DB2301T 88-2021《醫(yī)院物業(yè)服務規(guī)范》

ICS3.080CCSA12黑龍DB2301江省哈爾濱市地方標準DBT21哈爾濱市市場監(jiān)督管理局發(fā)布 6 前言歸口。起草單位：哈爾濱市標準化研究院、哈爾濱市物業(yè)管理協(xié)會。引言標準，及國際標準化組織消費者政策委員會(ISO/COPOCLO)制定的《服務標準化指南》，為物業(yè)服務?？梢罁段飿I(yè)服務合同》進行適當?shù)难a充和刪減。義醫(yī)院物業(yè)服務規(guī)范秩序維護服務、護服務、特約服務、突發(fā)事件處理、服務評價與改進。用文件，GB94安全標志及其使用導則GB3495.1消防安全標志第1部分：標志GB15630消防安全標志設置要求GB5982醫(yī)院消毒衛(wèi)生標準GB18466醫(yī)療機構水污染物排放標準GB19210空調通風系統(tǒng)清洗規(guī)范GB25201建筑消防設施的維護管理GB50333醫(yī)院潔凈手術部建筑技術規(guī)范GB50365空調通風系統(tǒng)運行管理標準GBT1039-2014綜合醫(yī)院建筑設計規(guī)范DL408電業(yè)安全工作規(guī)程(發(fā)電廠和變電所電氣部分)HJ421醫(yī)療廢物專用包裝袋容器和警示標志標準HJ2029醫(yī)院污水處理工程技術規(guī)范TSG08特種設備使用管理規(guī)則WS/T367醫(yī)療機構消毒技術規(guī)范WS/T368-2012醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范WS434醫(yī)院電力系統(tǒng)運行管理WS435醫(yī)院醫(yī)用氣體系統(tǒng)運行管理WS436醫(yī)院二次供水運行管理WS488醫(yī)院中央空調系統(tǒng)運行管理WS/T512醫(yī)療機構環(huán)境表面清潔與消毒管理規(guī)范環(huán)境衛(wèi)生消毒、醫(yī)療廢物管理、醫(yī)用輔助設施設備管理等)。院感染。的氧氣、氮氣、氨氣、氧化亞氮、二氧化碳及壓縮空氣等。表面。入的區(qū)域。包括醫(yī)護人員的值班室、衛(wèi)生間、男女更衣室、浴室及儲物間、配餐間等。、出院處理室等。。提供超出物業(yè)服務合同約定的服務。本要求服務機構a應的合法經營資格；b具備相應的服務場所；d管理機構、人員、措施和制度；4.2人員務機構的人員應符合以下要求：a有良好的職業(yè)道德，身體健康，能勝任本職工作；b)掌握基本的安全防護知識，特殊崗位宜具有醫(yī)療專業(yè)基礎知識；d人員、專業(yè)技術操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書；e確穿戴和使用必要的安全防護用品；f確使用沖洗設施和防護急救器具；h嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生消毒制度；k)涉外物業(yè)服務人員宜具備涉外服務常識和外語會話能力等。規(guī)章制度a作流程及服務標準；c企業(yè)外部管理制度。財務管理c專業(yè)機構對財務情況進行審計。5檔案.5.1應建立健全組織運營的檔案，醫(yī)院物業(yè)服務檔案包括但不限于：輔醫(yī)服務等資料；體可包括紙質文件、圖片資料、電子文件等。4.5.3物業(yè)服務檔案應規(guī)范管理，資料齊全、分類成冊、查閱方便。技術類檔案應根據服務合同約定確。.5.5提供服務的物業(yè)機構發(fā)生更換時檔案資料應按法律、法規(guī)要求移交。、設施及設備運行與維護服務承接查驗.1根據要求或合同約定，按《物業(yè)承接查驗辦法》等對新建物業(yè)開展承接查驗。.2承接查驗應結合實際情況，與相關方保持密切溝通，按承接查驗協(xié)議開展承接查驗，具體工作b房屋本體管理損壞和無安全隱患。電力系統(tǒng)強電系統(tǒng)具體要求包括但不限于：b和其他設施設備情況；e設備每年應至少進行一次全面檢修；弱電系統(tǒng)行。c檢測、保養(yǎng)記錄完整。給排水系統(tǒng)c)集水坑、污水坑、化糞池、室內外排水溝渠(井)應定期疏通清掏。置。電梯與升降系統(tǒng)a建立完整的電梯安全技術檔案；關負責人；c和校驗安全保護裝置；d標后才能繼續(xù)使用?？諝鈨艋到y(tǒng)供熱系統(tǒng)器，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，保溫材料無缺損。節(jié)能管理.1在滿足需要的前提下，對大能耗的系統(tǒng)設備、照明系統(tǒng)采取節(jié)能管理措施。通過控制空調系統(tǒng)數(shù)，達到節(jié)能運行效果。標識管理并進行有效管理。等區(qū)域的消防、安全與公共服務標識的清潔。.4規(guī)范使用物業(yè)服務標識。所使用的標識、標志在遵守合同約定及充分考慮醫(yī)院場所適宜性的前對設備管理按規(guī)定分類色標進行標色。配置并正確使用設備運行狀態(tài)標識及安全警示標識。心地滑”、“維修中”等臨時作業(yè)服務狀態(tài)標識。設施、設備維修服務事項進行明確。.2設施、設備維修服務流程及質量要求包括但不限于：理止危害人身、財產或公共安全的物品和人員進入。主要出入口包括但不限于：a區(qū)主要出入口；b)門診、醫(yī)技、住院等主要功能建筑出入口。2醫(yī)院重要受控區(qū)域應設置固定崗位對出入人員、物品實施管理，受控區(qū)域包括但不限于：b?；穫}庫；d理巡邏要求包括但不限于：隨時響應；理1應根據醫(yī)院布局合理設置車輛出入口，并固定崗值守管理，具體要求包括但不限于：a應配置管理人員對車場的車輛停放、車場設施等進行巡視管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處置；c就診。序管理1按照公安部和衛(wèi)健委要求，制定各類秩序事件的應急預案，做好醫(yī)院日常秩序維護工作。對醫(yī)院內的醫(yī)托、倒號的行為進行制止并及時報警，在制止過程中應保護好自己及他人的人身務c；應定期對消防、安防設施設備、器材進行巡查，并配合維保單位做好維護、保養(yǎng)和維修。具體要：院做好安全檢測；服務保潔與消毒a服務區(qū)域環(huán)境保持干凈整潔，無衛(wèi)生死角，符合醫(yī)院及科室的感染防控要求；b，病人便器干凈并擺放整齊；c氣時公共場地應及時清掃，不影響醫(yī)患人員的正?；顒樱晃鬯幚韏患人員正常辦公、就醫(yī)和休息，清潔完畢后將物品復位；l定開展。廢棄物處理醫(yī)療廢物Je)應及時對醫(yī)療廢物暫存間地面、墻壁、收集及運輸工具、車輛等進行清洗，采用2000mg/L。.2.1.2應對從事醫(yī)療廢物收集、運送、貯存、處置等工作的人員和管理人員進行必要的職業(yè)防護管a護衣、膠靴、護目鏡等；b)提供必要的衛(wèi)生設施，包括為工作人員提供洗手、淋浴等配套設施；d疫接種。物管理的應急機制，發(fā)生醫(yī)療廢物泄露、擴散、遺失等突發(fā)事件應及時響應。生活垃圾c)生活垃圾應交付有資質單位進行終端處理，經恰當處理后可循環(huán)再利用的可回收物(如未經患者血液、體液、排泄物等污染的輸液瓶(袋)，塑料類包裝袋等)、有害垃圾應嚴格執(zhí)行追蹤錄；d活垃圾不應與醫(yī)療廢物、建筑垃圾等混裝、混運、混放。按照GB18466及其他相關規(guī)定進行管理。務好、美觀，與整體環(huán)境協(xié)調。4宜設置愛護綠化提示標志、重點保護樹木標牌，對施藥完成的區(qū)域懸掛施藥提示牌。：a駕駛；b設置；d醫(yī)院人流量的慣例，適當安排人員進行導乘和人流疏導。風險的物品(如醫(yī)療廢物等)后，應立即清潔，并在消毒30分鐘后再投入使用；作。顯著服務標識。常識培訓，熟悉醫(yī)院診療資源和診療流程。10.6.1應公開服務信息(含服務內容、收費標準、服務等級等)，接受醫(yī)院、患者等監(jiān)督。。隱私。守服務合同，根據合同要求為患者提供生活護理服務。送工具，執(zhí)行院感要求，及時對運送器具進行清潔、消毒。隔離服，執(zhí)行消毒隔離措施。