企業(yè)財(cái)務(wù)管理常見問題及改進(jìn)建議

企業(yè)財(cái)務(wù)管理常見問題及改進(jìn)建議財(cái)務(wù)管理是對(duì)企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)及其所體現(xiàn)的財(cái)務(wù)關(guān)系所行使的直接管理，主要內(nèi)容包括籌資管理、投資管理、資產(chǎn)管理、收入管理、分配管理等。資金運(yùn)動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營管理的貨幣表現(xiàn)，所以那里有資金運(yùn)動(dòng)那里就有財(cái)務(wù)管理，那里有經(jīng)營管理，那里就有財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)管理具有三大基本功能：資金管理功能、成本控制功能、監(jiān)督控制功能，三大功能貫穿于企業(yè)經(jīng)營的全過程，所以說財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心，財(cái)務(wù)管理狀態(tài)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益具有十分重要的影響。一、物業(yè)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理上常見的問題及產(chǎn)生原因以下文章中所指的問題不針對(duì)任何特定單位，只是就事論事而已。1、經(jīng)營者對(duì)財(cái)務(wù)管理重視不夠問題的表現(xiàn)：一是、有的經(jīng)營者在企業(yè)經(jīng)營管理中偏好于行政手段，以自己的意志為行動(dòng)準(zhǔn)則，財(cái)務(wù)管理意識(shí)淡薄，隨意性強(qiáng)；二是、有的過于“放手”，讓部門各自為政，沒能溝通部門職能間的內(nèi)在聯(lián)系，財(cái)務(wù)管理的綜合性和系統(tǒng)性大打折扣；三是、有的不懂得財(cái)務(wù)部門是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的機(jī)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)控的中心，沒有給予必要的授權(quán)，也沒有提出任務(wù)和要求，只滿足于算賬、出報(bào)表；四是、有的經(jīng)營意識(shí)停留在規(guī)模擴(kuò)張上，試圖多接項(xiàng)目出效益，不重視提升管理出效益，結(jié)果項(xiàng)目多了效益還不見好；五是、有的經(jīng)營者重服務(wù)質(zhì)量輕經(jīng)營質(zhì)量，只關(guān)注維修保養(yǎng)、清潔綠化、保安這些具體服務(wù)，沒有認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)效益是物業(yè)項(xiàng)目管理重要內(nèi)容，不顧虧損創(chuàng)品牌，創(chuàng)出的只是一個(gè)虧損的品牌，一個(gè)不可能持久的品牌。主要的原因：一是、經(jīng)營者領(lǐng)導(dǎo)能力方面有缺陷。比如，經(jīng)營管理中偏好于行政手段，以自己的意志為行動(dòng)準(zhǔn)則，隨意性強(qiáng)，不會(huì)得用人，不知道經(jīng)濟(jì)手段和專業(yè)技術(shù)手段對(duì)經(jīng)營管理有更強(qiáng)大的威力、作用更有效；二是、經(jīng)營者管理能力方面有缺陷。比如，對(duì)部門過于“放手”，缺少全面系統(tǒng)的管理思想，他們不知道企業(yè)經(jīng)營管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，沒有建立起各條線的相互聯(lián)系和協(xié)調(diào)，使之形成一個(gè)完整的管理系統(tǒng)；三是、管理者缺少某些方面的知識(shí)有缺陷，比如主觀武斷的和不重視財(cái)務(wù)，可能是工作作風(fēng)的原因，也可能是缺少財(cái)務(wù)知識(shí)的原因，因?yàn)?，他根本不知道?huì)計(jì)是如何記錄企業(yè)經(jīng)營的信息，不知道這些信息對(duì)經(jīng)營管理的作用。2、財(cái)務(wù)部門建設(shè)薄弱，財(cái)務(wù)管理能力不強(qiáng)問題的表現(xiàn)：一是、部門技術(shù)力量配置較弱，有的物業(yè)企業(yè)把財(cái)務(wù)部的作用定位在收支、記賬、出報(bào)表，所以對(duì)財(cái)務(wù)部沒有較高的要求，所聘財(cái)務(wù)工作人員業(yè)務(wù)水平低，管理能力差，無法滿足財(cái)務(wù)管理需要；二是、人員配置不合理，或人員偏少，免強(qiáng)應(yīng)付會(huì)計(jì)管理，沒有力量從事財(cái)務(wù)管理；或人員偏多過，工作量不飽滿，加上財(cái)務(wù)管理膚淺簡(jiǎn)單更顯人浮于事；三是、部門分工不合理，往往以會(huì)計(jì)工作進(jìn)行分工，疏忽財(cái)務(wù)管理工作的人員設(shè)置；四是、缺少具有財(cái)務(wù)專業(yè)管理能力又熟悉物業(yè)管理業(yè)務(wù)的人才，在內(nèi)部財(cái)務(wù)控制中顯得力不從心。五是、下屬企業(yè)，如分公司、子公司財(cái)務(wù)相對(duì)獨(dú)立財(cái)務(wù)人員聽命于單位領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立性難證保證。主要原因：領(lǐng)導(dǎo)重視是財(cái)務(wù)部的外部環(huán)境，部門人員尤其負(fù)責(zé)人的知識(shí)和能力則是內(nèi)因，也是主要原因。3、制度不健全或貫徹不得力，問題的表現(xiàn)：一是、有些重要制度缺失，如會(huì)計(jì)制度、預(yù)算管理制度等，有的企業(yè)有財(cái)務(wù)制度，但沒有會(huì)計(jì)制度，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作不規(guī)范，造成財(cái)務(wù)管理運(yùn)作困難；二是、管理制度不配套，有的物業(yè)企業(yè)制定了財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)管理制度等重要制度，但因這些制度都比較宏觀比較原則，沒有相應(yīng)的內(nèi)部控制制度配套支持，如：采購管理制度、存貨管理制度、會(huì)計(jì)內(nèi)控制度等，管理控制不嚴(yán)密，漏洞較多；三是、制度內(nèi)容與管理實(shí)際相脫節(jié)，不能滿足管控要求，如：內(nèi)容能體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的一般要求，但與物業(yè)管理行業(yè)實(shí)際需要相脫節(jié)、關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)內(nèi)容缺失或不全等。四是、制度貫徹執(zhí)行不力，這種現(xiàn)象比較多見，或制度在實(shí)際管控中未真正執(zhí)行，或制度執(zhí)行時(shí)把握過松過寬，致制度鋼性不足，靈活有余，使制度形同虛設(shè)。主要的原因：一是、管理層或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)制度建設(shè)存在重視不夠或疏忽的情況；二是、制度建設(shè)的管理不善，首先，制度設(shè)計(jì)人員知識(shí)和能力的原因，制度設(shè)計(jì)有缺陷，其次未經(jīng)必要的程序如調(diào)研、草擬、討論、評(píng)審、批準(zhǔn)、發(fā)布等，部經(jīng)理，優(yōu)先任用財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)好，又懂物業(yè)管理的復(fù)合性人才。財(cái)務(wù)部經(jīng)理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵人物，也是財(cái)務(wù)部門的領(lǐng)頭羊，俗話說“將熊熊一窩”，強(qiáng)將手下無弱兵，一定要嚴(yán)格把，選好財(cái)務(wù)部經(jīng)理；加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范部門管理。一要，建立和健全財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)管理兩個(gè)基本制度。依照《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》和《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)實(shí)際修訂《企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度》和《企業(yè)會(huì)計(jì)管理制度》，沒有建立的應(yīng)制定，需要修改的應(yīng)修改。二要，建立和健全與二個(gè)基本制度相配套的文件。文件包括各類制度、規(guī)定、辦法、實(shí)施細(xì)則，如：《財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度》、《收入管理制度》、《采購管理制度和操作流程》、《成本費(fèi)用管理制度》、《倉庫（存貨）管理制度》、《現(xiàn)金報(bào)銷制度》等，以此規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)管理。三要，建立《內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度》，加強(qiáng)部門內(nèi)部管理。財(cái)務(wù)部是企業(yè)財(cái)、物的管理機(jī)構(gòu)，肩負(fù)當(dāng)家理財(cái)管錢管物的重任，由于接觸錢物的便利，管理不當(dāng)反而容易成為舞弊的重災(zāi)區(qū)（見附件一：<會(huì)計(jì)舞弊的表現(xiàn)形式>）。內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度，一般應(yīng)包括：內(nèi)部會(huì)計(jì)管理體系、會(huì)計(jì)人員崗位責(zé)任制度、賬務(wù)處理程序制度、內(nèi)部牽制制度、原始記錄管理制度等，明確部門工作規(guī)范和財(cái)會(huì)人員行為規(guī)范，把部門建設(shè)建立在制度和規(guī)范的基礎(chǔ)上。提高財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)和管理能力。一要、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的思想教育，提高他們思想道德素質(zhì)。二要、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的再教育，提高他們的道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員參加繼續(xù)教育和學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)和研究財(cái)會(huì)法規(guī)，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理新技術(shù)，熟悉駕馭會(huì)計(jì)電算化和財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化新技能。三要、鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，成為思想素質(zhì)高、精通財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)、熟悉物業(yè)管理的復(fù)合性管理人才。企業(yè)應(yīng)有計(jì)劃地選派品德好業(yè)務(wù)好的財(cái)務(wù)管理人員參加物業(yè)管理培訓(xùn)，安排他們下項(xiàng)目掛職鍛煉學(xué)管理，為企業(yè)準(zhǔn)備高水平的后備干部。加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范化建設(shè)。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范化建設(shè)是為了建立規(guī)范的會(huì)計(jì)工作秩序，提高會(huì)計(jì)工作水平。規(guī)范的內(nèi)容應(yīng)不少于：會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、職業(yè)道德、工作交接、會(huì)計(jì)核算、電算化管理、憑證記賬、財(cái)務(wù)報(bào)告、會(huì)計(jì)監(jiān)督、內(nèi)部管理等內(nèi)容。（見附件二：《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》）3、加強(qiáng)企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制不少企業(yè)財(cái)務(wù)部重會(huì)計(jì)、輕財(cái)務(wù)，只關(guān)注記賬、核算、出“三表”，卻忽視了發(fā)揮企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的作用。企業(yè)內(nèi)部控制不單純是財(cái)務(wù)部的工作，但財(cái)務(wù)部門在其中起著關(guān)鍵性的作用。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)過于宏觀和籠統(tǒng)，只有對(duì)外的“三表”（資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表），缺少企業(yè)內(nèi)部控制所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)分析報(bào)表和專題財(cái)務(wù)報(bào)告。企業(yè)內(nèi)控?zé)o從談起，企業(yè)管理缺陷不能得到數(shù)據(jù)說明，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和也不能及時(shí)反映。這種現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因是財(cái)務(wù)管理的定位低、財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)薄弱、內(nèi)部會(huì)計(jì)控制缺泛規(guī)范。1）科學(xué)地設(shè)計(jì)內(nèi)部崗位，合理內(nèi)部分工。一是、崗位設(shè)置原則。崗位設(shè)置應(yīng)滿足管理需要，一般的以下四個(gè)原則：一是、按需設(shè)崗。根據(jù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)需要設(shè)置會(huì)計(jì)工作崗位。二是、符合內(nèi)部牽制的要求。崗位可以一人一崗、一人多崗或者一崗多人，但不查容職務(wù)必需分離。三是、有利于會(huì)計(jì)人員熟悉全面業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是、按照規(guī)范的要求配備會(huì)計(jì)人員，包括任職資格和條件，滿足回避制度等。二是、示范性崗位。會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人（會(huì)計(jì)主管人員）、出納、財(cái)產(chǎn)物資核算、工資核算、成本費(fèi)用核算、財(cái)務(wù)成果核算、資金核算、往來核算、總賬報(bào)表、稽核、檔案管理。三是、精簡(jiǎn)高效，合理分工。根據(jù)精簡(jiǎn)高效要求許多單位都不會(huì)每個(gè)示范崗位都設(shè)專人，但無論是一人多崗還是一崗多人，除了滿足四原則外，應(yīng)覆蓋上述所有示范性崗位，不設(shè)專人但該工作不能沒人管。四是、許多大型物業(yè)管理企業(yè)通常一個(gè)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)多個(gè)管理項(xiàng)目，從項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)核算，到內(nèi)部控制，全歸他負(fù)責(zé)（除了不相容職務(wù)），這樣分工自有它的道理。2）建立內(nèi)部控制規(guī)范。企業(yè)內(nèi)部控制大體上有十八個(gè)方面：組織架構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源、社會(huì)責(zé)任、企業(yè)文化、資金活動(dòng)、采購業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理、銷售業(yè)務(wù)、研究開發(fā)、工程管理、擔(dān)保業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)外包、財(cái)務(wù)報(bào)告、全面預(yù)算、合同管理、內(nèi)部信息傳遞、信息系統(tǒng)。這十八個(gè)方面除少數(shù)幾個(gè)與財(cái)務(wù)部門是間接關(guān)系，大部分是財(cái)務(wù)部門的直接內(nèi)容，財(cái)務(wù)部門有義務(wù)配合企業(yè)建立規(guī)范的管理控制辦法。（見附件三：《企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范》）3）根據(jù)內(nèi)控需要設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)采集內(nèi)容和財(cái)務(wù)分析報(bào)表。一是、在設(shè)置會(huì)計(jì)科目、各級(jí)明細(xì)科目，尤其是會(huì)計(jì)賬戶時(shí)，要充分考慮企業(yè)內(nèi)控?cái)?shù)據(jù)采集的需要；在此基礎(chǔ)上設(shè)置內(nèi)控所需要的財(cái)務(wù)分析報(bào)表，以滿足管理需要。只要數(shù)據(jù)采集到位，許多數(shù)據(jù)可以過電腦統(tǒng)計(jì)，自動(dòng)生成報(bào)表。二是、分析報(bào)表可根據(jù)需要設(shè)計(jì)，物業(yè)企業(yè)一般財(cái)務(wù)分析報(bào)表有：某項(xiàng)目的經(jīng)營情況報(bào)表、及歷年數(shù)據(jù)對(duì)照?qǐng)?bào)表；數(shù)個(gè)項(xiàng)目經(jīng)營情況比較報(bào)表；收入情況及收繳率報(bào)表；成本費(fèi)用報(bào)表含明細(xì)及所占比率分析；數(shù)個(gè)項(xiàng)目成本費(fèi)用比較報(bào)表；不同性質(zhì)物業(yè)經(jīng)濟(jì)效益對(duì)照?qǐng)?bào)表；虧損項(xiàng)目經(jīng)營分析報(bào)表等。4）規(guī)范財(cái)務(wù)報(bào)告制度。財(cái)務(wù)報(bào)告是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要工作之一，是財(cái)務(wù)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層間信息溝通的重要手段，是發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督、控制作用的體現(xiàn)和措施：一是，綜合性的財(cái)務(wù)報(bào)告，通常年中和年底提交，主要內(nèi)容是：對(duì)企業(yè)的經(jīng)營特征，利潤實(shí)現(xiàn)及其分配情況，資金增減變動(dòng)和周轉(zhuǎn)利用情況，稅金繳納情況，存貨、固定資產(chǎn)等主要財(cái)產(chǎn)物資的盤盈、盤虧、毀損等變動(dòng)情況及對(duì)本期或下期財(cái)務(wù)狀況將發(fā)生重大影響的事項(xiàng)做出客觀、全面、系統(tǒng)的分析和評(píng)價(jià)，并進(jìn)行必要的科學(xué)預(yù)測(cè)，需要時(shí)可將企業(yè)經(jīng)營中存在的重大問題提出意見和建議。二是，專題分析報(bào)告，一般是單項(xiàng)的分析報(bào)告，是針對(duì)某一時(shí)期企業(yè)經(jīng)營管理中的某些關(guān)鍵問題、重大經(jīng)濟(jì)措施或薄弱環(huán)節(jié)等進(jìn)行專門分析后形成的書面報(bào)告。這種報(bào)告不受時(shí)間限制、一事一議、易被經(jīng)營管理者接受、收效快。因此，專題分析報(bào)告能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，引起領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門重視，具有提高企業(yè)管理水平的作用。物業(yè)管理新項(xiàng)目上馬后三年內(nèi)應(yīng)注意發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，三年以上的老項(xiàng)目，如果效益較差應(yīng)注意研究其內(nèi)部控制中存在問題，提交分析報(bào)告；三是，簡(jiǎn)要分析報(bào)告，這種報(bào)告是對(duì)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在一定時(shí)期內(nèi)，存在的問題或比較突出的問題，進(jìn)行概要的分析而形成的書面報(bào)告。簡(jiǎn)明扼要、抓住要害，反映和說明企業(yè)在分析期內(nèi)業(yè)務(wù)經(jīng)營的基本情況，企業(yè)累計(jì)完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的情況，及預(yù)測(cè)今后發(fā)展趨勢(shì)。這種報(bào)告通常適用于定期分析，可按月、按季進(jìn)行編制。四是，特殊報(bào)告。指發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)或舞弊、或非財(cái)務(wù)部層面可以解決的各種危機(jī)事件等，需領(lǐng)導(dǎo)層出面協(xié)調(diào)、掌控和決策、應(yīng)對(duì)的應(yīng)及時(shí)組織特殊報(bào)告。這種報(bào)告只在必要時(shí)進(jìn)行編制。5）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算。經(jīng)濟(jì)核算是企業(yè)經(jīng)營管理必需要的工作，物業(yè)管理企業(yè)在做好全公司核算的同時(shí),必須對(duì)每一個(gè)管理項(xiàng)目單獨(dú)核算，一是、能清楚地知道該項(xiàng)目的收入、成本費(fèi)用、盈虧情況，通過分析發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和存在問題，以利改進(jìn)。二是、物業(yè)條例規(guī)定物業(yè)企業(yè)要定期向業(yè)主公布賬目，有些物業(yè)企業(yè)這方面做得不好，如公布不及時(shí)、賬目不清楚、數(shù)據(jù)不真實(shí)等，往往是丟失項(xiàng)目的重要原因。6）實(shí)施全面預(yù)算管理。全面預(yù)算管理是經(jīng)營管理的重要手段，也是扭轉(zhuǎn)虧損的有力措施，不少項(xiàng)目虧損，其中一個(gè)重要原因是沒有實(shí)施全面的預(yù)算管理。大體做法如下（詳細(xì)做法將有專題報(bào)告）：一是、建立健全企業(yè)的全面預(yù)算管理制度。通過全面預(yù)算管理，將企業(yè)的年度經(jīng)營指標(biāo)層層分解，落實(shí)到每個(gè)單位、每個(gè)部門、每位員工，做到人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)肩上有任務(wù)，每一個(gè)層面、每一個(gè)環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都要以預(yù)算為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。二是、在預(yù)算執(zhí)行過程中，定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析，找出差異產(chǎn)生的原因，有針對(duì)性制定糾正、改進(jìn)和預(yù)防措施，調(diào)整策略，提高公司的經(jīng)營能力和運(yùn)營質(zhì)量。三是、將績(jī)效考核與預(yù)算執(zhí)行情況相結(jié)合，通過預(yù)算考評(píng)，把預(yù)算執(zhí)行情況與管理者、員工的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，獎(jiǎng)懲分明，依據(jù)預(yù)