職場禮儀中的常識

Word版本，下載可自由編輯職場禮儀中的常識職場禮儀中的常識_職場禮儀常識

在我有生之日，做一個誠摯的人，不放棄對生活的熱愛和執(zhí)著，在有限的時空里過無限廣闊日子。以下就是為大家收拾的職場禮儀中的常識，一起來看看吧!希翼能幫到大家。

職場禮儀中的常識

1、社交中的黃金原則

(1)對伴侶的態(tài)度要永久謙恭，要經(jīng)常微笑著同別人交談，交往。

(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關(guān)系，尋覓機(jī)會多為別人做些什么，例如，你的街坊病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經(jīng)久難忘。

(3)當(dāng)別人給你介紹伴侶時，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱烈，很有心。

(4)要學(xué)會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓伴侶感到親切、可信、平安。

2、辦公室里五大禮儀地圖

我的許多伴侶從農(nóng)村來到城市，開頭是做工人的，由于他們自強(qiáng)不息，進(jìn)修了大專，開頭做了辦公室職員，有些是接線員，有些是秘書，更多的做了推銷員，常常出入office。她們都認(rèn)為懂得職場禮儀是多么重要。

遵從一些禮儀規(guī)范，了解、把握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

接聽電話禮儀

電話鈴響應(yīng)立刻去接，普通電話鈴響不超過三次。

首先致以容易問候。如“早上好”或“您好”，語氣嚴(yán)厲親切。外線電話報單位名稱，內(nèi)線電話報部門或崗位名稱。然后仔細(xì)聆聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請對方稍候;如是對方通知或咨詢某事，應(yīng)按對方要求逐條登記，并復(fù)述或回答對方，登記時光、地點(diǎn)和姓名。最后對對方打來電話表示謝謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。

(2)撥打電話禮儀

首先將電話內(nèi)容收拾好，正確無誤查好電話號碼后向?qū)Ψ綋艹鎏柎a。對方接聽后應(yīng)致以容易問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或托付對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應(yīng)致以容易的

問候。接著按事先預(yù)備的通話內(nèi)容逐條敘述，確認(rèn)對方明了或記錄清晰后，應(yīng)致謝語、再見語。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下。

(3)通話時的聲音禮儀

首先，咬字要精確?????。通話時假如咬字不準(zhǔn)，含模糊糊，就難讓人聽清聽懂。第二，音量調(diào)控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來模糊不清。第三，速度適中。通話時講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕?，不然就可能產(chǎn)生重音。最后，語句簡短。通電話時所使用的語句務(wù)必精煉簡短，不僅可以節(jié)約對方的時光，而且會提升聲音的清楚度。

在電話接聽過程中要特殊注重避開以下不禮貌現(xiàn)象浮現(xiàn)：

無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內(nèi)容追根問底，或表示出不耐煩的心情等等。

狂妄。接電話時盛氣凌人，語氣不好。

有氣無力、不負(fù)責(zé)任。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負(fù)責(zé)任，允諾不兌現(xiàn)。

暴躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就掛機(jī)。

優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水?；卮饘Ψ降膯栴}似是而非，猶遲疑豫，毫無掌握。

態(tài)度粗魯、語言生硬。如延續(xù)聽到幾個打錯的電話便出口傷人。

禮儀細(xì)節(jié)

8、對同事的客人表現(xiàn)冷漠。無論是誰的伴侶踏進(jìn)你的辦公室的門，就是你們的客人，你就是固然的仆人。做仆人的，一言兩語把客人推掉，或不熟悉就不加理會，都有失仆人的風(fēng)度。而客客氣氣款待同事的客人，客客氣氣地記錄電話，改日你出外辦事，你的伴侶也同樣不會遭遇冷落。

9、使用禮貌用語。在工作中，我們需要把握的禮貌用語其實(shí)十分容易，即通常所說的禮貌用語三板斧--請、感謝、對不起。

人非圣賢，孰能無過?一聲誠摯的對不起或愧疚，往往能緩和對方因自己造成的不快。另外，賠禮時切忌辯解，這簡單讓人認(rèn)為是在推脫責(zé)任。同時我們還要注重賠禮應(yīng)準(zhǔn)時，遲疑不決只會讓人誤會。

11六不、四要原則。所謂六不，是指：

(1)不打聽、探索別人隱私;

(2)不要諉過給同事;

(3)不干私活;

(4)不議論個人薪金;

(5)不對他人評頭論足;

(6)不接聽私人電話。

四要是指：

(1)辦公室來人要接待;

(2)辦公室衛(wèi)生要主動搞;

(3)同事見面要問好;

(4)個人桌面要干凈。

四、總結(jié)