第五章-工程項(xiàng)目管理組織

第五章工程項(xiàng)目管理組織考試要點(diǎn)(一)了解項(xiàng)目管理組織的作用與影響因素，項(xiàng)目管理組織體系的構(gòu)成和技術(shù)支持。(二)熟悉工程項(xiàng)目管理組織的基本原理，組織結(jié)構(gòu)確定的依據(jù)與原則。(三)掌握管理組織的建立步驟，工程項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的基本形式。一、項(xiàng)目管理組織的作用與構(gòu)成(了解)(一)項(xiàng)目管理組織的作用與影響因素1.組織的含義通常認(rèn)為組織有二個(gè)方面的含義：①表現(xiàn)為組織形式，即按照一定的體制、部門設(shè)置、層次劃分及職責(zé)分工而構(gòu)成的有機(jī)整體；②表現(xiàn)為組織行為，即為達(dá)到一定目標(biāo)，運(yùn)用組織所賦予的權(quán)力，對(duì)所需的資源進(jìn)行合理配置。2.項(xiàng)目管理組織的作用(5)p60從組織與項(xiàng)目目標(biāo)關(guān)系的角度看，項(xiàng)目管理組織的根本作用是保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.影響項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的因素影響項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)因素主要有兩大來源，一是來自項(xiàng)目管理組織外部，一是來自項(xiàng)目管理組織的內(nèi)部。(外部因素有4，內(nèi)部因素有4)(二)項(xiàng)目管理組織體系的構(gòu)成p62（1）直接管理子系統(tǒng)(7)（2）服務(wù)支持子系統(tǒng)(5)(三)工程項(xiàng)目管理組織的技術(shù)支持（1）項(xiàng)目管理與社會(huì)技術(shù)支持的關(guān)系（2）工程項(xiàng)目管理社會(huì)技術(shù)支持的種類(5)（3）工程項(xiàng)目技術(shù)支持的管理(5)p65二、工程項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的確定(一)工程項(xiàng)目管理組織的基本原理（熟悉）1.組織構(gòu)成在項(xiàng)目的組織構(gòu)成方面，要注意把握兩個(gè)關(guān)系：一是管理層次與管理跨度的關(guān)系；二是部門職能與部門劃分的關(guān)系。1)管理層次與管理跨度的關(guān)系一般地說，管理層次與管理跨度是相互矛盾的，管理層次過多勢(shì)必要降低管理跨度，同樣管理跨度增加，同樣也會(huì)減少管理層次。2)部門職能與部門劃分2.組織活動(dòng)原理(多選)在研究項(xiàng)目組織活動(dòng)的問題時(shí)要注意4個(gè)方面的問題：①組織要素的有用性；②要素相關(guān)性；③要素的能動(dòng)性；④運(yùn)動(dòng)規(guī)律性。(二)工程項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)確定的依據(jù)與原則(熟悉)

（1）管理組織結(jié)構(gòu)確定的依據(jù)

（標(biāo)題層）①項(xiàng)目自身的特點(diǎn)；②承擔(dān)項(xiàng)目公司的項(xiàng)目管理要求與管理水平；③委托方的要求；④項(xiàng)目的資源情況；⑤國(guó)家的有關(guān)法規(guī)。（2）管理組織結(jié)構(gòu)確定的原則

（多選）①工作整體效率原則；②用戶至上原則；③權(quán)職一致原則；④協(xié)作與分工統(tǒng)一的原則；⑤跨度與層次合理的原則；⑥具體靈活的原則。(三)工程項(xiàng)目管理組織的建立步驟(掌握)包括：①確定合理的項(xiàng)目目標(biāo)；②確定項(xiàng)目工作內(nèi)容；③確定組織目標(biāo)和組織工作內(nèi)容；④組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；⑤工作崗位與工作職責(zé)確定；⑥人員配置；⑦工作流程與信息流程；⑧制定考核標(biāo)準(zhǔn)。三、工程項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的基本形式(掌握)(一)職能式（1）職能式的組織形式一種是將一個(gè)大的項(xiàng)目按照公司行政、人力資源等職能部門的特點(diǎn)與職責(zé)，分成若干個(gè)子項(xiàng)目，由相應(yīng)的各職能單元完成各方面的工作；另一種形式就是對(duì)于一些中小項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目專業(yè)特點(diǎn)，直接將項(xiàng)目安排在公司某一職能部門內(nèi)部進(jìn)行。（優(yōu)缺點(diǎn)）（2）職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)①項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中各成員無后顧之憂；②各職能部門可以在本部門工作與項(xiàng)目工作任務(wù)的平衡中去安排力量；③當(dāng)項(xiàng)目全部由某一職能部門負(fù)責(zé)時(shí)，具有更大的靈活性；④有利于項(xiàng)目的專業(yè)技術(shù)問題的解決；⑤有利于公司項(xiàng)目發(fā)展與管理的連續(xù)性。

（3）職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)①項(xiàng)目管理沒有正式的權(quán)威性；②項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員不易產(chǎn)生事業(yè)感與成就感；③對(duì)于參與多個(gè)項(xiàng)目的職能部門，不利于項(xiàng)目之間的投入力量安排；④不利于不同職能部門團(tuán)隊(duì)成員之間的交流；⑤項(xiàng)目的發(fā)展空間易受限制。（二）項(xiàng)目式（1）項(xiàng)目式的組織形式項(xiàng)目式管理組織形式就是將項(xiàng)目的組織獨(dú)立于公司職能部門之外，由項(xiàng)目組織自己獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目主要工作的一種組織管理模式。（2）項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

①項(xiàng)目經(jīng)理是真正意義上的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；②團(tuán)隊(duì)成員工作目標(biāo)比較單一；③項(xiàng)目管理層次相對(duì)簡(jiǎn)單，使決策速度、響應(yīng)速度加快；④項(xiàng)目管理指令一致；⑤項(xiàng)目費(fèi)用、質(zhì)量及進(jìn)度等控制更加容易進(jìn)行；⑥項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部容易溝通；⑦在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上容易形成一個(gè)新的職能部門。（3）項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)

①容易出現(xiàn)配置重復(fù)，資源浪費(fèi)的問題；②公司的管理與對(duì)策在項(xiàng)目管理組織中貫徹可能遇到阻礙；③易出現(xiàn)溝通不夠和交流不充分的問題；④項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目后期沒有歸屬感；⑤項(xiàng)目組織的小團(tuán)體觀念易造成資源浪費(fèi)。（三）矩陣式1.矩陣式的組織形式參加項(xiàng)目的人員由各職能部門負(fù)責(zé)人安排，這些人員在項(xiàng)目工作內(nèi)容上服從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的安排，人員不獨(dú)立于職能部門之外，是一種暫時(shí)的、半松散的組織形式。根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的情況，矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)又可分成弱矩陣式結(jié)構(gòu)、強(qiáng)矩陣式結(jié)構(gòu)和平衡矩陣式結(jié)構(gòu)三種形式。2.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)①團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)與任務(wù)比較明確；②團(tuán)隊(duì)成員無后顧之憂；③提高資源利用率；④提高了工作效率與反應(yīng)速度；⑤相對(duì)項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)來說，可在一定程度上避免資源的屯積與浪費(fèi)；⑥在強(qiáng)矩陣式模式中，由于項(xiàng)目經(jīng)理來自于公司的項(xiàng)目管理部門，可使項(xiàng)目運(yùn)行符合公司的有關(guān)規(guī)定，不易出現(xiàn)矛盾。3.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)①項(xiàng)目管理權(quán)力平衡困難；②信息回路比較復(fù)雜；③項(xiàng)目成員處于多頭領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)。（四）復(fù)合式1.復(fù)合式的組織形式復(fù)合式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)有兩種含義：一是指在公司的項(xiàng)目組織形式中有職能式、項(xiàng)目式或矩陣式二種以上的組織形式；二是指在一個(gè)項(xiàng)目的組織形式中包含上述二種結(jié)構(gòu)以上的模式。2.復(fù)合式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)復(fù)合式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)是方式靈活，但也因此產(chǎn)生了不足，即在公司的項(xiàng)目管理方面容易造成管理混亂，項(xiàng)目的溝通容易產(chǎn)生障礙，公司的項(xiàng)目管理制度不易較好地貫徹執(zhí)行。(五)項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的變化與組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化1.項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的變化根據(jù)國(guó)際上項(xiàng)目管理資料的介紹，項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式與項(xiàng)目各類人員的情況相互關(guān)系可以用下面表格的形式反映出來。項(xiàng)目各種組織模式的特點(diǎn)

組織類型職能式矩陣式項(xiàng)目式項(xiàng)目特點(diǎn)弱矩陣式平衡矩陣式強(qiáng)矩陣式項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限很少或沒有有限小到中中到大大到最大全職人員在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的比例幾乎沒有0~25%15%~60%50%~95%85%~100%項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任兼職兼職專職專職專職項(xiàng)目經(jīng)理扮演的角色項(xiàng)目協(xié)調(diào)員/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目協(xié)調(diào)員/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目官員項(xiàng)目經(jīng)理/規(guī)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/規(guī)劃經(jīng)理項(xiàng)目行政人員兼職兼職兼職專職專職2.項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化(1)管理組織結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的原因①項(xiàng)目主客觀條件發(fā)生變化;②項(xiàng)目正常運(yùn)行本身使項(xiàng)目管理的內(nèi)容出現(xiàn)改變;③實(shí)踐證明原組織結(jié)構(gòu)方案不適合項(xiàng)目的開展。（2）各類組織形式的適合條件不同類型的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式適合不同類型的項(xiàng)目。一般地，小型、時(shí)間短、專業(yè)面窄的項(xiàng)目適宜采