銀行工作計劃

銀行工作計劃么樣的計劃才是有效的呢？下面是本店鋪為大家收集的銀行工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。銀行工作計劃1行的同事們中，我也還算得上是一個新手，所以無論什么時候，我都是保持一種學習的態(tài)度、請教的態(tài)度去工作。一年工作過來，我也知態(tài)度上進行一個增強，以下是我的工作計劃。一、保持良好的服務態(tài)度，注重服務質(zhì)量也只能算是一般。未來一年，我應該比去年更上進一點，無論是面對怎樣的客戶，都應該心平氣和的溝通。我們代表著銀行的形象，也代表著各自的修養(yǎng)。不論是為了什么，都應該更注重態(tài)度一些，從而提高我們工作的質(zhì)量和效率。二、工作上更加細致、認真過去一年，雖然個人表現(xiàn)整體不錯，但是仔細追究下去，我發(fā)現(xiàn)第1頁共39頁強自己的工作態(tài)度，盡量不去犯錯，不去給自己找麻煩。三、學習是成長的必經(jīng)之路，也是工作的動力體或者局面。我們都應該保持一個學習的態(tài)度，只有懂得學習的人，一部分，所以這二者是無法分開的，也是應該去實踐和探索的。接下來的時光我已經(jīng)準備好了，我會勇敢出發(fā)，勇敢探索。銀行工作計劃2安全保衛(wèi)工作繼續(xù)圍繞全行業(yè)務經(jīng)營這個中心，堅持以人防為主，物防為輔的原則，不斷提升全行安全穩(wěn)健經(jīng)營的思想意識，在提衛(wèi)工作基礎，加大安全檢查督導力度，規(guī)范安全操作程序，發(fā)揮各級境。為此，我們要努力做好以下工作：開好一個會，辦好一個班，搞好一次比武競賽，進行三次檢查。具體安排如下：一、以會代訓，促全年工作的落實借全國保衛(wèi)工作會議的東風，第2頁共39頁召開全行衛(wèi)工作會議：（一）、傳達上級會議精神。（二）、總結(jié)布置工作。（三）、表彰三年來在完成職能工作中表現(xiàn)突出的先進集體和先進個人。（四）、匯報介紹交流先進經(jīng)驗。（五）、制定完成新年度工作任務的具體措施，研究推行職能工作評選評比辦法。二、掀起習武練兵熱潮，全面提高警隊業(yè)務素質(zhì)。業(yè)務素質(zhì)，迫在眉睫。針對目前守押人員，經(jīng)警隊伍業(yè)務素質(zhì)低下的然情況、突發(fā)事件的過硬本領，真正能夠勝任本職工作，完成各行交給的任務。比武競賽時間初步確定在七~八月份。三、加大安全督導檢查力度，防患堵漏于未然。安全工作重在基層，重在第一線，這是做好工作，把好“病從口入”關的關鍵。從分行、各二級分行到各級支行，都必須嚴格按照上第3頁共39頁有必要和必須要做的工作。分行擬定分別在年初、年中、年末進行三次各有所側(cè)重的督導檢查：（一）年中（六、七月）進行以安全防護設施建設為重點內(nèi)容的全面檢查。區(qū)分行以保衛(wèi)處為主，并抽調(diào)會計、監(jiān)察等相關部門對各級行在貫徹執(zhí)行農(nóng)銀新發(fā)[20___]221號《關于安防建設工程中標單不執(zhí)行《規(guī)定》的無政府個人主義行為，旨在規(guī)范工作操作程序，整頓全疆安防設施建設秩序，做到安防建設價格、型號、公司、區(qū)域四統(tǒng)一。（二）擬定在十月份進行系統(tǒng)安全工作大檢查。目的是督促檢查工作檢查，鼓勁加油，善始善終做好后幾月工作。實反映解決工作和生活中的實際困難，落實應有的待遇通過以上努力，確保全年全行保衛(wèi)工作萬無一失。銀行工作計劃3一、提升內(nèi)部管理水平，加強企業(yè)文化建設1、加強內(nèi)控管理。的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，第4頁共39頁2、提升服務素質(zhì)。表現(xiàn)在服務態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。4、增強企業(yè)活力，建設團結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。二、完善和強化服務功能，加快業(yè)務發(fā)展我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務發(fā)展重點、整合產(chǎn)品，場拓展的先鋒部隊，做強做大網(wǎng)點服務功能，形成目標明確、分工協(xié)力。（一）客戶部第5頁共39頁公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務外，更要加快負債業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面。（二）營業(yè)網(wǎng)點1、規(guī)范服務，做強做大網(wǎng)點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網(wǎng)點負責人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP式”的全員營銷策略。2、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。中間業(yè)務的快速發(fā)展。4、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。三、加強員工隊伍建設，提高整體戰(zhàn)斗力1、加強領導班子建設，提高執(zhí)行力。領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。2、加強黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。第6頁共39頁來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現(xiàn)操作規(guī)范、風險可控、服務優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標。競賽、上企業(yè)開展業(yè)務宣傳、組織員工的業(yè)余活動等，引導青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。銀行工作計劃4本人在xx支行任職柜員，于20xx年加入中國銀行工作至今，曾擔任公司業(yè)務、清算業(yè)務前臺柜員工作，對于有幸成為中國銀行的一員，感到很高興，本人一直懷著認真積極、熱誠有禮的工作態(tài)度去面對工作，履行職責，以滿腔的熱情在各個崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。的金漆招牌添光彩，特制定以下工作計劃于設想：一、團結(jié)協(xié)作、增加團隊凝聚力分配的工作，帶動全員營銷、合規(guī)經(jīng)營、嚴抓內(nèi)控的工作重點，以點帶面，發(fā)揮協(xié)作精神，增強團隊凝聚力，以良好的精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭。二、以標準化服務為基準，加強服務意識第7頁共39頁求，有利于我行發(fā)展。提高服務質(zhì)量，必先由大堂、柜臺開始，打造專業(yè)的服務團隊，增強責任感、增強服務意識、提高工作效率，以過硬的業(yè)務技能，高效率、高質(zhì)量地完成柜臺工作，減少客戶在大堂等候的時間。銀行柜員工作計劃三：銀行柜員工作計劃（1235字）從三個方面著手：抓服務、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務工作。1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立每個顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越航空代理等代理購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。第8頁共39頁4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加中。5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。二、強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質(zhì)量。1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務。規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，第9頁共39頁積極性。2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平。4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。銀行工作計劃5一、強化服務意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務穩(wěn)定客戶。滴中，扎實有效地踐行我行以客戶為中心的理念，想客戶所想，急客高水平的服務來穩(wěn)定客戶。二、加強內(nèi)控制度建設，防范和化解金融風險。戶的支持。同時，思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。第10頁共39頁三、努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì)，積極為客戶服務。20xx年是xx銀行改革成功發(fā)展重要的一年，培育核心客戶的關要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。銀行工作計劃6一、指導思想人為本”、“人才興行”和“人盡其才，有為有位”、“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”的理念及管理機制，以提高全行員工工作水平，提升企業(yè)核心競爭力為目標，大力開展各項專業(yè)性常規(guī)培訓，合理配置資源、加大培訓力度、提高培訓質(zhì)量，積極探索創(chuàng)新教育培訓新模式，建立健全培訓與開發(fā)體系，打造一支秉承“包容、擔當、高效、專業(yè)”的高素質(zhì)員工隊伍。二、基本原則面向基層，堅持全員、全方位、全過程的原則，建立知識管理的共享平臺與自主學習為主的培訓開發(fā)體系，開展有針對性的差別化培訓，創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型團隊。三、培訓內(nèi)容20xx年培訓工作將按照三級培訓體系繼續(xù)開展常規(guī)性培訓，具體培訓內(nèi)容如下：第11頁共39頁（一）總行、分行、支行三級培訓體系由總行各條線牽頭、與各分行溝通，共同制定三級培訓計劃，建立****銀行協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的總、分、支三級培訓體系。1、一級培訓：由總行組織的培訓項目，包括各專業(yè)重要的方針政策的專業(yè)培訓和新員工入行培訓等。2、二級培訓：由分行組織發(fā)動的培訓項目，主要是貫徹總行重要培訓任務并且結(jié)合分行經(jīng)營管理實際，舉辦的員工專業(yè)素質(zhì)培訓，任務落實培訓等。3、三級培訓：總分行條線內(nèi)部及各支行組織的培訓，主要是業(yè)務操作流程、業(yè)務技能和服務技能培訓。（二）外派培訓1、高級管理人員培訓。隨著全球宏觀經(jīng)濟形式發(fā)展，結(jié)合本行實際，行里適時派高級管理人員外出學習。2、中層管理人員培訓。結(jié)合本行實際，選擇性地對中層管理干部人員進行外出培訓。3、員工可以根據(jù)自身情況，自定外出培訓計劃。（三）企業(yè)文化提升培訓企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的競爭，就是企業(yè)文化的競爭，企2代化的員工進行培訓。第12頁共39頁（四）專業(yè)性人員升級培訓根據(jù)專業(yè)人員崗位分級，主要對主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶經(jīng)理等從事專業(yè)工作人員進行升級培訓。（五）新學員崗前培訓將視具體情況由總行或分行組織，分為有工作經(jīng)驗和無工作經(jīng)驗兩類，新員工須在培訓考試合格后方可上崗。（六）總行統(tǒng)一組織各類專題講座講座。四、培訓管理性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結(jié)合”的培訓體系，確保培訓質(zhì)量，加強培訓成果轉(zhuǎn)化；將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動員工的培訓熱情。20xx年將持續(xù)做好全行員工培訓檔案的建立健全工作，將培訓評價與員工的晉升、考核、薪酬等有機結(jié)合起來，強化培訓的效果。五、具體要求（一）領導重視，落實到位。原則上由主辦部門組織實施，人力視培訓工作，確定專人負責培訓工作，樹立“培訓是員工的福利”的第13頁共39頁正確引導，在單位營造積極向上的學習氛圍。（二）培訓計劃切實可行。各單位要結(jié)合自身特點，并根據(jù)不同實施培訓，確保培訓效果、目標的實現(xiàn)，避免形式化。（三）建立規(guī)范的培訓評估體系。在各項培訓結(jié)束之前，向參訓人員征求對培訓內(nèi)容、授課質(zhì)量、培訓材料、組織管理等培訓要素的ISO9001質(zhì)量標準要求將每次培訓資料裝訂成冊存檔備案。定期或不定期對培訓計劃進行適度調(diào)整。（五）各種培訓原則上一律安排在周六、周日進行，也可根據(jù)實際情況自定；請參訓人員根據(jù)培訓通知，安排好自身工作準時參加；通知。（六）嚴肅培訓紀律，強化制約機制。加強對參訓學員的日常管理，進一步健全和完善學習、考勤、教學、考試等制度，嚴肅培訓紀律，營造積極向上的學習氣氛。參加培訓人員必須本人親自簽到，因度考核中，對遲到、早退、無故缺課以及違反學習紀律、制度的學員第14頁共39頁逐步達到規(guī)范化、制度化要求，成為廣大在職員工更新觀念、提高素質(zhì)、促進工作的源泉和動力。（七）全年培訓嚴格按計劃執(zhí)行，培訓計劃執(zhí)行情況做為績效考核數(shù)據(jù)的來源。（八）各單位根據(jù)計劃表組織培訓，每月電話通知培訓計劃完成情況，每季度末將本季度已執(zhí)行的培訓計劃記錄表電子版發(fā)送到。銀行工作計劃7(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重攻勢。務，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設計切實的現(xiàn)金管理第15頁共39頁方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今月爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。月在去月開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。20xx月要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前733410戶，進行重點攻關。(二)加強服務渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務月”活動。礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。第16頁共39頁要建設好三個渠道：3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內(nèi)容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今月，電子客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務月”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶第17頁共39頁xx部門服務質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應用力度企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術(shù)手段。經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部?？蛻絷P心的問題。理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反第18頁共39頁能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領市場、取得盈利。今月將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設，加緊培養(yǎng)xx部門人才要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。加強業(yè)務培訓。今月分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務人員素質(zhì)，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。(五)強化流程管理，提高風險控制水平中，堅持制度先行。要定期通報結(jié)算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強對結(jié)算中間業(yè)務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員、事后監(jiān)督要洞，各網(wǎng)點對存在的問題要進行整改。銀行工作計劃8按照區(qū)委關于開展扶貧濟困工作的一系列安排部署和工作要求，為積極做好20xx年“定點扶貧幫困”工作，我局結(jié)合貧困戶實際和和發(fā)展環(huán)境，實現(xiàn)貧困戶穩(wěn)定增加收入，加快脫貧奔康步伐，特制定第19頁共39頁本工作計劃。對口幫扶貧困戶，及時與村委會聯(lián)系、溝通，做好新一年扶貧調(diào)研工貧困群眾實際困難提供保障。(二)是繼續(xù)發(fā)揮部門優(yōu)勢，加大對外貿(mào)企業(yè)的宣傳發(fā)動工作力度，讓更多的企業(yè)加人到扶貧工作中來，為楓溪扶貧工作增添亮點，準備聯(lián)系松發(fā)公司、佰林公司、全福集團三家企業(yè)，希望企業(yè)能慷慨6月底前資金落實到位。(三)是結(jié)合區(qū)委倡導的“百企扶百戶”活動，積極創(chuàng)建扶貧工作新方法、新形式，了解到全福村干部林岳忠、舒平文、林文亮等自身都辦有企業(yè)，具有既是干部又是企業(yè)家雙重身份，計劃由岳忠、舒平4扶貧工作的積極開展，確保完成年終脫貧目標。(四)是廣泛開展“送溫暖、獻愛心”活動。根據(jù)每個貧困戶的實際情況，給予適當?shù)木戎?。計劃今年“七一”前夕、國慶前夕、春節(jié)品。調(diào)會，完善扶貧內(nèi)容，更新工作措施;加強與貧困戶的聯(lián)系，及時掌握扶貧工作進展情況;積極了解村扶貧基金會的管理運作，增強資金第20頁共39頁使用的透明度;同時做好扶貧工作信息和總結(jié)上報工作。銀行工作計劃9醒自己要工作認真，態(tài)度謙和，客戶就是上帝的原則。因此，我的工作成果顯著，得到了客戶的認可和擁護。根據(jù)我行xx年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，xx年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定出銀行個人工作計劃：一、工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務工作。壞直接影響到我行的信譽。1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立每個顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越航空代理等代理購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，第21頁共39頁業(yè)務中。5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。二、強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來的要求1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務。3、制定出財務人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格保管。進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。第22頁共39頁情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，積極性。2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平。4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變銀行工作計劃10一、合理延長大堂營業(yè)時間xxx化。為此，在xxxx年的大堂管理工作中，將對大堂營業(yè)時間進行合理延長，保證大堂服務服務時間，提高業(yè)務運轉(zhuǎn)效率。二、加強標準化文明服務建設第23頁共39頁xxx年的文明服務建設卻還不夠理想，或者說還沒有做到最好，所以加強標準化文明服務建設，是xxxx年中我行大堂管理工作的一個主要內(nèi)容。首先，要求每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，全心全意為客戶服務，在做事、辦事、接待客戶、辦理業(yè)務時，必須從為客戶服務的角度出發(fā)，最大程度地滿足客戶的金融需求；第二，做好客戶識別、引導和提供咨詢服務，對禮儀服務要求盡量做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，力爭為客戶留下較好的第一印象；端，力爭杜絕有效投訴；第四，對一切客戶投訴都嚴格認真對待，對三、加強6S管理建設在xxx年中，我行大堂的6S管理效果并不非常明顯，雖然在安全與環(huán)境兩個方面，做得較為出色，客戶也較為滿意，但是在員工素養(yǎng)等方面的管理，還有待進一步提升。所以在xxxx年的工作中，將進一步加強6S管理建設，為我行創(chuàng)造更為良好的環(huán)境、提高員工素養(yǎng)、塑造良好的執(zhí)行文化，提升我行綜合服務水平。四、加強營銷力度在xxx年的營銷工作中，很多工作人員的營銷積極性都不是很高，這就無法強有力的推動我行業(yè)務發(fā)展。xxxx年中，將從工作人員的營銷能力、營銷態(tài)度入手，對他們進行培訓、教育，一方面增強第24頁共39頁他們的業(yè)務營銷能力，另一方面端正他們對營銷工作的認識與態(tài)度，提高他們的營銷積極性。最后，還要積極響應組織，積極參與“春天行動”以及其他各項業(yè)務競賽活動，并制定好相關考核辦法、結(jié)合活動舉行營銷活動，以各項競賽活動為契機，大力推動我行業(yè)務發(fā)展。同時，搞好大堂安保大堂管理工作質(zhì)量提升。銀行工作計劃11濟以及防范金融風險。能力建設。加強和改進金融監(jiān)管，切實防范系統(tǒng)性金融風險。善市場制度，強化行為監(jiān)管，保護投資者合法權(quán)益。保險業(yè)要加強償付能力監(jiān)管，完善分類監(jiān)管制度。值得注意的之前傳聞頗多的金融國資委并未在此次金融工作會保險三個不同層面分別布置的。來仍會建立至少副總理以上級別牽頭的金融系統(tǒng)性風險監(jiān)督委員會”中國超過100第25頁共39頁微觀上容易把企業(yè)管死;此外也不利于金融企業(yè)國際化。中央財經(jīng)大學銀行業(yè)研究中心主任郭xx也認為，當前狀況下，進國有銀行公司治理中的作用。當前最大的系統(tǒng)性風險還是地方政府債務的風險。房地產(chǎn)說到底，其實在很大程度上也與地方政府有關。當分量。要綜合施策、標本兼治，妥善處理存量債務，規(guī)范地方政府舉債務規(guī)?？刂坪惋L險預警機制。道的問題，另一方面也能增強政府透明度。銀行工作計劃12年度“平安××”創(chuàng)建活動的通知》和《××商業(yè)銀行××市分行創(chuàng)建“平安××”工作考核辦法》等有關規(guī)定，特制訂本計劃。一、部署階段（3月1日至10日）第26頁共39頁（一）加強組織領導。成立以××行長為組長，××副行長為副組長，分行各職能部門負責人、各業(yè)務部門負責人、營業(yè)部負責人為查與督導、管理及教育，確保創(chuàng)建工作有序正常開展。（二）制定方案。分行班子根據(jù)分行實際情況，研究制定具體的實施方案，將安全教育和培訓工作、推進安保工作規(guī)范化建設、落實電信詐騙防范、加強檢查監(jiān)督、強化應急管理、落實保衛(wèi)體系建設、晰責任，明確任務，細化措施，量化標準，狠抓落實。二、實施階段（3月1日至11月30日）（一）落實安全評估工作。積極參加銀行業(yè)監(jiān)督部門和公安機關對銀行業(yè)金融機構(gòu)的安全評估工作，并在工作中取得優(yōu)良成績。月10全責任書。定期在5月份及9月份召開由領導班子、保衛(wèi)管理部門參加的安全保衛(wèi)工作專題研究會議。10月底前，分行必須嚴格落實實，聯(lián)系我分行實際，建立健全我分行的安全防范工作規(guī)章制度。銀行工作計劃13一、提高認識，明確目標，力求完成保底任務。高端客戶的經(jīng)營思路，努力拓展客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高重點第27頁共39頁款余額的基礎上做好穩(wěn)存增存工作。二、加大私人銀行客戶拓展力度，全面落實“一行一季一戶”的工作要求。中高端客戶競爭是我行確定的20xx感、使命感。展專項激勵機制和政策，推進全行中高端客戶快速發(fā)展。量私人銀行客戶的簽約工作，要求各支行要加強與客戶的溝通交流，充分了解客戶需求，及時了解產(chǎn)品發(fā)行、客戶活動等信息，同時還要資產(chǎn)下降的情況。三是積極捕捉市場信息，抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴張。以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私營業(yè)主、第三方存管、房地產(chǎn)商”五大板塊為重點，實施名單制管理和維護，加大高凈值客戶拓展力度。三、全力維護和發(fā)展財富客戶，努力完成全年目標任務。一是以全行開展的“大學習、大聯(lián)動、大營銷”活動為契機，持資產(chǎn)的增長。二是要深入挖掘存量潛力客戶，確定發(fā)展目標，努力將第28頁共39頁戶經(jīng)理的客戶推薦對接工作，采勸接對子”的方式，前臺柜員發(fā)現(xiàn)的資源不丟失，不外流。展。他行資產(chǎn)，穩(wěn)定本行儲蓄存款余額，避免出現(xiàn)此增彼減的情況。五、充分發(fā)揮營銷團隊的作用，做好客戶分層維護工作。戶、財富客戶的維護，定期聯(lián)系和拜訪客戶。每季度組織一次有針對大額現(xiàn)金提娶預約服務、泊車、理財規(guī)劃等方面的安排，確保服務質(zhì)量；了解客戶日常金融需求，與客戶建立長期、穩(wěn)定的關系，提高客護機制。加強與市分行財富管理崗、私人銀行部太原分部的聯(lián)系，從不同層面上共同維護。六、認真落實相關激勵措施，加強監(jiān)測通報管理，實行大額資金第29頁共39頁報告制度。各支行要落實市分行儲蓄存款的相關激勵措施并加強動態(tài)監(jiān)測，尤其對高端客戶、大額資金的流動要責成專人予以關注，行長、分管行要在辦理業(yè)務前向開戶行通報，開戶行要積極進行客戶關系維護，確保資金不外流。銀行工作計劃14xx銀行一直最注重的是服務態(tài)度，一切為客戶服務。我們必須深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康、快速發(fā)展。現(xiàn)制定銀行工作計劃如下：一、提升內(nèi)部管理水平，加強企業(yè)文化建設1、加強內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的`管理體制，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關，加強制度的價維持一類行的目標。2、提升服務素質(zhì)。我行員工的服務素質(zhì)與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我第30頁共39頁表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。4、增強企業(yè)活力，建設團結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。二、完善和強化服務功能，加快業(yè)務發(fā)展我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務發(fā)展重點、整合產(chǎn)品，場拓展的＇先鋒部隊，做強做大網(wǎng)點服務功能，形成目標明確、分工爭力。必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務外，更要單一、被動的局面。中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網(wǎng)點負責人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員第31頁共39頁資業(yè)務為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務、中間業(yè)務的快速發(fā)展。加隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。三、加強員工隊伍建設，提高整體戰(zhàn)斗力伍建設的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。發(fā)揮先鋒模范作用。我們將實現(xiàn)操作規(guī)范、風險可控、服務優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標。充分調(diào)動廣大青年學習、業(yè)務競賽、上企業(yè)開展業(yè)務宣傳、組織員工的業(yè)余活動等，引斗力。銀行工作計劃15個規(guī)范”，做好服務保障工作，為行領導和員工服好務。那么，如何使工商銀行后勤保障部門的工作適應全局性工作要方面的工作。一、抓好“四個工作關系”是做好后勤保障工作的基本要求第32頁共39頁工商銀行后勤服務部門的工作存在著“繁、高、多”等特點。所謂繁就是工作繁雜，除了業(yè)務、政務外的工作，幾乎所有管理上服務既要吃苦耐勞，又要服務周到，如領導交辦的工作，既要領會意圖，又要雷厲風行地完成任務，如接待工作，既要勤儉節(jié)約，又要熱情大要求比較高；所謂多就是被動性多，主要是由于臨時性、突發(fā)性、應急性的事情所造成的，特別是服務性工作很多是在領導授意下進行理好以下幾種關系。1、處理好抓大事與小事的工作關系就是大事，或者會變成大事。因此，要正確處理抓好大事和小事的關系，兩者要點處理得當，質(zhì)量的提高。同時，對于保障機關各項工作順利進行，對于方便機關工作人員也有很大的作用。第33頁共39頁2、正確處理銀行中心工作與后勤工作的關系行政管理、后勤服務保障等等，這些工作做好了，也有利于促進銀行合起來，既要集中力量抓好后勤工作，又要適當分工，加強和促進銀行工作的開展，做到銀行工作與后勤工作兩不誤。3、理順管理與服務的關系管理職能，比如行政管理、車輛管理、后勤管理等等，它關系到銀行日常工作的運轉(zhuǎn)和相關決策的實施，決不能忽視。但是，它的內(nèi)涵決不是純粹的管理，這種管理寓于服務之中，是服務的手段和途徑，為理手段，促進管理和服務的有序進行。4、正確把握好參謀與助手的關系體工作看，又都是助手，充當?shù)氖桥浣牵蚨筒荒苄e奪主，必須工作，并根據(jù)領導的意圖出主意想辦法，在執(zhí)行中，要努力體現(xiàn)領導第34頁共39頁二、做好協(xié)調(diào)工作是黨委后勤部門工作的重點領導至少應當有三個職能作用，即一是管理作用，二是服務作用，三是協(xié)調(diào)作用。1、協(xié)調(diào)作用立存在的，它范圍很廣，滲透到機關服務工作的方方面面，后勤部門在發(fā)揮每一種職能作用時，都兼有協(xié)調(diào)的職能。如車輛管理中，有兩個部門同時要求派車，又是同方向、同地點，而且是同一天，但不是部門之間協(xié)調(diào)，力爭一車前往；再如后勤服務中的來賓接待工作，當重中之重，可以給領導減輕許多事務性工作