《破冰 如何打破談判僵局》讀書筆記思維導(dǎo)圖

思維導(dǎo)圖PPT模板《破冰如何打破談判僵局》最新版讀書筆記，下載可以直接修改談判對(duì)手僵局利益信息條件關(guān)系問題時(shí)間因素策略雙方作用關(guān)鍵原則經(jīng)驗(yàn)損失投機(jī)性方案本書關(guān)鍵字分析思維導(dǎo)圖01內(nèi)容簡(jiǎn)介第二章應(yīng)變——如何調(diào)整我們的談判計(jì)劃第四章平衡——怎樣化解誤判所導(dǎo)致的僵局第一章原因——談判緣何僵持不下第三章可以接受的回撤——如何以最小的損...第五章信任——建立深度信任，掃清合作障...目錄030502040607第六章針對(duì)性博弈——解決故意制造僵局的...第八章情緒錨——靈活發(fā)揮情緒的作用，快...第七章決定權(quán)策略——找出那個(gè)說了算的人第九章耐心——對(duì)付精心設(shè)計(jì)的拖延戰(zhàn)術(shù)，...目錄0908010011第十章原則——永遠(yuǎn)不要為了達(dá)成交易而自...后記學(xué)習(xí)談判的關(guān)鍵技巧尾章談判陷入僵局時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的10個(gè)問題附錄破冰談判鐵律目錄013012014內(nèi)容摘要談判，是人們相處、交流過程中的重要一環(huán)，也是價(jià)值觀相左、利益相沖突的人們構(gòu)建和諧關(guān)系的重要途徑。本書作者高德以十五年的FBI審訊官和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)告訴我們：贏得談判最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是破冰。從博弈論的角度看，談判永遠(yuǎn)是一場(chǎng)控制和反控制的游戲，而越重要的談判就越容易陷入僵局。如何打破僵局，達(dá)成自己想要的目的，就成了學(xué)習(xí)談判最重要的內(nèi)容。內(nèi)容簡(jiǎn)介根據(jù)形勢(shì)的變化隨機(jī)應(yīng)變，永遠(yuǎn)以實(shí)質(zhì)利益為優(yōu)先，不被環(huán)境所束縛，這就是彈性。第一章原因——談判緣何僵持不下他強(qiáng)調(diào)人和人的動(dòng)機(jī)在社會(huì)活動(dòng)中的決定性作用，并提出了“社會(huì)交換理論”：任何人際關(guān)系在本質(zhì)上都是“交換關(guān)系”。阻礙談判的五個(gè)因素我們都不想妥協(xié)，是源于不能讓步的“回撤率...信任不是一廂情愿的事低估對(duì)手帶來的大麻煩信息不對(duì)稱意想不到的“人為因素”010302040506第一章原因——談判緣何僵持不下遇到了“投機(jī)性談判”良性的僵持：正向增益性談判惡性的僵持：負(fù)向消耗性談判邁出破冰的關(guān)鍵一步第一章原因——談判緣何僵持不下第二章應(yīng)變——如何調(diào)整我們的談判計(jì)劃只有這種人與人之間精神和物質(zhì)的交換過程達(dá)到互惠和平衡時(shí)，人和人的關(guān)系才能和諧。應(yīng)變，需要先跳出經(jīng)驗(yàn)的深井單一渠道的信息不可靠你憑什么自信反向決策1：為什么不需要調(diào)整計(jì)劃第二章應(yīng)變——如何調(diào)整我們的談判計(jì)劃反向決策2：你還了解這個(gè)人多少“六因”法則：人、事件、預(yù)期、條款、時(shí)間...針對(duì)“投機(jī)性談判”的應(yīng)對(duì)方案第二章應(yīng)變——如何調(diào)整我們的談判計(jì)劃第三章可以接受的回撤——如何以最小的損...而且只有在互惠平衡的條件下，人和人的良性關(guān)系才能維持下去?！氨仨氂腥送艘徊健钡南敕êθ瞬粶\如果注定有損失，應(yīng)該怎么談讓對(duì)方先表態(tài)——如果不順利怎么辦拒絕第一個(gè)條件（要求），不管這個(gè)條件（要...忘掉已經(jīng)產(chǎn)生的損失回撤率過大又沒有回報(bào)，就別再讓步了010302040506第三章可以接受的回撤——如何以最小的損...第四章平衡——怎樣化解誤判所導(dǎo)致的僵局最快的路徑是什么？最大的障礙是什么？最不可預(yù)測(cè)的變數(shù)是什么？最有效的化解工具是什么？首先要建立信任關(guān)系，沒有互信為前提，任何對(duì)話都進(jìn)行不下去。我們?yōu)槭裁磿?huì)低估對(duì)手審訊室里的對(duì)手和會(huì)議室里的對(duì)手有何不同重新評(píng)估形勢(shì)了解你的“新對(duì)手”，深挖優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)第四章平衡——怎樣化解誤判所導(dǎo)致的僵局剎車——改變談判時(shí)間／地點(diǎn)平衡雙方的需求暫時(shí)中止談判需要注意的問題第四章平衡——怎樣化解誤判所導(dǎo)致的僵局第五章信任——建立深度信任，掃清合作障...其次我們要了解自己的談判對(duì)手，他是一個(gè)什么類型的人，他想干什么，他想達(dá)到什么要求，他有哪些方面是你尚未知曉的，這些信息都需要重新搜集、評(píng)估。你的善意，需有底線條件可以高，但要門當(dāng)戶對(duì)不尊重你原則的人不值得信任可以試探，但不要過度刺激起對(duì)方第五章信任——建立深度信任，掃清合作障...你的方案和能力是獲取信任的關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)信任的三個(gè)階段信任是發(fā)自內(nèi)心的力量第五章信任——建立深度信任，掃清合作障...第六章針對(duì)性博弈——解決故意制造僵局的...再次是我們要建立“信息相對(duì)不對(duì)稱”的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取獲得更多、更全面的信息，才能從容不迫地制定談判策略。當(dāng)你遇上了“強(qiáng)硬分子”——不談利益、只想...是誰想讓你出洋相反擊不厚道的談判對(duì)象當(dāng)你面對(duì)無理要求論據(jù)要無懈可擊當(dāng)你處于談判劣勢(shì)時(shí)，怎樣先發(fā)制人010302040506第六章針對(duì)性博弈——解決故意制造僵局的...第七章決定權(quán)策略——找出那個(gè)說了算的人第四個(gè)因素是人們對(duì)于談判主導(dǎo)權(quán)的爭(zhēng)奪。時(shí)間戰(zhàn)術(shù)看清對(duì)方的底牌連續(xù)詰問的策略發(fā)出最后通牒，但不要玩砸了保持“隨時(shí)離開”的姿態(tài)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用010302040506第七章決定權(quán)策略——找出那個(gè)說了算的人適當(dāng)使用“零和博弈”開放式的審問語境大膽地審問對(duì)方第七章決定權(quán)策略——找出那個(gè)說了算的人第八章情緒錨——靈活發(fā)揮情緒的作用，快...第二個(gè)因素是“回撤率”和條件與預(yù)期不符。揮動(dòng)你的“情緒之錘”憤怒也是一件好事巧妙施展“冷臉戰(zhàn)術(shù)”如何抵御對(duì)手的恫嚇第八章情緒錨——靈活發(fā)揮情緒的作用，快...攻擊對(duì)方的不道德行為設(shè)定“沉錨”，打破防線利用好“心理落差”第八章情緒錨——靈活發(fā)揮情緒的作用，快...第九章耐心——對(duì)付精心設(shè)計(jì)的拖延戰(zhàn)術(shù)，...最大限度地低估對(duì)手的道德水準(zhǔn)，不正可以最大限度地降低損失嗎？【許多人不是失敗于無恥，而是死于自己一廂情愿的美好期待】第三個(gè)因素是信息不對(duì)稱?！爸貜?fù)互動(dòng)”式僵局?jǐn)R置似是而非的爭(zhēng)議是談利益，不是談立場(chǎng)要有耐心，但不必一直保持耐心為雙方設(shè)置必須達(dá)成的階段目標(biāo)12345第九章耐心——對(duì)付精心設(shè)計(jì)的拖延戰(zhàn)術(shù)，...第十章原則——永遠(yuǎn)不要為了達(dá)成交易而自...所有命運(yùn)饋贈(zèng)的禮物，早已在暗中標(biāo)好了價(jià)格。如何應(yīng)對(duì)在簽字的前一刻對(duì)方突然提出的不合...自降身價(jià)是最短視的行為冒險(xiǎn)交易的前提條件沒有回報(bào)，絕不主動(dòng)妥協(xié)怎樣才是“好交易”只要堅(jiān)守原則，沒有什么是不能談的010302040506第十章原則——永遠(yuǎn)不要為了達(dá)成交易而自...尾章談判陷入僵局時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的10個(gè)問題★你想從那個(gè)家伙的嘴里得知什么信息？【最優(yōu)目標(biāo)】★你希望他至少告訴你一些什么？【次優(yōu)目標(biāo)】。問題1：假如對(duì)方固執(zhí)地相信另一套標(biāo)準(zhǔn)，我...問題2：假如用非道德手段能夠成功地脅迫對(duì)...問題3：既定策略與現(xiàn)實(shí)南轅北轍，我們?cè)撊?..問題4：談判中雙方有嚴(yán)重的價(jià)值觀沖突，如...問題5：當(dāng)我們和對(duì)手陷入了無休止的爭(zhēng)吵，...問題6：假如對(duì)方就是不合作，可否采取威脅...010302040506尾章談判陷入僵局時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的10個(gè)問題問題7：當(dāng)面臨時(shí)間壓力時(shí)，如何快速破冰實(shí)...問題8：假如對(duì)方的談判人員有問題