2022-2023學年廣東省珠海市導游資格導游業(yè)務模擬考試(含答案)

2022-2023學年廣東省珠海市導游資格導游業(yè)務模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.不以導游工作為主要職業(yè)，而利用業(yè)余時間從事導游工作的人員是（）。

A.專職導游員B.全職導游員C.自由職業(yè)導游員D.兼職導游員

2.地陪的主要職責不包括（）。A.安排旅游活動B.維護安全、處理問題C.宣傳、調研D.導游講解和翻譯

3.游客攜帶中藥材、中成藥前往國外，總值限人民幣（）元。A.100B.150C.200D.300

4.導游服務在旅游接待服務中處于()。A.基礎地位B.中心地位C.支配地位D.領導地位

5.

6.針對西方旅游者在游覽內容的安排上，應盡量體現與旅游者所在國的（）。A.宗教信仰的一致性B.自然地理的差異性C.文化差異性D.語言的適應性

7.伸出中指，在墨西哥表示（）。

A.不滿B.被激怒和極度不愉快C.侮辱D.下流的行為

8.

第26題下面不符合介紹禮節(jié)的是（）。

A.將身份低者介紹給身份高者B.將主人介紹給客人C.全陪將領隊介紹給地陪D.將男士介紹給女士

9.判斷導游員屬于專職導游還是兼職導游的主要依據是()。

A.是否通過了導游資格考試，取得導游資格證書

B.是否在旅行社正式注冊

C.是否在導游服務公司登記注冊

D.是否以導游職業(yè)作為其主業(yè)

10.領隊帶領18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托運的行李在機場遺失，領隊在協(xié)助王小姐辦理了一系列的查找手續(xù)未果之后，陪同她購買了必需的生活用品，此費用應()。

A.由組團社承擔B.由國內保險公司承擔C.憑收據向當地機場索賠D.由游客自理

二、多選題(10題)11.在旅游團隊用風味餐時，地陪應介紹風味餐的（）。

A.平均價位B.歷史C.特色D.人文精神E.吃法

12.下列對旅游者丟失身份證的處理正確的是（）。A.由當地旅行社核實情況開出證明

B.失主持證明去當地公安局報失

C.由公安局戶籍管理處核實后開具身份證明

D.旅游者能辦理臨時身份證明

13.參觀游覽前，旅游團提出要增加一個新的收費游覽項目，導游員正確的做法是（）。

A.予以婉拒

B.應盡力予以安排，但應事先向旅游者說明有關收費情況

C.根據合理而可能的原則，盡量予以安排

D.對無法滿足的要求，導游員要詳細解釋，耐心說服

14.地陪的主要職責不包括（）。A.實施旅游接待計劃B.維護安全C.做好接待工作D.落實旅游合同

15.下列屬于旅行社責任保險投保范圍情形的是()。

A.因旅行社疏忽或過失應當承擔賠償責任的

B.因發(fā)生意外事故旅行社應當承擔賠償責任的

C.因旅游者個人過失導致的人身傷亡和財產損失的

D.國家旅游局會同中國保險監(jiān)督管理委員會(以下簡稱中國保監(jiān)會)規(guī)定的其他情形。

16.

第

28

題

目前國際上有名的總部在美國的飯店管理集團有（）。

A.假日飯店集團B.喜來登飯店集團C.國際希爾頓飯店集團D.花園半島飯店集團

17.老年旅游者的個性心理和行為表現主要有()。

A.持重B.保守C.喜歡熱鬧D.追求安逸

18.

第

57

題

下列各項導游人員的服務準備中，（）屬于導游人員自身狀況的準備。

19.“導游”的含義是指()。

A.導游服務B.向導C.導游員D.導者

20.

第

31

題

書面合同，是指以文字的方式表現當事人之間所訂合同內容的形式，包括（）。

A.E-mail(電子郵件)B.Fax(傳真)C.telephone(電話)D.telegraph(電報)

三、判斷題(10題)21.旅游團離境后，全陪應認真處理好旅游團的遺留問題，提供可能的延伸服務。【】

A.是B.否

22.在列車開車后1小時后如果臥鋪仍無人使用時，列車長可以將其另行出售。()

A.是B.否

23.經年審合格的導游人員才有資格從事導游活動。()

A.是B.否

24.乘客車旅行的旅客辦理退票時，在班車開車時間2小時前辦理退票，按票面額的10%收取退票費。()

A.是B.否

25.到某一游覽點后，若有個別旅游者希望不按規(guī)定的路線而希望自己游覽或攝影，若環(huán)境許可，可滿足其要求。()

A.是B.否

26.當游客病危，而親屬又不在身邊時，導游應提醒領隊及時通知游客家屬。()

A.是B.否

27.由于旅游者個人原因或不法分子的盜竊造成財物丟失的事故屬于治安事故。()A.否B.是

28.早期的導游服務主要是講解服務，它向現代導游服務的轉變經歷了一個漫長的過程。()A.否B.是

29.乘坐火車時，隨同成人旅行的身高1.1～1.3米的兒童享受半價客票、加快客票和空調票，簡稱為兒童票；超過1.3米的兒童應買全價票。()A.是B.否

30.國內航班編號是由執(zhí)行該任務的航空公司的2位英文代號和3位阿拉伯數字組成。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

32.

33.

34.控制音量大小的原則是“__________”。

35.湖北地方劇種源遠流長，在全國屬發(fā)達地區(qū)。其中全省性的有____、楚劇、清戲等。

36.

第

3

題

導游人員——的技能是指其與領隊的合作、與司機的合作以及與__________進行合作的能力。

37.抵達游覽景點后，導游應對景點的__________、__________等進行習講解，語言要生動。

38.英國人__________于__________年成立了人類歷史上第一家專門從事旅游活動的組織和經營的旅行社。

39.送乘搭飛機離站的旅行團，要待游客全部通過__________后，地陪方可離開；送乘搭火車、輪船離站的旅行團，要待游客全部通過__________后，地陪方可離開。

40.一般情況下，旅行社經營的產品可以分為三類：______、______和_______．

五、簡答題(5題)41.旅游團因故縮短在一地的停留時間，導游員該怎么辦？

42.

43.中國的旅游資源有哪些特點？

44.分析未來旅游發(fā)展的主要趨勢。

45.在處理旅游者個別要求時，導游人員應該遵循哪幾個原則？

參考答案

1.D

2.CC項是全陪的職責。

3.D

4.B

5.A對于該要求，導游不應拒絕，應該予以協(xié)助，與飯店有關部門聯(lián)系。

6.C

7.A伸出中指，在墨西哥表示“不滿”，在法國表示“下流的行為”，在澳大利亞表示“侮辱”，在美國和新加坡則是“被激怒和極度不愉快”的意思。

8.C全陪應將地陪介紹給領隊。

9.D

10.C

11.BCDE在旅游團隊用風味餐時，地陪應加以必要的介紹，如風味餐的歷史、特色、人文精神及其吃法等，這樣能使游客既飽口福，又飽耳福。

12.ABC

13.BCD

14.AD

15.ABD

16.ABC

17.BC老年旅游者的個性心理和行為表現為：喜歡熱鬧，保守，慢節(jié)奏。

18.ABCD

19.AC

20.ABD

21.N

22.Y

23.N取得導游證的導游人員才有資格從事導游工作。

24.Y

25.N

26.Y

27.N前者屬于個人事故，后者屬于治安事故。

28.N早期的導游服務主要是向導服務。

29.N身高的限制應是1.1米—1.4米。

30.N

31.我國公安部委托香港中國旅行社

32.越軌行為

33.關系會見目的

34.適中

35.漢劇

36.

協(xié)調關系，旅游接待單位

37.歷史背景、特色

38.托馬斯·庫克1845

39.安檢區(qū)檢票卡口

40.團隊旅游散客旅游散客拼團

41.由于主客觀等原因，旅游團隊要求縮短在一地的停留時間，作為旅游團隊的地陪、全陪和領隊都應以最快的速度向自己所屬的旅行社匯報，特別是地陪要及時向各有關旅游接待單位說明原因，做好退旁、退餐和退車等工作．同時，要進一步提醒旅行社有關接待部門，以便通知下一站的旅行社，

讓他們及早變更旅游接待計劃，提前做好迎接游客的各項準備工作．在此期間，撫和穩(wěn)定游客情緒的工作．導游員還要做好安值得一提的是：如果是旅行社在接待計劃上出現的問題，那么，導游員就須加倍努力，全力彌補，爭取與司機、各旅游接待單位等緊密配合，力爭完成旅游計劃內的各項內容．若實在有困難，就適當調整活動時間，做到“早出團，晚收團”，把本地區(qū)最精彩、最具特色、最有代表性的旅游景點獻給我們的游客．這樣做或許會把游客的不滿程度降低到最小

42.當游客心臟病猝發(fā)時，切忌急著將患者抬著或背著去醫(yī)院，而應讓其就地平躺，頭略高，由患者親屬或領隊或其他游客善從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用；同時，地陪應主動到附近的醫(yī)院尋找醫(yī)生前來治療，病情稍微穩(wěn)定后送往醫(yī)院。

43.(1)廣域性和地域性。

(2)多樣性和綜合性。

(3)季