售后服務(wù)承諾及保證措施【模板范本】

一、質(zhì)量目標(biāo)

售后服務(wù)承諾及保證措施我公司所承擔(dān)的裝飾裝修及安裝工程竣工質(zhì)量目標(biāo):合格并通過國家建筑工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的檢測。二、工程保修和竣工圖編制移交522三、服務(wù)承諾1的故障，324482?？照{(diào)通風(fēng)部分：對主要設(shè)備定期檢查維護(hù),出現(xiàn)故障接通知后24小時內(nèi)解決問題恢復(fù)使用。3.設(shè)備:本公司代購第三方實(shí)驗(yàn)設(shè)備，均與供貨商簽定售后服務(wù)協(xié)議，嚴(yán)格執(zhí)行本公司服務(wù)承諾。410定。5。兩年免費(fèi)上門服務(wù)，5年有效保修期限。手術(shù)室以及相應(yīng)合同內(nèi)的設(shè)備，2年免費(fèi)保修期內(nèi)，正常使用（包括免費(fèi)更換零部件6。售后服務(wù)人員定期回訪，收集、整理客戶意見，建立完善售后服務(wù)信息系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)故障隱患及時排除，出現(xiàn)問題及時解決。730應(yīng)，248。工程完工交付時，公司派專業(yè)人員負(fù)責(zé)對甲方使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，直到甲方人員掌握實(shí)驗(yàn)室設(shè)施使用方法。9四、保修期內(nèi)的維修計(jì)劃及內(nèi)容序 維修號 類

維修內(nèi)容對手術(shù)室系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行例行檢查,以保證系統(tǒng)運(yùn)行正常。清理所有主要設(shè)備，包括水系統(tǒng)過濾器等。調(diào)試設(shè)備，檢查系統(tǒng)及設(shè)備的手動和自動控制功能.清理及潤滑有關(guān)的設(shè)備配件（如軸承、驅(qū)動軸、螺絲、隔震器、傳動裝置和所有機(jī)械部件）。每季 清理所有設(shè)備外殼。檢查所有的儀器是否正常，例如壓力表等。每月的維修檢查工作照常.檢查有關(guān)設(shè)備的聯(lián)軸器和隔震器。更換潤滑油過濾器及潤滑油。

檢查水泵軸承及葉輪的固定安裝和防漏密封件。檢查、清理或調(diào)校所有風(fēng)機(jī)的葉輪。檢查及調(diào)校所有系統(tǒng)／設(shè)備以保證系統(tǒng)能按制造廠的年終 標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行。例行的維檢工作照常.五、維修保障措施1。保修期內(nèi)的回訪、保修措施1.11。2向業(yè)主提供《用戶保修卡》，使業(yè)主對該工作的有關(guān)使用情況能予以充分的了解,并予以監(jiān)督、檢查；并提供維修保養(yǎng)記錄，并把記錄書放置于適當(dāng)?shù)攸c(diǎn),以便業(yè)主工作人員隨時查閱有關(guān)設(shè)備的維修保養(yǎng)、更換次數(shù)、檢查及維修日期等記錄。1。3按月進(jìn)行定期保養(yǎng)，包括全面檢驗(yàn)、加潤滑油、試驗(yàn)并保持全部安裝設(shè)備處于一流的運(yùn)行水平。同時填寫維修保養(yǎng)記錄,以便業(yè)主工作人員隨時查閱有關(guān)設(shè)備的維修保養(yǎng)、部件更換次數(shù)等記錄.2驗(yàn)時無償?shù)亟贿€在保養(yǎng)期中除磨損及損壞件外之所有更換部件。2。保修期后的服務(wù)六、操作及維修保養(yǎng)手冊建筑產(chǎn)品不同于一般商品的批量生產(chǎn),往往為投資額巨大的一次（除延伸保修合同外）。操作及維修保養(yǎng)手冊的編制提交計(jì)劃1。21.3初步提交審核及最終提交：在工程竣工前一個月，提供一份手冊的初稿,呈交監(jiān)理工程師審核，審核無誤后在竣工之前呈送業(yè)主，供業(yè)主工程人員使用，幫助他們預(yù)先對有關(guān)裝置有所認(rèn)識，系統(tǒng)調(diào)試時請他們一起參與，使之以最短的時間熟悉各個系統(tǒng)。2。操作及維修保養(yǎng)手冊的主要要求2。1每一系統(tǒng)獨(dú)立成冊，不同的內(nèi)容或章節(jié)應(yīng)以塑料索引標(biāo)簽分隔并附有清楚的目錄。22A42。3所有圖表應(yīng)繪制在附有坐標(biāo)方格的圖紙上，而任何互有關(guān)聯(lián)的圖紙，應(yīng)在相關(guān)圖紙上各附參照標(biāo)記。2.42。5在設(shè)備布置圖上所注的標(biāo)記須與有關(guān)的示意圖上所標(biāo)注的互相吻合，使所有的設(shè)備裝置的位置和型號能容易識別。26有關(guān)系統(tǒng)的章節(jié)內(nèi)。3。操作及維修保養(yǎng)手冊的主要范圍我司初步擬定本工程的操作及維修保養(yǎng)手冊將包含承包范圍內(nèi)的所有內(nèi)容。操作及維修保養(yǎng)手冊的主要內(nèi)容養(yǎng)、安全保險、供應(yīng)廠商指南、零備件表。正常時間和緊急聯(lián)絡(luò)電話號碼系統(tǒng)說明介紹每個獨(dú)立系統(tǒng)如何調(diào)節(jié)、控制、監(jiān)察和調(diào)校的說明。系統(tǒng)各主要裝置和部件的大小規(guī)格和功能。42.4部分部件能維持運(yùn)作。4。2。5有關(guān)供電系統(tǒng)，配電屏和控制屏的詳細(xì)說明。技術(shù)說明本節(jié)應(yīng)包括所有本合同內(nèi)所提供和安裝的裝備和部件的技術(shù)資料和功能的說明，其格式應(yīng)參照招標(biāo)文件技術(shù)說明書.所有系統(tǒng)和裝備的技術(shù)資料介紹管道和接駁圖。后所核定的調(diào)節(jié)定位參數(shù)。5。5提供所有裝置設(shè)備的產(chǎn)品說明書、簽證書以及性能指標(biāo)表等資料。6。維修保養(yǎng)本節(jié)應(yīng)包括全部裝置所要求的運(yùn)作和維修保養(yǎng)程序說明.包括以下的資料：6。16。26。3裝置更換部件的程序和要求。64程序和尋找故障的說明。系統(tǒng)的尋找故障程序。零件表。7.安全保險7。1各類設(shè)備的正確操作程序。7。2對各項(xiàng)系統(tǒng)操作時可能發(fā)生的事故危險所應(yīng)做的預(yù)防、應(yīng)變和保護(hù)措施說明。7。37。4供應(yīng)廠商指南名單，并詳細(xì)列明這些廠商的地址、電話及圖文傳真號碼。7.5零備件表。列出提供給業(yè)主的所有零件和維修保養(yǎng)工具的清單。七、培訓(xùn)為確保業(yè)主的工程人員能對我們所安裝的系統(tǒng)及設(shè)備裝置的日件等.培訓(xùn)將采用投影儀進(jìn)行理論面授和現(xiàn)場的實(shí)地操作演示相結(jié)合，以使業(yè)主的工程人員具備一定的專業(yè)技能，對相關(guān)系統(tǒng)、設(shè)備和序號1序號1培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容開始日期完成日期管理層全面運(yùn)行與管理專業(yè)操作與維護(hù)管理操作維修規(guī)程與安全規(guī)程答疑考核與業(yè)主商議4備注2工程師與業(yè)主商議43操作人員與業(yè)主商議44全體人員與業(yè)主商議25全體人員結(jié)業(yè)頒發(fā)合格證書與業(yè)主商議2報(bào)名編培訓(xùn)計(jì)劃批 準(zhǔn)授 課操作我公司將編制詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,并按每項(xiàng)課程提出接受培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)具備的資歷要求，使有關(guān)培訓(xùn)能收到預(yù)期的效果。直至合格為止。1.培訓(xùn)程序問題講解問題講解培 訓(xùn)考 核發(fā)合格證書上 崗2。培訓(xùn)教材：序號 培訓(xùn)教材名稱通風(fēng)空調(diào)工程操作及維修保養(yǎng)手冊序號 培訓(xùn)教材名稱通風(fēng)空調(diào)工程操作及維修保養(yǎng)手冊建筑裝修分項(xiàng)工程施工工藝規(guī)程設(shè)備樣本及使用說明書主要內(nèi)容系統(tǒng)使用、檢查、維修說明施工、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品性能、安裝要求4.培訓(xùn)方式:序號 培訓(xùn)方式