年度計(jì)劃集合八篇

第年度計(jì)劃集合八篇年度計(jì)劃篇1

20某某年公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：

一、生產(chǎn)經(jīng)營取得了預(yù)期目標(biāo)

1、今年以來公司上下緊密圍繞20某某年的目標(biāo)任務(wù)主動(dòng)出擊，較好地完成了dd小區(qū)、dd花園、國稅局、dd廣場等小區(qū)的庭院管網(wǎng)、戶室安裝工程、全年共安裝600戶，已開通使用510戶

2、完成了配氣站到dd新區(qū)約2.5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作，dd小區(qū)已對760余戶進(jìn)行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。

3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了壩尾槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。

4、完成電信住宅樓、糧食局住宅樓，農(nóng)資公司住宅樓、食品公司住宅樓等部分改造（室內(nèi)表改為戶外表）工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。

二、經(jīng)營狀況步入良性循環(huán)，并取得了一定的成效

1、實(shí)現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計(jì)上交22.2萬元。

2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元。

3、民用天然氣費(fèi)用回籠周期逐步縮短，欠費(fèi)率由原來的40%—50%，下降到25%—30%。

三、抓重點(diǎn)強(qiáng)化內(nèi)部管理、引入競爭激勵(lì)機(jī)制

1、今年公司的重點(diǎn)放在已建成的鹽豐小區(qū)、濱江花園、國稅局高樓、財(cái)富廣場的庭院的戶室安裝工作；對高灘、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政某的工作部署和要求，搶時(shí)、搶進(jìn)度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進(jìn)行，做到了按時(shí)、按量完成相應(yīng)工作任務(wù)，為高灘、壩尾槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實(shí)創(chuàng)造了條件。

2、凡對重點(diǎn)工程，公司都堅(jiān)持“安全第一”的原則，認(rèn)真做好工程安全工作，由負(fù)責(zé)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、做到安全工作層層落實(shí)，具體到點(diǎn)、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時(shí)組織整改，做到有措施、有落實(shí)，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強(qiáng)節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣。對趙云管線落實(shí)專人負(fù)責(zé)巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時(shí)整改。對城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次安全大檢查，同時(shí)配合冬季安全大檢查，公司特購進(jìn)并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時(shí)間進(jìn)行宣傳，從而增強(qiáng)了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。

3、引入競爭激勵(lì)機(jī)制，對所屬轄區(qū)的安全責(zé)任人實(shí)行考核獎(jiǎng)勵(lì)，反之出現(xiàn)安全隱患未發(fā)現(xiàn)者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎(jiǎng)金效益掛鉤，極大地調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性。今年對城區(qū)檢查出的幾起人為事故即，鹽豐小區(qū)兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞，田壩新街、育才路等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)組織人員搶修，快速恢復(fù)供氣。20某某年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，做到了安全生產(chǎn)。

4、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，公開天然氣安裝費(fèi)、氣費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌，同時(shí)還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司干部職工形象欄，實(shí)行首問制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶電話報(bào)修登記，落實(shí)24小時(shí)內(nèi)回復(fù)落實(shí)制。及時(shí)解決用戶提出的問題。

四、存在的困難和問題

公司走過了十個(gè)春秋，經(jīng)歷了一個(gè)曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。

1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè)高灘、壩尾槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場站及cng加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項(xiàng)目總投資至少在5000萬元以上。

2、壩尾槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向家壩電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得三峽總公司的同意，因此，還必須求得縣政某及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無法推進(jìn)。

3、高灘新區(qū)和壩尾槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè)，給公司管理增大了管理難度，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對管理和維護(hù)提出了更高的要求。尤其是建壩尾槽主管線必須在較短時(shí)間內(nèi)完成施工任務(wù)，一旦向家壩電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會(huì)對壩尾槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時(shí)間，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時(shí)間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。

4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運(yùn)行，將面臨大面積的維護(hù)改造，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模，參差不齊，維護(hù)改造難度相當(dāng)大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護(hù)改造造成了較大的阻力，此項(xiàng)工作是一項(xiàng)持久而艱巨的任務(wù)，需要政某及相關(guān)部門給予大力支持和宣傳引導(dǎo)。

五、20某某年的工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)。

1、20某某年公司將工作的重點(diǎn)放在高灘、壩尾槽新區(qū)的天然氣安裝和高灘cng高壓加氣站的建設(shè)上，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶。

2、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及cng高壓加氣站投資力度，加快施工進(jìn)度，力爭完成cng加氣站主體場站、基礎(chǔ)房建、設(shè)施及配套工作，完成主體設(shè)備的選型定點(diǎn)采購任務(wù)；完成高灘和壩尾槽配氣站的基礎(chǔ)、房建工作。

3、對老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。

4、抓好各項(xiàng)工程的安全工作，始終堅(jiān)持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認(rèn)真抓好安全工作的責(zé)任和措施的落實(shí)，對造成安全責(zé)任事故和責(zé)任人絕不放過，在安全這個(gè)問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時(shí)，還要加強(qiáng)和注重職工隊(duì)伍建設(shè)，使之成為一支能應(yīng)對任何突發(fā)事件，作風(fēng)過硬，技術(shù)過硬能打勝仗的隊(duì)伍。

總之，20某某年公司將隨著向家壩電站的建設(shè)和某某某在滇東北地理區(qū)位優(yōu)勢及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好形勢，借某某某經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好機(jī)遇，克服一切困難，為盡快解決某某某城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個(gè)和諧美好的社會(huì)，為某某某縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)我們的一份力量。

年度計(jì)劃篇2

學(xué)情分析：四年級學(xué)生處在兒童學(xué)習(xí)繪畫的‘過渡期’。處于這個(gè)時(shí)期的兒童，由于他們的生活經(jīng)驗(yàn)日漸豐富，觀察能力逐步提高，而表現(xiàn)技能卻難以跟上，引起學(xué)生心理矛盾。目前四年級學(xué)生已分化成兩派，一派繪畫表現(xiàn)力有所提高，信心大增，一派由于技法跟不上認(rèn)識的提高，產(chǎn)生厭學(xué)情緒。

教材簡析：本教材由欣賞、繪畫、工藝三部分組成。該實(shí)驗(yàn)教材是老教材的修改版，較原教材課時(shí)量減少了五課，刪除一些教學(xué)內(nèi)容近似的教材，降低了難度，增加工藝課比例。八冊教材共計(jì)24課，其中欣賞課1節(jié)，約占4﹪;繪畫課11節(jié)，約占44﹪;工藝課11節(jié)，約占44﹪。

單元重點(diǎn)難點(diǎn)分析：

[欣賞]重點(diǎn)：1、欣賞優(yōu)秀美術(shù)作品，培養(yǎng)學(xué)生能對自己喜愛的作品進(jìn)行簡單的評價(jià)。

2、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步體驗(yàn)周圍生活和大自然的美感，激發(fā)學(xué)生美術(shù)表現(xiàn)和美術(shù)創(chuàng)造的欲望。

難點(diǎn)：引導(dǎo)學(xué)生掌握欣賞美術(shù)作品的方法。

[繪畫]重點(diǎn)：1、體驗(yàn)中國畫的筆墨情趣，嘗試筆墨表現(xiàn)技巧。

2、用線描的方法進(jìn)行簡單的寫生練習(xí)。

3、培養(yǎng)學(xué)生良好的觀察習(xí)慣和觀察能力，發(fā)展他們的想象力和創(chuàng)造能力。

難點(diǎn)：1、引導(dǎo)學(xué)生掌握正確的寫生方法。

2、激發(fā)學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力。

[工藝]重點(diǎn)：1、學(xué)習(xí)編織的基本方法，并用簡單的材料紙條進(jìn)行設(shè)計(jì)和制作。

2、利用掛歷紙或彩紙制作剪貼手工作品，學(xué)習(xí)色彩表現(xiàn)方法，進(jìn)行和自己生活切近的設(shè)計(jì)與制作。

3、學(xué)習(xí)簡單立體物的的表現(xiàn)方法，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。

難點(diǎn)：1、工具材料的準(zhǔn)備。

1、樹立學(xué)生創(chuàng)造意識，學(xué)會(huì)舉一反三。

教學(xué)措施：處于兒童繪畫‘過渡期’兒童，是兒童美術(shù)學(xué)習(xí)興趣取向的轉(zhuǎn)折期。教師應(yīng)注意引導(dǎo)，提出過高過急的要求，或過分相信兒童的天賦，任其發(fā)展，將導(dǎo)致兒童怕畫或厭畫的不良后果。

1.加強(qiáng)繪畫欣賞教學(xué)，重建學(xué)生繪畫興趣和信心。

2.由淺入深，有步驟地培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力。

3.由易到難，有計(jì)劃地培養(yǎng)學(xué)生的表現(xiàn)能力。

4.開展形式多樣的教學(xué)，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造力。

教學(xué)進(jìn)度：

課題

周次

節(jié)次

頁碼

第1課教師一角(活動(dòng)一)

第1周

2課時(shí)

頁

第1課教師一角(活動(dòng)二、三)

第2周

2課時(shí)

頁

第2課花手帕(活動(dòng)一、二)

第3周

2課時(shí)

頁

第3課紙品樂陶陶(活動(dòng)一)

第4周

2課時(shí)

頁

第3課紙品樂陶陶(活動(dòng)二)

第5周

1課時(shí)

頁

第4課時(shí)間告訴我(活動(dòng)一)

第5周

1課時(shí)

頁

第4課時(shí)間告訴我(活動(dòng)二)

第6周

2課時(shí)

頁

第5課蔬果的聯(lián)想

第7周

1課時(shí)

頁

第6課玻璃水彩

第7周

1課時(shí)

頁

第7課窗口

第8周

1課時(shí)

頁

第8課剪紙故事

第8周

1課時(shí)

頁

第9課新年吉祥

第9周

2課時(shí)

頁

第10課拼泥板

第10周

1課時(shí)

頁

第11課雪花飄飄

第11周

1課時(shí)

頁

第12課色彩ABC(活動(dòng)一)

第11周

1課時(shí)

頁

第12課色彩ABC(活動(dòng)二)

第12周

2課時(shí)

頁

第13課乘風(fēng)破浪(活動(dòng)一)

第13周

2課時(shí)

頁

第14課乘風(fēng)破浪(活動(dòng)一)

第14周

2課時(shí)

頁

畫展輔導(dǎo)

第15周

2課時(shí)

頁

畫展輔導(dǎo)

第16周

2課時(shí)

頁

畫展輔導(dǎo)

第17周

2課時(shí)

頁

畫展輔導(dǎo)

第18周

2課時(shí)

年度計(jì)劃篇3

作為一名體育老師，如何將學(xué)生有限的體育課上好和提高學(xué)生的身體素質(zhì)，是一直困擾我的難題，不過在我這么年的工作中，憑借經(jīng)驗(yàn)我上的還是不錯(cuò)的。過去一個(gè)學(xué)期我的工作很順利，學(xué)生都通過了體育測試，身體素質(zhì)都得到了提高。這個(gè)學(xué)期，我想在上個(gè)學(xué)期的前提下，更好的將學(xué)生的體質(zhì)提高。我制定了具體針對的教學(xué)工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想：

全面貫徹黨的教育方針，認(rèn)真落實(shí)《學(xué)校體育工作條例》和新課標(biāo)精神，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，強(qiáng)調(diào)體育在促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展上的突出作用；重在提高質(zhì)量，堅(jiān)持“三個(gè)面向”，堅(jiān)持育人為本，堅(jiān)持樹立“健康第一”的思想，提高學(xué)生身體、心理和社會(huì)適應(yīng)能力的整體健康水平，通過形式多樣的教學(xué)手段，培養(yǎng)學(xué)生對體育的興趣和愛好，并形成堅(jiān)持鍛煉的習(xí)慣和終身體育意識，懂得科學(xué)鍛煉身體的方法。為培養(yǎng)“德、智、體、美”全面發(fā)展的高素質(zhì)人才打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

二、工作目標(biāo)：

1、堅(jiān)持學(xué)校體育工作的改革方向，以提高學(xué)生整體素質(zhì)為根本宗旨，注重培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識、合作精神、堅(jiān)強(qiáng)毅力，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。培養(yǎng)學(xué)生自主進(jìn)行體育鍛煉的習(xí)慣。

2、樹立“健康第一”的指導(dǎo)思想，以增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)為目標(biāo)；面向全體學(xué)生，切實(shí)把學(xué)校體育工作落到實(shí)處。

3、加強(qiáng)對學(xué)校體育工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹體育工作條例，落實(shí)新課標(biāo)精神。力爭使我校體育工作進(jìn)入先進(jìn)校行列。

4、重視體育工作，充分發(fā)揮各種資源，開發(fā)體育方面的校本課程，重點(diǎn)培育優(yōu)勢項(xiàng)目，如足球，籃球，羽毛球，乒乓球。發(fā)展學(xué)生興趣、愛好和特長。

5、加強(qiáng)學(xué)校體育教師基本功的培訓(xùn)工作，圍繞體育課堂教學(xué)，提高體育教師素質(zhì)水平。

三、建立健全管理機(jī)制

（一）成立體育工作領(lǐng)導(dǎo)小組

建立以校長、教導(dǎo)處、主管領(lǐng)導(dǎo)、完小負(fù)責(zé)人、體育教師、班主任老師這樣的工作體系。

校長負(fù)責(zé)全面的領(lǐng)導(dǎo)工作。

教導(dǎo)處主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)工作計(jì)劃的制定，措施的執(zhí)行，全面工作的指導(dǎo)、督促、檢查。

完小負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本校體育工作的指導(dǎo)、督促、檢查。

體育教師、班主任老師負(fù)責(zé)各自具體工作的落實(shí)。

（二）召開專門會(huì)議研究學(xué)校體育工作

每月組織體育教師召開研討會(huì)，研究體育工作，對上月工作進(jìn)行總結(jié)，找出不足及出現(xiàn)的問題，全體教師協(xié)商，拿出解決方案。避免以后出現(xiàn)類似問題。

（三）加強(qiáng)體育教研活動(dòng)

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，工作研究，提高工作效率，使付出與成績成正比。采取走出去請進(jìn)來的方式，努力提高學(xué)校體育工作水平和教師的教育教學(xué)能力。

2、堅(jiān)持每周一次教研組活動(dòng)，全員參與進(jìn)行教研活動(dòng)，努力開創(chuàng)工作新局面。

四、具體工作：

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)，做好學(xué)生體質(zhì)健康檢測，并及時(shí)把情況反饋給學(xué)生、家長。

2、開展群體性的體育活動(dòng)，增強(qiáng)師生體質(zhì)，堅(jiān)持每天學(xué)生體育活動(dòng)1小時(shí)，保證兩課（體育課、課間體育活動(dòng)）兩操的時(shí)間和質(zhì)量，并堅(jiān)持每天檢查評比。努力提高師生參加體育鍛煉的自覺性，并逐步養(yǎng)成良好體育鍛煉習(xí)慣。開展豐富多彩的校內(nèi)體育比賽。學(xué)生每月都要有一次體育比賽活動(dòng)，如足球，籃球、跳繩、踢毽等比賽。加強(qiáng)教師的身體鍛煉，每周組織教師參加體育活動(dòng)，增強(qiáng)教師的身體素質(zhì)。

3、加強(qiáng)體育課的研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，熟讀教材，每位教師要能熟練掌握自己所教班級的教材內(nèi)容，而且在教研組活動(dòng)中，每位教師要把自己所要教的內(nèi)容認(rèn)真歸納，系統(tǒng)梳理。每位教師還要積極參加教科研活動(dòng)，積極撰寫論文，用理論知識武裝自己，做到教學(xué)教研齊頭并進(jìn)，克服體育教師在教科研上欠缺的老毛病。教學(xué)要從每節(jié)課入手，認(rèn)真研究，把上好每節(jié)課作為最基本的要求。要認(rèn)真研究教材，改進(jìn)教學(xué)方法，提高體育課教學(xué)效果。積極參加校、區(qū)課堂教學(xué)、教案評優(yōu)活動(dòng)，授課教師每人每學(xué)期要上1節(jié)研究課，新任教師要上好三輪課。

年度計(jì)劃篇4

一、建立客戶服務(wù)部門網(wǎng)上溝通渠道。

現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)部門的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。

二、建立客服平臺

(一)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個(gè)部門交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。、

(三)搞好客服前臺服務(wù)。

1、客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

2、服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服部門與各個(gè)部門之間、客服部門與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。

3、相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

4、24小時(shí)服務(wù)電話。

(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

(五)搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見。

(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。

(七)搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。

(八)繼續(xù)做好物管部門的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源部門的有效維修客戶服務(wù)。

三、機(jī)構(gòu)建設(shè)

(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)部門。

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源部門，辦公室在物業(yè)管理部門，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服部門，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

(二)人員編制至少二人。

要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管部門，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算如下：

500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000、00元。

客服部門是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头块T其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服部門主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服部門可以采取"龍湖小區(qū)"的模式。以上工作思路僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的"干部務(wù)虛會(huì)"，"質(zhì)量、改革、發(fā)展"，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們在工作中不斷探索，目的是為了實(shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。

年度計(jì)劃篇5

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧某某年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為某某年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流動(dòng)率小于

人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到

人員招聘到崗率達(dá)到

員工生活滿意度達(dá)到⒈團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相

配合的績效考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn)，對每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動(dòng)員工對工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。

⒉人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，統(tǒng)一行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。⒊在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時(shí)給予改善。

⒋效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。

⒌行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時(shí)完成物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。

二、客服中心

物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

工作思路：

強(qiáng)調(diào)成本控制意識和成本管理程序；

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程；

強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化；

強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于％；

服務(wù)綜合及時(shí)率不低于％；

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)％；

小區(qū)綠化完好率不低于％；

綠化覆蓋率不低于％；

管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到％；

二期收費(fèi)率達(dá)到％；

生活垃圾日清率為％；

工作重點(diǎn)：

根據(jù)對某某年的工作回顧和反思，某某年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。

()制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強(qiáng)的'員工隊(duì)伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評比，對不稱職員工堅(jiān)決撤換。

()小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗(yàn)

告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。

()根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。

()對物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動(dòng)、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工

作得以順利開展。

()加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。

()協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)籌備小組，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理。

三、工程維修

四、保安部

保安部針對某某年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財(cái)、物的安全，配合客服，加強(qiáng)對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。

工作目標(biāo)

住客及公司綜合滿意度；

無因管理責(zé)任事故率；

新員工崗前培訓(xùn)率；

不合格項(xiàng)整改率；

員工流動(dòng)率≤(不包括非正常流動(dòng)率)；

突發(fā)事件快速反應(yīng)率為；

非正常投訴率低于。

⒈做好《百日安全無事故評比活動(dòng)》方案的實(shí)施(某某年月日至某某年月日)，并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接管，同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊(duì)伍的形象。

⒉做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；同時(shí)落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動(dòng)。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì)，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。

⒊保安部將于月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時(shí)建立良好的口碑。

⒋做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時(shí)進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時(shí)設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)小時(shí)的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。

⒌針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使

用運(yùn)作培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項(xiàng)、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

⒍做好人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)

伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動(dòng)高峰期前做好人員安撫工作，加強(qiáng)與人才市場、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補(bǔ)充儲(chǔ)備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為，其它占比例為(保安學(xué)校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價(jià)值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。

⒎加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，(骨干隊(duì)伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時(shí)工作述職。

五、會(huì)所經(jīng)營

某年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會(huì)所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門各經(jīng)營點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性，著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動(dòng)人員的積極性、創(chuàng)造性；切實(shí)加強(qiáng)餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。

工作目標(biāo)

力爭半年創(chuàng)收萬元；

六、財(cái)務(wù)管理

圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長，完善財(cái)務(wù)管理體系，加強(qiáng)資金、資產(chǎn)、成本、采購價(jià)格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時(shí)，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財(cái)務(wù)部年上半年工作計(jì)劃如下：

工作目標(biāo)：

服務(wù)滿意度；

控制虧損在萬元以內(nèi)；

建立君華物業(yè)成本庫；

⒈物業(yè)財(cái)務(wù)部在集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下根據(jù)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度結(jié)合物業(yè)財(cái)

務(wù)工作的實(shí)際情況建立一套詳細(xì)完整的成本庫合理的進(jìn)行成本控制及時(shí)準(zhǔn)確地向管理層提供最真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

⒉負(fù)責(zé)公司資金計(jì)劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財(cái)務(wù)狀況分析，并向管理層提供財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行成本分析提出相關(guān)的建議力爭控制半年虧損額在萬以內(nèi)。

⒊以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作。對于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達(dá)到％。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個(gè)新的臺階。

⒋負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)的審核，規(guī)范財(cái)務(wù)付款審核程序，進(jìn)行新的財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)制度，對以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講解，新的制度實(shí)施后，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財(cái)務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。

⒌完成年的年終財(cái)務(wù)總結(jié)，進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析，編制財(cái)務(wù)報(bào)告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制年上半年資金計(jì)劃，上報(bào)集團(tuán)資金計(jì)劃部，根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的資金計(jì)劃，合理安排物業(yè)公司年上半年每個(gè)月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。在某某年的工作展望中，隨著二期業(yè)主的入住，對物業(yè)公司的服務(wù)水平，服務(wù)素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個(gè)很大的提升。在某某年，我們有信心齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象，有信心提高物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)率，有信心組建我們自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有信心比今天做得更好。

年度計(jì)劃篇6

培訓(xùn)計(jì)劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn)﹖誰接受培訓(xùn)﹖培訓(xùn)些什么﹖誰實(shí)施培訓(xùn)﹖如何培訓(xùn)﹖用多少資源？明確了這些問題，培訓(xùn)的成功就有了切實(shí)的保障。

首先是“為什么要培訓(xùn)”，即確定培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)的作用有以下幾點(diǎn)∶

①可以結(jié)合受訓(xùn)者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合，以達(dá)到整體的滿意效果；

②管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理、提高銷量及利潤；

③受訓(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強(qiáng)的自信、晉升機(jī)會(huì)等等。關(guān)于目標(biāo)設(shè)定，有一點(diǎn)要特別注意，即要協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達(dá)成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性，培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo)，這在理論上是勿庸置疑的，但在實(shí)踐中常常被遺忘。

此外，培訓(xùn)目標(biāo)要用來指導(dǎo)培訓(xùn)政策及其程序的發(fā)展。實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)常常有許多選擇，選擇的依據(jù)是依照該活動(dòng)對培訓(xùn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小，然后做出決策，才是正確的方法。

一般來說，在目前的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中，培訓(xùn)對象的確定常常是比較容易和明確的，較難的是確定培訓(xùn)的內(nèi)容，我們下周會(huì)專題討論。

年度培訓(xùn)計(jì)劃還要規(guī)定主持培訓(xùn)的人員必須完成的任務(wù)，培訓(xùn)目標(biāo)是規(guī)定主持人員必須完成的任務(wù)，來作為他履行職責(zé)的導(dǎo)向。僅僅抓好培訓(xùn)過程是不夠的，常常會(huì)導(dǎo)致與初衷的偏離。

最后一環(huán)是培訓(xùn)預(yù)算的確定。培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算的主要考慮指標(biāo)是：講課費(fèi)、教室費(fèi)、教材費(fèi)、課程設(shè)計(jì)費(fèi)等。當(dāng)然，培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)師來源的不同，確定具體不同的費(fèi)用預(yù)算。如果培訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)部員工，則不必考慮費(fèi)用；如果培訓(xùn)課程（如管理類課程、專業(yè)類課程，等等）是外派培訓(xùn)或請專業(yè)公司做內(nèi)訓(xùn)，則還要根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰞r(jià)做出預(yù)算。然后是對年費(fèi)用按比例進(jìn)行分配。每個(gè)企業(yè)一般都有一定的培訓(xùn)費(fèi)用（根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，教育經(jīng)費(fèi)占工資總額的１％），培訓(xùn)計(jì)劃制定者應(yīng)該結(jié)合企業(yè)規(guī)劃、各類培訓(xùn)需求，根據(jù)問題的重要性，對年費(fèi)用按比例分配。從而既滿足了企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃所必需進(jìn)行的培訓(xùn)，又突出了當(dāng)前的培訓(xùn)重點(diǎn)。比如，當(dāng)年主要解決等級培訓(xùn)方面的中基層管理人員培訓(xùn)問題和專業(yè)培訓(xùn)方面的營銷人員的能力提升，則相應(yīng)費(fèi)用上就會(huì)有所傾斜，在年費(fèi)用比例中突出重點(diǎn)。

一旦年度培訓(xùn)計(jì)劃得以全面完成，下一個(gè)步驟就是報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，然后開始執(zhí)行實(shí)施。

總的來說，年度培訓(xùn)計(jì)劃的創(chuàng)建難度并不是很大，只要遵循科學(xué)的方法和流程，一個(gè)有效而且人人滿意的計(jì)劃就可順利完成，并將為今后的圓滿實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

年度計(jì)劃篇7

一、指導(dǎo)思想

隨著打工經(jīng)濟(jì)的興起和農(nóng)村剩余的勞動(dòng)力的大量轉(zhuǎn)移，越來越多的學(xué)生家長由于各種原因，不得不背井離鄉(xiāng)，將兒女委托給祖父輩或其他親戚照管。父母不在身邊，學(xué)生的安全、教育、心理等成為了一個(gè)突出的問題，為貫徹落實(shí)《中共中央、國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》和認(rèn)真落實(shí)我市教育局《關(guān)于關(guān)愛“留守學(xué)生”活動(dòng)》的文件要求，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村外出務(wù)工農(nóng)民留守子女的教育和管理，讓留守學(xué)生在我校能安心地學(xué)習(xí)，特開展此活動(dòng)。

二、活動(dòng)目標(biāo)

1、在教師中倡導(dǎo)“溫馨”教育、“賞識”教育，讓“留守學(xué)生”感受學(xué)校、班級溫馨的“家”的氛圍。

2、讓每一個(gè)班主任都成為心理咨詢的行家里手，讓每一個(gè)辦公室都成為留守生的心靈驛站。每個(gè)教師每周不少于一次與“留守孩”談心、交心。班主任每兩月撰寫一篇留守生工作隨記。

3、班主任每月至少一次通過電話、書信等方式與家長或監(jiān)護(hù)人聯(lián)系，家長及監(jiān)護(hù)人每月至少一次通過書信、電話與學(xué)校聯(lián)系。家長與學(xué)生也要增加親情互動(dòng)與溝通。

4、建立學(xué)校家庭聯(lián)系制度。要求教師要重點(diǎn)做好留守學(xué)生的家訪工作，每位教師對留守生每學(xué)期實(shí)地家訪不少于5次，每月與留守生家長至少聯(lián)系一次，要有家訪記錄等相關(guān)材料。促使這項(xiàng)工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。

5、建立結(jié)對幫扶制度。一是組織教職工與“留守學(xué)生”結(jié)成對子，加強(qiáng)個(gè)別輔導(dǎo)，實(shí)行全程跟蹤教育。二是組織同齡優(yōu)秀學(xué)生與“留守學(xué)生”結(jié)對子，開展生活、學(xué)習(xí)互動(dòng)互幫活動(dòng)。

三、具體措施

(一)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確定專人負(fù)責(zé)。

關(guān)愛“留守學(xué)生”工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：王德強(qiáng)

副組長：陳利周自科

成員：辜彥羅信華唐小波穆應(yīng)洪敖永波各班班主任

建立德育、心理教育輔導(dǎo)制度，輔導(dǎo)“留守學(xué)生”學(xué)習(xí)；以班級為單位設(shè)立“留守學(xué)生”互助小組，并登記造冊；每月召開一次“留守學(xué)生”會(huì)議；傾聽“留守學(xué)生”心聲，關(guān)注“留守學(xué)生”困難。設(shè)立親情熱線，每月安排“留守學(xué)生”與家長通話交流。

(二)建立健全“留守學(xué)生”檔案。

內(nèi)容包括學(xué)生姓名、班級、性別、父母姓名、打工地點(diǎn)、聯(lián)系電話、學(xué)生監(jiān)護(hù)人、學(xué)校幫教人等。逐班逐生登記造冊，摸底排隊(duì)，建立檔案；做到“七有”：有常規(guī)制度，有工作計(jì)劃，有活動(dòng)，有記錄，有總結(jié)，有檔案，有專人負(fù)責(zé)。

(三)管好“留守學(xué)生”的學(xué)校生活。

安排專人照顧“留守學(xué)生”生活，建立留守學(xué)生幫扶制度，給“留守學(xué)生”過生日；經(jīng)常與“留守學(xué)生”談心，發(fā)現(xiàn)他們在思想上、生活上的問題和困難，及時(shí)予以解決。

(四)、積極發(fā)揮團(tuán)組織作用。

團(tuán)支部積極組織團(tuán)員和“留守學(xué)生”結(jié)對子，一幫一；組織開展各類文藝活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)，豐富“留守學(xué)生”的課余生活。

(五)、辦好家長學(xué)校。

開好兩次家長會(huì)，一次安排在寒假，“留守學(xué)生”家長打工返鄉(xiāng)的時(shí)候，利用這次家長會(huì)，相互交流學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想等各方面情況，指導(dǎo)家長如何做好家庭教育；另一次安排在學(xué)期中，邀請全體“留守學(xué)生”在家的監(jiān)護(hù)人參加，傳授“留守學(xué)生”的教育方式、方法。通過辦好家長學(xué)校，不僅促進(jìn)了“留守學(xué)生”的教育，也提高了學(xué)校教育的整體水平。

面對新的形勢，如何建立起學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的教育管理長效機(jī)制，是學(xué)校德育工作面臨的新的課題，只有讓留守學(xué)生的生命精彩，才有可能真正的讓每一個(gè)生命都精彩；只有讓每一個(gè)留守學(xué)生得到關(guān)愛，得到發(fā)展，我們的教育才能真正實(shí)現(xiàn)效益最大化，才能切實(shí)加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)。

年度計(jì)劃篇8

20某某年，物業(yè)公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。20某某年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識，提倡實(shí)干意識，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨