外賣爆單升級考試題

外賣爆單升級考試題（100分）1、姓名【填空題】________________________2、身份證號【填空題】________________________一、單選題3、1、以下關于外賣平臺對門店業(yè)績的影響說法錯誤的【單選題】（2分）A.A分擔門店成本B.B帶動餐廳收入C.C未雨綢繆，時刻做好應對疫情的準備D.D緊跟時下外賣潮流正確答案:D4、2、下列哪些選項會影響外賣單量【單選題】（2分）A.A購買率B.B開卡率C.C人員能效D.D開臺率正確答案:A5、3、以下關于進店率說法正確的是【單選題】（2分）A.A進店后是否有購買B.B目標顧客進入門店C.C在平臺各入口讓更多人看到D.D購買后是否再繼續(xù)購買或推薦正確答案:B6、4、以下對“品牌商家級別越高對排名越有利”闡述正確的是【單選題】（2分）A.A折扣后的客單價越高排名越好B.B下單轉化率越高對排名越有利C.C近10天的銷量越高對排名越有利D.D品牌門店數量越多、交易額越高對排名越有利正確答案:D7、5、星級評價和月銷量會給顧客傳達什么樣的信息【單選題】（2分）A.A顧客心里預算B.B我們是誰C.C很多人購買D.D經濟實惠正確答案:C8、6、滿減活動設置幾個較為合適【單選題】（2分）A.A1個B.B2個C.C3個D.D5個正確答案:D9、7、以下關于菜品折扣力度及數量說法合理的是【單選題】（2分）A.A折扣力度≤6折且3款以上B.B折扣力度≥5折且1款C.C折扣力度為3折且5款以上D.D店鋪自己說的算正確答案:A10、8、增加平臺增值服務的最大好處是【單選題】（2分）A.A提升顧客轉化率B.B折扣力度≥5折且1款C.C增加曝光量D.D店鋪自己說的算正確答案:C11、9、滿減活動的根本宗旨是【單選題】（2分）A.A多一點關心，少一點成本控制B.B少一點套路，多一點顧客良好體驗C.C少一點活動，多一點利潤空間D.D多一點互動，少一點曝光正確答案:B12、10、以下關于配送時間與范圍會給顧客傳達什么樣的信息【單選題】（2分）A.A經濟實惠B.B很多人購買C.C顧客心里預算D.D我們離你很近，用時最短正確答案:D二、多選題13、1、以下關于外賣平臺對餐飲業(yè)影響正確的是【多選題】（4分）A.A大幅度提升利潤水平B.B帶動餐廳收入、分擔成本C.C未雨綢繆（如疫情下彌補業(yè)績）D.D提升品牌知名度正確答案:BCD14、2、以下關于外賣平臺管理與員工個人之間說法正確的是【多選題】（4分）A.A和員工沒啥關系B.B員工個人收入提升C.C門店管理者工作能力體現(xiàn)之一D.D增加自己在公司的知名度正確答案:BC15、3、下列哪些選項會影響外賣單量【多選題】（4分）A.A曝光率B.B購買率C.C進店率D.D復購率正確答案:ABCD16、4、以下哪些選項會影響“附近商家”入口的曝光量【多選題】（4分）A.A數據指標B.B活動配置C.C異常訂單D.D用戶相關正確答案:ABCD17、5、以下哪些選項是與“附近商家”數據指標相關的【多選題】（4分）A.A進店率點擊量B.B近3天銷量排名C.C異常訂單數量D.D下單轉換率正確答案:ABD18、6、異常訂單包括以下哪些【多選題】（4分）A.A商家超時引起的訂單取消B.B商家其他原因引起的訂單取消C.C配送原因一起的訂單延遲或取消D.D用戶投訴引起訂單取消正確答案:ABCD19、7、以下哪些是與配送滿意度相關的【多選題】（4分）A.A評論回復及時性B.B配送距離與時長C.C配送費D.D起送價正確答案:BCD20、8、以下哪些是判斷顧客偏好的店鋪【多選題】（4分）A.A給菜品點過贊B.B從不瀏覽店鋪C.C顧客給過好評D.D分享過店鋪給別人正確答案:ACD21、9、購買率由以下哪些因素影響【多選題】（4分）A.A服務功能豐富度B.B選擇時間成本C.C金錢成本D.D先驗性體驗正確答案:ABCD22、10、以下哪些是外賣平臺的增值服務【多選題】（4分）A.A進店領券、滿贈B.B到店自取、極速退款C.C折扣菜、滿減活動D.D預定立減、開發(fā)票正確答案:BD23、11、下列哪項是菜單欄排序要有邏輯性的體現(xiàn)【多選題】（4分）A.A需要考慮顧客的點餐習慣B.B品種繁多、豐富多彩C.C門店主推/顧客喜愛/利潤較高/品控理想D.D類似的產品放一起-有條理/有側重正確答案:ACD24、12、先驗性體驗的影響因素包括【多選題】（4分）A.A裝修氛圍、產品圖片是否誘人B.B門店員工自我感覺良好C.C銷量、價格D.D評價（別人覺得如何）正確答案:ACD25、13、滿減活動設置的目的是【多選題】（4分）A.A平臺設置大額滿減活動，打通平臺的對應入口B.B排名加權-增加曝光量C.C合理設置提高購買率D.D多檔位階梯，提高客單價正確答案:ABCD26、14、滿減活動的設置技巧主要圍繞以下哪些方面進行設計【多選題】（4分）A.A滿減階梯數量B.B滿減門檻C.C門店裝修提高D.D優(yōu)惠金額正確答案:ABD27、15、滿減活動中“滿”的設置主要圍繞以下哪幾點進行【多選題】（4分）A.A滿減階梯數量B.B讓顧客夠得到C.C找到合適點D.D利潤最大化正確答案:BCD三、判斷題28、1、外賣平臺管理根本不能體現(xiàn)門店管理者能力【單選題】（2分）A.是B.否正確答案:B29、2、顧客看到不一定進店，進店不一定購買，購買不一定復購【單選題】（2分）A.是B.否正確答案:A30、3、折扣后的客單價越高排名越好，同樣是1000單的交易量A店折后交易額小于B店表示越好【單選題】（2分）A.是B.否正確答案:B31、4、品牌商家級別越高排名越有利【單選題】（2分）A.是B.否正確答案:A32、5、滿減系數的計算公式是：系數=減去的力度額/滿減門檻【單選題】（2分）A.是B.否正確答案:A33、6、新客立減、進店領券、滿返券與滿減和折扣活動全部同享方可對曝光度更有利，設置前計算好成本【單選題】（2分）A.是B.否正確答案:A34、7、大眾點評高分標準是：評論10個且平均分在3.8分即可【單選題】（2分）A.是B.否正確答案:B35、8、后臺活動報名通道也