管理的五大原理

論管理的基本規(guī)律——學習管理五大于原理體會1、 引言歷史進入到21世紀以來，社會經(jīng)濟生活發(fā)生了翻天覆地的變化。新經(jīng)濟、新挑戰(zhàn)、知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、WTO、經(jīng)濟全球化等等，這些新名詞逐漸滲透到社會經(jīng)濟生活的每一個角落。在此背景下，各種企業(yè)的競爭日益激烈，科技與管理這兩個現(xiàn)代社會發(fā)展的車輪的作用更加突出。隨著科技進步的不斷加快，管理對企業(yè)的發(fā)展的作用越來越引起各界的重視。管理學，作為一個獨立的知識體系產(chǎn)生，距今已有一百多年了，在人們不斷的探索和實踐中，總結(jié)出了管理的基本規(guī)律，并且發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理具有十分重要的地位。因此學習管理的基本規(guī)律一一企業(yè)管理五大原理，并將其應(yīng)用于企業(yè)的管理之中是我們學習的宗旨與意義。2、 淺析管理五大原理2.1系統(tǒng)管理原理“系統(tǒng)理論認為，任何管理對象都是一個系統(tǒng)，為了實現(xiàn)管理的目標，必須運用系統(tǒng)思想，對管理對象各要素進行系統(tǒng)分析、綜合治理，這就是管理的系統(tǒng)原理”。系統(tǒng)管理原理對現(xiàn)代企業(yè)管理的重要性是十分明顯的。系統(tǒng)理論告訴我們，現(xiàn)代企業(yè)是為了一定的經(jīng)營目的、由許多相互聯(lián)系的要素、環(huán)節(jié)、部門有機結(jié)合而成的整體。作為管理的對象，它不同于過去的手工作坊，從企業(yè)的要素構(gòu)成、組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)外聯(lián)系及環(huán)境特征看，它是一個復(fù)雜的社會技術(shù)經(jīng)濟系統(tǒng)。通過對系統(tǒng)管理原理的學習，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)具有系統(tǒng)的一般特征，即集合性、相關(guān)性、層次性、環(huán)境制約性、整體性、動態(tài)性和目的性。正是因為企業(yè)具有了這樣的特性，所以利用系統(tǒng)的理論和模型進行研究，能夠更準確的解決企業(yè)的管理決策問題。企業(yè)倫理是企業(yè)在處理與其他利益主體關(guān)系時所依據(jù)的理念和準則，也就是企業(yè)的商業(yè)道德。企業(yè)倫理是一個價值觀的問題?，F(xiàn)代企業(yè)倫理主張企業(yè)應(yīng)自覺遵守經(jīng)營規(guī)則，通過奉獻社會，賺取正當?shù)睦麧?。這是由系統(tǒng)規(guī)律決定的。在當今的社會經(jīng)濟大潮中，企業(yè)早已不僅僅只是一個經(jīng)濟利益的載體，它與國家、社會、經(jīng)濟、政治、文化、環(huán)境等等都有著密切的聯(lián)系，一個企業(yè)不能只是一味的追求單邊利益，應(yīng)該明白只有具有社會責任感的企業(yè)才能在日趨激烈的商場中昂首屹立，只有具有民族大義的企業(yè)才能受到政府的支持，人民的擁護。正如前不久，在面對四川地震這突如其來的災(zāi)難時，我們國家的很多民族企業(yè)在第一時間傾囊相助，這正體現(xiàn)了一個優(yōu)秀的企業(yè)所具備的倫理道德?！澳繕斯芾硎钱斀袷澜缟献钍軞g迎、應(yīng)用最廣泛的系統(tǒng)管理模式之一。目標管理是以重視成果的管理思想為基礎(chǔ)的，明確工作目標，明確相應(yīng)的責任和職權(quán)，定期進行考核評價，實行反饋，管理人員以有效實現(xiàn)預(yù)定目標為中心進行管理的一種體制和方法”。通過對目標管理的學習，我感到它不僅僅在企業(yè)管理中被廣泛的應(yīng)用，而且在其他的組織管理過程中也無處不在，比如說一個學校的管理、一個班級的管理、一個團隊的管理，甚至是一個人的自我管理都有目標管理的影子，同時值得肯定的是在工作和學習的過程中，使用目標管理的方法會達到事半功倍的效果。2.2人本管理原理“人本管理，就是以人為本的管理”。人的問題從來是管理的根本問題。我們倡導(dǎo)的“有效地用人”、“善以用人”以及“善以待人”，都是圍繞對人的管理問題而提出的具有代表性的觀點?，F(xiàn)代管理思想把人的因素放在第一位，重視處理人與人的關(guān)系，強調(diào)人的自覺性和自我實現(xiàn)精神，主張以人及人的積極性、主動性、創(chuàng)造性為管理的核心和動力。為了實現(xiàn)管理目標，一切管理工作必須以提高人的素質(zhì)，調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，做好人的工作為根本。中國是一個人口大國，在幾千年的文化積淀中，人的因素一直以來都被認為是事情成敗的最主要的因素。商場如同戰(zhàn)場，一著不慎，滿盤皆輸，而在這個過程中最不穩(wěn)定的，同時也是最關(guān)鍵的還是人的因素。可是，我們不得不承認，目前在我國的眾多企業(yè)當中仍然存在著人本管理的缺陷和盲區(qū)，這導(dǎo)致了企業(yè)發(fā)展到一定階段必然會遇到一個很難逾越的障礙，因此我們有必要對國外優(yōu)秀的企業(yè)的管理模式進行學習研究，再與中國的文化融會貫通，找到一個適合自己的人本管理模式和方法，才能夠保證在經(jīng)濟全球一體化的今天，使我們本土企業(yè)的國際化快于國際企業(yè)的本土化，使我們的企業(yè)在國際競爭中具有自身的優(yōu)勢?！捌髽I(yè)文化是企業(yè)員工在較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的共有價值觀、信念、行為準則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱”。有人這樣形容：四流的企業(yè)做產(chǎn)品；三流的企業(yè)做質(zhì)量；二流的企業(yè)做服務(wù)；一流的企業(yè)做文化。由此可見，文化已經(jīng)成為區(qū)分企業(yè)好壞的標準，實踐也證明，企業(yè)文化的優(yōu)劣決定著企業(yè)生存空間的大小和生存時間的長短。改革開放30年，真可謂是大浪淘沙，即便是一個實力雄厚的國有企業(yè)，沒有好的企業(yè)文化，也會在商場中折戟沉沙，而一個小小的民營企業(yè)，憑借著自己堅定不移的信念，一步步的走出了國門?！凹罹褪钦{(diào)動人們的積極性，使之為實現(xiàn)預(yù)定的目標而努力”。工作中，在恰當?shù)臅r候給員工一些恰如其分的激勵可以使他們增加自信心和成就感，然后他們會更加積極主動的去把下一項工作做好。與此同時要做到賞罰分明，堅持原則。2.3管理職能原理“管理職能就是組織系統(tǒng)中管理部門這個'器官’所具有的職責和功能，就是在集體活動中管理者所發(fā)揮的作用。管理的基本職能包括計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制”。計劃在企業(yè)管理中也同樣有著舉足輕重的地位。正如孔子所說的：“沒有行為的構(gòu)想是白日夢，沒有構(gòu)想的行為是惡夢”。這里的構(gòu)想指的就是計劃。在公司的管理中，首先要明確的是要做什么一一目標，然后要知道該怎么做一一計劃，這個計劃中要包括預(yù)測、決策和部署等諸多內(nèi)容。正如行軍打仗一樣，要知道在什么時間、什么地點、與什么樣的敵人打仗，會遇到什么困難，怎么打才會贏等等。“組織是指存在密切聯(lián)系的群體”。企業(yè)自然是一個龐大的組織，同時這個大的組織中又存在著很多小的組織，這些小的組織交織在一起，相互促進也相互影響著，同時企業(yè)的制度與組織也息息相關(guān)。關(guān)于制度的問題，一直以來備受各界的關(guān)注。實際上，我們國家的國有企業(yè)在改制的過程中，出現(xiàn)了很多前所未有的問題，雖然是歷盡艱辛，摸著石頭過河，但是在中國經(jīng)濟快速發(fā)展的大背景下，一大批老國有企業(yè)都已經(jīng)舊貌換新顏?？梢哉f，我國國有企業(yè)的改制過程中積累的經(jīng)驗和案例是為全世界的經(jīng)濟學界提供了寶貴的財富。協(xié)調(diào)與控制在許多情況下是同時進行的，都是為了消除貫徹計劃中的偏差，進行資源的重新配置和調(diào)度。但協(xié)調(diào)與控制的對象、手段不大一樣?？刂浦饕嫦蛳到y(tǒng)內(nèi)部，協(xié)調(diào)則面向系統(tǒng)內(nèi)外。2.4科學管理原理“管理是一門科學，又是一門藝術(shù)，是科學與藝術(shù)的統(tǒng)一。說管理是一門科學，是因為管理存在普遍的規(guī)律性，在學多情況下可按理性決策而取得成功。說管理是一門藝術(shù)，是因為管理情景有時十分復(fù)雜，管理主要對象是既有理性，又有感性的人，因而在許多情況下必須隨機決策”。科學管理的根本目的是謀求最高勞動生產(chǎn)率，也就是管理的主要目的因該是使雇主實現(xiàn)最大限度的富裕，同時也使每個雇員實現(xiàn)最大限度的富裕。泰勒在《科學管理原理》中提出來的人應(yīng)該晉升到自己能達到的最高職位這一觀點與彼得圣吉的《第五項修煉》中的核心觀點是相一致的。現(xiàn)在西方有些國家就有規(guī)定人們不能從事低于自己價值的工作，這也是很有道理的，雖然會造成一些失業(yè)的情況，但最終會促使人才利用的最大化，有利于整個社會人力資源的合理配置。就目前的客觀實際情況來看，這種看似合理的理想狀態(tài)離我們還有很大的一段距離，現(xiàn)在我國的企業(yè)大多數(shù)還沒有真正意義上的應(yīng)用科學的管理體系，有的甚至還停留在家長式的管理模式下，很多企業(yè)做過了培訓(xùn)和咨詢，但是在實際中并沒有很好的應(yīng)用和堅持，有些企業(yè)發(fā)現(xiàn)了市場對ISO9001認證的重視，于是便想方設(shè)法的去咨詢、認證，他們的目的不是利用這樣的科學管理體系提升自己的競爭力，而是幼稚的以為有了這個資格就萬事大吉，結(jié)果往往是好景不長。所以優(yōu)秀的企業(yè)管理是要有一套科學的管理體系，并且建立一個長期有效的機制，保證科學管理可以順利而持久的運行著。2.5權(quán)變管理原理“成功的管理無定式，一定要因地、因時、因人而異，這就是權(quán)變管理”?！皠?chuàng)新是最有效的權(quán)變?！眲?chuàng)新已經(jīng)成為學術(shù)界研究和討論的熱點中的焦點，無論是學者還是企業(yè)家們都深刻的感受到，成功的創(chuàng)新所帶來的巨大的經(jīng)濟效益。創(chuàng)新的種類很多，有產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等等，這種種的創(chuàng)新歸根到底都是來自企業(yè)在謀求生存發(fā)展的道路中，不斷挖掘出來的潛力。這也正是第五屆中國企業(yè)家論壇討論的主題一一中國企業(yè)基業(yè)常青之道中一致被認同的，企業(yè)的發(fā)展是離不開創(chuàng)新的。改革開放的30年間，中國的企業(yè)所走過的道路不盡相同，雖然短短的30年彈指一揮間，這其中已經(jīng)有太多太多的企業(yè)從興盛轉(zhuǎn)為衰敗再到最后的滅亡，這是我們不愿看到的，但又不能違背的市場規(guī)律，而總結(jié)這些企業(yè)走到窮途末路的原因，不是經(jīng)濟的問題，不是市場的問題，也不是宏觀環(huán)境的問題，而恰恰就是自身的管理問題。在改革開放的初期，物資緊缺，人們的收入不高的情況下，生產(chǎn)什么都不愁賣不出去，那個時候做什么都賺錢，可是我們那個時候企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者并沒有意識到市場的情況是瞬息萬變的，轉(zhuǎn)眼間，人民的生活水平極大的提高，物資也極其的豐富，人們可供選擇的物品越來越多，議價能力也越來越強，加上跨國大公司的瘋狂涌入，我們本土企業(yè)本來就沒有什么核心競爭力，再加上管理的不善，倒閉是必然的。但是，今天我們也高興的看到，很多新興的企業(yè)如雨后春筍般的出現(xiàn)，他們也越來越多的在學習和應(yīng)用先進的、科學的管理方法，相信，在不久的將來，這些企業(yè)將會成為世界商海中的弄潮兒。3、關(guān)于管理基本規(guī)律的啟發(fā)關(guān)于企業(yè)管理基本規(guī)律的啟發(fā)是由人本管理原理引出的。作為當代管理思潮之一的以人為本的柔性管理已經(jīng)越來越受到世界的關(guān)注，這種管理方法以其獨特的魅力深受廣大管理者的贊賞。柔性管理是伴隨著社會的進步、伴隨著人類文明的發(fā)展而產(chǎn)生的。它應(yīng)是繼承現(xiàn)有管理的所有積極成果，摒棄其根本缺陷，整合中西管理思想，發(fā)揮人類全部管理潛質(zhì)的管理理論。柔性管理是相對傳統(tǒng)管理一一剛性管理而提出的，它挖掘了人類的柔性資源。柔性管理通過揭示現(xiàn)代管理實踐的本質(zhì)來研究現(xiàn)代管理活動（包括實踐活動和認識活動）的理念和方法，它全面研究包括管理中的各種文化因素、倫理道德和與柔相關(guān)的特質(zhì)。柔性管理是以體現(xiàn)管理中的人文精神為特征，以管理倫理為主要內(nèi)容的一種管理理論和管理模式。柔性管理高于以工具理性為特征的企業(yè)文化和企業(yè)倫理，企業(yè)文化從屬于剛性管理，仍是以提高生產(chǎn)效率和效益為直接前提的功利論，而柔性管理突出價值理性，抑制工具理性，把企業(yè)文化的特質(zhì)更明確地突現(xiàn)出來，成為獨立的管理模式，符合人類全面發(fā)展的需要。柔性管理以倫理精神為導(dǎo)向，自覺運用“柔”的原則，尊重人、理解人、關(guān)心人、維護社會正常秩序，創(chuàng)造自由和諧空間的理論和實踐。它追求的不是物駕馭于人，而是人駕馭于物。柔性管理從管理倫理、企業(yè)文化中來，又不斷發(fā)展壯大，以它不可抗拒的力量和不可替代的作用顯示出它的魅力。目前，世界上許多國家都來用這種管理方法，結(jié)合本國實際形成了各具特色的以人為本的柔性管理方法，為本國乃至世界經(jīng)濟的發(fā)展起到了巨大的推動作用。但是柔性管理不是萬能的，極度的柔性不但不會有好的效果還會導(dǎo)致企業(yè)管理的混亂。從國外成功運用柔性管理的企業(yè)看，他們的柔性管理都是建立在剛性管理基礎(chǔ)上的剛與柔的完美結(jié)合。我國作為一個發(fā)展中國家，我們一再強調(diào)在不斷學習發(fā)達國家的科學技術(shù)的同時也要不斷學習發(fā)達國家的先進管理經(jīng)驗。在實際工作中，剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，柔性管理是管理工作的升華。剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，它為整個管理工作構(gòu)建了一個骨架，規(guī)定了管理的目標、幅度、時間、空間及必要的剛性手段，使企業(yè)和個人的一切行為都在這一框架下有序地運行。沒有規(guī)章制度的企業(yè)必然是無序的、混亂的，柔性管理也必然喪失其立足點。作為剛性管理，它是企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作，離開剛性管理，企業(yè)管理就是無源之水，無本之木。同樣，柔性管理是企業(yè)管理的靈魂，離開柔性管理，企業(yè)管理就是死水一潭。可見，在21世紀這一以知識經(jīng)濟為主的時代，“剛?cè)岵⑴e、剛?cè)嵯酀钡奈磥砥髽I(yè)管理的發(fā)展模式將更加適應(yīng)企業(yè)管理制度的規(guī)范化、程序化與組織系統(tǒng)彈性化和生產(chǎn)的柔性化等特征。剛?cè)嵯酀木C合管理思想，其實在管理理論問世的時候就已存在，人們普遍認為在泰勒思想和其著作中只強調(diào)規(guī)范化、標準化、制度化的管理，只見“剛，不見“柔”，其實這是一種誤解。雖然泰勒沒有明確提出剛?cè)岜仨毾酀N含著剛?cè)嵯酀乃枷?。也就是說他的思想既體現(xiàn)“剛”也體現(xiàn)“柔”。體現(xiàn)的是兩個中心而不是一個中心。一個是以物或事為中心，一個是以人為中心。眾所周知，泰勒思想的根本內(nèi)容是提高企業(yè)效率。為了提高企業(yè)的效率，他非常重視“剛性”的手段。他認為：“最佳的管理是一門實在的科學，基礎(chǔ)建立在明確規(guī)定的法律、條例和原則上”。泰勒認為，規(guī)范化、制度化是企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)的基本要求，是任何先進管理思想得以實施的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)科學管理的憑據(jù)。只有制定嚴格的規(guī)范，企業(yè)具體工作按章進行，主管人員才能集中精力于企業(yè)的大政方針和處理少數(shù)“例外事件”，工人的行動才能有章可循。否則，勢必造成管理的隨意和生產(chǎn)的混亂。另一方面他也重視“柔性”的手段，重視如何提高人的積極性，如何做到人盡其才，才盡其能。他認為：“科學地選擇和不斷地培訓(xùn)工人。一方面是細致地研究每一個工人的性格、脾氣和工作表現(xiàn)，找出他們的能力。另一更重要的方面是發(fā)現(xiàn)每一個人發(fā)展的潛能，并且逐步系統(tǒng)地訓(xùn)練、幫助和指導(dǎo)每一個工人，為他們提供上進的機會。這樣，使工人在他的公司里，能夠讓他擔任對他來說最高興、最有興趣、最有利、最適合自己能力的工作?！彼€認為：“科學管理的常規(guī)特征是協(xié)調(diào)而不是不和?！痹诳茖W管理的眾多要素中，最重要的是勞資雙方的密切合作?！坝煤推酱娑窢?，用全心全意兄弟般的合作代替爭吵和沖突，用向同一方向的努力代替背道而馳，用相互信任代替相互猜疑，雙方成為朋友而不是對頭。我認為科學管理必須沿著這條路線發(fā)展。用這種新的看法、新的觀點代替老的看法、老的觀點，正是科學管理的精華所在?！彼麖娬{(diào)一種管理制度不論怎樣好，都不應(yīng)硬性采用。雇主與工人之間，必須保持良好的個人關(guān)系；同工人來往時，對工人之間的各種成見也要考慮。這些內(nèi)容告訴我們，泰勒同樣考慮了工人的利益，考慮到了工人心理和情感的需要，呼吁企業(yè)主通過平等的談話、溝通了解工人真實的思想感情，尊重工人的情感需求，關(guān)心工人。強調(diào)企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系，使工人心情愉快地工作，以發(fā)揮他們最大的能力。泰勒的直接弟子享利?甘特同泰勒一樣，他強調(diào)必需在勞資之間發(fā)展一種共同的利益，一種“和諧的合作”。為了做到這一點，他強調(diào)教育工作的重要性，要工人和主管人員雙方增進對這些制度的理解，并著重指出“在所有的管理問題中，人是最重要的因素”。泰勒的另兩位弟子弗蘭克?吉爾布雷思和莉蓮?吉爾布雷思夫婦也有同樣的思想，莉蓮?吉爾布雷思所關(guān)心的是工作中人的因素，而他丈夫關(guān)心的是工作效率一一尋求為完成特定任務(wù)的最佳方法。弗蘭克?吉爾布雷恩長期以來一直強調(diào)，在應(yīng)用科學管理原理時，必須首先看到工人，并且要了解他們的個性和需要。還有一點使人很感興趣。吉爾布雷思夫婦得出結(jié)論，認為引起工人那么多不滿意，原因并不是工作的單調(diào)，而是管理人員缺少對工人的關(guān)心。所有這些都充分說明了泰勒的科學管理思想及其幾位直接弟子的思想中已包含了今天所說的柔性思想。與泰勒同時進行管理研究的亨利.法約爾，根據(jù)自己管理實踐的成功經(jīng)驗，總結(jié)出各類管理工作中部普遍適用的14項原則，其中也有不少同人的因素或人際關(guān)系有關(guān)，同樣重視人和人際關(guān)系在管理中的重要作用。如第10項原則：秩序（每一個人各有其位，每一個人各在其位）；第11項原則，公平（管理者應(yīng)當和藹地公平地對待下級）；第12項原則：人員的穩(wěn)定（雇員的高流動率是低效率的，管理當局應(yīng)當提供有規(guī)則的人事計劃，并保證有合適的人選接替職務(wù)的空缺）；第13項原則：首創(chuàng)精神（允許雇員發(fā)起和實施他們的計劃將會調(diào)動他們的極大熱情）；第14項原則：團隊