物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)濟合同評審作業(yè)規(guī)程1篇

1/1物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)濟合同評審作業(yè)規(guī)程(菁華1篇)物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)濟合同評審作業(yè)規(guī)程1目的

本規(guī)程規(guī)范合同的評審、簽署、履約跟進、歸檔管理工作程序,確保公司利益、信譽得到保障。

適用范圍

本規(guī)程適用于公司所有合同的管理工作。

職責(zé)

總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司所有合同的簽署及重要合同的評審。

經(jīng)營部負(fù)責(zé)公司所有經(jīng)濟合同的簽定、并移交行政人事部存檔。

行政人事部負(fù)責(zé)所有合同(含員工勞動合同)的監(jiān)管。

合同履行部門負(fù)責(zé)合同的履約執(zhí)行。

程序要點

合同管理的范圍:包括對外提供服務(wù)的合同和對外委托服務(wù)的合同。

對外提供服務(wù)的合同,包括以下幾類:

a)開發(fā)/建設(shè)單位或業(yè)主委員會委托進行物業(yè)管理的合同;

b)投標(biāo)書;

c)對外租賃合同;

d)公司承諾提供的常規(guī)服務(wù)和管理;

e)顧客(業(yè)主、住戶或其他委托方)委托公司進行采購、安裝、修繕、裝修、貯存、檢修、保養(yǎng)、清潔、搬運及其他有償服務(wù)的合同;

f)公司車庫、車棚、車位使用或泊車合同;

g)其他對外提供服務(wù)的合同。

對外委托服務(wù)的合同,包括以下幾類:

a)采購合同;

b)招標(biāo)合同;

c)公司委托顧客(供應(yīng)商或其他受委托單位)進行采購、安裝、修繕、裝修、貯存、檢修、保養(yǎng)、清潔、搬運等合同;

d)其他須進行對外委托服務(wù)的合同。

合同的形式包括以下幾種形式

書面的和非書面的。

協(xié)議或其他法規(guī)性文件的規(guī)定和要求。

規(guī)范合同和格式合同。

口頭承諾。

招、投標(biāo)書。

合同的制定

一般情況下由合同的執(zhí)行部門負(fù)責(zé)制定,其內(nèi)容包括以下條款:

a)標(biāo)的;

b)數(shù)量和質(zhì)量(或工作內(nèi)容);

c)價款或酬金;

d)履約期限、地點方式及其他履約條件;

e)合同終止條件;

f)違約責(zé)任;

g)專用合同約定的其他必要條款。

各種合同若有合同范本,可依照合同范本填寫或修改各項條款。

合同的評審

合同的評審應(yīng)參照《南海市____發(fā)展集團有限公司合同管理制度》執(zhí)行。

評審權(quán)根:

參照《南海市____發(fā)展集團有限公司合同管理制度》,由總經(jīng)理組織有關(guān)人員進行評審,或由總經(jīng)理委托分管總經(jīng)理助理組織合同執(zhí)行部門及經(jīng)營部進行評審。

評審內(nèi)容:

a)對外提供服務(wù)合同的評審內(nèi)容:

――公司的履約能力;

――顧客提供的價格;

――合同的風(fēng)險;

――合同的條款是否明確;

――合同是否合法;

――合同的社會效益;

――其他需要評審的內(nèi)容。

b)對外委托服務(wù)合同的評審內(nèi)容:

――分供方的履約能力;

――分供方提供的價格;

――分供方的信譽;

――分供方提供服務(wù)的售后服務(wù);

――合同的條款是否明確;

――合同是否違法;

――合同的風(fēng)險;

――合同履約監(jiān)控能力;

――其他需要評審的內(nèi)容。

合同的簽署與生效

.1合同經(jīng)評審合格,由總經(jīng)理簽署。非書面的合同除外。

.2經(jīng)總經(jīng)理簽署的合同按印章管理規(guī)定辦理蓋章審批手續(xù)。

.3所有書面合同均須加蓋公司印章,合同頁數(shù)在一頁以上的必須加蓋騎縫章。

.4經(jīng)簽署并加蓋公司印章的合同正式生效,須公證的合同,經(jīng)公證后生效。

.5公司承諾提供常規(guī)服務(wù)和管理的合同簽署與蓋章形式不受以上條款的限制。

.6生效的合同原則上一式肆份,公司叁份,顧客壹份,需進行公證的須報公證機關(guān)一份備案。

合同的編號與歸檔

.1合同統(tǒng)一進行編號,編號的方法按檔案管理規(guī)定辦理。

.2一般情況下書面合同由公司行政人事部統(tǒng)一歸檔(經(jīng)總經(jīng)理審批同意,由其他部門保管的除外),歸檔方法按檔案管理規(guī)定辦理。

.3行政人事部歸檔合同原件,合同履行完畢或需分階段付款的,報財務(wù)部存檔一份,部門需按合同條款監(jiān)督顧客履約的,按檔案管理規(guī)定辦理復(fù)印審批程序后,由部門負(fù)責(zé)人保管一份復(fù)印件。合同執(zhí)行完畢后,須將合同返還行政人事部歸檔。

.4合同條款涉及保密事項的,有關(guān)部門均承擔(dān)保密責(zé)任。

合同的履約

.1對外提供服務(wù)的合同,由提供合同服務(wù)的部門負(fù)責(zé)履約,重要的合同由總經(jīng)理或行政人事部監(jiān)督履約。

.2對外委托服務(wù)的合同,由合同執(zhí)行部門監(jiān)督分供方履約,重要的合同由總經(jīng)理或行政人事部監(jiān)督履約。

.3合同執(zhí)行部門須將合同履約階段性情況向總經(jīng)理匯報,重要合同須以書面形式匯報。

.4行政人事部監(jiān)控所有書面合同(員工勞動合同除外)的履約進度,對違反合同進度的及時向總經(jīng)理匯報。

.5合同履約完畢,對重要合同的執(zhí)行效果再次進行評審。

合同的變更與廢止

n

bsp;合同雙方不能履約或不能完全履約或合同中須變更廢止情況出現(xiàn)需進行合同條款變更或廢止時,由合同執(zhí)行部門向經(jīng)營部提出合同變更申請,經(jīng)營部按合同評審程序跟進評審變更條款或廢止合同,重要合同由總經(jīng)理直接組織變更條款或廢止合同。

合同的續(xù)約

合同期滿且需辦理續(xù)約的,由合同執(zhí)行部門按合同要求提前通知經(jīng)營部,由經(jīng)營部按合同評審程序跟進評審,重要合同由總經(jīng)理直接組織合同評審。

0合同的統(tǒng)計

每年12月31日前,由行政人事部對書面合同進行清查統(tǒng)計,寫出專題報告。專題報告內(nèi)容包括:合同清單,履約完成情況,存在或需跟進的問題等報總經(jīng)理審閱?？偨?jīng)理給出批示意見,由行政人事部按總經(jīng)理批示意見辦理。

1記錄:書面合同必須有書面的評審記錄,與合同一起歸檔保管。

引用文件和記錄表格

《合同評審記錄》

物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)濟合同評審作業(yè)規(guī)程(菁華1篇)擴展閱讀

物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)濟合同評審作業(yè)規(guī)程(菁華1篇)（擴展1）

——物業(yè)公司經(jīng)濟合同管理制度(菁華1篇)

物業(yè)公司經(jīng)濟合同管理制度1經(jīng)典物業(yè)公司經(jīng)濟合同管理制度

簽訂合同,必須遵守《中華人民共和國民法典》、國家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。

凡對外簽訂的合同,相關(guān)部門經(jīng)理需填寫《匯簽單》,送公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。重大合同必須經(jīng)過經(jīng)理辦公會評審并報董事長批準(zhǔn)。

3．對外簽訂經(jīng)濟合同除法人代表外,必須是持有法人委托書的法人委托人,在授權(quán)范圍內(nèi)行使簽約權(quán),超越代理權(quán)限和非法人委托人均無權(quán)對外簽約。但經(jīng)法人特別授權(quán)并發(fā)給委托證書的例外。

在簽訂經(jīng)濟合同時,對方當(dāng)事人必須具備以下條件:

對方單位具有法人資格,有經(jīng)營權(quán);

有履約能力,資信良好;

對方簽約人是法定代表人或是持有法人委托書的法人委托人。

簽訂經(jīng)濟合同,必須貫徹"*等互利,協(xié)商一致"、"等價有償"的原則和"物美價廉,擇優(yōu)簽約"的原則。

經(jīng)濟合同一律采用書面格式。盡量采用統(tǒng)一經(jīng)濟合同文本。

簽訂經(jīng)濟合同必須加蓋公司合同專用章,否則所簽訂的合同一律無效。

合同對各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確,具體文字表達要清楚、準(zhǔn)確。

對外簽訂的經(jīng)濟合同,須經(jīng)理辦公會審核,報法定代表人批準(zhǔn)。

批準(zhǔn)后的合同,應(yīng)由綜合部蓋章、編號、存檔。原件交綜合部存檔,財務(wù)人員、執(zhí)行部門各持一份。

合同履行人員都必須本著"重合同,守信譽"的原則,嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),確保合同的履行,維護公司的利益。

財務(wù)人員按合同要求,對付款申請審核無誤,按財務(wù)審批權(quán)限付款。

主管經(jīng)理負(fù)責(zé)審核合同的付款形式、付款數(shù)額、付款時間,嚴(yán)格執(zhí)行合同條款。對合同在付款、監(jiān)督、結(jié)算方面負(fù)責(zé)任。財務(wù)人員對原始憑證不齊,不符合公司要求的付款可以拒付,上報領(lǐng)導(dǎo),對知情不報者,承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。管理站制度

物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)濟合同評審作業(yè)規(guī)程(菁華1篇)（擴展2）

——物業(yè)公司對外委托服務(wù)作業(yè)規(guī)程(菁華1篇)

物業(yè)公司對外委托服務(wù)作業(yè)規(guī)程1物業(yè)公司對外委托服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

目的規(guī)范公司的對外委托服務(wù)工作。

適用范圍適用于物業(yè)管理公司對外委托服務(wù)工作的管理。

3．職責(zé)a)各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對外委托服務(wù)的審核、組織工作。b)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對外委托服務(wù)的審批。

程序要點

(1)物業(yè)管理公司對外委托服務(wù)的分類_對外委托維護、檢查、檢修、校準(zhǔn)服務(wù)。_對外工程發(fā)包。_對外勞務(wù)委托;_對外管理委托;

(2)對外委托服務(wù)的申請程序a)使用部門認(rèn)為本部門工作有對外委托服務(wù)不需要時,應(yīng)當(dāng)填寫《對外委托服務(wù)申請表》,申請表的填制要求如下:對外委托的理由;分供方必要材料等。_填制完畢申請后,尚應(yīng)附錄各種必要,如:合同書樣本;分供方的必要材料等。

⑶對外委托服務(wù)的審批程序a)使用部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在《對外委托服務(wù)申請表》上加注自己的意見,同意后上報公司總經(jīng)理?？偨?jīng)理將在接報后的3個工作日內(nèi)對申請進行審批。b)批準(zhǔn)后的《對外委托服務(wù)申請表》應(yīng)當(dāng)依據(jù)《分供方評審與管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對分供方進行評審。c)總經(jīng)理依據(jù)評審結(jié)果選擇合格分供方簽訂對外委托服務(wù)合約。

(4)對外委托服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控與成果驗收a)提出申請的部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對外委托服務(wù)履約過程中的質(zhì)量監(jiān)控和最終結(jié)果驗收。b)對外委托服務(wù)結(jié)束后,申請部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)依據(jù)驗收結(jié)果編制出驗收報告書,報總經(jīng)理審批作為費用結(jié)算的依據(jù)之一。c)對驗收不合格或有缺陷的委托服務(wù)應(yīng)當(dāng)如下處理:_退貨、返工;_要求賠償:_讓步接受要求對方降價處理。

(5)《對外委托服務(wù)申請表》、《驗收報告》、《分供方評審報告》、質(zhì)量監(jiān)控記錄等在對外委托服務(wù)完全結(jié)束后由公司統(tǒng)一歸檔永久保存。

記錄a)《對外委托申請表》b)《對外委托服務(wù)整改通知單》

相關(guān)支持文件《分供方評審與管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

附錄a)《委托銀行收繳協(xié)議書》(略)b)《委托供電協(xié)議書》(略)c)《委托供水協(xié)議書》(略)d)《委托供氣協(xié)議書》(略)

物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)濟合同評審作業(yè)規(guī)程(菁華1篇)（擴展3）

——物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)營項目服務(wù)投訴處理規(guī)程(菁華1篇)

物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)營項目服務(wù)投訴處理規(guī)程1目的

本規(guī)程規(guī)范投訴處理工作,確保投訴能及時,合理地得到解決。

適用范圍

本規(guī)程適用于對顧客就經(jīng)營服務(wù)工作的有效投訴處理。

職責(zé)

經(jīng)營部經(jīng)理負(fù)責(zé)重要投訴,協(xié)調(diào)、跟蹤及落實工作。

各專業(yè)主管負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理處理一般輕微投訴,反饋投訴處理信息。

經(jīng)營部文員負(fù)責(zé)投訴接待、統(tǒng)計、匯報、回訪工作。

程序要點

處理投訴的基本原則:接待投訴時,接待人員應(yīng)嚴(yán)格遵守“禮貌、樂觀、熱情、友善、耐心、*等”等服務(wù)方針,嚴(yán)禁與投訴人進行辨議、爭吵。

投訴處理流程

投訴界定。

重大投訴,下列投訴屬重大投訴:

a)公司承諾或合同規(guī)定提供的服務(wù)沒有實施或?qū)嵤┬Ч忻黠@差錯,經(jīng)客戶多次提出而得不到解決的投訴。

b)由于公司責(zé)任給客戶造成重大經(jīng)濟損失或傷害人。

c)有效投訴在一個月內(nèi)得不到合理解決的投訴。

重要投訴重要投訴是指因公司的管理工作不到位,有過失而引起的投訴。

一般投訴是指公司的設(shè)施、設(shè)備和管理水*有限給客戶造成的生活、工作輕微不便而非人為因素造成的影響,可以通過改進而較易得到解決或改進的投訴。

投訴接待

當(dāng)接到客戶投訴時,接待員應(yīng)首先向客戶表示歉意,并立即在《客戶投訴意見表》作好詳細(xì)記錄。

投訴的處理承諾:

a)重大投訴,當(dāng)天上報到公司總經(jīng)理進入處理程序。

b)重要投訴,接待后4小時內(nèi)上報至主管總經(jīng)理助理進入處理程序。

c)一般投訴,不超過2天內(nèi)或在客戶要求的期限內(nèi)解決。

接待員根據(jù)投訴內(nèi)容30分鐘內(nèi)將《客戶投訴意見表》發(fā)送到相關(guān)專業(yè)主管處,各相關(guān)專業(yè)主管應(yīng)將重大投訴及重要投訴經(jīng)經(jīng)營部經(jīng)理當(dāng)天轉(zhuǎn)呈公司總經(jīng)理或總經(jīng)理助理。

投訴處理內(nèi)部工作程序

被投訴負(fù)責(zé)人在時效要求內(nèi)將內(nèi)容處理完畢,并按《客戶投訴意見表》對投訴處理過程作好記錄。在投訴處理完畢的當(dāng)天將《客戶投訴意見表》交到接待員處。

公司總經(jīng)理、總經(jīng)理助理在接到重大投訴和重要投訴后應(yīng)按公司《糾正和預(yù)防措施控制程序》規(guī)定處理。

接待員收到投訴處理的反饋信息后,在當(dāng)天將處理結(jié)果通報給投訴的客戶,通報方式可全用電話通知或上門告之。

投訴的處理時效

a)一般投訴一般在2個工作日內(nèi)處理完畢,超時需經(jīng)主管總經(jīng)理助理批準(zhǔn)。

b)重要投訴一般在5個工作日內(nèi)處理完畢,超時需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

c)重大投訴應(yīng)當(dāng)在3個工作日內(nèi)給投訴客戶明確答復(fù),解決時間不宜超過10個工作日。

引用文件和記錄表格

《糾正和預(yù)防措施控制程序》

《客戶投訴意見表》

物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)濟合同評審作業(yè)規(guī)程(菁華1篇)（擴展4）

——家政服務(wù)公司保潔服務(wù)合同(菁華1篇)

家政服務(wù)公司保潔服務(wù)合同1甲方：家政服務(wù)公司電話：

乙方：(客戶)丙方(服務(wù)人員)

經(jīng)甲方推薦，乙方雇傭丙方做_________服務(wù)，服務(wù)費為每月_________元，服務(wù)地點_________。

經(jīng)過三方共同協(xié)商達成以下協(xié)議：

一、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方在推薦前對丙方進行培訓(xùn)及職業(yè)道德教育。

2、甲方跟蹤了解丙方服務(wù)情況，對丙方的服務(wù)進行指導(dǎo)、監(jiān)督。

二、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方對家中的貴重物品妥善保管(如加鎖)，以免發(fā)生誤會，否則發(fā)生問題乙方自己負(fù)責(zé)。

2、乙方如果對甲方提供的服務(wù)不滿意，乙方可以享受2次更換服務(wù)權(quán)利。

3、乙方須向丙方交代其家中電器、燃?xì)獾仍O(shè)別的使用，因乙方交代不清發(fā)生意外的，責(zé)任有乙方承擔(dān)。

4、乙方未經(jīng)甲方同意不得將甲方轉(zhuǎn)為第三方服務(wù)，或約定地點，否則將算乙方丙方違約并承擔(dān)相應(yīng)損失。

三、丙方的權(quán)利和義務(wù)

1、嚴(yán)格遵守服務(wù)中心的規(guī)定(如服務(wù)人員服務(wù)范圍與行為規(guī)范等)，認(rèn)真做好服務(wù)記錄。

2、若丙方在乙方家中工作超出試用期后，丙方要求解除合約的，甲方有權(quán)扣除丙方五日工資。

3、丙方要自尊、自愛、自信、不得失禮偷竊行為，如有違法、為違規(guī)違紀(jì)等，責(zé)任自負(fù)。

4、丙方在乙方家中時不得隨意離開，有事請假，按時返回，如上下班的路上發(fā)生意外，雇主與本公司一律不承擔(dān)責(zé)任。休息如有乙、丙雙方協(xié)商安排。工作匯總要主動、自覺，多聽乙方意見，家電、燃?xì)獾仍O(shè)備要按規(guī)程操作，如有違反規(guī)程操作發(fā)生意外事故的，責(zé)任自負(fù)。

5、丙方每月休息四天，具體休息時間由乙、丙雙方相互協(xié)商，如遇法定節(jié)日(包括元旦1天、春節(jié)3天、清明1天、五一1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、十一1天)應(yīng)給予日工資雙的加班費補助或放假或提前出崗。

6、丙方應(yīng)于服務(wù)期滿當(dāng)日回甲方處報道，合同有效期內(nèi)及合同終止后三個月之內(nèi)，乙方不得與丙方自己建立雇傭關(guān)系，否則甲方有權(quán)追究服務(wù)人員責(zé)任，乙方和服務(wù)人員應(yīng)分別向甲方支付兩個月的服務(wù)費作為賠償。

四、相互約定事項

1、丙方在乙方家工作試用期后，乙方要求解除協(xié)議，甲方扣除管理費元外，丙方服務(wù)工資按天計算收取。乙方保證丙方每天適當(dāng)?shù)男菹r間。

1、乙方與甲方簽署合同后，如乙方不用甲方服務(wù)人員，必須提前10天通知，使甲方能及時對員工工作作出調(diào)整和終止合同，否則按日服務(wù)費的70%繳納誤工損失費。

2、丙方欲中途解除協(xié)議，需提前一周告知甲方和乙方，方可終止協(xié)議。否則甲方不支付丙方的工資。

3、出市區(qū)服務(wù)增加相應(yīng)費用由乙方負(fù)擔(dān)往返路費。

六、服務(wù)期限自_____年___月___日至_____年___月___日，月休___天。

七、本協(xié)議一式叁份，自簽字之日起生效。

甲方(蓋章)：負(fù)責(zé)人：

乙方(簽字)：電話：身份證號：

丙方(簽字)：電話：身份證號：

簽約日期：年月日

物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)濟合同評審作業(yè)規(guī)程(菁華1篇)（擴展5）

——物業(yè)公司印章管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程怎么寫(菁華1篇)

物業(yè)公司印章管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程怎么寫1物業(yè)公司印章管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

(五)

目的規(guī)范印章的刻制、用印、借用、保管與廢止工作。

適用范圍適用于物業(yè)管理有限公司各類印章的管理。

職責(zé)總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司印章使用的審批并承擔(dān)審批責(zé)任。

各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門印章使用的審核并承擔(dān)審核責(zé)任。

項目部經(jīng)理負(fù)責(zé)本項目印章使用的審核并承擔(dān)審核責(zé)任。

財務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)財務(wù)專用章的管理并承擔(dān)管理責(zé)任。

程序要點

印章刻制

部門/人事行政部經(jīng)理提出印章刻制申請,并提供印章圖案及要求。

副總經(jīng)理審核印章圖案是否美觀及合法,要求是否符合規(guī)定。

總經(jīng)理審批,加注審批意見,責(zé)令人事行政部辦理。

人事行政部按總經(jīng)理的意見擬出刻制公章證明文件,并負(fù)責(zé)刻制。

公司行政印章的使用。

部門填寫《印章使用申請表》,并附蓋章文件原件。

部門負(fù)責(zé)人審核。

報人事行政部經(jīng)理審復(fù)核工業(yè),總經(jīng)理審批。

人事行政部登記,并核對公章、文件份數(shù)。

人事行政部蓋章并留存原件一份。

財務(wù)部使用印章時,由財務(wù)部直接報總經(jīng)理審批后用印,并做好登記。

借用

部門提出書面借章申請。

部門負(fù)責(zé)人審核借章用途是否屬實及其可靠性,原則上公章不攜帶出公司。

總經(jīng)理審批。

人事行政部行政部收到經(jīng)審批同意的申請后,方可借出公章并登記。

公章必須在歸還日期前完好地交還人事行政部。

如果超時歸還,需附書面說明并由部門經(jīng)理確認(rèn)后報人事行政部備案。

財務(wù)部攜帶公章出公司時,由財務(wù)部直接報總經(jīng)理辦理審批手續(xù)。

損壞、丟失處理。

印章丟失后,必須立即書面寫出報告,部門經(jīng)理審核確認(rèn)后,報人事行政部登記。

人事行政部及時將報告轉(zhuǎn)給總經(jīng)理給出審批意見,由公司予以備案,須予以登報聲明的由人事行政部辦理。

公司按行政獎罰的有關(guān)規(guī)定對責(zé)任人予以行政處罰。

使用部門提出重新刻制申請,并經(jīng)審批、刻制。

印章的廢止

相關(guān)部門提出廢止印章意見書。

總經(jīng)理審批。

公司發(fā)出收回廢止印章通知并派專人收回。

公司核對廢止章記錄歸檔。

印章的保管。

印章由專職人員保管,財務(wù)部印章由財務(wù)部專職人員保管。

用印前必須履行用印手續(xù)。

相關(guān)記錄表格

《印章使用登記表》

物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)濟合同評審作業(yè)規(guī)程(菁華1篇)（擴展6）

——物業(yè)服務(wù)中心前臺接待業(yè)主作業(yè)規(guī)程(菁華1篇)

物業(yè)服務(wù)中心前臺接待業(yè)主作業(yè)規(guī)程1物業(yè)服務(wù)中心前臺接待業(yè)主作業(yè)規(guī)程(十五)1目的統(tǒng)一接待業(yè)主的流程,規(guī)范操作步驟,明確崗位職責(zé)和要求,從而完善面向客戶的溝通渠道,提高處理客戶服務(wù)需求的能力。

2適用范圍適用于管理(服務(wù))中心前臺接待人員。

3職責(zé)前臺接待員

負(fù)責(zé)接待業(yè)主通過各種形式提出的服務(wù)意見或需求。

負(fù)責(zé)對接待業(yè)主的情況進行記錄。

負(fù)責(zé)直接處理或轉(zhuǎn)交責(zé)任部門處理業(yè)主意見或需求。

負(fù)責(zé)跟蹤處理業(yè)主意見或需求的完成情況。

客服主管

負(fù)責(zé)監(jiān)督控制客戶接待員處理接待業(yè)主情況的工作。

負(fù)責(zé)對2天內(nèi)未處理完畢的業(yè)主意見或需求進行跟蹤處理。

經(jīng)理

負(fù)責(zé)監(jiān)督控制管理(服務(wù))中心整體處理接待業(yè)主情況的工作。

負(fù)責(zé)對1周內(nèi)未處理完畢的業(yè)主意見或需求進行跟蹤處理。

負(fù)責(zé)對無法處理的事項進行。

其它責(zé)任部門

負(fù)責(zé)處理相關(guān)責(zé)任范圍內(nèi)的業(yè)主意見或需求。

4作業(yè)流程

客戶接待員負(fù)責(zé)接待業(yè)主通過上門、致電或網(wǎng)上反映等各種渠道向管理部提出的服務(wù)意見或需求。

客戶接待員在《接待業(yè)主情況記錄》上填寫接待日期、業(yè)主姓名/聯(lián)系電話、房號、事由;

如有其它崗位接待業(yè)主后,須及時將接待業(yè)主情況告知客戶接待員,由其填寫《接待業(yè)主情況記錄》。

客服主管每天須對《接待業(yè)主情況紀(jì)錄》上記錄的情況進行審核。

投訴類接待業(yè)主情況,按投訴處理作業(yè)規(guī)程操作。

非投訴類接待業(yè)主情況,如果可以直接處理的,由客戶接待員負(fù)責(zé)落實處理完畢,并將處理情況和處理結(jié)果記錄在《接待業(yè)主情況記錄》上。

如果無法直接處理的,由客戶接待員轉(zhuǎn)相關(guān)責(zé)任部門處理,并由客戶接待員負(fù)責(zé)跟蹤處理情況。

如果在2天內(nèi)處理完畢的,由客戶接待員將處理情況和處理結(jié)果記錄在《接待業(yè)主情況記錄》上。

如果在2天內(nèi)未能處理完畢的情況,轉(zhuǎn)由客服主管負(fù)責(zé)處理。

如果能在1周內(nèi)處理完畢的,由客服主管將處理情況和處理結(jié)果記錄在《接待業(yè)主情況記錄》上。

如果在1周內(nèi)未能處理完畢的情況,轉(zhuǎn)由經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。

處理完畢后,由經(jīng)理將處理情況和處理結(jié)果記錄在《接待業(yè)主情況記錄》上。

如果無法處理的,由經(jīng)理在《接待業(yè)主情況記錄》上說明原因。

經(jīng)理每周一須對上周本部門《接待業(yè)主情況記錄》進行審核。

5相關(guān)記錄《接待業(yè)主情況記錄》

物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)濟合同評審作業(yè)規(guī)程(菁華1篇)（擴展7）

——物業(yè)服務(wù)公司倉庫管理辦法怎么寫(菁華1篇)

物業(yè)服務(wù)公司倉庫管理辦法怎么寫1物業(yè)服務(wù)公司倉庫管理辦法

(二)1目的為保障公司正常運營的連續(xù)性和秩序,使倉庫作業(yè)合理化,減少庫存資金占用,特制定本辦法。

2范圍本規(guī)程適用于總公司及下屬各管理處的倉庫管理工作。

3物品的驗收程序物品驗證的要求

每次采購物品單位數(shù)量少于10個的,要求100%抽樣驗證;

每次采購物品單位數(shù)量多于10個的,要求10%50%驗證;

采購物品必須具備合格證,特別對批量購買的物品必須要驗證物品的合格證,物品合格證由倉管員保存;

對目測無法驗證的物品,必須使用相關(guān)工具協(xié)助驗證;

物品的規(guī)格、數(shù)量等必須與《物資采購計劃表》上的內(nèi)容相符;

倉管員應(yīng)將常用物品的說明書、使用說明書及保修卡等資料在驗證無誤后交財務(wù)部保存、備查。

物品驗證的方法

物品包裝的驗證:物品外包裝*整光滑,密封包裝無裂縫、無滲漏、無污染或破損痕跡;

注意核對物品外包裝上的生產(chǎn)日期及有效期。

物品質(zhì)量的驗證:仔細(xì)檢查物品表面有無擦傷、破損、無裂縫或扭曲變形;

驗證鐵制品時,應(yīng)注意物品有無銹跡;

轉(zhuǎn)動物品連接部分,檢查其轉(zhuǎn)動是否靈活,有無大的磨擦聲;

檢查物品接口部分,看連接處有無松動、滑絲現(xiàn)象;

驗證物品質(zhì)地是否符合購買要求;

檢查物品附屬件是否齊全。

物品性能的驗證:應(yīng)對物品的機械部分應(yīng)反復(fù)試動,檢查其靈活性、準(zhǔn)確性;

驗收具有彈性的物品時,應(yīng)對物品反復(fù)伸縮或彎曲,一般情況下,合格品應(yīng)回復(fù)或基本回復(fù)原狀;

驗收電器物品時,應(yīng)使用萬用表測試。

4物品的入倉程序

物品的入倉程序:

采購員原則上應(yīng)在物品采購回來的當(dāng)日,將物品送交倉庫驗收,特殊情況不能在當(dāng)日入倉的,應(yīng)報財務(wù)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后另行處理;

如采購員通知物品供應(yīng)商送貨上門,采購員應(yīng)陪同供應(yīng)商一起到倉庫驗貨;

倉庫管理員應(yīng)對符合購買計劃的物品進行驗收;

經(jīng)驗收合格的物品,倉庫管理員應(yīng)開具《驗收入庫單》,根據(jù)當(dāng)天的物品驗收單登記倉庫《庫存卡》,并將物品分類存放;

倉庫管理員應(yīng)在每月10號《驗收入庫單》匯總后,交財務(wù)會計進行賬務(wù)處理。

撥到部門或管理處直接使用的應(yīng)開具《物資直拔單》,經(jīng)使用部門負(fù)責(zé)人簽字后,由使用人直接領(lǐng)用。

退回物品的入倉程序

相關(guān)人員將未使用完的物品送到倉庫;

倉庫管理員應(yīng)根據(jù)核查結(jié)果,進行驗收:合格品,填寫《驗收入庫單》,在備注欄內(nèi)填寫“退回物品入庫”字樣,存入合格品存放區(qū)內(nèi);

不合格品,存放在不合格品區(qū)等待處理。

倉庫管理員應(yīng)在每日下班前,根據(jù)退回物品《驗收入庫單》,登記倉庫物品《庫存卡》,每月10日匯總交財務(wù)部進行賬務(wù)處理。

設(shè)備工具的入倉程序:

新采購的工具按物品的入倉程序執(zhí)行;

以舊換新的設(shè)備工具入倉程序:經(jīng)辦人應(yīng)憑其所在項目負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)的《工具/物品借還單》到倉庫辦理舊工具入倉手續(xù);

倉庫管理員經(jīng)檢查無誤后予以辦理入倉手續(xù),發(fā)給新工具,同時在使用《工具/物品借還單》上由經(jīng)辦人簽名確認(rèn);

退還的設(shè)備工具入倉程序:倉庫管理員根據(jù)使用人的《工具/物品借還單》上的項目,逐項清點退還工具;

倉庫管理員對退還的工具進行驗收;

倉庫管理員應(yīng)在《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》上登記。

借用工具入倉程序:工具借用人在工具送還倉庫前必須把工具清理干凈;

倉庫管理員根據(jù)設(shè)備工具的領(lǐng)用記錄,進行驗收;

倉庫管理員應(yīng)及時在《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》上登記。

5倉庫物品的存放管理

物品存放倉庫的自然條件:a)有通風(fēng)設(shè)備;

b)光線充足;

c)面積寬敞。

倉庫物品的存放分類:a)易燃、易爆與揮發(fā)性強的物品;

b)吸水性強、容易發(fā)潮、發(fā)霉和生銹的物品;

c)常用工具、材料和配件等;

d)易碎、易損物品;

e)食品類。

物品存放倉庫的區(qū)域劃分:a)常規(guī)物品;

b)工程類物品;

c)危險物品;

d)待處理物品。

倉庫區(qū)域劃分的方法:a)在貨架上標(biāo)識并隔離;

b)劃線掛標(biāo)牌。

倉庫物品的存放要求:a)易燃、易爆與揮發(fā)性強的物品應(yīng)單獨設(shè)置倉庫存放,存放時應(yīng)注意:周圍無明火、遠(yuǎn)離熱源;

擺放在地下;

配備滅火器;

保持包裝完好;

庫房結(jié)構(gòu)堅固,門窗封閉牢固;

庫房門內(nèi)開。

b)吸水性強、容易發(fā)潮發(fā)霉和生銹的物品存放時:用經(jīng)過防水處理的貨架放置;

放在干燥的地上或貨架上;

配備防潮通風(fēng)設(shè)施。

c)常用工具、材料和配件等:不規(guī)則物品,用盒或袋裝好后擺放;

規(guī)則的物品整齊的擺放在貨架或地上;

體積較大、體重較輕的可靠墻上放或掛在墻上。

d)易碎易損的物品:體積較小或瓶裝物品,放置貨架的底層、整齊的擺放在地上;

體積較大的,應(yīng)靠墻立放,放置上方不懸掛物品;

放置位置有緩沖物。

e)食品:放置在經(jīng)過防水處理的貨架上;

配備通風(fēng)、防潮設(shè)施。

6倉庫物品的領(lǐng)用管理

物品領(lǐng)用程序:a)物品領(lǐng)用人應(yīng)憑其所在管理處經(jīng)理簽字確認(rèn)的《出庫單》到倉庫辦理材料領(lǐng)用手續(xù);

b)倉庫管理員根據(jù)《出庫單》上所列品種,逐一發(fā)放;

c)倉庫管理員根據(jù)《出庫單》內(nèi)容登記倉庫《庫存卡》;

d)倉庫管理員每月10號將《出庫單》匯總后交財務(wù)會計核對,并進行相關(guān)的賬務(wù)處理。

工具的領(lǐng)用管理:a)工具使用人應(yīng)憑其所在管理處經(jīng)理簽名確認(rèn)的《工具/物品借還單》到倉庫領(lǐng)用工具;

b)倉庫管理員應(yīng)根據(jù)使用人《工具/物品借還單》的記錄,核對《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》上的領(lǐng)用工具是否有重復(fù)現(xiàn)象:如經(jīng)核對,已有領(lǐng)用記錄,但沒有報廢或其他處理記錄,倉庫管理員應(yīng)拒絕發(fā)放;

如經(jīng)核對沒有該工具的領(lǐng)用記錄,將工具發(fā)放給領(lǐng)用人后,并在《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》上登記。

c)倉庫管理員每月10日將《工具/物品借還單》匯總后交財務(wù)會計核對,并進行相關(guān)的賬務(wù)處理。

借用工具的程序:a)凡因工作需要借用工具的人員,應(yīng)憑其所在管理處經(jīng)理簽名確認(rèn)的《工具/物品借還單》,到倉庫辦理工具借用手續(xù);

b)倉庫管理員根據(jù)《工具/物品借還單》,與倉庫建立的《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》核對無誤后發(fā)放;

c)倉庫管理員對借用的工具應(yīng)根據(jù)規(guī)定的歸還期限督促借用人按時歸還。

7附錄l《出庫單》l《物資直撥單》l《驗收入庫單》l《庫存卡》l《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》l《工具/物品借還單》l《庫存物品盤點表》l《物品消耗單》

物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)濟合同評審作業(yè)規(guī)程(菁華1篇)（擴展8）

——經(jīng)濟合同管理規(guī)定(菁華1篇)

經(jīng)濟合同管理規(guī)定1保證本公司在國家的政策、法律允許的范圍內(nèi)合法經(jīng)營,保護本公司的合法權(quán)益,提高經(jīng)濟效益,加強公司內(nèi)部的合同管理,減少經(jīng)濟糾紛,特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于公司及下屬公司各業(yè)務(wù)部門簽訂的商品購銷及貿(mào)易類經(jīng)濟合同,其他合同的管理規(guī)定將另行制定。合同的內(nèi)容要求

第一條訂立經(jīng)濟合同,必須遵守國家的法律、法令,必須符合國家政策和計劃的要求,任何部門和個人不得利用合同進行違法活動,損害本公司的利益。

第二條訂立經(jīng)濟合同,必須貫徹*等互利,協(xié)商一致,等價有償?shù)脑瓌t,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

第三條為保證經(jīng)濟合同內(nèi)容的合法性,禁止隨便攜帶已蓋合同專用章或公章的空白合同或空白便條,如確有需要,須經(jīng)主管業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理領(lǐng)用手續(xù),使用完畢經(jīng)審查無誤后,辦理銷準(zhǔn)手續(xù)。合同的簽訂要求

第四條公司的所有經(jīng)濟合同必須采用書面形式訂立。

第五條為便于管理,公司的經(jīng)濟合同實行統(tǒng)一編號制和一式五份制。合同簽訂后,除交付對方必要的份數(shù)外,負(fù)責(zé)該項業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員應(yīng)存底,同時送合同監(jiān)察員、業(yè)務(wù)主管部門及財務(wù)部門各一份存查。

第六條所有經(jīng)濟合同原則上應(yīng)采用公司統(tǒng)一制定的格式合同。業(yè)務(wù)人員對于格式合同的條款須有全面、正確的理解,對于選擇的條款和不采用的條款應(yīng)明確標(biāo)注,以免產(chǎn)生誤解。

第七條在訂立經(jīng)濟合同前,應(yīng)對對方當(dāng)事人的工商營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍、法定代表人身份證明書、法人授權(quán)委托及資信狀況進行認(rèn)真審查,并應(yīng)將上述情況形成書面資料存查。

第八條合同的關(guān)鍵用語應(yīng)力求準(zhǔn)確,表述應(yīng)規(guī)范,明確,文字書寫要工整。

第九條合同應(yīng)具備下列主要條款:

(一)合同標(biāo)的(如貨物、勞務(wù)等);

(二)標(biāo)的物數(shù)量和質(zhì)量(質(zhì)量應(yīng)寫明執(zhí)行何種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或由雙方議定);

(三)價款或酬金,除寫明數(shù)額外,還應(yīng)明確支付地點、計算標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等;

(四)履行的期限、地點和方式;

(五)違約責(zé)任;

(六)數(shù)額較大的經(jīng)濟合同,有條件的應(yīng)要求對方當(dāng)事人提供保證(可采用擔(dān)保、抵押、保證金、留置等方式)。

第十條合同訂立后,如經(jīng)雙方協(xié)商對合同進行變更或解除,應(yīng)以書面形式作出并由雙方簽字蓋章。合同審批權(quán)限

第十一條本規(guī)定范圍內(nèi)的所有經(jīng)濟合同都必須嚴(yán)格地按照下列權(quán)限審批。

第十二條合同中涉及支付貸款,依據(jù)貨款數(shù)額按照以下權(quán)限審批:

(一)貨款總額在100萬元以下的,由業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部審核,主管副總經(jīng)理審批,經(jīng)財務(wù)總監(jiān)核準(zhǔn);

(二)貨款總額在100萬~500萬元的,由業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部、主管副總經(jīng)理審核,報總經(jīng)理審批,經(jīng)財務(wù)總監(jiān)核準(zhǔn);

(三)貨款總額在500萬~萬元的,由業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部、主管副總經(jīng)理,報董事長審批,經(jīng)財務(wù)總監(jiān)核準(zhǔn);

(四)貨款總額在萬