物業(yè)公司組織架構及崗位職責范本

XX物業(yè)公司組織架構及崗位職責第一章組織架構總經理總經理副總經理客服暫不設立保潔工程維護秩序維護招商綠化保潔監(jiān)控保安收費前臺投訴第二章部門職能一、客服部１、對所轄業(yè)主、房屋、商鋪和車庫等主體進展統(tǒng)一管理，推動物業(yè)公司質量體系、管理目標和經濟效益的落實；２、落實公司關于小區(qū)的各項規(guī)定和決定，有方案、有步驟的完善小區(qū)房屋公共設施和綜合效勞體系；３、定期收集匯總小區(qū)及公司的各項信息，定期向公司領導匯報反映，并根據公司領導的意見和要求開展下一步工作；４、接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)主來電，解答業(yè)主咨詢，受理業(yè)主投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)主建議，并做好相應記錄。５、受理業(yè)主投訴、報修、求助后，按照物業(yè)效勞中心規(guī)定，填寫相關工作任務單交相關部門在規(guī)定時限內處理，并負責跟進、催促，直至完全解決，同時對業(yè)主進展回訪。６、負責各樓宇住宅和商鋪物業(yè)管理費、水電費的統(tǒng)計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業(yè)管理費的收繳率。７、負責業(yè)主檔案的建立與管理，滿足物業(yè)管理效勞工作需要。８、負責各樓宇物業(yè)效勞質量日常檢查工作，發(fā)現和消除不平安因素。９、負責完成上級部門交辦的其它工作。二、招商部１、負責臨街商鋪和小區(qū)內商的經營管理工作，合理選擇商業(yè)類型和業(yè)態(tài)，提升小區(qū)整體形象；２、負責商鋪的租賃管理工作，保持物業(yè)與業(yè)主之間的經營聯系；３、負責協(xié)調商鋪和住戶之間的各種關系，處理小區(qū)外圍商業(yè)的種類問題；４、負責組織小區(qū)內的廣告、宣傳、產品體驗等其它收費活動；５、負責商鋪租金、物業(yè)費及其它代繳費用的收取工作；６、根據政府相關規(guī)定，負責商鋪的日常管理，以及裝修監(jiān)管和消防防范等工作；７、負責了解各商鋪的經營狀況和市場變動，為物業(yè)公司的經營決策提供數據支撐；８、負責新的物業(yè)效勞和收費工程，拓展物業(yè)公司經營收入的工作。三、保潔部１、負責小區(qū)內綠化植物的日常管理和養(yǎng)護，合理規(guī)劃小區(qū)內綠化植物種類和分布；２、負責小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清潔、保潔效勞，以及綠化管理效勞；３、負責制定合理的作業(yè)頻率、班次和人員安排，負責綠化、景觀和水系護理的日常維護、保養(yǎng)工作；４、負責保潔員的日常管理和考察工作，合理配置人員做好小區(qū)內公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理工作；５、負責對小區(qū)綠化和環(huán)境保潔的監(jiān)視工作，對效勞質量進展定期或不定期檢查，不斷提升效勞質量；６、負責保潔員的業(yè)務知識培訓和專業(yè)技能培訓工作；７、負責上級部門交辦的其它臨時性工作。四、工程部１、負責小區(qū)內土建、弱電系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其它公共系統(tǒng)的運行管理和日常保養(yǎng)維護，做好各項設施設備的維護和檢修工作；２、負責小區(qū)內的整體設備設施的維修保養(yǎng)工作；３、負責做好小區(qū)內水、電、暖等能源的消耗管控工作；４、負責對小區(qū)內設備設施的購置、使用、保養(yǎng)和報廢，進展論證、安裝、維護和日常管理；５、負責小區(qū)內各類工程維修的組織實施與協(xié)調；６、配合其它部門處理各類突發(fā)性臨時工作。五、公秩部１、負責組織全體公秩人員認真履行職責，圓滿完成公司交給的各項公秩維護任務；２、協(xié)助公司完成公秩人員的招聘、面試，負責安排新公秩員的上崗前培訓及公秩人員的崗中、技能等各項培訓；３、負責日常公秩勤務的組織與實施，檢查、指導、講評；４、負責公秩隊勤務值班，負責突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬訂及方案的演練；５、負責擬制公秩人員職責、根本要求、獎勵與處分細那么，并指導公秩人員貫徹執(zhí)行；６、負責公秩班組建立，做到選好苗、使用好、管理好、培訓好；經常指導他們工作，幫助他們解決實際困難，定期組織他們學習應急處理程序等知識；７、協(xié)同公安機關搞好物業(yè)社區(qū)綜合治理；８、隨時掌握公秩員思想動態(tài)，加強與公秩員的溝通和交流，熟悉物業(yè)效勞區(qū)域的治安狀況；９、在物業(yè)效勞區(qū)域內發(fā)生治安、刑事案件時，應立即組織公秩人員保護好現場，并控制好事態(tài)；１０、負責所轄物業(yè)管理效勞區(qū)域內隊員的月考評；１１、完成上級部門交辦的其他工作。六、財務部１、負責公司年度、季度和月度的財務核算及日常財務管理；２、根據總公司相關規(guī)定，制定和完善物業(yè)公司內部會計核算、報銷審批制度；３、具體負責公司內部的財務預、決算工作；４、負責協(xié)調處理涉稅問題，及時向總公司報送各項數據資料，配合總公司的監(jiān)視審核工作；５、負責搜集經營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料，為總經理提供決策依據；６、負責各項財產的登記、保管和發(fā)放，并按規(guī)定攤銷折舊；７、按月、季和年度編制收支方案，定期作出財務分析報告，報送總公司；８、作好薪資、獎金和福利的方案和發(fā)放；９、完成上級部門交辦的其它工作。第三章崗位職責一、總經理１、負責主持物業(yè)公司的全面經營管理工作，按時上報半/全年度經營和管理方案、總結；２、負責落實總公司及董事會的決議及經營目標方案，完成集團公司下達的各工程標任務；３、根據月度經營方案認真催促落實經營目標的分解和實施；４、審定公司內部各項管理制度和崗位設置，維護、協(xié)調相關部門的公共關系；５、對客戶投訴的重大問題進展及時處理和跟蹤；６、安排并抽查各部門工作情況，及時勸阻損害公共利益現象的行為；７、監(jiān)視檢查房屋使用狀況，及時以書面形式上報工程部組織修復；８、根據合同約定對小區(qū)內的綠化、消毒、防蟲害等工作進展監(jiān)管；９、建立健全各類文件和業(yè)主檔案，保障業(yè)主信息平安；１０、嚴格控制公章和各類證件的使用；１１、制定社區(qū)文化活動方案，宣傳組織、籌劃、執(zhí)行社區(qū)文化活動；１２、審定公司的年底工作方案和方案，批準年度財務預、決算方案；１３、審定公司薪資、獎金及福利的分配方案，并負責組織實施；１４、指揮突發(fā)事件的應急處理，控制事態(tài)開展，妥善處理善后事宜。二、副總經理１、按分工協(xié)助總經理主持公司的日常行政和管理事務，協(xié)助總經理對公司進展人事、行政及物資采購等全方面的管理工作；２、按照國家有關法律法規(guī)及公司規(guī)定，制訂公司相應的人事、物資、行政規(guī)章制度；３、準確地掌握人員、物資及行政管理的各種數據，配合總公司做好日常督導和財務管理；４、負責辦理人員面試、入職、培訓、簽訂勞動合同以及辭退、辭職、退休等各項人事工作；５、建立健全各項資料目錄、臺帳及其它相應單據表格，確保記錄的及時、準確和全面性；６、根據各部門辦公需求，按時上報月度采購方案并監(jiān)視發(fā)放領用情況；７、監(jiān)視設備材料、工具用品的采購和管理，控制發(fā)放及維修開支，監(jiān)視設備設施保養(yǎng)、維護情況；８、按總經理要求，草擬、制作各類文件和視圖資料；９、及時準確地傳遞、傳達集團公司下達的各類通知，組織參加集團公司開展的各項集體活動；１０、負責公司日常管理事務及外聯工作；１１、公司各類財務票據的簽字、報銷，協(xié)調臨時資金需求；１２、按照應急預案和上級指揮，處理突發(fā)事件的應急和藹后工作；１３、準確無誤的完成總經理和集團公司領導交辦的其它任務。三、客服部經理１、貫徹執(zhí)行公司制訂的各項管理規(guī)章制度；２、全面負責小區(qū)樓宇的日常管理工作，及時掌握小區(qū)業(yè)主的動態(tài)，制定部門月底、年底物業(yè)費收繳方案和明細，并保證物業(yè)費的順利收繳；３、調發(fā)動工的積極性，調理穩(wěn)定員工情緒，保質保量的完成各項工作；４、熱情接待業(yè)戶，及時有效的處理各項投訴，做好投訴記錄并轉交相關部門或向副總經理匯報；５、定期對本部門員工進展培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務水平和效勞質量；６、負責物業(yè)公司全體員工的日?？记诠ぷ鳎浜县攧蘸硕吭滦劫Y發(fā)放情況；７、負責制定本部門的各項管理制度、效勞標準和操作規(guī)程，并檢查落實；８、協(xié)助管理物業(yè)清潔、綠化、維修、接待和回訪等效勞工作，收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司客戶效勞工作的開展出謀劃策；９、完成總經理、副總經理交辦的其它工作任務。四、財務部經理根據實際工作需要，由總經理決定是否設立財務部經理〔主管〕一職，如果不單獨設立經理〔主管〕，相關工作由會計兼任。１、負責公司本錢收入核算工作，建立相應的工作體系；２、負責公司的財務管理、統(tǒng)計、采購和庫管等方面工作規(guī)章制度的制定并監(jiān)視實施；３、負責編制公司月度、季度、年底的資金方案和收支方案；４、負責提出公司年底財務預算和資金需要方案，報總經理審批；５、制定公司的投資、支出預算，參與合同匯審，給總經理及時提供相關財務數據；６、完成領導交辦的其它工作。五、保潔部經理１、熟知小區(qū)綠化布局和區(qū)域養(yǎng)護狀況；２、負責小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清潔、保潔效勞和水系、綠化管理效勞；３、負責綠化、水系景觀和公共設施的日檢工作，并做好記錄；４、負責制定保潔員的工作方案表，安排好保潔員的各項日常工作；５、合理分配小區(qū)內公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理工作；６、負責保潔員的培訓學習和日常指導工作；７、負責上級部門交辦的其它工作。六、工程部經理１、全面負責工程部的日常管理工作；２、負責管理轄區(qū)內各類設施、設備的運行、保養(yǎng)、維修及平安檢查工作的安排和落實；３、按照公司的各項規(guī)章制度，合理制定工作方案，完成各項管理指標；４、確保機電設施和消防設施隨時處于平安、良好的運行狀態(tài)；５、執(zhí)行政府部門的有關規(guī)定，加強平安管理和平安教育，建立各級平安制度，防止發(fā)生平安事故；６、負責員工的效勞意識和專業(yè)技能培訓，不斷提高員工的綜合能力和素質；７、負責組織技術文件和設備檔案的建立、接收和管理工作；８、負責業(yè)主各種報修投訴和處理，管理本部門的工程質量和效勞質量；９、完成上級部門交辦的其他工作。七、秩序維護部經理秩序維護部主要負責轄區(qū)內各種設施的平安、保衛(wèi)工作，消防監(jiān)控工作，并負責維護小區(qū)內日常的公共秩序。１、負責組織全體公秩人員認真履行職責，圓滿完成公司交給的各項公秩維護任務。２、協(xié)助公司完成公秩人員的招聘、面試，負責安排新公秩員的上崗前培訓及公秩人員的崗中、技能等各項培訓。３、負責日常公秩勤務的組織與實施，檢查、指導、講評。４、負責秩序維護隊勤務值班，負責突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬訂及方案的演練。５、負責擬制秩序維護人員職責、根本要求、獎勵與處分細那么，并指導公秩人員貫徹執(zhí)行。６、負責秩序維護班組建立，做到選好苗、使用好、管理好、培訓好。經常指導他們工作，幫助他們解決實際困難，定期組織他們學習應急處理程序等知識。７、協(xié)同公安機關搞好物業(yè)社區(qū)綜合治理。８、隨時掌握秩序維護隊員思想動態(tài)，加強與秩序維護隊員的溝通和交流，熟悉物業(yè)效勞區(qū)域的治安狀況。９、在物業(yè)效勞區(qū)域內發(fā)生治安、刑事案件時，應立即組織公秩人員保護好現場，并控制好事態(tài)。１０、負責所轄物業(yè)管理效勞區(qū)域內隊員的月考評。１１、完成公司交辦的其他工作。八、招商部經理１、全面負責招商部的日常管理工作和方案安排；２、負責商鋪的租賃工作，制訂季度、年度經營目標并保證實現；３、負責商鋪回款工作，確保租金、物業(yè)費及其他代繳款項的及時收繳；４、處理商鋪業(yè)主、租戶的投訴和建議，做好記錄，不斷改進；５、負責小區(qū)商業(yè)的整體規(guī)劃和環(huán)境管理，協(xié)調解決各種環(huán)境問題和民生問題；６、掌握市場變動情況，及時調整租賃方案和價格；７、負責小區(qū)內各類經營活動、廣告宣傳及公關活動的方案和執(zhí)行；８、做好小區(qū)內各商業(yè)的環(huán)境平安檢察工作；９、完成上級部門交辦的其它臨時性工作。第四章管理制度匯編一、財務管理制度１、總那么為了強化財務管理工作，標準公司日常財務行為，進一步完善財務制度，發(fā)揮財務在公司經營管理和提高經濟效益中的作用，依據？中華人民共和國會計法？、？企業(yè)會計準那么？的有關規(guī)定，結合公司實際，特制定本制度。２、財務管理標準１〕公司財務實行以“方案〞報批為標準的總經理負責制，凡屬支出的工程需由部門負責人復核，總經理審批、財務負責人監(jiān)核即可辦理。２〕嚴格執(zhí)行？會計法？和相關的財務會計制度，承受審計，稅務等部門的檢查、監(jiān)視，保證會計資料合法、真實、及時、準確、完整。３、財務會計工作標準１〕執(zhí)照會計制度的規(guī)定記帳、復帳、報帳，做到手續(xù)齊全、數字準確、賬目清楚、處理及時。２〕嚴格發(fā)票的審核；各項業(yè)務款項發(fā)生、回收的監(jiān)視；業(yè)務報表的整理、審核、匯總。３〕認真細致的對業(yè)務本錢進展核算，為領導提供準確數據。４〕做好會計憑證資料的分類、裝訂、保管工作。４、財務出納工作標準１〕建立健全各種帳目，嚴格審核現金支付憑證。２〕嚴格執(zhí)行現金管理制度，不得坐支、透支，不得白條抵庫。３〕對銀行轉賬和現金收支要做到日清月結，及時核對，保證賬款相符。４〕庫存現金超過３０００元時必須存入銀行。５〕收繳現金時，須立即開具收款憑證，由繳款人在右下角簽名后，各自留存。６〕任何現金支出必須按相關程序報批，獲批后，方可支付。７〕收支單據辦理完畢后，出納須在審核無誤的收支憑證上簽章，并在原始單據上加蓋現金收付訖章，以防重復報銷。５、支票管理標準１〕支票的購置、填寫和保存由出納負責。２〕出納應根據審批無誤的收支憑單，逐筆順序登記銀行流水收支賬目，并每天結出余額。３〕所開出的支票必須封填收款單位名稱，由收取支票方在支票頭上簽收或蓋章。６、印鑒的保管１〕銀行印鑒必須分人保管。２〕財務專用章和總經理印鑒分別由財務主管和出納負責保管。７、現金、銀行存款的盤查１〕出納在每周末應將庫存現金、銀行存款、收入、支出、結存情況，編制“出納報告表〞，并由會計或總經理指定人員進展對賬盤查，其他時間進展抽查。２〕出納要根據銀行存款日記賬面余額與開戶銀行轉來的對賬單的余額進展校對，對未建賬項應由會計編制“銀行存款余額調節(jié)表〞進展檢查校對。３〕其他依據相關會計制度及法規(guī)執(zhí)行。二、收費管理制度為了標準公司收費工作的管理，嚴格收費制度，加強對收費工作的監(jiān)視，完善收費臺賬的建立，做到應收盡收，根據公司實際，特制定本制度。１、收費管理工作標準１〕建立完善各種收費記錄，嚴格標準收費行為，做到各類賬冊記錄準確、數據來源清晰、資料真實完整、帳實相符。２〕按照公司財務管理制度的要求，做到各類統(tǒng)計數據及時上報，款項及時上繳，保證財務數據的及時傳遞，為經營管理活動提供及時、準確的信息。３〕客服部門主管要定期對收費賬目進展核對、檢查、監(jiān)視，保證收費工作的準確性、合理性、有效性、完整性。４〕公司每季度對收費情況進展考核、考評，對賬目不清，不能按方案足額完成收繳任務的，按照績效考核方法給予處分。２、收費管理工作程序１〕業(yè)主辦理入伙、裝修手續(xù)的各種收費，按照相關的流程，手續(xù)齊全，足額繳納后，日清日結，及時上繳公司財務。２〕物業(yè)費按月、季、年統(tǒng)一收繳；二次供水費、電梯運行費等由客服人員根據維修部抄表提供的數據，在當月３０日前進展核算，經客服部主管確認后報公司財務。３〕客服人員〔貼心管家〕按照確認上報的本月應收款項及其它費用及時填入各項收費賬目，并開場收費。４〕收費中如有減免款項，應有公司領導的簽字，并附上相關手續(xù)，以備查驗。５〕對不能及時收繳的款項，應說明原因，經確認后，可做延期處理。６〕各類押金的收支管理，實行單收統(tǒng)支，由客服人員核對后編制匯總表，經監(jiān)管人員簽字確認后，方可退領。７〕所收各類款項，不得座支、透支或延期上交，特殊情況需經有關領導批準。８〕定期編制月、季、年度報表，為公司領導提供詳細、準確的數據。９〕認真做好各項收費的催繳交工作和各種收費憑證的裝訂、歸檔工作。三、質量保證制度為了進一步全面提高物業(yè)管理效勞質量，增強員工的效勞意識、責任意識，不斷提升效勞品質，打造質量品牌，為業(yè)主營造一個平安、舒適、宜居的居住環(huán)境，根據物業(yè)管理工作實際，按照相關質量管理體系要求，特制定本制度。１、物業(yè)管理效勞具有普遍性和特殊性，在實際工作中要始終堅持“質量第一〞的方針，把抓質量當做首要任務，把質量作為品牌和公司的生命，對公司的生存和開展至關重要。２、要建立和完善質量保證體系，不斷提高公司管理水平和綜合實力，積極參與行業(yè)競爭，并獲得較好效益。３、每個崗位、每位員工要嚴格按照崗位職責和崗位工作標準認真履職盡責，要科學調度、精細化管理、標準化操作，到達效勞質量和工作質量的最正確效果。４、嚴格按照物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)道德標準和行為準那么標準員工的行為，切實實行鼓勵機制，充分調發(fā)動工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，發(fā)揮員工的智慧和潛能，采取必要的措施，鼓勵先進，獎優(yōu)罰劣，堅持長效，不斷推進質量管理工作順利進展。５、各崗位員工要不斷學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，確保效勞質量和工作質量的圓滿完成，促進公司各項工作再上新臺階，為精細化管理和創(chuàng)優(yōu)工作提供保障。四、崗位考核制度為了提高物業(yè)管理效勞工作質量，提高工作效率和效勞品質，增強員工的責任感，進一步強化內部管理，嚴格落實崗位工作標準，根據物業(yè)管理崗位工作實際，特制定本制度。實行崗位考核制度是落實各項工作目標任務的重要手段；是全面實施物業(yè)管理效勞精細化管理的有效措施；是實施創(chuàng)優(yōu)達標的有效保障。公司各崗位要不斷增強責任意識、效勞意識、大局意識，在日常工作中認真貫徹執(zhí)行。１、考核內容：根據各專業(yè)情況，按照各崗位作業(yè)指導標準，對考核內容進展細化、量化。１〕客服部：經營目標〔各項收費〕的落實、賬務管理、房屋管理、裝修監(jiān)管、工程問題處理、業(yè)主投訴處理、業(yè)主回訪、來訪接待、現場管理、環(huán)境衛(wèi)生、檔案管理、考勤管理、著裝管理、社區(qū)文化建立、生活效勞等。２〕公秩部：日常管理、裝備管理、團隊建立、突發(fā)事件處理、工作紀律、形象展示、門崗用語、門崗衛(wèi)生、效勞業(yè)主、人員管理、車輛管理、物品存放、巡視檢查，安防、消防系統(tǒng)，各種記錄、培訓演練、制度落實等。３〕維修部：方案管理、設備管理、工具管理、崗位培訓、裝修監(jiān)管，水、電、暖、電梯、消防設備巡查，設備維修、保養(yǎng)、年檢，各種記錄、突發(fā)事件處置、二次供水管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、特約維修效勞等。４〕保潔部：日常管理、人員著裝、崗位培訓、環(huán)衛(wèi)設施設備管理、庭院保潔、樓宇保潔、電梯保潔、天臺保潔、停車場及地下部位保潔、水系管理、綠化管理、環(huán)境消殺、垃圾清運、商業(yè)衛(wèi)生等。２、方法步驟考核以全面、客觀、公正、務實為原那么，以精細化管理、標準化運作為標準，以提高公司綜合管理水平、實現可持續(xù)開展為目標。在考核中實行崗位自檢、部門互檢、集中綜合考評的方法，按照細化、量化標準，分為月、季、年度考核，考核中要遵循“階段性和連續(xù)性相結合〞的原那么。月、季考核按分值評判，與績效工資掛鉤，總分值為１００分，９０分為合格，９０分以下，低于１分降１個百分點；年度綜合考評分為優(yōu)、良、一般、差４個級別，與年終評先和年終獎掛鉤，一般和差級取消評先資格。考核考評中實行獎優(yōu)罰劣，優(yōu)秀者進展表揚并獎勵；不合格者限期整改，連續(xù)兩次不合格者，通報批評并處分。五、檔案管理制度為加強檔案管理工作，充分發(fā)揮檔案作用，提高檔案管理水平，有效地保護、利用檔案，特制定本制度。１、歸檔范圍１〕重要的會議材料，包括會議的通知、報告、決議、總結、會議記錄等。２〕上級來文及有關單位來往的文書。３〕公司的各種工作方案、總結、制度、報告、請示、批復、簡報、統(tǒng)計報表及財務憑證。４〕公司與有關單位簽定的合同、協(xié)議書等文件資料。５〕公司的大事記及重要活動的簡報、照片、音像資料。６〕業(yè)主入伙、入住資料，工程資料、設施設備資料等。２、歸檔要求１〕歸檔資料的種類、份數及頁數均應齊全完整。２〕歸檔資料的正件與附件、請示與批復歸為一檔，不得分開。３〕歸檔資料要區(qū)別不同情況進展排列，遵循文件材料形成規(guī)律和特點，保持文件之間的密切聯系并進展系統(tǒng)的排列。４〕案卷的封面，應逐項填寫清晰。３、檔案的管理１〕本檔案只有內部人員可以借閱，借閱者都要填寫？借閱單？，經主管領導批準后，方可借閱。２〕檔案資料借閱的最長時限為兩周，對借出檔案，檔案管理人員要及時催還，發(fā)現損壞、喪失或逾期未還，應寫出書面報告，報總經理處理。３〕必須嚴格保密，不準泄露檔案材料內容，如發(fā)現遺失必須及時匯報，并追究責任。４〕要保護檔案，注意通風、防潮濕、防霉變、防鼠害、防火等；不得隨意更改、涂劃等。六、公章管理制度１、公司的行政章、財務章、印鑒章、效勞中心印章、要指定專人保管。２、因工作需要蓋章時，要嚴格履行蓋章手續(xù)，需要現場蓋章的要在蓋章登記表上進展登記，要寫明蓋章名稱、事由、日期、蓋章人簽名。公章帶出去使用時，需經主管領導批準，并填寫用章手續(xù)和歸還時間。３、所有公章不得轉借給與工作無關的人員使用。４、公章管理人員要增強責任心，嚴格公章管理、使用手續(xù)，嚴禁公章私用。５、公章使用人員要嚴肅認真執(zhí)行公章管理方法，嚴格履行手續(xù)，明確使用用途。６、因對公章管理不善或使用不當，給公司造成損失的，將追究相關人員的責任，并嚴肅處理。七、公司會議制度為了標準公司會議制度，保持公司信息資源和各項工作的上傳下達及下傳上報工作的有效傳遞，進一步提升公司的管理水平，確保會議內容及議定事項得到有效落實，特制定本制度。１、會議分類：公司全體員工會議、公司工作會議、公司例會、公司臨時會議；各部門例會、班前會等。２、會議要求：１〕會議要根據實際工作需要召開，著眼于有效溝通、協(xié)調公司內部各項工作及其他關系，解決問題、安排布署工作。２〕要講求會議實效。對于會議議定的事項、布署的工作任務、提出的方法措施，與會人員要做好記錄并按照職責分工傳達、貫徹落實，切實取得具體效果。３〕要嚴格會議紀律。參會人員應認真準備、準時參會，不得缺席，確實有事須向主管領導請假；與會期間將手機調到振動；會議發(fā)言要言簡意賅，緊扣主題。３、會議主要內容：１〕審議討論、公司工作總結、年度方案；２〕審議公司財務年度收支情況；利潤情況；３〕研究公司重大事項；４〕討論通過公司重要規(guī)章制度。４、部門例會：１〕部門例會由部門自行安排，部門負責人主持，有會議記錄。２〕部門例會主要內容：傳達公司會議精神，通報公司近期總體工作安排和面臨的問題，每名員工匯報工作情況，提出工作中遇到的困難和問題，解決建議和工作安排；與會人員討論有關事項，部門負責人提出本部門工作要求，具體安排和有關要求。５、部門例會與公司會議〔例會〕相一致時，以公司會議為準。６、公司或部門不能按時組織召開會議，無會議記錄的，將對部門負責人給予處分５０元/次；與會人員無故缺席或不按會議時間參加會議的每次罰款３０元。八、著裝管理制度為了提升公司的整體形象，標準員工的著裝行為，根據集團公司著裝管理規(guī)定，結合物業(yè)公司工作實際，特制定本著裝管理規(guī)定。１、本公司員工應按本管理規(guī)定及崗位工作指導書中的行為標準要求著裝，員工在上班時間要注意儀容儀表，要求大方、得體、整潔，工裝外不得加穿其他衣物。２、員工上班應注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)長不應該超過耳朵上沿，并不準留胡子、紋身；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾品的佩戴應得當。３、員工上班必須佩戴胸牌，胸牌應佩戴在統(tǒng)一的位置。４、員工工裝要勤洗滌，保持干凈、整潔、不得有污漬、褶皺、破口、孔洞；穿著鞋子顏色要統(tǒng)一為黑色。５、各部門負責人對所屬員工有檢查、指導、監(jiān)視的責任，并承受員工的監(jiān)視。６、凡公司員工違反本規(guī)定的，除通報批評外，每次罰款３０元。７、部門員工１個月累計違反本規(guī)定３人次的，將對該部門相關負責人處分１００元，并通報批評。因違反著裝規(guī)定被集團公司通報批評或處分的，本公司將對責任人或部門加倍處分。８、公司統(tǒng)一配發(fā)的服裝，員工離職時，原那么上按使用季節(jié)折價收取費用。夏裝：員工穿著滿一個季節(jié)后，離職時不再折價收取費用：穿著不滿一個季節(jié)，離職時按原價３０％折價收取費用。春秋裝：員工穿著滿兩個春秋季節(jié)后，離職時不再折價收取費用；穿著不滿一個季節(jié)，離職時按原價５０％折價收取費用；穿著滿一個季節(jié)，不滿兩個季節(jié)，離職時按原價３０％折價收取費用。棉衣為三個冬季，員工穿著滿三個冬季，離職時不再折價收取費用；穿著滿兩個季節(jié)，離職時按原價３０％折價收取費用；穿著滿一個季節(jié)，離職時按原價６０％折價收取費用；穿著不滿一個季節(jié)，離職時按原價８０％折價收取費用〔依據集團公司規(guī)定制定〕。９、本管理規(guī)定適用于公司已配發(fā)工裝的員工，望自覺遵照執(zhí)行。九、考勤及請假制度為了嚴格勞動紀律，標準考勤請假制度，建立一個嚴謹、高效的物業(yè)管理效勞團隊，根據集團公司考勤及請假管理規(guī)定，結合物業(yè)管理工作實際，特制定本考勤及請假制度。１、考勤制度１〕員工上下班實行指紋機考勤制度２〕上班時間開場后１—１０分鐘簽到者，視為遲到，遲到一次罰款２０元；１１—６０分鐘簽到者罰款３０元；超過６０分鐘后視為缺勤，缺勤一次罰款５０元。未經請假提前３０分鐘下班者為早退，早退一次罰款３０元。所在部門當月遲到、早退累計三次以上者，對部門負責人罰款５０元。３〕因工作需要外出辦理業(yè)務，須經部門或公司領導批準，否那么按外出辦私事處理。４〕根據指紋機內的考勤信息，既沒有上下班記錄，又無請假、休假記錄者，視為曠工一次，曠工一天扣除本人３天的工資，無故連續(xù)曠工３天者按待崗處理〔停發(fā)工資〕，連續(xù)曠工十五天者視為自動離職，予以辭退。５〕因指紋機故障不能簽到者，以簽字考勤為準。６〕工作期間不準外出吃飯，對睡覺、玩游戲者，發(fā)現一次處分５０元。２、請假制度及各類假期待遇標準１〕事假〔１〕員工遇事需本人處理的可請事假?！玻病橙缬鐾话l(fā)事件不能提前申請的情況，應與２日內出具相關證明，補辦手續(xù)?！玻场硢T工填寫請假單，要說明請假種類、假期、事由，經部門或公司領導批準，報人事部備案?！玻础硢T工請假１天的由所在部門負責人批準；２—３天的由公司經理批準；３天以上的報集團公司主管領導批準?！玻怠呈录倨陂g按天計扣工資，計算方法為：日工資=根本工資/２４日〔每月有效工作日為２４天〕２〕病假員工休病假者，需出具醫(yī)院診斷證明，按審批程序辦理病假審批手續(xù)，并報人事部備案。工資待遇以實際出勤天數計發(fā)工資。３〕其他請假待遇標準〔１〕婚假符合法定結婚年齡〔男２２歲、女２０歲〕，并辦理結婚登記的員工，婚假為３天；符合晚婚年齡〔男２５歲、女２３歲〕結婚，婚假為７天；婚假包括公休假和法定假，假期工資照常發(fā)放。〔２〕產假符合法定條件生育的已婚女員工，可享受３個月的產假，剖腹產的增加１５天假期，產假工資按６０%發(fā)放?！玻场硢始賳T工直系親屬〔父母、岳父母、配偶和子女〕亡故，假期為３天，工資正常發(fā)放?！玻础臣倨谟嬎阏埵录僬?，按天計扣工資；員工請假假期連續(xù)５天以上的，其間公休日或法定假日均計算在內。十、主管巡視檢查制度為了有效的催促落實各項工作的順利實施，及時發(fā)現問題，糾正違章，標準行為，提高工作質量和效勞品質，特制定本制度。１、各部門主管為本部門的第一責任人，對本部門的工作全面負責。２、根據各專業(yè)情況，要定時、定期對所轄區(qū)域進展認真、細致的全面檢查，發(fā)現問題及時處理解決。對于重大問題要隨時上報主管領導。３、檢查的內容包括員工著裝、勞動紀律、行為標準、設施設備、平安隱患、班組記錄、違章裝修、車輛停放、環(huán)境衛(wèi)生、樹木花草等并做好巡查記錄，公司作為考核部門工作績效的一項內容。４、各主管可對其他部門工作互查，并催促落實。５、如遇惡劣天氣，要第一時間趕到現場，注意觀察險情，及時排除隱患，確保平安。６、巡查中發(fā)現違規(guī)、違章行為，根據公司有關規(guī)定，作出合理的處理、處分。７、公司在集中組織檢查或抽查中，發(fā)現有臟、亂、差現象或不作為行為，將對部門負責人給予通報批評并處分。十一、監(jiān)控中心管理制度１、監(jiān)控中心工作人員要嚴格遵守安防和消防平安操作規(guī)程和各項安全管理制度。２、監(jiān)控中心實行每日２４小時專人值班制度，確保及時發(fā)現險情和平安隱患及時準確處置。３、監(jiān)控中心工作人員要按時上崗，認真做好監(jiān)控記錄及交接班工作，以及重要監(jiān)控資料的拷貝，接班人員未到崗之前交班人員不得擅自離崗。４、監(jiān)控中心工作人員要按時上崗，并堅守崗位，盡職盡責，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴禁值班前飲酒，因確有特殊情況不能到崗的，要提前向主管領導請假，經批準后，由同崗位人員代替值班。５、監(jiān)控中心入口處設置明顯的標志；設置火災事故應急照明、滅火器材、擋鼠欄板；配備相應的通訊聯絡工具。６、監(jiān)控中心工作人員要保護監(jiān)控中心的設施，保持室內衛(wèi)生。７、嚴禁無關人員進入監(jiān)控中心，隨意觸動設備。８、監(jiān)控中心內嚴禁存放易燃易爆危險物品和堆放與設備運行無關的物品或雜物。９、監(jiān)控中心內嚴禁吸煙或動用明火。１０、監(jiān)控人員因責任心不強或失職等因素引發(fā)事故，造成損失或影響的將給予嚴肅處理。十二、辦公用品管理制度辦公用品是指公司所購置的用于物業(yè)管理效勞使用的物品，無論大件物品〔固定資產〕或低值易耗用品均屬辦公用品，并建立制度統(tǒng)一管理。１、固定資產管理凡單件物品價值在１５０元以上的均列為固定資產，固定資產要建立臺賬，帳物相符，專人管理。大件物品的采購管理實行方案報批，集中采購，驗收登記，責任到人，適實調配。２、低值易損耗物品管理辦公用低值易損耗物品實行統(tǒng)一采購，集中保管，據實領用。各部門所需辦公用品包括工具要提出書面方案，經公司領導審核批準后進展統(tǒng)一采購。所采購的物品要附品名、規(guī)格、數量、單價清單。領用辦公用品要履行領用手續(xù)，誰領用誰簽字；嚴格制止公領私用，少用多領，囤積不用等現象。３、辦公用品維修及耗材管理空調、電腦、打印機、復印機、電風扇等電器類辦公用品維修、電開工具維修要及時填報維修單，經核準前方可進展維修或更換。復印批量資料要進展登記，誰復印誰簽字，注意節(jié)約耗材。十三、衛(wèi)生管理制度為了營造一個干凈、整潔、亮麗的工作和居住環(huán)境，提升物業(yè)品牌，創(chuàng)立優(yōu)秀物業(yè)小區(qū)，特制定本管理制度。１、辦公區(qū)、樓宇內、庭院環(huán)境、水系、地下車庫衛(wèi)生按區(qū)域劃分，分片包干到責任部門和責任人，部門負責人為衛(wèi)生區(qū)第一責任人。２、衛(wèi)生區(qū)地面、墻壁、門窗、報箱、樓梯、扶手、桌椅、廊橋、健身器材、兒童游樂設施等公共衛(wèi)生要及時清掃，去除污垢，清理垃圾，保持整潔衛(wèi)生。３、各部門室內衛(wèi)生每日清掃，辦公用品擺放整齊，門、窗玻璃保持清潔，窗明凈亮。４、樓宇內嚴禁亂貼、亂涂、亂畫〔劃〕；亂扔紙屑、煙蒂、雜物等。５、各種盆景、花卉擺放整齊，錯落有致，葉面干凈，花壇內雜草、落葉及時去除；水系水質清澈干凈。６、衛(wèi)生質量標準按照許昌市物業(yè)管理效勞等級和創(chuàng)市優(yōu)標準執(zhí)行。７、衛(wèi)生區(qū)內發(fā)現有臟、亂、差現象，或在每周、月、季綜合檢查中較差的部門或責任人，將按照工作標準和考核方法給予責任部門和責任人一定的經濟處分。８、因衛(wèi)生差，被集團公司通報批評或處分的，本公司將對責任部門或責任人加倍處分。附件：衛(wèi)生責任區(qū)明細部門衛(wèi)生區(qū)域范圍責任人客服部物業(yè)效勞中心物業(yè)效勞中心、門口臺階向外延伸三米及雨棚。客服主管公秩部西大門、值班室、監(jiān)控室、更衣室西大門：東起第三棵銀杏樹；西至登秋臺街西側；南至大門外道牙向南１０米；北至大門外道牙向北１０米。公秩隊長工程部工程部、電梯機房、二次加壓泵房、水井房、熱力交換站工程部辦公室、電梯機房、轎廂頂、各機房控制柜、水泵、管道等維修主管保潔部小區(qū)內所有公共部位電梯前室、樓梯間、扶手、入戶門外側、防火門、窗戶、地角線、消防箱、樓頂平臺、水井、電井；協(xié)助維修部清掃機房衛(wèi)生。保潔主管十四、門崗值班制度１、小區(qū)樓院各出入口均須設置門崗，實行２４小時不連續(xù)值班守衛(wèi)。

２、門崗值班人員必須堅守崗位，不得擅離職守，嚴禁脫崗、漏崗、睡崗。

３、必須建立門崗值班記錄，值班人員必須按時簽到，認真記載值班期間的有關情況，并做好交接班。

４、門崗應放置住戶名冊，載明住戶的姓名、房號、、車輛等信息，值班人員應熟悉根本內容，便于及時識別、聯系并核實有關情況。

５、門崗值班人員必須切實履行職責，對出入車輛、人員、物品等進展認真詢問、查驗、登記，加強平安管理。

６、有關負責人應經常性地對門崗值班人員在崗履職情況進展嚴格督察。十五、公秩交接班制度１、值班公秩員提前３０分鐘到崗，接班員提前１０分鐘接班，對效勞區(qū)檢查完畢之后，認為沒有問題方可登記，登記本上要記錄當天確切的交接時間。

２、接班公秩員假設有特殊事情，不能準時接班，必須提前３０分鐘請示，公秩部另派人接班。

３、接班公秩員假設無正當理由，既不請示又不準時接班的，按缺勤及處分條款進展處理。

４、交班公秩員要等接班公秩員對管區(qū)巡視一遍進展驗收后才能交接，但接班公秩員驗收時間無特殊情況不能超過１０分鐘。

５、交接班時，交班公秩員必須把本班情況及各種設施設備的狀況，以及可能出現的非常情況需在下班值班過程中繼續(xù)觀察，特別留意或處理的問題，上級的指示，待辦事項及各類物品如實登記清楚，向接班公秩員交待，同時也須催促接班員接收清楚并簽名。一旦簽名，責任由簽名公秩員自己承擔。

６、所有事情交接清楚之后，交接后必須分別在登記本上記錄清楚真實的上下班時間并簽名，然后交班公秩員方可離開崗位下班休息。

７、接班公秩員假設在接班驗收時發(fā)現問題，不具備接班簽名條件時可以拒絕簽名接班，但必須同時報告公秩隊長處理再進展簽名接班，責任由交班公秩員承擔。如果報告處理后不接班，以無故和借故不上班論處。

８、接班公秩員自己驗收完畢并已簽名接班，而且交班公秩員已離開崗位之后，無論發(fā)生發(fā)現任何問題，責任一律由當班公秩員承擔。

９、接班公秩員因故沒有及時接班，交班員不得下班并且擅離崗位。

１０、假設接班員沒有簽名接班，交班員已下班離開崗位，其間發(fā)生的任何問題責任由兩人共同承擔，沒有發(fā)生問題，那么按物業(yè)制度及處分條款進展處分。

１１、交班員假設發(fā)現接班員無故不簽名接班或拖延接班時間，交班員可以提出抗議，并報告公秩隊長，公秩隊長根據情況對接班人員按處分條款進展處分。十六、秩序維護巡邏制度１、小區(qū)樓院內部必須堅持開展晝夜巡邏，實行定人、定崗、定責。２、明確巡邏的區(qū)域、時段，合理設定巡邏路線，至少每１小時巡邏一遍，不留盲區(qū)、死角。

３、巡邏人員必須切實履行職責，提高管事率，及時發(fā)現、認真盤查陌生可疑人員、車輛、物品。

４、巡邏中特別要注意查看車庫、儲藏室、樓宇門、樓體外墻管道、防護網、空調架以及車門和后備箱等重點部位是否異常。

５、采取在設定的巡邏必到點簽到、利用對講機和視頻探頭報崗、有關負責人進展定時或不定時查崗等方式，對巡邏人員工作運行情況進展催促檢查。十七、小區(qū)消防管理制度１、貫徹執(zhí)行國家平安部門和上級消防主管部門公布的法令法規(guī)及其它各項防火規(guī)章制度，堅持以防為主、防消結合為指導思想，積極開展各項群眾性的防火教育，及時有效地預防和制止各類火災事故的發(fā)生。

２、管理消防平安工作，堅持“誰主管誰負責〞的原那么。

３、經常組織員工進展平安防火教育和消防知識學習，定期進展消防滅火器材的使用培訓，不斷提高廣闊員工的快速反響能力以及救火技能。

４、小區(qū)防火直接責任人應組織檢查所轄區(qū)各部位的正常狀態(tài)，發(fā)現火情隱患及時消除。

５、消防平安檢查要列為一項經常性工作，常抓不懈，每季度定期小區(qū)進展一次消防平安大檢查。另外，特別要做好重大節(jié)日、重大活動前的消防檢查工作。

６、嚴格執(zhí)行動火審批制度，明確動火審批權限，動火前要對施工場地周圍易燃易爆物品采取正確的處理措施。

７、滅火設備隨時保持正常使用狀態(tài)，報警系統(tǒng)保持正常工作，發(fā)現防火設備喪失損壞或者報警系統(tǒng)出現故障和誤報時，需及時報相關部門報修、補充或更換。

８、嚴禁攜帶易燃易爆物品進入轄區(qū)，嚴禁電線私拉亂接。

９、落實消防平安獎罰制度，做到獎懲嚴明。十八、小區(qū)交通車輛行駛停放管理規(guī)定為了加強小區(qū)內交通及機動車輛管理，營造一個標準、有序、平安、和諧的居住環(huán)境，特制訂本管理規(guī)定。１、自覺遵守小區(qū)、道路交通管理規(guī)定，保護小區(qū)道路及公共設施，不亂停放車輛。２、無車位〔庫〕車輛及臨時車輛不準在小區(qū)內長期〔時間〕停放，臨時停放按本市物價部門核定的收費標準繳費。３、進入小區(qū)內〔包括地下車庫〕的車輛要服從公秩人員的管理，注意前后左右車輛平安，在指定位置停放。４、車輛停放后，必須鎖好車門、關閉車窗，車內貴重物品須隨身帶走。車內物品如有遺失或被盜，車輛劃傷、碰撞、損壞等由車主自行承擔。５、機動車輛在小區(qū)行駛，時速不得超過５km/h，嚴禁超車、鳴喇叭。６、不準在小區(qū)內道路或停車場洗車、修車、練車、試車。７、不準碾壓綠化草地、損壞路牌和各類標識及公共設施，否那么，將照價賠償。８、不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，以免被撞、刮蹭或阻礙通行。９、不準超長、超寬、超載及大型貨車駛入小區(qū)或地下車庫。１０、外來車輛一律在門衛(wèi)登記，否那么拒絕入內。１１、除執(zhí)行任務的車輛〔消防車、警車、救護車〕外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。十九、停車場車輛停放管理規(guī)定為了維護停車場車輛停放秩序，營造標準、平安、有序的公共環(huán)境，特制訂本管理規(guī)定，望自覺遵守。１、停車場車輛停放已按搖號〔順序〕確定了停車位置，但凡有車位的車輛，一律停放在該車位上，不得占用他人車位。２、車輛駛入停車位停放時要前后左右應線居中，不得偏離該車位，以免碰撞、刮蹭、影響車輛通行等。３、車輛停放好后要關上車窗〔包括天窗〕、鎖好車門，車內貴重物品要隨身攜帶。車內物品如有遺失或被盜，車輛劃傷、碰撞、損壞等由車主自行承擔。４、車輛使出停車位時要隨時升起車位鎖，以免其他車輛占位造成不便。５、要保護停車場的公共設施設備〔如：車位鎖、路燈桿、監(jiān)控、透光井玻璃、綠化等〕，如有損壞，照價賠償。６、每個車位上的車位鎖由使用者定期自行保養(yǎng)，充足電源，確保正常使用。７、停車場內不準洗車、修車、練車，漏油車輛不準駛入。８、嚴禁從車上向外拋灑雜物及垃圾。９、嚴禁裝有易燃、易爆、劇毒等危險品的車輛在小區(qū)內停放。１０、公秩人員要嚴格管理，維護好小區(qū)內交通及停車場秩序。二十、地下車庫道路交通車輛停放管理規(guī)定為了維護地下車庫道路交通及車輛停放秩序，營造標準、平安、有序的公共環(huán)境，特制訂本管理規(guī)定，望自覺遵守。１、凡駛入〔出〕地下車庫的車輛必須嚴格遵守設定的交通標志行駛，在出入口坡道處要減速慢行并注意前后車距離，確保平安。２、凡有車庫〔位〕的業(yè)主，一律把車輛停放在該車庫〔位〕，嚴禁在車庫門口或通道上停車，以免碰撞、刮蹭、影響車輛出入通行等。３、車輛停放好后要關上車窗，鎖好車門及車庫門，車內貴重物品要隨身攜帶。車內物品如有遺失或被盜，車輛劃傷、碰撞、損壞等由車主自行承擔。４、車輛駛出車庫后要隨時關閉車庫門，確保平安。５、要保護公共設施設備〔如：監(jiān)控、消防器材、交通標志、刀閘等〕，如有損壞，照價賠償。６、地下車庫公共部位不準洗車、修車、練車，漏油車輛不準駛入。７、嚴禁裝有易燃、易爆、劇毒等危險品的車輛駛入地下車庫。８、嚴禁在地下車庫內辦公、加工制作以及存放易燃、易爆、劇毒等違禁物品。９、嚴禁從車上、車庫內向外拋灑雜物及垃圾，垃圾裝袋放入垃圾箱，注意文明衛(wèi)生。１０、公秩人員要嚴格管理，維護好交通秩序與平安。二十一、非機動車輛停放須知１、所有摩托車、電動車、自行車請自覺停放在指定位置；２、停放要求車頭朝內車尾向外、方向一致，依次擺放整齊。３、制止將非機動車停放在通道或其它非停車區(qū)域；４、不充電的車輛請勿停放在充電區(qū)域。５、外來人員臨時停放車輛，應服從管理人員的安排，不準停放過夜。

６、車輛停放自行鎖好，并帶上車上物件，如有損壞或電瓶、車輛喪失，均由自行承擔；７、所有車輛進入小區(qū)時速不得超過５km/h。８、停車區(qū)內不準修車、洗車、試車，不準加、抽燃油和亂扔雜物。

９、非機動車輛按指定的通道進出，不得走機動車通道。１０、對于長期停放且無人認領的破舊車輛由物業(yè)公司自行處理。二十二、二次供水管理制度１、供水機房是小區(qū)生活用二次供水、消防供水的要害部位，與工作無關人員嚴禁進入機房。

２、供水機房應保持設備及地面衛(wèi)生清潔，供水機房不得堆放雜物和有毒有害物品。水管員應嚴格執(zhí)行許昌市有關供水管理規(guī)定，按時進展安康檢查。

３、水箱上的蓋應加鎖并經常檢查。

４、水箱進水閥的自動控制應經常檢查，如失靈應及時查明原因，排除故障或通知檢修。進水閥應經常輪換使用，保證閥門靈活。

５、要經常注意水箱水位變化，從水標尺上可直接觀察水箱水位。特別注意消防水位和溢水水位。除消防外任何時候不得動用消防儲藏水〔最低水位線以下的水箱儲水〕。水箱水位不得超過最高水位，否那么產生溢水，如無故溢水，作為責任事故處理。

６、生活水箱應按有關規(guī)定進展定期清洗消毒處理，清洗時應遵守有關規(guī)定，嚴格按操作規(guī)程進展，并填寫？水池〔箱〕清洗消毒記錄表？。

７、維修主管負責通知當地水質檢測部門取水樣檢驗，做好水箱清洗消殺記錄，交物業(yè)效勞中心存檔。

８、水箱清洗消毒時應提前兩天通知物業(yè)效勞中心，由貼心管家負責按有關停水規(guī)定提前通知有關用水部門和業(yè)主做好儲水準備。

９、二次供水設備每周進展一次保養(yǎng)，并由設備責任人填寫？二次供水設備周保養(yǎng)記錄？。

１０、維修主管每周檢查水泵等供水設施設備，并將檢查情況記錄在自己的工作日記上。二十三、電梯設備管理制度１、對于新進電梯驗收，應由電梯管理員會同電梯的供給廠商進展驗收。電梯的供給廠商應當提供附有平安技術標準要求的設計文件、產品質量合格證明、安裝及使用維修說明、監(jiān)視檢驗證明等文件。電梯管理員應當仔細核對是否有上述文件，驗收合格的電梯，方能交付使用。２、電梯在驗收合格投入使用后３０日內，轎廂內應張貼平安檢驗合格證及乘梯須知，電梯管理員資質應當向相關監(jiān)視管理部門登記。３、電梯驗收合格后，電梯管理員應當建立電梯平安技術檔案。內容包括a)電梯的設計文件、制造單位、產品質量合格證明、使用維護說明等文件以及安裝技術文件和資料；b)電梯的定期檢驗和檢查記錄；c)電梯的日常使用狀況和維護保養(yǎng)記錄d)電梯運行故障和事故記錄。

４、電梯管理員應每天對電梯進展檢查，并作好記錄。每季度應對電梯進展一次全面的檢查和維護保養(yǎng)。發(fā)現異常情況的，應當及時處理。如無法處理的，應聯系電梯廠商或電梯維保單位處理。

５、電梯管理員應當對在用電梯的平安附件、平安保護裝置、測量調控裝置及有關附屬儀器儀表進展定期校驗、檢修，并作好記錄。

６、電梯管理員應當按照平安技術標準的定期檢驗要求，在平安檢驗合格有效期屆滿前１個月向電梯檢驗檢測機構提出定期檢驗要求。未經定期檢驗或者檢驗不合格的電梯，不得繼續(xù)使用。７、電梯出現故障或者發(fā)生異常情況，使用部門必須將電源切斷，懸掛故障標志，同時通知維保單位處理，消除事故隱患后，方可重新投入使用。

８、電梯負責人應當制定電梯的事故應急措施和救援預案。

９、電梯作業(yè)人員應當按照國家有關規(guī)定，經電梯平安監(jiān)視管理部門考核合格，取得國家統(tǒng)一格式的特種作業(yè)人員證書，方可從事相應的作業(yè)或者管理工作。

１０、電梯作業(yè)人員在作業(yè)中應當嚴格執(zhí)行電梯的操作規(guī)程和有關的平安規(guī)章制度。電梯作業(yè)人員在作業(yè)過程中發(fā)現事故隱患或者其他不平安因素，應當立即向有關負責人報告。操作電梯時，作業(yè)人員應做好防護措施，操作要平穩(wěn)、準確、注意力集中。二十四、小區(qū)節(jié)水管理制度為了強化公司節(jié)水工作，提高水資源利用效率，發(fā)揮公司在建立節(jié)約型社會中的表率作用，減少共用經費支出，建立節(jié)約型公司，特制訂本制度，請各效勞中心遵照執(zhí)行。１、加強節(jié)水宣傳。運用各種宣傳形式進展節(jié)約用水宣傳教育，增強節(jié)能責任心，加強用水管理，教育公司員工在日常工作生活中科學用水、自覺節(jié)水，節(jié)約用水人人有責，樹立節(jié)約意識、節(jié)約觀念，倡導節(jié)約文化、節(jié)約文明。２、保護供水設施設備，杜絕“長流水〞現象。如發(fā)現供水設施受損害現象，應立即上報公司。３、加強用水設備的日常維護管理，嚴禁“跑、冒、滴、漏〞，防止出現“長流水〞現象。４、定期觀測定量分析。專人定時、定期抄錄水表，比較分析用量，發(fā)現情況異常，立即進展管網檢查。５、公司安排專人負責供水設施日常監(jiān)視工作，發(fā)現“長流水〞現象，應及時關閉水龍頭，如有供水設施受損壞現象，應及時上報公司負責人或值班人員。６、加強公司用水管理，在滿足根本使用要求的前提下，控制閥門、水龍頭的出水量。７、張貼節(jié)水標識，公布維修。發(fā)現跑冒滴漏或其他浪費情況及時向維修部門報修，報修時要說明準確地點。對報修情況維修部門要及時解決。８、注重綠化用水節(jié)約。公司內部綠地用水盡量使用雨水或再生水，采用河水利用等節(jié)水灌溉方式，制止使用自來水涌灌。９、管道維修班定期進展查房工作，發(fā)現有“跑、冒、滴、漏〞現象，應及時進展相應的維修工作，并做好記錄。１０、不定期開展節(jié)水檢查工作，對在節(jié)水工作中成績顯著的部門予以表彰獎勵；對用水定額嚴重超支的部門給予通報批評、經濟處分。二十五、兒童樂園平安須知１、本樂園限２-６歲兒童使用，進場游玩時須由監(jiān)護人陪同、指導。２、患有傳染病、身體不適者及不衛(wèi)生者，嚴禁入內。３、請不要將食品、飲料、堅硬物品以及可能對他人平安與安康造成傷害的危險物品攜帶入場。４、進入樂園時請做好相關的防護措施，在游玩時，請家長〔監(jiān)護人〕負起看護責任，不要離開現場，時刻關注游玩中您的孩子的平安，培養(yǎng)您的孩子樹立合作與謙讓的品格。５、請不要在游樂場內亂丟垃圾、大小便等有關影響衛(wèi)生的行為。６、請不要在本游樂場內追逐打鬧，以免傷害自己或他人。７、請不要在通道中滯留，以免影響他人通行。８、請不要在梯口處推擠和架頂上攀爬以及做其他各種危險動作。９、在玩滑梯時，以正確的坐勢下滑，嚴禁頭部朝下滑。１０、樂園設施如遇雨、雪天氣有濕滑時不得游玩。１１、樂園設施屬于公共設施，如有人損壞應照價賠償。１２、入場游玩的兒童以及陪同的家長〔監(jiān)護人〕應該明白，游樂場游玩可能會因為本人、他人、或者監(jiān)護人的失誤而導致意外發(fā)生，因此，進入樂園游玩前必須明白此類風險的存在，一旦進入本樂園，即表示您已經認可本樂園的一切規(guī)定并自行承擔一切責任、風險。二十六、健身器材使用平安須知１、有嚴重高血壓、冠心病、哮喘、眩暈等疾病患者應禁用或慎用健身器材，以防不測；

２、使用健身器材時應注意平安，使用前應認真閱讀該健身器材的使用方法和本卷須知，注意檢查健身器材是否完好，如有異常或損壞，請立即與物業(yè)效勞中心聯系；

３、老年人或體弱者、兒童不宜單獨一人使用，應有家人陪護或他人在場，以防發(fā)生意外；

４、使用健身器材應根據個人體力情況掌握時間、速度、頻次，使