導購員的實習報告

第頁導購員的實習報告導購員的實習報告篇1

實習時間：20xx.7.2―20xx.7.15.

實習地點：河北承德市灤平縣

當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力氣非常有限，就因為凝合和團結了全部員工的力氣，才能創(chuàng)建出更好的業(yè)績。

服裝導購員的實習業(yè)務流程:

專賣店流程：營業(yè)前打算——檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——營業(yè)起先——打算營業(yè)——陳設組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場.

在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在駕馭產(chǎn)品學問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的打算。

2、身體的打算。

3、專業(yè)學問的打算。

4、對顧客的打算。

導購員的職責：

把商品賣出去是導購員的自然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡潔。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導購員的職責包括以下方面。

站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客供應服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。一是為顧客供應服務。由于顧客能在多個品牌中選擇到他們須要的商品，所以導購員禮貌熱忱地對待顧客變得特別重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優(yōu)點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使

顧客信任購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。

導購員如何幫助顧客呢?

（１）詢問顧客對商品的愛好和愛好；

（２）幫助顧客選擇最能滿意他們須要的商品；

（３）向顧客介紹商品的特點；

（４）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益；

（５）回答顧客對商品提出的疑問；

（６）勸服顧客下決心購買此商品；

（７）向顧客舉薦別的商品和服務項目；

（８）讓顧客信任購買此種商品是一個明智的選擇。

當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力氣非常有限，就因為凝合和團結了全部員工的力氣，才能創(chuàng)建出更好的業(yè)績。磨練了自身的意志，得到了真正的熬煉。學到了很多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了很多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的困難和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的學問，在實習中合理的將其運用，不斷地提高自己的素養(yǎng)，熬煉自己的實力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻;即將步入大三的我，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論詳細從事哪種工作，仔細細致和踏實的工作看法才是勝利的基礎。

作為一個導購員在銷售商品時要想著顧客，想著顧客的須要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”，而要“為服務顧客而銷售”。

雖然我的工作是導購員，但也要做許多與導購無關的事。每天早上到了，就要搞衛(wèi)生，因為你幾天沒搞衛(wèi)生，陳設臺上就有一層灰塵，讓顧客覺得這是放了很久的皮鞋，賣不出的。然后每天下班之前要把今日的帳做好，每天銷的件數(shù)，進的件數(shù)都要記錄，還要算好每天的營業(yè)額。這是為了讓員工清晰每天的貨物以防丟失和讓店長知道每天的銷售狀況，做好下一步銷售策略。每周可能還會到貨，因為貨許多，我不但要一件一件驗貨，還要陳設一些新貨出來，然后把多的收入倉庫。雖然很不喜愛做這件事，但不得不做，不但要做還要做得很好。這么多員工中你想讓自己多被關注就必需把每件事做得很好。不過做導購員最重要的還是銷售，其實就是磨嘴皮功夫，人都是聽覺動物，美麗話是每個人愛聽的，所以在做銷售中好話是隨口就要說的，還要說的有含量，不能讓人聽了就覺得很假的那種。對于不同年齡層次的購物者就要講不同話。20多歲的追求時尚，所以要夸她穿得很時尚。對于30歲的女人就要跟她講穿得很高尚，很顯氣質。對于年紀稍大點的說皮鞋的質量很好，穿著舒適。在這次實踐中真的學到了許多無法在課本上學到的。

此次實習出現(xiàn)的問題：

1.沒有與顧客進行充分的的溝通；

2.缺乏對顧客反饋信息的收集。

對實習單位的看法：

1.提前整理貨倉，為每日的正常銷售活動做好足夠的打算；

2.實行績效公司，提高員工工作效率；

3.加強員工的溝通學習，在共享閱歷的同時，提高整體的銷售水平。

與本專業(yè)的聯(lián)系：

對于本次的實習，我發(fā)覺縣城以及鄉(xiāng)村的電子商務很不發(fā)達，對于電子商務的發(fā)展還有很大的空間。在這些地區(qū)，大部分個體企業(yè)仍舊實行“一手交錢一手交貨”式的交易，這樣的交易有很大的缺點。首先是對于大筆貨款的擔心全性，其次是對于種類繁多的商品不能精確的實現(xiàn)配送，導致交易過程出現(xiàn)反復，非常繁瑣，最終是這樣的交易效益非常低下。而發(fā)展電子商務能夠有效的改進這些缺點，電子商務交易平安，通過與現(xiàn)代物流相結合快捷便利，效益和效率都很高。

實習早已結束，回顧實習生活，感受是很深層的，收獲是豐碩的。回頭總結我的實習報告，感到非常的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎。基本上達到了學校要求的實習目的。

以上只是我在實習過程的一些所見所想，希望回到學校后會更加充溢學問，努力讓自己成長起來。

導購員的實習報告篇2

為期四周的實習結束了，雖然實習的時間不是很長，但在這段時間中我學到了很多課本上學不到的學問，我是第一次的切身貼近了社會，豐富了自己的社會閱歷，對我將要立刻的踏進社會工作有很大的幫助作用。

四周中我是在一家班尼路專賣店做導購員。導購顧名思義就是引導顧客來購買你的商品，也就是售貨員。做導購看起來很簡潔，其實它也有很多的事情要做的。在班尼路專賣店，工作時間是每天7個小時，星期六，星期天是12個小時。每天8點30到店里，去了的第一件是就是打掃衛(wèi)生，衛(wèi)生必需得做到細致、仔細，必需得干凈，九點必需打掃完。然后領班就帶領大家開一個小會，時間是15分鐘，主要是說一下今日的工作內容，安排，必需得完成的銷售目標，各位導購還得定下自己的銷售目標，在完成了銷售的目標后可能可以提前下班。這就讓我們有一種責任，在貨場上我們得熱忱的款待顧客，盡量不要和顧客發(fā)生不開心的事情，盡量促成交易，在貨場上我們必需得整理好貨品，保證貨品的整齊有序。在快要下班時我們得清點貨場上的貨品，然后由領班進行收尾工作，給我們做今日的工作總結。

在四周的實習中我相識到要做一名好的導購必需得具備肯定的條件：穿著必需得整齊、干凈，款待顧客必需得落落大方、大方、熱忱，工作起來要有干勁，不能以貌取人，但也得看準顧客，我們得讓顧客高興奮興的進來買了商品覺的是物有所值或者是物超所值的。導購員的形象的好與壞將會干脆的影響到

公司的形象，顧客樂意的到你這里來買東西很定是看重了貨品的質量和你的服務。做為導購雖然只是公司最底層的員工，但我們也得努力去做好，只有把小事都做好了，才會有更好的機會等著我們。

通過這次實習工作，讓我相識到在今后的工作中必需得踏實很干，不能想當然，吃苦的精神還是必需得有的，對待自己的工作不論是大是小，都必需仔細、細致的去做好了，對自己認為很難的事情必需得有信念，有激情，在工作中還得不斷的充溢自己，不斷的學習，處理好和同事、領導的關系，只有這樣才能使自己在工作中不斷的向前發(fā)展。

導購員的實習報告篇3

一．實習單位簡介：

1953年，美國人休，赫夫納創(chuàng)建了“PLAYBOY（花花公子）”服飾品牌。PLAYBOY的譯意為：時敞，風雅，歡樂，蘊涵著"恒久流行，恒久年輕"的風格，拍鞋網(wǎng)花花公子專賣為您供應Playboy鞋,Playboy運動鞋,花花公子運動鞋,花花公子休閑鞋,花花公子鞋等鞋類產(chǎn)品。

PLYBOY歷經(jīng)了近50年的風雨洗禮，幾經(jīng)磨礪之后，化蛹成蝶，成為了全球時尚潮流的國際知名品牌，銷售網(wǎng)點遍及全球，有逾千家連鎖專賣店（柜）。11016年PLAYBOY“花花公子”品牌服飾進入中國市場，十余年的細心打造，已讓中國廣闊消費者領會了國際品牌的風采，其“時尚，風雅，歡樂”的風格已成為現(xiàn)代人士名貴身份的象征，并多次榮獲全國性服裝節(jié)和上服裝文化節(jié)頒發(fā)的“最受歡迎十大品牌”稱號；其系列產(chǎn)品有：西裝，襯衣，西褲，休閑褲，T恤，夾克，毛衣，皮具，皮鞋，休閑運動鞋，襪子，內衣褲等，品種非常豐富。

二、實習過程：

在店里的一個月里，工作的節(jié)奏非常驚慌，上班時間分為早班（上午9點到下午6點），晚班（下午12點到晚上9點），起先上班，先從熟識店內貨品起先，經(jīng)過幾天的工作后，對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都非常熟識。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的狀況。我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，大年初一初二也照常全天班，那段日子真是即驚慌又充溢，雖然很累但也從中總結了不少服裝銷售的閱歷，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，能夠從顧客的表情、舉止中辨別出其類型，打算有針對性的服務。

而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關信息，所以常常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，常常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷精確地為每一位顧客服務，以禮待客。我會先了解顧客對商品的愛好和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會仔細回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿著合身滿足的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的歡樂。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。因為我覺得自己付出了許多努力，同時得到的回報也許多，每天驚慌有序的工作，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力氣非常有限，就因為凝合和團結了全部員工的力氣，店鋪才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成果。在店里組長給了我充分熬煉的機會，讓我每天獨自一個人負責一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有常常性的調貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到精確完成。每天都在更換陳設。經(jīng)過一段時間的熬煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。店里的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有閱歷的導購學習學問來充溢自己。

三、實習體會：

一個月的店鋪生活，讓我學到了許多東西，充溢了自己；專賣店的工作人員流失量很大。。但是我發(fā)覺最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)建了價值。

首先、供應解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必需雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)學問，并供應專業(yè)學問性服務；如雇傭專業(yè)的裁縫隨時候命，為顧客供應送貨服務，并且樂于接受特別的訂單。當然，必需讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。這樣，導購綜合素養(yǎng)才有提高，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升，更能利于培育團隊精神。真正敬重顧客。要有主動的工作看法，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜愛和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應留意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客溝通的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。制定公允合理的價格，而不是最低的價格。要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當開展促銷，對銷售的產(chǎn)品供應保障。

為顧客供應便利?，F(xiàn)代人惜時如金，因此專賣店必需能讓顧客便利地找到他們想要的商品，快速地結賬和離開。通過整齊有序的店鋪陳設，敏捷的結帳通道設置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

四、銷售技巧

銷售的數(shù)據(jù)傳換：

以在線方式連接的POS系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡干脆連接到后臺數(shù)據(jù)庫，則在POS終端所做的單據(jù)是干脆提交到后臺數(shù)據(jù)庫，POS終端所須要的數(shù)據(jù)和單據(jù)也是從干脆從后臺系統(tǒng)提取的，以離線方式連接的POS系統(tǒng)，運用本地的數(shù)據(jù)庫，則在POS端所做的單據(jù)都是記錄到本地數(shù)據(jù)庫，再利用網(wǎng)絡，通過數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)將單據(jù)和數(shù)據(jù)上傳到后臺數(shù)據(jù)庫；前臺POS終端所須要的數(shù)據(jù)和單據(jù)也是須要從后臺系統(tǒng)提取，通過數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)下載到前臺數(shù)據(jù)庫。

公司倉庫出貨，只影響出貨倉庫的庫存而不會產(chǎn)生對收貨店鋪庫存的影響，只有完成“店鋪收貨單”后，店鋪的庫存才能增加。店鋪收貨可以引用倉庫出貨單，對于離線方式的POS系統(tǒng)，可以通過數(shù)據(jù)傳送，將倉庫出貨單下載到本地數(shù)據(jù)庫。店鋪收貨是店鋪銷售、貨品調配等各個環(huán)節(jié)的基礎。店鋪庫存的精確，干脆影響店鋪的銷售，店鋪的財務帳目，精確的店鋪數(shù)據(jù)也是麗晶銷售分析系統(tǒng)的基礎。麗晶系統(tǒng)中，通過損益產(chǎn)生損益單。損益單是用以調整存貨單位的庫存、監(jiān)管存貨單位庫存差異的單據(jù)。

在核數(shù)系統(tǒng)中，損益單的應用有如下幾種狀況：

1.存貨單位盤點實際存貨后錄入麗晶系統(tǒng)，經(jīng)系統(tǒng)盤點模塊分析后，照實際存貨數(shù)與系統(tǒng)記錄的庫存數(shù)不相符時，系統(tǒng)自動生成相應的損益單；

2.利用損益單調整貨品的庫存數(shù)量，例如串色或串碼的狀況發(fā)生時，可以通過損益單調整庫存；

3.假如發(fā)生貨品的丟失，則通過損益單修正系統(tǒng)的庫存數(shù)量；

4.盤點生成的損益單是系統(tǒng)庫存數(shù)量和實際存貨數(shù)量對比相抵的結果，正數(shù)表示盤虧，負數(shù)表示盤盈。

5.利用損益單調整庫存時，貨品數(shù)量：正數(shù)表示要削減的貨品庫存數(shù)量；負數(shù)表示增加的貨品庫存數(shù)量。存儲部門實際的盤點操作中，由于時間、人員、庫存量等各方面因素，可以對庫存貨品進行一部分、一部分的分期盤點。

在實際運營中，由于時間、人員、庫存量等各方面因素，可能無法對全部貨品進行全面地盤點，此時將選擇一部分進出流量大的貨品進行盤點，而一些進出流量小，庫存數(shù)量改變不大的貨品短暫不進行實物盤點。

五、實習收獲

在這次實踐中,讓我很有感受的一點就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往特別困難,但是詳細多么困難,我想也很難說清晰,只有經(jīng)驗了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個人都有自己的思想和特性，要跟他（她）們處理好關系得須要很多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能變更一些東西,那我們就學著適應它.假如還不行，那就變更一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中駕馭了許多東西，最重要的就

導購員的實習報告篇4

首先，我想向xxx店為我的實習帶給幫忙和指導的主管和我的同事們致謝，感謝他們?yōu)槲业捻槷攲嵙曀鞯膸兔桶l(fā)奮。

透過實習，我獲得了實際的工作閱歷，鞏固并檢驗了自己在崗前所學習的專業(yè)學問水平。實習期間，我了解并參加了銷售過程。在此期間，我進一步學習了諾基亞產(chǎn)品學問，對機型有了更深的明白，將理論與實踐有機結合起來。我的工作得到了主管和同事充分的確定和較好的評價。

“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充溢的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)驗，也是一個重要步驟，對將來自己的事業(yè)有著很大幫忙。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中仔細的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培育。

這一段時刻所學到的閱歷和學問大多來自主管和老營業(yè)員的教育，這是我一生中的一筆珍貴財寶。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事持續(xù)良好的關聯(lián)是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，須要學習的東西許多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們能夠向他們學習許多學問、道理。

我知道，不到之處還有存在，在以后的工作中，我會接著發(fā)奮，不斷完善，不斷提升個人文化素養(yǎng)和銷售技巧!為公司創(chuàng)建利益，為我個人的發(fā)展打下堅實的基礎!

導購員的實習報告篇5

1526潮品匯由長春潮流商貿有限公司創(chuàng)建，提倡一種全新概念的多品牌經(jīng)營理念，匯合來自國內國際品牌的時尚波鞋、新銳設計品牌的特性前衛(wèi)的服裝、材質各異的配飾，特性家居用品等時下年輕人必備的著裝元素。

**1526潮品匯現(xiàn)在以連鎖店形式在長春經(jīng)營，現(xiàn)在已有一家商場店面，一家地鋪店面，預料在今年加開2-3家連鎖店面。**我們致力營造一個年輕人輕松時尚的購物環(huán)境，以實惠的價格，時尚新潮的產(chǎn)品，以誠信為本，銷售正品作為經(jīng)營理念，為長春潮流人士供應全面，便捷，高品質的銷售服務。**1526潮品匯首家概念店提倡一種全新的'潮流主見——每個人都應當有屬于自己的生活領域、專屬的個人風格。通過我們的努力把更多產(chǎn)品選擇性以及對于流行趨勢的看法傳遞給消費者，并在這一領域里留下我們專屬的印記。**導購顧名思義就是引導顧客來購買你的商品，也就是售貨員。

記得第一天上班，出于對初次工作的羞怯，總覺得無所適從，當看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候，自己卻幫不上什么忙。心中多數(shù)次給自己打氣說，有什么好怕的呢，但自己始終放不開，只好在門口招呼客人，以前逛街的時候，多數(shù)次經(jīng)過專賣店，從來沒留意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的，可如今自己站在這個崗位上，親身體會工作的味道，幸運的是，同事們對我挺照看的，給我講解了很多招呼顧客的方法，有什么應付不了的，他們總是和我協(xié)作，把工作做好。中間我學到了很多閱歷，譬如要有耐性，要學會見機行事，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣。**店里各種各樣式顧客，有有錢的，穿得很氣派，也有一些貧寒的，進來看看?？吹叫膬x的衣服，卻苦于囊中羞怯，專賣店里的衣服一般價格不菲，但還是常?？吹揭恍┐┲啒愕母改笌е⒆觼碣I件新衣過年。曾看到一位貧困的母親在門前徘徊半天，在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢，只為上面也有*的品牌，看了很讓人心酸。**店里的的士高音樂很大，生意也特殊好，成天送往迎來，推銷自己的產(chǎn)品，口才，待客看法，還有熱忱的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業(yè)的服務。店長曾經(jīng)說，專賣店里不只是特地賣衣服，顧客來這是花錢買服務，買我們的信譽。我牢記在心，看到很多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時，心中的無限的欣喜，傲慢，勝利的喜悅難以言表，我很慶幸自己選擇了一個好的熬煉空間，感謝店長他們給了我這個機會讓我學到了許多學校里學不到的東西，感謝!

**在還沒有到商場上班時，自己也逛過商場，當時從沒想過自己會在商場上班，覺得在商場上班確定很好，又干凈，冬暖夏涼的。但，當自己真的在商場上班時，覺得自己當時的想法太天真了，不管在好的工作都有其規(guī)則的。在摩爾新世紀購物商場上班我學會了很多。

一、不能破壞商場的規(guī)則。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，那么大的一個商場也

有它自己相應的規(guī)定：上班分兩班倒，早09：30到15：00，15：00到晚21:30的上班時間，上班時間不準靠、趴