木棉花運(yùn)營(yíng)手冊(cè)編審版人事行政管理

組織架構(gòu)崗位說(shuō)明

第十二章人事行政管理 職位說(shuō)明書-職位說(shuō)明書-職位說(shuō)明書-職位說(shuō)明書-行政職位說(shuō)明書-標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)程政策與制培訓(xùn)需求制備注與附表組織架構(gòu)1111人力資源部總監(jiān)/理職位說(shuō)明職位說(shuō)明書-直接上司：酒店總經(jīng)聯(lián)系部門:酒店對(duì)外聯(lián)絡(luò)：人力資源和社會(huì)保障局、衛(wèi)生局、工商局等行政部工作職責(zé)熟悉有關(guān)人事及勞動(dòng)管理，并在實(shí)際工作中加以執(zhí)行充分了解本地區(qū)勞動(dòng)（人才）市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)本酒店的業(yè)務(wù)需要和的人員變化狀況，完成布置和交辦的各項(xiàng)工作職位要求5聯(lián)系部門酒店工作職責(zé)完成布置和交辦的各項(xiàng)工作職位要求2聯(lián)系部門:酒店工作職責(zé)在人力資源部總監(jiān)/經(jīng)理下工作建立與管理員工培訓(xùn)完成布置和交辦的各項(xiàng)工作職位要求現(xiàn)和糾正違章現(xiàn)象。有2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。聯(lián)系部門:酒店工作職責(zé)在人力資源部總監(jiān)/經(jīng)理下工作負(fù)責(zé)酒店總經(jīng)理文稿的打印、發(fā)送、歸檔工作 并做留言記錄負(fù)責(zé)保管和借閱文件職位要求212.2.5職位說(shuō)明書-聯(lián)系部門:酒店工作職責(zé)在人力資源部總監(jiān)/經(jīng)理下工作嚴(yán)守規(guī)定，對(duì)乘客在車上的談話做到不介入，不職位要求標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)程新員工入司需要由公司內(nèi)部員記新員工（3）讓新員工遞交身體報(bào)工作業(yè)務(wù)知新員工提交原件員工轉(zhuǎn)正具體考核工作流1、根據(jù)每個(gè)部門崗位要求，設(shè)定培訓(xùn)計(jì)劃，2、入職滿三個(gè)月后進(jìn)行考核，考核合格后方3、筆由人管理進(jìn)行操作試由HR指派相關(guān)部門技術(shù)員人臨監(jiān)督進(jìn)4提供關(guān)至HR以在用期辭退。對(duì)待工作，達(dá)到優(yōu)勝略汰的目1（不234、由晉升人員所在部門填寫相應(yīng)人員調(diào)動(dòng)申5、提交人力資源部最后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)121、員工離職應(yīng)提前30天將《辭職申請(qǐng)書》提交給部門經(jīng)理。233、離職員工須在離職前將所持有的公司證44、財(cái)務(wù)部對(duì)離職員工做財(cái)務(wù)，核實(shí)無(wú)誤56價(jià)賠償，離開(kāi)宿舍須經(jīng)過(guò)宿舍堅(jiān)持，并78的上級(jí)主管員晉升試用期員工→正式員工→主管→部門經(jīng)理→監(jiān)→更提出申請(qǐng)→組織述職聽(tīng)證與評(píng)審→→→同意晉升→辦理手續(xù)→歸檔→晉升功1、勞動(dòng)者的任職資者提供的原件及復(fù)印件進(jìn)行核對(duì)，歷、資格及工作經(jīng)歷的：用人單位應(yīng)讓勞 簽字確認(rèn)提供的原始證件是真實(shí)的。對(duì)勞動(dòng)者提供的工作經(jīng)歷也應(yīng)讓其進(jìn)行（3勞動(dòng)者與其他用人單位是否還存有勞動(dòng)關(guān)系：（4）查驗(yàn)勞動(dòng)者身體明。規(guī)范簽訂好勞動(dòng)合2勞動(dòng)合同文本應(yīng)該提前一天時(shí)間交給勞動(dòng)者看1動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解申請(qǐng)調(diào)解;(2)調(diào)解不成，申請(qǐng)仲裁;(3)當(dāng)事人一方也可以不經(jīng)(4)對(duì)仲裁裁決的，可以向提起處理好因?yàn)閯趧?dòng)的權(quán)利和義務(wù)2會(huì)提交請(qǐng)求仲裁的申請(qǐng);二是受理仲(2)取證階段取證的目的是收集有關(guān)或裁決做好準(zhǔn)備工作。取證工作包括撰寫提綱，根據(jù)提綱進(jìn)行有針對(duì)性的取證，核實(shí)結(jié)果和有關(guān)等。書。當(dāng)事人對(duì)裁決的，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向。當(dāng)事人之日起生效;仲裁裁決書在法定期1、員工發(fā)生事故后及時(shí)辦內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到等意外的（5）（（7）突發(fā)疾病或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效（（1醫(yī)療金以及停工留薪期間的工資勞動(dòng)者在因工作原因而受到事：：））部門直接向總經(jīng)理/董事長(zhǎng)請(qǐng)假然后到向部門請(qǐng)假，征得同意后方可委托他人考勤于每月工資前將制作上（2（?？记诠芾碇贫仍诖龠M(jìn)企業(yè)管理2、出勤（1是該部門員工考勤的第一責(zé)3對(duì)于上班或者早退人員，罰款20元/2004

政策與制2、新員工入職培訓(xùn)的是：通過(guò)向新進(jìn)人員介紹酒店的概況、有關(guān)的規(guī)章制度等，使他們了解、熟悉酒店3木棉花酒店概況酒店培訓(xùn)部的，培訓(xùn)重點(diǎn)是參觀酒店2）的，培訓(xùn)重點(diǎn)是5、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，將進(jìn)試，測(cè)試成績(jī)將記錄在員工培訓(xùn)中人力資源部及從事培訓(xùn)工作的員為保證培訓(xùn)工作的切作，部門總監(jiān)或部門經(jīng)理直接指定和培訓(xùn)各崗位的訓(xùn)導(dǎo)員，由培訓(xùn)員直接操作崗績(jī)效評(píng)估成績(jī)要張榜公布個(gè)人記入部門成績(jī)按參加考試人員的平均成績(jī)計(jì)算缺考人員以記。特殊情況須持部門總監(jiān)批準(zhǔn)的假條請(qǐng)假并補(bǔ)考。酒店每年根據(jù)培訓(xùn)員在培訓(xùn)工作中的表現(xiàn)，評(píng)選出優(yōu)秀培訓(xùn)員、給予培訓(xùn)員的重要項(xiàng)目。培訓(xùn)需求制人力資源部及從事培訓(xùn)工作的員1、培訓(xùn)必須經(jīng)常性進(jìn)行，一般每季度進(jìn)行一次全面2、全店的培訓(xùn)需求由人力資源部協(xié)同開(kāi)展3、的培訓(xùn)需求由開(kāi)展4、抽樣時(shí)，抽取人數(shù)不能少于員工總?cè)藬?shù)的1/55、培訓(xùn)可采用現(xiàn)場(chǎng)觀察、與各層次人員面談、問(wèn)卷等方法，了解員工精神面貌、工作效8、真實(shí)反映結(jié)果9、培訓(xùn)需求的結(jié)果要存檔備查人力資源部及從事培訓(xùn)工作的員17、對(duì)培訓(xùn)工作實(shí)施動(dòng)態(tài)控制和反饋制度。每月月底進(jìn)行培訓(xùn)，每年年中對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行24、外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工學(xué)習(xí)結(jié)束要寫出報(bào)告，向部門經(jīng)理、總監(jiān)匯報(bào)學(xué)習(xí)成果、收獲和心得7、外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工在外培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間不得以提出辭職，不得去其他任何單位或個(gè)人處應(yīng)聘。如在培訓(xùn)，不得參與的任何政治活動(dòng)。8酒店及全體員3、人力資源部將培訓(xùn)日程呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，通知4、根據(jù)業(yè)務(wù)需要和日程安排確定本部門交叉培訓(xùn)人員及培訓(xùn)部門、內(nèi)容和具體安排為建立和優(yōu)化酒店的績(jī)效管理體系，發(fā)揮績(jī)效管理的導(dǎo)向和激勵(lì)作用，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)酒店及全體員1持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織及目標(biāo)的一種正式管理活動(dòng)。2本辦法發(fā)揮以用以評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)?yōu)椋⒅亻L(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合，注重定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合，注重內(nèi)部經(jīng)營(yíng)狀34關(guān)鍵管理績(jī)效：根據(jù)酒店發(fā)展和職責(zé)確定關(guān)鍵管理評(píng)價(jià)指標(biāo)。關(guān)鍵管理評(píng)價(jià)指標(biāo)可根據(jù)要依據(jù)酒店階段性要求確定。任務(wù)績(jī)效指標(biāo)以定性評(píng)價(jià)為主。價(jià)值觀績(jī)效：是對(duì)長(zhǎng)期性、過(guò)程性、輔助性，難以量化的關(guān)鍵工作任務(wù)產(chǎn)出的衡量方式。價(jià)值觀績(jī)效主要品質(zhì)和能力是否與企業(yè)的文化相匹配，關(guān)鍵考核指標(biāo)包括工作態(tài)度、能力、執(zhí)行能力、5績(jī)效評(píng)價(jià)采用分級(jí)評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行。酒店總經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)和公司績(jī)效評(píng)價(jià)由上級(jí)公司統(tǒng)一組織實(shí)施。酒店總經(jīng)理以下級(jí)別人員的績(jī)效管理及評(píng)價(jià)，由酒店參考本管理辦法執(zhí)行，并按要求做到全員績(jī)效管理績(jī)效管理小組成員：由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、酒店人力資源、財(cái)務(wù)組成主要職責(zé)全面績(jī)效管理工作確定酒店績(jī)效管理的思路和原則審核績(jī)效管理方案和績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果績(jī)效管理工作分工7（KPI：10、周期酒店按要求組織開(kāi)展績(jī)效管理，按照自然年度進(jìn)行。(提示：考慮到覆蓋率是、效管理小組成員、酒店績(jī)效管理成員經(jīng)理。會(huì)議由酒店人力資源總監(jiān)記錄，會(huì)議紀(jì)要報(bào)酒、小組成員、公司績(jī)效管理成員、經(jīng)理。會(huì)議由酒店人力資源總監(jiān)記錄，會(huì)議紀(jì)要報(bào)公司總經(jīng)理。T1T150分。100T3目標(biāo)值：指在各種政策及經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素推動(dòng)下，通過(guò)極大的努力才能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)值，最理想的要求。一般情況下，只有財(cái)務(wù)指標(biāo)才設(shè)卓越目標(biāo)值（T3。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)完成或T3值得150分。績(jī)效等待改進(jìn)合格中等良好優(yōu)秀對(duì)應(yīng)得區(qū)8080100100分120分140分布比/后。員工的不足之處；同時(shí)，通過(guò)結(jié)果分析了解員工在知識(shí)和能力上的優(yōu)缺點(diǎn)等信息，作為人才儲(chǔ)備、建立酒店及全體員10。21號(hào)-30/31410日薪=（+崗位工資/21.5時(shí)薪=（+崗位工資.6加班小時(shí)數(shù)×?xí)r薪×倍數(shù)（1.523倍）（調(diào)薪前薪資*調(diào)薪前實(shí)際工作日+調(diào)薪后薪資*調(diào)薪后實(shí)際工作日）/理論工作日]*可折算的薪資計(jì)算月份：1212月31日前離職不（即以當(dāng)年實(shí)際工資作為雙薪的實(shí)際金額。2030%，2020%80%；最小請(qǐng)假單位：0.5天。事假扣款=日薪×倍數(shù)（1倍最小請(qǐng)假單位：0.5曠工扣款=21-10年，510-20年，10天；20年以上，150.54.44.54.85酒店及全體員1、員工必須遵守各自的工作時(shí)間表出勤，不得擅自、早退、曠工，也不得擅自調(diào)整工作時(shí)間1）2）區(qū)行為要檢點(diǎn)，不可喧嘩、嬉鬧、睡覺(jué)、不愛(ài)惜公物、破壞清潔衛(wèi)生，更不可打架或等，也不可有其嚴(yán)禁私自配制酒店酒店及全體員123104、處規(guī)范管理要求，明確更新更換操作流程酒店及全體員1酒店應(yīng)把考評(píng)工作作為一項(xiàng)常規(guī)工作來(lái)抓，每個(gè)季度進(jìn)行一次，并協(xié)同人力資源部做好對(duì)員工的考2素質(zhì)：包括員工是否有上進(jìn)心，是否本職工工作及其可信賴程序，還包括紀(jì)律性、職業(yè)道德、個(gè)人衛(wèi)3酒店及全體員1、對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)者應(yīng)予以因發(fā)現(xiàn)苗頭或采取相關(guān)措施，防止或避免了可能發(fā)生的事故或損害酒店2處分（1982（59）號(hào)文《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行）屢次勞動(dòng)紀(jì)律停職、處分。凡有下列過(guò)失之一者，可記為停職、處分。參照：國(guó)發(fā)1982（59）號(hào)文《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)品的，經(jīng)部門確認(rèn)后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。給予獎(jiǎng)金、加薪、晉升的由部門報(bào)事跡報(bào)告，所屬員工給予處罰，過(guò)失單經(jīng)部門總監(jiān)簽字后，力資源部備案。對(duì)員工的辭退或，部門提出處理意見(jiàn)，人。。5當(dāng)發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題、異常、、事故或等，無(wú)論是否屬于職責(zé)范圍，無(wú)論自己是否能夠恰當(dāng)處理或是否已2員工事務(wù)對(duì)員工宿舍的管理和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)和3員工宿舍區(qū)保持衛(wèi)生清潔，及時(shí)清理裝袋送往房3，進(jìn)行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及告無(wú)留宿現(xiàn)象 嚴(yán)禁將易燃、易爆、易腐等品及品帶入宿舍，不得使用煤氣、電爐子、電飯煲、電熱杯、熱得失，須力資源部處理，不得私自砸換鎖。更衣柜為損壞，員工應(yīng)及告人力資源部，由人力資源部報(bào)工程部維修，更衣櫥用于存放和個(gè)人必備物品，存放酒店財(cái)物，黃、賭、毒、物品，食品、巨款及貴重自覺(jué)更衣室內(nèi)的整潔、衛(wèi)生，不得將個(gè)人物品置于更衣櫥外，不得在更衣室內(nèi)亂貼亂畫、亂扔雜員工設(shè)施不得擅自允許外人使用（包括離職后的員工，非酒店員工入內(nèi)。員工不得將親屬、朋友帶不得將貴重物品、有害或物品帶入浴室不得在更衣室內(nèi)吸煙、喝酒、進(jìn)食或各類文字資料建立索引或文件不得存放品和品員工應(yīng)自覺(jué)使用更衣柜，嚴(yán)禁亂貼亂畫、人為破壞，更衣柜丟失，須力資源部處理，不更衣柜為損壞員工應(yīng)及告人力資源部由人力資源部報(bào)工程部維修人為損壞更衣柜責(zé)任自負(fù)員工若將丟失，應(yīng)向人力資源部申配新鎖（交備用）或新不得將貴重物品、有害或物品帶入浴室5管理規(guī)定酒店及全體女員2、產(chǎn)假為98天，難產(chǎn)增加15天，自之日算起，有獨(dú)生證增加30天，多胞胎按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行7、采取措施失敗的，按政策規(guī)定執(zhí)行，不采取措施的，休假按事假處理酒店及全體員1206、在120救護(hù)人員趕到后配合醫(yī)生搬運(yùn)，盡量少走客區(qū)7、的房間號(hào)應(yīng)絕對(duì)規(guī)范管理要求，明確更新更換操作流程2、員工遺失必須照價(jià)賠償3、布草間應(yīng)先由于（辭退、辭職、職位升降等）而剩余遺留下來(lái)的服裝，如果沒(méi)有，才能重4、屬于自然磨損或?yàn)橐蛩厮斐傻膿p壞，由布草間核實(shí)確認(rèn)后力資源部，經(jīng)人力資源部《人員變動(dòng)表》為依據(jù)。對(duì)于部門經(jīng)理級(jí)以上人員（包括部門經(jīng)理，布草間應(yīng)力資源部，由人整更換，如果沒(méi)有，再力資源部，并由人力資源部報(bào)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)，方能重新制作6、因員工本形變化較大，而造成原先穿著不合適，已有損酒店形象的，布草間應(yīng)先在庫(kù)內(nèi)查找更換，如果沒(méi)有再力資源部，由人力資源部上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，制作新。酒店及全體員25%。423：00，，6、考勤人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間，將本部門《員工福利津貼統(tǒng)計(jì)表》隨《考勤表》一起力資源規(guī)范文件分類、編號(hào)、擬定、、收發(fā)處理、整理存檔等工作1專題，內(nèi)容明確理核稿并請(qǐng)總經(jīng)理簽發(fā)。簽發(fā)后，由總經(jīng)理統(tǒng)一編寫號(hào)酒店資料，應(yīng)注意有關(guān)規(guī)定，密級(jí)文件需經(jīng)主管批準(zhǔn)。2將文件放入文件傳閱夾內(nèi)交人力資源部，人力資源部審閱后，在文件傳閱單上寫明建議并簽字，再請(qǐng)批閱。密級(jí)文件須交酒店管理人員傳閱，并做好記錄，注意密級(jí)文件不得攜帶離開(kāi)3、工作制文件經(jīng)簽發(fā)后，須在兩天內(nèi)發(fā)出保證使用的、嚴(yán)肅性和可靠性，杜絕違法行為，酒店利益總經(jīng)理1、使用管理統(tǒng)一由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)2、刻制管理?？讨菩马殘?bào)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)；內(nèi)部刻制新，要寫出報(bào)告，并附上新3、保管。酒店（包括行政、總經(jīng)理等）由總經(jīng)理專人保管，也要指定專人專管。所有均應(yīng)保管于柜內(nèi)，以保證安全。總經(jīng)理批準(zhǔn)，保管人不得委托他人代管，也不能擅自把帶出使用。4、使用。使用要求是：嚴(yán)格手續(xù)、認(rèn)真審閱、詳細(xì)登記、蓋章正規(guī)使用要履行手續(xù)，以酒店的名義對(duì)外公文、簽署合同、等須由申請(qǐng)部門填寫“蓋章申請(qǐng)單”經(jīng)總經(jīng)理簽字方可蓋印；員工因私開(kāi)具各種證明，加蓋酒店，必須提出申請(qǐng)并附上有關(guān)材料，經(jīng)部門經(jīng)理后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。5、停用。因故停用要按規(guī)定進(jìn)行清理，同時(shí)將所有停用交至酒店總經(jīng)理統(tǒng)一保管，并辦7、因使用保管不當(dāng)或 犯法律的將負(fù)。酒店經(jīng)理、主1、總經(jīng)理辦公會(huì)議由總經(jīng)理提議并主持，總經(jīng)理助理、經(jīng)理、主管參加；總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織、準(zhǔn)23會(huì)議前應(yīng)把靜音，會(huì)中隨意接機(jī)與會(huì)人員應(yīng)做好會(huì)議記錄，需要傳達(dá)的內(nèi)容要及時(shí)傳達(dá)，并檢查酒店及全體員1、總經(jīng)理辦公會(huì)議由總經(jīng)理提議并主持，總經(jīng)理助理、經(jīng)理、主管參加；總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織、準(zhǔn)22、辦公自動(dòng)化設(shè)備統(tǒng)一由人力資源部負(fù)責(zé)6、私用辦公自動(dòng)化設(shè)備酒店2、車輛出車前必須進(jìn)行安全檢查，車輛行車途中應(yīng)安全行駛并嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，若有罰款由駕駛員負(fù)6駕駛員應(yīng)清楚了解車輛的保養(yǎng)時(shí)間和各季度的審核工作，如因證件不齊全或過(guò)期失效的，由駕駛員負(fù)車、酒后駕車。如因故意違章或以上原因被罰款的，費(fèi)用由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。備注與面試教育背景(其它要求(

應(yīng)聘者 應(yīng)聘職位 綜合評(píng)價(jià)(如: 2345優(yōu) 2345優(yōu) 2345優(yōu) 2345優(yōu) 2345優(yōu) 2345優(yōu)對(duì)行業(yè)的對(duì)工作的（）（（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（） （錄用 （候補(bǔ)

應(yīng)聘部門 崗位 填表日期： □報(bào) □網(wǎng) □招聘□內(nèi)部推薦（推薦人 □外部推薦（推薦人 學(xué) 關(guān)

工作單 職備注

國(guó)籍（地區(qū)期址加入部室加入招聘省市學(xué)習(xí)經(jīng)歷號(hào)別別以前工作經(jīng)市歷家庭成務(wù)緊急聯(lián)系話語(yǔ)力期

員工轉(zhuǎn)正考核優(yōu)良中差優(yōu)良中差