2021-2022學年黑龍江省黑河市導游資格導游業(yè)務模擬考試(含答案)

2021-2022學年黑龍江省黑河市導游資格導游業(yè)務模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

29

題

未滿16周歲的人員所持普通護照的有效期為（）年。

2.在游覽中國園林時，導游用“抑、透、添、夾、對、借、障、框、漏”九個字來概括中國古代園林的造園藝術，使游客對中國的園林藝術有進一步的了解。這種導游講解手法為()。

A.概述法B.分段講解法C.虛實結合法D.畫龍點睛法

3.

第

23

題

在與旅游者的交往過程中。導游人員一方面扮演著美的傳遞者，另一方面又是旅游者的審美對象。做好這方面的準備是（）。

4.旅游者要求導游人員轉遞物品，尤其是貴重物品時，導游人員首先應()。

A.立即答應B.請示領導C.婉言拒絕D.請其留下委托書

5.導游講解主要是通過（）來表達的。

A.表情B.動作C.手勢D.語言

6.忌綠色和荷花圖案的國家是()。

A.泰國B.日本C.法國D.英國

7.

第

27

題

旅游者要想在旅游賞美活動中獲得美感，必須（）。

8.

第

17

題

旅行團隊發(fā)放團體簽證的人數(shù)規(guī)定為（）。

A.3人以上B.5人以上C.7人以上D.9人以上

9.導游語言要講究靈活性，如對初訪者，導游員要()。

A.注意語言品味B.簡潔明了C.力求深入D.活潑流暢

10.游客在填寫《物品申報單》時，應填寫()份。

A.一份B.兩份C.三份D.四份

二、多選題(10題)11.導游人員不應該（）。A.邊走路邊吃東西B.用左手與人握手C.多人握手時交叉握手D.用右手向伊斯蘭教徒敬茶

12.

地陪在帶團參觀游覽完，返回的途中導游應該做的工作有（）。A.回顧當天的活動B.調(diào)整時差C.沿途風光導游D.宣布次日活動日程

13.我國在20世紀60年代對翻譯導游提出的“三過硬”要求指的是()。

A.思想過硬B.業(yè)務過硬C.講解過硬D.外語過硬

14.在做互相介紹時，一般應起立微笑致意，但是（）可例外。A.女士B.男士C.長者D.兒童

15.

第

69

題

導游講解時采用的突出重點法，主要的是突出（）。

16.人的美主要包括()。

A.人體美B.笑容美C.心靈美D.性格美

17.與接待團隊旅游相比，接待散客旅游具有批量小、批次多、（）等特點。A.預訂期短B.變化多C.零星現(xiàn)付旅游費用D.自由度大

18.在與游客交談時，應注意的禮節(jié)禮貌有()。

A.適當沉默，認真傾聽B.目光應坦率、誠實C.忌諱自我吹噓D.不涉及隱私，不議論第三者E.不惡語傷人，不指責他人

19.旅游團從天壇返回到酒店(次日下午該團將飛往海南)北京地陪當天應該完成的工作是()。

A.向旅客總結在京的活動內(nèi)容B.提醒游客好好休息C.宣布次日活動安排D.安排行李事宜及叫早服務

20.

第

66

題

為預防旅游治安事故，導游人員應（）。

三、判斷題(10題)21.

第89題在列車開車2小時后臥鋪仍元人使用時，列車長可將該鋪另行出售。（）

A.是B.否

22.當旅游者要求導游幫助將信件轉遞給該國駐華使館人員時，導游應按照“賓客至上”的原則，滿足其要求。()A.否B.是

23.旅游咨詢服務是散客旅游服務的一種，一般會收取相應的費用。()A.否B.是

24.

第

80

題

外國游客會見中國人，若另有翻譯，地陪可從旁協(xié)助。（）

A.是B.否

25.航空公司規(guī)定，旅客隨身攜帶的每件物品，重量不超過6千克。（）

A.是B.否

26.優(yōu)質服務應該是規(guī)范化和個性化服務相結合的服務，是高效率、高附加值的服務。

A.是B.否

27.地陪制訂活動日程的依據(jù)是接待計劃書。（）

A.是B.否

28.團體旅客取消乘坐火車計劃，需要退票，必須在開車前24小時辦理。（）

A.是B.否

29.10人以上的旅游團可發(fā)給團體簽證，團體簽證一式兩份。()

A.是B.否

30.聯(lián)程票、往返票和臥鋪票均可辦理改簽手續(xù)。（）A.是B.否

四、填空題(10題)31.沿途風光導游貴在__________。

32.觸景生情法就是見物生情、_______的一種導游講解方法。

33.

34.《三國演義》中120回里有____回寫到湖北。

35.__________是組團社委托各地方接待社組織落實旅游團活動的契約性安排，是導游了解該團基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)。

36.__________是指由于某種原因旅游團推遲抵達某站，導游仍按原計劃預定的班次或車次接站而沒有接到旅游團。

37.

第

7

題

導游人員要熟悉__________或旅游__________的概況，知道其歷史、地理、文化、民族、風土民情、宗教信仰、禮俗禁忌等。

38.3．導游人員致歡送辭，可以加深與旅游者之間的感情。致歡送辭時語氣應真摯、富有感情。地點可選在___________，也可在___________。

39.__________一般是指游客侵犯一個主權國家的法律和世界公認的國際準則的行為。

40.國旗是國家權力機關規(guī)定的代表本國的旗幟，是國家的_________和_________。它體現(xiàn)著一個國家的獨立尊嚴．

五、簡答題(5題)41.導游人員應具備哪些思想品德素質?

42.

第

12

題

國內(nèi)旅行社業(yè)務包括那些范圍？

43.

第

48

題

丟失臺灣同胞旅行證明如何辦？

44.

第

91

題

導游人員在現(xiàn)場急救時應注意什么?

45.簡述湖北民族建筑特點的概況。

參考答案

1.C

2.D

3.B

4.C對于旅游者要求轉遞物品，尤其是食品和貴重物品的要求，導游員一般情況下應予以婉拒。特殊情況無法拒絕時，務必當面核實需轉遞的物品為何物，同時應請委托者寫好委托書。

5.D

6.B

7.A

8.D

9.B導游講解服務要靈活，做到因人而異，對初次遠道而來的旅游者，導游員可講得簡單一些，簡潔明了地作一般性介紹，而對多次來訪的旅游者則應多講一些，講得深一點。

10.B游客在出境填寫《出境旅客行李物品申報單》時一式兩份，海關將其中一份簽章退回游客本人留存，待回程時交入境地海關查驗核對，免稅帶進。

11.ABC握手時，無特殊情況，忌用左手，忌交叉握手。

12.ACDB項調(diào)整時差是地陪轉移途中服務要做的工作。

13.ABD

14.AC

15.ABC

16.ACD

17.AB

18.ABCDE

19.BCD該旅游團從天壇回來后，次日下午要飛往海南，在京活動還未結束，因而地陪首先要提醒游客好好休息，并宣布次日活動安排。同時，由于次日飛海南，因而要安排行李事宜和葉早服務。

20.ABCE

21.N時間應是1小時。

22.N導游首先應婉拒。

23.N旅游咨詢服務不收取任何費用。

24.N

25.N航空公司規(guī)定，旅客隨身攜帶的每件物品，重量不超過5千克。

26.Y

27.Y

28.N

29.N9人以上的旅游團可發(fā)給團體簽證，團體簽證一式三份。

30.N聯(lián)程票、往返票和臥鋪票不可辦理退票。

31.靈活__________32.借題發(fā)揮

33.艱辛貿(mào)易基礎

34.

35.接待計劃__________

36.空接

37.

客源國，接待國

38.3．行車途中，機場(車站、碼頭)

39.越軌行為

40.象征標志

41.強烈的愛國主義意識；集體主義思想和樂意為人民服務的品質；熱愛旅游事業(yè)和盡職敬業(yè)精神；情操高尚，作風正派；嚴于律己，遵紀守法。

42.招徠我國旅游者在國內(nèi)旅游，為其代理交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂事務及提供導游等相關服務；為我國旅游者代購、代訂國內(nèi)交通客票、提供行李服務；其他經(jīng)國家旅游局規(guī)定的與國內(nèi)旅游有關的業(yè)務。

43.向公安局或僑辦報失，核發(fā)一次性有效的入出境通行證。

44.

(1)導游人員的處理只是應急處