OA自動(dòng)化-XX通軟iOA產(chǎn)品白皮書46

21為什么需要辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng) 42(分析調(diào)研)當(dāng)前市面OA產(chǎn)品面臨的實(shí)施障礙 5 4.1IOA面向電子文檔管理進(jìn)行全面優(yōu)化 13IOA具有B/S體系結(jié)構(gòu)，滿足異地辦公需求 15 4.4IOA通過門戶整合業(yè)務(wù)信息目錄(欄目)，大大提高信息可用性 17 6.7全新.NET手寫批注控件，更安全、更穩(wěn)定 336.8全面整合WINDOWS活動(dòng)目錄管理(AD) 35 3 8(參數(shù))產(chǎn)品的版本、功能定位和報(bào)價(jià) 40 41為什么需要辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng)隨著信息化建設(shè)的日益深入，無論是政府還是企事業(yè)單位，相互之間的信息溝通與協(xié)同工作越來越重要。在地域上，每個(gè)單位都希望能和異地的分支機(jī)構(gòu)、上下級(jí)部門等保持實(shí)時(shí)聯(lián)系，希望自己身處異地仍能了解和處理單位事務(wù)。在信息獲取上，每個(gè)單位希望各種業(yè)務(wù)信息能按需整合，為員工和領(lǐng)導(dǎo)的日常辦公和業(yè)務(wù)決策提供有效的信息。在溝通上，每個(gè)單位都希望上下級(jí)之間、部門之間保持緊密的溝通和協(xié)作，即使是跨部門的業(yè)務(wù)，也能按照流程，高效有序地執(zhí)行。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)就能集中解決上面的三大問題。通過辦公自動(dòng)化系，每個(gè)單位都可以實(shí)現(xiàn)：有效管理在業(yè)務(wù)處理過程中，各種以電子文檔形式出現(xiàn)的企業(yè)信息資產(chǎn)，比如：報(bào)告、報(bào)表、郵件、會(huì)議紀(jì)要，等等；掃除信息獲取上的障礙，使得任何崗位的人員在處理業(yè)務(wù)的時(shí)候，都能夠獲得充足的指示或決策信息，提高業(yè)務(wù)處理的效率和質(zhì)量；部門之間的溝通和交流更加密切，對(duì)分布的、需要協(xié)同的工作任務(wù)能高質(zhì)量、高效率地完成；信息能在不同層面進(jìn)行共享，完全實(shí)現(xiàn)無紙化辦公；由于信息在個(gè)人、部門以及整個(gè)單位范圍的共享，人力資源投資得到了很好的保護(hù)和回報(bào)。52(分析調(diào)研)當(dāng)前市面OA產(chǎn)品面臨的實(shí)施障礙郵件系統(tǒng)到后期的群件系統(tǒng)、公文管理、知識(shí)管理以及企業(yè)門戶，辦公化系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)歷了20多年、多個(gè)階段的產(chǎn)品演化。第一代OA起源于政府公文和檔案管理的需求，它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)部分工作流程的自動(dòng)化和文檔的電子化管理。它的特點(diǎn)是以公文處理、檔案的支持了移動(dòng)辦公的需求，企業(yè)資源不再受到通訊技術(shù)的限制。同時(shí)，等等技術(shù)，都存在被高估的嫌疑，也就是說，這些新概念出現(xiàn)的目的，僅僅是為了引導(dǎo)客戶進(jìn)行產(chǎn)品的購買；這和華麗但無用的產(chǎn)品外部包裝6多概念，到了產(chǎn)品的具體實(shí)施，往往是脫節(jié)的。比如協(xié)同，客戶希望的協(xié)同，是希望在組織層面上提升效率。實(shí)施了OA系統(tǒng)之后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品僅僅能夠進(jìn)行信息共享或者實(shí)時(shí)溝通，兩者是截然分開；通過OA系統(tǒng)給同事發(fā)個(gè)短信，可能很簡單，但流程任務(wù)過來了，想系統(tǒng)發(fā)個(gè)短信給進(jìn)機(jī)制，信息無法按部就班的進(jìn)行推進(jìn)；除此以外，系統(tǒng)其他太多的不也或者是即時(shí)通訊平臺(tái)有了，信息由于沒有很好的共享而出現(xiàn)溝通不充分，信息不到位的情況。這些，都是OA系統(tǒng)在實(shí)施過程的尷尬點(diǎn)。這種產(chǎn)品通過簡單的打包，然后推向市場(chǎng)、推向廣大的教育、外貿(mào)型企業(yè)以及制造型企業(yè)。這是大部分OA產(chǎn)品廠商的做法。這類型產(chǎn)品的可事流程、流程的執(zhí)行模式都不相同。比如一些具有扁平組織架構(gòu)的政府機(jī)關(guān)，涉及的決策模式很大程度上跟領(lǐng)導(dǎo)走，這樣才體現(xiàn)辦事效率；但比較大的機(jī)構(gòu)，流程是按部門或者是確定的路徑走的，這樣才體現(xiàn)辦事的流程化和系統(tǒng)化；這就是不同的兩種執(zhí)行模式。而劃一的產(chǎn)品解決方案往往不能完全滿足需求，給實(shí)施帶來的直接不良后果就是因?yàn)橄到y(tǒng)支持的操作模式和現(xiàn)實(shí)的脫節(jié)而最終導(dǎo)致系統(tǒng)被摒棄。無論崗位如何，都面對(duì)著同樣的一堆功能。而廠商往往以功能點(diǎn)多而自系統(tǒng)功能的執(zhí)行最起碼是應(yīng)該有崗位分布的。比如政府機(jī)構(gòu)的收文，不是任何一個(gè)科室都需要收文，一般只有辦公室負(fù)責(zé)收文，其他科室的人7員，即使有一個(gè)收文的功能入口，他們也不會(huì)去使用，因?yàn)椴皇撬麄兊目諕伕拍?，雷聲大、雨點(diǎn)??；功能缺乏整合、基本功能不過關(guān)盲目追求功能模塊數(shù)量，不注意個(gè)性化和有機(jī)分配缺乏核心的、用戶易掌握的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，功能凌亂，難以掌握全局針對(duì)以上的種種弊端，客戶很難做出明智的選擇。往往都是由于受誤導(dǎo)而購買產(chǎn)品之后，承受漫長的實(shí)施困惑。最后真正能勉強(qiáng)使用的，的投資也因?yàn)榛緵]有看到成效而讓購買決策人員處境尷尬。8iOA的產(chǎn)品解決方案，完完全全按照客戶的角度去考慮。通過為客動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行無風(fēng)險(xiǎn)投資。之所以能達(dá)到這點(diǎn)，因?yàn)槲覀冇幸韵聨讉€(gè)方按需選擇信息模塊的安裝，避免那些繁雜無用功能的盲目堆砌；支持公共、部門、團(tuán)隊(duì)間的信息共享，結(jié)合各種決策模式(投票、示和規(guī)范化工作流)，靈活支持各種業(yè)務(wù)的開展；產(chǎn)品具有高度可配置的特性；用戶可以完全按照具體的業(yè)務(wù)需要，運(yùn)用業(yè)界領(lǐng)先的軟件技術(shù)，徹底將軟件的功能模塊和數(shù)據(jù)庫分離。無限期試用、無用戶限制，直到客戶100%的滿意度和實(shí)施把握才進(jìn)行產(chǎn)品購買；的主要實(shí)施人員用最短的時(shí)間掌握系統(tǒng)，并通過最全面的教程材料，減輕實(shí)施人員的培訓(xùn)負(fù)擔(dān)。除了以上在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上帶來的最直接的優(yōu)勢(shì)外，iOA產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先指標(biāo)在同行中也是首屈一指的。各種高端技術(shù)的應(yīng)用在同類型產(chǎn)品中9論是網(wǎng)絡(luò)的頁面的構(gòu)造(.aspx頁面)、還是系統(tǒng)內(nèi)核異步技術(shù)設(shè)B入門戶方案，到發(fā)布階段)(圖B.3：在知識(shí)庫文章管理界面加入多媒體)；(圖B.4：個(gè)性化的繁/簡轉(zhuǎn)換)(圖B.5：多種即時(shí)通訊媒體的整合界面)OA4iOA產(chǎn)品的核心價(jià)值介紹幫助客戶解決問題？…”，這是一些意向客戶最通常會(huì)問到的問題。我其業(yè)務(wù)價(jià)值體現(xiàn)在其獨(dú)創(chuàng)的幾個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)核心。在本部分，我們通過一些詳細(xì)的應(yīng)用例子，向用戶充分展現(xiàn)iOA簡單而精要的系統(tǒng)概念，來說.1iOA面向電子文檔管理進(jìn)行全面優(yōu)化OA說明里沒有明顯的關(guān)于電子文檔管理的專項(xiàng)說明。這也是大部分OA系統(tǒng)始終沒有明確的功能定位的主要原因。其實(shí)OA系統(tǒng)的定位一直都是道，OA管理的是公文、文章、論壇帖子、“概念型”的電子數(shù)據(jù)，和ERP的高度規(guī)格化的數(shù)據(jù)(各種單據(jù)、生產(chǎn)計(jì)劃等等)不同，ERP數(shù)據(jù)主要用于統(tǒng)計(jì)和量化，而電子文檔數(shù)據(jù)用于給“人”閱讀，提升“人”的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平，進(jìn)而影響“人”做決策。區(qū)別于關(guān)系型數(shù)據(jù)的另一個(gè)重要的企業(yè)信息資產(chǎn)形式。于電子文檔，電子文檔交換成為推進(jìn)各種決策的重要方式。當(dāng)今企業(yè)間的電子文檔交換，比如電子郵件，已經(jīng)成為電子商務(wù)的重要手段。有多少報(bào)價(jià)單、方案書、談判不是在郵件中完成的？又有多少個(gè)單位不想把這些決策數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和編排？一個(gè)生產(chǎn)型的企業(yè)用戶，花了幾十萬投P“采購單的采購作業(yè)規(guī)范”，同時(shí)降低生產(chǎn)環(huán)節(jié)中各種溝通成本，企業(yè)還會(huì)投資一到兩萬，購買一個(gè)OA系統(tǒng)，這樣做都是為了決策透明。哪個(gè)單據(jù)誰做決策，決策質(zhì)量如何，等等，都成為后期企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行績效以下幾個(gè)產(chǎn)品特性體現(xiàn)。支持按照電子文檔類型進(jìn)行信息的分類和管理，系統(tǒng)支持多達(dá)28功能強(qiáng)大的HTML多媒體編輯器，用戶可以在任何工作場(chǎng)景編輯含有多媒體信息內(nèi)容的電子文檔；，豐富電子文檔的概念表iOAiOA在當(dāng)前市面眾多 名字就可以進(jìn)行系統(tǒng)的訪問(如圖C.2)。(圖C.2：通過在別的機(jī)器的瀏覽器上打入http://[服務(wù)器地址]/iOA20XX/進(jìn)行系統(tǒng)的訪問)裝之后，通過管理員登陸系統(tǒng)界面，會(huì)出現(xiàn)以下版面(圖C.3)。這就是人功能板塊已經(jīng)“定型”，比如：工作臺(tái)歷、便箋、郵件、短信和個(gè)人控制面板。這些功能都是固定的個(gè)人服務(wù)，個(gè)人服務(wù)無需進(jìn)行深度的實(shí)施，因?yàn)閭€(gè)人服務(wù)比較單一，任何辦公系統(tǒng)的個(gè)人用戶總會(huì)用到這些服務(wù)。我們把這部分功能的入口編排在系統(tǒng)的橫幅位置，方便用戶在瀏覽電子文檔信息的同時(shí)，快捷地進(jìn)行個(gè)人辦公。橫幅的中間部分有6個(gè)圖標(biāo)位置，這幾個(gè)圖標(biāo)并沒有設(shè)定鏈接，但經(jīng)過實(shí)施之后，橫幅的這些入口可以編排成我們需要的子模塊，這個(gè)過程只需按照我們的實(shí)施手冊(cè)進(jìn)行一系列的欄目建立、門戶定義和發(fā)布就可以“組建”成符合不同應(yīng)用C.3：內(nèi)核版的門戶結(jié)構(gòu))同樣道理，我們的數(shù)據(jù)庫還可以容納各種不同的行業(yè)以及企業(yè)級(jí)應(yīng)我們的產(chǎn)品還可以免費(fèi)下載各種不同的預(yù)裝版數(shù)據(jù)庫，安裝的過程只要而大大的縮短了實(shí)施的過程和時(shí)間。4.4iOA通過門戶整合業(yè)務(wù)信息目錄(欄目)，大大提高信息可用性iOA系統(tǒng)通過門戶作為客戶的信息組織單位，可以在上面添加各種帶有不同類型的信息欄目。比如門戶可以添加一個(gè)流程化的信息欄目，目錄(欄目)可以在系統(tǒng)的四大信息中心(知識(shí)、交流、業(yè)務(wù)和決策)中創(chuàng)建。任何一個(gè)欄目都可以設(shè)定電子文檔類型(知識(shí)庫文章、流程消息、辦公設(shè)備，等等)。設(shè)定了某個(gè)電子文檔類型的目錄，新建的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的、配合本目錄文檔類型的界面。比如當(dāng)選定的電子文檔類型是“任務(wù)”的時(shí)候，點(diǎn)擊欄目的新增功能就會(huì)出現(xiàn)專門維護(hù)任務(wù)的因?yàn)樾畔谀靠赡馨l(fā)布到門戶的一個(gè)確定的區(qū)域，因此用戶可能想按照欄目的內(nèi)容發(fā)布和這個(gè)欄目相關(guān)的不同的信息。比如一個(gè)工作流目錄，我們很容易可以選到這個(gè)門戶控件(圖C.6)以及看到最終的效果(圖C.7)。C.5：新建任務(wù)界面)(圖C.6：選定一個(gè)目錄在門戶上的顯示控件)(圖C.7：欄目通過門戶控件在門戶上的顯示效果)用戶無需為找不到合適的OA產(chǎn)品而擔(dān)心。只需要掌握幾個(gè)核心的系統(tǒng)概念，用戶自己也可以進(jìn)行系統(tǒng)深入細(xì)致的實(shí)施，滿足日常辦公和管理5iOA產(chǎn)品的有效實(shí)施保證100%滿足客戶的需求。市面上流行的、鼓吹無需實(shí)施的OA產(chǎn)品，在某種程度上是斷章取義的說法，對(duì)最終消費(fèi)者是一個(gè)誤導(dǎo)。我們通過大量以往客戶的實(shí)施例子，總結(jié)了客戶在進(jìn)行OA產(chǎn)品的實(shí)施中主要體現(xiàn)的BBSOA公共欄檔類型，對(duì)不一系列輔助信息目錄；這點(diǎn)是整個(gè)實(shí)想?！拔覀儧]有必要強(qiáng)求一個(gè)客戶購買他們不需要的產(chǎn)品”，這是卡內(nèi)。實(shí)施不成功就是我們產(chǎn)品的失敗。這樣的思想下，我們必須要具備有效的解決方案，保證客戶對(duì)軟件功能的成功實(shí)施。針對(duì)這個(gè)點(diǎn)，iOA有非常成熟的解決方案。首先，我們把整個(gè)OA產(chǎn)品內(nèi)核的截圖說明(見圖C.3)就可以看得清清楚楚。面向個(gè)人的服務(wù)等等一系列軟件操作，就可以有目的性地幫助客戶一步一步建立滿足業(yè)務(wù)需要的各種信息門戶。了不同版本的數(shù)據(jù)庫，各種不同的業(yè)務(wù)門戶可以在產(chǎn)品安裝后馬上看到6iOA產(chǎn)品的突出技術(shù)賣點(diǎn)子文檔信息的傳遞和共享。在20XX年，我們投入重要的科研資源在產(chǎn)品的客戶化方面。通過融入群件系統(tǒng)，整合多個(gè)核心信息部件，讓iOA產(chǎn)品在信息的存儲(chǔ)和業(yè)務(wù)處理服務(wù)上更趨多樣性。在同一年，我們發(fā)布 iOAXX讀者感受一下iOA和在同類產(chǎn)方式完成和系統(tǒng)的互動(dòng)。要提交多媒體內(nèi)容，傳統(tǒng)方法要求人員懂得特定的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語言(HTML)，這個(gè)要求使得基于Web多媒體編輯不是一個(gè)人人都可以掌握的技能。iOA產(chǎn)品充分考慮了這一點(diǎn)，融合了強(qiáng)時(shí)可以通過基本的綱要格式進(jìn)行排版。假如要進(jìn)行多媒體的插入，我們通過兩步簡單的操作就可以插入多媒體：1)上傳；2)插入。上傳的多媒體形成文檔的多媒體庫部分(在編輯器工具欄的上方)，只需要點(diǎn)擊“插入媒體”就可以將多媒體文件(聲音、圖像、電影)直接在內(nèi)容編輯器上顯示，保存后就形成一份帶有多媒體的文檔。媒媒體庫(通過上這種編輯器模式在整個(gè)iOA系統(tǒng)到處可見，無論是知識(shí)庫文檔的編輯和發(fā)布、報(bào)告的撰寫、表單的填寫都采用這種多媒體混排的技術(shù)。通過這個(gè)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，用戶可以快速生成多媒體文檔，讓提交的文檔部門之間要共同完成一些特定的業(yè)務(wù)流程需要多個(gè)群體決策過程，這些過程主要是靠交換電子文檔信息來完成，比如單據(jù)的審核。但同樣的決策，在組織架構(gòu)和管理制度不同的單位里，卻有不同的決策模式。同樣的合同審批，對(duì)于管理規(guī)范的大機(jī)構(gòu)，審核走確定的部門路徑；而對(duì)于小機(jī)構(gòu)，主要還是某些領(lǐng)導(dǎo)作決策。這里面就涉及兩種不同的決策概念，同時(shí)把文檔和決策模式嚴(yán)格分離，做到同類電子文檔可以支持不投票決策：面向公共決策；E共投票收集公眾對(duì)議題的認(rèn)同情況)會(huì)議決策：面向會(huì)議形式的決策；E召開會(huì)議/視頻會(huì)議，并在與會(huì)人員之間進(jìn)行紀(jì)要共享)傳閱決策：面向信息的小團(tuán)體披露；E范圍的內(nèi)部傳閱)請(qǐng)示決策：面向以人為主的決策機(jī)制；E面向人員的請(qǐng)示)規(guī)范化流轉(zhuǎn)決策：面向確定的決策路徑。E向固定路徑的流轉(zhuǎn))iOAiOA產(chǎn)品對(duì)各種實(shí)時(shí)要共同完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)的不同部門和個(gè)人之間首先應(yīng)該能夠共享足夠的信息；然后，保證業(yè)務(wù)執(zhí)行的規(guī)范和保證執(zhí)行的效率。比如，流程由員工A提交，緊接著的下一流程環(huán)節(jié)上的員工B應(yīng)該馬上收到即時(shí)消息通知任務(wù)的到達(dá)。iOA出色完成以上的協(xié)同特性設(shè)計(jì)，而且，iOA能在不同層面，將截然不同的即時(shí)通訊平臺(tái)整合在一起。iOA整合金鵬(JinPeng)和夢(mèng)網(wǎng)(Moment)短信貓，能直接發(fā)送數(shù)的設(shè)定，我們可以規(guī)范在某些信息目錄添加新電子文檔引發(fā)的“緊張”程度，有些重要的電子文檔創(chuàng)建，比如“客戶投訴”，或者“重大事故匯報(bào)”等等，都需要我們啟動(dòng)實(shí)時(shí)機(jī)制，迅速通知相關(guān)人員。能夠刻畫任何規(guī)范化工作流轉(zhuǎn)的流程表達(dá)符號(hào)。該套符號(hào)簡單易懂、靈活高效，特別適合表達(dá)協(xié)同工作中的按步驟產(chǎn)生的會(huì)簽、傳閱、審核、并發(fā)活動(dòng)。在業(yè)務(wù)處理流程的執(zhí)行中，并發(fā)活動(dòng)符合統(tǒng)籌原理，將大大流程定義的圖型化表達(dá)，直觀可讀流程具有進(jìn)度指示，對(duì)已經(jīng)執(zhí)行的部分(步驟、活動(dòng))系統(tǒng)會(huì)顯示流程的系統(tǒng)機(jī)制流程的系統(tǒng)機(jī)制 的效果(評(píng)論+意見)活動(dòng)(并發(fā))流程消息的三部分E流程執(zhí)行指示圖)iOA版本支持三語：簡體中文、繁體中文和英文界面。繁/簡內(nèi)碼自動(dòng)轉(zhuǎn)換。系統(tǒng)只選用一套存儲(chǔ)編碼標(biāo)準(zhǔn)，繁/簡轉(zhuǎn)換都是通過快速轉(zhuǎn)換技術(shù)完成。因此，用戶完全不需要擔(dān)心數(shù)據(jù)需要重復(fù)存儲(chǔ)來達(dá)到繁簡混排整個(gè)信息板塊都可以分拆分為不同的區(qū)域和部件，客戶可以按照自身的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)只要對(duì)信息進(jìn)行了很好的規(guī)劃和排布，就能全面的輔助市面上流行的批注軟件，都是以舊有的/ActiveX控件作為基礎(chǔ)的。fice這樣既麻煩又不安全，是很不負(fù)責(zé)任的做法，因?yàn)檫@樣將會(huì)導(dǎo)致最先被網(wǎng)絡(luò)病毒困擾的就是該用戶的機(jī)器。部件的安全性因?yàn)闆]有一個(gè)很好的T6.8全面整合Windows活動(dòng)目錄管理(AD)整合是很多OA廠商忽視的問題。一般客戶在購買網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和電腦Windows系iOA需要用戶進(jìn)行二能完成以上效果，用戶只需要將iOA調(diào)成混合登陸模式，通過文件，但系統(tǒng)卻沒有辦法根據(jù)這些附件給出一個(gè)全文查找的方案，沒有辦法用關(guān)鍵字匹配附件中的內(nèi)容進(jìn)行查找。舉個(gè)例子，一個(gè)方案書是以那段內(nèi)容。問題來了，計(jì)劃書都是同一的標(biāo)題(只有日期不同)，附件個(gè)階段的方案書有相類似的內(nèi)容。要成功查找到附件，就需要系統(tǒng)深入iOAiOA全文檢索引容全文檢索和排名；以及4)附件全文檢索和排名，四大類別的查找(見圖E.12)。4iOA產(chǎn)品的服務(wù)流程和資源管理軟件廠商之間的競(jìng)爭，都是服務(wù)(包括：售前、售中和售后)的競(jìng)爭。誰客戶提供了更貼心的服務(wù)、更有競(jìng)爭力的價(jià)格，誰就可以贏加盟合作伙伴，瞄準(zhǔn)的都是軟件的服務(wù)市場(chǎng)。我們不在軟件的功能模塊上盲目叫價(jià)，要客戶真正用得上才是“硬道理”。iOA售前支持客戶要決定上辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，我們將提供一系列的售前支持，包括紙面材料、電話訪問、系統(tǒng)預(yù)裝等等服務(wù)，方便客戶進(jìn)行購買決策。產(chǎn)品材料包括：功能白皮書(本文)、功能模塊和版本劃分表、產(chǎn)小冊(cè)子(核心介紹)、產(chǎn)品實(shí)施手冊(cè)介紹、產(chǎn)品用戶手冊(cè)介紹、免費(fèi)的實(shí)施咨詢：一旦客戶確定了產(chǎn)品的最初iOA售中服務(wù)對(duì)于產(chǎn)品的購買，我們具有以下幾個(gè)優(yōu)惠措施使購買我們產(chǎn)品的客30天以上的無條件退貨保障(除了無限期試用外，額外附帶的購支持電子商務(wù)和網(wǎng)上訂單，方便付款；AiOA售后服務(wù)產(chǎn)品售后是我們重點(diǎn)關(guān)注的部分。很多OA廠商的一貫做法是“售過使用經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流和網(wǎng)絡(luò)共享，會(huì)促進(jìn)更多的客戶敢于投資辦公自動(dòng)使用案例和經(jīng)驗(yàn)，將純技術(shù)的方案提升到一任何客戶都希望辦公自動(dòng)化的定位是能真正解決企業(yè)面臨的管理難題，而不是普通的一個(gè)軟件功能。企業(yè)的管理制度是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)8(參數(shù))產(chǎn)品的版本、功能定位和報(bào)價(jià)為主。因此，我們的產(chǎn)品功能點(diǎn)的多少，不象ERP以固定的功能模塊多少作為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，我們以產(chǎn)品支持的電子文檔類型以及相應(yīng)的管理功能子文檔，我們可以按照需要，構(gòu)建我們的信息欄目和門戶。用戶類電子文檔類型(28種)：電子郵件；(多媒體)知識(shí)庫文參考/鏈接；一般文件；圖片資料；團(tuán)隊(duì)日程安排；團(tuán)隊(duì)任務(wù)；工作請(qǐng)示消息；應(yīng)用文檔；辦公耗材；會(huì)議室/場(chǎng)地(預(yù)約管理)；管理類電子文檔類型(5種)：自定義模板；自由流轉(zhuǎn)模板；規(guī)范不同的電子文檔類型有不同的配套業(yè)務(wù)功能，比如日程類的電子文給相關(guān)人員進(jìn)行待辦提醒。按照這種劃分，系統(tǒng)功能是否涵蓋全面取決于系統(tǒng)支持的電子文檔數(shù)量。按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，iOA產(chǎn)品系列劃分為：1)標(biāo)準(zhǔn)版(1版和工作/資源管理專業(yè)版(Professional)流程/協(xié)同管理企業(yè)版(Enterprise)精確/全息管理識(shí)共享平臺(tái)，自由劃分知識(shí)欄目，建立全面的企業(yè)知識(shí)庫?！毙咆埰脚_(tái)業(yè)建立和諧的工作環(huán)境，提高處理日常辦公業(yè)務(wù)的效率?！蓖獾母鞣N流轉(zhuǎn)模式策模式，提升企業(yè)的組織學(xué)習(xí)能力；把電子文檔從創(chuàng)建、交流/流轉(zhuǎn)，到最后的共享?xiàng)l理化，從而優(yōu)化企業(yè)的決策環(huán)境?！钡慕⒑w全面的電子文檔處理?支持基于不同類型電子文檔上的共享和群決策模式，包含了簡體決策模式的支持?提供具有創(chuàng)新技術(shù)含量的流程定義符號(hào)，幫助企業(yè)積累流程化業(yè)務(wù)處理的經(jīng)驗(yàn)，并通過流程符號(hào)表達(dá)出來，成為流程控制的依據(jù)，從而使得文檔的處理嚴(yán)格按照預(yù)定的軌跡進(jìn)行對(duì)電子文檔中的知識(shí)資產(chǎn)的控制力度，達(dá)到業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的更有效積累，幫助企業(yè)系統(tǒng)化的回收人力資源成本?！?面向郵件以及Web內(nèi)容在內(nèi)的主要企業(yè)電子文檔來源，構(gòu)建線型電子文檔?構(gòu)建“個(gè)人——團(tuán)隊(duì)——企業(yè)”三個(gè)層面的文檔共享空間和機(jī)制；個(gè)人空間可以組織和發(fā)布在門戶上，通過篩選和流轉(zhuǎn)建立高建立高效可用的知識(shí)庫?引入全局效率指標(biāo)，管控流程執(zhí)行的效率；引入績效指標(biāo)，評(píng)估個(gè)人在文檔共享、群決策效率上的績效參考iOA考作為全套產(chǎn)品的基本功能點(diǎn)，我們做了如下的羅列。但業(yè)務(wù)功能點(diǎn)的多少，最終還是取決于客戶的按需求配置到不同門戶的信息量，以及為了某個(gè)業(yè)務(wù)的開展而配套設(shè)置的一系列信息欄目。因此最終系統(tǒng)能使的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以下所羅列的功能點(diǎn)數(shù)。專業(yè)版企業(yè)版知識(shí)、門戶管理模塊多媒體知識(shí)庫文檔編輯器????????動(dòng)態(tài)門戶管理????知識(shí)中心????交流中心????業(yè)務(wù)中心???決策中心???共享門戶?電子文檔類型和應(yīng)用支持(多媒體)知識(shí)庫文檔????人員(人事檔案、通訊錄)????公共便箋論壇帖子參考/鏈接一般文件工作請(qǐng)示消息應(yīng)用集成辦公耗材房間(預(yù)約管理)辦公設(shè)備(通用)傳閱消息會(huì)議工作流消息個(gè)人個(gè)人個(gè)人個(gè)人個(gè)人個(gè)人計(jì)劃工作臺(tái)歷任務(wù)工作日志便箋功能??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????個(gè)人短消息(MSN/RTX/手機(jī)短信擴(kuò)展)???個(gè)人通訊錄???個(gè)人鏈接???個(gè)人文檔庫???個(gè)人信息門戶???個(gè)人資源門戶??個(gè)人考