外賣服務(wù)滿意度調(diào)查模板

外賣服務(wù)滿意度調(diào)查您好，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于外賣服務(wù)滿意度的調(diào)查，想邀請您用幾分鐘時(shí)間幫忙填答這份問卷。本問卷實(shí)行匿名制，所有數(shù)據(jù)只用于統(tǒng)計(jì)分析，請您放心填寫。題目選項(xiàng)無對錯(cuò)之分，請您按自己的實(shí)際情況填寫。謝謝您的幫助！1、請問您是？（單選）【單選題】○男士○女士2、您的年齡是？（單選）【單選題】○18歲以下○18~24歲○25~30歲○31~40歲○41~50歲○51~60歲○61歲及以上3、請問您在過去3個(gè)月是否有叫過外賣呢？（單選）【單選題】○叫過○沒叫過4、請問您過去3個(gè)月叫過哪些類型的外賣呢？（可多選）【多選題】□中式快餐外賣□西式快餐外賣□火鍋外賣□下午茶/點(diǎn)心外賣□其他（請注明）5、請問您在過去3個(gè)月中通過電話或網(wǎng)絡(luò)的方式，叫過以下哪些西式快餐的外賣呢？（可多選）【多選題】□麥當(dāng)勞McDonald's□肯德基KFC□必勝客PizzaHut□棒約翰PapaJones□巴貝拉Babela’skitchen□薩莉亞Saizeriya□其他（請注明）6、請問您在最近一次叫的西式快餐外賣是？（單選）【單選題】接下去的幾道問題，請您都針對最近一次叫的[Q4]外賣來回答：7、您是在什么時(shí)段點(diǎn)餐的呢？（單選）【單選題】○早餐○午餐○下午茶○晚餐○夜宵8、

請問您當(dāng)時(shí)定了幾人份的外賣呢？（單選）

【單選題】○自己1人○2人○3人○4-5人○6-7人○8人或以上9、請問當(dāng)時(shí)外賣時(shí)送到哪里呢？（單選）【單選題】○家里（自己家或朋友家）○公司/學(xué)?！饖蕵穲鏊ㄈ鏚TV,桌球房等）○其他（請注明）10、請問您當(dāng)時(shí)是出于什么原因而叫外賣呢？（可多選）【多選題】□自己不想做飯□小朋友想吃□不想出門/懶得出門□想換換口味□不方便自己做□給人不同的輕松氣氛感受□節(jié)省時(shí)間□看到有特別優(yōu)惠□不想帶飯□周圍沒有好吃的店□其他（請注明）11、那么是哪方面吸引了您叫該店的外賣呢？（可多選）【多選題】□嘗鮮/開新店嘗嘗□有優(yōu)惠/折扣□送餐范圍覆蓋到了我所在的地方□送餐時(shí)間快捷□一直喜歡吃他們的東西□價(jià)格實(shí)惠□廣告宣傳吸引人□別人推薦的□超時(shí)不到有補(bǔ)償□其他（請注明）12、請問您當(dāng)時(shí)外賣買了哪些產(chǎn)品呢？（可多選）【多選題】□主食（如意大利面/披薩/漢堡/焗飯等）□副食/小食（如洋蔥圈/烤翅/薯?xiàng)l/雞塊等）□甜品（如冰淇淋/圣代/蛋糕等）□飲料（如可樂/奶茶/果汁/牛奶等）□其他（請注明）13、請問您對那次外賣的總體滿意度如何（考慮外賣服務(wù)和菜品、價(jià)格等）？【打分題】(請?zhí)?-7數(shù)字打分)1分為非常不滿意,7分為非常滿意,您的評分是____分14、接下來請您針對那次外賣，就以下具體維度進(jìn)行滿意度評價(jià)：【打分題】(請?zhí)?-7數(shù)字打分)食物的味道 ：1分為非常不滿意,7分為非常滿意,您的評分是____分食物新鮮（溫度）：1分為非常不滿意,7分為非常滿意,您的評分是____分送餐服務(wù)熱情度：1分為非常不滿意,7分為非常滿意,您的評分是____分送餐服務(wù)專業(yè)度：1分為非常不滿意,7分為非常滿意,您的評分是____分送餐服務(wù)速度：1分為非常不滿意,7分為非常滿意,您的評分是____分促銷/優(yōu)惠力度：1分為非常不滿意,7分為非常滿意,您的評分是____分外送費(fèi)用：1分為非常不滿意,7分為非常滿意,您的評分是____分用餐性價(jià)比：1分為非常不滿意,7分為非常滿意,您的評分是____分15、您向朋友或同事推薦他們家外賣服務(wù)的可能性有多大？【打分題】(請?zhí)?-10數(shù)字打分)0分為不滿意,10分為非常滿意,您的評分是____分16、請問您向朋友或同事推薦的可能性不太高的原因主要是？【填空題】________________________17、您目前的職業(yè)是？（單選）【單選題】○在校學(xué)生○政府/機(jī)關(guān)干部/公務(wù)員○企業(yè)管理者（包括基層及中高層管理者）○普通職員（辦公室/寫字樓工作人員）○專業(yè)人員（如醫(yī)生/律師/文體/記者/老師等）○普通工人（如