網絡時代的國際營銷第14章

網絡時代的國際營銷第14章1.互聯網網上營銷2.國際市場網絡營銷決策第十四章網絡時代的國際營銷網絡營銷神話：“山東農民網上賣大蒜”1996年5月，山東陵縣西里村支部書記李敬峰走進了因特網，注冊了自己的域名，把西里村的大蒜、菠菜、胡蘿卜等產品信息一古腦兒地搬上因特網，發(fā)布到了世界各地。1998年7月，青島外貿通過網址主動與李敬峰取得了聯系，兩次出口大蒜870噸，銷售額270萬元。、互聯網網上營銷一1、互聯網與全球市場互聯網1969年創(chuàng)始于美國中國互聯網用戶數量有望增加到3.75億。2、網上購物模式B2BB2CC2CB2B(BusinesstoBusiness)

指商家與商家建立的商業(yè)關系.例如我們在麥當勞中只能夠買到可口可樂是因為麥當勞與可口可樂中的商業(yè)伙伴的關系.商家們建立商業(yè)伙伴的關系是希望通過大家所提供的東西來形成一個互補的發(fā)展機會,大家的生意都可以有利潤.例：阿里巴巴。

B2C(BusinesstoConsumer)

供應商直接把商品賣給用戶.例如你去麥當勞吃東西就是B2C,因為你只是一個客戶.例：當當、卓越、優(yōu)凱特。

C2C(ConsumertoConsumer)

類似于零售市場,購物對象直接是終端用戶.例：淘寶、拍拍、易趣.阿里巴巴搜索功能個人資料管理功能-企業(yè)后臺購物方式支付方式溝通工具企業(yè)后臺1、產品發(fā)布2、郵箱3、分析概況4、公司簡介、網站建設購物方式B2B為主C2C開發(fā)中溝通工具阿里旺旺MSNSKYPE郵箱淘寶1、個人資料的管理淘寶網采用對于用戶采取實名認證，淘寶網支持修改除了個人真實姓名外的所有信息，如地址、手機、Email地址、密碼等，不過從安全的角度出發(fā)，淘寶網在我們修改時可能需要驗證預留問題或是注冊認證時所用身份證號。支付方式支付寶卡網上銀行費用淘寶網的普通店鋪開店和發(fā)布商品無需任何手續(xù)費和店租。淘寶網曾經提出"前三年"，但"淘寶旺鋪"功能，是收費的，對于非消保賣家，150元/季度；另一種是對于消保賣家，只需要90元/季度。店鋪分類淘寶的店鋪分為兩種，普通店鋪和淘寶旺鋪。普通店鋪只能顯示掌柜推薦寶貝和所有寶貝兩個內容，而購買旺鋪之后，則能夠顯示多個分類模塊，賣家能夠有針對性的設置在首頁顯示的模塊，吸引顧客；盈利模式-賣家服務網絡廣告盈利支付寶盈利B2C（招財進寶）透視網上交易偷稅第一案2007年6月5日，上海市普陀區(qū)人民檢察院以“偷稅罪”，將上海黎依市場策劃及法定代表人張某告上了法庭。

黎依公司成立于1999年。作為公司的法定代表人兼經理，張某全面負責這家公司的經營管理。由于看好網上銷售的前景，2006年6月起，黎依公司開始在互聯網上經營嬰兒用品，生意越做越大，堪稱紅火。2006年6月至12月，短短半年時間，黎依公司銷售貨物的總金額達到289.5萬元。

盡管銷售額節(jié)節(jié)攀升，但黎依公司為了偷逃國家稅款，采用不開具發(fā)票、不記賬的方式，不向稅務機關申報納稅。經上海市普陀區(qū)國家稅務局稅務核定，黎依公司應繳增值稅11萬余元，已繳增值稅0元，少繳比例為100%。

經審理，法院作出一審判決，被告單位黎依公司犯偷稅罪，判處罰金10萬元;被告人張某犯偷稅罪，判處有期徒刑兩年，緩刑兩年，并處罰金6萬元?！暗谝话浮蓖癸@網購潛規(guī)則網上的人都是那樣(注：指交易不繳稅)干的!”事發(fā)后，被告人張某曾這樣為自己辯解。

近年來，網絡購物在我國發(fā)展迅速，但網上店鋪不開發(fā)票、不繳稅的現象較為普遍。（自己在互聯網上購物時從來沒有索取過發(fā)票，賣家通常也不會主動提供;即使有銷售憑證，也只是一些簡單的收據、清單而已。）與不少網絡店鋪經營者及消費者一樣，我認為“網上購物不開發(fā)票，所以商品比較便宜，而消費者圖的就是價格便宜”。網上店鋪與傳統(tǒng)的實體店鋪相比，只是銷售模式不同，其實質都是發(fā)生了交易行為。

而根據我國相關法律法規(guī)，凡是發(fā)生交易行為的，都應向國家繳納稅款。網絡購物不開發(fā)票成為潛規(guī)則，不僅使消費者失去了維護自身權益的基本憑證，也會造成國家稅收的流失?！袄枰拦疽患?，網上銷售半年的營業(yè)額超過280萬元，偷稅11萬元，這些都不是小數目!”

網上交易稅收堵漏遇難題

目前，個人在淘寶、易趣等交易平臺上開設網絡小店，門檻比較低，通常不需要到工商部門辦理登記注冊手續(xù)。黎依公司偷稅案的檢察官薛明堅表示，一旦發(fā)生偷稅行為，可直接追究企業(yè)的法律責任;而對于個人，需要稅務部門將義務告知偷稅人，如仍不履行，才可追究其法律責任。

但事實上，監(jiān)管部門往往無法掌握數量眾多的網上小店的具體信息。想要逐一監(jiān)控、告知，更是難事。如何準確界定一個網上店鋪是否屬于‘經營性’，同樣也是難題。譬如，部分網上小店以某類商品的收藏、展示、交流為目的，屬于非營利性的，“如果采取‘一刀切’的管理方法，顯然也不太合適”。

“網上交易偷稅第一案”給眾多網絡店鋪經營者敲響了警鐘，網絡店鋪的經營者應當增強責任感和良知，依法納稅。而在網絡交易主要憑個人自覺的現實前提之下，消費者可以通過主動向商家索取發(fā)票，來督促經營者繳稅。這也是消費者維護自身權益的重要保障，不能因為貪圖價格便宜就隨意放棄。網上店鋪不應該成為稅收漏洞，但近年來網上開店已成為一種新的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)渠道，規(guī)模不斷擴大。因此，如何制訂具有操作性的管理規(guī)范，在加強監(jiān)管的同時，避免打擊大多數網絡店鋪經營者的積極性、遏制行業(yè)的發(fā)展壯大，是一個值得深思和研究的問題。與實體店鋪相比，網絡購物“不開發(fā)票，不上稅”幾乎成為一種潛規(guī)則。而法律法規(guī)的缺失，技術手段的局限，以及經營者、消費者稅收意識的淡薄，使得監(jiān)管工作面臨難題。如何制訂具有操作性的管理規(guī)范，是一個值得深思的問題。網上交易偷稅漏稅究竟是誰之過呢？1.交易主體的責任交易主體分為兩種，商家和個人。商家不容易偷稅漏稅，拿淘寶網來舉例，企業(yè)用戶需要經過審核和驗證方有資格入駐淘寶商城，其公司的銀行賬號是和支付網賬號捆綁在一起的，工商稅務部門可輕易地監(jiān)測到交易情況，因而企業(yè)用戶想偷稅并不容易。但是個人交易就不好控制了。因此，個人交易是網上交易偷稅漏稅的主要根源，這塊貌似目前沒法解決，有待于網民素質的提高。2.淘寶網的責任淘寶網不承擔責任，淘寶網提供的平臺，屬于中介性質，這件事中沒有過錯。淘寶網沒有法律責任，但在流程制定等方面還是脫不了干系。淘寶網的交易流程是：申請賣家賬戶、進貨、拍照、上傳商品信息、繳納商品登錄費、回復買家留言、郵件確認交易、收款、發(fā)貨、繳納交易服務費。這是一單交易的完整過程，而在整個過程中，并沒有繳納稅款的環(huán)節(jié)。建議淘寶網在流程上多考慮考慮自己的責任。3相關法律法規(guī)制定部門的責任4.網絡店鋪的經營者應當增強責任感和良知，依法納稅。而在網絡交易主要憑個人自覺的現實前提之下，消費者可以通過主動向商家索取發(fā)票，來督促經營者繳稅。這也是消費者維護自身權益的重要保障，不能因為貪圖價格便宜就隨意放棄?？梢?，要想避免網上交易的偷稅漏稅，必須三管齊下：制定相關法律，網站完善流程，用戶提高覺悟。不過，第一管難處多多，第三管更是要等到猴年馬月了。3、基于企業(yè)網站的網絡營銷方法1）企業(yè)網站營銷2）搜索引擎營銷3）許可E-mail營銷4）病毒性營銷5）博客營銷企業(yè)網站營銷最基本、最重要的營銷工具搜索引擎營銷利用用戶搜索的機會盡可能地將營銷信息傳遞給目標客戶。Google、百度和雅虎。網站排名優(yōu)化1）關鍵詞是否出現在網站的標題2）主頁中關鍵詞占所有文字的比重有多大？3）網站的訪問量有多大？4）從其他網站轉來的超鏈接有多少？關鍵詞競價排名按效果付費的網絡推廣方式關鍵詞廣告搜索結果出現在左邊，右邊出現關鍵詞廣告句容市。活性炭位于江蘇省句容市。鎮(zhèn)，是一家專業(yè)生產活性炭的民營企業(yè)，公司成立于2004年，主要銷售模式是通過營銷人員進行推銷，同時輔助化工雜志等廣告媒體進行宣傳。聽說通過網絡可以做生意后，該公司曾于2007年委托一家網絡公司構建了自己的商務網站，但一直沒有產生效益，公司沒有從網絡上接收到一筆訂單，極大地降低了公司對開展電子商務的積極性。一個偶然的機會，公司領導認識了。學院電子商務專業(yè)的張老師并向其咨詢。張老師經過分析發(fā)現，該公司雖建立了網站，但網站內容極少，而且一直沒有對信息進行更新。該網站在google、百度搜索引擎上針對關鍵字“活性炭“的排名至少在500位之后，造成根本沒有客戶訪問該網站，從而使該網站的價值幾乎降到零。找到原因后，張老師針對問題進行了網站改進，增加內容，更新信息，同時建議該公司登錄了阿里巴巴、華東化工信息網、化工七日訊等交易平臺。一個月后該公司網站在搜索引擎的排名很快升至前二頁之內。短短半年時間就跟多家企業(yè)通過網絡達成了銷售合同，累積交易金額達200余萬元。1994年4月12日，坎特和西格爾夫婦把一封“綠卡抽獎”的廣告信發(fā)到他們可以發(fā)現的新聞組，這在當時引起了軒然大波，他們的“郵件炸彈”是很多服務商的服務出于癱瘓狀態(tài)。后來者兩位律師在某些方面1996年還合作編寫了一本書----《網絡賺錢術》，書中介紹了他們的這次輝煌經歷：通過互聯網發(fā)布廣告信息，只花了不到20美元的上網通信費用就吸引來了25000個客戶，賺了10萬美元。他們認為，通過互聯網進行Email營銷是前所未有的幾乎無需任何成本的營銷方式。然而現在看來，這種以未經用戶許而“濫發(fā)”郵件的行為并不能算是真正的Email營銷。許可E-mail營銷在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段。基于用戶許可通過電子郵件傳遞信息信息對用戶有價值注：與企業(yè)網站配合三個基本因素內部列表和外部列表內部列表：郵件列表。利用網站的注冊用戶資料開展Email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通信、電子刊物等外部列表Email營銷利用專業(yè)服務商的用戶電子郵件地址來開展Email營銷，以電子郵件廣告的形式向服務商的用戶發(fā)送信息。新江南公司的Email營銷事件背景描述：

“新江南”是一個旅游公司，為了在2008年“五一黃金周”之前進行公司旅游項目促銷。本次次活動計劃將上海作為試點城市，不計劃投入大量廣告，而是采取網絡營銷的方式宣傳，因此選擇部分滿足營銷定位的用戶發(fā)送Email廣告。新江南公司沒有條件開展網上預訂活動，采取Email營銷主要是品牌宣傳，并為往下傳統(tǒng)渠道的銷售提供支持。

企業(yè)背景分析：

“新江南”公司的網絡營銷現狀為：公司網站已經建立兩年多的時間了，但是網站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等，網站上有一個會員注冊區(qū)，有用戶1000多人，但是由于疏于這方面的管理，已經有半年多的時間沒有向會員發(fā)送過信息了，最后一次發(fā)送是元旦前的促銷信息，向會員發(fā)送新增的旅游線路。因此，公司內部的營銷資源非常有限，還需要借助于專業(yè)服務來發(fā)送Email廣告。事件執(zhí)行描述：

在為新江南公司的服務選擇上，我們花費了比較多的時間，因為首先要對服務的郵件列表定位程度、報價和提供的服務等方面進行比較分析，在多家可提供Email營銷服務的網站中，最終選擇了新浪上海站，該網站有一份關于上海市白領生活的電子周刊，訂戶數量超過300，000，這份電子刊物將作為本次Email營銷的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動取得理想的效果，計劃將從2004年3月26日開始連續(xù)四周投放Email營銷信息，發(fā)送時間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主，后兩次針對公司新增旅游路線進行推廣。接下來該公司的市場人員的主要任務是設計Email廣告的內容，針對內部列表和外部列表分別制作，并且每個星期的內容都有所不同，但仍然有許多工作需要準備。Email營銷活動結束后，當分析每個月的公司網站流量時，吃驚的發(fā)現，在進行Email營銷期間，公司網站的日平均訪問量比上個月增加了3倍多，日均獨立用戶數量超過了1000人，而平時公司網站獨立用戶數量通常不到300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網站訪問量的增加尤為明顯，獨立用戶數量的最高記錄日達