1222執(zhí)行細(xì)則慶抽獎(jiǎng)手冊(cè)

11222檔公司慶抽獎(jiǎng)活動(dòng)執(zhí)行手冊(cè)2目錄第一部分、活動(dòng)簡(jiǎn)介

一、活動(dòng)時(shí)間……………3

二、參與店別……………3

三、活動(dòng)主題……………3

四、抽獎(jiǎng)形式……………3

五、活動(dòng)內(nèi)容……………3第二部分、活動(dòng)準(zhǔn)備一、門檻設(shè)定……………4

二、抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備………4-7三、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置……………8-9

四、活動(dòng)宣傳……………10-11

五、資訊程式……………12第三部分、活動(dòng)執(zhí)行一、抓球規(guī)則……………13

二、活動(dòng)流程……………14

三、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)控制………15-16第四部分、管理表單……………17第五部分、活動(dòng)查詢

……………183第一部分活動(dòng)簡(jiǎn)介一、活動(dòng)時(shí)間：1222檔期，2012年10月10日-10月23日二、參加店別：華東區(qū)所有店三、活動(dòng)主題：“勇闖三關(guān)，3888元購(gòu)物卡等你贏”四、抽獎(jiǎng)形式：抓球闖關(guān)（特別提醒：本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)將停用抽獎(jiǎng)機(jī)，啟用摸球抽獎(jiǎng)形式）五、活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，顧客憑會(huì)員卡購(gòu)物滿設(shè)定金額，即可參加抓球闖關(guān)抽獎(jiǎng)1次，兩倍2次，三倍及上者可參加3次，贏取眾多健康生活好禮（外店卡可參加，單張收銀條最多可參加3次）。

符合參加活動(dòng)條件的顧客在指定區(qū)域根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員指引抓球抽獎(jiǎng)，抓球闖關(guān)活動(dòng)共設(shè)三關(guān)，分別代表不同獎(jiǎng)項(xiàng)，以抓出球的顏色判別所中獎(jiǎng)項(xiàng)，中獎(jiǎng)率設(shè)置為100%。

限制條件：

1、消費(fèi)金額以活動(dòng)期間單張收銀條為準(zhǔn)，不可累計(jì)。

2、香煙類商品(2180/2181/2183/2184)消費(fèi)、美食街、商店街消費(fèi)均不參加此活動(dòng)。

3、卡別5員工卡、8大宗卡、9臨時(shí)卡，不參加此活動(dòng)。

4、獎(jiǎng)品以賣場(chǎng)陳列實(shí)樣為準(zhǔn)，不折現(xiàn)、不找零；同一獎(jiǎng)項(xiàng)，若其中之一獎(jiǎng)品發(fā)完，則以另一獎(jiǎng)品

替代發(fā)放。5、中獎(jiǎng)?lì)櫩蛡€(gè)調(diào)稅自理，由門店代收代繳（獎(jiǎng)品成本價(jià)詳見P10）。4一、門檻設(shè)定

1、門店抽獎(jiǎng)門檻，見附件1《1222周年慶管理表單》1-1《每店抽獎(jiǎng)門檻及獎(jiǎng)品數(shù)量分配》。二、抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備

1、抽獎(jiǎng)場(chǎng)地準(zhǔn)備：

①活動(dòng)場(chǎng)地位置：必須在顧客從稽核口到賣場(chǎng)各出口的必經(jīng)之處（應(yīng)兼顧一般顧客和開車顧客）

②活動(dòng)場(chǎng)地面積：根據(jù)場(chǎng)地需求和各店實(shí)際情況，提供4種場(chǎng)地大小方案供各店選擇，分別為

方案115㎡、方案220㎡、方案330㎡、方案430㎡以上。（具體可參考附件2《抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)

規(guī)劃圖》）

2、抽獎(jiǎng)道具準(zhǔn)備：第二部分活動(dòng)準(zhǔn)備道具數(shù)量說(shuō)明抽獎(jiǎng)箱選擇方案1門店：6只選擇方案2-4門店：7只1、行銷提供圖檔，門店制作2、選擇方案1門店：第一關(guān)-3只1號(hào)箱；第二關(guān)-2只2號(hào)箱；

第三關(guān)-1只3號(hào)箱。3、選擇方案2-4門店：第一關(guān)-4只1號(hào)箱；第二關(guān)-2只2號(hào)箱；第三關(guān)-1只3號(hào)箱。抽獎(jiǎng)球紅球：40只

黃球：20只藍(lán)球：10只1、行銷訂購(gòu)，每店1箱（包括3種顏色，共70只）2、由DC統(tǒng)一配送，預(yù)計(jì)9月25日到店3、每個(gè)抽獎(jiǎng)箱球的分配詳見附件3《抽獎(jiǎng)箱抽獎(jiǎng)球分配說(shuō)明》兌獎(jiǎng)券詳見附件4和附件1《1222周年慶管理表單》1-2《兌獎(jiǎng)券數(shù)量明細(xì)》1、門店根據(jù)附件4自行制做2、兌獎(jiǎng)券比照現(xiàn)金管理，每張獎(jiǎng)券上需加蓋店號(hào)章方有效，一

等獎(jiǎng)還需加店總簽名方有效3、作為顧客抓球后領(lǐng)獎(jiǎng)憑證4、活動(dòng)前按附件表1-2《兌獎(jiǎng)券數(shù)量明細(xì)》的數(shù)量準(zhǔn)備52、抽獎(jiǎng)道具準(zhǔn)備：

第二部分活動(dòng)準(zhǔn)備道具數(shù)量說(shuō)明“通過(guò)第一關(guān)”圖章4枚門店制作第一關(guān)工作人員使用，在通過(guò)第一關(guān)的顧客收銀條加蓋此章且蓋章的個(gè)數(shù)等于通關(guān)的次數(shù)（如某顧客第一關(guān)可抽獎(jiǎng)3次，其中2次通關(guān)，1次獲得五等獎(jiǎng)，則需在收銀條上蓋2個(gè)“通過(guò)第一關(guān)”的章），以告知第二關(guān)工作人員該顧客可抽獎(jiǎng)幾次“通過(guò)第二關(guān)”圖章2枚門店制作第二關(guān)工作人員使用，在通過(guò)第二關(guān)的顧客收銀條加蓋此章且蓋章的個(gè)數(shù)等于通關(guān)的次數(shù)（如某顧客在第二關(guān)獲得3次第二關(guān)抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，其中2次通關(guān)，1次獲得四等獎(jiǎng)，則需在收銀條上蓋2個(gè)“通過(guò)第二關(guān)”的章），以告知第三關(guān)工作人員該顧客可抽獎(jiǎng)幾次“兌獎(jiǎng)券已領(lǐng)”圖章7枚門店制作每一關(guān)卡工作人員使用，顧客抓球后未通過(guò)此關(guān)，工作人員為顧客發(fā)放對(duì)應(yīng)的兌獎(jiǎng)券，并在收銀條加蓋此章“獎(jiǎng)品已領(lǐng)”圖章1個(gè)門店制作兌獎(jiǎng)處工作人員使用，顧客領(lǐng)獎(jiǎng)后，在收銀條上加蓋此章獎(jiǎng)券回收箱2個(gè)門店制作兌獎(jiǎng)處工作人員使用，用于回收獎(jiǎng)券，每日活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)計(jì)各獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)券數(shù)量并于次日10點(diǎn)前回傳行銷（1個(gè)回收五等獎(jiǎng)獎(jiǎng)券，1個(gè)回收其他獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)券）62、抽獎(jiǎng)道具準(zhǔn)備：

第二部分活動(dòng)準(zhǔn)備道具數(shù)量說(shuō)明電腦（可掃描會(huì)員卡）1各店可根據(jù)實(shí)際情況在以下兩種方式中選擇一種操作：方式一：(1)請(qǐng)門店為抽獎(jiǎng)區(qū)的一名工作人員配備1臺(tái)可掃描會(huì)員卡的電腦。

(2)該名抽獎(jiǎng)區(qū)工作人員在顧客抽獎(jiǎng)前需用電腦輸入該會(huì)員的會(huì)

員卡卡號(hào)（參加抽獎(jiǎng)的所有顧客均需輸入會(huì)員卡號(hào)）。(3)掃描會(huì)員卡原則：?jiǎn)螐埵浙y條，可抽獎(jiǎng)1次，掃描會(huì)員卡1次；單張收銀條，可抽獎(jiǎng)多次（2-3次），掃描會(huì)員卡1次；多張收銀條，可抽獎(jiǎng)多次（3次以上），掃描次數(shù)=收銀條張數(shù)；方式一活動(dòng)結(jié)束后系統(tǒng)直接生產(chǎn)參與活動(dòng)卡數(shù)，不需另行回復(fù)。方式二：(1)人工記錄參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)的收銀條張數(shù)，并需區(qū)分本店/非本店消費(fèi)收銀條

。(2)收銀條張數(shù)計(jì)數(shù)原則：?jiǎn)螐埵浙y條，可抽獎(jiǎng)1次，記錄為1次；單張收銀條，可抽獎(jiǎng)多次（2-3次），記錄為1次；多張收銀條，可抽獎(jiǎng)多次（3次以上），記錄次數(shù)=收銀條張數(shù)；⑶方式二活動(dòng)結(jié)束后需按照附件1《1222公司慶抽獎(jiǎng)活動(dòng)管理表單》2-3《抽獎(jiǎng)活動(dòng)收銀條記錄表》統(tǒng)計(jì)后回復(fù)行銷活動(dòng)組信箱MK08。照相機(jī)1門店自備，用于拍攝一等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)哒掌?、椅、筆適量門店自備中獎(jiǎng)?lì)櫩偷怯洷磉m量門店自備，式請(qǐng)見附件1《1222公司慶抽獎(jiǎng)活動(dòng)管理表單》2-1。73、抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)人員準(zhǔn)備：第二部分活動(dòng)準(zhǔn)備人員人數(shù)工作職責(zé)收銀條稽核人員1人1、負(fù)責(zé)稽核參加抽獎(jiǎng)?lì)櫩偷氖浙y條是否符合抽獎(jiǎng)條件；2、掃描參加顧客的會(huì)員卡/登記收銀條數(shù)量；3、引導(dǎo)顧客參加活動(dòng)。第一關(guān)工作人員2-3人1、指引顧客抽獎(jiǎng)；2、確認(rèn)抽獎(jiǎng)結(jié)果、發(fā)放五等獎(jiǎng)兌獎(jiǎng)券、蓋章；3、指引闖關(guān)成功的顧客去第二關(guān)。4、顧客每次抓球后，將球放回抽獎(jiǎng)箱，搖動(dòng)抽獎(jiǎng)箱后再進(jìn)行下一次抽獎(jiǎng)。第二關(guān)工作人員1-2人1、指引顧客抽獎(jiǎng)；2、確認(rèn)抽獎(jiǎng)結(jié)果、發(fā)放四等獎(jiǎng)兌獎(jiǎng)券、蓋章；3、指引闖關(guān)成功的顧客去第三關(guān)。4、顧客抓球后，將球放回抽獎(jiǎng)箱，搖動(dòng)抽獎(jiǎng)箱后再進(jìn)行下一次抽獎(jiǎng)。第三關(guān)工作人員1人1、指引顧客抽獎(jiǎng)；2、確認(rèn)抽獎(jiǎng)結(jié)果、發(fā)放兌獎(jiǎng)券（一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)或三等獎(jiǎng)）、蓋章；3、為獲得一等獎(jiǎng)的顧客拍照。獎(jiǎng)品發(fā)放人員1-2人1、回收兌獎(jiǎng)券，放入相應(yīng)獎(jiǎng)券回收箱；2、發(fā)放獎(jiǎng)品；3、蓋“獎(jiǎng)品已領(lǐng)”章。防損1-2人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)維持秩序及動(dòng)線流暢，并看管陳列獎(jiǎng)品安全★特別注意★

1、規(guī)定用有經(jīng)驗(yàn)的老員工來(lái)負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，避免新員工因經(jīng)驗(yàn)缺乏，無(wú)法解決現(xiàn)場(chǎng)紛，影響賣場(chǎng)形象；2、抽獎(jiǎng)和發(fā)獎(jiǎng)的工作人員需輪班換崗，以降低工作乏味感和疲勞度。3、每次顧客抓球前，工作人員需晃動(dòng)抽獎(jiǎng)箱把球打亂；4、確保顧客抓球時(shí)看不到箱內(nèi)的球，如遮擋箱口的布損壞需及時(shí)更換；5、工作人員不可自行增減每個(gè)抽獎(jiǎng)箱內(nèi)的球數(shù)；6、在活動(dòng)前，請(qǐng)客服部對(duì)各崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)。8一等獎(jiǎng)個(gè)人所得稅已在購(gòu)物卡內(nèi)直接扣除，顧客無(wú)需再次支付。二等獎(jiǎng)需門店為顧客代收代繳個(gè)人所得稅三、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：本次活動(dòng)的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置按照活動(dòng)門檻和獎(jiǎng)品費(fèi)用分成兩種方案（具體參加方案請(qǐng)參照附件1《1222周年慶管理表單》1-1《每店抽獎(jiǎng)門檻及獎(jiǎng)品數(shù)量分配》）第二部分活動(dòng)準(zhǔn)備方案一獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)品成本價(jià)一等獎(jiǎng)3888購(gòu)物卡（1000元3張+110元1張）卡內(nèi)金額稅后3110元二等獎(jiǎng)美的果蔬機(jī)300元萊卡過(guò)濾電水壺300元三等獎(jiǎng)愛普爆米花機(jī)約100元CAMERY健康脂肪秤四等獎(jiǎng)舒膚佳洗手液約5元潘婷旅行套裝奧妙洗衣液五等獎(jiǎng)淘大/萬(wàn)字醬油約2元2013臺(tái)歷ABS指甲剪方案二獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)品成本價(jià)一等獎(jiǎng)3888購(gòu)物卡（1000元3張+110元1張）卡內(nèi)金額稅后3110元二等獎(jiǎng)美的果蔬機(jī)300元萊卡過(guò)濾電水壺300元三等獎(jiǎng)愛普爆米花機(jī)約100元CAMERY健康脂肪秤四等獎(jiǎng)微波爐防油蓋約8元維達(dá)紙巾萬(wàn)字醬油五等獎(jiǎng)微力達(dá)垃圾袋約4元洗衣袋2013臺(tái)歷奧妙洗衣液9第二部分活動(dòng)準(zhǔn)備◆獎(jiǎng)品配送及收貨保管：⑴配送方式：一等獎(jiǎng)：3888元購(gòu)物卡，請(qǐng)相關(guān)門店于9/13-9/27至總公司財(cái)務(wù)制卡處尹晨晨（分機(jī)8430）領(lǐng)取。

其余獎(jiǎng)品預(yù)計(jì)9/20-9/27到DC,最晚10/2之前到店。

(2)門店收貨及保管：

a.收貨單位：客服部（如客服經(jīng)理不在，請(qǐng)當(dāng)天值班經(jīng)理代職）。

b.收貨注意：

i、按每10箱抽驗(yàn)1箱的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所有獎(jiǎng)品抽驗(yàn)，務(wù)必注意： ①獎(jiǎng)品數(shù)量是否有短缺； ②獎(jiǎng)品品質(zhì)如何，是否符合質(zhì)量要求。注意：行銷贈(zèng)品到店，倉(cāng)管課必須第一時(shí)間與送貨司機(jī)進(jìn)行箱數(shù)對(duì)點(diǎn)：箱數(shù)無(wú)誤：在“XD-DSP出車報(bào)表”（一式兩份）上注明“行銷贈(zèng)品箱數(shù)無(wú)誤”，并由雙方簽字確認(rèn)，一份留分店，一份由司機(jī)帶回DC運(yùn)輸部留存。箱數(shù)存在差異：在“XD-DSP出車報(bào)表”（一式兩份）上注明差異數(shù)，并由雙方簽字確認(rèn)，一份留分店，一份由司機(jī)帶回DC運(yùn)輸部留存。同時(shí)于當(dāng)日E-mail報(bào)備DC運(yùn)輸、DC專員信箱，以便及時(shí)協(xié)助查核回復(fù)。

ii、驗(yàn)貨完畢后，請(qǐng)?jiān)贜etTerm系統(tǒng)中輸入到貨量、抽檢數(shù)量、抽檢不合格量以及不合格原因（具體操作方法請(qǐng)看附件3）

c.簽收：驗(yàn)收完畢后，請(qǐng)按實(shí)際收貨量簽收。

d.庫(kù)存管理：客服部。

e.存放注意：請(qǐng)將各項(xiàng)獎(jiǎng)品與正常商品區(qū)分存放，以便查找。

101、DM封面：活動(dòng)訊息將刊登于1222DM封面。

2、戶外宣傳：包括戶外巨幅、羅馬旗、采光罩、班車等，用于告知顧客活動(dòng)訊息。

3、賣場(chǎng)內(nèi)宣傳：用于告知顧客活動(dòng)訊息。入口處門框布置、入口處主通道吊掛POP、商店街、主促Bay、

促銷桶促銷堆商品上方、收銀線小端架頂部服飾、文用、潔之坊、生鮮及冷凍冷藏區(qū)等較空曠區(qū)域上；備注：冷凍冷藏區(qū)通常是顧客最后購(gòu)物的區(qū)域，應(yīng)著重布置，但要注意高度和大小，不能影響美觀。

4、廣播宣傳：

a.活動(dòng)廣播稿：每逢整點(diǎn)播出，每次連播2遍，用于提示顧客參加活動(dòng)。“好消息！好消息！×××舉辦’勇闖三關(guān)，3888購(gòu)物卡等你贏’抓球闖關(guān)抽獎(jiǎng)活動(dòng)啦！即日起至10月23日，您只需憑本店會(huì)員卡，購(gòu)物滿**元，就有機(jī)會(huì)獲得3888購(gòu)物卡！還有更多健康生活好

禮等著您，中獎(jiǎng)100%！趕快來(lái)參加！活動(dòng)詳情請(qǐng)見賣場(chǎng)海報(bào)?！?/p>

b.廣播一、二等獎(jiǎng)?lì)櫩托彰河糜诠膭?lì)其他顧客參加活動(dòng)，每次連播2遍?！昂孟?！好消息！祝賀××顧客獲得“勇闖三關(guān)，3888購(gòu)物卡等你贏”抓球闖關(guān)抽獎(jiǎng)活動(dòng)一等獎(jiǎng)3888購(gòu)物卡.“好消息！好消息！祝賀××顧客獲得“勇闖三關(guān)，3888購(gòu)物卡等你贏”抓球闖關(guān)抽

獎(jiǎng)活動(dòng)二等獎(jiǎng)美的果蔬機(jī)/萊卡過(guò)濾電水壺。5、人力宣傳：

a.收銀員對(duì)于購(gòu)物金額與活動(dòng)設(shè)定金額相差10-20元之間的顧客，收銀員必須告知他們：“滿**元就可

以參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，您要不要再多買點(diǎn)？”目的在于提醒、鼓勵(lì)顧客繼續(xù)購(gòu)買，以便參加活動(dòng)。

b.稽核員對(duì)于已達(dá)到設(shè)定消費(fèi)金額的顧客，稽核員必須告訴他們：“請(qǐng)到××（具體地點(diǎn)）參加抽獎(jiǎng)活

動(dòng)?！蹦康脑谟谔嵝选⒅敢櫩腿セ顒?dòng)區(qū)域參加活動(dòng)。四、活動(dòng)宣傳第二部分活動(dòng)準(zhǔn)備11四、活動(dòng)宣傳第二部分活動(dòng)準(zhǔn)備6、抽獎(jiǎng)區(qū)：放置活動(dòng)細(xì)則易拉寶，詳細(xì)介紹活動(dòng)規(guī)則。★特別注意★抽獎(jiǎng)區(qū)需放置一、二等獎(jiǎng)中獎(jiǎng)

顧客公告。

7、收銀小票：收銀條下端會(huì)列印“參加活動(dòng)金額？元,可參加活動(dòng)？次”。

PS1：由于部分商品不參與活動(dòng)，“參加活動(dòng)金額”可能會(huì)小于消費(fèi)金額。

PS2：即使“參加活動(dòng)金額”超出活動(dòng)門檻3倍以上，“可參加活動(dòng)次數(shù)”的最高列印數(shù)為“3”。8、公司慶帽子：本次公司慶我們?yōu)楦鞯甓ㄖ屏斯締T工帽，500只/店，用于宣傳活動(dòng)信息，讓更多

的顧客了解活動(dòng)內(nèi)容，請(qǐng)各店妥善分配給賣場(chǎng)員工佩戴，特別是收銀員必須佩戴該

帽子。該批帽子將于9/29隨同1222檔快報(bào)一起到店，請(qǐng)注意查收。121.收銀條：(1)收銀條增加列印內(nèi)容：“參加活動(dòng)金額？元,可參加活動(dòng)？次”。

(2)10月10日系統(tǒng)將直接上線，所以客服經(jīng)理需在10月10日早晨對(duì)收銀條進(jìn)行列印測(cè)試，如收銀條上

沒有顯示出增加的列印內(nèi)容，或者有其他異常請(qǐng)立即聯(lián)系總部咨詢部徐睿（分機(jī)：8707）。2.抽獎(jiǎng)活動(dòng)參與率報(bào)表：

每日列印各店“抽獎(jiǎng)活動(dòng)參與率報(bào)表”（即附件1《1222門店管理表單2-3抽獎(jiǎng)活動(dòng)參與率統(tǒng)計(jì)》），

由總部資訊下傳門店EDP。3.用電腦錄入抽獎(jiǎng)?lì)櫩偷臅?huì)員卡卡號(hào)（使用“抽獎(jiǎng)會(huì)員輸入畫面”）(1)抽獎(jiǎng)區(qū)工作人員在顧客抽獎(jiǎng)前需用電腦掃描輸入該會(huì)員的卡號(hào)(2)該系統(tǒng)長(zhǎng)期在線，門店可隨時(shí)測(cè)試使用(3)特別注意：該畫面路徑/CR賬號(hào)/會(huì)員系統(tǒng)/抽獎(jiǎng)會(huì)員輸入畫面，切勿與“中獎(jiǎng)會(huì)員輸入畫面”混淆!）4.以上程式若有疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)與資訊部徐睿聯(lián)系（分機(jī)8707）。五、資訊程式第二部分活動(dòng)準(zhǔn)備13第一關(guān)：每次抓1個(gè)球晉級(jí)第二關(guān)：抓到1個(gè)黃球五等獎(jiǎng)：抓到1個(gè)紅球（注意：下一個(gè)顧客抓球前需將球全部放回箱中，并搖晃箱子至少兩下）第二關(guān)：每次抓2個(gè)球晉級(jí)第三關(guān)：抓到2個(gè)黃球其他情況獲得四等獎(jiǎng)（注意：下一個(gè)顧客抓球前需將球全部放回箱中，并搖晃箱子至少兩下）第三關(guān)：每次抓3個(gè)球一等獎(jiǎng)：抓到3個(gè)黃球二等獎(jiǎng)：抓到2個(gè)黃球+1個(gè)藍(lán)球其他情況獲得三等獎(jiǎng)（注意：下一個(gè)顧客抓球前需將球全部放回箱中，并搖晃箱子至少兩下）第三部分活動(dòng)執(zhí)行一、抓球規(guī)則特別注意：★由于各店抽獎(jiǎng)門檻及獎(jiǎng)品費(fèi)用存在差異，每家門店在每一關(guān)的抽獎(jiǎng)箱內(nèi)各種顏色的球數(shù)分配不同，具體

請(qǐng)按照附件三《抽獎(jiǎng)箱抽獎(jiǎng)球分配說(shuō)明》布置?！镌诿恳晃活櫩妥デ蚯靶鑼⒁?guī)定數(shù)量的球全部放回獎(jiǎng)箱中，不可自行變更各關(guān)每個(gè)箱子的球數(shù)及球的顏

色，并晃動(dòng)箱子將球打亂?！镆陨弦?guī)范請(qǐng)各店嚴(yán)格執(zhí)行，這將直接影響出獎(jiǎng)的概率的準(zhǔn)確性。14第三部分活動(dòng)執(zhí)行二、抓球流程14

顧客持收銀條及會(huì)員卡至活動(dòng)區(qū)域處收銀條稽核人員檢查收銀條：1、是否活動(dòng)期間，2、可參加活動(dòng)次數(shù)。3、掃描會(huì)員卡/記錄收銀條張數(shù)第一關(guān)工作人員指導(dǎo)顧客從1號(hào)抽獎(jiǎng)箱中摸球，每次抓一個(gè)球，抓到紅球五等獎(jiǎng)。抓到黃球晉級(jí)第二關(guān)。（注意：必須由顧客自行摸?。┌l(fā)獎(jiǎng)人員在兌獎(jiǎng)券上加蓋“獎(jiǎng)品已領(lǐng)”章，并收回兌獎(jiǎng)券，投入相應(yīng)的兌獎(jiǎng)券回收箱。符合抽獎(jiǎng)條件抓到黃球的顧客可晉級(jí)第二關(guān)，第一關(guān)工作人員在收銀條背面加蓋“通過(guò)第一關(guān)”章（蓋章個(gè)數(shù)需與通關(guān)次數(shù)相同），引導(dǎo)顧客至2號(hào)抽獎(jiǎng)箱繼續(xù)摸獎(jiǎng)。發(fā)獎(jiǎng)人員請(qǐng)顧客挑選相應(yīng)獎(jiǎng)品，并發(fā)放獎(jiǎng)品。（注意：顧客可挑選獎(jiǎng)品）解釋活動(dòng)規(guī)則不符合抽獎(jiǎng)條件顧客抽中一、二等獎(jiǎng)，1、通知客服經(jīng)理，2、登記顧客信息：附件1中表2-1，3、二等獎(jiǎng)代收個(gè)調(diào)稅（一等獎(jiǎng)已在購(gòu)物卡中扣除），4、兌獎(jiǎng)，5、通知總機(jī)廣播顧客中獎(jiǎng)信息。備注：個(gè)調(diào)稅請(qǐng)按照當(dāng)?shù)卣?guī)定辦理?？头藛T為一等獎(jiǎng)?lì)櫩团恼眨⑼ㄖ拦ぜ磿r(shí)公告于中獎(jiǎng)公告板。顧客憑兌獎(jiǎng)券兌換相應(yīng)獎(jiǎng)品。抓到紅球的顧客，獲得五等獎(jiǎng)。第一關(guān)工作人員在收銀條上加蓋“兌獎(jiǎng)券已領(lǐng)”章并發(fā)放五等獎(jiǎng)兌獎(jiǎng)券，并將收銀條還給顧客。第二關(guān)工作人員根據(jù)收銀條上“通過(guò)第一關(guān)”章的個(gè)數(shù)，指導(dǎo)顧客進(jìn)行相應(yīng)次數(shù)的抽獎(jiǎng)，每次抓2個(gè)球，抓到2個(gè)黃球，晉級(jí)第三關(guān)，其他情況獲得四等獎(jiǎng)。抓到2個(gè)黃球，顧客可晉級(jí)第三關(guān)，第二關(guān)工作人員在收銀條背面加蓋“通過(guò)第二關(guān)”章（蓋章個(gè)數(shù)需與通關(guān)次數(shù)相同），引導(dǎo)顧客至3號(hào)抽獎(jiǎng)箱繼續(xù)摸獎(jiǎng)。第三關(guān)工作人員根據(jù)收銀條上“通過(guò)第二關(guān)”章的個(gè)數(shù)，指導(dǎo)顧客進(jìn)行相應(yīng)次數(shù)的抽獎(jiǎng)，以球的顏色判別中獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)。未抓到2個(gè)黃球的若顧客獲得四等獎(jiǎng)，第二關(guān)工作人員則在收銀條上加蓋“兌獎(jiǎng)券已領(lǐng)”章并發(fā)放四等獎(jiǎng)兌獎(jiǎng)券，并將收銀條還給顧客。每次抓三個(gè)球，抓到3個(gè)黃球獲得一等獎(jiǎng)，抓到2個(gè)黃球+1個(gè)藍(lán)球獲得二等獎(jiǎng)，其他情況三等獎(jiǎng)。第三關(guān)工作人員發(fā)放給顧客所中獎(jiǎng)項(xiàng)相應(yīng)的兌獎(jiǎng)券，并在收銀條上加蓋“兌獎(jiǎng)券已領(lǐng)”章★PS：1）若顧客同時(shí)有多次（最多3次）參加機(jī)會(huì)，每次摸球前必須由工作人員將顧客前次摸出的球放回抽獎(jiǎng)箱中，再可重新開始摸獎(jiǎng)。2）若顧客同時(shí)抽中1次以上（最多3次）可繼續(xù)抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，那就在收銀條背面加蓋相應(yīng)抽中次數(shù)的“通過(guò)第？關(guān)”章。一般情況下，同時(shí)抽中“通過(guò)第二關(guān)”的可能性極少，請(qǐng)門店把關(guān)。15三、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)控制：第三部分活動(dòng)執(zhí)行1、“抓球抽獎(jiǎng)”和“抽獎(jiǎng)機(jī)抽獎(jiǎng)”最大的差異在于所有抽獎(jiǎng)的環(huán)節(jié)都是由顧客親自操作的，若

每個(gè)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)沒有嚴(yán)格把關(guān)的話，將造成活動(dòng)費(fèi)用失控，因此在流程管理上要求更嚴(yán)格，

請(qǐng)各店注意以下幾點(diǎn)：抽獎(jiǎng)箱規(guī)范使用：

①每一關(guān)箱子內(nèi)球的顏色、個(gè)數(shù)必須嚴(yán)格按照要求擺放（詳見附件3）；

②在每位顧客抓完一次球后，必須把球全部放回箱子，并搖晃均勻后，才可以開始下

一次抓球；印章的正確使用：

需根據(jù)每位顧客的抓球結(jié)果蓋相應(yīng)的章，下一關(guān)能抓球幾次需在收銀條上蓋同樣數(shù)量

的“通過(guò)第X關(guān)”章，以告知下一關(guān)工作人員該名顧客可抓球的次數(shù)。兌獎(jiǎng)券的正確發(fā)放：

兌獎(jiǎng)券需比照現(xiàn)金管理，以避免人為不規(guī)范操作造成門店損失。一、二、三等獎(jiǎng)兌獎(jiǎng)

券全部由第三關(guān)工作人員管理，需特別認(rèn)真負(fù)責(zé)?？偣緦⒚咳栈碎T店各獎(jiǎng)項(xiàng)開獎(jiǎng)

情況。指導(dǎo)顧客流程但絕不代勞：

在整個(gè)流程上各個(gè)位置的服務(wù)人員盡可能的給予顧客指導(dǎo)，但在抓球環(huán)節(jié)必須由顧客

自操作，決不可代為操作，以免發(fā)生誤