誠(chéng)信通渠道推廣管理制度20170801版

改品資料道推廣管理制度(注：適用于誠(chéng)信通產(chǎn)品的渠道推廣服務(wù))巴造成不良后果(指渠道商行為后果給阿里巴巴或客戶造成實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，或?qū)Π⒗锇桶偷墓?.1.4經(jīng)營(yíng)推廣特定公司(包括但不限于百度、GOOGLE、環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)、慧聰、騰訊等，阿里巴巴有權(quán)隨時(shí)更新特定公司列表)的產(chǎn)品或服改品資料電子商務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù)資格等)。累計(jì)第一次，渠道商應(yīng)向阿里巴巴支付違約金10000元；累計(jì)第二次，渠道商應(yīng)向阿里巴巴支付違約金20000元；累計(jì)第三次起，渠道商應(yīng)向阿里巴巴支付違約金每次30000元，且二類違規(guī)累計(jì)至第四次起，阿里巴巴有權(quán)單方提前解除盜用或被第三者取得，或通過不正當(dāng)手段獲取其它渠道商相關(guān)商業(yè)資料息；細(xì)聯(lián)絡(luò)方式透露給客戶；.3未經(jīng)許可進(jìn)入其它公司帳號(hào)，私自盜取和阿里巴巴相關(guān)的信息(如2.1.4主動(dòng)將CRM賬號(hào)與密碼透露給他人；2.1.5未經(jīng)阿里巴巴同意，對(duì)外披露與阿里巴巴相關(guān)的任何商業(yè)數(shù)據(jù)；2.2弄虛作假改品資料2.2.3渠道商未按實(shí)際銷售人數(shù)開通CRM賬號(hào)或未按實(shí)際離職情況關(guān)閉CRM賬號(hào)；2.3違反阿里巴巴價(jià)格政策，擾亂誠(chéng)信通產(chǎn)品價(jià)格體系2.3.1進(jìn)行或意圖以低于誠(chéng)信通產(chǎn)品實(shí)際的價(jià)格引導(dǎo)客戶簽約誠(chéng)信通，或?qū)Э蛻艉灱s誠(chéng)信通；2.3.2進(jìn)行或意圖向客戶提供回扣或利益：為促成簽單，對(duì)客戶或其他人2.3.6以阿里巴巴名義向客戶收取任何非阿里巴巴業(yè)務(wù)中規(guī)定的費(fèi)用；2.3.8承諾客戶可以以其他形式折抵實(shí)收貨幣款項(xiàng)，如將客戶的實(shí)物折抵改品資料2.3.10以任何方式向阿里巴巴工作人員或其他誠(chéng)信通產(chǎn)品渠道商進(jìn)行利益互換或索要回扣的行為；2.3.11其他符合2.3規(guī)定但不限于以上列出的行為。2.4.1恐嚇、威脅、辱罵、惡意騷擾、欺騙客戶，如要求客戶限期購(gòu)買誠(chéng)賬號(hào)/刪除客戶發(fā)布的所有信息等；2.4.2由于過度承諾、極端銷售、工作疏忽等，引起客戶投訴并給阿里巴巴或客戶造成重大影響(重大影響指渠道商行為后果給阿里巴巴或客戶造成實(shí)際等)；2.4.3未經(jīng)客戶許可擅自使用客戶的帳號(hào)和密碼或未按客戶授權(quán)的范圍使2.5私自扣壓或挪用客戶款項(xiàng)的行為2.6故意向不誠(chéng)信等阿里巴巴認(rèn)為不宜合作的客戶提供電子商務(wù)技術(shù)咨詢類客戶購(gòu)買誠(chéng)信通產(chǎn)品改品資料2.6.2引導(dǎo)、協(xié)助、默許客戶使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并縱容其辦理阿里巴巴2.6.3引導(dǎo)、協(xié)助、默許客戶以虛假營(yíng)業(yè)地址注冊(cè)執(zhí)照(如通過渠道商關(guān)聯(lián)公司或渠道商員工親友等辦理的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，核查時(shí)發(fā)現(xiàn)注冊(cè)地址為虛假地址2.6.4其他符合2.6規(guī)定但不限于以上列出的行為。渠道商進(jìn)行整改(包括不限于取消一個(gè)除誠(chéng)信通外的其他阿里巴巴產(chǎn)品的電子商務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù)資格等)。累計(jì)第一次，渠道商應(yīng)向阿里巴巴支付違約金30009000元。3.1.1超出阿里巴巴宣傳資料范圍，夸大阿里巴巴產(chǎn)品內(nèi)容或保證效果的3.1.2夸大或承諾購(gòu)買阿里巴巴產(chǎn)品后的訂單反饋量或成交量；.3含糊其辭，混淆概念等引起客戶誤解；3.1.5承諾客戶提供上門服務(wù)或代操作，而未能及時(shí)提供或未能提供引發(fā)改品資料唆使、協(xié)助客戶修改為不實(shí)的誠(chéng)信通會(huì)員商鋪信息，如將“個(gè)體經(jīng)3.2不當(dāng)使用阿里巴巴名義或違反品牌使用規(guī)范，未造成不良后果3.2.1未按照《阿里巴巴誠(chéng)信通渠道品牌規(guī)范》的規(guī)定使用阿里巴巴、誠(chéng)3.2.2未經(jīng)阿里巴巴事先同意以阿里巴巴名義推廣阿里巴巴產(chǎn)品或阿里巴3.3對(duì)阿里巴巴員工、合作伙伴態(tài)度或行為惡劣；3.4言辭不當(dāng)影響阿里巴巴公司聲譽(yù)的行為，情節(jié)較輕者3.5篡改客戶信息及不當(dāng)獲取客戶資源3.6系統(tǒng)相關(guān)的不規(guī)范操作3.6.1利用軟件、程序等對(duì)阿里巴巴系統(tǒng)(包括但不限于：中文站、CRM品資料等)進(jìn)行操作，對(duì)阿里巴巴管理環(huán)境造成一定影響的行為；失誤，情節(jié)較輕的行為；向不符合阿里巴巴要求的客戶推廣誠(chéng)信通產(chǎn)品4.2.1客戶為純外貿(mào)客戶，未如實(shí)向客戶告知誠(chéng)信通業(yè)務(wù)范圍，提供客戶4.2.2客戶為禁限售類客戶，未如實(shí)向客戶告知阿里巴巴要求，提供不符合客戶需要的服務(wù)；改品資料4.3以渠道商自己/渠道商關(guān)聯(lián)公司，或渠道商員工/渠道商關(guān)聯(lián)公司員工義購(gòu)買誠(chéng)信通產(chǎn)品。際經(jīng)營(yíng)地不在協(xié)議或經(jīng)阿里巴巴審批同意的推廣區(qū)域內(nèi))。違約金1000元。渠道商因違反本制度或違反其與阿里巴巴之間簽署的協(xié)議的規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的違約金，阿里巴巴有權(quán)直接從當(dāng)月應(yīng)支付給渠道商的電子商務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù)費(fèi)中子商務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù)費(fèi)不足以扣取或因渠道商違約導(dǎo)致阿里巴巴提前終止協(xié)議致使無須再向渠道商支付電子商務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù)費(fèi)，則違約金不足扣取的部分，阿里巴巴仍有權(quán)向渠道商主張，渠道商亦仍有義務(wù)支付。當(dāng)然，在任何情況下，阿里巴巴均有權(quán)要求渠道商直接向阿里巴巴支付全部的違約金。存在疑似違規(guī)行為后，阿里巴巴將以系統(tǒng)通知、電子郵件改品資料商引發(fā)客戶投訴的阿里巴巴有權(quán)要求渠道商及時(shí)解決客戶問題；如3、如因渠道商違規(guī)行為影響服務(wù)業(yè)績(jī)結(jié)算的結(jié)果，阿里巴巴有權(quán)追回超出。4、如根據(jù)責(zé)任認(rèn)定結(jié)果，渠道商須向阿里巴巴支付違約金的，阿里巴巴有巴巴造成嚴(yán)重?fù)p失的，阿里巴巴保留追償?shù)臋?quán)利。5、渠道商若提交查詢其他人員違規(guī)的申請(qǐng)，需提供相應(yīng)證據(jù)以證明對(duì)方疑7、在違規(guī)情節(jié)的調(diào)查中，阿里巴巴有權(quán)以第一次聯(lián)系客戶核實(shí)到的信息作8、服務(wù)態(tài)度類問題，以客戶感受為準(zhǔn)，客戶抱怨銷售人員服務(wù)態(tài)度不好，改品資料9、渠道商不得以自己，或與自己存在關(guān)聯(lián)關(guān)系(指與渠道商存在直接或間接控股關(guān)系或?yàn)橥坏谌娇毓苫驌碛?的主體(以下簡(jiǎn)稱“關(guān)聯(lián)公司”)，或渠道商員工/渠道商關(guān)聯(lián)公司員工為法定代表人/負(fù)責(zé)人的主體名義辦理阿里巴巴業(yè)務(wù)(僅限于阿里巴巴與渠道商雙方合作的阿里巴巴收費(fèi)產(chǎn)品/服務(wù)，下同)。渠道商簽入客戶主體的法定代表人或負(fù)責(zé)人為渠道商公司員工；渠道商簽入客戶主體的法定代表人或負(fù)責(zé)人為渠道商關(guān)聯(lián)公司的員工。