門診護士的心得體會

Word第第頁門診護士的心得體會門診護士的心得體會1

一年來導診部在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導診工作上了一個新臺階?，F將導診工作總結如下：

導診工作有詢問、陪診、送診、溝通協調、幫助搶救危重患者、供應開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費供應輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣揚品、科室簡介；導診臺還備有針線、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者供應極大的便利，醫(yī)學，教育網收集整理使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務形象。

工作時間長了，有人會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不制造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒長進，假如沒有劇烈的事業(yè)心和責任感，導診人員的激情很簡單被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最珍貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業(yè)責任感

1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來詢問，我們是詢問員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的最終目標就是千方百計滿意患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人盼望而來，滿足而歸，是對導診人員學問才智，溝通溝通力量最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力氣，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當我們在特別短時間內，通過自己得體的言談，廣博的學問，滿意患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素養(yǎng)

提升服務質量的關鍵，在于服務人員素養(yǎng)的提高，但絕非一朝一夕之功，特殊是我們如今面臨的是新聘請的導診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從生疏到熟識，把握肯定的理論學問和專業(yè)技能，通過制定相關職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素養(yǎng)，使導診人員具備高度的敬業(yè)精神。導診工作是與其他護理工作一樣不行輕視的，是表達醫(yī)院優(yōu)質服務的窗口，只有從這一高度去熟悉，才能主動熱忱關心前來就診的患者。

三、執(zhí)行新標準，提高了導診人員的工作質量和工作效率

由于導診工作缺乏明確的目標，服務質量難以用數據來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個培訓導診人員的特地機構或課程，而導診培訓又與醫(yī)療護理學問培訓有肯定的區(qū)分，為了提高導診人員的工作質量和工作效率，院領導請來了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓打算、考核標準等方面制定了打算。為了提高導診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài)、在完善崗位職責、服務流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤、

四、對門診區(qū)域進行科學的管理，制造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有憐憫心，把病人當成自己的伴侶、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的苦痛和苦惱，準時把握病人的心態(tài)和各種需求，耐煩地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁心情，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比方在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地賜予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同制造出一個清靜、有序、干凈的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不簡單，不但要注意要儀表端正還要時時保持主動的心情，懂得肯定的溝通技巧及簡潔的醫(yī)學學問，更重要的是擁有一顆高度的憐憫心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對全部導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批判，針對工作的缺乏持續(xù)改良，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經濟效益起到主動的推動作用。

門診護士的心得體會2

門診是醫(yī)院的重要組成部分，是醫(yī)院的前沿陣地，是醫(yī)院面對社會的窗口。做好門診輸液護理工作對于提高醫(yī)院服務水平和服務質量顯得尤為重要。這就要求護理人員不僅要具備豐富的臨床閱歷、精湛的技術、精確的推斷力、敏銳的觀看力，而且要有全面的學問和發(fā)覺問題、處理分析問題的力量。

1門診輸液護理工作的留意事項

1。1門診輸液工作量大，易發(fā)生醫(yī)患糾紛

在門診輸液護理過程中，護理人員工作強度大、節(jié)奏快，重復勞動多，易產生煩躁不滿心情，有時只留意護理技術的操作，而忽視了與患者及家屬溝通溝通，往往無意間一句話、一個微小動作都簡單產生誤會引發(fā)患者與護士間的沖突。另外，部分患者對護士的穿刺技術要求高，做不到“一針見血”也簡單引發(fā)糾紛。

1。2門診患者病情冗雜，易發(fā)生各種不良反應

門診輸液過程中有些藥品名稱冗雜，同一種藥物有不同的商品名，劑量各不相同，很簡單引起患者消失不良反應，加之部分患者醫(yī)學學問缺乏，輸液過程中等候時間稍長，簡單忽視醫(yī)囑，不遵守藥物過敏試驗規(guī)定，擅自離開觀看區(qū)，或擅自調整藥物滴速，易引起各種不良反應。

1。3門診輸液環(huán)境冗雜，易造成交叉感染門診治療時間相對集中，患者病情冗雜多樣，患者人數眾多、年齡跨度大、健康基礎各不相同，患者對醫(yī)學學問、保健學問的了解程度參差不齊，這樣的環(huán)境極易造成交叉感染。

2門診輸液護理的工作體會

2。1門診護士要具備較高的素養(yǎng)

儀表端莊，舉止得當，要具備崇高的醫(yī)療職業(yè)道德，在工作過程中還要有愛心、有憐憫心和劇烈的責任心，同時還要具備扎實的理論基礎，工作中遇到自己不能處理的問題虛心向同事或領導請教，不斷提高自己的業(yè)務水平，準時精確解答患者及家屬的相關疑問，通過溝通與溝通與患者建立起良好的護患關系，確愛護理工作的圓滿完成，提高病人的滿足率。

2。2門診護士要嚴格遵守無菌原則在操作過程中根據門診輸液的要求認真做好“三查七對”，在輸液任務繁重時，做到心情穩(wěn)定，忙而不亂，不能心存僥幸，要仔細做好每一個環(huán)節(jié)、每一件事。

2。3門診護士要加強巡察

護士的工作很繁雜，在工作時要做到統籌支配，爭取巡察一趟兼顧幾項護理操作，到達事半功倍的效果。對于門診病人，護士不單是治療護理，而應細致觀看病情改變、輸液反應和輸液故障等，要做到多巡察、多詢問。平常主動協同醫(yī)生做好各類搶救工作，不斷積累各種急救閱歷，便于巡察過程中遇到緊急狀況馬上實行有效措施，如：關掉輸液器、賜予肯定濃度的氧氣、合適的體位、抗過敏藥、強心藥等，為患者贏得珍貴的搶救時間。

2。4門診護士要把握肯定的工作方法和技巧

門診護士在護理工作過程中要始終保持良好的精神狀態(tài)和穩(wěn)定的心理心情，同時要把握肯定的工作方法和技巧。門診患者形形色色，針對個別患者的誤會和刁難，千萬不要當面頂撞。首先在心中反省自己，是不是自己某個環(huán)節(jié)做得不到位，然后耐煩地做好宣揚解釋工作，使他們明白操作的工作流程、醫(yī)院的規(guī)章制度，理解護士的用意，并支持我們的工作，盡量將沖突糾紛化解在萌芽狀態(tài)；若遇到百般刁難者，應準時向相關領導反映狀況，本著實事求是的看法，協調處理相關事宜，盡量讓患者及家屬滿足。

社會在前進，醫(yī)療在進展，新時代的護士不能僅滿意于現況，要與時俱進，不斷學習新學問、新技能、新理念，將先進的管理方法和自己的本職工作緊密聯系起來，充分表達以病人為中心的現代護理要求，真正讓患者受益。

門診護士的心得體會3

接近三個月的門診導醫(yī)課程已然結束，不同于以往在臨床科室的學習體驗，每周在門診的兩個半小時都會有不同的經受和感受，了解醫(yī)院流程的同時感受亦頗多，謹以此文登記本次導醫(yī)過程的感受與收獲。

一、硬冷法規(guī)下的溫情

曾經看過一幅經典油畫，畫面上一名生病的兒童躺在病床上，醫(yī)生坐在床邊以特別關注的目光在看著這位病兒；而在斜對面，病兒的家長用犀利的目光在看著醫(yī)生。這幅畫說明醫(yī)生在看病人時，同時病人及其親屬也在看醫(yī)生；醫(yī)生如何對待病人，病人嘴上不說，但對醫(yī)生的每一項處置都會在心里掂量。在這樣的背景下，醫(yī)務人員需保證在醫(yī)學上的專業(yè)是一方面，在工作上是否做到了有序嚴謹關懷關心，更是病人及家屬的關注點。

當我第一次站在護士詢問臺，扎堆的人群和嘈雜的人聲馬上入目入耳。還沒怎么反應過來，老師簡潔交代之后我就開頭了工作。幾非常鐘下來就對門診護士站的工作就有了直觀的感受：工作本身并不冗雜，繁雜的是與病人的溝通溝通。人多號少是大醫(yī)院最常見的現象，針對此現象自然就會有相應的規(guī)定和法規(guī)，比方掛號排隊、候診排隊、加號限制等等，每個病人都盼望在盡可能短的時間內解決自己的問題和訴求，盼望醫(yī)院能給自己優(yōu)先權。當然，對于這些法規(guī)之外的不合理訴求，我們一遍一遍的解釋和勸說，在這種時候，醫(yī)院是理性的，醫(yī)生護士難免給人不通情理的感覺。剛開頭，我以為工作就是應當這樣嚴格照章辦事，不予特權。但是事實上，在一次上課過程中遇到的一個病人讓我熟悉到，醫(yī)院不僅理性，也講人情。

事情是這樣的：一個有1個月大孩子的母親前來護士臺懇求能優(yōu)先進入診室，生病的是孩子，由于身體不適而哭鬧不止。彼時還不懂變通的我耐煩解釋后加以拒絕，不料我們的談話被旁邊的護士老師聽了個認真，她叫過那位母親并賜予了優(yōu)先就診。整個過程結束后，老師只是溫順地看了我一眼，什么也沒再多說。就是這一眼，讓我印象極深，醫(yī)院是講法規(guī)的地方，但肯定不是冰冷機械。即使其他的病人看到了這一幕，在了解了詳細的狀況后不僅不會指責老師的偏頗，反而會加以認可和支持吧。我想，這也算是一種，正能量。

二、真誠、熱忱、學會溝通

良好的醫(yī)患溝通始終為我們強調和提倡。在門診，尤其是在護士詢問臺，醫(yī)護與患者的溝通過程顯得更為突出和重要。在這里，護士老師每天上班，同樣的問題可能需要回答上百變，而他們所要面對的問題比診室里的醫(yī)生更為基礎和繁瑣，且重復單調。以前常常參加一些志愿活動，時總結出一名合格的志愿者應做到“耐煩、愛心、責任心”。如今直面病人，我想需要做到的還有“細心、熱心、信念”。首先，不管是對待病人還是對待同事，真誠放首位。在門診遇到的每一位護士老師，她們教會我怎樣敬重他人，怎樣多為別人著想，怎樣更好地處理溝通中的詳情。其次，熱忱和信念都不能少，是熱忱讓我們對工作布滿激情，情愿為共同的目標奮斗。另外，要拿出十足的信念來對待自己的工作，盡管我們不是專業(yè)的護士，沒有接受過相關的最專業(yè)的培訓，但是也要拿出作為一名醫(yī)同學的自信，以最好的精神面貌盡最大的努力解決病人的問題，分擔老師們的工作。最終，耐煩肯定要有，前邊已經提到，詢問臺的工作繁瑣枯燥，每天必需長時間的保持或站或坐的姿態(tài)，有時還要面對病人的不理解，處理病人不溫柔的心情。但是正如我們清晰的，醫(yī)患關系的好壞往往就在一言一行之間。我們需要耐煩，盼望病人或家屬理解我們的同時理解他們的心情。最重要的，我們要在不斷的實踐中提升自己的溝通力量。擅長和病人溝通是醫(yī)生基本力量的表達，有助于增進醫(yī)患關系的同時有助于醫(yī)生更多更好地了解病人的病情。其實不僅在治療疾病方面，生活中各方面都要求我們擅長和身邊的人溝通，這樣有利于人與人之間的了解，亦使自己更好地融入社會，融入自己所處的環(huán)境。

經常我在想，若換了我是病人，每到華西這樣的醫(yī)院來就診，心情必定是惶恐的，一方面擔憂自己的身體狀況，另一方面是被冗雜甚至困難的就診流程所困擾，也會為了就診所要付出的時間和金錢所擔憂。如此換位思索，每與他們溝通時，自然就多帶上一份耐煩和微微的笑容以示寬慰。

我能做的或許不多，只盼望我的所為能替病人拂去一些焦慮和憂愁。

三、讓我們傳遞正能量吧！

對于新到崗或剛開頭進入醫(yī)院接觸病人的實習醫(yī)生護士來說，他們的一言一行都被年長經受豐富的師長所影響著。第一次上課快接近尾聲時，剛剛與一位病人解釋完吐出一口氣，旁邊的師姐語重心長地對我說：“你如今才剛來，還能做到每次都耐煩地解釋，等工作的時間長了，有時候病人并不仔細聽你講而反復詢問相同的問題，你會丟失耐煩而不想再與他們更多地溝通?！睂ι纤燥@疲乏的面容，體會她這番話中的無奈，莫名地本平和的心情變得有些低落。不是說這位師姐說的有什么不對，事實也不免正如她所講。我只是認為，人與人之間的心情是互相感染的，消極或歡樂的心情都會很快傳遞給四周的人，尤其是對初入工的言行和認知產生很大的影響。我想，與其用自己不那么順當和消極的經受和體驗來告誡一名還滿懷著熱忱的新同學，為什么不選擇鼓舞他的熱忱以求讓這份激情持續(xù)的時間更長期一些？盼望就算最初的新穎過去，激情不再，也能用平和的心態(tài)來面對工作中的種種。

讓我們將正能量傳遞下去，就算生活間或會有不開心，歡欣愉悅或平和才應當是生活的主題不是嗎？

四、寫在最終

在醫(yī)院接近三個月的課程已經結束，然而每每回想，不管其中的苦與甜都是我今后人生中的珍貴回憶，也對我今后的職業(yè)生涯產生特別大的影響。帶給我作為醫(yī)務工最初的對職業(yè)的印象。而且在見習中那些不計辛苦耐煩指導和悉心教育過我的老師們是我最感謝的人，是他們在我遇到難題的時候準時解圍，并在時候耐煩指導。他們在工作中一絲不茍的嚴謹和堅持也令我非常尊敬，而他們對待病人的親切關愛更是令人動容，這些無時不刻地提示著我以后應有的作為。見習當中，學問與臨床實踐的結合與運用只是其中的一部分，處理好醫(yī)患關系、與其他醫(yī)生、護士之間的合作關系也很是熬煉我。讓我在今后的職業(yè)生涯中提前奠定基礎，了解工作環(huán)境，為更好的服務患者打下基石。

門診護士的心得體會4

門診護理工作是門診工作的重要環(huán)節(jié)，是詳細表達醫(yī)院優(yōu)質服務的窗口，它的好壞直接影響著醫(yī)院的服務形象和門診的服務質量?，F就我院門診護理工作存在的問題及相關措施談點看法。

1、門診部作為醫(yī)院的一個重要組成部門和窗口單位，護士工作服穿戴要干凈，更不能打堆吹牛，而醫(yī)院門診個別護士有時沒有按醫(yī)院護理部要求規(guī)范著裝，尤其是冬天。

2、護理人員相關專業(yè)學問積累不夠。門診涉及眾多?？?，導診護士應具備豐富的專業(yè)技能及?？茖W問，把握常見病的臨床特點，有較強的分析問題和處理問題的力量，能為患者供應醫(yī)療學問詢問服務。我院已轉變了門診護士高齡、低學歷的服務陳舊觀念，但存在新來護士直接到門診導醫(yī)臺上班，對醫(yī)院沒有具體了解，相關專業(yè)學問積累不夠，不能很好地為病人服務的問題。措施：崗前學習應有人統一講課，對我院的分科狀況及醫(yī)院規(guī)章制度進行講解，使新入人員有深刻的印象；到門診導醫(yī)臺工作的護士應有肯定臨床閱歷。

3、學會換位思索，主動服務意識應加強。由于就診的患者在性別、年齡、文化程度、病種、病情等方面各有不同，特殊是農村患者、老年患者等弱勢群體，他〔她〕們對醫(yī)院的環(huán)境感到特別生疏，很大一部分患者來到醫(yī)院不知應當怎樣看病，在何處掛號，掛號后又找不到相應診室，在加上如今使用新系統，病人更是搞不清晰。護理人員就要學會換位思索，從患者的角度去分析和思索，想患者之所想，急患者之所急，與護理對象進行心靈通；作為掛號分診處工作人員就有職責主動關心、正確指導患者就診。這一過程中護理工作人員肯定要堅持首問負責制，認真詢問病史，準時把握患者的病情和需求。通過精確的初步推斷，依據病情選擇?？漆t(yī)生，指導病人掛號就診。

4、巡察觀看意識應加強。掛號分診護士要對門診大廳前來就診的病人數量，危險、重癥，高齡〔>70歲〕病人進行有目的、有打算地巡察觀看和病情評估，做到心中有數。尤其是如今使用新系統，導醫(yī)要隨時巡察，叫排隊病人預備好身份證，沒帶身份證的病人先到導醫(yī)臺填寫信息表，以提高病人滿足度。若發(fā)覺患者消失病情急重改變，護士還要有具有敏銳的應變力量，隨時賜予相應應急處理。

5、愛護敬重患者隱私，維持良好的就診秩序。我院門診量大，患者就診時間集中，候診時間長。分診護士應主動疏導患者，穩(wěn)定患者心情。充分重視患者的隱私，做到一醫(yī)一患，愛護患者隱私，保證患者有一個良好的就診環(huán)境。

6、利用候診時間，開展健康教育。適時的進行針對性的健康教育、解釋和說明，可消退患者及家屬的各種顧慮和心情；為他〔她〕們介紹宣揚醫(yī)院的基本狀況、特色專科和醫(yī)療水平，以獲得患者及家屬對醫(yī)院的信任。

7、健全規(guī)章制度、落實崗位職責。在門診大廳入口明顯處設立掛號分診工作臺，嚴格制定掛號分診工作臺工作職責和工作流程，并仔細貫徹執(zhí)行。要求工作人員依據掛號分診工作臺工作特點和需要提前準時到崗，掛號人多的時候維持好秩序，不間斷巡察觀看患者，語言親切，主動詢問病人是否需要關心，耐煩細致解答全部患者提出的問題和疑問，發(fā)覺急癥、重傷、偏癱、盲人、老年、行動不便的病人要主動支配人員護送到急診科、診斷室、或病房，使病人能夠準時得到就診及治療，適時的對前來詢問者實施健康教育指導。

8、門診就醫(yī)的患者多伴有恐驚、煩躁心理，且在門診候診時間長時，往往缺乏耐煩，簡單激發(fā)醫(yī)療糾紛。隨著社會法治進程的加快和醫(yī)療市場的推動，病人維權意識增添，病人由原來的被動接受服務變?yōu)檫x擇服務，護理服務如有不滿足，易產生護患沖突。我們工作人員化解沖突的意識及力量有待提高。因此，在門診護理中，加強護患溝通非常重要，這樣不但能緩解患者因候診時間長導致的急躁心情，而且拉近了與患者之間的距離，可以很好的避開醫(yī)療糾紛，消退醫(yī)療隱患。

9、以上所說都要護士去完成，但如護士沒有工作熱忱，工作將是死氣沉沉的、被動的。工作需要熱忱，需要一種主動主動的精神，每個人身上都隱藏著巨大的潛能，那么怎樣才能用熱忱點燃工作激情開發(fā)潛能？那就需要對護士進行分層管理，對新來的護士進行崗前培訓，給他們講解護士的職業(yè)規(guī)劃，使她們明白護士也有進展前途，奮斗目標。鼓舞她們通過大專、本科、碩士等學歷教育，不斷更新學問，形成一種專研業(yè)務的氣氛，更好地為病人服務；讓她們明白通過執(zhí)業(yè)護士、護士、護師、主管護師、副主任護師、主任護師、護理專家職稱這一途徑實現自身價值；還可通過執(zhí)業(yè)護士、護師、護理專業(yè)組長、病房護士長、科護士長、護理部干事、護理部主任、護理專家行政這一途徑實現自身價值，讓她們一生有有抱負、有追求、有付出、有回報。讓她們通過不斷的學習，取得不斷的進步，點燃工作的激情。

10、隨著醫(yī)院的進展壯大，我院門診護理工作也在不斷擴大，現已涉及門診導醫(yī)、B超、口腔、胃鏡、放射科、婦產科、皮膚科等相關科室。通過了解她們工作也需要些關心，需要有人協調溝通。醫(yī)院普遍存在對門診護理工作重視不夠，重病房輕門診，我院也如此。應加強門診組織管理體系，大醫(yī)院導醫(yī)、分診、內鏡室等科室設有護士長，上面還設有科護士長、護理部門診部主任，常常組織管理人員外出學習，更新觀念、學問，加強管理。門診護士長也應做到每日“五查房”并做好記錄，隨時巡察各診室、各科室，常常與病人、醫(yī)生、護士溝通，準時發(fā)覺問題，準時處理。我院也有必要派護理人員外出學習門診護理工作，借鑒別人的先進閱歷。

門診護士的心得體會5

在門診的工作，讓我也是有挺多的收獲，通過這幾個月的工作，我也是熟悉到自己對于門診有了更深化的理解，同時做好了自己的工作，也是讓自己有了一些進步，作為門診護士，我也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會。

剛進入門診的時候，我感覺自己忙的暈頭轉向的，雖然也是有同事帶了我，但是她也是有自己的工作要去忙，所以開頭的階段我工作也是很困難，一些患者的詢問，我也是忙了這頭，那邊又耽誤了，還好門診的護士是夠用的，所以我剛來的時候還牽強可以應付，但是我也是知道，不行能始終都是這樣子，我也是要努力的去適應，下班之后，我也是整理一天的工作，發(fā)覺許多的問題，其實完全整理下，下次和患者去溝通，去處理的時候，能更加的沉著，而且許多的方面并不需要自己那么的慌亂，連忙，有條不紊的去處理，完全是夠了的，特殊是我們門診雖然接待的病患多，而且也是有一些特別的狀況，但是并沒有像住院部那么辛苦或者急診部那么匆忙，其實還是可以略微沉著的去處理，和患者打好交道，仔細的溝通，耐煩的去做好服務就好。

慢慢當我能把工作給做好之后，我也是不斷的去優(yōu)化我處理事情的方式，同時也是和同事去溝通，怎么樣來做能做得更好一些，患者的許多問題，其實我們也是可以去幫助解決的，可以削減許多的重復性工作，只要我們門診的護士做好了，其實也是不會顯得亂糟糟的，雖然有時候確實人是比較的多，但是只要根據規(guī)章去處理好了，也是沒有太多的問題。同時我也是主動的去學習，不斷的請教同事，同時一些培訓我也是仔細的去參與，增添自己的護理水平，雖然目前是門診的護士，但是我也是盼望自己能學到更多，去到更好的崗位，來作出自己更多的一些奉獻。而今試用期也是快要結束了，在這段日子的工作，也是讓我更加理解了護士這個崗位，知道如何去做好工作。

在今后的日子里，我也是要連續(xù)的把護士工作給做好了，同時自己也是要進一步的多去學習，多去提升自己的工作力量，讓自己能做得更好一些，特殊是門診面對不同的患者，其實也是一個很好的機會，只要自己是把握住的，能學的方面還是有許多的，也是自己要努力的去做好該做的工作。

門診護士的心得體會6

我來到門診的這一段時間里，遇到了一些問題，也靠著自己的閱歷解決了一些問題。但是對于如今的我來說，我認為自己還是有很大一部分的缺乏的。所以不管怎么說，我認為自己都應當去多加提升自己的力量，只有讓自己有了一個穩(wěn)定的力量了，我才會更加自信，我也才能有士氣去面對接下來的問題。

這一次工作閱歷讓我感慨頗多，這次調來門診，一方面是對我個人力量的測試，二是對我工作效率的一次考驗。我知道這或許很難，但是無論如何我都應當沉著的去面對，沉著的去解決任何的事情。自從我做護士以來，我就告知自己，你要有自己的原則和要求，對于這份事業(yè)我不行以掉以輕心，也不能夠為他人帶來一些不必要的麻煩。這是我們的職責，也是我們應當去遵守的原則。

我是一個比較細心的人，在這段時間里，我很少由于自己的馬虎而犯錯，這對于我來說是一些低級到不能再低級的錯誤。依據我對自己的要求而言，我是不能夠去消失這樣的問題的，所以這段時間以來，我也保持的特別好，盡量沒有給門診帶來一些麻煩。這一點上我對自己是特別滿足的。但我也不會因此而傲慢，我會把每一次的成果當成基礎，在這個上面連續(xù)前行。保持一個清楚的方向，保持初心，在以后的路上連續(xù)前行。

其實門診的護士工作是相對而言比較的麻煩的，每天的事情都有許多，每天也有一些讓人措手不及的突發(fā)事情，有時候忙起來真的是會讓人抓不住頭腦。這時候就真正的考驗我們個人的力量了，所以這一段工作經受也讓我意識到原來作為一名護士，還有許多的事情我們沒有方法做好。而我如今能做的，就是首先把自己的本職工作做好，然后再往那些應當完善的方面去執(zhí)行。這樣就不會耽擱我們各自的工作和時間了，也不會給醫(yī)院帶來一些不良的影響了。對于那些我們不能做好的事情，我們也要找到方法找到突破點去進行攻破，只有攻破了這些難關，我們才會進步，才會有一個更加嶄新的明天。

每個人都會在生活中前進，我如今是一名門診的護士，服務好患者就是我的本職工作，在工作上保持專業(yè)，保持一個良好的心態(tài)，不管怎樣都是需要去做到的。所以我會連續(xù)加油，在今后的工作中進一步的證明自己。

門診護士的心得體會7

時間過得很快，不經意間我在xx醫(yī)院門診部已經工作了將近有三年多的時間了，在這三年的時間里，我已經把自己的工作內容倒背如流了，就似乎變得跟吃飯睡覺一樣沉著，因此我對自己的工作也是有了一些心得。

首先就是在工作瑣事上的一些心得，我在醫(yī)院擔當的始終都是護士，這個職位在醫(yī)院雖然是最一般的一個，但是卻是特別重要的一個，患者在進行就診的時候，是萬萬離不開我們的關心的。我們身為護士的，肯定要擺正自己的工作定位，不要不滿意自己在醫(yī)院的位置，相反，這是最考驗一個人工作力量的崗位。

經過這么長時間的護士工作，我也是對這份工作有了自己的看法和見解，在我們上班的時候，肯定要清晰的知道，門診不比醫(yī)院其他科室，這可以說是接觸患者最多的一個部門，小到感冒發(fā)燒，大到預約手術，都會先經過我們門診部，所以說我們護士每天記錄的東西特別多，假如要保證我們上班正常進行，就不要按時踩點上班，肯定要做到提前上班，跟上一崗的護士交接好工作，這樣才不會耽擱自己的正常工作，如今許多的門診護士就是還沒意識到這點，自己常常交接工作的時候，就有工作需要忙，導致醫(yī)療用品以及藥物的數目清點沒方法準時的完成，這都是非常需要留意的事情。

不分大小，每一份護理記錄都要仔細的記錄好，不要覺得別人只是感冒發(fā)燒，沒必要都記錄，但是我們要時刻的記住，這是我們的分內工作之一，那我們就有義務要做好！嚴格把控時間，定時巡查病房，對患者的病情認真的觀看并記錄，給病人注射時，要嚴格根據就診書上的說明去打，這樣才能讓醫(yī)生有更為正確的治療方案，自己的護理工作也是要仔細的做好，我們做護士的就是要統一對待病人，不能說這個老人大小便失禁，不想去進行護理我們就不去，護士面前患者全都。對于就診室、輸液室等等地方嚴格進行清潔消毒工作，這樣才能保證患者在一個肯定平安的地方進行治療，這樣他們也會更加的放心我們的工作，作為護士我們就需要費盡心思的賜予患者最為周到的護理，這樣才能證明我們對待工作的嚴謹性。既然患者選擇了我們醫(yī)院，就要讓他們知道自己的選擇沒有錯，盡職盡責是本分。

護士的工作確實是特別的繁瑣，特別的累，但是只要用起心來，你就會覺得這一天的工作都變得輕松了許多，對待工作的嚴謹與否直接關系到自己的在這個崗位的進步速度，想成為一個優(yōu)秀的門診護士必備的幾個條件。

門診護士的心得體會8

時間消逝，一晃而過。如今距離我來到醫(yī)院的時間已經過了一年?；厥走@一年的工作時間，感覺過的特別快，也感覺過的特別的充實。以前在學校的時候我總覺得一天的時間，過得特殊的慢。但是如今再來到醫(yī)院以后，我就感覺一天的時間怎么都不夠用?？赡苁怯捎谏习嗔撕蜕蠈W不一樣。也可能是由于我對這份工作的喜愛和投入。所以我才覺得時間不夠用。

來到門診工作了一年，得到了許多熬煉，也得到了許多的心得體會。

首先得到的第一條心得是，我認為作為一名門診的護士必需要具備良好的職業(yè)操守和基本的職業(yè)素養(yǎng)。我覺得這不僅是我們門診護士需要具備的，也是我們每一個參與社會工作的`人員都需要具備的。我覺得擁有一個好的職業(yè)操守和基本職業(yè)素養(yǎng)，需要我們在工作中做到擁有良好的道德品質和社會意識。一是有責任心，由于對自己的工作負責是一個職員最基本道德修養(yǎng)。二是要懂得敬重他人，懂得敬重自己，懂得厚道。這些都是職業(yè)的修養(yǎng)方面。其次還需要我們能夠做到喜愛自己的工作，喜愛自己的企業(yè)。做到干一行愛一行，不要成天朝三暮四的。最終做到仔細努力工作，一絲不茍，這是對職業(yè)最大的敬重。

我信任做到這些并不難，只要我們情愿做肯去做，就肯定能夠實現的。特殊是我們這些奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護人員們，肯定要做到以上的這些職業(yè)操守，才能夠對得起我們這個崗位的工作，才能對得起病人和家屬們賜予我們的期望和信任。

其次，我得到的第2條心得是，作為一名門診護士，我肯定要膽大心細。面對多么嚇人的場景，面對多么可怕的疾病，面對各種突發(fā)的意外狀況。我們都不能夠退縮和可怕，而是要頂著壓力不斷向前進。我們要信任在我們的背后永久有著很多雙手在支撐著我們，我們要清晰病人在等著我們，這個社會需要我們。而我們所做的一切都是都是為了能夠看到更多的病人得到康復和治療出院。

門診護士的心得體會9

在咱們xx醫(yī)院當一名門診護士已經有數年的時間里，這幾年里，我見過不少事情的發(fā)生，無論是生死還是平常的小事，我都見過，這讓我的心境其實也轉變了不少，我再也不是當時那名啥事都要驚呼一下的小護士了，如今的我已經成為了一名較為沉穩(wěn)的護士了，遇事不慌其實也是我們這些門診護士工作的準則，為廣闊群眾供應我們最真心的關心更是我們的職責所在。

能成為一名護士是我的選擇，當時我在學校里面學的就是醫(yī)護專業(yè)，畢了業(yè)之后自然就要去醫(yī)院實習，實習對于我們這些醫(yī)務工來言是一個很漫長的過程，我們實習的時間少說要半年，多則要幾年，這主要也是為了積累我們的工作閱歷，究竟醫(yī)院可不是一個允許出過失的地方，一旦消失一些問題，哪怕問題不大都可能引起嚴峻的后果，這些后果可不是我們這些小護士能承當的，所以在工作的時候保持好留意力集中，保持良好的心態(tài)，不和病患發(fā)生爭辯是我們把工作做好的前提。門診護士雖然對于專業(yè)技能的要求不是很高，但是每天的工作也不算輕松，有時候一站崗就要連續(xù)好幾個小時，碰上了人多的話連休息的時間都沒有了。還記得我當時來醫(yī)院工作的時候，我是跟著幾名老護士學習的，我所學的第一件事情就是如何調理好自己的心態(tài)，也就是讓自己的狀態(tài)變得更好一點，究竟我們的主要工作是服務群眾，如今不少地方都會爆發(fā)出一些醫(yī)患沖突，所以這個問題始終都是被強調的，我自然也不盼望自己和別人消失一些不和諧的事情。

護士工作給我的感受還是比較累的，一天的工作時間雖然不是許多，但是卻比較集中，而且在高峰期時，我們這些門診護士都忙不過來，另外工作的時間也不是固定的，有早班也有晚班，這樣一種輪班倒的工作制度雖然給我們的生活帶來了更多的選擇，但是也打亂了我們的作息時間，如今的我一到了晚上都有點睡不好了，誰讓我選擇了護士這條道路了，既然已經做了確定，那么我就要好好地走下去。盡管工作比較累人，但是關心病人和病患家屬能讓我感受到一種滿意感，助人為樂在這里得到了很好的表達。在以后的日子里，我會連續(xù)保持好專業(yè)的看法，爭取給大家供應更好的服務！

門診護士的心得體會10

“孩子誕生后讓媽媽看一眼就抱到我們這里來了。我們每天的工作就是照看這些新生兒。經過幾天的照看，看著母子健康平安出院回家，這是我們最興奮的事?！边@是一群歡樂的天使，她們就是內蒙古婦幼保健醫(yī)院新生兒科的護士們。

5月12日上午9點，記者走進了內蒙古婦幼保健醫(yī)院新生兒科。推門進去時正趕上護士們給孩子洗澡。40、50個孩子“哇哇”的哭聲構成了一場奇妙的交響樂。那場面真是很壯麗。第一次觀察這么多的孩子讓記者看花了眼。有的護士在給孩子仔細地洗澡，有的護士在給孩子的臍帶消毒，有的護士在給剛剛洗完澡的孩子穿衣服。孩子們一字排開，護士們的動作嫻熟、麻利，就像在車間上流水作業(yè)。有的孩子張開小嘴委屈地哭著，有的孩子清靜地熟睡。一張張小臉都是那么可愛。就在護士們緊急有序地照看小孩的過程中，不時有婦產科的護士推門進來，送來剛剛誕生，身上粘著血跡的孩子。這些孩子要由新生兒科的護士給洗澡、消毒、接種疫苗、穿衣服、保溫，她們每天的工作就是和這些剛誕生的孩子打交道。這些孩子有正常誕生的，也有早產兒。有健康的孩子，也有殘疾和生病的孩子。

50歲的張建利從事嬰兒護理工作已經30年了，她是這里最老的護士。30年來，她不知道照看過多少孩子。她說，剛誕生的孩子很可愛，需要你愛撫、需要你和他〔她〕說話，你對他〔她〕好，他〔她〕有感覺。給孩子洗完澡，把孩子安排在小床上，張建利又來到早產兒病房，看看這些在保溫室下等待發(fā)育、長大的小孩。她指著一個孩子說：“這個小孩只有1500克，還沒有發(fā)育好就來到這個世界。唯恐有點不好存活?！边@些早產兒，護士們要更加細心地觀看、照看、呵護。“每個生命來到這個世界上都很不簡單。觀察那些健康的孩子躺在媽媽暖和的懷中，被媽媽抱回家我們也很美好;觀察有病的孩子，孩子的家人焦急，我們也很焦急;觀察有缺陷、有殘疾的孩子被父母遺棄，我們也很難受。我們會盡心盡力照看好每一個孩子。這就是我們的工作?！?/p>

孩子們的哭聲回蕩在安靜的病房間。護士們勞碌的身影穿梭在長長的走廊中。護士節(jié)，她們是最美好的天使。

門診護士的心得體會11

每天早晨7：40準時站到導診臺，擦拭臺面，擺上當日出診醫(yī)生護士的工裝照，擺好病歷，預備好門診病人登記簿，站立，面帶微笑，迎接病人的詢問和掛號填寫病歷，這基本就是導診每天工作的流程，看似很簡潔也很單調，但隨著我對導診工作的漸漸了解和親身體會，越來越感覺到導診工作的重要性和關鍵性，也漸漸有點心得體會。

這周四我上導診，犯了一個不小的錯誤，讓我這幾天始終在反思。早上一大早，有人就來詢問掛號預備做準分子的，我向他介紹了我們醫(yī)院的手術狀況以及優(yōu)待政策，后來他們問了我一句“xxx醫(yī)院是不是一家？”我沒多想，實話實說不是一家，后來他們拿了一張xx的優(yōu)待券給我看，我當時想的是他