大學(xué)管理與服務(wù)工作制度_第1頁(yè)
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—1—服務(wù)質(zhì)量和學(xué)建設(shè)，特制定以下管理與2.桌牌應(yīng)標(biāo)明工作人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式，尺寸、顏員識(shí)別為原則；必須將桌牌擺放辦理或咨詢有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，首位接待的管理人員(即首問(wèn)責(zé)任人)需2.首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)熱情禮貌接待，詳細(xì)了解需辦理的事項(xiàng)，屬職、員工等來(lái)電咨詢或反映情況，首問(wèn)責(zé)任人要向來(lái)電者告內(nèi)的，要詳—2—屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，要2.各單位事務(wù)工作服務(wù)窗口，應(yīng)將有關(guān)政策規(guī)定、辦事程序張單位還應(yīng)在本單位主頁(yè)、工作群等應(yīng)一次性告知辦事程序、需4.對(duì)不在受理范圍或者需協(xié)調(diào)多個(gè)單位解決的事項(xiàng)，應(yīng)做好解2.對(duì)單位或個(gè)人提出辦理的事務(wù)性事項(xiàng)，符合規(guī)定、手續(xù)齊全理或會(huì)議研究決定的事項(xiàng)應(yīng)做好校有關(guān)會(huì)議研究的事項(xiàng)，應(yīng)在會(huì)—3—3.對(duì)學(xué)校發(fā)文督辦的工作事項(xiàng)，須嚴(yán)格按照《XX大學(xué)督辦工作配、限，由職能部門根據(jù)實(shí)際情況l.主輔崗工作制是指各單位事務(wù)工作服務(wù)窗口崗位，應(yīng)在確定主要經(jīng)辦人的基礎(chǔ)上，指定1-2名熟悉相關(guān)工作的輔助人員，方便窗口崗位經(jīng)辦人應(yīng)堅(jiān)持在崗在位，

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