管理學(xué) 復(fù)習(xí)資料整理 專(zhuān)升本

本文格式為Word版，下載可任意編輯——管理學(xué)復(fù)習(xí)資料整理專(zhuān)升本1、管理學(xué)原理：是一門(mén)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律性的科學(xué)。

2、管理：是一種在正式組織內(nèi)由一個(gè)或更多的人來(lái)協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)的活動(dòng)過(guò)程，以收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)無(wú)法取得的效果。3、為什么說(shuō)管理的必要性在于資源的有限性？

答：由于每個(gè)企業(yè)能投入生產(chǎn)過(guò)程的資源都是有限的，整個(gè)社會(huì)能用于社會(huì)生產(chǎn)的資源也是有限的，所以就要求通過(guò)有效的管理來(lái)提高資源的使用效率，使有限的資源得到有效的運(yùn)用，以可用的資源盡可能多地實(shí)現(xiàn)某種想要達(dá)到的任務(wù)或目標(biāo)。

由于管理的必要性在于資源的有限性，所以管理的目的就是使組織的目標(biāo)

能有效地實(shí)現(xiàn)。每一個(gè)組織都要通過(guò)有效的管理，解決生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)和為誰(shuí)生產(chǎn)這三個(gè)基本問(wèn)題，使組織的有限資源得到有效的運(yùn)用。

4、為什么說(shuō)管理成效與組織成效之間不存在線(xiàn)性相關(guān)關(guān)系？

答：（1）管理成效：指管理活動(dòng)的效果；組織成效：指組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。（2）管理者的管理活動(dòng)是通過(guò)作用于被管理者的業(yè)務(wù)活動(dòng)而對(duì)組織的成

效產(chǎn)生影響的。

（3）正由于管理者的管理活動(dòng)在協(xié)調(diào)被管理者的業(yè)務(wù)活動(dòng)從而影響組織

成效的過(guò)程中要受到工作方面和非工作方面的因素的影響，所以高的管理成效有可能導(dǎo)致低的組織成效，而低的管理成效卻有可能導(dǎo)致高的組織成效。

（4）管理成效與組織成效之間不存在線(xiàn)性的相關(guān)關(guān)系并不是說(shuō)管理對(duì)組織

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是無(wú)關(guān)緊要的，相反的，它更說(shuō)明白要提高組織成效就必需提高管理成效。由于，在其他因素不變的狀況下，提高管理成效會(huì)有助于提高組織成效。另一方面，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看，影響組織成效高低的其他因素也是管理活動(dòng)的結(jié)果，組織完全有可能通過(guò)自己的有效的管理活動(dòng)使之形成有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的其他因素。

（5）在現(xiàn)實(shí)中，管理者既不是柔弱無(wú)能的，也不是萬(wàn)能的，管理者的管理

成效與組織成效之間是互動(dòng)的，我們既不能迷信“管理萬(wàn)能論〞，也不能相信“管理象征論〞。

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5、管理活動(dòng)與具有組織特點(diǎn)的業(yè)務(wù)活動(dòng)的區(qū)別是什么，認(rèn)識(shí)這些區(qū)別的意義？答：（1）管理活動(dòng)是一種協(xié)調(diào)他人活動(dòng)的活動(dòng)；由管理活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)他人的活

動(dòng)稱(chēng)為具有組織特點(diǎn)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

（2）區(qū)別：①活動(dòng)的主體不同：管理活動(dòng)的主體是管理者；

具有組織特點(diǎn)的業(yè)務(wù)活動(dòng)的主體是被管理者

②活動(dòng)的內(nèi)容不同：管理活動(dòng)具有普遍性和全局性；

而業(yè)務(wù)活動(dòng)具有特別性和局部性

③活動(dòng)的直接目的不同：業(yè)務(wù)活動(dòng)的直接目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的目

標(biāo)，而管理活動(dòng)的直接目標(biāo)卻是協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)活動(dòng)，使業(yè)務(wù)活動(dòng)能有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

（3）區(qū)別的意義：是為了讓每個(gè)管理者明確自己作為管理者的管理職責(zé)，

不要把自己的工作與業(yè)務(wù)活動(dòng)者的工作混淆起來(lái)。

6、管理者：組織中從事管理活動(dòng)的主體。7、管理者的特征：

（1）管理者所從事的是協(xié)調(diào)組織中被管理者活動(dòng)的活動(dòng)。（2）管理者對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起間接貢獻(xiàn)作用。

（3）管理者在組織中的行為，受雙重人格身份的影響和作用。

（4）管理者在履行各種管理職能時(shí)，考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是組織整體的利益追

求及組織中各個(gè)方面相互之間的聯(lián)系與關(guān)系。

8、管理者在組織中的工作：（1）確立目標(biāo)

（2）對(duì)組織的各種資源進(jìn)行組織與安排（3）調(diào)動(dòng)組織成員工作的積極性（4）在組織中創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境

9、管理者的類(lèi)別：

（1）按管理層次：高層管理者（決策層）、

中層管理者（分管層）、基層管理者（執(zhí)行層、督導(dǎo)層）

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（2）按領(lǐng)域?qū)挾燃皩?zhuān)業(yè)性質(zhì)：綜合管理者、職能管理者、項(xiàng)目管理者（3）按職權(quán)關(guān)系：直線(xiàn)部門(mén)的管理者、參謀部門(mén)的管理者10、管理者的技能：技術(shù)技能、人際技能、思想技能。

技術(shù)技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技

能和人際技能則相反。

11、有效管理者的特點(diǎn)：（1）擅長(zhǎng)利用和調(diào)配各種資源

（2）擅長(zhǎng)分析和把握外部環(huán)境的變化（3）擅優(yōu)點(diǎn)理長(zhǎng)期利益和短期利益的平衡（4）擅長(zhǎng)不斷學(xué)習(xí)

12、要成為一個(gè)有效管理者要把握兩個(gè)方面：

（1）要研究管理活動(dòng)的規(guī)律性，學(xué)習(xí)管理的科學(xué)理論，把握新的管理方法；（2）要在管理實(shí)踐中不斷提高自己的管理藝術(shù)水平。13、成功管理者：以組織中晉升的速度為標(biāo)志；

有效管理者：以工作成績(jī)的數(shù)量、質(zhì)量以及下屬對(duì)其滿(mǎn)意和承諾的程度為標(biāo)志。14、管理學(xué)：是一門(mén)研究管理活動(dòng)內(nèi)在規(guī)律性的科學(xué)，它以組織中的管理活動(dòng)作

為自己研究的對(duì)象。交織科學(xué)、邊緣科學(xué)

15、為什么說(shuō)管理既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)？

答：科學(xué)是指能反映事物內(nèi)在規(guī)律性的理論體系；藝術(shù)是指以個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和熟練

程度為基礎(chǔ)的技藝和技巧。??（P26）??

16、管理的二重性：管理具有與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的

社會(huì)屬性。

意義：（1）它是我們正確對(duì)待西方管理理論的理論依據(jù)；

（2）管理二重性理論為我們的管理實(shí)踐提供了基本的行為準(zhǔn)則。17、什么叫組織？

答：（1）組織是“人們有意識(shí)地形成的各種職務(wù)或職位的系統(tǒng)〞。（2）組織是人們實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)的手段。

（3）組織是現(xiàn)代社會(huì)人們從事各種社會(huì)活動(dòng)的載體。（4）組織是由人所形成的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。

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18、組織的類(lèi)型：

項(xiàng)目類(lèi)型互利組織經(jīng)濟(jì)組織服務(wù)組織公益組織組織的所有成員組織的所有者某些社會(huì)公眾所有社會(huì)公眾維持民主秩序降低成本、提高生產(chǎn)率提供良好服務(wù)防止官僚作風(fēng)組織的受惠者組織管理的主要問(wèn)題19、構(gòu)成組織的基本要素：人、目標(biāo)、組織規(guī)范

20、組織目標(biāo)：組織在一定時(shí)期所追求的東西；是組織存在的依據(jù)，是組織中

一切活動(dòng)的起點(diǎn)，也是組織中一切活動(dòng)的終點(diǎn)。

21、為什么要堅(jiān)持管理的目標(biāo)原則？

答：管理的目標(biāo)原則：任何管理過(guò)程，都必需始于目標(biāo)。就是說(shuō)：管理者從事

任何的管理活動(dòng)，都必需從明確和確定目標(biāo)開(kāi)始。（1）目標(biāo)指明白組織發(fā)展的方向。（2）目標(biāo)決定了管理活動(dòng)的過(guò)程。（3）目標(biāo)能成為一種鼓舞因素。

22、組織目標(biāo)的確定要考慮三個(gè)方面的利益要求：所有者的利益、組織中成員

個(gè)人的目標(biāo)、組織的社會(huì)責(zé)任。23、組織管理對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有什么作用？

答：組織目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，管理起著協(xié)調(diào)、鼓舞和調(diào)整的作用。（1）制定平衡的目標(biāo)：要通過(guò)有效的管理，協(xié)調(diào)組織各參與者的利益要求，

制定出既能滿(mǎn)足各方利益要求，又能有利于組織的生存和發(fā)展的組織目標(biāo)。

（2）調(diào)動(dòng)組織成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的積極性：要把組織目標(biāo)與組織成員個(gè)人

的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。

（3）控制組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程：組織目標(biāo)的確定應(yīng)當(dāng)是及先進(jìn)又切實(shí)可行

的

24、目標(biāo)差：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果可能與預(yù)先制定的計(jì)劃目標(biāo)存在著差異，這種

差異現(xiàn)象我們稱(chēng)之為目標(biāo)差。

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25、外部環(huán)境：指組織以外的一切事物。它是組織賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。組織從外部環(huán)境輸入組織系統(tǒng)生存和發(fā)展所必要的各種要素，

并向外部環(huán)境輸出組織系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)后產(chǎn)生的結(jié)果。

26、外部環(huán)境分類(lèi)：自然環(huán)境

（1）按性質(zhì)劃分：物理環(huán)境（硬環(huán)境）社會(huì)環(huán)境

精神環(huán)境（軟環(huán)境）

（2）按對(duì)組織的影響程度分：一般環(huán)境、具體工作環(huán)境社會(huì)方面的環(huán)境政治方面的環(huán)境經(jīng)濟(jì)方面的環(huán)境

一般環(huán)境：教育方面的環(huán)境科學(xué)技術(shù)方面的環(huán)境自然方面的環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客

具體工作環(huán)境：要素的供應(yīng)者社會(huì)政治因素科學(xué)技術(shù)因素

27、外部環(huán)境因素對(duì)組織的影響作用：

（1）外部環(huán)境影響了