個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告模板（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告模板時(shí)間一向是不等人的，轉(zhuǎn)眼間，三年的的大學(xué)生活將要結(jié)束。面臨著畢業(yè)和就業(yè)的我們，再次走出社會(huì)，我很幸運(yùn)自己能進(jìn)入中國(guó)電信江門(mén)新會(huì)分公司這個(gè)國(guó)有企業(yè)的單位進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。在中國(guó)電信這個(gè)廣闊的平臺(tái)上我接觸了許多的人和事，在實(shí)際的工作中檢驗(yàn)自我，把學(xué)校學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，讓我收獲不少。在為期幾個(gè)月的實(shí)習(xí)里，剛開(kāi)始我被分配到江門(mén)市新會(huì)區(qū)會(huì)城營(yíng)維組河南營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行工作，擔(dān)任社區(qū)經(jīng)理這一職務(wù)，后來(lái)，由于調(diào)動(dòng)關(guān)系，我被調(diào)派至中心營(yíng)業(yè)廳工作。我的主要工作是：對(duì)屬于所管轄的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)，寬帶，網(wǎng)絡(luò)電視等電信業(yè)務(wù)設(shè)備進(jìn)行裝機(jī)，維修處理。這些工作看起來(lái)跟我的專(zhuān)業(yè)好像不太對(duì)口，但是面對(duì)這一技術(shù)活，我還是蠻有信心的，畢竟在學(xué)校學(xué)的是無(wú)線(xiàn)的通訊技術(shù)，這里的是有線(xiàn)的通訊技術(shù)，也相當(dāng)于給自己一個(gè)新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)吧。不單單是對(duì)技術(shù)上要熟悉，還得跟客戶(hù)進(jìn)行溝通交流。這也算是給我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)。鑒于之前在頂崗實(shí)習(xí)期間做過(guò)相關(guān)工作，所以對(duì)社區(qū)經(jīng)理的工作還是比較熟悉的，在新的營(yíng)業(yè)廳部門(mén)里，我跟隨著帶我的師傅，一起出去進(jìn)行裝機(jī)維修，這是對(duì)電信線(xiàn)路結(jié)構(gòu)原理的熟悉過(guò)程，通過(guò)在場(chǎng)觀(guān)摩師傅的各種維修方法，裝機(jī)的方案，線(xiàn)路走向的選擇，了解新部門(mén)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的各種流程，同時(shí)運(yùn)用之前所掌握的技巧，很快就對(duì)中心部門(mén)的線(xiàn)路深入了解，并且很快融入新部門(mén)的人脈工作之中。總的來(lái)說(shuō)，雖然部門(mén)有所調(diào)動(dòng)，但是在工作上，技術(shù)運(yùn)用上，維修的方法上，基本上都是相同的，大同小異。可以說(shuō)不同部門(mén)有各自的工作方式，如在河南營(yíng)業(yè)廳時(shí)是按每組兩人而分為4小組，但是在中心營(yíng)業(yè)廳則是按兩大組來(lái)分配人員等等。為了能盡快適應(yīng)新環(huán)境，自己必須克服這種區(qū)別所產(chǎn)生的心理差異。實(shí)習(xí)的第二周開(kāi)始，我獨(dú)自上門(mén)安裝寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)，鑒于四____月份是雨季的高峰期，我們都得外出施工，不得不冒雨工作，作為社區(qū)經(jīng)理，作為電信的基層施工人員，為了能保證電信的業(yè)務(wù)得以發(fā)展，我作為一個(gè)電信的新人，更加不能拖后腿。從剛開(kāi)始獨(dú)自完成簡(jiǎn)單的寬帶上網(wǎng)安裝，慢慢到安裝帶有固定電話(huà)業(yè)務(wù)的寬帶上網(wǎng)，再到安裝帶有固定電話(huà)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)電視業(yè)務(wù)的寬帶上網(wǎng)，我基本上掌握了裝機(jī)的技巧。并且逐步展開(kāi)故障工單的施工工作，從一開(kāi)始的電話(huà)故障，到上網(wǎng)故障，最后到網(wǎng)絡(luò)電視的故障，我都基本上掌握。為了能盡快融入電信這個(gè)大家庭，我不斷努力去學(xué)習(xí)各種技術(shù)。在接下來(lái)的實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)的各種光纖的線(xiàn)路，前兩個(gè)月我所安裝維修的都是以銅線(xiàn)為基礎(chǔ)的寬帶電話(huà)用戶(hù)，在這個(gè)月里，我開(kāi)始接觸以光纖為線(xiàn)路的寬帶電話(huà)用戶(hù)，并且通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)會(huì)了各種光纖的安裝維修方法，如如何使用光纖線(xiàn)路，如何做好一個(gè)光纖冷接頭，如何將銅線(xiàn)用戶(hù)改造為光纖用戶(hù)等。這些都是細(xì)致的活，尤其是接光纖頭的時(shí)候，差零點(diǎn)幾毫米都有可能導(dǎo)致信號(hào)傳輸失敗。正所謂熟能生巧，在經(jīng)過(guò)多個(gè)失敗的教訓(xùn)后，我基本上掌握了光纖的各種技術(shù)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的裝維工作后，根據(jù)上級(jí)安排。我從基線(xiàn)組轉(zhuǎn)為營(yíng)銷(xiāo)組。即開(kāi)始對(duì)用戶(hù)進(jìn)行外呼營(yíng)銷(xiāo)等工作。這也算是對(duì)我的另一個(gè)考驗(yàn)，畢竟做了這么久的技術(shù)活，突然轉(zhuǎn)為做營(yíng)銷(xiāo)，本來(lái)口才就不怎么了得的我，突然感覺(jué)壓力很大。但是上級(jí)安排是不能抗拒的，只能硬著頭皮上了。剛開(kāi)始的外呼工作，就是通知用戶(hù)，其家里的寬帶上網(wǎng)可以免費(fèi)升級(jí)改造成為光纖上網(wǎng)。在幾次失敗后我開(kāi)始掌握技巧。經(jīng)過(guò)耐心而又詳細(xì)的解釋?zhuān)脩?hù)也開(kāi)始對(duì)這個(gè)活動(dòng)有所興趣了。作為第一次外呼工作，本著不怕被罵的念頭，厚著臉皮不斷一次又一次去騷擾用戶(hù)，我在這次營(yíng)銷(xiāo)小組里面，取得了成功下單數(shù)量排行榜的第一名。但是這個(gè)第一名也是來(lái)之不易的。在接下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)工作中，包括有免費(fèi)提速，積分換禮品等優(yōu)惠活動(dòng)上，每樣工作都是有難度的，問(wèn)題是如何在面對(duì)這個(gè)困難情況先。取得最好的成績(jī)才是關(guān)鍵。1、打電話(huà)前要先對(duì)客戶(hù)有個(gè)基本的了解。就從中國(guó)電信這個(gè)平臺(tái)出發(fā)，我們要了解客戶(hù)的背景、電信業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的消費(fèi)情況、客戶(hù)企店鋪的經(jīng)營(yíng)范圍和性質(zhì)、電信產(chǎn)品的消費(fèi)框架等等，這樣你就會(huì)有更多的話(huà)題跟他談，當(dāng)你有機(jī)會(huì)跟他談，成交的幾率和比例一定會(huì)大幅度提升。2、了解基本信息后，就要對(duì)這些信息提取一兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的突破口，針對(duì)性的引導(dǎo)客戶(hù)把注意力投到我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面去，提前設(shè)計(jì)好問(wèn)題，設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法。我們?cè)谕其N(xiāo)產(chǎn)品過(guò)程中，經(jīng)常遇到很多類(lèi)似客戶(hù)嫌貴的情況，這時(shí)我們要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值，同時(shí)把他比較一個(gè)更貴的產(chǎn)品，客戶(hù)立刻覺(jué)得不是那么貴。要知道“嫌貴”是一個(gè)口頭禪。當(dāng)客戶(hù)說(shuō)我們產(chǎn)品在市場(chǎng)中最貴的時(shí)候，我記得我跟客戶(hù)說(shuō)得最多的一句話(huà)是：“只有一流的產(chǎn)品，才能賣(mài)到這么好的價(jià)位”。3、推銷(xiāo)員一定要常常問(wèn)問(wèn)題，因?yàn)橥其N(xiāo)員之所以會(huì)成功，是用問(wèn)的，而不是說(shuō)的；建立與客戶(hù)之間的信賴(lài)感。讓客戶(hù)喜歡你，他才會(huì)相信你，所以所有問(wèn)題的關(guān)鍵是我們學(xué)會(huì)在短短的幾十秒通話(huà)中讓客戶(hù)喜歡你，我覺(jué)得讓客戶(hù)喜歡你的方法是以最大努力模仿客戶(hù)，跟他越接近越好。總的來(lái)說(shuō)，要搞好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，作為銷(xiāo)售人員，我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把“拒絕”當(dāng)作是“接受”的孿生兄弟，換句話(huà)說(shuō)，每一個(gè)“拒絕”的背后一定會(huì)有另一個(gè)“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶(hù)拒絕的時(shí)候，我們要感謝他，因?yàn)樗屛腋咏敖邮堋?。個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告模板（二）從今年____月末開(kāi)始到____月初，我在吉林化工有機(jī)合成廠(chǎng)進(jìn)行實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，我在老師、工人們的熱心關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下，主動(dòng)了解吉林石化有機(jī)合成廠(chǎng)各個(gè)車(chē)間的工藝流程以及所作工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的相關(guān)理論知識(shí)與生產(chǎn)相結(jié)合，深入理解。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性，積極探求化工工藝的本質(zhì)與規(guī)律。實(shí)習(xí)生活，滿(mǎn)含著緊張和新奇，更從中收獲了豐碩的成果。我所實(shí)習(xí)的吉林化工有機(jī)合成廠(chǎng)，坐落在景色秀麗的龍?zhí)渡轿髀?，風(fēng)光旖旎的松花江北岸，是一家大型石油化工企業(yè)。吉化有機(jī)合成廠(chǎng)是國(guó)家“六五”期間投資興建的大型石油化工企業(yè)，____年破土動(dòng)工，____年建成投產(chǎn)，投資總額63，____萬(wàn)元。廠(chǎng)區(qū)占地面積105萬(wàn)平方米，建筑面積近30萬(wàn)平方米，有各類(lèi)設(shè)備近2萬(wàn)臺(tái)?，F(xiàn)有8個(gè)生產(chǎn)車(chē)間、10套生產(chǎn)裝置，可以生產(chǎn)乙醇、石油苯、石油甲苯、混合二甲苯、苯乙烯、丁苯橡膠、丁腈橡膠、高沖聚苯乙烯、甲基叔丁基醚、乙烯焦油等24個(gè)品種、47個(gè)牌號(hào)的石油化工產(chǎn)品。工廠(chǎng)現(xiàn)有職工5300余名，其中工程技術(shù)人員近千名，管理人員600余名。中國(guó)石油吉林石化公司是集煉油、烯烴、合成樹(shù)脂/合成橡膠、合成氨/合成氣于一體的特大型綜合性石油化工生產(chǎn)企業(yè)，前身是吉林化學(xué)工業(yè)公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：吉化），是國(guó)家“一五”期間興建的以“三大化”為標(biāo)志的全國(guó)第一個(gè)大型化學(xué)工業(yè)基地。____年開(kāi)工建設(shè)，____年建成投產(chǎn)。____年____月____日，經(jīng)化工部批準(zhǔn)，組建為吉林化學(xué)工業(yè)公司。____年開(kāi)始，由吉林省管理。____年，通過(guò)企業(yè)重組和股份制改造，創(chuàng)立了吉林化學(xué)工業(yè)股份有限公司，吉林化學(xué)工業(yè)公司做為母公司更名為吉化集團(tuán)公司。____年，吉化集團(tuán)公司劃歸中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司管理。____年，經(jīng)過(guò)新一輪的重組改制，重組為中國(guó)石油吉林石化公司（含吉化股份公司）和吉化集團(tuán)公司。____年____月，中國(guó)石油全面要約收購(gòu)吉化股份公司工作全部結(jié)束，為進(jìn)一步理順管理體制奠定了基礎(chǔ)?；厥讓?shí)習(xí)生活，雖然只有短短十幾天的時(shí)間，卻感觸頗深。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我采用了勤看、勤問(wèn)、勤學(xué)、的方式，對(duì)吉化有機(jī)合成廠(chǎng)日常生產(chǎn)工作的開(kāi)展有了比較全面而深入的了解。在系統(tǒng)分析了公司生產(chǎn)的特點(diǎn)、方式和運(yùn)做規(guī)律后，對(duì)吉化有機(jī)合成廠(chǎng)生產(chǎn)流程、工藝設(shè)備、監(jiān)察方式及企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識(shí)。除了這些關(guān)于工廠(chǎng)生產(chǎn)上的新突破，新舉措，我更加深入學(xué)習(xí)到的關(guān)于吉林石化有機(jī)合成廠(chǎng)的各個(gè)車(chē)間的工藝流程和生產(chǎn)原理。在這里我們學(xué)習(xí)了芳烴抽提生產(chǎn)工藝，大苯乙烯生產(chǎn)工藝，MTBE生產(chǎn)工藝，1—丁烯生產(chǎn)工藝以及乙烯生產(chǎn)工藝并對(duì)這些生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行了參觀(guān)學(xué)習(xí)。以下是對(duì)我們實(shí)習(xí)的總結(jié)：一、____月____日—____日行程二、____月____日—____日行程首先還是由技術(shù)人員王國(guó)君帶領(lǐng)我們進(jìn)行安全教育，之后參觀(guān)了中央控制室，王技工告訴我們生產(chǎn)上所有可能存在安全和盡量上的問(wèn)題都可以在這里進(jìn)行檢測(cè)，并相應(yīng)作出處理。然后在車(chē)間會(huì)議室，我們分別學(xué)習(xí)了MTBE生產(chǎn)工藝，1—丁烯生產(chǎn)工藝，并對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了參觀(guān)。其中MTBE生產(chǎn)的工藝原理是醚化反應(yīng)原理，是由抽余碳四的異丁烯和甲醇再?gòu)?qiáng)酸性苯乙烯系大孔陽(yáng)離子交換樹(shù)脂催化劑作用下發(fā)生的合成反應(yīng)，反應(yīng)在液相中進(jìn)行。反應(yīng)方程式：生產(chǎn)原料是抽余碳四和甲醇，所得產(chǎn)品是MTBE，副產(chǎn)品是粗丁烯。1—丁烯工藝原理為1—丁烯裝置采用的分離精制得方法得到1—丁烯產(chǎn)品，原料粗1—丁烯組成中含有40—65%（v/v）的1—丁烯和少量的丁二烯（lt；8000cm3/m3），由于1—丁烯和丁二烯沸點(diǎn)接近，故采用加氫方法脫去丁二烯，原料粗1—丁烯與一定量的氫氣一起通入加氫反應(yīng)器，在金屬鈀的催化作用下，丁二烯進(jìn)行選擇性加氫。從而除去丁二烯，然后通過(guò)精餾除去剩余的氫氣，碳三，異丁烷，水分，甲醇等雜質(zhì)，再通過(guò)精餾除去正丁烷，順?lè)?—丁烯等成分，得到高純度的1—丁烯產(chǎn)品。反應(yīng)方程式：三、____月____日行程由技工李茂國(guó)帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了大苯乙烯裝置生產(chǎn)工藝，進(jìn)行了實(shí)地觀(guān)摩和工藝流程的學(xué)習(xí)。雖然在本車(chē)間我們所做的停留最為短暫，但是所學(xué)的知識(shí)并不亞于在其他車(chē)間，我們學(xué)習(xí)的都非常認(rèn)真。大苯乙烯的生產(chǎn)工藝原理有三點(diǎn)，分別為烷基化反應(yīng)，轉(zhuǎn)烷基化反應(yīng)，乙苯精餾。裝置包括乙苯單元，苯乙烯單元和制氫單元，共有六個(gè)生產(chǎn)崗位：烷基化和轉(zhuǎn)烷基化崗位、乙苯精餾崗位、乙苯脫氫崗位、苯乙烯精餾崗位、中間倉(cāng)庫(kù)和公用工程崗位，變壓吸附崗位。分別生產(chǎn)半成品乙烯，成品乙烯，氫氣，苯乙烯，重油等。乙烯是近代石油化工的主要原料，在三大合成材料工業(yè)以及其他化工部門(mén)均有廣泛應(yīng)用：（1）、在高壓下聚合，可以制得聚乙烯；（2）、在氯氣作用下生成二氧化烷，進(jìn)一步加工可以制得聚氯乙烯；（3）、在催化劑作用下，水合制取乙醇；（4）、與苯反應(yīng)，生成乙基苯，脫氫后置得苯乙烯，經(jīng)與丁二烯聚合，制出丁苯橡膠；（5）、在催化劑作用下，經(jīng)水合生成乙醛，醋酸，最后制得維綸。四、____月____日—____日行程這兩天為周末，我們也隨工廠(chǎng)放假休息了兩天。____日我們集體游覽了美麗的松花湖，在山川秀美和湖水清澈動(dòng)人的景色間留下了深刻的回憶，和快樂(lè)的倩影。第二天我個(gè)人爬了一下龍?zhí)渡?，山上景色宜人，還有山泉再緩緩流淌，讓人神清氣爽。有一種心曠神怡的幽靜，非常舒服。五、____月____日—____日行程這是實(shí)習(xí)進(jìn)入的最后一個(gè)車(chē)間—有機(jī)合成廠(chǎng)乙烯車(chē)間。下圖為乙烯合成工藝流程圖：乙烯裝置具有原料適應(yīng)性強(qiáng)，操作彈性大，產(chǎn)品收率高，綜合能耗低等特點(diǎn)，它主要以石腦油，輕柴油，加氫裂化尾油，液化氣為原料，經(jīng)過(guò)高溫裂解，急冷，壓縮，分離，汽油加氫精制等幾道工序，生產(chǎn)乙烯，丙烯，裂解碳四，加氫汽油，乙炔，氫氣等產(chǎn)品，以滿(mǎn)足下游多套裝置深加工的原料需求，由此可見(jiàn)，乙烯是吉林石化公司龍頭裝置，在公司的生產(chǎn)發(fā)展和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整中起著舉足輕重的作用。這個(gè)工段的工程師李玉龍對(duì)我們非常熱情，積極地講解，認(rèn)真的帶領(lǐng)我們參觀(guān)，使我們對(duì)乙烯車(chē)間的生產(chǎn)做了深入學(xué)習(xí)，也留下了最為深刻的印象。在實(shí)習(xí)期即將告一段落的時(shí)候，回顧這九天的實(shí)習(xí)生活，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我既感到了收獲的喜悅，也存有些須遺憾。主要是對(duì)工廠(chǎng)的生產(chǎn)，維護(hù)，連續(xù)運(yùn)作的某些認(rèn)識(shí)還僅僅停