民營快遞企業(yè)在西北地區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略研究

民營快遞企業(yè)在西北地區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略研究一、民營快遞的發(fā)展現(xiàn)在狀況改革開放以來，我們國家快遞業(yè)發(fā)展取得了長足進步，被譽為21世紀(jì)我們國家的朝陽產(chǎn)業(yè)，而民營快遞業(yè)的發(fā)展最為迅速。民營快遞的發(fā)展特點是東部地區(qū)覆蓋全面、市場競爭白熱化，而其在西北偏遠地區(qū)的發(fā)展卻非常緩慢。這是因為民營快遞一般會把精力放在發(fā)達、消費群體密集、便利的東部地區(qū)，而在偏遠的、不便的西北地區(qū)，民營快遞企業(yè)僅僅會進駐其省會城市，而非其偏遠的地級市、縣，所以西北偏遠地區(qū)的民營快遞業(yè)幾乎處于空缺狀態(tài)。以甘肅省為例，我們國家民營快遞企業(yè)雖已進駐蘭州市，但是其周邊的地級市、縣幾乎沒有其發(fā)展蹤跡，僅有一些地方特色的同城快遞，遠距離快件則主要依靠國營郵政。所以，西北地區(qū)的快遞業(yè)主要處于國營郵政壟斷的狀態(tài)。二、民營快遞企業(yè)SWOT分析民營企業(yè)主要是指所有的非公有制企業(yè)，而民營快遞企業(yè)即指除國營郵政之外的快遞企業(yè)。然而本論文中所提民營快遞企業(yè)僅指那些能取得規(guī)模效益的大中型民營快遞企業(yè)。對于企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅進行全面評價的方法稱為SWOT分析法，該方法主要運用于檢測企業(yè)內(nèi)、外的，指的是影響企業(yè)盈利能力的主要宏觀環(huán)境〔、經(jīng)濟、自然、技術(shù)、、法律、和環(huán)境〕和重要的微觀環(huán)境〔顧客、競爭者、供應(yīng)商、分銷商和銷售人員〕。宏觀環(huán)境即外部環(huán)境主要包括企業(yè)所面臨的機會和威脅。機會是指良好的宏觀環(huán)境，威脅即指不利的發(fā)展趨勢所形成的挑戰(zhàn)。微觀環(huán)境即內(nèi)部環(huán)境主要是指企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢。我們國家民營快遞企業(yè)在西北地區(qū)的發(fā)展環(huán)境既面臨重大外部機遇，又面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，既具備自身的優(yōu)勢，又面臨自身發(fā)展的劣勢。①本文通過對我們國家民營快遞企業(yè)在西北地區(qū)的內(nèi)、外部環(huán)境進行分析，進而得出表1所示表1民營快遞企業(yè)SWOT分析外部機會〔O〕內(nèi)部優(yōu)勢〔S〕1.西部地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展迅速，帶動快遞市場的發(fā)展2.西北地區(qū)快遞業(yè)市場空缺，為其提供新的市場3.國家西部大開發(fā)政策的支持；〔物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃〕政策的出臺4.的飛速發(fā)展，為快遞業(yè)的發(fā)展提供了契機5.交通條件的改善1.民營快遞企業(yè)具有價格優(yōu)勢2.速遞速度和服務(wù)質(zhì)量具有優(yōu)越性3.、服務(wù)方式靈活4.建設(shè)和運營成本比較低外部威脅〔T〕內(nèi)部劣勢〔W〕1.郵政快遞的壟斷經(jīng)營2.體系不完善，基礎(chǔ)設(shè)施總的來說比較落后3.缺乏市場規(guī)范，準(zhǔn)入制度不明確4.國外快遞巨頭的進入1.資金匱乏、覆蓋面低、行業(yè)集中度低2.經(jīng)營理念，管理水平滯后3.員工專業(yè)性不強，素質(zhì)較低，服務(wù)能力差4.技術(shù)水平落后當(dāng)前，我們國家民營快遞企業(yè)在西部地區(qū)的發(fā)展處于初級階段，還有很大的發(fā)展空間，這同時也說明了我們國家民營快遞企業(yè)在西部地區(qū)的發(fā)展還存在很多問題，然而我們國家西部大發(fā)開發(fā)的經(jīng)濟政策和宏觀政策導(dǎo)向，為我們國家民營快遞企業(yè)在西北地區(qū)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展機會。所以我們國家民營快遞企業(yè)應(yīng)該抓住外部機會克服自身的劣勢，利用自身的優(yōu)勢發(fā)展壯大?！惨弧澄覀儑颐駹I快遞企業(yè)在西北地區(qū)的發(fā)展機會1.西北地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展迅速，帶動了快遞市場的發(fā)展我們國家西北地區(qū)地域遼闊，資源豐富，主要資源包括煤炭、天然氣、水力和礦產(chǎn)資源，但是我們國家西北地區(qū)資源對經(jīng)濟的貢獻率非常低，這表明該區(qū)能源優(yōu)勢尚未轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟優(yōu)勢，經(jīng)濟的發(fā)展?jié)摿艽?。進而我們國家采取了區(qū)域不平衡經(jīng)濟，在該戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，中國東部沿海保持了較快的經(jīng)濟增長速度，中部地區(qū)也踐行其崛起戰(zhàn)略，而西部地區(qū)的大開發(fā)戰(zhàn)略也使得該地區(qū)經(jīng)濟實現(xiàn)了較快發(fā)展。自西部大開發(fā)戰(zhàn)略實施以來，西部各省經(jīng)濟都出現(xiàn)了較快增長，西部大開發(fā)邁出了實質(zhì)性步伐，甘肅省經(jīng)濟出現(xiàn)了較快發(fā)展，為民營快遞企業(yè)的發(fā)展提供了優(yōu)良的發(fā)展機會。2.市場空缺為民營快遞企業(yè)的在西北的發(fā)展提供機遇當(dāng)前，我們國家西北地區(qū)由于其獨特的情況和具有本土特色的經(jīng)濟發(fā)展情況，使得該地區(qū)快遞運營狀況分為兩類。一類是由民營快遞企業(yè)參與運營的地區(qū)，另一類是沒有民營快遞企業(yè)參與的地區(qū)，即國有郵政壟斷地區(qū)。②而民營快遞參與的地區(qū)也僅僅僅是省會城市。由于其獨特性，民營快遞企業(yè)應(yīng)該思考新的符合西北偏遠地區(qū)發(fā)展的方法來開發(fā)這片廣袤的市場。3.國家政策支持自西部大開發(fā)戰(zhàn)略實施以來，我們國家高度重視西部地區(qū)的發(fā)展，先后制定了“十大工程〞、“西電東送〞、“西氣東輸〞、“五縱七橫〞等一系列有利于西部經(jīng)濟發(fā)展的。而在快遞行業(yè)，國家也頒布了很多政策措施吸引民營快遞企業(yè)進駐西北地區(qū)，這些政策措施有：〔關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見〕、〔中國郵政法〕、〔物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃〕等。4.成為快遞產(chǎn)業(yè)新的增長點電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，為快遞企業(yè)的發(fā)展提供了強大的動力。國內(nèi)電子商務(wù)市場第三方研究機構(gòu)――中國電子商務(wù)研究中心在杭州發(fā)布的〔2013年度中國電子商務(wù)市場監(jiān)測數(shù)據(jù)監(jiān)測報告〕中的數(shù)據(jù)顯示，2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達10.2萬億元，同比2012年的8.5萬億元，增長了29.9%。其中市場爆發(fā)性增長，為快遞業(yè)的發(fā)展提供了新的增長點。有利于快遞企業(yè)實行擴張戰(zhàn)略，為進入西部市場提供資金支持。③表2民營快遞企業(yè)的SWOT矩陣戰(zhàn)略分析優(yōu)勢〔S〕劣勢〔W〕機會〔O〕SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略1.抓住發(fā)展機遇，做大做強2.靈活采用運輸方式1.提高企業(yè)的技術(shù)水平2.擴寬新市場威脅〔T〕ST戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略1.低價戰(zhàn)略帶來的惡性循環(huán)和惡性競爭2.同行間密切合作1.回避威脅減少劣勢2.制定穩(wěn)步發(fā)展戰(zhàn)略〔一〕SO戰(zhàn)略〔優(yōu)勢――機會戰(zhàn)略〕SO戰(zhàn)略是指依靠內(nèi)部優(yōu)勢與利用外部機會相匹配的戰(zhàn)略，對我們國家民營快遞企業(yè)在西北地區(qū)的發(fā)展可以提供兩種戰(zhàn)略：1.規(guī)模化戰(zhàn)略當(dāng)前，民營快遞企業(yè)在我們國家西北地區(qū)的發(fā)展處于剛剛起步階段，其發(fā)展還存在很多的問題，然而我們國家西部地區(qū)的大開發(fā)戰(zhàn)略的實施和其他宏觀政策的導(dǎo)向，為我們國家民營快遞企業(yè)在西北地區(qū)的發(fā)展提供了良好的機遇。所以，民營快遞企業(yè)可以采取規(guī)?；瘧?zhàn)略，擴張其企業(yè)規(guī)模，增加其布局網(wǎng)點，以達到規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。我們國家民營快遞企業(yè)在西北地區(qū)，僅僅存在于西北地區(qū)的省會級城市，例如甘肅蘭州，但是除蘭州以外的其他城市，很少有其蹤跡。網(wǎng)點布局也不如郵政專營的布局完善，所以民營快遞企業(yè)應(yīng)該抓住戰(zhàn)略發(fā)展期，加快其發(fā)展速度，進而實現(xiàn)其規(guī)模經(jīng)濟效益。2.靈活運輸戰(zhàn)略在當(dāng)下情況下，我們國家甘肅地區(qū)特殊的地形地勢使其道路等基礎(chǔ)設(shè)施運輸并不很完善，但是我們可以學(xué)習(xí)美國快遞企業(yè)巨頭在其西部地區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗。我們國家的西北地區(qū)與美國的西部地區(qū)在密度、氣候、狀況上有相似性，美國的西部地區(qū)地廣人稀、高山、沙漠占很大一部分面積，但是美國的快遞業(yè)發(fā)展很迅速，美國快遞企業(yè)對其西部地區(qū)的快件郵寄主要采取航空運輸?shù)男问?。雖然我們國家西部地區(qū)的航空運輸并未達到規(guī)模優(yōu)勢，但是我們國家民營快遞企業(yè)的發(fā)展可以采取多式聯(lián)運的運輸方式，利用航空運輸?shù)目旖菪?、鐵路運輸?shù)某杀緝?yōu)勢和公路運輸?shù)谋憬菪詠韺崿F(xiàn)民營快遞企業(yè)在西北地區(qū)的快速發(fā)展?！捕砏O戰(zhàn)略〔劣勢――機會戰(zhàn)略〕WO戰(zhàn)略是指利用外部機會與克服內(nèi)部劣勢相匹配的戰(zhàn)略，對我們國家民營快遞企業(yè)來說主要有以下兩種戰(zhàn)略：1.技術(shù)提升戰(zhàn)略我們國家民營快遞企業(yè)可引進一些較為先進的設(shè)備，建立現(xiàn)代化倉儲、分揀、配送和裝卸搬運系統(tǒng)，采用高效的信息系統(tǒng)以提高民營快遞企業(yè)的發(fā)貨、送貨效率。這主要是本論文所限定過的有條件的較大型的民營快遞企業(yè)，而西北地區(qū)具有地方特色的小的同城快遞企業(yè)在當(dāng)?shù)匾驗闆]有那么大的業(yè)務(wù)量，并且是較近距離的配送，人工分揀就可以完成收發(fā)貨物，所以無需引進先進設(shè)施設(shè)備。要視實際情況而定，一切的設(shè)施要以符合企業(yè)自身發(fā)展的需要為根本。2.市場競爭戰(zhàn)略郵政專營在西北地區(qū)早已形成壟斷，民營快遞企業(yè)應(yīng)該采取追隨者戰(zhàn)略而非市場領(lǐng)先戰(zhàn)略。作為郵政專營的追隨者要采取市場追隨者戰(zhàn)略，以破除郵政壟斷帶來的虛無化和壟斷局面。市場追隨者戰(zhàn)略是一種“自覺共處〞模式，④該模式在產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中很常見，快遞也就是這樣一種行業(yè)，快遞行業(yè)中的產(chǎn)品差異化和形象差異化的機會均很少；服務(wù)質(zhì)量基本相當(dāng)；價格敏感程度高。但這并不說明市場追隨者缺乏戰(zhàn)略，民營快遞企業(yè)作為市場追隨者必須知道如何保持現(xiàn)有的顧客和贏得相應(yīng)的新顧客份額。和郵政專營相比，民營快遞企業(yè)具有靈活、快速、價格低廉等優(yōu)勢，民營快遞企業(yè)可以利用這些優(yōu)勢和郵政專營分割市場“蛋糕〞。〔三〕ST戰(zhàn)略〔優(yōu)勢――威脅戰(zhàn)略〕ST戰(zhàn)略是指發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢與回避外部威脅相匹配的戰(zhàn)略，對我們國家民營快遞企業(yè)來說主要有以下兩種戰(zhàn)略：1.價格戰(zhàn)略我們國家快遞行業(yè)在西北地區(qū)形成的郵政專營壟斷的現(xiàn)在狀況，是有其必然性的。我們國家民營快遞企業(yè)任何的制定新價格或調(diào)整現(xiàn)有價格的行為，都會引起顧客、壟斷競爭者甚至的反應(yīng)。而且我們國家郵政壟斷對民營快遞企業(yè)的信息掌握的很充分，對于民營快遞企業(yè)任何的價格策略他都能很快的作出反應(yīng)。當(dāng)下，我們國家民營快遞企業(yè)大多采取的是低價戰(zhàn)略，這種低價戰(zhàn)略導(dǎo)致了民營快遞企業(yè)已無法打價格戰(zhàn)，因為更低價戰(zhàn)略會實現(xiàn)惡性循環(huán)，混亂競爭，并演化為薄利化和無利化的怪圈，最終會導(dǎo)致無法實現(xiàn)民營快遞企業(yè)與郵政專營分割市場的目的。2.互惠合作戰(zhàn)略⑤民營快遞企業(yè)要想進入西北地區(qū)的快遞市場，必須尋求企業(yè)間的合作。但是與外資的合作還是很敏感，因為與外資快遞企業(yè)相比，我們國家民營快遞企業(yè)的經(jīng)營理念、技術(shù)裝備、資金、和服務(wù)水平都是處于低水平的，外資企業(yè)很容易將我們國家民營快遞企業(yè)擠出快遞市場。所以我們國家民營快遞企業(yè)要進行行業(yè)內(nèi)部合作，充分發(fā)揮各方優(yōu)勢、學(xué)習(xí)合作者的先進的管理經(jīng)驗，最終實現(xiàn)共贏的目標(biāo)?！菜摹砏T戰(zhàn)略〔劣勢――威脅戰(zhàn)略〕WT戰(zhàn)略是指克服內(nèi)部劣勢與回避外部威脅相匹配的戰(zhàn)略。有以下兩個戰(zhàn)略：1.人才戰(zhàn)略隨著業(yè)內(nèi)管理水平的提高和技術(shù)的不斷進步，迫切需要高素質(zhì)的專業(yè)人才來勝任快遞工作，這要求我們必須重視人才培養(yǎng)，建立崗前培訓(xùn)制度，或者實行資格證上崗制度，與高等院校進行合作培養(yǎng)，只有取得上崗資格證的人員才能上崗。建立專業(yè)的人才隊伍，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，注重創(chuàng)新，為實現(xiàn)民營快遞企業(yè)進入西北地區(qū)的快遞市場獻言獻策。2.強化服務(wù)戰(zhàn)略民營快遞企業(yè)主要是提供純服務(wù)的產(chǎn)品，而服務(wù)具有無形性、不可分離性、可變性、易逝性等特點，民營快遞企業(yè)如果想在西北地區(qū)有占據(jù)競爭優(yōu)勢就必須提高其管理服務(wù)質(zhì)量。具體措施：首先建立一種戰(zhàn)略觀念：提供令消費者迷戀的服務(wù)；而后要設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量；最后要設(shè)立監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控與顧客直接接觸的一線員工，使其成為超越其角色的行動者，形成自己的品牌形象，實現(xiàn)使員工和顧客都滿意的目標(biāo)，使企業(yè)利潤最大化。管理水平落后是我們國家各類型的詬病，不僅僅存在與快遞企