店面形象標(biāo)準(zhǔn)

店面形象標(biāo)準(zhǔn)第1頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四營(yíng)業(yè)廳墻面物品標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)桌面標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳其它物品標(biāo)準(zhǔn)目錄工服著裝標(biāo)準(zhǔn)第2頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1.1營(yíng)業(yè)廳墻面物品申請(qǐng)、更新標(biāo)準(zhǔn)1.2背景墻（正墻）墻面物品掛置標(biāo)準(zhǔn)1.3側(cè)墻墻面物品掛置標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳墻面物品標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)桌面標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳其它物品標(biāo)準(zhǔn)工服著裝標(biāo)準(zhǔn)第3頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1.1營(yíng)業(yè)廳墻面物品申請(qǐng)、更新標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)牌背景墻及背景畫面

新老店面以上4種物品須保持整潔無灰塵，如因損壞、陳舊等質(zhì)量問題要求修復(fù)、更換的請(qǐng)及時(shí)與營(yíng)銷中心/各事業(yè)部企劃部、工程監(jiān)理部聯(lián)系，提交“企劃設(shè)計(jì)制作申請(qǐng)”工作流。橫板（豎版）管理看板優(yōu)勢(shì)牌、背景墻/畫面、管理看板申請(qǐng)更新標(biāo)準(zhǔn)：第4頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

1.營(yíng)業(yè)部證照存在以上3種情況，由上到下按照?qǐng)D示順

序擺放（證照之間無間隙）。2.必須為證照正本，由各事業(yè)部行政部統(tǒng)一辦理。3.如果現(xiàn)營(yíng)業(yè)部與上圖情況不符或者有其它疑問請(qǐng)咨詢

各事業(yè)部行政部/經(jīng)營(yíng)中心-經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)管理組。營(yíng)業(yè)執(zhí)照稅務(wù)登記證道路運(yùn)輸許可證1.1營(yíng)業(yè)廳墻面物品申請(qǐng)、更新標(biāo)準(zhǔn)

及時(shí)張夾最新版的德邦月報(bào)（由區(qū)域經(jīng)理自行下發(fā)至各小區(qū)營(yíng)業(yè)部），報(bào)刊保持整潔無污染。營(yíng)業(yè)執(zhí)照營(yíng)業(yè)執(zhí)照稅務(wù)登記證稅務(wù)登記證（地稅）稅務(wù)登記證（國(guó)稅）道路運(yùn)輸許可證營(yíng)業(yè)部證照德邦月報(bào)營(yíng)業(yè)部證照申請(qǐng)、更新標(biāo)準(zhǔn)：德邦月報(bào)申請(qǐng)、更新標(biāo)準(zhǔn)：第5頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四四塊宣傳板五塊宣傳板1.老部門背景墻，須嚴(yán)格按照以下5種要求順序裝放，側(cè)墻網(wǎng)點(diǎn)地圖和MEQS板不改變（被更換的宣傳物料各部門可自行處理）。1.2背景墻（正墻）墻面掛置標(biāo)準(zhǔn)（老店面）（1）（2）老店面背景墻（正墻）墻面掛置標(biāo)準(zhǔn)：2.以下5種優(yōu)勢(shì)牌的放置順序?yàn)橐钥蛻粽龑?duì)的角度按從左到右的方向依次放置。第6頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四三塊宣傳板擺放方式一：有卡航及空運(yùn)部門擺放方式三：無卡航及空運(yùn)部門擺放方式二：有卡航無空運(yùn)部門1.2背景墻（正墻）墻面掛置標(biāo)準(zhǔn)（老店面）（4）（5）（3）老店面背景墻（正墻）墻面掛置標(biāo)準(zhǔn)：第7頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1.2背景墻（正墻）墻面掛置標(biāo)準(zhǔn)（新店面）4300120011702800主背景墻（夾板墻）主背景畫面（夾板墻）3mm拼縫二三插*4，網(wǎng)絡(luò)及電話線以上數(shù)字單位為：mm新店面背景墻（正墻）墻面圖示：備注：具體安裝、維修等由工程監(jiān)理直接負(fù)責(zé)。第8頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四橫版經(jīng)營(yíng)指南針（MEQS）距離水平地面950mm和柜臺(tái)內(nèi)側(cè)線對(duì)齊。網(wǎng)點(diǎn)地圖和柜臺(tái)的外側(cè)線對(duì)齊，并且底邊距離水平地面950mm各種證照距經(jīng)營(yíng)指南針邊線30—100mm。網(wǎng)點(diǎn)地圖距經(jīng)營(yíng)指南針邊線30-100mm。月報(bào)夾固定在經(jīng)營(yíng)指南針的左/右下角。1.3側(cè)墻墻面物品掛置標(biāo)準(zhǔn)（老店面）30-100mm30-100mmH=950mm老店面?zhèn)葔γ嫖锲窉熘脴?biāo)準(zhǔn)（證照在經(jīng)營(yíng)指南針左側(cè)時(shí)）：第9頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四若經(jīng)營(yíng)指南針（MEQS）在營(yíng)業(yè)廳放不下，稅務(wù)登記證等豎排放置，距網(wǎng)點(diǎn)地圖300mm，如左圖所示：若營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本等證照無法放在經(jīng)營(yíng)指南針左側(cè)時(shí)，放置在經(jīng)營(yíng)指南針和網(wǎng)點(diǎn)地圖正中間。1.3側(cè)墻墻面物品掛置標(biāo)準(zhǔn)（老店面）老店面?zhèn)葔γ嫖锲窉熘脴?biāo)準(zhǔn)（證照在網(wǎng)點(diǎn)地圖左側(cè)時(shí)）：第10頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四經(jīng)營(yíng)指南針（MEQS）緊貼柱子內(nèi)側(cè)放置。

營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本等證照固定在柱子上，上邊緣與網(wǎng)點(diǎn)地圖平齊。1.3側(cè)墻墻面物品掛置標(biāo)準(zhǔn)（老店面）老店面?zhèn)葔γ嫖锲窉熘脴?biāo)準(zhǔn)（證照在固定在柱子上時(shí)）：網(wǎng)點(diǎn)地圖底邊距離水平地950mm，

并且緊貼柱子外側(cè)。H=950mm網(wǎng)點(diǎn)地圖左邊緣與柜臺(tái)外側(cè)對(duì)齊。月報(bào)夾固定在橫版經(jīng)營(yíng)指南針左下角。第11頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1.3網(wǎng)點(diǎn)地圖營(yíng)銷資料放置規(guī)范（老店面）1.根據(jù)營(yíng)銷中心發(fā)布的最新公告（標(biāo)題關(guān)鍵字輸入“營(yíng)銷物料”查詢），及時(shí)放置更新各類營(yíng)銷物料，每周周一更新一次最新網(wǎng)點(diǎn)個(gè)數(shù)。

2.若有部門特色宣傳，提交“企劃設(shè)計(jì)制作申請(qǐng)”工作流申請(qǐng)制作，資料下發(fā)后可放置在6、9號(hào)位置。3.網(wǎng)點(diǎn)地圖為停發(fā)物品，舊的部門仍可使用，但是若出現(xiàn)質(zhì)量等問題不可再申請(qǐng)。老店面網(wǎng)點(diǎn)地圖營(yíng)銷資料放置規(guī)范：第12頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四證照的頂部與優(yōu)勢(shì)牌頂部齊平，部門所持證照必須貼放。優(yōu)勢(shì)牌與地面距離為1200mm；（排列順序從背景墻到營(yíng)業(yè)廳門口依次為精準(zhǔn)城運(yùn)→精準(zhǔn)卡航→精準(zhǔn)空運(yùn)→精準(zhǔn)汽運(yùn))。1.3側(cè)墻墻面掛置標(biāo)準(zhǔn)（新店面）H=1100mmH=1200mm新店面?zhèn)葔γ鎾熘脴?biāo)準(zhǔn):報(bào)夾左端與優(yōu)勢(shì)牌（精準(zhǔn)城運(yùn)）

左端對(duì)齊。報(bào)夾頂端與地面距離為1100mm。第13頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1.3側(cè)墻墻面掛置標(biāo)準(zhǔn)（新店面）新店面?zhèn)葔γ鎾熘脴?biāo)準(zhǔn):100mm100mm150mm證照兩側(cè)距背景墻、優(yōu)勢(shì)牌

均為100mm。優(yōu)勢(shì)牌之間的距離為150mm。如有問題及時(shí)與工程監(jiān)理部/

各事業(yè)部企劃部直接聯(lián)系。第14頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四2.1

桌面物品申請(qǐng)、更新、放置標(biāo)準(zhǔn)2.2水晶資料架標(biāo)準(zhǔn)2.3水晶立牌標(biāo)準(zhǔn)2.4電腦桌面及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語小標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)2.5

顯示器背景A5硬膠套放置標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳墻面物品標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)桌面標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳其它物品標(biāo)準(zhǔn)工服著裝標(biāo)準(zhǔn)第15頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四2.1營(yíng)業(yè)廳桌面物品申請(qǐng)、更新標(biāo)準(zhǔn)1.電腦主機(jī)、顯示器、條碼打印機(jī)、針式打印機(jī)申請(qǐng)更換需OA提交“固定資產(chǎn)申請(qǐng)”（后勤管理系統(tǒng)中）工作流。

2.傳真機(jī)、電話機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、身份證鑒別儀、鍵盤、鼠標(biāo)、條碼打印機(jī)支架、路由器、

交換機(jī)、硒鼓、水晶立牌、水晶資料架等申請(qǐng)更換時(shí)需OA提交“低值易耗品”工作流。3.柜臺(tái)、抽屜等損壞或陳舊需聯(lián)系工程監(jiān)理修理。4.以上物品保證正常使用，如有質(zhì)量問題需要申請(qǐng)修理、更換等可隨時(shí)提交相應(yīng)工作流。營(yíng)業(yè)廳桌面物品申請(qǐng)、更新標(biāo)準(zhǔn)：傳真機(jī)下部為條碼打印機(jī)該處抽屜為暗藏抽屜傳真機(jī)顯示器水晶立牌

水晶資料架電話機(jī)身份鑒別儀驗(yàn)鈔機(jī)臺(tái)筆桌面物品嚴(yán)禁用斑馬膠帶固定。

第16頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四2.1營(yíng)業(yè)廳桌面物品放置標(biāo)準(zhǔn)（4米及4米以上柜臺(tái)）50mm傳真機(jī)下部為條碼打印機(jī)該處抽屜為暗藏抽屜傳真機(jī)顯示器水晶立牌

水晶資料架電話機(jī)身份鑒別儀驗(yàn)鈔機(jī)臺(tái)筆第17頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四驗(yàn)鈔機(jī)放置于柜臺(tái)暗藏抽屜一側(cè)上方（若沒有位置可平移放在出納顯示器的右邊），傳真機(jī)放置于與驗(yàn)鈔機(jī)相對(duì)的另一側(cè)，安全并且方便。如部門需要放置身份證鑒別儀，則放置在可提貨的電腦左/右側(cè)，前端與顯示器平齊且相距100mm，從而方便客戶提貨。水晶立牌放置于水晶資料架的左/右側(cè)，水晶立牌、水晶資料架前部平齊，距離柜臺(tái)邊緣200mm，以客戶

容易看到并且不影響開單交流為宜。電腦顯示器中心與鍵盤位的中心在同一垂直線上，即為營(yíng)業(yè)員正對(duì)顯示器的位置。與電話機(jī)頂端齊平且距離柜臺(tái)邊緣300mm。2.1營(yíng)業(yè)廳桌面物品放置標(biāo)準(zhǔn)（4米及4米以上柜臺(tái)）200mm300mm50-100mm100mm臺(tái)筆臺(tái)筆放置在顯示器后面邊緣，距離柜臺(tái)邊緣200mm，方便客戶使用。第18頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四驗(yàn)鈔機(jī)放置于柜臺(tái)暗藏抽屜一側(cè)上方（若沒有位置可平移放在出納顯示器的右邊），傳真機(jī)放置于與驗(yàn)鈔機(jī)相對(duì)的另一側(cè)，安全并且方便。如部門需要放置身份證鑒別儀，則放置在可提貨的電腦左/右側(cè)，前端與顯示器平齊且相距100mm，從而方便客戶提貨。水晶立牌放置于水晶資料架的左/右側(cè)，水晶立牌、水晶資料架前部平齊，距離柜臺(tái)邊緣200mm，以客戶

容易看到并且不影響開單交流為宜。電腦顯示器中心與鍵盤位的中心在同一垂直線上，即為營(yíng)業(yè)員正對(duì)顯示器的位置。與電話機(jī)頂端齊平且距離柜臺(tái)邊緣300mm。2.1營(yíng)業(yè)廳桌面物品放置標(biāo)準(zhǔn)（4米及4米以上柜臺(tái)）200mm300mm50-100mm100mm臺(tái)筆臺(tái)筆放置在顯示器后面邊緣，距離柜臺(tái)邊緣200mm，方便客戶使用。第19頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四2.1營(yíng)業(yè)廳桌面物品放置尺寸標(biāo)準(zhǔn)（3米柜臺(tái)）身份證鑒別儀傳真機(jī)200mm驗(yàn)鈔機(jī)傳真機(jī)下部為條碼打印機(jī)該處抽屜為暗藏抽屜50-100mm100mm50mm第20頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四資料內(nèi)容根據(jù)營(yíng)銷中心最新公告（標(biāo)題關(guān)鍵字輸入“營(yíng)銷物料”

查詢）擺放更新。保持各種資料數(shù)量充足，及時(shí)補(bǔ)齊。每周周一更新一次最新網(wǎng)點(diǎn)個(gè)數(shù)。

名片不得低于名片盒2/3高度，份額不足，立刻補(bǔ)齊。

2.2水晶資料架標(biāo)準(zhǔn)水晶資料架營(yíng)銷物料放置標(biāo)準(zhǔn)：水晶資料架正面圖如有疑問或者申請(qǐng)咨詢廣告設(shè)計(jì)部/各事業(yè)部企劃部。第21頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四2.2水晶資料架標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格表封膜過塑標(biāo)準(zhǔn)：第22頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四部門經(jīng)理名片最新網(wǎng)點(diǎn)資料手冊(cè)公司業(yè)務(wù)、各種活動(dòng)宣傳資料將打包好的資料統(tǒng)一擺放于水晶資料架后部，發(fā)放給上門客戶。2.2水晶資料架的打包宣傳資料標(biāo)準(zhǔn)保持部門網(wǎng)點(diǎn)手冊(cè)、宣傳資料等數(shù)量充足，深度營(yíng)銷。打包宣傳資料標(biāo)準(zhǔn)：水晶資料架背面圖第23頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四公司宣傳畫水晶立牌內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)公司最新公告信息（關(guān)于更換水晶立牌內(nèi)容的公告（圖））打印張貼內(nèi)容。如打印不清晰，可先換下打印機(jī)色帶；如需彩打可去打印社或照相館打印，費(fèi)用入部門。柜臺(tái)桌面只能擺放一個(gè)水晶立牌2.3水晶立牌放置標(biāo)準(zhǔn)第24頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四經(jīng)營(yíng)部門電腦桌面使用最新桌面圖，如左圖所示。電腦分辨率：1024*768像素2.4電腦桌面及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語小標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)

文件下載--經(jīng)營(yíng)中心資料—

<營(yíng)業(yè)部電腦桌面背景>張貼標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)營(yíng)部門粘貼最新“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語”小標(biāo)簽，如上圖所示，靠近電腦底座外邊緣居中粘貼，容易看到。更新標(biāo)準(zhǔn)：保持整潔，每3個(gè)月更換一次。電腦桌面標(biāo)準(zhǔn)：第25頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四粘貼標(biāo)準(zhǔn)：

采用A5塑料套貼于電腦顯示器后部。更新標(biāo)準(zhǔn)：

根據(jù)最新ＯＡ公告（標(biāo)題關(guān)鍵字輸入“A5”查詢）及時(shí)更換Ａ5硬塑膠套內(nèi)容。保持整潔，每2個(gè)月更換一次。

2.5顯示器背景A5硬膠套放置標(biāo)準(zhǔn)擺放標(biāo)準(zhǔn)：

具體擺放個(gè)數(shù)和類別可根據(jù)各部具體電腦個(gè)數(shù)和需要放置。申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)：A5硬膠套、A5畫面以及顯示器底座粘貼的“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語”小標(biāo)簽在每月1-5號(hào)提交“每日固定辦公用品”工作流，本月25-30號(hào)發(fā)放。第26頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3.1營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)內(nèi)部物品申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)3.2營(yíng)業(yè)廳內(nèi)辦公桌桌面物品放置標(biāo)準(zhǔn)3.3柜臺(tái)抽屜物品放置標(biāo)準(zhǔn)3.4印章放置標(biāo)準(zhǔn)及使用規(guī)范3.5針式打印機(jī)刻度標(biāo)準(zhǔn)3.6責(zé)任卡及扣取紙粘貼標(biāo)準(zhǔn)3.7存根單據(jù)放置標(biāo)準(zhǔn)3.8員工水杯擺放標(biāo)準(zhǔn)3.9客戶凳、職員椅擺放標(biāo)準(zhǔn)3.10垃圾桶放置標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳墻面物品標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)桌面標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳其它物品標(biāo)準(zhǔn)工服著裝標(biāo)準(zhǔn)第27頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3.1營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)內(nèi)部物品申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)

1.三層文件框（豎）、三層文件盤（橫）、相冊(cè)、印章、責(zé)任卡、扣取紙、各種筆、膠帶、記錄本、訂書機(jī)、垃圾桶、垃圾袋、各種單據(jù)等申請(qǐng)需在每月1-5號(hào)OA提交“每日固定辦公用品”工作流，當(dāng)月25-30號(hào)發(fā)放。

2.客戶凳、職員椅保持干凈、擺放整齊，如需更換或申請(qǐng)請(qǐng)?zhí)峤弧暗椭狄缀钠贰惫ぷ髁?。柜臺(tái)內(nèi)部物品申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)：第28頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3.2營(yíng)業(yè)廳內(nèi)辦公桌桌面物品放置標(biāo)準(zhǔn)若電腦、電話在柜臺(tái)放不下或者營(yíng)業(yè)部需要設(shè)置客服，則可以在辦公桌上放置電腦和電話機(jī)。1個(gè)辦公桌三層文件框1.顯示器放在辦公桌正中心，背面與電話機(jī)頂部齊平且距離桌面邊緣100mm。2.電話邊緣距離桌面邊緣50-100mm。50-100mm第29頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3.2營(yíng)業(yè)廳內(nèi)辦公桌桌面物品放置標(biāo)準(zhǔn)若電腦在柜臺(tái)放不下，則可以放置在辦公桌上，具體電腦、電話數(shù)量可視營(yíng)業(yè)部實(shí)際需求進(jìn)行配置。電話機(jī)與電話線洞口緊貼并且與桌面邊緣平行，從而接聽方便并且放置美觀。顯示器放置在辦公桌正中間。顯示器后邊緣與電話機(jī)齊平，且距離桌面頂部100mm。辦公桌桌面物品放置標(biāo)準(zhǔn)（桌面有電腦時(shí)）：2個(gè)辦公桌100mm第30頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3.2營(yíng)業(yè)廳內(nèi)辦公桌桌面物品放置標(biāo)準(zhǔn)1.營(yíng)業(yè)部根據(jù)部門柜臺(tái)長(zhǎng)度、電腦/電話數(shù)量、有無驗(yàn)鈔機(jī)等實(shí)際情況，可以把傳真機(jī)放在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)辦公桌上，從而方便使用，具體放置標(biāo)準(zhǔn)如上圖所示。2.上班期間傳真信號(hào)時(shí)刻保持自動(dòng)接收，及時(shí)更換傳真紙。3.如有線路、信號(hào)方面問題與工程監(jiān)理部聯(lián)系解決。10cm15cm三層文件盤（橫）三層文件框（豎）辦公桌桌面物品放置標(biāo)準(zhǔn)（桌面無電腦時(shí)）：第31頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1.部門相冊(cè)以放置部門文件框中為標(biāo)準(zhǔn)。如部門無文件框，請(qǐng)統(tǒng)一放置于文件柜內(nèi)。2.文件夾要張貼“側(cè)欄標(biāo)簽”，保證德邦LOGO和第一個(gè)字在同一高度位置下載請(qǐng)見：OA-信息中心-文件下載-經(jīng)營(yíng)中心資料-《文件夾側(cè)欄標(biāo)簽》。

3.2營(yíng)業(yè)廳內(nèi)辦公桌桌面物品放置標(biāo)準(zhǔn)三層文件框（豎）三層文件盤（橫）

1.文件盤里可放置一些日常常用單據(jù)資

料，保持?jǐn)[放整齊美觀，每層厚度不

得超過50mm。三層文件框（豎）放置物品標(biāo)準(zhǔn)：三層文件盤（橫）放置物品標(biāo)準(zhǔn)：2.為可選擇性放置物品，如若放置必須

按照規(guī)定第32頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3.2營(yíng)業(yè)廳內(nèi)辦公桌桌面物品放置標(biāo)準(zhǔn)部門標(biāo)準(zhǔn)名稱（相冊(cè)扉頁(yè)1）標(biāo)準(zhǔn)名稱填寫在虛線框內(nèi)，居中，黑色水筆填寫。

相冊(cè)內(nèi)容填寫標(biāo)準(zhǔn)：第33頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四內(nèi)容共分為六個(gè)模塊，名稱分別為：全家福、領(lǐng)導(dǎo)合影、人才培養(yǎng)、個(gè)性風(fēng)采、培訓(xùn)、文體活動(dòng)。每個(gè)模塊名稱用黑色水芯筆在模塊首頁(yè)注明。每張照片旁邊的備注請(qǐng)統(tǒng)一用黑色水芯筆填寫（時(shí)間、地點(diǎn)必須填寫）。

以部門人員個(gè)性簽名為準(zhǔn)，版面可由部門自行設(shè)計(jì)，體現(xiàn)部門文化（相冊(cè)扉頁(yè)2）。3.2營(yíng)業(yè)廳內(nèi)辦公桌桌面物品放置標(biāo)準(zhǔn)第34頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3.3柜臺(tái)抽屜放置標(biāo)準(zhǔn)收銀員專用抽屜標(biāo)準(zhǔn)：部門也可自行設(shè)計(jì)分格（如圖2所示），把零錢按幣

值分格放置，卡、U盤、費(fèi)用報(bào)銷單、發(fā)票等可單

獨(dú)放置在一格里。詳細(xì)請(qǐng)咨詢：經(jīng)營(yíng)中心--經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)管理組。1.收銀員專用抽屜里可放置零錢、卡、U盤、費(fèi)用報(bào)銷單、發(fā)票等。2.整錢放置在抽屜暗箱里，若無暗箱抽屜或整錢較多可

先放置在信封里。（1）（2）第35頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1.每個(gè)營(yíng)業(yè)員前方柜臺(tái)抽屜里需放置訂書機(jī)、訂書釘若干、筆、計(jì)算器、記錄本等日常所需物品，從而方便拿取使用。2.具體放置可靈活性變動(dòng)，但保證整齊放置不雜亂。3.3柜臺(tái)抽屜放置標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)員柜臺(tái)抽屜放置標(biāo)準(zhǔn)：第36頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3.4印章放置標(biāo)準(zhǔn)及使用規(guī)范營(yíng)業(yè)部印章放置標(biāo)準(zhǔn)：1.營(yíng)業(yè)部印章須放置在柜臺(tái)抽屜里，以拿取方便為宜。具體事宜以下圖《營(yíng)業(yè)部門業(yè)務(wù)章使用規(guī)范》為準(zhǔn)。第37頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3.5針式打印機(jī)刻度標(biāo)準(zhǔn)注意：及時(shí)更換色帶，以免影響打印質(zhì)量。

愛普生690K，刻度固定在“0”刻度處。愛普生680K，刻度固定在“三角”符號(hào)處?？潭葮?biāo)準(zhǔn)：刻度調(diào)整意義：通過對(duì)打印機(jī)刻度位置調(diào)整，從而進(jìn)行規(guī)格的打印。第38頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

3.6責(zé)任卡及扣取紙粘貼標(biāo)準(zhǔn)扣取紙粘貼標(biāo)準(zhǔn)：身份證鑒別儀身份證鑒別儀申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)：扣取紙內(nèi)容均需用黑色簽字筆手寫單日自提到達(dá)貨達(dá)到80票的部門，即可提交“固定資產(chǎn)采購(gòu)申請(qǐng)”工作流申請(qǐng)身份鑒別儀。如果要求配置身份鑒別儀的部門必須粘貼，標(biāo)準(zhǔn)如圖所示，在面對(duì)客戶一側(cè)的右上角粘貼。身份證鑒別儀放置標(biāo)準(zhǔn)：放置在可提貨的電腦的右邊，前端與顯示器齊平且距離顯示器邊緣100mm。100mm第39頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3.7存根單據(jù)放置標(biāo)準(zhǔn)1.出發(fā)部門存根聯(lián)—填寫每張出發(fā)部門存根聯(lián)必須有客戶簽名。第40頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3.7存根單據(jù)放置標(biāo)準(zhǔn)2.出發(fā)部門存根聯(lián)—整體裝訂方法一：訂書機(jī)將當(dāng)天所有單據(jù)按單號(hào)大小依次整齊放置。用部門訂書機(jī)固定單據(jù)左上角，如右圖：第41頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3.7存根單據(jù)放置標(biāo)準(zhǔn)3.出發(fā)部門存根聯(lián)—整體裝訂方法二：打孔器/裝訂夾（1）如果單據(jù)過多，訂書機(jī)無法完好裝訂，則采用打孔器/裝訂夾裝訂：將當(dāng)天所有單據(jù)整理依次放置。打孔器裝訂夾123打孔成孔具體步驟如下：第42頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3.7存根單據(jù)放置標(biāo)準(zhǔn)3.出發(fā)部門存根聯(lián)—整體裝訂方法二：打孔器/裝訂夾（2）45正面反面678背面效果圖正面效果圖第43頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3.7存根單據(jù)放置標(biāo)準(zhǔn)4.出發(fā)部門存根聯(lián)—信息注明（1）條碼標(biāo)簽紙1234訂書機(jī)裝訂和裝訂夾裝訂的信息注明方法一致：5正面圖第44頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3.7存根單據(jù)放置標(biāo)準(zhǔn)單據(jù)必須當(dāng)天裝訂，按時(shí)間先后放入紙箱存放。最終效果圖567時(shí)間和單據(jù)類型正面圖背面圖4.出發(fā)部門存根聯(lián)—信息注明（2）第45頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3.7存根單據(jù)放置標(biāo)準(zhǔn)4.出發(fā)部門存根聯(lián)—信息注明（3）訂書機(jī)裝訂注明信息第46頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3.7存根單據(jù)放置標(biāo)準(zhǔn)5.出發(fā)/到達(dá)部門存根聯(lián)—存放1.將裝訂好的單據(jù)統(tǒng)一放置于德邦紙箱（根據(jù)部門單據(jù)的多少選擇紙箱大小，但所有紙箱大小須統(tǒng)一），一個(gè)紙箱最多只能存放一個(gè)月單據(jù)，存放于部門貨架最頂層或用托盤擱置于角落。2.出發(fā)部門存根聯(lián)、到達(dá)部門存根聯(lián)須保存兩年以上，如在此期間發(fā)生客戶要求賠償、訴訟等異常情況，單據(jù)需從異常當(dāng)天算起再保存兩年，待到問題完全解決。寫于箱體內(nèi)側(cè)箱體外部標(biāo)明營(yíng)業(yè)部名稱和單據(jù)月份。第47頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3.7存根單據(jù)放置標(biāo)準(zhǔn)5.出發(fā)/到達(dá)部門存根聯(lián)—存放在標(biāo)明營(yíng)業(yè)部名稱和單據(jù)月份的對(duì)應(yīng)的另一面，需貼上存放單據(jù)“使用記錄登記表”。當(dāng)部門員工需要查閱以前存放的單據(jù)時(shí)，需完整填寫相應(yīng)的表格，用完后及時(shí)歸箱。表格下載地址：OA--文件下載--經(jīng)營(yíng)中心資料--“張貼物料架紙箱的表格”第48頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3.7存根單據(jù)放置標(biāo)準(zhǔn)注：貼此登記表的一面放置于倉(cāng)庫(kù)時(shí)需朝內(nèi)（墻壁），標(biāo)明營(yíng)業(yè)部名稱和單據(jù)月份的一面朝外。此面朝外此面朝內(nèi)因單據(jù)過多，部門貨架或倉(cāng)庫(kù)無法放置，可將超過6個(gè)月的單據(jù)打上包帶，然后用膜包裝裹好，送往營(yíng)業(yè)部所在運(yùn)作外場(chǎng)存放。再次標(biāo)注信息5.出發(fā)/到達(dá)部門存根聯(lián)—存放第49頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四營(yíng)業(yè)員自用水杯可放于主機(jī)上方的托板上（圖1所示），用斑馬膠帶定位在一側(cè)，整齊擺放。如圖（1）所示位置無法擺放，則可放置在文件柜等其它較隱蔽地方（如圖2所示），采用斑馬膠帶定位，保持?jǐn)[放整齊一排。3.8員工水杯擺放標(biāo)準(zhǔn)水杯擺放標(biāo)準(zhǔn)：圖（1）圖（2）第50頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3.9客戶凳、職員椅擺放標(biāo)準(zhǔn)1.客戶凳擺放在2臺(tái)顯示器正中間并且距柜臺(tái)邊緣300—500mm，以客戶坐著舒適方便為宜。2.客戶凳保持水平在同一直線上?？蛻舻蕯[放標(biāo)準(zhǔn)：職員椅擺放標(biāo)準(zhǔn)：職員椅擺放在鍵盤正前方，位置高度以舒適方便為宜，如果無人坐時(shí)須推進(jìn)柜臺(tái)下面。第51頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3.10垃圾桶放置標(biāo)準(zhǔn)垃圾桶放置在營(yíng)業(yè)廳角落里，用斑馬膠帶定位。保持垃圾桶周邊的衛(wèi)生，垃圾高度不得超過垃圾桶口，及時(shí)更換垃圾袋。垃圾桶放置標(biāo)準(zhǔn)：第52頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四4.1營(yíng)業(yè)廳飲水機(jī)放置標(biāo)準(zhǔn)4.2營(yíng)業(yè)廳空調(diào)放置標(biāo)準(zhǔn)4.3防盜設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)4.4營(yíng)業(yè)廳綠色植物放置標(biāo)準(zhǔn)4.5玻璃門“推”“拉”標(biāo)志粘貼標(biāo)準(zhǔn)4.6營(yíng)業(yè)廳及物品清潔標(biāo)準(zhǔn)4.7水牌擺放標(biāo)準(zhǔn)4.8廣告招牌清洗標(biāo)準(zhǔn)4.9營(yíng)業(yè)部搬遷信息宣傳標(biāo)準(zhǔn)4.10營(yíng)業(yè)部禁止擺放使用物品營(yíng)業(yè)廳墻面物品標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)桌面標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳其它物品標(biāo)準(zhǔn)工服著裝標(biāo)準(zhǔn)第53頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四4.1營(yíng)業(yè)廳飲水機(jī)放置標(biāo)準(zhǔn)

1.營(yíng)業(yè)部自行購(gòu)買飲水機(jī)，并購(gòu)買當(dāng)?shù)刭|(zhì)量最好的礦泉水。2.飲水機(jī)可放置在柜臺(tái)里面也可放置在柜臺(tái)外面，但必須用

斑馬膠帶定位在角落里。每天擦拭飲水機(jī)保持外表干凈，及時(shí)清理水槽等部位的殘余

積水。飲水機(jī)放置標(biāo)準(zhǔn)：清潔標(biāo)準(zhǔn)：水杯筒水槽水杯筒申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)：提交“低值易耗品”工作流申請(qǐng)水

杯筒。水杯筒放置標(biāo)準(zhǔn)：水杯筒用海綿膠粘貼在飲水機(jī)離角

落較遠(yuǎn)的一側(cè)，緊貼飲水機(jī)邊緣，

及時(shí)添加水杯。

第54頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四4.2營(yíng)業(yè)廳空調(diào)放置標(biāo)準(zhǔn)1.立柜式空調(diào)放置在柜臺(tái)前非玻璃墻面的角落，用斑馬膠帶固定位置。2.每天下班前擦拭干凈無灰塵，如有質(zhì)量問題等及時(shí)與總經(jīng)辦/各事業(yè)部企劃部聯(lián)系。立柜式空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)：掛式空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)：1.掛式空調(diào)由供應(yīng)商根據(jù)總經(jīng)辦/各事業(yè)部

企劃部提供的最新圖紙進(jìn)行安裝。2.每天下班前用拖布擦拭干凈，如有質(zhì)量問題等及時(shí)與總經(jīng)辦/各事業(yè)部企劃部聯(lián)系。

具體空調(diào)安裝標(biāo)準(zhǔn)：必須按照：OA文件下載-工程部資料-XX年XX月施工標(biāo)準(zhǔn)（以最新發(fā)布的施工標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)）進(jìn)行安裝。第55頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四門磁頂部與玻璃門頂端距離為200mm。門磁粘貼于營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部。4.3防盜設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)1.晚上值夜班人員開啟布防鍵，防盜報(bào)警器開始工作。白天按撤防鍵撤防。2.報(bào)警器必須每天檢測(cè)一次，確?？烧Ｊ褂?。3.部門經(jīng)理必須對(duì)部門員工進(jìn)行報(bào)警器使用培訓(xùn)，新員工必須在一周內(nèi)培訓(xùn)完畢。具體管理規(guī)定見08-013號(hào)文件。

布防撤防報(bào)警器使用標(biāo)準(zhǔn)：門磁放置標(biāo)準(zhǔn)：H=200mm第56頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四4.3防盜設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控器清潔標(biāo)準(zhǔn)：1.站在梯子或卡板上取下攝像鏡頭，至少要2個(gè)人配合（必須注意安全！?。?。2.清潔前請(qǐng)先對(duì)攝像鏡頭進(jìn)行除沙除塵擦拭，避免有沙粒對(duì)鏡頭造成磨損。3.然后使用無紡布（或者類似眼鏡布）加上專用清潔劑進(jìn)行清洗。專業(yè)無紡布和清潔劑請(qǐng)自行購(gòu)買。卡板擺放整齊，高度不超過1.5M第57頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四內(nèi)物放置標(biāo)準(zhǔn)：1、顯示屏放置在機(jī)柜上方，

如無顯示屏，則上方空置；

（如圖）2、主機(jī)放在機(jī)柜底部3、電源線捆扎成束，美觀，

干凈。4、鑰匙由部門經(jīng)理親自保管。放置位置：1、首選放在營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)

內(nèi)角落處。2、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)如無位存放，

需放置在倉(cāng)庫(kù)角落隱蔽處。4.3防盜設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控器機(jī)柜放置標(biāo)準(zhǔn)：第58頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四4.3防盜設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)1·選擇：主菜單2·進(jìn)入此界面：點(diǎn)擊確認(rèn)3·進(jìn)入此界面：選擇用戶管理4·輸入密碼完成如需添加用戶名，請(qǐng)?jiān)诮缑?添加。監(jiān)控器密碼設(shè)置指引：第59頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四4.3防盜設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控檢修標(biāo)準(zhǔn)：第60頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四“推”牌粘貼在營(yíng)業(yè)廳外玻璃門一面，且緊貼玻璃門邊緣；“拉”牌粘貼在與“推”牌對(duì)應(yīng)的一面，兩者均距地面高度為1400mm。

保持“推”“拉”牌整潔不卷起，6個(gè)月更新一次，如更新請(qǐng)?zhí)峤弧暗椭狄缀钠贰惫ぷ髁魃暾?qǐng)。4.5玻璃門“推”“拉”標(biāo)志粘貼標(biāo)準(zhǔn)雙開門單開門H=1400mm地面粘貼標(biāo)準(zhǔn):更新標(biāo)準(zhǔn)：第61頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四放置標(biāo)準(zhǔn)：水牌放置于營(yíng)業(yè)廳左/右前方，用斑馬膠帶或黃色油漆固定，如左圖所示：粘貼標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)公司最新公告（標(biāo)題關(guān)鍵字輸入“營(yíng)銷物料”查詢）規(guī)定粘貼宣傳海報(bào)。2.營(yíng)業(yè)部如果粘貼特色海報(bào)（如搬遷信息宣傳等），須OA提交“企劃設(shè)計(jì)制作申請(qǐng)”工作流申請(qǐng)制作。4.6水牌擺放標(biāo)準(zhǔn)45度1000mm200mm玻璃墻角第62頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)保持清潔，地面、柜臺(tái)及柜臺(tái)內(nèi)不得有任何紙屑、灰塵等臟污。2.每天下班后整理6S。3.每天上班前半小時(shí)內(nèi)再次整理6S，準(zhǔn)備好營(yíng)銷物料及各種單據(jù)等。4.7營(yíng)業(yè)廳及物品清潔標(biāo)準(zhǔn)清潔標(biāo)準(zhǔn)：第63頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四4.8廣告招牌更換清洗標(biāo)準(zhǔn)在清洗過程中，清洗人員必須注意安全！?。I(yíng)業(yè)部廣告招牌的清洗周期：清洗工作需每月一次，且選擇發(fā)貨、提貨客戶少的時(shí)段。第64頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四4.8廣告招牌更換清洗標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)部門燈箱式招牌、指示牌及看板更換規(guī)定（1）：第65頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四4.8廣告招牌更換清洗標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)部門燈箱式招牌、指示牌及看板更換規(guī)定（2）：第66頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四4.8廣告招牌更換清洗標(biāo)準(zhǔn)深藍(lán)鋁塑板門柱招牌LOGO清洗范圍包括：深藍(lán)鋁塑板、門柱、招牌LOGO及LOGO中筆畫與筆畫之間的死角等位置。營(yíng)業(yè)部廣告招牌的清洗范圍：第67頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四4.8廣告招牌更換清洗標(biāo)準(zhǔn)

1、外請(qǐng)專業(yè)人員清洗：

為了部門員工的安全，建議部門外請(qǐng)專業(yè)人員清洗（需與清洗人員簽訂清洗合同：OA-信息中心-文件下載-各類合同文本-《廣告招牌保潔服務(wù)承包合同》。打費(fèi)用報(bào)銷工作流時(shí)需附帶填寫完整的合同電子版，填寫費(fèi)用報(bào)銷單時(shí)需將合同復(fù)印件附后）。

清洗過程中，外請(qǐng)專業(yè)人員需自備清洗工具，且需注意以下事項(xiàng)（我司員工需在清洗過程中監(jiān)督）：營(yíng)業(yè)部廣告招牌的清洗類型：1、外請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行清洗2、營(yíng)業(yè)部員工自行清洗第68頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四4.8廣告招牌更換清洗標(biāo)準(zhǔn)清洗注意事項(xiàng)：禁止使用對(duì)廣告招牌產(chǎn)生腐蝕的清洗藥劑首先檢查電源開關(guān)，關(guān)閉廣告招牌電源清洗時(shí)，廣告招牌下方嚴(yán)禁有貨物或非清洗人員的存在，以免污染貨物或傷害到非清洗人員。清洗完成后，及時(shí)清掃地面留下的水漬，以免污染貨物。第69頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四4.8廣告招牌更換清洗標(biāo)準(zhǔn)

2、營(yíng)業(yè)部員工自行清洗：（1）營(yíng)業(yè)部自行清洗，需至少有兩個(gè)以上的人員協(xié)同操作；（2）在清洗過程中需注意以下事項(xiàng)：首先檢查電源開關(guān)，關(guān)閉廣告招牌電源清洗人員需戴上手套及安全帽（一）（二）第70頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期四4.8廣告招牌更換清洗標(biāo)準(zhǔn)全能/中性清潔劑（當(dāng)?shù)刭?gòu)買）洗衣粉（當(dāng)?shù)刭?gòu)買）水桶（