心57．54萬(wàn)個(gè)。所有公共圖書(shū)館、文化館（站）、美術(shù)館和91%的博物館實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放。戲曲進(jìn)鄉(xiāng)村等惠民項(xiàng)目深入實(shí)施，村晚等品牌文化活動(dòng)廣泛開(kāi)展，群眾文化生活更加豐富多彩。金瑞國(guó)回答《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者提問(wèn)時(shí)表示，當(dāng)前我國(guó)文物博物館改革持續(xù)推進(jìn)，影響力大幅提升。表現(xiàn)在類(lèi)型豐富、主體多元、普惠均等的現(xiàn)代博物館體系基本形成，全國(guó)備案博物館6183家，免費(fèi)開(kāi)放率91%，年度舉辦展覽增長(zhǎng)144%、接待觀眾數(shù)量增加119%。大美亞細(xì)亞唐宋八大家萬(wàn)年永寶何以中國(guó)等展覽成為社會(huì)文化熱點(diǎn)?！秶?guó)家寶藏》《如果國(guó)寶會(huì)說(shuō)話》《中國(guó)考古大會(huì)》《古韻新聲》等電視節(jié)目引爆大屏小屏，參觀博物館成為社會(huì)新風(fēng)尚。（二）1800余件（套）海外文物游子回歸祖國(guó)記者從發(fā)布會(huì)了解到，流失文物追索返還也是我國(guó)文物保護(hù)利用的一項(xiàng)重要工作。金瑞國(guó)介紹，中國(guó)世界遺產(chǎn)總數(shù)達(dá)56項(xiàng)，中外聯(lián)合考古漸成規(guī)模，跨國(guó)文物保護(hù)合作扎實(shí)開(kāi)展，文物進(jìn)出境展覽異彩紛呈，流失文物追索返還亮點(diǎn)頻現(xiàn)，1800余件（套）海外文物游子回歸祖國(guó)，文物成為促進(jìn)文明交流互鑒的金名片。此外，我國(guó)文物治理能力持續(xù)增強(qiáng)，治理水平不斷提高。文物科技創(chuàng)新能力顯著提升，古代壁畫(huà)保護(hù)、陶質(zhì)彩繪文物保護(hù)、飽水漆木器保護(hù)、館藏文物保存環(huán)境監(jiān)測(cè)調(diào)控等技術(shù)水平進(jìn)入國(guó)際第一梯隊(duì)。文博人才培養(yǎng)體系更加健全。文物考古機(jī)構(gòu)普遍加強(qiáng)，考古野外津貼將有明顯提高。記者從發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)了解到，截至2021年底，全國(guó)共有國(guó)有可移動(dòng)文物1．08億件（套），不可移動(dòng)文物76．7萬(wàn)處，全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位5058處，備案博物館6183家；我國(guó)共有各級(jí)非遺代表性項(xiàng)目10萬(wàn)余項(xiàng)，其中國(guó)家級(jí)非遺代表性項(xiàng)目1557項(xiàng)；各級(jí)代表性傳承人9萬(wàn)余名，其中國(guó)家級(jí)非遺代表性傳承人3062名；國(guó)家珍貴古籍名錄13026部，全國(guó)古籍重點(diǎn)保護(hù)單位203家；世界遺產(chǎn)56項(xiàng)，位列世界第二；列入聯(lián)合國(guó)教科文組織非遺名錄、名冊(cè)項(xiàng)目42項(xiàng)，位列世界第一。市場(chǎng)定位戰(zhàn)略差別化是市場(chǎng)定位的根本戰(zhàn)略，差異化需要對(duì)消費(fèi)者有吸引力并與這種產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)。例如，斯沃琪的手表以鮮艷、時(shí)尚吸引了年輕消費(fèi)群體的眼球；賽百味推出健康的三明治而使自己區(qū)別于其他快餐。然而在有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)內(nèi)，公司可能需要超越這些，另外一些途徑還包括向市場(chǎng)提供有差異化的員工、渠道以及形象等等，具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（一）產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略是從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式等方面實(shí)現(xiàn)差別。尋求產(chǎn)品特征是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。在全球通信產(chǎn)品市場(chǎng)上，蘋(píng)果、摩托羅拉、諾基亞、西門(mén)子、飛利浦等頗具實(shí)力的跨國(guó)公司，通過(guò)實(shí)行強(qiáng)有力的技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，在手機(jī)、IP電話等領(lǐng)域不斷地為自己的產(chǎn)品注入新的特性，走在市場(chǎng)的前列，吸引顧客，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)踐證明，某些產(chǎn)業(yè)特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，如果某一企業(yè)掌握了最尖端的技術(shù)，率先推出具有較高價(jià)值和創(chuàng)新特征的產(chǎn)品，它就能夠擁有一種十分有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如，A品牌的止痛片比B品牌療效更高，副作用更小，顧客通常會(huì)選擇A品牌。但是，這里又帶來(lái)新的問(wèn)題，A產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、利潤(rùn)三者是否完全呈正比例關(guān)系呢？一項(xiàng)研究表明：產(chǎn)品質(zhì)量與投資報(bào)酬之間存在著高度相關(guān)的關(guān)系，即高質(zhì)量產(chǎn)品的盈利率高于低質(zhì)量和……般質(zhì)量的產(chǎn)品，但質(zhì)量超過(guò)一定的限度時(shí)，顧客需求量開(kāi)始遞減。顯然，顧客認(rèn)為過(guò)高的質(zhì)量，需要支付超出其質(zhì)量需求的額外的價(jià)值（即使在沒(méi)有讓顧客付出相應(yīng)價(jià)格的情況下可能也是如此）.產(chǎn)品款式是產(chǎn)品差別化的一個(gè)有效工具，對(duì)汽車(chē)、服裝、房屋等產(chǎn)品尤為重要。日本汽車(chē)行業(yè)中流傳著這樣一句話：“豐田的安裝，本田的外形，日產(chǎn)的價(jià)格，三菱的發(fā)動(dòng)機(jī)?！边@體現(xiàn)了日本四家主要汽車(chē)公司的核心專(zhuān)長(zhǎng)，而“本田”的外形（款式）設(shè)計(jì)優(yōu)美入時(shí)，受到消費(fèi)者青睞，成為其一大優(yōu)勢(shì)。（二）服務(wù)差別化戰(zhàn)略服務(wù)差別化戰(zhàn)略是向目標(biāo)市場(chǎng)提供與競(jìng)爭(zhēng)者不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越能體現(xiàn)在顧客服務(wù)水平上，市場(chǎng)差別化就越容易實(shí)現(xiàn)。如果企業(yè)把服務(wù)要素融入產(chǎn)品的支撐體系，就可以在許多領(lǐng)域建立針對(duì)其他企業(yè)的“進(jìn)入障礙”。因?yàn)榉?wù)差別化戰(zhàn)略能夠提高顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值，保持牢固的顧客關(guān)系，從而擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。服務(wù)戰(zhàn)略在各種市場(chǎng)狀況下都有用武之地，尤其在飽和的市場(chǎng)上。對(duì)于技術(shù)精密產(chǎn)品，如汽車(chē)、計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)等服務(wù)戰(zhàn)略的運(yùn)用更為有效。強(qiáng)調(diào)服務(wù)戰(zhàn)略并沒(méi)有貶低技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略的重要作用。如果產(chǎn)品或服務(wù)中的技術(shù)占據(jù)了價(jià)值的主要部分，則技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略是行之有效的。但是競(jìng)爭(zhēng)者之間技術(shù)差別越小，這種戰(zhàn)略作用的空間也越小。一旦眾多的廠商掌握了相似的技術(shù)，技術(shù)領(lǐng)先就難以在市場(chǎng)上有所作為。（三）人員差別化戰(zhàn)略人員差異化戰(zhàn)略是通過(guò)聘用和培訓(xùn)比競(jìng)爭(zhēng)者更為優(yōu)秀的人員以獲取差別優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。新加坡航空公司之所以享譽(yù)全球，就是因?yàn)槠鋼碛幸慌利惛哐诺目罩行〗悖畸湲?dāng)勞的員工以彬彬有禮著稱(chēng)；IMB公司的員工以專(zhuān)業(yè)知識(shí)充分而出名；迪士尼樂(lè)園的員工無(wú)論何時(shí)見(jiàn)到都精神飽滿。人員差別化戰(zhàn)略對(duì)于零售商而言尤其重要，可以利用前線營(yíng)業(yè)員作為差異化和確定其產(chǎn)品定位的有效方法。美國(guó)最大的零售書(shū)店巴諾書(shū)店與伯德書(shū)店，從外觀上看沒(méi)有什么不同：紅木書(shū)架，大而舒適的椅子，雅致的裝飾和飄散的咖啡香味，但是兩家經(jīng)營(yíng)理念卻有很大不同。巴諾書(shū)店看中的是雇員對(duì)顧客服務(wù)的激情以及對(duì)書(shū)籍的摯愛(ài)，他們的雇員通常穿著干凈和有領(lǐng)子的襯衫，把書(shū)放進(jìn)顧客的手中并且迅速地收款。而相反，伯德的雇員可能有紋身，公司以他的雇員差異為豪并且雇傭那些能對(duì)特別的書(shū)和音樂(lè)散發(fā)出興奮感的人們，依賴他們向顧客推薦而不是僅為用戶找到想要的書(shū)。一個(gè)受過(guò)良好訓(xùn)練的員工應(yīng)具有以下基本的素質(zhì)和能力：（1）能力。具有產(chǎn)品知識(shí)和技能。（2）禮貌。友好對(duì)待顧客，尊重和善于體諒他人。（3）誠(chéng)實(shí)。使人感到坦誠(chéng)和可以信賴。（4）可靠。強(qiáng)烈的責(zé)任心，保證準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作。（5）反應(yīng)敏銳。對(duì)顧客的要求和困難能迅速反應(yīng)。（6）善于交流。盡力了解顧客，并將有關(guān)信息準(zhǔn)確傳達(dá)給顧客。（四）形象差異化戰(zhàn)略形象差異化戰(zhàn)略是在產(chǎn)品的核心部分與競(jìng)爭(zhēng)者類(lèi)同的情況下塑造不同的產(chǎn)品形象以獲取差別優(yōu)勢(shì)。對(duì)個(gè)性和形象進(jìn)行區(qū)分是很重要的，個(gè)性是公司確定或定位自身或產(chǎn)品的一種方法。形象則是公眾對(duì)公司和它的產(chǎn)品的認(rèn)知方法。企業(yè)或產(chǎn)品想要成功地塑造形象，需要著重考慮三個(gè)方面，一是企業(yè)必須通過(guò)一種與眾不同的途徑傳遞這一特點(diǎn)，從而使其與競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分；二是企業(yè)必須產(chǎn)生某種感染力，從而觸動(dòng)顧客的內(nèi)心感覺(jué)；三是企業(yè)必須利用可以利用的每一種傳播手段和品牌接觸。具有創(chuàng)意的標(biāo)志融人某一文化的氣氛，也是實(shí)現(xiàn)形象差別化的重要途徑。麥當(dāng)勞的金色模型“M”標(biāo)志，與其獨(dú)特文化氣氛相融合，使人無(wú)論在美國(guó)紐約、日本東京還是中國(guó)北京，只要一見(jiàn)到這個(gè)標(biāo)志馬上會(huì)聯(lián)想到麥當(dāng)勞舒適寬敞的店堂、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和新鮮可口的漢堡和薯?xiàng)l，這樣的形象設(shè)計(jì)就是非常成功的。（五）促銷(xiāo)方式差異化促銷(xiāo)方式差異化戰(zhàn)略是在試圖采取不同的廣告宣傳方式，以求占領(lǐng)不同的細(xì)分市場(chǎng)。企業(yè)想要持續(xù)的保持促銷(xiāo)方式的差異化，就需要不斷抓住客戶需求，并恰當(dāng)?shù)睦孟冗M(jìn)技術(shù)手段。例如對(duì)于超市而言，中午的人流量和銷(xiāo)售量總是很低，韓國(guó)Emart超市利用掃描二維碼的方式，在戶外設(shè)置了一個(gè)非常有趣的創(chuàng)意QR二維碼裝置，只有在正午時(shí)分，當(dāng)陽(yáng)光照射到它上面的產(chǎn)生相應(yīng)投影之后，這個(gè)二維碼才會(huì)正常顯現(xiàn)。此時(shí)用智能手機(jī)掃描這個(gè)二維碼，就可以獲得超市的優(yōu)惠券，如果在線購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，只需要等超市的物流人員送到用戶方便的地址即可。通過(guò)這種結(jié)合電子商務(wù)技術(shù)的別致促銷(xiāo)方式，使得Emart大大提升了中午時(shí)段的銷(xiāo)售量。顧客滿意通過(guò)創(chuàng)造、傳播和交付優(yōu)質(zhì)顧客價(jià)值，滿足需求，達(dá)到顧客滿意，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤(rùn)在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本精神。這一觀念上的變革及其在管理中的運(yùn)用，曾經(jīng)帶來(lái)美國(guó)等西方國(guó)家20世紀(jì)50年代后期以來(lái)的商業(yè)繁榮和一批富可敵國(guó)的跨國(guó)公司的成長(zhǎng)。然而，實(shí)踐表明，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)觀念的真正貫徹和全面實(shí)施，并不是輕而易舉的。對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，盡管以顧客為中心的基本思想是無(wú)可爭(zhēng)辯的，但是，這個(gè)高深理論和企業(yè)資源與生產(chǎn)能力之間的聯(lián)系卻很脆弱?！袄麧?rùn)是對(duì)創(chuàng)造出滿意的顧客的回報(bào)”這個(gè)觀點(diǎn)，似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的數(shù)據(jù)之上的。因此，自20世紀(jì)90年代以來(lái)，許多學(xué)者和經(jīng)理圍繞現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念的真正貫徹問(wèn)題，將注意力逐漸集中到兩個(gè)方面，一是通過(guò)質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值傳遞實(shí)現(xiàn)顧客滿意；二是通過(guò)市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略奠定競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)，來(lái)吸引、保持顧客和培育客戶關(guān)系。所謂顧客滿意，是指顧客將產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的感知效果與其期望進(jìn)行比較所形成的感覺(jué)狀態(tài)。顧客是否滿意，取決于其購(gòu)買(mǎi)后實(shí)際感受到的績(jī)效與期望（顧客認(rèn)為應(yīng)當(dāng)達(dá)到的績(jī)效）的差異：若績(jī)效小于期望，顧客會(huì)不滿意；若績(jī)效與期望相當(dāng)，顧客會(huì)滿意；若績(jī)效大于期望，顧客會(huì)十分滿意。顧客期望的形成，取決于顧客以往的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)、朋友和同事的影響