連鎖人力資源籌建管理手冊(cè)

連鎖人力資源籌建管理第十七章連鎖人力資源籌建管理有這樣一組數(shù)據(jù)來(lái)反應(yīng)蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的速度：2001年，蘇寧平均40天開(kāi)一個(gè)店，經(jīng)營(yíng)面積平均3000平方米以下；2002年，平均20天開(kāi)一個(gè)店，經(jīng)營(yíng)面積平均4000平方米左右；2003年，平均每周開(kāi)一個(gè)店，經(jīng)營(yíng)面積平均達(dá)5000平方米；2004年，平均兩周開(kāi)三個(gè)店；05年公司將新增150個(gè)以上店面，計(jì)劃到年關(guān)，基本完成全國(guó)省級(jí)地域的橫向擴(kuò)大與沿海地域地級(jí)城市的縱向浸透，江蘇、浙江地域?qū)⑦M(jìn)一步向三級(jí)市場(chǎng)縱向發(fā)展。建成一個(gè)覆蓋全國(guó)市場(chǎng)的連鎖網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。蘇寧電器連鎖發(fā)展的不斷加速，對(duì)人力資源保障提出了更高的要求。當(dāng)前公司幾乎每年都在以成倍的速度引進(jìn)新員工，其中新開(kāi)連鎖店人員引進(jìn)占新招聘員工的絕大部分。為保質(zhì)保量完成新開(kāi)連鎖店人員的招聘、培訓(xùn)及平時(shí)人事籌建管理工作，同時(shí)做好連鎖店開(kāi)業(yè)后管理，對(duì)人事籌建管理工作進(jìn)行總結(jié)、規(guī)范，形成籌建管理手冊(cè)，本手冊(cè)將籌建過(guò)程中各個(gè)籌建階段的主要工作進(jìn)行有機(jī)的排列，指導(dǎo)新開(kāi)公司籌建管理工作。新員工的招聘與培訓(xùn)公司正漸漸形成制度、規(guī)范，在人員招聘面試技巧、背景檢查與人員的錄取要求，及培訓(xùn)內(nèi)容等詳盡操作環(huán)節(jié)上未做過(guò)多闡述。人力資源籌建是一項(xiàng)周期性較長(zhǎng)的工作，本手冊(cè)中籌建時(shí)間從開(kāi)業(yè)前六個(gè)月啟動(dòng)，連續(xù)到連鎖店開(kāi)業(yè)后三個(gè)月。主要內(nèi)容包括了十個(gè)方面的內(nèi)容，第一：新進(jìn)入城市調(diào)研工作；第二：開(kāi)業(yè)前半年啟動(dòng)橫向新進(jìn)入城市中高層管理人員招聘與培訓(xùn)；第三：開(kāi)業(yè)前兩個(gè)月啟動(dòng)管理人員與作業(yè)崗位員工招聘、廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員引進(jìn)；第四：新招聘的管理崗位、作業(yè)崗位員工培訓(xùn)，以及廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)；第五：開(kāi)業(yè)先人事平時(shí)籌建管理與開(kāi)業(yè)人員分工安排；第六：籌建支援人員操作流程；第七：開(kāi)業(yè)后三個(gè)月內(nèi)平時(shí)人事管理工作；第八：連鎖招聘核查。1連鎖人力資源籌建管理第一節(jié)新進(jìn)入城市調(diào)研一、工作任務(wù)橫向新進(jìn)城市招聘工作啟動(dòng)前，由公司或所屬大區(qū)人力資源部牽頭張開(kāi)薪水、兼?zhèn)洹趧?dòng)政策、招聘渠道等調(diào)研工作，并聯(lián)合現(xiàn)有人員儲(chǔ)備情況進(jìn)行分析，確定需招聘崗位和人數(shù)，擬定地域薪水和招聘渠道，做到有針對(duì)性招聘。二、工作周期開(kāi)業(yè)前6－8個(gè)月，人員招聘工作啟動(dòng)前原則上應(yīng)完成調(diào)研工作，特別是薪水在調(diào)研的基礎(chǔ)上，需確定管理崗位地域薪水、試用期薪水，及作業(yè)類(lèi)各崗位薪水標(biāo)準(zhǔn)。從操作的角度分析，應(yīng)提早半年張開(kāi)調(diào)研工作，即下半年計(jì)劃新進(jìn)入的城市應(yīng)提早六個(gè)月在上半年完成調(diào)研工作；第二年上半年計(jì)劃新進(jìn)入的城市應(yīng)提早六個(gè)月在前一年完成調(diào)研工作。三、主要工作1、當(dāng)?shù)匦剿秸{(diào)研：新進(jìn)入大區(qū)由公司人力資源部薪酬績(jī)效組牽頭；各大區(qū)新進(jìn)入城市由所屬大區(qū)人力資源部牽頭推行，公司人力資源部薪酬績(jī)效組復(fù)核。主要內(nèi)容：對(duì)計(jì)劃新進(jìn)入城市薪水情況檢查，包括最低薪水標(biāo)準(zhǔn)、最低生活保障、社會(huì)平均薪水、同行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)敵手薪水，初步確定管理崗位地域薪水、試用期薪水，及作業(yè)類(lèi)各崗位薪水標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)批確定。（附件一：新進(jìn)入城市薪水檢查表）操作方法：前三者是政府公然數(shù)據(jù)，電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)政府部門(mén)即可。同行業(yè)薪水調(diào)研可經(jīng)過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)敵手方辭職來(lái)我司應(yīng)聘人員咨詢(xún)，經(jīng)過(guò)社會(huì)關(guān)系對(duì)競(jìng)爭(zhēng)敵手現(xiàn)有員工咨詢(xún)，經(jīng)過(guò)以應(yīng)聘者的身份到競(jìng)爭(zhēng)敵手公司進(jìn)行檢查等。2、地域政策、當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法例調(diào)研：新進(jìn)入大區(qū)由公司人力資源部薪酬績(jī)效組牽頭；各大區(qū)新進(jìn)入城市由所屬大區(qū)人力資源部牽頭推行，公司人力資源部薪酬績(jī)效組復(fù)核。主要內(nèi)容：調(diào)研社會(huì)保險(xiǎn)繳納基數(shù)、社會(huì)兼?zhèn)淅U納比率、住所公積金基數(shù)與比率、當(dāng)?shù)貏趧?dòng)合同有關(guān)規(guī)定等。（附件二：新進(jìn)入城市兼?zhèn)?、公積金檢查表）操作方法：政府公然數(shù)據(jù)，可直接經(jīng)過(guò)電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)政府部門(mén)。公司人力資源部薪酬績(jī)效組負(fù)責(zé)復(fù)核。3、招聘渠道調(diào)研分析：新進(jìn)入大區(qū)由公司人力資源部、市場(chǎng)策劃中心牽頭；各大區(qū)新進(jìn)入城市由所屬大區(qū)人力資源部、市場(chǎng)策劃部牽頭推行，公司人力資源部、市場(chǎng)策劃中心復(fù)核。2連鎖人力資源籌建管理主要內(nèi)容：考慮采用何種方式進(jìn)行招聘，對(duì)當(dāng)?shù)乜晒┱衅傅拿襟w進(jìn)行調(diào)研分析，為保證招聘收效及公司宣傳形象，原則上選擇當(dāng)?shù)刂髁鲌?bào)紙媒體宣布招聘信息，并輔助網(wǎng)絡(luò)、人才市場(chǎng)（中小城市及地級(jí)城市可采用電視媒體）等相聯(lián)合的方式。（附件三：招聘渠道分析表）操作方法：與當(dāng)?shù)孛襟w或代理公司進(jìn)行咨詢(xún)，認(rèn)識(shí)當(dāng)?shù)赜袩o(wú)招聘收效較好的媒體招聘專(zhuān)版，或其他招聘收效較好的主流媒體，必要時(shí)可到當(dāng)?shù)貙?shí)地認(rèn)識(shí)媒體情況，重點(diǎn)是保證招聘收效。在分析的基礎(chǔ)上，依照招聘種類(lèi)參照第二節(jié)、第三節(jié)詳盡要?jiǎng)?wù)推行招聘，并上報(bào)招聘計(jì)劃審批。3連鎖人力資源籌建管理第二節(jié)橫向新進(jìn)入城市中高層管理人員招聘與培訓(xùn)一、工作任務(wù)依照公司年度連鎖發(fā)展規(guī)劃，人力資源部門(mén)與連鎖發(fā)展部門(mén)交流后提早半年啟動(dòng)橫向新進(jìn)入城市中高層管理人員的招聘工作，人員招聘到位后回總部接受系統(tǒng)培訓(xùn)與實(shí)習(xí)。此階段整體目標(biāo)是按計(jì)劃保質(zhì)保量招聘到足夠人員，并由培訓(xùn)管理部牽頭做好引進(jìn)人員的培訓(xùn)工作。二、工作周期原則上橫向新進(jìn)入城市提早6-8個(gè)月啟感人員招聘工作，招聘周期約一個(gè)月，由公司人力資源部牽頭，或所在地域管理中心人力資源部牽頭張開(kāi)招聘有關(guān)工作。新員工招聘到位后由當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)部門(mén)牽頭安排培訓(xùn)、在崗實(shí)習(xí)、掛職鍛煉、籌建參加、轉(zhuǎn)正薪水的判定等。周期從培訓(xùn)開(kāi)始至安排回所在地開(kāi)始籌建，或正式任命下發(fā)。三、招聘崗位子公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)品牌部長(zhǎng)、團(tuán)購(gòu)部長(zhǎng)、市場(chǎng)策劃部部長(zhǎng)、連鎖店店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理、物流配送中心部長(zhǎng)、售后服務(wù)中心部長(zhǎng)、客戶(hù)服務(wù)中心部長(zhǎng)、連鎖發(fā)展部部長(zhǎng)、人力資源部部長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)、結(jié)算部部長(zhǎng)、辦公室主任、行政物業(yè)部部長(zhǎng)、信息部部長(zhǎng)以及為公司、地域管理中心及其他公司招聘儲(chǔ)備人員等備注：若公司組織架構(gòu)調(diào)整，崗位名稱(chēng)會(huì)有新的校正有一致規(guī)范，以新調(diào)整后名稱(chēng)為準(zhǔn)。四、各項(xiàng)工作推進(jìn)安排，以某月1日開(kāi)始啟動(dòng)招聘計(jì)劃為例橫向新進(jìn)入城市招聘工作正式啟動(dòng)前，人力資源牽頭對(duì)現(xiàn)有人力資源情況進(jìn)行分析，確定現(xiàn)有部長(zhǎng)級(jí)以上管理人員中可否已有為當(dāng)?shù)毓緝?chǔ)備人才，做到有針對(duì)性招聘。附件四：《新進(jìn)入城市已儲(chǔ)備人力資源情況統(tǒng)計(jì)表》1、1-3日，進(jìn)一步對(duì)媒體的價(jià)錢(qián)、有無(wú)招聘專(zhuān)版，人才市場(chǎng)開(kāi)市時(shí)間、價(jià)錢(qián)、當(dāng)?shù)厝藛T主要應(yīng)聘方式等進(jìn)行核實(shí)，先期人員儲(chǔ)備情況、酒店的預(yù)約、筆試面試場(chǎng)所的選擇。2、4-7日，擬定招聘計(jì)劃并進(jìn)行報(bào)批，與各部門(mén)確認(rèn)各崗位面試考官，市場(chǎng)策劃部確認(rèn)信息宣布價(jià)錢(qián)，人事準(zhǔn)備文案，由市場(chǎng)部設(shè)計(jì)招聘報(bào)樣，報(bào)廣需報(bào)總部審察，人事復(fù)核報(bào)廣，聯(lián)系報(bào)社宣布招聘信息，聯(lián)系視頻復(fù)試場(chǎng)所。3、8-15日，每天實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)匯總應(yīng)聘簡(jiǎn)歷數(shù)量，并依照崗位的要求進(jìn)行簡(jiǎn)歷的精選，當(dāng)簡(jiǎn)歷數(shù)量不足時(shí)應(yīng)實(shí)時(shí)采用拯救舉措，保證簡(jiǎn)歷的數(shù)量。4、15-17日，筆試階段內(nèi)容包括筆試場(chǎng)所再次確認(rèn)，筆試場(chǎng)所的部署，路徑的引導(dǎo)，筆試人員的通知（時(shí)間、地址），試卷的準(zhǔn)備（試卷種類(lèi)、數(shù)量）。4連鎖人力資源籌建管理5、7-21日前，確認(rèn)場(chǎng)所、確認(rèn)面試人、確認(rèn)面試時(shí)間，通知面試人員，現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)組織，面試結(jié)果的匯總，部長(zhǎng)級(jí)以上人員需總部視頻復(fù)試，需提早安排好視頻場(chǎng)所，將視頻調(diào)試完畢交流好面試人員，組織安排復(fù)試。6、22－31日，對(duì)面試合格人員進(jìn)行背調(diào)，擬定進(jìn)人報(bào)告，進(jìn)人報(bào)告報(bào)批，人員的通知錄取發(fā)放錄取通知書(shū)，經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)、政審函等，安排報(bào)出席所、時(shí)間、準(zhǔn)備報(bào)到有關(guān)物品。7、招聘時(shí)期穿插安排與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)、人事部門(mén)進(jìn)行接觸，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)當(dāng)?shù)貏诟腥耸抡叩龋占嘘P(guān)資料，并形成書(shū)面報(bào)告形式，便于今后正式籌建參照。8、通知錄取，錄取人員到原單位辦理工作交接、出具辭職證明；進(jìn)行體檢；并準(zhǔn)備其他各項(xiàng)報(bào)到資料、報(bào)到地址與日期等。原則上交接時(shí)間安排一周左右。9、新員工報(bào)到。橫向擴(kuò)大地域中高層管理人員的報(bào)得手續(xù)原則上安排在公司總部或所在地域管理中心進(jìn)行。10、由培訓(xùn)管理部擬定計(jì)劃并報(bào)批，安排新員工培訓(xùn)、實(shí)習(xí)等，并對(duì)新員工培訓(xùn)、實(shí)習(xí)等進(jìn)行追蹤。以上招聘過(guò)程中需上報(bào)（附件五）《連鎖新進(jìn)入城市部長(zhǎng)級(jí)以上管理人員招聘日?qǐng)?bào)表》招聘人員錄取報(bào)告見(jiàn)（附件六）《擬錄取人員名單》五、備注1、報(bào)刊信息宣布需確認(rèn)版面和付款方式，可否需刊前付費(fèi)。2、各個(gè)階段的時(shí)間可依照整體安排適合予以調(diào)整，幾個(gè)新城市同時(shí)招聘時(shí)更需要兼?zhèn)浒才?，但招聘工作開(kāi)始前要有明確的確實(shí)可行的時(shí)間推進(jìn)計(jì)劃，并報(bào)批。3、地域管理中心內(nèi)部橫向進(jìn)入城市招聘，原則上由公司人力資源部指導(dǎo)，地域管理中心人事部門(mén)牽頭組織，必要時(shí)公司派人實(shí)地參加。5連鎖人力資源籌建管理第三節(jié)管理與作業(yè)崗位員工招聘、廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員引進(jìn)一、工作任務(wù)前面已經(jīng)進(jìn)行中高層管理人員的招聘與培訓(xùn)工作。此階段是大規(guī)模人員招聘階段，由人事籌建組負(fù)責(zé)人員招聘的計(jì)劃、管理、組織、協(xié)調(diào)，是人事籌建工作的重點(diǎn)，關(guān)系到公司可否順利開(kāi)業(yè)及公司開(kāi)業(yè)后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，目標(biāo)是招聘到位足足數(shù)量與質(zhì)量的員工，供應(yīng)開(kāi)業(yè)人力資源保證。二、時(shí)間安排人員的招聘與培訓(xùn)是一項(xiàng)周期性較長(zhǎng)的工作，從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)看，為保證人員招聘收效與培訓(xùn)質(zhì)量，以及開(kāi)業(yè)前商場(chǎng)布展、流程預(yù)演、進(jìn)貨等需要的時(shí)間，開(kāi)業(yè)前的人事籌建需要約兩個(gè)月的籌建周期。連鎖發(fā)展中心在與新進(jìn)入城市連鎖店房子租借方后期談判過(guò)程中，應(yīng)實(shí)時(shí)將整體進(jìn)展情況見(jiàn)告人力資源管理中心，以做好各項(xiàng)人事籌建特別是人員招聘準(zhǔn)備工作。為防范出現(xiàn)人員招聘后，各種原因連鎖店房子租借合同暫無(wú)法簽署的情況，人力資源部出于人員薪水成本、培訓(xùn)成本以及基層員工培訓(xùn)時(shí)間周期相對(duì)較短等因素，一段時(shí)間甚至較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)無(wú)法通知面試合格人員報(bào)到并培訓(xùn)，造成招聘收效差、錄取人員到位率低，甚至造成社會(huì)負(fù)面影響的情況，連鎖發(fā)展中心應(yīng)在開(kāi)業(yè)前提早兩個(gè)月確定連鎖店房子租借合同，并實(shí)時(shí)見(jiàn)告人力資源部，再正式啟感人員招聘等人事籌建工作。開(kāi)業(yè)前一個(gè)月啟動(dòng)廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員的引進(jìn)與培訓(xùn)工作。三、招聘崗位部長(zhǎng)級(jí)以上缺編人員，各部門(mén)主管、文員及作業(yè)崗位員工，工人及廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員。四、各項(xiàng)工作推進(jìn)安排，以某月1日開(kāi)始啟感人員招聘為例1、1-3日，依照公司一致標(biāo)準(zhǔn)，與戰(zhàn)略規(guī)劃部交流后初步確定新開(kāi)連鎖店五定表。將先期招聘到位并培訓(xùn)合格的部長(zhǎng)級(jí)以上管理人員錄入五定表；對(duì)培訓(xùn)不合格人員進(jìn)行分析，確定是降級(jí)使用、勸退，仍是連續(xù)察看，并將連續(xù)留用人員錄入五定表，確定需要招聘崗位。2、1-3日，擬定招聘計(jì)劃并報(bào)批。含招聘崗位及人數(shù)、招聘渠道選擇及報(bào)廣版面、資料的收集、招聘場(chǎng)所確定、筆試與面試人員安排、花銷(xiāo)估計(jì)、招聘總結(jié)等。3、招聘計(jì)劃確定后，將信息反應(yīng)培訓(xùn)部門(mén)，由培訓(xùn)部擬定培訓(xùn)計(jì)劃。4、4日，設(shè)計(jì)平面招聘廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘信息等。5、5-6日，招聘信息宣布。6、7-13日，應(yīng)聘資料進(jìn)行收集與精選，需每天匯總收集情況。6連鎖人力資源籌建管理7、14日，筆試、面試準(zhǔn)備（詳盡要求同上）。8、15日，管理人員筆試。9、16-17日，批閱試卷，確定裁汰及進(jìn)一步參加面試人員名單。10、17-20日，應(yīng)聘人員初試與復(fù)試，其中總經(jīng)理級(jí)人員安排總裁辦復(fù)試。11、21-22日，面試合格人員背景檢查,背調(diào)也可在面試過(guò)程中穿插進(jìn)行。12、23-25日，錄取人員匯總并報(bào)批，并將有關(guān)信息反應(yīng)培訓(xùn)管理部，做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。13、26日，通知錄取，確定報(bào)到地址、報(bào)到日期、領(lǐng)取擔(dān)保書(shū)等。14、27日起依照整體籌建進(jìn)展，時(shí)間寬裕程度，安排5-7節(jié)氣間，錄取人員報(bào)到準(zhǔn)備，回原單位工作交接并辦理辭職證明、體檢、擔(dān)保書(shū)的辦理以及其他資料準(zhǔn)備。15、1-2節(jié)氣間新員工報(bào)到，并將實(shí)質(zhì)報(bào)到人數(shù)、人員名單反應(yīng)培訓(xùn)部門(mén)。報(bào)到后1-2天內(nèi)安排新員工在當(dāng)?shù)鼗蛴晒疽恢掳才懦塑?chē)到其他公司培訓(xùn)。16、五定表初步制作與缺編人員補(bǔ)聘、培訓(xùn)。1）統(tǒng)計(jì)實(shí)質(zhì)報(bào)到并參加培訓(xùn)人員名單，錄入五定表，統(tǒng)計(jì)缺編崗位及人數(shù)；2）對(duì)五定表及缺編人員情況進(jìn)行分析，哪些崗位需要招聘，哪些崗位可暫不招聘人員，哪些崗位因當(dāng)前情況下的公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小等原因臨時(shí)不需要招聘，哪些屬于會(huì)影響連鎖店正常開(kāi)業(yè)急需補(bǔ)聘崗位；3）對(duì)缺編崗位人員分析后，補(bǔ)充招聘，擬定下一步人員招聘與培訓(xùn)方案；4）人員的補(bǔ)充招聘、面試、錄取、報(bào)到等；5）補(bǔ)聘人員的培訓(xùn)。原則上補(bǔ)聘人員的培訓(xùn)安排在所在地公司培訓(xùn)，重點(diǎn)崗位或補(bǔ)聘人員很多，可考慮安排回就近公司培訓(xùn)，連鎖店基層崗位員工可考慮和廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員一并培訓(xùn)。部長(zhǎng)級(jí)以上管理人員原則上回總部培訓(xùn)。以上招聘過(guò)程中需上報(bào)（附件七）《連鎖新進(jìn)入城市全部崗位招聘日?qǐng)?bào)表》五、廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員引進(jìn)廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員一般占連鎖店銷(xiāo)售人員70%以上的比率，因此足足數(shù)量與質(zhì)量廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員的引進(jìn)、培訓(xùn)對(duì)商場(chǎng)成功開(kāi)業(yè)及今后銷(xiāo)售影響較大，是開(kāi)業(yè)先人事籌建工作的重點(diǎn)之一。廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員的引進(jìn)由人事籌建組與連鎖店籌建組共同負(fù)責(zé)。1、廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員引進(jìn)安排舉例，以某月1日開(kāi)業(yè)，提早一個(gè)月啟動(dòng)為例。1）1-5日，依照公司《廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員管理方案》，聯(lián)合所在地實(shí)質(zhì)情況，由人事籌建組和連鎖店籌建組牽頭，營(yíng)銷(xiāo)籌建組參加，擬定新開(kāi)連鎖店廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員引進(jìn)方案，并報(bào)批。7連鎖人力資源籌建管理2）6-7日，將確定后的《廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員引進(jìn)方案》加蓋公章后反應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)部；3）9日前，營(yíng)銷(xiāo)部將我司《廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員引進(jìn)方案》通知給各廠(chǎng)方，廠(chǎng)方準(zhǔn)備派往我公司營(yíng)業(yè)員；4）12日前，營(yíng)銷(xiāo)部將各品牌計(jì)劃引進(jìn)廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員數(shù)量報(bào)連鎖店籌建組匯總；5）13-15日，廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員面試，為保證錄取人員質(zhì)量，開(kāi)業(yè)前大規(guī)模廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員的面試由人事和連鎖店籌建組共同面試，每天夜晚由人事將實(shí)質(zhì)面試合格廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員名單匯總后交營(yíng)銷(xiāo)對(duì)口事業(yè)部，便于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)時(shí)與廠(chǎng)方交流。后期零星面試及開(kāi)業(yè)后平時(shí)面試由連鎖店負(fù)責(zé)，人事負(fù)責(zé)報(bào)得手續(xù)的辦理及資料的審察等；6）16-17日，廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員報(bào)到。廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員面試合格后方可報(bào)到，報(bào)到時(shí)應(yīng)攜有關(guān)資料及現(xiàn)金、健康證等，個(gè)別廠(chǎng)家營(yíng)業(yè)員未到位的也可安排場(chǎng)試并直接報(bào)到；7）18-25日，廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間一般在一周左右，詳盡時(shí)間依照連鎖店裝飾進(jìn)展及實(shí)質(zhì)培訓(xùn)收效適合調(diào)整；8）原則上培訓(xùn)開(kāi)始后三天，即21日起不再引進(jìn)正式廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員，以保證營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍質(zhì)量，未面試合格與報(bào)到的廠(chǎng)方若的確需要安排人員開(kāi)業(yè)銷(xiāo)售，可在開(kāi)業(yè)前三天安排辦理“臨時(shí)促銷(xiāo)員”，開(kāi)業(yè)后再一致依照正常流程面試、報(bào)到；9）培訓(xùn)后期安排半節(jié)氣間發(fā)放廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員工號(hào)牌、服飾等；10）25日此后，廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員參加商場(chǎng)的布展與開(kāi)業(yè)；11）若營(yíng)銷(xiāo)談判啟動(dòng)時(shí)間較早，談判進(jìn)度比較順利，可適合將廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員引進(jìn)的啟動(dòng)時(shí)間前移，拉長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間、商場(chǎng)布展、開(kāi)業(yè)前流程操練等。2、廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員引進(jìn)方案應(yīng)最少包括以下幾個(gè)方面：1）面試營(yíng)業(yè)員年紀(jì)、學(xué)歷、商品知識(shí)掌握等基本條件、面試時(shí)間與地址、面試時(shí)應(yīng)攜帶資料、體檢并辦理健康證，廠(chǎng)方介紹信等；2）報(bào)到時(shí)間與地址、報(bào)到時(shí)應(yīng)攜帶資料與現(xiàn)金。主要含身份證與畢業(yè)證書(shū)原件與復(fù)印件，其中原件考證后返還；健康證原件；服飾費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、管理費(fèi)以及工作牌押金等；3）培訓(xùn)時(shí)間與培訓(xùn)地址，為提早做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員引進(jìn)方案中應(yīng)確定培訓(xùn)的時(shí)間與地址，防范因人員面試與報(bào)到比較集中，員工報(bào)到后不清楚公司培訓(xùn)安排。4）詳盡見(jiàn)公司《促銷(xiāo)員引進(jìn)方案》六、連鎖新開(kāi)店人力資源招聘花銷(xiāo)估計(jì)新開(kāi)公司原則上推行3次招聘，分別為開(kāi)業(yè)前6個(gè)月的部長(zhǎng)級(jí)人員招聘；開(kāi)業(yè)前2個(gè)月的全部人員招聘；籌建時(shí)期人員補(bǔ)聘。新開(kāi)店原則上推行2次招聘，包括全部人員的招聘及籌建時(shí)期人員補(bǔ)聘。8連鎖人力資源籌建管理招聘花銷(xiāo)項(xiàng)目有：1、信息宣布費(fèi)：包括報(bào)紙廣告費(fèi)，電視信息宣布費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)信息宣布費(fèi)，人才市場(chǎng)花銷(xiāo)。信息宣布花銷(xiāo)，由總部、當(dāng)?shù)卮髤^(qū)市場(chǎng)策劃部進(jìn)行審察。2、住宿費(fèi)、交通費(fèi)、誤餐補(bǔ)助：人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：（人事系統(tǒng)人員以部長(zhǎng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)）公司種類(lèi)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)招聘過(guò)程時(shí)間（每次）級(jí)別人事安排4－5人，人事系統(tǒng)25－35天，其他體經(jīng)理級(jí)以上4－6人；其大區(qū)所在地系1－3其他系統(tǒng)15人天他均為部長(zhǎng)級(jí)以下。人事安排3－4人，人事系統(tǒng)20－30天，其他體經(jīng)理級(jí)以上4－6人；其省會(huì)級(jí)子公司系1－2其他系統(tǒng)15人天他均為部長(zhǎng)級(jí)以下。人事安排2－3人，人事系統(tǒng)15-20天，其他系統(tǒng)經(jīng)理級(jí)以上3－5人；其地級(jí)子公司1－2天他均為部長(zhǎng)級(jí)以下。其他系統(tǒng)11人人事安排1－2人，人事系統(tǒng)10—15天，其他體經(jīng)理級(jí)以上0－1人；其縣級(jí)子公司系1－2其他系統(tǒng)4人天他均為部長(zhǎng)級(jí)以下。人事安排1－2人，同城新開(kāi)店面，歸入當(dāng)?shù)刈庸菊９ぷ?。由于地址較同城新開(kāi)店面其他系統(tǒng)4人遠(yuǎn)等產(chǎn)生的交通、住宿花銷(xiāo)依照詳盡情況定。住宿、交通、市內(nèi)交通費(fèi)、誤餐補(bǔ)助嚴(yán)格參照公司差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)。（1）住宿費(fèi)：住宿費(fèi)＝人事人數(shù)×人事系統(tǒng)天數(shù)×相應(yīng)地域標(biāo)準(zhǔn)＋經(jīng)理級(jí)以上人數(shù)×經(jīng)理級(jí)以上人員天數(shù)×相應(yīng)地域標(biāo)準(zhǔn)＋部長(zhǎng)級(jí)以下人數(shù)×部長(zhǎng)以下人員天數(shù)×相應(yīng)地域標(biāo)準(zhǔn)一般地域直轄區(qū)及省會(huì)城市特區(qū)、廣州副總裁級(jí)200元/天260元/天350元/天總監(jiān)級(jí)150元/天220元/天300元/天經(jīng)理級(jí)100元/天150元/天240元/天部長(zhǎng)級(jí)以下60元/天110元/天200元/天2）交通費(fèi)：交通費(fèi)＝經(jīng)理級(jí)以上人數(shù)×相應(yīng)地域往返標(biāo)準(zhǔn)＋部長(zhǎng)級(jí)以下人數(shù)×相應(yīng)地域往返標(biāo)準(zhǔn)9連鎖人力資源籌建管理出差乘坐飛機(jī)，京、滬、寧、杭沿線(xiàn)或高速火車(chē)、公路及易達(dá)地方，原則上以汽車(chē)花銷(xiāo)或火車(chē)硬座標(biāo)準(zhǔn)；乘火車(chē)從晚7時(shí)至第二天晨7時(shí)在車(chē)上留宿12小時(shí)以上，或連續(xù)乘坐高出12小時(shí)的，可購(gòu)置硬臥鋪票；經(jīng)理級(jí)可購(gòu)置飛機(jī)票。（3）市內(nèi)交通費(fèi)：每人15元/天內(nèi)估計(jì)。（4）誤餐補(bǔ)助：誤餐補(bǔ)助＝經(jīng)理級(jí)以上人數(shù)×30元×天數(shù)＋人事系統(tǒng)部長(zhǎng)級(jí)以下人數(shù)×25元×人事系統(tǒng)天數(shù)＋其他系統(tǒng)部長(zhǎng)級(jí)以下人數(shù)×25元×天數(shù)經(jīng)理級(jí)以上人員每人補(bǔ)助30元/天，其他人員每人伙食補(bǔ)助25元/天。3、筆試、面試花銷(xiāo)包括面試場(chǎng)所費(fèi)、視頻花銷(xiāo)：依照公司地址標(biāo)準(zhǔn)不同樣：省會(huì)級(jí)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)城市：每次招聘3000－5000元；地級(jí)城市經(jīng)濟(jì)情況較發(fā)達(dá)：每次招聘2000－3000元；地級(jí)城市經(jīng)濟(jì)情況一般：每次招聘1000－2000元；同城新開(kāi)店面：0－1000元。除新進(jìn)入城市需與聯(lián)通聯(lián)系視頻會(huì)議室租用花銷(xiāo)外，其他地域均不需要。詳盡花銷(xiāo)以下：部長(zhǎng)級(jí)人員招聘1000－1500元；基層管理人員招聘500－1000元；人員補(bǔ)聘500元。4、其他花銷(xiāo)，如辦公用品花銷(xiāo)以實(shí)質(zhì)發(fā)生為準(zhǔn)，不計(jì)入招聘花銷(xiāo)估計(jì)中。詳盡可參照附件八：《武漢全部崗位人員招聘模版》10連鎖人力資源籌建管理第四節(jié)管理人員、作業(yè)崗位、廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)一、工作任務(wù)橫向新進(jìn)入城市員工培訓(xùn)由培訓(xùn)管理部牽頭擬定培訓(xùn)計(jì)劃、并組織培訓(xùn)計(jì)劃的推行、培訓(xùn)收效的核查等，保證開(kāi)業(yè)前員工對(duì)公司公司文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范、操作流程等能夠基本掌握；廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)由連鎖店籌建組牽頭負(fù)責(zé)。二、培訓(xùn)周期公司招聘員工開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)周期為20—30天，若時(shí)間允贊成適合拉長(zhǎng)培訓(xùn)與實(shí)習(xí)時(shí)間，為保證培訓(xùn)收效原則上培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天。廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員開(kāi)業(yè)前集中培訓(xùn)時(shí)間在一周左右。三、培訓(xùn)計(jì)劃擬定與報(bào)批1、招聘計(jì)劃確定后將信息反應(yīng)培訓(xùn)管理部，培訓(xùn)管理部接到信息后于一周內(nèi)擬定培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)批，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)崗位、各崗位計(jì)劃培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)地址、培訓(xùn)時(shí)間、各項(xiàng)培訓(xùn)花銷(xiāo)估計(jì)、培訓(xùn)講課老師、住宿安排等。2、考慮到崗位的重要性，原則上招聘到位的部長(zhǎng)級(jí)以上管理崗位人員必定回公司總部培訓(xùn)。為節(jié)儉培訓(xùn)成本，發(fā)揮連鎖與資源共享的優(yōu)勢(shì)，一般管理人員及作業(yè)崗位員工原則上到就近的公司進(jìn)行培訓(xùn)。廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)由連鎖店籌建組擬定培訓(xùn)計(jì)劃，人事配合，報(bào)籌建總協(xié)調(diào)人批閱。四、培訓(xùn)花銷(xiāo)1、公司員工培訓(xùn)花銷(xiāo)估計(jì)由當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)，依照培訓(xùn)計(jì)劃合理分析、擬定并報(bào)批。2、為一致組織一致管理，大規(guī)模招聘的新員工原則上由公司一致購(gòu)置車(chē)票回公司或其他公司培訓(xùn)。因財(cái)務(wù)籌建啟動(dòng)時(shí)間相對(duì)較晚，橫向新進(jìn)入城市購(gòu)置培訓(xùn)人員車(chē)票時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)購(gòu)置車(chē)票時(shí)銀行帳戶(hù)還沒(méi)有確定或無(wú)法提款的問(wèn)題，因此購(gòu)置車(chē)票前五天，人事籌建組需與財(cái)務(wù)確定提款方式。3、廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)場(chǎng)所、培訓(xùn)筆錄本及其他資料花銷(xiāo)估計(jì)由人事?tīng)款^，連鎖店、行政籌建組配合確定并報(bào)批。五、培訓(xùn)核查1、由人力資源部牽頭，各部門(mén)配合擬定新員工培訓(xùn)核查方案，并組織推行。2、原則上新員工正式上崗前必定進(jìn)行培訓(xùn)，并核查合格。11連鎖人力資源籌建管理第五節(jié)平時(shí)籌建管理與開(kāi)業(yè)安排一、工作任務(wù)此階段面對(duì)的人事籌建工作任務(wù)很多，與其他部門(mén)需交流協(xié)調(diào)的問(wèn)題或很多，除人員的補(bǔ)聘外，主要工作包括：人事基礎(chǔ)管理臺(tái)帳的成立、人事基礎(chǔ)檢查、考勤管理、人事部新員工進(jìn)一步培訓(xùn)、工作牌制作發(fā)放、開(kāi)業(yè)先人員分工安排、籌建支援人員安排、交流并確定開(kāi)業(yè)時(shí)期員工上下班時(shí)間安排等。二、時(shí)間周期籌建工作開(kāi)始至開(kāi)業(yè)前一天。三、主要工作1、員工基礎(chǔ)人事臺(tái)帳的成立與員工檔案的成立。依照公司要求，子公司需要如期上報(bào)月報(bào)、周報(bào)等，籌建時(shí)期可暫不上報(bào)報(bào)表，但對(duì)報(bào)表中波及的各項(xiàng)原始數(shù)據(jù)資料要做好準(zhǔn)備工作并錄入對(duì)應(yīng)表格。開(kāi)業(yè)前籌建時(shí)期，各部門(mén)對(duì)員薪水料借閱量較大，需要對(duì)檔案規(guī)范管理，原則上要求開(kāi)業(yè)前10天人力資源部成立起一人一檔的員工檔案。2、五定表的進(jìn)一步查對(duì)，編排員工工號(hào)，廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員工號(hào)，有關(guān)人員權(quán)限報(bào)總協(xié)調(diào)人審批后，交信息部定義權(quán)限。3、開(kāi)業(yè)前半個(gè)月人員招聘應(yīng)基本到位并趨于牢固，與各部門(mén)查對(duì)五定表；4、五定表查對(duì)后員工崗位基本確定，在五定表的基礎(chǔ)上編制管理人員及作業(yè)崗位員工工號(hào)，詳盡參照有關(guān)規(guī)定編寫(xiě)。5、為配合信息部設(shè)定各崗位員工ERP系統(tǒng)權(quán)限等，人事應(yīng)在開(kāi)業(yè)前10-15天將編好的各部門(mén)員工工號(hào)供應(yīng)信息系統(tǒng)部。開(kāi)業(yè)時(shí)期好多都是新員工，公司對(duì)新員工的認(rèn)識(shí)程度還不高，新員工對(duì)ERP系統(tǒng)的操作還不夠嫻熟，同時(shí)開(kāi)業(yè)時(shí)期貨源構(gòu)造、庫(kù)存、價(jià)錢(qián)等屬于公司高度機(jī)密，因此開(kāi)業(yè)時(shí)期全部員工ERP系統(tǒng)權(quán)限應(yīng)由各籌建組組長(zhǎng)提出，報(bào)分管副總協(xié)調(diào)或總協(xié)調(diào)人審批后，再由信息部設(shè)定相應(yīng)權(quán)限。原則上重要權(quán)限應(yīng)當(dāng)僅對(duì)籌建組組長(zhǎng)或開(kāi)業(yè)時(shí)期各部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)通，開(kāi)業(yè)后再漸漸轉(zhuǎn)移給當(dāng)?shù)毓締T工。6、一致發(fā)放員工工作牌。開(kāi)業(yè)前商場(chǎng)品牌定位、裝飾，特別是商場(chǎng)布展和價(jià)錢(qián)牌屬于公司機(jī)密，不宜被競(jìng)爭(zhēng)敵手掌握，原則上開(kāi)業(yè)前10天或商場(chǎng)整體裝飾結(jié)束前應(yīng)將全部員工工作牌發(fā)放完成，全部員工出入商場(chǎng)及辦公地域必定佩戴工作牌，廠(chǎng)方業(yè)務(wù)等人員來(lái)往無(wú)工作牌的需由指定人員率領(lǐng)，保安負(fù)責(zé)一致管理。如以上所述廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員和公司員工的工作牌已經(jīng)過(guò)工號(hào)區(qū)分，原則上在工作牌上不打印“廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員”字樣，以防范因佩戴打印有“廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員”工作牌給顧客介紹商品時(shí)造成顧客認(rèn)為介紹會(huì)有偏見(jiàn)，會(huì)夸張自己所介紹的商品賣(mài)點(diǎn)，造成成交率下降。12連鎖人力資源籌建管理7、進(jìn)一步確定開(kāi)業(yè)先人員分工安排。連鎖店籌建工作正式啟動(dòng)前，由連鎖發(fā)展中心牽頭擬定并下發(fā)“某某連鎖店籌建人員分工安排”，對(duì)各籌建組主要參加籌建人員、工作分工、各項(xiàng)工作推進(jìn)時(shí)間等進(jìn)行明確，但籌建時(shí)期各項(xiàng)工作的張開(kāi)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)變化，特別是到籌建后期工作進(jìn)度、人員工作分工等需要進(jìn)一步依照實(shí)質(zhì)情況明確，對(duì)本來(lái)的計(jì)劃進(jìn)行校正，依照實(shí)質(zhì)情況進(jìn)一步確定開(kāi)業(yè)先人員分工安排、職責(zé)、各項(xiàng)工作進(jìn)度，保證公司順利開(kāi)業(yè)。8、牽頭草擬并確定連鎖店開(kāi)業(yè)時(shí)期人員分工安排。為保證新連鎖店的成功開(kāi)業(yè)，公司會(huì)安排大批人員支援開(kāi)業(yè)，當(dāng)?shù)毓締T工已培訓(xùn)并返回，怎樣將新老員工有機(jī)搭配，合理分工需要仔細(xì)研究并確定。由人事籌建組牽頭，各籌建組參加，逐一確定開(kāi)業(yè)時(shí)期新老人員分工安排。原則上各部門(mén)主要管理崗位人員由人事匯總，籌建指揮部審察后一致下發(fā)分工安排，各部門(mén)員工開(kāi)業(yè)時(shí)期分工安排由各部門(mén)擬定報(bào)人事及籌建總協(xié)調(diào)備案。9、安排職能崗位人員到一線(xiàn)支援。開(kāi)業(yè)時(shí)期促銷(xiāo)活動(dòng)很多，波及面較廣，由人事?tīng)款^各部門(mén)上報(bào)，統(tǒng)計(jì)各部門(mén)開(kāi)業(yè)時(shí)期需要支援崗位、人數(shù)、培訓(xùn)要求等，以及開(kāi)業(yè)時(shí)期各部門(mén)可支援一線(xiàn)崗位人員名單。人事兼?zhèn)浞治?，逐一確定，保證人員合理搭配。10、籌建支援人員手續(xù)辦理1）橫向進(jìn)入地域新開(kāi)連鎖店籌建工作開(kāi)始前，由連鎖發(fā)展中心牽頭，確定總協(xié)調(diào)人、副總協(xié)調(diào)人、各籌建小組組長(zhǎng)及各籌建組主要成員名單，到崗籌建時(shí)間，并報(bào)總裁辦審批。已審批的人員出差前到人事部門(mén)直接手理出差手續(xù)。2）為節(jié)儉成本，減少不用要的支出，未報(bào)批過(guò)的各籌建組員工到子公司參加籌建，支援出差前需獲得籌建總協(xié)調(diào)人、對(duì)口中心、對(duì)口籌建組組長(zhǎng)以及人事部門(mén)的署名認(rèn)可，再到人事部門(mén)辦理出差手續(xù)；對(duì)未起初辦理出差手續(xù)的人員到支援公司后賞賜不低于50元的罰款，造成其他損失的由出差人員及支援人員所在部門(mén)擔(dān)當(dāng)。詳盡流程見(jiàn)第六章。3）辦完出差手續(xù)后必定在第一時(shí)間將“出差單”反應(yīng)籌建公司人力資源部，便于人事與行政實(shí)時(shí)交流，兼?zhèn)浒才抛∷蓿?jié)儉住宿花銷(xiāo)。對(duì)未起初將“出差單”反應(yīng)籌建公司人力資源部，造成住宿安排不便的由出差人負(fù)責(zé)。4）公司總部支援人員出差到公司人力資源部辦理出差手續(xù)；大區(qū)內(nèi)支援人員由地域管理中心人力資源部開(kāi)具“出差單”；其他地域管理中心支援人員由所在地域管理中心人力資源部開(kāi)具“出差單”。11、開(kāi)業(yè)時(shí)期各崗位員工上下班時(shí)間安排。經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備及市場(chǎng)策劃，開(kāi)業(yè)時(shí)期會(huì)準(zhǔn)備大批量的“驚爆機(jī)”及“特價(jià)機(jī)”商品，開(kāi)業(yè)時(shí)期會(huì)吸引大批市民購(gòu)置商品，且顧客會(huì)來(lái)的特別早，甚至前一天夜晚就開(kāi)始排隊(duì)等待購(gòu)置。人事?tīng)款^會(huì)同有關(guān)籌建組、以及總協(xié)調(diào)人共同研究并確定開(kāi)業(yè)時(shí)期各崗位員工上班時(shí)間，并在開(kāi)業(yè)前提早2-3天下發(fā)正式通知，見(jiàn)告每一位員工。開(kāi)業(yè)時(shí)期下班時(shí)間原則上依照開(kāi)業(yè)后的各崗位員工實(shí)質(zhì)工作需要確定，一般均會(huì)比較晚，另需安排好24小市價(jià)班人員。12、考勤、打卡、出門(mén)登記等人事制度落實(shí)情況檢查。全部參加籌建人員必定嚴(yán)格恪守13連鎖人力資源籌建管理公司《考勤管理制度》，上下班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)打卡。因是新公司先期無(wú)考勤機(jī)、考勤卡，行政到位后即開(kāi)始采買(mǎi)一臺(tái)考勤機(jī)，考勤機(jī)到位后全部員工必定上下班打考勤卡，籌建時(shí)期考勤違紀(jì)同樣依照《考勤管理制度》辦理。13、參加每天或如期召開(kāi)的籌建例會(huì)，做好記錄，落實(shí)有關(guān)會(huì)議精神。四、開(kāi)業(yè)時(shí)期人事主要工作職責(zé)1、當(dāng)?shù)貑T工臨時(shí)住宿安排。開(kāi)業(yè)時(shí)期員工上班時(shí)間較早，一般要求員工上班時(shí)間在清晨4：00-5：00左右，對(duì)部分家距離公司較遠(yuǎn)的員工以及部散布展、放置商品標(biāo)價(jià)簽需要深夜12：00此后方可下班的員工，由部門(mén)提早1-2天上報(bào)、人事審察匯總、行政輔助集中安排員工開(kāi)業(yè)時(shí)期臨時(shí)住宿。因員工開(kāi)業(yè)前籌建及開(kāi)業(yè)時(shí)期工作強(qiáng)度會(huì)特別大，員工比較累，人事要安排專(zhuān)人，對(duì)臨時(shí)安排住宿的人員準(zhǔn)時(shí)叫醒、準(zhǔn)時(shí)到公司上班。2、開(kāi)業(yè)時(shí)期員工準(zhǔn)時(shí)上班檢查。3、開(kāi)業(yè)時(shí)期人員整體分派，開(kāi)業(yè)前已經(jīng)擬定各部門(mén)人員分工安排并下發(fā)，但開(kāi)業(yè)時(shí)期往往還會(huì)由于開(kāi)業(yè)時(shí)期各部門(mén)、各崗位工作的臨時(shí)增加，需要協(xié)調(diào)人員。人員的臨時(shí)協(xié)調(diào)由人事依照工作需要合理分派。4、參加開(kāi)業(yè)時(shí)期專(zhuān)題會(huì)，做好記錄，實(shí)時(shí)落實(shí)會(huì)議精神。五、橫向擴(kuò)大新進(jìn)入城市人事籌建主要需攜帶資料1、蘇寧近一年代刊兩套。2、職位申請(qǐng)表10-15本。3、《招聘日?qǐng)?bào)表》電子文檔模板，電子檔案臺(tái)帳模板。4、《人力資源管理手冊(cè)》一本。5、公司《廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員引進(jìn)方案》。6、開(kāi)業(yè)先人員分工安排樣稿、開(kāi)業(yè)時(shí)期人員分工安排樣稿。六、橫向擴(kuò)大新進(jìn)入城市人事方面需行政購(gòu)置、制作主要物品清單1、考勤機(jī)若干，原則上針對(duì)工人考勤，其他人員使用電子考勤2、員工檔案袋500個(gè)，60頁(yè)插頁(yè)文件夾20個(gè)。3、《請(qǐng)假單》、《調(diào)休單》、《加班申請(qǐng)單》、《職位申請(qǐng)表》、《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》。4、工人用的“工作牌”芯、工作牌外殼及夾子。七、橫向擴(kuò)大新進(jìn)入城市主要辦公用品配置依照公司規(guī)定配置電腦及打印機(jī)。原則上人事部部門(mén)負(fù)責(zé)人配置一臺(tái)電腦，其他人員兩人配置一臺(tái)電腦。14連鎖人力資源籌建管理第六節(jié)籌建支援人員操作流程新公司或新店開(kāi)業(yè)，都需要抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的前往籌建和支援保證開(kāi)業(yè)。人員的全國(guó)分派保證了各店的開(kāi)業(yè)，顯示了蘇寧全國(guó)連鎖的優(yōu)勢(shì)，但不規(guī)范無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的籌建、支援操作經(jīng)常導(dǎo)致了小店不重視，大店不論需求不計(jì)花銷(xiāo)的安排人員，造成人員管理紛亂、分工不均，花銷(xiāo)上漲。為更好合理控制新開(kāi)公司或店面人數(shù)，對(duì)籌建及支援流程及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確，詳盡如下：一、籌建與支援的見(jiàn)解籌建人員指的是從籌建通知書(shū)下發(fā)之日起全程參加籌建的人員，原則上自籌建通知書(shū)下發(fā)的規(guī)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)到位，待店面開(kāi)業(yè)部門(mén)工作可獨(dú)立張開(kāi)后方可返回。各部門(mén)可依照自己工作特點(diǎn)、人員情況適合調(diào)整時(shí)間。支援人員指的是為保證開(kāi)業(yè)在現(xiàn)有部門(mén)人員力量不足的情況下開(kāi)業(yè)前臨時(shí)抽調(diào)的經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，支援人員原則上是在開(kāi)前一周內(nèi)前往工作的人員，店面開(kāi)業(yè)后即可返回。二、人員籌建流程：1、連鎖發(fā)展中心下發(fā)籌建通知書(shū)2、總部或大區(qū)上報(bào)籌建人員名單（包括組長(zhǎng)和組員）3、大區(qū)籌建公司將籌建名單報(bào)總部對(duì)口中心審察4、連鎖發(fā)展中心審察5、總裁辦簽批6、公司網(wǎng)發(fā)籌建人員名單三、人員支援流程：1、當(dāng)?shù)馗鞑块T(mén)籌建負(fù)責(zé)人開(kāi)業(yè)前15天提出支援需求；2、當(dāng)?shù)厝耸禄I建負(fù)責(zé)人審察后上報(bào)支援報(bào)告；3、籌建總負(fù)責(zé)人審察控制支援人數(shù)4、報(bào)人力資源部連鎖發(fā)展組審察（大區(qū)內(nèi)支援需報(bào)總部備案）5、報(bào)連鎖發(fā)展中心籌建管理部審察6、反應(yīng)需求至各中心，各中心協(xié)調(diào)支援人員，名單報(bào)人力資源部；7、支援人員前往人事部門(mén)辦理支援手續(xù)，開(kāi)業(yè)前一周內(nèi)到位。15連鎖人力資源籌建管理四、人員籌建、支援標(biāo)準(zhǔn)依照新開(kāi)公司規(guī)模參照公司一致的分級(jí)，進(jìn)行人員的控制，依照開(kāi)業(yè)時(shí)期主要人員需求對(duì)部門(mén)進(jìn)行了量化。公司參照當(dāng)?shù)丶译娛袌?chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)情況（即市場(chǎng)占有率）、行政區(qū)劃等因素，將全部公司分為A類(lèi)子公司、B類(lèi)子公司，其中A類(lèi)公司分為A1、A2兩檔，B類(lèi)公司分為B1、B2、B3三檔。A1類(lèi)子公司為地域管理中心所在地的公司。例：浙江公司。A2公司的定義為還沒(méi)有獨(dú)立組建地域管理中心的省會(huì)公司（備注：A2類(lèi)公司將來(lái)能夠榮膺到A1類(lèi)公司）。例：河北公司。B1公司的定義為銷(xiāo)量較大的地級(jí)公司，典型特點(diǎn)是已經(jīng)進(jìn)入多個(gè)三級(jí)市場(chǎng)開(kāi)設(shè)連鎖店或許具備較強(qiáng)的三級(jí)市場(chǎng)潛力。例：蘇州公司、南通公司。B2公司的定義為銷(xiāo)售量一般的地級(jí)公司，典型特點(diǎn)是該公司下面的三級(jí)市場(chǎng)有必然的潛力。例：唐山公司、紹興公司。B3類(lèi)子公司定義為銷(xiāo)售量較小的地級(jí)子公司。例：馬鞍山公司。支援人數(shù)控制分派表公司種類(lèi)A1類(lèi)公司A2類(lèi)公司B1類(lèi)公司B2類(lèi)公司B3類(lèi)公司籌建支援籌建支援籌建支援籌建支援籌建支援裝飾基建3131212120連鎖發(fā)展2121212121營(yíng)銷(xiāo)228228155155143連鎖店950940930925910物流312310393827客服21028252525售后3837363525收銀120115015015010保安21021021021015人事3231212020行政物業(yè)3231313020結(jié)算2221212020財(cái)務(wù)3231313030信息3231312020市場(chǎng)3231313020辦公室3221212020共計(jì)671346610756895575494616連鎖人力資源籌建管理五、注意事項(xiàng)1、籌建和支援人員不得在支援過(guò)程中任意調(diào)動(dòng)，產(chǎn)生不用要的花銷(xiāo)；2、大區(qū)負(fù)責(zé)籌建的公司和店面，各大區(qū)人事要依照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格審察；3、以上人數(shù)為籌建、支援人數(shù)上限，依照各種公司標(biāo)準(zhǔn)不得高出規(guī)定人數(shù)，如有特別情況，如招聘收效不好，多店同開(kāi)能夠報(bào)告形式另行上報(bào)需求。4、由于05年籌建任務(wù)重，贊成各部門(mén)在籌建人員名單中另增加1人作為培養(yǎng)帶教，但新增1人必定為入司未滿(mǎn)3個(gè)月或未參加過(guò)任何籌建工作。5、支援人數(shù)包括大區(qū)內(nèi)部支援、總部支援和其他大區(qū)支援三者人數(shù)的總和；6、本大區(qū)內(nèi)部的非同城支援，大區(qū)內(nèi)部自行審批，報(bào)總部連鎖發(fā)展組備案同城新開(kāi)店的同城支援由于不產(chǎn)生有關(guān)花銷(xiāo)，未做嚴(yán)格要求，各公司按需求自行安排。17連鎖人力資源籌建管理第七節(jié)開(kāi)業(yè)后三個(gè)月內(nèi)平時(shí)人事管理開(kāi)業(yè)后三個(gè)月內(nèi)的管理主要分為與籌建有關(guān)的各項(xiàng)工作管理和平時(shí)人事工作的管理工作，其中與籌建有關(guān)的有開(kāi)業(yè)后籌建支援人員與當(dāng)?shù)貑T工工作交接，各崗位的二次培訓(xùn)工作，開(kāi)業(yè)后輩員的調(diào)整與補(bǔ)充招聘，平時(shí)人事工作包括員工勞動(dòng)合同簽署與各項(xiàng)兼?zhèn)浔ｋU(xiǎn)的繳納，轉(zhuǎn)正薪水判定，人員的平時(shí)手續(xù)的辦理，人員檔案的管理，人事報(bào)表的管理。一、開(kāi)業(yè)后籌建支援人員與當(dāng)?shù)貑T工工作交接1、為保證新公司成立后正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全部支援人員支援結(jié)束返回前必定與當(dāng)?shù)毓締T工穩(wěn)當(dāng)辦理各項(xiàng)工作交接，經(jīng)總協(xié)調(diào)人贊成后方可返回，必要時(shí)主要管理崗位員工返回需報(bào)公司總部審批。2、籌建人員應(yīng)本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度與當(dāng)?shù)毓締T工進(jìn)行工作交接，理清工作思路，根絕出現(xiàn)工作交接不清，走開(kāi)后部門(mén)工作張開(kāi)即出現(xiàn)紛亂的情況。若人為原因未穩(wěn)當(dāng)交接造成負(fù)面影響的，將追查當(dāng)事人責(zé)任。3、贊成返回并工作交接后，由人力資源部開(kāi)具出差單“回執(zhí)聯(lián)”，收到“回執(zhí)聯(lián)”后方可返程。4、支援人員返回后報(bào)銷(xiāo)出差補(bǔ)助及差旅費(fèi)，需將“回執(zhí)聯(lián)”交人事部門(mén)，人事部門(mén)查對(duì)后，在報(bào)銷(xiāo)單署名，再到財(cái)務(wù)等部門(mén)辦理花銷(xiāo)審察。二、各崗位員工的二次培訓(xùn)1、開(kāi)業(yè)后絕大部分員工進(jìn)入公司時(shí)間都比較短，開(kāi)業(yè)前公司已安排較系統(tǒng)的培訓(xùn)，經(jīng)常員工對(duì)公司公司文化、經(jīng)營(yíng)理念、崗位工作職責(zé)與流程、各部門(mén)之間特別是終端各系統(tǒng)之間的工作配合等方面掌握程度是比較低層次的，為了能夠讓公司更為良性運(yùn)轉(zhuǎn)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)員工的培訓(xùn)。2、以“四清”文件為指導(dǎo)思想，進(jìn)行員工培訓(xùn)。清理問(wèn)題、清理制度、清理流程、清理人員，針對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)裸露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行清理與培訓(xùn)。3、開(kāi)業(yè)后各崗位員工的加強(qiáng)培訓(xùn)，由各部門(mén)上報(bào)培訓(xùn)需求，人力資源部牽頭匯總、報(bào)批并組織推行。三、開(kāi)業(yè)后輩員的調(diào)整與補(bǔ)充招聘1、依照評(píng)估與核查、梳理，對(duì)不適合的人員進(jìn)行調(diào)崗、連續(xù)察看或勸退等；對(duì)評(píng)定優(yōu)異的員工要進(jìn)一步重點(diǎn)察看，合時(shí)賞賜提攜，成立良性的用人系統(tǒng)，同時(shí)為開(kāi)業(yè)后三個(gè)月人員正式任命供應(yīng)依照。2、依照公司開(kāi)業(yè)正常經(jīng)營(yíng)后各部門(mén)、各崗位工作需要進(jìn)一步確定人員編制。3、對(duì)各部門(mén)缺編人員進(jìn)行招聘，并對(duì)新員工進(jìn)行公共課培訓(xùn)，并跟進(jìn)新員工在部門(mén)培訓(xùn)18連鎖人力資源籌建管理進(jìn)展情況。四、輔助確定營(yíng)業(yè)時(shí)間、排定員工上下班班次1、依照公司規(guī)定與實(shí)質(zhì)工作需要，參照當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)敵手情況，輔助擬定連鎖店?duì)I業(yè)時(shí)間。2、依照連鎖店?duì)I業(yè)時(shí)間，排定連鎖店各崗位員工班次與各班次上下班時(shí)間。3、人事部牽頭，各有關(guān)部門(mén)配合，確定配送中心、售后服務(wù)中心、客戶(hù)服務(wù)中心員工以及總機(jī)等崗位員工班次，各班次上下班時(shí)間。五、員工轉(zhuǎn)正與各項(xiàng)兼?zhèn)浔ｋU(xiǎn)的繳納，轉(zhuǎn)正薪水判定1、依照公司要求統(tǒng)計(jì)需要簽署勞動(dòng)合同人員，確定公司與員工正式勞動(dòng)用工關(guān)系，此項(xiàng)工作開(kāi)業(yè)后啟動(dòng)。2、依照公司指導(dǎo)思想與當(dāng)?shù)卣块T(mén)要求，統(tǒng)計(jì)、報(bào)批并繳納員工各項(xiàng)兼?zhèn)浔ｋU(xiǎn)。為防范因后期補(bǔ)繳納產(chǎn)生滯納金，原則上開(kāi)業(yè)先人事詳盡認(rèn)識(shí)清楚當(dāng)?shù)貏趧?dòng)政策并與充分交流，開(kāi)業(yè)后輩事即著手辦理詳盡手續(xù)。3、員工轉(zhuǎn)正薪水的判定。新員工試用期一般是2-3個(gè)月，試用期結(jié)束前依照公司薪酬福利制度需給每一位新員工逐一判定轉(zhuǎn)正薪水標(biāo)準(zhǔn)。員工薪水的判定需要逐級(jí)審批，為使員工轉(zhuǎn)正薪水能夠?qū)崟r(shí)發(fā)放，人事需要嚴(yán)格依照薪水判定流程與進(jìn)度跟進(jìn)每一個(gè)環(huán)節(jié)。4、在此時(shí)期作業(yè)崗位人員的轉(zhuǎn)正和薪水判定需報(bào)大區(qū)，管理崗位人員一致上報(bào)至總部，待3個(gè)月的過(guò)渡期后再轉(zhuǎn)移至公司正常流程辦理。5、員工薪水確定后，牽頭組織各部門(mén)逐級(jí)與員工講話(huà)，并實(shí)時(shí)反應(yīng)信息。六、員工的檔案管理由于先期招聘培訓(xùn)期較為緊張，新員工有部分會(huì)有檔案準(zhǔn)備不齊的情況，對(duì)此類(lèi)情況必然要求在開(kāi)業(yè)前必然要將檔案補(bǔ)齊，檔案不齊者要求將手續(xù)辦理清楚再回公司工作。七、人員任命1、開(kāi)業(yè)后一周內(nèi)草擬主管級(jí)以上管理人員臨時(shí)任命。2、開(kāi)業(yè)后三個(gè)月正式擬定主管級(jí)以上管理人員正式任命。詳盡參照公司《任命管理制度》。八、其他1、各項(xiàng)基礎(chǔ)人事管理制度履行與落實(shí)。2、開(kāi)業(yè)后三個(gè)月由人力資源部“連鎖發(fā)展組”負(fù)責(zé)對(duì)子公司平時(shí)人事工作的指導(dǎo)，相應(yīng)報(bào)告的審批，三個(gè)月此后依照地域區(qū)分漸漸轉(zhuǎn)移“地域管理組”管理。3、平時(shí)人事管理工作的張開(kāi)。19連鎖人力資源籌建管理第八節(jié)連鎖招聘核查（試行）一、觀(guān)察對(duì)象以下核查項(xiàng)目的第一責(zé)任人：連鎖發(fā)展新開(kāi)公司（店面）人員招聘；公司指定需要核查，擁有必然規(guī)模的單項(xiàng)招聘。二、核查指標(biāo)1、人員到位率人員到位率＝[實(shí)質(zhì)報(bào)到總?cè)藬?shù)/計(jì)劃招聘總?cè)藬?shù)]*100%2、綜合達(dá)標(biāo)分值綜合達(dá)標(biāo)分值＝[∑（各級(jí)別實(shí)質(zhì)人數(shù)*各級(jí)別對(duì)應(yīng)分值）/∑（各級(jí)別計(jì)劃招聘人數(shù)*各級(jí)別對(duì)應(yīng)分值）]*100%部長(zhǎng)級(jí)及以上人員、主管級(jí)與文員、作業(yè)類(lèi)人員對(duì)應(yīng)的分值分別是5分、3分、1分。3、人均招聘成本包括實(shí)質(zhì)招聘人均成本，計(jì)劃招聘人均成本。實(shí)質(zhì)到位人均成本＝實(shí)質(zhì)發(fā)生的招聘花銷(xiāo)/實(shí)質(zhì)報(bào)到總?cè)藬?shù)計(jì)劃招聘人均成本＝計(jì)劃發(fā)生的招聘花銷(xiāo)/計(jì)劃招聘總?cè)藬?shù)4、招聘周期招聘周期指招聘信息宣布當(dāng)日起至人員報(bào)到當(dāng)日止的時(shí)間間隔。新店籌建招聘以大規(guī)模人員報(bào)到當(dāng)日為截止日期。招聘周期依照審察后招聘計(jì)劃的時(shí)間周期作為標(biāo)準(zhǔn)周期。備注：1）招聘過(guò)程中的組織推行規(guī)范性將作為評(píng)估指標(biāo)，詳盡指標(biāo)為招聘計(jì)劃的規(guī)范、日?qǐng)?bào)表上報(bào)的正確性、面試官安排的規(guī)范性、面試組織的規(guī)范性、背調(diào)進(jìn)人的規(guī)范性等，人力資源管理中心會(huì)如期匯總各項(xiàng)操作不規(guī)范點(diǎn)，如期通知。2）新店籌建期的核查指標(biāo)統(tǒng)計(jì)時(shí)間以開(kāi)業(yè)前一周為截止日期。主管與文員、作業(yè)崗位人員原則上不允高出計(jì)劃招聘人數(shù)，若考慮人員裁汰等因素放大比率招聘高出計(jì)劃招聘人數(shù)的，在統(tǒng)計(jì)實(shí)質(zhì)招聘總?cè)藬?shù)時(shí)，依照計(jì)劃招聘人數(shù)統(tǒng)計(jì)。三、核查方式單次獎(jiǎng)罰20連鎖人力資源籌建管理四、核查部門(mén)人力資源管理中心五、采用依照新店籌建的核查指標(biāo)統(tǒng)計(jì)時(shí)間以開(kāi)業(yè)前一周