行政后勤部門人力資源外包問題及對策

行政后勤部門人力資源外包問題及對策摘要：

隨著經濟全球化和信息化進程的加快，人力資源外包已成為越來越多企業(yè)所采納的一種途徑，而行政后勤部門的人力資源外包也逐漸成為了許多企業(yè)的選擇。然而，人力資源外包也存在一定的問題，行政后勤部門的人力資源外包也是如此。通過深入分析行政后勤部門人力資源外包中存在的問題及其原因，提出了相應的對策，希望能夠給企業(yè)更好地利用人力資源外包帶來的優(yōu)勢提供一些借鑒。

關鍵詞：人力資源外包、行政后勤部門、問題、對策

正文：

一、引言

隨著經濟全球化的加速和信息化技術的飛速發(fā)展，珍貴的人力資源已成為企業(yè)成功的重要因素之一。人力資源和時間是企業(yè)經營中最寶貴的資源，對于有大量產出但沒有足夠的人力資源管理機會的企業(yè)來說，人力資源外包是一種理想的選擇。行政后勤部門人力資源外包也是越來越多企業(yè)的選擇。

二、行政后勤部門人力資源外包存在的問題

1.人員保密性問題

在外包公司管理企業(yè)的行政后勤部門人力資源時，處理人員的個人信息就存在保密難題。因為外包公司與企業(yè)之間的合作時間有限，很難建立保密體系并保證人員信息不被泄露。

2.部門業(yè)務連續(xù)性問題

行政后勤部門人力資源外包后，一些原有的專業(yè)知識和經驗將不再由企業(yè)的內部員工掌握，而是掌握在外包公司的手中。對于突發(fā)事件時，員工必須對企業(yè)內部需求的變化及時做出反應，這就需要外包公司與企業(yè)之間有更快更緊密的業(yè)務流程，并且外包公司的人員必須具備相關的專業(yè)知識和經驗。

3.服務質量問題

外包公司人員的水平、服務質量和態(tài)度等因素，均影響著客戶的滿意度。如果外包公司的服務質量無法滿足需求，那么顯然外包的實際收益會減少。外包公司的工作時間和標準也可能與企業(yè)內部的標準、文化和風格不統(tǒng)一，導致外包公司提供的服務質量存在差異。

三、應對行政后勤部門人力資源外包問題的對策

1.建立合適的合同和保密協(xié)議

為了保證人員的個人信息不被泄露，企業(yè)應該在合同中明確約定外包公司在管理行政后勤部門人力資源時應遵循的保密條款，并要求外包公司嚴格執(zhí)行。

2.加強與外包公司的溝通聯(lián)系

加強與外包公司的溝通聯(lián)系，了解外包公司的一些制度和流程，以便更好地銜接內外部業(yè)務。與外包公司之間的合作，應該建立起長期穩(wěn)定的緊密合作關系，決不能變成一種“買賣”關系。

3.做好外包人員培訓和監(jiān)督

企業(yè)應建立外包公司人員管理制度和績效考核體系，對外包公司人員進行培訓和指導。企業(yè)應對外包公司人員的工作流程和標準進行監(jiān)督和檢查，確保外包公司人員的服務質量和態(tài)度得到保證。

四、結論

相對于行政后勤部門人力資源內部管理，人力資源外包會帶來企業(yè)管理成本的降低，能讓企業(yè)專注于核心業(yè)務，將行政后勤部門人力資源服務外包出去更專業(yè)的外包公司，能更有效地提高人力資源服務的效率和質量。當然，同時也帶來了風險和不確定性。因此，在行政后勤部門人力資源外包過程中，企業(yè)應該認真處理好相關問題，加強對外包公司的管理，從而更好地利用人力資源外包帶來的優(yōu)勢。五、總結

隨著經濟全球化和信息化進程的加快，人力資源外包已經成為越來越多企業(yè)所采納的一種途徑。而在行政后勤部門中，人力資源外包也逐漸成為了許多企業(yè)的選擇。

然而，人力資源外包在執(zhí)行過程中也會存在一些問題，行政后勤部門人力資源外包也不例外。本文分析了行政后勤部門人力資源外包存在的問題，包括人員保密性問題、部門業(yè)務連續(xù)性問題以及服務質量問題，并針對這些問題提出了應對措施。具體包括建立合適的保密協(xié)議、加強與外包公司的溝通聯(lián)系以及做好外包人員的培訓和監(jiān)督等。

人力資源外包雖然會帶來一定風險和不確定性，但也能夠降低企業(yè)的管理成本，同時專注于核心業(yè)務，提高人力資源服務的效率和質量。在行政后勤部門人力資源外包過程中，企業(yè)應該認真管理外包公司，加強對外包人員的培訓和監(jiān)督，以確保外包人員的服務質量和態(tài)度得到保證。

最后，人力資源外包是一種越來越普遍的管理方式，對行政后勤部門來說，也是一種很好的選擇。但是在執(zhí)行過程中，企業(yè)需要認真對待外包合作的一些問題，以使人力資源外包更好地帶來利益。除了人力資源外包帶來的問題和應對措施以外，企業(yè)在進行行政后勤部門人力資源外包時還需要考慮以下幾個方面：

一、選擇合適的外包公司

在進行行政后勤部門人力資源外包前，企業(yè)應該充分了解外包公司的資質、服務范圍、服務質量等情況，并與多家外包公司進行比較，選擇最合適的合作伙伴。此外，企業(yè)應該定期進行外包公司的考核，以確保其服務質量和專業(yè)水準。

二、明確責任分工

企業(yè)在與外包公司簽訂服務協(xié)議前，應該明確雙方的責任分工，包括服務內容、服務期限、服務質量保證、責任認定等，以確保在合作過程中產生的問題和糾紛都能夠得到妥善解決。

三、建立穩(wěn)定的合作關系

行政后勤部門人力資源外包雖然能夠降低企業(yè)的管理成本，但也需要企業(yè)與外包公司建立長期穩(wěn)定的合作關系。企業(yè)應該積極主動地與外包公司溝通，了解服務情況，及時解決問題，共同推動合作關系的發(fā)展。

四、加強與外包人員的溝通聯(lián)系

外包人員是企業(yè)在行政后勤部門人力資源外包過程中的重要一環(huán)，企業(yè)應該與其保持密切的溝通聯(lián)系，確保其遵守企業(yè)的規(guī)章制度，積極參與部門業(yè)務的開展，以提高外包人員的服務質量和工作效率。

五、做好應急預案

雖然外包公司會承擔一定的風險和責任，但企業(yè)也應該做好應急預案，應對外包人員在服務過程中可能遇到的問題和困難，以減少對企業(yè)造成的影響。

六、合理管理外包成本

行政后勤部門人力資源外包雖然能夠降低企業(yè)的管理成本，但企業(yè)也需要合理管理外包成本。企業(yè)應該對外包的服務項目、服務質量、服務期限等進行調整和控制，以達到最優(yōu)化的成本效益。

總之，行政后勤部門人力資源外包是一種有效的管理方式，為企業(yè)帶來了諸多便利。但是在執(zhí)行過程中，企業(yè)需要認真處理好外包人員的管理和與外包公司的合作關系，并通過合理的成本管理，使得外包能夠更好地為企業(yè)創(chuàng)造價值。七、考慮文化差異

企業(yè)在與外包公司合作時，還需考慮到文化差異的問題。不同的企業(yè)和外包公司在文化、管理方式、語言等方面可能存在差異，企業(yè)應該注意這些差異，及時進行溝通和協(xié)商，以確保雙方能夠有效地進行合作。

八、確保業(yè)務連續(xù)性

在行政后勤部門人力資源外包的過程中，企業(yè)需要確保業(yè)務的連續(xù)性。在與外包公司簽訂服務合同時，要確保其互換人員的能力，以避免因交接不當而導致業(yè)務中斷。同時，在外包人員到任前需要對其進行培訓，充分了解業(yè)務流程和企業(yè)的規(guī)章制度，以便能夠快速適應工作。

九、平衡管理和控制

企業(yè)在進行行政后勤部門人力資源外包時，需要平衡管理和控制的關系。要確保企業(yè)對外包人員的管理得到充分的保障，對其工作情況和表現(xiàn)的監(jiān)控也要照顧到位。但是不應將管理和控制過度到拖延工作進程或使外包人員失去工作動力的程度，以免影響人員的積極性和工作質量。

十、合理評估績效

在行政后勤部門人力資源外包的過程中企業(yè)應當進行績效評估，以便能夠更好地了解外包人員的工作情況和表現(xiàn)。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的外包人員，企業(yè)應該予以表彰和獎勵，以激發(fā)其工作動力；而對于工作出現(xiàn)問題的外包人員，則需要予以相應的改進和規(guī)范，以確保工作質量和服務水平。

總之，行政后勤