醫(yī)療設(shè)備管理-如何走出困境

醫(yī)療設(shè)備管理----如何走出困境一、現(xiàn)狀1.1進(jìn)口設(shè)備，技術(shù)壟斷，第三方維修機(jī)構(gòu)起步晚。1.2廠商維修時(shí)追求經(jīng)濟(jì)利益。醫(yī)院收費(fèi)還有物價(jià)局在監(jiān)管，但是醫(yī)療設(shè)備的維修難、維修貴卻沒(méi)有任何部門監(jiān)管。政府不管，醫(yī)院又沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)。所有維修價(jià)格都是廠家一口價(jià)，今年十萬(wàn)元，明年二十萬(wàn)元，醫(yī)院沒(méi)有絲毫討價(jià)還價(jià)的能力，只能被迫高價(jià)買保修。1.3設(shè)備維護(hù)制度未得到相應(yīng)的落實(shí)在醫(yī)療設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題之后，由于情況緊急或者其他因素的影響，臨床科室常常會(huì)直接與廠商取得聯(lián)系，這就導(dǎo)致設(shè)備管理科室難以及時(shí)、全面掌握設(shè)備的維護(hù)與使用情況，也難以對(duì)維修工作進(jìn)行正確的評(píng)估與判斷，這也不利于維修人員專業(yè)技能水平的提升。1.4維修力量薄弱，缺乏專業(yè)的培訓(xùn)體系。跟不上醫(yī)療器械發(fā)展知識(shí)老化技術(shù)落后進(jìn)修困難現(xiàn)有醫(yī)工人員1.5醫(yī)療設(shè)備的更新?lián)Q代快專業(yè)檢測(cè)設(shè)備缺乏維修范圍：簡(jiǎn)易﹑小型﹑常規(guī)醫(yī)療儀器基礎(chǔ)維修工具專業(yè)檢測(cè)設(shè)備二、策略2.１配備好完善的技術(shù)維修技術(shù)力量：２.２改變維修人員重維修輕維護(hù)的傳統(tǒng)觀念

幫助他們樹(shù)立起“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的理念，加強(qiáng)與使用人員的配合，重視設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，定期的進(jìn)行檢修，保證醫(yī)療設(shè)備在時(shí)時(shí)刻刻均可以處在最佳的狀態(tài)，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。２.３加強(qiáng)對(duì)使用人員的教育與培訓(xùn)工作２.４加強(qiáng)與廠家的合同約束：醫(yī)院在購(gòu)買大型醫(yī)療設(shè)備之前，不僅要了解設(shè)備的價(jià)格與性能，還要認(rèn)真對(duì)比不同廠家提供的售后服務(wù)，在購(gòu)買時(shí)將售后服務(wù)的明細(xì)條件納入合同之中，防止在設(shè)備購(gòu)買完成后廠商發(fā)生不規(guī)范行為。２.５相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)設(shè)備維修價(jià)格的監(jiān)測(cè)：完善《常規(guī)設(shè)備保修合同》與《大型醫(yī)療設(shè)備保修合同》的內(nèi)容，對(duì)各類設(shè)備的保修期限、保修范圍，外購(gòu)件的保修進(jìn)行明確的規(guī)定。此外，物價(jià)部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)大型醫(yī)療設(shè)備維護(hù)費(fèi)用的審查，管控好設(shè)備的維修費(fèi)用。2009年上海市醫(yī)療設(shè)備器械管理質(zhì)量控制中心聯(lián)合上海市醫(yī)學(xué)會(huì)超聲分會(huì)、放射學(xué)分會(huì)、上海醫(yī)學(xué)會(huì)臨床工程分會(huì)以及部分臨床醫(yī)生也拉入調(diào)查范圍開(kāi)展了第三次滿意度調(diào)查。我們按照醫(yī)療設(shè)備各自的服務(wù)要求，通過(guò)萬(wàn)能問(wèn)卷的方式分門別類地收集醫(yī)院的反饋意見(jiàn)。滿意度調(diào)查覆蓋了全市70多家二甲以上醫(yī)院，受到了他們的一致響應(yīng)。三、經(jīng)典案例制定了全市統(tǒng)一的招標(biāo)采購(gòu)以及維修合同，重點(diǎn)在其中加進(jìn)了若干對(duì)廠商維修行為的約束條款。目前，上海市所有醫(yī)院都在使用這份合同。最大抵觸曾經(jīng)來(lái)自大型廠商，我們?cè)诓少?gòu)和維修合同中添加了很多對(duì)廠商的約束條款，但是廠商的合同也都是統(tǒng)一格式，他們的銷售和服務(wù)人員沒(méi)有權(quán)利擅自改動(dòng)。后來(lái)經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商，包括各自的律師也都坐到談判桌上探討后，最終接受了我們制定的合同。自2007年開(kāi)始，上海地區(qū)每年都會(huì)出臺(tái)一份售后服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告，其影響力也逐年擴(kuò)大。最明顯的感受是排名落后的廠家