DB32T 3969-2021人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)信用評價(jià)服務(wù)規(guī)范

ICS03.100.30CSA江蘇省地DB32方標(biāo)準(zhǔn)DBT3969-2021CreditEvaluationServiceNormsOfHumanResourcesServiceOrganization江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布 前言T請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。江蘇省人力資源和社會(huì)保障廳提出并歸口。遷市人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)。4.1通則人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)信用評價(jià)服務(wù)規(guī)范評價(jià)和改進(jìn)。服務(wù)。2規(guī)范性引用文件，GBT22117-2018信用基本術(shù)語GBT23794-2015企業(yè)信用評價(jià)指標(biāo)術(shù)語和定義會(huì)承諾的意愿、能力和表現(xiàn)的評價(jià)活動(dòng)。T4評價(jià)指標(biāo)4.7加分項(xiàng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)信用評價(jià)指標(biāo)分為先決要素、基本要素、績效要素、管理要素和社會(huì)影響要素5項(xiàng)描述及加分規(guī)則符合附錄A的要求。4.2先決要素務(wù)的情況。4.3基本要素bc)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)員工素質(zhì)情況；4.4績效要素務(wù)機(jī)構(gòu)體現(xiàn)服務(wù)能力及市場占有率的相關(guān)條件，包括但不限于：a服務(wù)機(jī)構(gòu)近三年經(jīng)營狀況；cd4.5管理要素服務(wù)機(jī)構(gòu)管理能力和創(chuàng)新發(fā)展的相關(guān)條件，包括但不限于：4.6社會(huì)影響要素但不限于：b務(wù)情況。予評價(jià)加分。5評價(jià)服務(wù)管理5.1評價(jià)分值設(shè)置5.2評價(jià)原則5.3評價(jià)機(jī)構(gòu)業(yè)組織承擔(dān)。5.4評價(jià)程序指標(biāo)及相應(yīng)的評價(jià)規(guī)范組織開展評價(jià)活動(dòng)。6服務(wù)質(zhì)量評價(jià)和改進(jìn)處理投訴、意見和建議，制定和落實(shí)改進(jìn)措施。(規(guī)范性)構(gòu)信用評價(jià)指標(biāo)務(wù)機(jī)構(gòu)信用評價(jià)指標(biāo)描述及評分標(biāo)準(zhǔn)見表A1。A源服務(wù)機(jī)構(gòu)信用評價(jià)指標(biāo)(12分)開展人力資源服務(wù)(12分)依法存在并持續(xù)開展人力資源服處罰備(3分)擁有與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的場所、(5分)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)專職員工人數(shù)(5分)專職員工學(xué)歷構(gòu)成及崗前專業(yè)培訓(xùn)b(5分)專職員工職業(yè)資格、職業(yè)技能等情況(10分)近3年年均納稅額(不含代收代支部分)：(5分)年度提供服務(wù)的人數(shù)(派遣、外包員工數(shù)量(每月發(fā)薪人數(shù)總和)或人才培訓(xùn)、高級人才尋訪、人c(5分)人力資源服務(wù)的業(yè)務(wù)收入占本機(jī)重(5分)機(jī)構(gòu)近3年資本增值的能力(由經(jīng)營收入增長率、主營業(yè)務(wù)利潤(5分)人力資源服務(wù)客戶的服務(wù)滿意度(30分)(15分)a)因單位用工不規(guī)范等原因發(fā)生群體性事件(5人以上)的，b)因網(wǎng)絡(luò)輿情造成較大影響，經(jīng)調(diào)查機(jī)構(gòu)確實(shí)存在違法行c)發(fā)生投訴舉報(bào)案件，經(jīng)調(diào)查機(jī)構(gòu)確實(shí)存在違法行為的，(5分)規(guī)范的財(cái)務(wù)預(yù)決算與財(cái)務(wù)審計(jì)制度、風(fēng)險(xiǎn)評估與管理制度及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急體系，并能根據(jù)相關(guān)制度要作(10分)積極導(dǎo)入卓越績效或有效采用其建立品牌管理制度，配置相應(yīng)的資源，對品牌進(jìn)行有效管理和維護(hù)a)機(jī)構(gòu)在品牌建設(shè)方面已制定完善的發(fā)展戰(zhàn)略，但尚未開b)機(jī)構(gòu)在品牌建設(shè)方面已制定完善的發(fā)展戰(zhàn)略，并已開始c)機(jī)構(gòu)在品牌建設(shè)方面已制定完善的發(fā)展戰(zhàn)略，戰(zhàn)略落地自主開發(fā)知識產(chǎn)權(quán)和技術(shù)成果轉(zhuǎn)化(2分)參與行業(yè)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)業(yè)內(nèi)的貢獻(xiàn)服務(wù)(8分)活動(dòng)，并作大項(xiàng)目、援助(累計(jì)疊加，在國(境)外設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，加2分；公司(含子公司)上市，