ERP提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)課件

提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力保住我們的好生活用心體會(huì)ERP1?講清幾個(gè)問題什么是ERP？ERP能為我們做什么？什么是實(shí)施如何實(shí)施ERP？實(shí)施成功的關(guān)鍵因素是什么？實(shí)施過程中應(yīng)注意哪些問題？實(shí)施要達(dá)到哪些目標(biāo)？為什么ERP在有些企業(yè)招致失??？2?什么是ERP？ERP──EnterpriseResourcePlanning企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。3?企業(yè)資源與ERP廠房、生產(chǎn)線、加工設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備、運(yùn)輸工具等都是企業(yè)的硬件資源，人力、管理、信譽(yù)、融資能力、組織結(jié)構(gòu)、員工的勞動(dòng)熱情等就是企業(yè)的軟件資源。企業(yè)運(yùn)行發(fā)展中，這些資源相互作用，形成企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)、完成客戶訂單、創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)，反映企業(yè)在竟?fàn)幇l(fā)展中的地位。ERP系統(tǒng)的管理對(duì)象便是上述各種資源及生產(chǎn)要素，通過ERP的使用，使企業(yè)的生產(chǎn)過程能及時(shí)、高質(zhì)地完成客戶的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策。4?ERP能幫我們做什么？企業(yè)職能與資源整合從定單到出貨數(shù)量、時(shí)間連動(dòng)企業(yè)資源可視化利用現(xiàn)有資源，做更多生意規(guī)范企業(yè)管理、適應(yīng)未來發(fā)展提升員工素質(zhì)5?ERP工作原理見文檔6?什么實(shí)施？-實(shí)施的必要性手工管理模式與手工業(yè)務(wù)處理流程符合企業(yè)特點(diǎn)的先進(jìn)管理模式與人機(jī)合一的流程軟件提供的管理模式與計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)處理流程傳統(tǒng)管理模式改造手工業(yè)務(wù)流程改造符合企業(yè)特點(diǎn)重新設(shè)置企業(yè)流程ERP實(shí)施是一項(xiàng)管理改造工程，而非純技術(shù)性的。7?北美福特汽車公司應(yīng)付帳款部門業(yè)務(wù)流程重組2/3的汽車部件從外部供應(yīng)商采購部門員工總數(shù)500多人計(jì)劃裁員20%，最后不超過400人ERP應(yīng)用的一個(gè)經(jīng)典案例（1/7）8?ERP應(yīng)用的一個(gè)經(jīng)典案例（2/7）與日本馬自達(dá)公司的比較（Benchmarking）福特占有馬自達(dá)公司22%股份應(yīng)付帳款部門只有5人500：5>>規(guī)模上的差異9?ERP應(yīng)用的一個(gè)經(jīng)典案例（3/7）采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫采購訂單副本采購訂單貨物收貨單發(fā)票付款10?ERP應(yīng)用的一個(gè)經(jīng)典案例（4/7）采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù)貨物收貨確認(rèn)電子付款采購訂單中央數(shù)據(jù)庫11?ERP應(yīng)用的一個(gè)經(jīng)典案例（5/7）業(yè)務(wù)重組的成果過去：應(yīng)付帳款部門需核查訂單副本、收貨單、發(fā)票中的14項(xiàng)數(shù)據(jù)是否相符才能付款，三證核查化費(fèi)了大量人力和時(shí)間。現(xiàn)在：只需從中央數(shù)據(jù)庫中查詢?nèi)?xiàng)數(shù)據(jù)：零部件名稱、數(shù)量、供應(yīng)商代碼即可決定付款。12?ERP應(yīng)用的一個(gè)經(jīng)典案例（6/7）業(yè)務(wù)重組的成果過去：應(yīng)付帳款部門員工500多人，計(jì)劃裁員20%?，F(xiàn)在：應(yīng)付帳款部門員工125人，實(shí)際裁員75%。13?ERP應(yīng)用的一個(gè)經(jīng)典案例（7/7）業(yè)務(wù)重組的成果過去：訂單與收貨單難以吻合，原因諸多，付款不能及時(shí)準(zhǔn)確，物料管理工作復(fù)雜，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以一致?，F(xiàn)在：訂單與收貨單自然吻合，付款準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全一致，物料管理工作規(guī)范與簡(jiǎn)化。14?產(chǎn)品和實(shí)施的關(guān)系成功的項(xiàng)目=3分軟件+7分實(shí)施+12分管理！雙贏！為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值！15?ERP實(shí)施階段16?ERP實(shí)施階段

系統(tǒng)選型

項(xiàng)目準(zhǔn)備系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)交付持續(xù)改善項(xiàng)目管理，變革管理17?ERP實(shí)施—系統(tǒng)選型

系統(tǒng)選型

業(yè)務(wù)診斷

IT規(guī)劃

方案

項(xiàng)目準(zhǔn)備系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)交付持續(xù)改善項(xiàng)目管理18?ERP實(shí)施—項(xiàng)目準(zhǔn)備

系統(tǒng)選型

項(xiàng)目準(zhǔn)備系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)交付持續(xù)改善

項(xiàng)目范圍

項(xiàng)目組織

項(xiàng)目計(jì)劃

項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目管理，變革管理19?項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成實(shí)施任務(wù)，建立支撐內(nèi)部運(yùn)作、實(shí)時(shí)信息加工與獲取的ERP系統(tǒng)?？茖W(xué)的企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部運(yùn)作規(guī)程。培養(yǎng)一大批管理人才

20?項(xiàng)目實(shí)施策略基于成熟的實(shí)施方法論，降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分階段實(shí)施與驗(yàn)收策略實(shí)施范圍:組織范圍ERP系統(tǒng)模塊地點(diǎn)業(yè)務(wù)流程：在充分考慮業(yè)務(wù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，重新設(shè)計(jì)并優(yōu)化。21?項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃需求與設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備項(xiàng)目管理準(zhǔn)備KU培訓(xùn)系統(tǒng)切換：2002/12/31集成測(cè)試會(huì)議室模擬系統(tǒng)配置與測(cè)試EU培訓(xùn)生產(chǎn)系統(tǒng)權(quán)限運(yùn)行支持?ERP項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)ERP領(lǐng)導(dǎo)小組財(cái)務(wù)與管理會(huì)計(jì)組項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵用戶銷售與分銷組關(guān)鍵用戶物料管理組關(guān)鍵用戶生產(chǎn)管理組關(guān)鍵用戶數(shù)據(jù)組信息支持組項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

環(huán)環(huán)相扣層層盡責(zé)全心投入23?ERP實(shí)施—系統(tǒng)建設(shè)

系統(tǒng)選型

項(xiàng)目準(zhǔn)備系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)交付持續(xù)改善

流程優(yōu)化

培訓(xùn)

系統(tǒng)配置

系統(tǒng)測(cè)試

模擬運(yùn)行

靜態(tài)數(shù)據(jù)

最終用戶

手冊(cè)項(xiàng)目管理，變革管理24?實(shí)施ERP所需的時(shí)間經(jīng)典文獻(xiàn)中－－1.5至2年實(shí)踐中－－中小公司6至8個(gè)月應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)：ERP的應(yīng)用是無止境的－－“ERP不是目的地，ERP是長(zhǎng)征的歷程。25?實(shí)現(xiàn)基本MRP庫存記錄準(zhǔn)確度在95%以上，物料清單準(zhǔn)確度在98%以上。這樣的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性要對(duì)所有的物料項(xiàng)目達(dá)到，而不僅僅限于測(cè)試項(xiàng)目在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)，80％以上的員工接受了初始教育和培訓(xùn)指導(dǎo)委員會(huì)批準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試成功，用戶簽字確認(rèn)26?ERP實(shí)施—系統(tǒng)交付運(yùn)行

系統(tǒng)選型

項(xiàng)目準(zhǔn)備系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)交付持續(xù)改善

生產(chǎn)系統(tǒng)

準(zhǔn)備

系統(tǒng)權(quán)限

最終用戶培

訓(xùn)

動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)

切換運(yùn)行

項(xiàng)目管理，變革管理27?并行策略以一個(gè)月為周期驗(yàn)證數(shù)據(jù)明晰新流程熟練操作技巧安全穩(wěn)鍵企業(yè)信息系統(tǒng)的實(shí)施步驟ERP實(shí)施—持續(xù)改善28?實(shí)施成功的關(guān)鍵因素“一把手”工程優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分模塊實(shí)施策略項(xiàng)目報(bào)告和溝通機(jī)制文檔記錄有效地引導(dǎo)客戶貫徹始終地培訓(xùn)29?“一把手”工程“一把手”的作用保證資源到位保證各部門的通力配合關(guān)鍵問題的決策保證系統(tǒng)持續(xù)運(yùn)行強(qiáng)調(diào)重在管理而非重在技術(shù)！30?成功的項(xiàng)目管理控制需求變動(dòng)有約束條件有一定程序樹立權(quán)威形象強(qiáng)硬的工作作風(fēng)31?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)有力的項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)、能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)精神32?分階段實(shí)施策略全面規(guī)劃、分步實(shí)施模塊啟用的先后順序分階段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)忌“大躍進(jìn)”、“一步求成”33?項(xiàng)目溝通存在于：項(xiàng)目組與客戶、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目組內(nèi)部溝通方法：項(xiàng)目會(huì)議、項(xiàng)目報(bào)告、電話、電子郵件、傳真、個(gè)別談話、現(xiàn)場(chǎng)接觸網(wǎng)站掌握項(xiàng)目溝通的藝術(shù)34?貫徹始終地培訓(xùn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)對(duì)項(xiàng)目組培訓(xùn)對(duì)最終用戶培訓(xùn)35?知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中的學(xué)習(xí)曲線興趣挫折厭惡找回感覺開竅麻木領(lǐng)悟36?實(shí)施過程中應(yīng)注意的問題37?期望值風(fēng)險(xiǎn)ERP可以解決任何問題？預(yù)期目標(biāo)實(shí)際目標(biāo)差距高層領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)ERP有正確認(rèn)識(shí)；加強(qiáng)培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；強(qiáng)調(diào)“實(shí)事求是”的作風(fēng)。管理軟件是管理工具不是神燈！38?有效遏止對(duì)變革的抵觸控制項(xiàng)目周期溝通加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制39?企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的作用在ERP實(shí)施和應(yīng)用過程中，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的作用是十分重要的：投資人的思維方式和行為方式的改變第二位的優(yōu)先級(jí)排除障礙，推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展對(duì)項(xiàng)目的成功負(fù)最終的責(zé)任40?ERP實(shí)施應(yīng)用關(guān)鍵因素

在ERP實(shí)施應(yīng)用過程中最重要的因素有三，按優(yōu)先級(jí)排序?yàn)椋喝耍邔宇I(lǐng)導(dǎo)和廣大員工數(shù)據(jù)－物料主文件和庫存記錄、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、工藝路線、工作中心

－垃圾進(jìn)，垃圾出技術(shù)－計(jì)算機(jī)應(yīng)用41?ERP實(shí)施應(yīng)用十大忠告1.領(lǐng)導(dǎo)全面支持，始終如一2.高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立必要的責(zé)任制度3.目標(biāo)明確，不斷檢測(cè)，不斷改進(jìn)4.不要將沒有經(jīng)驗(yàn)的人放到關(guān)鍵崗位上5.不要壓縮人員培訓(xùn)的費(fèi)用6.尋求專家的幫助7.不要把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)8.既要從容，又要緊迫9.樹立全員參與意識(shí)10.ERP不能醫(yī)治百病42?為什么ERP在有些企業(yè)招致失?。扛邔宇I(lǐng)導(dǎo)缺乏應(yīng)有的重視、期望和積極參與的態(tài)度不愿放棄業(yè)已習(xí)慣的工作方式數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確實(shí)施隊(duì)伍組織得不好，用戶缺乏主人翁的投入精神關(guān)鍵崗位人員調(diào)動(dòng)計(jì)劃不周，部門之間協(xié)調(diào)不好實(shí)施周期太長(zhǎng)，員工失去了積極性培訓(xùn)不足43?演講完畢，謝謝觀看！附錄資料：不需要的可以自行刪除IT在供應(yīng)鏈管理中的重要性今天，實(shí)時(shí)而準(zhǔn)確的信息對(duì)企業(yè)來說比歷史上任何時(shí)候都更加重要。

滿足顧客需求。降低成本。提供決策支持。

利用信息技術(shù)，使供應(yīng)鏈中的各企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享，進(jìn)行遠(yuǎn)期目標(biāo)的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體的共同目標(biāo)。利用信息共享

消除供應(yīng)鏈中的“長(zhǎng)鞭”效應(yīng)“長(zhǎng)鞭”效應(yīng)“長(zhǎng)鞭”效應(yīng)產(chǎn)生的原因通過信息共享消除“長(zhǎng)鞭”效應(yīng)基于的Internet/Intranet

的供應(yīng)鏈管理Client/Server和Browser/Server利用Internet/Intranet/Extranet建立供應(yīng)鏈3個(gè)層次的管理信息系統(tǒng)外部信息交換內(nèi)部信息交換信息系統(tǒng)的集成電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理傳統(tǒng)商務(wù)的本質(zhì)特征是，在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間，存在一個(gè)物理空間上的中間第三方，即商場(chǎng)。電子商務(wù)通過IT技術(shù)使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者可以建立直接的關(guān)系，對(duì)中間環(huán)節(jié)和中間成本進(jìn)行徹底的消減，把“兩點(diǎn)之間直線距離最短”的數(shù)學(xué)理念變成商務(wù)理念?？焖倮c顧客的距離，減少中間環(huán)節(jié)，提高附加值。電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)不但能夠?qū)崿F(xiàn)充分利用有限的資源、減少商業(yè)環(huán)節(jié)、縮短商業(yè)周期、提高效率、降低成本、提高用戶服務(wù)質(zhì)量等目標(biāo)，而且提出了全新的規(guī)則，產(chǎn)生了全新的需求、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，這是更重要的。因此，電子商務(wù)必將成為21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的“朝陽”領(lǐng)域。

供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估原則供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估原則對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析指標(biāo)體系要反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程指標(biāo)體系要反映整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營情況指標(biāo)體系要反映實(shí)施評(píng)估的要求指標(biāo)體系要反映供應(yīng)商、制造商和客戶之間的關(guān)系供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系定性績(jī)效指標(biāo)客戶滿意度響應(yīng)隨機(jī)需求變化的能力信息流和物流集成供應(yīng)商績(jī)效定量績(jī)效指標(biāo)成本對(duì)客戶的響應(yīng)程度供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制的重要性供應(yīng)鏈協(xié)議供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容傳統(tǒng)MRPII系統(tǒng)

向供應(yīng)鏈管理的擴(kuò)展生產(chǎn)計(jì)劃功能的擴(kuò)展庫存管理功能的擴(kuò)展支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組對(duì)消費(fèi)者的高效響應(yīng)問題和討論7.8制造業(yè)向何處去

---新世紀(jì)開端的觀察與思考制造業(yè)面對(duì)的變化和風(fēng)險(xiǎn)世界級(jí)的制造企業(yè)在做些什么？關(guān)于未來的基本策略

制造業(yè)面對(duì)的變化和風(fēng)險(xiǎn)

法律法規(guī)和政策的變化全球金融市場(chǎng)的匯率波動(dòng)材料的使用及其來源的變化用戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和外觀形式等方面的期望值的變化人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的變化全球化市場(chǎng)形成，競(jìng)爭(zhēng)加劇人們生活的步調(diào)加快，企業(yè)運(yùn)作的步調(diào)加快技術(shù)迅速發(fā)展，新材料和新工藝不斷發(fā)現(xiàn)計(jì)算技術(shù)迅速發(fā)展，計(jì)算機(jī)在企業(yè)中廣泛應(yīng)用

法律法規(guī)和政策的變化例如環(huán)境的法規(guī)、通訊和數(shù)據(jù)傳遞的法規(guī)等，這些，在不同國家會(huì)有很大的不同?？梢杂绊懙剑浩髽I(yè)的經(jīng)營規(guī)劃和產(chǎn)品的成本工資率、進(jìn)口稅、企業(yè)所得稅，等等

全球金融市場(chǎng)的匯率波動(dòng)全球金融市場(chǎng)的匯率波動(dòng)可以對(duì)企業(yè)的收益產(chǎn)生重大的影響如果企業(yè)對(duì)這種威脅缺乏正確的應(yīng)對(duì)措施，這將對(duì)企業(yè)的收益產(chǎn)生災(zāi)難性的影響。

材料的變化和運(yùn)輸?shù)淖兓牧系氖褂眉捌鋪碓吹淖兓梢詮母旧嫌绊懏a(chǎn)品成本以及物料的運(yùn)輸方式，而陸地和航空運(yùn)輸業(yè)的變化也會(huì)影響到制造業(yè)對(duì)他們所提供的服務(wù)的使用方式。

用戶期望值的變化用戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和外觀形式等方面的期望值的變化，也對(duì)制造業(yè)產(chǎn)生直接的影響。

人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的變化隨著時(shí)間的推移，社會(huì)人口的年齡構(gòu)成發(fā)生變化，兩代人對(duì)商品的價(jià)值取向肯定有所不同。企業(yè)員工在年齡、教育程度、人種、性別、價(jià)值觀念等各方面的變化，對(duì)企業(yè)的管理和企業(yè)文化的建立都會(huì)產(chǎn)生影響。

全球化市場(chǎng)形成，競(jìng)爭(zhēng)加劇在全球化的市