物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)3篇

1/1物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)(菁選3篇)物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)11.熟悉管轄內(nèi)單元戶數(shù)和各住戶的面積，對管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的姓名、所居住的幢號、戶號，要熟記在心，對業(yè)主家庭情況有所了解;

2.熟悉周邊商圈范圍，負(fù)責(zé)公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的'業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;

3.了解客戶需求，提供合適房源，進行商務(wù)談判;

4.陪同客戶看房，促成租賃、買賣等業(yè)務(wù)。

物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)21)主要負(fù)責(zé)物業(yè)費的催繳以及處理業(yè)主訴求;物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)(菁選3篇)擴展閱讀

物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)(菁選3篇)（擴展1）

——物業(yè)管理處崗位職責(zé)3篇

物業(yè)管理處崗位職責(zé)11、小區(qū)巡查，與業(yè)主保持良好的溝通，為其提供便利服務(wù)，幫助客戶解決問題；

2、跟進業(yè)主租戶的`投訴、回訪，提供住宅服務(wù)需求；

3、負(fù)責(zé)管理費的催繳和其它各項費用的催繳工作；

4、維修基金申請及管理；

5、辦公用品、工程物資申購。

物業(yè)管理處崗位職責(zé)21、負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶收樓、進駐手續(xù)；

2、向業(yè)戶解釋說明管理處的有關(guān)管理工作細則、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)戶守則》、《裝修指南》等文件之內(nèi)容或條款；

3、負(fù)責(zé)接待本物業(yè)業(yè)戶的二次裝修申報，跟進落實有關(guān)審批手續(xù)，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔；

4、負(fù)責(zé)日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時將有關(guān)情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；

5、負(fù)責(zé)接待本物業(yè)業(yè)戶電話等項目的代開通申請，并負(fù)責(zé)跟進落實；

6、解答并記錄業(yè)戶提出的問題；

7、各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作；

8、負(fù)責(zé)各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行；

9、具體跟進綠化、清潔，確保環(huán)境衛(wèi)生、整潔；及公共設(shè)施、設(shè)備的完好；

10、受理業(yè)戶室內(nèi)設(shè)施報修，并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)理、糾正違規(guī)行為；

11、負(fù)責(zé)本物業(yè)業(yè)戶招牌安裝申請，并負(fù)責(zé)跟進落實；

12、非辦公時間負(fù)責(zé)各項開源節(jié)流措施的落實和業(yè)戶加班的管理工作；

13、協(xié)助處理當(dāng)班時所發(fā)生的各類突發(fā)事件，處理過程中必須嚴(yán)格按突發(fā)事件處理流程執(zhí)行；

14、完成對業(yè)主的周期性統(tǒng)計，如租戶經(jīng)營及管理狀況等工作；

15、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理處崗位職責(zé)31、協(xié)助上級做好商場的現(xiàn)場維護管理工作；

2、能夠快速處理各種突發(fā)事件，解決客戶投訴和糾紛，確保商場能夠正常營業(yè)；

3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域租賃、收鋪、退鋪等手續(xù)的辦理；

4、認(rèn)真落實各項政策、規(guī)定，編寫客戶的建議和意見，維持良好關(guān)系，隨時掌握客戶動態(tài)信息；

5、商場消防設(shè)施、消防通道日常巡檢，參與消防培訓(xùn)、消防演習(xí)指導(dǎo)工作；

6、上級交代的其他工作

物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)(菁選3篇)（擴展2）

——物業(yè)公司管理部崗位職責(zé)(菁選3篇)

物業(yè)公司管理部崗位職責(zé)11、負(fù)責(zé)業(yè)主的交樓工作;

3、做好物業(yè)中心的接待、咨詢、裝修辦理等工作;

4、做好業(yè)主的檔案資料及裝修資料的`管理等。

5、負(fù)責(zé)跟進業(yè)主的工程維修問題;

6、負(fù)責(zé)跟進業(yè)主的裝修監(jiān)管工作;

8、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費、水電費的催收工作;

9、負(fù)責(zé)業(yè)主的回訪工作等。

物業(yè)公司管理部崗位職責(zé)21.制定物業(yè)管理計劃，定期組織會議，制定相關(guān)管理指標(biāo)，監(jiān)督、考核關(guān)轄區(qū)內(nèi)員工工作情況;

2.做好物業(yè)管理，及時了解物業(yè)動態(tài)，解決疑難問題，定期向公司匯總;

3.催繳管轄區(qū)租金、管理費、物業(yè)費等費用，制定轄區(qū)內(nèi)的工作和收支計劃，并負(fù)責(zé)本部門職責(zé);

4.范圍內(nèi)各項工作的監(jiān)督(衛(wèi)生、安全隱患、亮化電器設(shè)備等、和把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題立即處理;

5.跟進處理轄區(qū)域的業(yè)主服務(wù)訴求的意見及投訴相關(guān)事宜;

6.擬定公司內(nèi)工程項目的預(yù)算、工程方案、價格商討、材料采購、工程項目等工作計劃;

7.完成直屬上級交辦的其他工作。

物業(yè)公司管理部崗位職責(zé)31、主要負(fù)責(zé)物業(yè)費的催繳以及處理業(yè)主訴求;

2、負(fù)責(zé)督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

3、做好物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)管理工作;

4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進相關(guān)人員處理;

5、負(fù)責(zé)每日對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時通報相關(guān)部門進行處理;

6、負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時反饋相關(guān)信息;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)(菁選3篇)（擴展3）

——物業(yè)管理處的崗位職責(zé)范圍(菁選2篇)

物業(yè)管理處的崗位職責(zé)范圍11、負(fù)責(zé)物業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)工作;

2、部門費用預(yù)算與現(xiàn)場客服員工服務(wù)培訓(xùn);

3、實施項目與公司的客服體系與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

4、客服中心每月工作報表與申報工作;

5、處理項目業(yè)主投訴、求助工作。

6、協(xié)助項目物業(yè)經(jīng)理相關(guān)工作。

7、客服員工服務(wù)績效考核工作。

8、客戶費用收取與溝通工作。

物業(yè)管理處的崗位職責(zé)范圍21、負(fù)責(zé)制定各項目設(shè)施設(shè)備運行、維護、保養(yǎng)、檢修及大、中修計劃;

2、負(fù)責(zé)制定工程維修、設(shè)備房管理制度，并對各物業(yè)項目進行培訓(xùn)、指導(dǎo);

3、負(fù)責(zé)協(xié)助各物業(yè)項目的設(shè)施設(shè)備交接驗收;

4、建立、實施對工程分包方的評審和考核制度，負(fù)責(zé)外委工程項目和采購設(shè)備、材料、配件的驗收和質(zhì)量控制;

5、監(jiān)督、指導(dǎo)各物業(yè)項目的維修工作，使各項維修工作得到正確、快速的解決;

6、協(xié)助制定各物業(yè)項目工程維修人員的編制及工作量的分配。

7、負(fù)責(zé)各項目工程模塊的巡檢工作;

物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)(菁選3篇)（擴展4）

——物業(yè)公司客服崗位職責(zé)有哪些(菁選3篇)

物業(yè)公司客服崗位職責(zé)有哪些11、負(fù)責(zé)豪宅小區(qū)項目的客服線條工作，包括客戶服務(wù)、管理費催收、業(yè)戶投訴、業(yè)主滿意度、收樓交付等服務(wù)管理工作，完成管理層下達任務(wù)指標(biāo);

2、監(jiān)控客戶投訴，根據(jù)部門年度業(yè)主滿意度的目標(biāo)，制定滿意度提升計劃，并有效推進、落實;

3、指導(dǎo)、監(jiān)督管家團隊的.業(yè)務(wù)水*及工作技巧等;

4、制定所管部門的，并保證計劃的貫徹執(zhí)行;

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門之間的關(guān)系，使工作能夠順利完成。

物業(yè)公司客服崗位職責(zé)有哪些21、客戶來訪指引、接待;

2、前臺電話接聽、電話咨詢、來訪登記等前臺行政辦公事務(wù);

3、客服中心的客戶咨詢、答疑、處理客戶需求及相關(guān)手續(xù)的辦理;

4、辦公環(huán)境維護、巡查，每天落實前臺區(qū)域、休閑區(qū)、會議室、洽談區(qū)及公共通道的巡查及監(jiān)管;

5、復(fù)印、打印的處理及費用登記;

6、客戶出入通行證辦理、車位停放管理;

7、寫字樓管理、繳費通知管理、催款管理;

8、文件、報刊、快遞、通知的收發(fā)工作;

9、組織和積極參與各項開業(yè)慶典及VIP客戶答謝活動的接待;

10、項目招商、接待、帶看、商談條款等相關(guān)工作。

11、完成公司制定的相關(guān)工作指標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

物業(yè)公司客服崗位職責(zé)有哪些31、每天對所管轄區(qū)域進行巡查，包含保潔、環(huán)境、綠化、公共報修等小區(qū)內(nèi)事宜，針對巡視過程中發(fā)現(xiàn)的問題，做好上報、跟進及反饋工作;

2、掌握客戶日常生活中的物業(yè)需求，及時做好信息反饋，完成客戶信息的核對工作;

3、完成管轄區(qū)內(nèi)物業(yè)費的收繳工作;

4、負(fù)責(zé)維護所管轄區(qū)域的宣傳欄工作;

5、協(xié)助完成小區(qū)內(nèi)組織的各類社區(qū)文化活動;

6、維護客戶關(guān)系，定期開展?jié)M意度調(diào)研工作，為客戶提供專業(yè)周到的物業(yè)服務(wù);

7、開展經(jīng)營類業(yè)務(wù)工作;

8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作任務(wù)。

物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)(菁選3篇)（擴展5）

——物業(yè)公司員工崗位職責(zé)(菁選2篇)

物業(yè)公司員工崗位職責(zé)11、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司員工崗位職責(zé)21、熟知消防、監(jiān)控主機操作，懂故障及報警應(yīng)急流程;

2、負(fù)責(zé)商場責(zé)任區(qū)域內(nèi)疏散通道暢通、消防設(shè)施巡檢;

3、負(fù)責(zé)大型活動的.秩序維護;

4、負(fù)責(zé)商場裝修攤位巡查。

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

物業(yè)公司管理處崗位職責(zé)(菁選3篇)（擴展6）

——物業(yè)公司管理部經(jīng)理崗位職責(zé)(菁選2篇)

物業(yè)公司管理部經(jīng)理崗位職責(zé)11、負(fù)責(zé)公司受托項目的物業(yè)管理：包括工程維護、工程維修、設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)、保安保潔、綠化維護、資產(chǎn)安全；

2、負(fù)責(zé)對安全隱患的排查和整改，以及客戶、保潔、保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督；

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督日常巡查維修工作，確保商戶所需水、電、氣、排污、排煙暢通，電梯、消防、空調(diào)（如有）等各項設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，并保證設(shè)施設(shè)備完好率；

4、負(fù)責(zé)項目運營過程中節(jié)能降耗優(yōu)化；

5、負(fù)責(zé)員工工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作制度和工作紀(jì)律規(guī)范的制訂；

6、負(fù)責(zé)組織處理在項目內(nèi)發(fā)生的'重大治安刑事案件和各類事故。組織消防檢查、消防演習(xí)、培訓(xùn)和處理消防安全事故；

7、負(fù)責(zé)與*機關(guān)等相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，貫徹執(zhí)行*機關(guān)的保衛(wèi)工作任務(wù)和要求；

8、負(fù)責(zé)安排負(fù)責(zé)項目大廳（如有）、樓層、外圍、消防控制室、車庫出入口、車庫內(nèi)場巡邏及秩序管理，確保各區(qū)域有序、安全；

9、負(fù)責(zé)項目特定時段的秩序管控與安排。

物業(yè)公司管理部經(jīng)理崗位職責(zé)2負(fù)責(zé)制定并完善工程管理各項規(guī)章制度，編制物業(yè)設(shè)施設(shè)備的操作、維修、保養(yǎng)、更新、改造等工程運作規(guī)程及工作表單。

制定或?qū)徍烁黜椖抗こ滩磕甓裙ぷ饔媱澕跋鄳?yīng)的月度工作計劃[含各系統(tǒng)設(shè)備內(nèi)部的預(yù)防性維護保養(yǎng)及外判維護保養(yǎng)工作]，督導(dǎo)設(shè)施設(shè)備的修繕和維護實施。

負(fù)責(zé)對物業(yè)各項