PDCA循環(huán)培訓(xùn)教材

【品管中心培訓(xùn)教材】PDCA循環(huán)培訓(xùn)教材核準(zhǔn):審核:編寫：品管中心PDCA--戴明環(huán)D(Do)C

(Check)P(Plan)A(Action)戴明博士

此環(huán)稱PDCA循環(huán)因由戴明博士發(fā)明因此又叫戴明環(huán)。PDCA--戴明環(huán)

任何一項(xiàng)管理活動(dòng)若想較好的完成，都需要有一定的系統(tǒng)，人們常用的就是PDCA循環(huán)的管理模式。很多人在并不清楚PDCA的情況下，也能完成管理活動(dòng)，但在整個(gè)過程中或多或少都能發(fā)現(xiàn)PDCA的痕跡。而且，以PDCA進(jìn)行管理活動(dòng)的人，其獲得成功的概率會(huì)大大的提升。PDCA大循套小環(huán)

按照PDCA循環(huán)來展開工作，大循環(huán)要通過小循環(huán)來落實(shí)，小循環(huán)要保證大循環(huán)的實(shí)現(xiàn)。

D(Do)C

(Check)P(Plan)A(Action)PDCAPADC爬樓梯PDCA四個(gè)階段八大步驟DCPA調(diào)查現(xiàn)狀，了解問題真象。分析原因。找出關(guān)鍵因素。設(shè)定目標(biāo)，擬定實(shí)施計(jì)劃。按既定的計(jì)劃執(zhí)行措施

調(diào)查效果

標(biāo)準(zhǔn)化遺留問題的處理計(jì)劃(PLAN)1．調(diào)查現(xiàn)狀，了解問題真象對(duì)于存在的質(zhì)量問題，要盡可能了解全面，并用資料加以說明，調(diào)查掌握3現(xiàn)(現(xiàn)場﹑現(xiàn)狀﹑現(xiàn)物)。工具:5W2H、排列圖法、直方圖法,控制圖法2．分析原因診斷分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種影響因素，這就要逐個(gè)問題逐個(gè)影響因素地詳盡分析，切忌主觀、籠統(tǒng)、粗枝大葉。工具:因果分析圖法、散布圖法5W2H

是指:1.What--什么事、物2.When--何時(shí)發(fā)生,發(fā)生的時(shí)機(jī)3.Where--在何處發(fā)生

地點(diǎn)與位置4.Who--與誰有關(guān),發(fā)現(xiàn)者/責(zé)任者5.Why—為什么會(huì)發(fā)生6.How--如何發(fā)生,發(fā)生的形式.7.HowMany/Much--發(fā)生的次數(shù),數(shù)量或程度

計(jì)劃(PLAN)3．找出影響質(zhì)量問題的關(guān)鍵因素影響質(zhì)量問題的因素往往是多方面的，方面，要想解決質(zhì)量問題，就要在許多因素中(5W1H)，全力找出主要的直接的因素，一般從主要影響因素入手，解決質(zhì)量問題。工具:柏拉圖、4．設(shè)定目標(biāo)，擬定實(shí)施計(jì)劃。設(shè)定可行目標(biāo)，擬定實(shí)施措施和活動(dòng)計(jì)劃應(yīng)該具體、明確，一般要包括5W1H等內(nèi)容。工具:目標(biāo)管理法、決策矩陣

5W1H是指:為什么（Why）要制定這一措施；預(yù)計(jì)達(dá)到什么目標(biāo)（What）；誰來執(zhí)行（Who）；在哪里（Where）執(zhí)行這一措施；何時(shí)（When）開始和完成；如何（How）執(zhí)行等。執(zhí)行（Do）5.按既定的計(jì)劃執(zhí)行措施對(duì)該項(xiàng)管理活動(dòng)的相關(guān)人員實(shí)施教育，尤其是與基層一線有關(guān)的人員及班組長。教育內(nèi)容就是整個(gè)計(jì)劃及在計(jì)劃過程中做成的典型事例的教育數(shù)據(jù)內(nèi)容。

需要特別強(qiáng)調(diào)的是，為了以后評(píng)價(jià)確認(rèn)及標(biāo)準(zhǔn)化工作，在實(shí)施過程中應(yīng)保存每一步的原始記錄(數(shù)據(jù)、表格、照片及提案)。另外，管理項(xiàng)目的數(shù)值需要有實(shí)施階段的原始數(shù)據(jù)才能統(tǒng)計(jì)出來，所以原始數(shù)據(jù)及記錄等十分重要。計(jì)劃實(shí)施，執(zhí)行力最重要。檢查（Check）工具:排列圖法,控制圖法,系統(tǒng)圖法,

檢查表,抽樣檢驗(yàn)a、確認(rèn)是否按計(jì)劃日程實(shí)施。b、確認(rèn)是否能按計(jì)劃達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。管理項(xiàng)目的指針確認(rèn):分析哪個(gè)方面出了問題，或哪個(gè)方面做得比較突出。c、分析實(shí)施階段中的失敗事例，眾人”會(huì)診”，糾正錯(cuò)誤。d、評(píng)價(jià)優(yōu)秀事例，在管理范圍內(nèi)橫向展開。

6.調(diào)查效果處置（Action）7、標(biāo)準(zhǔn)化

根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)要納入到有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、制度和規(guī)定中，堅(jiān)固已經(jīng)取得的成績，失敗的教訓(xùn)要檢討為何失敗，結(jié)論形成文件，防止重蹈覆轍。

8、遺留問題的處理提出這一循環(huán)尚未解決的問題，把他們轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。過程改進(jìn)模型總結(jié)報(bào)告活動(dòng)基本結(jié)束時(shí)，開始著手總結(jié)報(bào)告及反省。報(bào)告的內(nèi)容可參考右圖:

該項(xiàng)管理活動(dòng)背影簡單介紹簡明扼要指出改善前的狀況簡單說