教育培訓學校邀約話術(shù)設(shè)計

/電話邀約邀約由頭俗話說：師出出名，合理的電話邀約理由，會打消家長的戒心，使自己充溢自信。如：XX同學家長，您好！這里是時代精英學習方法詢問室，我們和晨報學習指南欄目剛剛在學校做了個問卷調(diào)查，想跟您溝通一下孩子的學習狀況。閑聊過渡合理的過渡可以為主要目的——邀約埋好伏筆，找到共同話題取得家長的信任。方法是電話之前，通過信息單找到孩子當前存在的問題，優(yōu)缺點所在。將孩子的狀況洞察于心,找到家長最關(guān)注的,也是家長的興奮點.如：從問卷上、和老師的溝通中，我們了解到孩子現(xiàn)在出現(xiàn)了厭學問題，您是怎么看的？三、提出邀約1、施壓邀約對于家長需求不夠旺盛的狀況，我們應(yīng)當人為地施加壓力，提升他們的興奮點。如：孩子的時間誰都耽擱不起，找一個優(yōu)秀的輔導機構(gòu)幫助孩子成長特殊重要，我們周末有針對（初三）孩子的試聽課，歡迎您帶孩子試聽比較。2、選擇邀約對于搖擺不定的家長，用二選一促其選擇。如：周五、周六我們都有試聽課，您和孩子哪天便利過來呢？3、比較邀約對于價格特殊敏感的家長，我們應(yīng)當拋出來,而不是躲躲閃閃，閃爍其詞。如：我們培訓機構(gòu)是特性化培育的專業(yè)機構(gòu)，有自己的特色，出名師執(zhí)教，價格也比較高?，F(xiàn)在，培訓機構(gòu)良莠不齊，也有每課時只收10元錢的,但是質(zhì)量可想而知，歡迎家長比較一下。家長哪天有空？4、順毛驢邀約有些家長可能比較反感于各種各樣的騷擾電話，對我們也是橫加指責.我們不能和他們爭辯,退一步海闊天空.我們可以懇切請對方指出自己的不足，并提出寶貴的建議，這往往會激起對方的表現(xiàn)欲和重新關(guān)注，從而給自己增加一次溝通的機會.完成邀約掌控好電話時間，禮貌地結(jié)束我們的邀約，再次確任邀約時間。如：家長，我發(fā)個地址到您的手機，周六上午我會等著您，記得我是XX學校的XX老師.案例:作為電話營銷的重要組成部分，電話邀約對電話營銷的成功具有確定性作用，那么，如何進行電話邀約?電話營銷邀約的步驟有哪些?一、電話邀約的三大原則第一，心態(tài)準備--"高姿態(tài)"做網(wǎng)絡(luò)營銷是在當前國際范圍內(nèi)的商業(yè)流通領(lǐng)域廣受好評和推崇的個人創(chuàng)業(yè)模式，既然我們選擇了這條充溢挑戰(zhàn)又蘊含無限機會的路，就要從心底里接受并酷愛自己的事業(yè)--只有當我們先熱衷這項事業(yè)并全身心投入和付出時，才有可能去感染并帶動同樣具有追求成功欲望的潛在事業(yè)伙伴。而且，網(wǎng)絡(luò)營銷的宗旨是一項幫助別人成功的事業(yè)，所以在邀約事業(yè)伙伴時不要以為自己是在"求別人"、"蒙別人"，而要有做公益、行功德的"高姿態(tài)"。也只有具備了這樣的心態(tài)和準備，我們才能傳遞出自信且可信的聲音，從而獲得別人的認可和敬重，使邀約成為可能。其次，溝通策略--"三不談"三不談即"不談事業(yè)"、"不談公司"、"不談產(chǎn)品"。任何一個沒有受到我們所從事的事業(yè)系統(tǒng)培訓的人，都無法真正地理解并接受我們所從事的事業(yè)、所合作的公司、所營銷的產(chǎn)品。有限的電話溝通，不僅很難講得清、道得明，反而會因為自己的言語疏漏或理解局限，而導致對方滋生疑慮和擔憂。另外，由于受到一些負面信息的"先見"、"先聞"之誤導，有很多人一聽說網(wǎng)絡(luò)營銷事業(yè)，或者某一類產(chǎn)品，就會動用防衛(wèi)心理，我們再精彩的溝通和分析，在他們面前都將變得枉然。所以，我們提倡初次電話溝通時要"三不談"。第三，溝通技巧--"二擇一的選擇"確定邀約，尤其是邀約時間的確定是整個邀約行為中的"臨門一腳"，假如邀約時間沒有完全確定，如對方給出的是"下周"、"月底"、"國慶期間"等模糊的時間概念，那么這次邀約基本上是失敗的，因為變卦和取消的可能性很大，我們將無法精確把握過程和結(jié)果。為了避開因為模糊概念帶來的不確定性，我們通常會實行"二擇一"的溝通技巧，如，"張小姐，我們的見面是約在明天還是后天?"，"您認為上午還是下午比較便利?"總之，就是要把時間鎖定在明確的區(qū)段。另外，邀約地點的選擇也同樣可運用該技巧。二、電話邀約"黃金七步"→拿起電話;→閑談幾句;→找個不能長談的理由;→初步確定時間;→正式邀約;→再次確定見面的時間、地點;→掛線。三、電話邀約的幾個要點保持微笑，傳遞熱忱--感情鋪墊誰也不寵愛接到冷冰冰的、麻木的電話，所以營銷員在打電話時，要保持微笑，要讓對方從自己的聲音中感受到從容、熱忱、自信、懇切，以此來消融對方的戒備心理，為暢通的溝通作感情鋪墊。留意贊美對方--溝通潤滑切勿一接通電話，就對別人滔滔不絕，只顧談自己的想法。要留意向?qū)Ψ絺鬟f自己對他/她的贊美。贊美是最好的人際溝通"潤滑劑"，其良效之一是可以給對方留下深刻的印象，其二是大多數(shù)人都不會拒絕別人對自己的贊美。所以，贊美是引起他人重視的重要方法。給別人拒絕的空間--留有余地基于一種慣性的自我愛惜心理，受邀對象常會拒絕我們的邀請，這也沒關(guān)系。不要因此又費勁說明，讓人覺得自己在辯解，而更加拒絕和反對。此時，應(yīng)當輕松一點，告知他們"這項事業(yè)并非適合每個