教育培訓(xùn)學(xué)校邀約話術(shù)設(shè)計(jì)

/電話邀約邀約由頭俗話說(shuō)：師出出名，合理的電話邀約理由，會(huì)打消家長(zhǎng)的戒心，使自己充溢自信。如：XX同學(xué)家長(zhǎng)，您好！這里是時(shí)代精英學(xué)習(xí)方法詢問(wèn)室，我們和晨報(bào)學(xué)習(xí)指南欄目剛剛在學(xué)校做了個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，想跟您溝通一下孩子的學(xué)習(xí)狀況。閑聊過(guò)渡合理的過(guò)渡可以為主要目的——邀約埋好伏筆，找到共同話題取得家長(zhǎng)的信任。方法是電話之前，通過(guò)信息單找到孩子當(dāng)前存在的問(wèn)題，優(yōu)缺點(diǎn)所在。將孩子的狀況洞察于心,找到家長(zhǎng)最關(guān)注的,也是家長(zhǎng)的興奮點(diǎn).如：從問(wèn)卷上、和老師的溝通中，我們了解到孩子現(xiàn)在出現(xiàn)了厭學(xué)問(wèn)題，您是怎么看的？三、提出邀約1、施壓邀約對(duì)于家長(zhǎng)需求不夠旺盛的狀況，我們應(yīng)當(dāng)人為地施加壓力，提升他們的興奮點(diǎn)。如：孩子的時(shí)間誰(shuí)都耽擱不起，找一個(gè)優(yōu)秀的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)幫助孩子成長(zhǎng)特殊重要，我們周末有針對(duì)（初三）孩子的試聽(tīng)課，歡迎您帶孩子試聽(tīng)比較。2、選擇邀約對(duì)于搖擺不定的家長(zhǎng)，用二選一促其選擇。如：周五、周六我們都有試聽(tīng)課，您和孩子哪天便利過(guò)來(lái)呢？3、比較邀約對(duì)于價(jià)格特殊敏感的家長(zhǎng)，我們應(yīng)當(dāng)拋出來(lái),而不是躲躲閃閃，閃爍其詞。如：我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是特性化培育的專業(yè)機(jī)構(gòu)，有自己的特色，出名師執(zhí)教，價(jià)格也比較高。現(xiàn)在，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊，也有每課時(shí)只收10元錢的,但是質(zhì)量可想而知，歡迎家長(zhǎng)比較一下。家長(zhǎng)哪天有空？4、順毛驢邀約有些家長(zhǎng)可能比較反感于各種各樣的騷擾電話，對(duì)我們也是橫加指責(zé).我們不能和他們爭(zhēng)辯,退一步海闊天空.我們可以懇切請(qǐng)對(duì)方指出自己的不足，并提出寶貴的建議，這往往會(huì)激起對(duì)方的表現(xiàn)欲和重新關(guān)注，從而給自己增加一次溝通的機(jī)會(huì).完成邀約掌控好電話時(shí)間，禮貌地結(jié)束我們的邀約，再次確任邀約時(shí)間。如：家長(zhǎng)，我發(fā)個(gè)地址到您的手機(jī)，周六上午我會(huì)等著您，記得我是XX學(xué)校的XX老師.案例:作為電話營(yíng)銷的重要組成部分，電話邀約對(duì)電話營(yíng)銷的成功具有確定性作用，那么，如何進(jìn)行電話邀約?電話營(yíng)銷邀約的步驟有哪些?一、電話邀約的三大原則第一，心態(tài)準(zhǔn)備--"高姿態(tài)"做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在當(dāng)前國(guó)際范圍內(nèi)的商業(yè)流通領(lǐng)域廣受好評(píng)和推崇的個(gè)人創(chuàng)業(yè)模式，既然我們選擇了這條充溢挑戰(zhàn)又蘊(yùn)含無(wú)限機(jī)會(huì)的路，就要從心底里接受并酷愛(ài)自己的事業(yè)--只有當(dāng)我們先熱衷這項(xiàng)事業(yè)并全身心投入和付出時(shí)，才有可能去感染并帶動(dòng)同樣具有追求成功欲望的潛在事業(yè)伙伴。而且，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宗旨是一項(xiàng)幫助別人成功的事業(yè)，所以在邀約事業(yè)伙伴時(shí)不要以為自己是在"求別人"、"蒙別人"，而要有做公益、行功德的"高姿態(tài)"。也只有具備了這樣的心態(tài)和準(zhǔn)備，我們才能傳遞出自信且可信的聲音，從而獲得別人的認(rèn)可和敬重，使邀約成為可能。其次，溝通策略--"三不談"三不談即"不談事業(yè)"、"不談公司"、"不談產(chǎn)品"。任何一個(gè)沒(méi)有受到我們所從事的事業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)的人，都無(wú)法真正地理解并接受我們所從事的事業(yè)、所合作的公司、所營(yíng)銷的產(chǎn)品。有限的電話溝通，不僅很難講得清、道得明，反而會(huì)因?yàn)樽约旱难哉Z(yǔ)疏漏或理解局限，而導(dǎo)致對(duì)方滋生疑慮和擔(dān)憂。另外，由于受到一些負(fù)面信息的"先見(jiàn)"、"先聞"之誤導(dǎo)，有很多人一聽(tīng)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事業(yè)，或者某一類產(chǎn)品，就會(huì)動(dòng)用防衛(wèi)心理，我們?cè)倬实臏贤ê头治觯谒麄兠媲岸紝⒆兊猛魅?。所以，我們提倡初次電話溝通時(shí)要"三不談"。第三，溝通技巧--"二擇一的選擇"確定邀約，尤其是邀約時(shí)間的確定是整個(gè)邀約行為中的"臨門一腳"，假如邀約時(shí)間沒(méi)有完全確定，如對(duì)方給出的是"下周"、"月底"、"國(guó)慶期間"等模糊的時(shí)間概念，那么這次邀約基本上是失敗的，因?yàn)樽冐院腿∠目赡苄院艽?，我們將無(wú)法精確把握過(guò)程和結(jié)果。為了避開(kāi)因?yàn)槟：拍顜?lái)的不確定性，我們通常會(huì)實(shí)行"二擇一"的溝通技巧，如，"張小姐，我們的見(jiàn)面是約在明天還是后天?"，"您認(rèn)為上午還是下午比較便利?"總之，就是要把時(shí)間鎖定在明確的區(qū)段。另外，邀約地點(diǎn)的選擇也同樣可運(yùn)用該技巧。二、電話邀約"黃金七步"→拿起電話;→閑談幾句;→找個(gè)不能長(zhǎng)談的理由;→初步確定時(shí)間;→正式邀約;→再次確定見(jiàn)面的時(shí)間、地點(diǎn);→掛線。三、電話邀約的幾個(gè)要點(diǎn)保持微笑，傳遞熱忱--感情鋪墊誰(shuí)也不寵愛(ài)接到冷冰冰的、麻木的電話，所以營(yíng)銷員在打電話時(shí)，要保持微笑，要讓對(duì)方從自己的聲音中感受到從容、熱忱、自信、懇切，以此來(lái)消融對(duì)方的戒備心理，為暢通的溝通作感情鋪墊。留意贊美對(duì)方--溝通潤(rùn)滑切勿一接通電話，就對(duì)別人滔滔不絕，只顧談自己的想法。要留意向?qū)Ψ絺鬟f自己對(duì)他/她的贊美。贊美是最好的人際溝通"潤(rùn)滑劑"，其良效之一是可以給對(duì)方留下深刻的印象，其二是大多數(shù)人都不會(huì)拒絕別人對(duì)自己的贊美。所以，贊美是引起他人重視的重要方法。給別人拒絕的空間--留有余地基于一種慣性的自我愛(ài)惜心理，受邀對(duì)象常會(huì)拒絕我們的邀請(qǐng)，這也沒(méi)關(guān)系。不要因此又費(fèi)勁說(shuō)明，讓人覺(jué)得自己在辯解，而更加拒絕和反對(duì)。此時(shí)，應(yīng)當(dāng)輕松一點(diǎn)，告知他們"這項(xiàng)事業(yè)并非適合每個(gè)