工程部績(jī)效考核方法（試行）

本文格式為Word版，下載可任意編輯——工程部績(jī)效考核方法（試行）工程部績(jī)效考核管理方法（試行）

1.目的

1.1逐步規(guī)范工程部?jī)?nèi)部管理,提高工作效率，調(diào)動(dòng)員工積極性。1.2以量為基礎(chǔ)，倡導(dǎo)效能體制，加強(qiáng)員工效能意識(shí)。

1.3做到人盡其才，量才使用，多勞多得，切實(shí)推行公允競(jìng)爭(zhēng)體制。1.4在現(xiàn)有基礎(chǔ)上持續(xù)提高工程售后服務(wù)員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能。

1.5為公允、公正的績(jī)效考核體系建立積累經(jīng)驗(yàn)，并作為年終績(jī)效考核的依據(jù)之一。2.適用范圍

工程部各崗位及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績(jī)效考核管理，部門經(jīng)理公司另文進(jìn)行考核。3.崗位劃分及職責(zé)要求

序號(hào)崗位崗級(jí)k崗位要求1、具備基本的技術(shù)素養(yǎng)和職業(yè)操守；2、依照公司培訓(xùn)計(jì)劃要求完成培訓(xùn)，所有考核結(jié)果良以上；3、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)考核結(jié)果良以上；4、具備一定的語言表達(dá)能力和溝通能力；5、在他人的指導(dǎo)下能完成部分項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試與技術(shù)支持工作。1、具備相應(yīng)的技術(shù)素養(yǎng)和職業(yè)操守；2、對(duì)質(zhì)量管理體系有一定的認(rèn)識(shí)；3、熟練把握公司2款以上產(chǎn)品；4、具備一定的語言表達(dá)能力和溝通能力；5、能獨(dú)立完成所把握產(chǎn)品項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試與技術(shù)支持工作，在他人指導(dǎo)下能完成其他項(xiàng)目的相關(guān)工作。1、具備專業(yè)的技術(shù)素養(yǎng)和職業(yè)操守；2、對(duì)質(zhì)量管理體系有深刻的理解和認(rèn)識(shí)；3、熟練把握公司4款以上產(chǎn)品；4、具備良好的語言表達(dá)能力和溝通能力；5、能獨(dú)立完成所把握產(chǎn)品項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、技術(shù)支持和項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作，在他人指導(dǎo)下能完成其他項(xiàng)目的相關(guān)工作。1、具備全面的技術(shù)素養(yǎng)和職業(yè)操守；2、對(duì)質(zhì)量管理體系有深刻的理解和認(rèn)識(shí)；3、熟練把握公司所有產(chǎn)品，對(duì)新產(chǎn)品有快速的領(lǐng)悟和傳授能力；4、具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；5、能卓越的完成和正確指導(dǎo)他人完成所有產(chǎn)品項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、技術(shù)支持和項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作，有創(chuàng)新和開拓意識(shí)。1、具備全面的技術(shù)素養(yǎng)和職業(yè)操守；2、對(duì)質(zhì)量管理體系有深刻的理解和認(rèn)識(shí)；3、熟練把握公司所有產(chǎn)品，對(duì)新產(chǎn)品有深刻的領(lǐng)悟和傳授能力；4、具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；5、能卓越的完成和高效指導(dǎo)他人完成所有產(chǎn)品項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、技術(shù)支持和項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作，有猛烈的創(chuàng)新、開拓意識(shí)和一定的管理能力。崗位職責(zé)1、按計(jì)劃完成培訓(xùn)，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；2、完成現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，協(xié)同他人完成現(xiàn)場(chǎng)工作；3、在他人的指導(dǎo)下完成項(xiàng)目的相關(guān)工作；4、工作量達(dá)到崗位要求。1、確保所負(fù)責(zé)項(xiàng)目保質(zhì)保量地按期完工、按期交付使用、按期驗(yàn)收，具體包括工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、技術(shù)支持(客戶培訓(xùn)和技術(shù)問題解決)、售后服務(wù)等；2、工作量達(dá)到崗位要求。1、確保所負(fù)責(zé)項(xiàng)目保質(zhì)保量地按期完工、按期交付使用、按期驗(yàn)收，具體包括工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、技術(shù)支持(客戶培訓(xùn)和技術(shù)問題解決)、售后服務(wù)等；2、工作量達(dá)到崗位要求。1、確保所負(fù)責(zé)項(xiàng)目保質(zhì)保量地按期完工、按期交付使用、按期驗(yàn)收，具體包括工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、技術(shù)支持(客戶培訓(xùn)和技術(shù)問題解決)、售后服務(wù)等；2、開展產(chǎn)品知識(shí)傳授工作；3、工作量達(dá)到崗位要求。1、確保所負(fù)責(zé)項(xiàng)目保質(zhì)保量地按期完工、按期交付使用、按期驗(yàn)收，具體包括工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、技術(shù)支持(客戶培訓(xùn)和技術(shù)問題解決)、售后服務(wù)等；2、開展產(chǎn)品知識(shí)傳授工作；3、工作量達(dá)到崗位要求。備注1實(shí)習(xí)員工12助理工程師23專業(yè)工程師34高級(jí)工程師5授課享受講師津貼5資深工程師7授課享受教授津貼

4.考核方法

4.1公司考核小組每隔6個(gè)月時(shí)間對(duì)工程部各個(gè)崗位進(jìn)行考核，重新定崗定級(jí)；4.2根據(jù)不同的崗位級(jí)別，享受不同的薪資待遇(具體薪資標(biāo)準(zhǔn)詳見公司相關(guān)薪酬規(guī)定)；4.3根據(jù)不同的崗位級(jí)別，部門經(jīng)理根據(jù)工程現(xiàn)狀制定各個(gè)級(jí)別本月應(yīng)完成的工作量Y，制定原則應(yīng)與崗級(jí)成比例；

4.4對(duì)于該崗位連續(xù)三個(gè)月不能按要求完成工作量的，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重狀況，部門經(jīng)理可給予直接降級(jí)的處分，降級(jí)處分結(jié)果報(bào)公司考核小組和財(cái)務(wù)部備案；

4.5被降級(jí)的人員需要達(dá)到3個(gè)月的時(shí)間才能向考核組申請(qǐng)重新進(jìn)行定崗定級(jí)考核；4.6工作量核算方法如下：

a.工作量核算相關(guān)的參數(shù)：基準(zhǔn)工作量e、崗級(jí)k、完成系數(shù)f；部門經(jīng)理根據(jù)本人統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制定每個(gè)項(xiàng)目或每次服務(wù)的基準(zhǔn)工作量e；

每個(gè)人員的崗級(jí)k由公司考核小組進(jìn)行考核以后根據(jù)崗位劃分與職責(zé)要求表給出；完成系數(shù)f的取值范圍：0.5～1.5，考核細(xì)則詳見4.7款。b.每個(gè)人員完成的實(shí)際工作量E=基準(zhǔn)工作量e*崗級(jí)k*完成系數(shù)f；4.7完成系數(shù)f的考核細(xì)則：

a.完成系數(shù)f的基準(zhǔn)值為1.0；

b.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提前完成所分派的工作，則依照提前時(shí)間占總時(shí)間的比例加完成系數(shù)，譬如計(jì)劃10天完成的工作8天內(nèi)完成，則完成系數(shù)為1.0+(10-8)/10=1.2。

c.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人延緩?fù)瓿伤峙傻墓ぷ?，則依照延緩時(shí)間占總時(shí)間的比例減完成系數(shù)，譬如計(jì)劃10天完成的工作12天完成，則完成系數(shù)為1.0-(12-10)/10=0.8。

d.若項(xiàng)目完成質(zhì)量?jī)?yōu)異，受到公司的通報(bào)表?yè)P(yáng)則完成系數(shù)加0.1，反之扣0.1；e.若項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行良好，受到用戶的嘉獎(jiǎng)或者好評(píng)，經(jīng)公司確認(rèn)以后完成系數(shù)加0.2，反之扣0.2。

4.8工程部部門經(jīng)理于每月初的其次個(gè)工作日前完成部門內(nèi)的考核，并將考核結(jié)果經(jīng)主管副總審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)以后交由財(cái)務(wù)部執(zhí)行。5.獎(jiǎng)懲規(guī)定

5.1關(guān)于項(xiàng)目的獎(jiǎng)懲罰法參照《工程項(xiàng)目考核管理方法（試行）》執(zhí)行；5.2根據(jù)工作量的核算方法，每個(gè)崗位人員每月得到最終月工作量；

5.3最終月工作量E與月初制定的應(yīng)完成工作量Y進(jìn)行比較，根據(jù)比較結(jié)果確定獎(jiǎng)懲措施；5.4獎(jiǎng)懲措施：

a.當(dāng)月工作量E≥0.95倍的應(yīng)完成工作量Y時(shí)，才具備享受項(xiàng)目獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)勵(lì)資格；b.當(dāng)月工作量E≥1.1倍的應(yīng)完成工作量Y時(shí)，給予工資10%的獎(jiǎng)勵(lì)；

c.當(dāng)月工作量E≤0.9倍的應(yīng)完成工作量Y時(shí)，觸發(fā)教訓(xùn)措施，扣除工資的比例依照未完成工作量的百分比扣除；

d.當(dāng)連續(xù)3個(gè)